La facilità di implementazione combinata con il supporto continuo. La maggior parte delle piattaforme ti iscrive e poi scompare, ma Feefo sembra davvero un partner. Il nostro account manager David Darby è stato costantemente presente nei 4 anni da quando abbiamo lanciato sulla piattaforma - con controlli regolari e guida pratica che ci ha aiutato a integrare correttamente le recensioni in tutta l'azienda piuttosto che trattarle come un'aggiunta.
Dal punto di vista dei sistemi, Feefo si integra perfettamente nel nostro percorso cliente e nei flussi di lavoro operativi, fornendoci feedback strutturati su larga scala senza aggiungere amministrazione. È semplice da implementare, facile da usare per i clienti e potente una volta che i dati iniziano a fluire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Onestamente, non c'è nulla di particolarmente negativo. Come qualsiasi piattaforma, ci sono sempre aree che si potrebbero migliorare nel tempo, ma nulla che abbia influenzato materialmente la nostra esperienza o adozione. Rispetto a molti strumenti in questo settore, Feefo è stato sorprendentemente semplice da implementare e mantenere.
Se c'è qualcosa, la sfida più grande è interna piuttosto che guidata dalla piattaforma - assicurarsi che i team agiscano costantemente sui feedback, il che riguarda più la gestione del cambiamento che il software stesso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
