--- title: AskNicely Reviews meta_title: 'Recensioni AskNicely 2026: Dettagli, Prezzi e Funzionalità | G2' meta_description: Filtra le recensioni di 1050 per dimensione dell'azienda, ruolo o settore degli utenti per scoprire come AskNicely funziona per un'azienda come la tua. aggregate_rating: rating_value: 4.7 review_count: 1050 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Servizio Clienti url: https://www.g2.com/it/categories/customer-service --- # AskNicely Reviews **Vendor:** AskNicely **Category:** [Software di Gestione dell'Esperienza](https://www.g2.com/it/categories/experience-management) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 1,050 ## About AskNicely AskNicely è il leader riconosciuto nella gestione dell'esperienza del cliente e ha l'unica piattaforma desktop-to-mobile per le aziende guidate dalle persone. Portiamo feedback, approfondimenti, coaching e standard di servizio allineati al marchio nelle tasche del tuo team in prima linea, che ora è attrezzato per migliorare l'esperienza di servizio che i clienti ricevono ogni giorno. Feedback dei Clienti Raccogli automaticamente feedback da ogni cliente in qualsiasi punto del percorso del cliente su qualsiasi canale (Email, SMS o su una Pagina Web) con i nostri sondaggi giocosi e rapidi, che si presentano come conversazioni personalizzate che generano tassi di risposta superiori alla media. Automatizza Recensioni e Riferimenti Usa flussi di lavoro automatizzati per trasformare i feedback in recensioni positive che aumentano la tua valutazione online e riferimenti che diventano nuovi affari. In alternativa, aumenta la fidelizzazione dei clienti automatizzando i messaggi di follow-up con account a rischio o notifiche interne che assicurano che ogni membro del team sia avvisato quando necessario. Coaching e Riconoscimento Dai potere a ogni manager con gli strumenti di feedback e coaching di cui hanno bisogno per rendere ogni esperienza del cliente straordinaria. Inclusi suggerimenti di coaching per il team e individuali, informazioni sull'esperienza dei dipendenti e capacità di reporting, tutto su dashboard personalizzati per desktop o mobile. Approfondimenti Aziendali Comprendi le lacune tra il tuo standard di servizio e ciò che viene effettivamente fornito per vedere come ogni unità aziendale, sede, team o dipendente sta performando rispetto agli altri. Sappi dove spendere il tuo tempo visualizzando ciò che è o non è apprezzato dai clienti. ## AskNicely Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di AskNicely, apprezzando la sua interfaccia intuitiva e la gestione dei sondaggi semplice. (28 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti reattivo** di AskNicely, garantendo che tutte le domande siano affrontate prontamente ed efficacemente. (18 reviews) - Gli utenti apprezzano la funzione di **feedback casuale dei clienti** di AskNicely, migliorando il coinvolgimento e fornendo approfondimenti attuabili per miglioramenti. (13 reviews) - Gli utenti trovano il **team di supporto** di AskNicely inestimabile per massimizzare le iniziative di feedback dei clienti e l'uso delle funzionalità. (11 reviews) - Gli utenti apprezzano la **facile configurazione** di AskNicely, descrivendola come semplice e senza intoppi per un processo di onboarding efficiente. (9 reviews) - Gli utenti apprezzano il **layout intuitivo** di AskNicely, rendendolo facile da navigare e accedere alle funzionalità essenziali. (9 reviews) - Customization (8 reviews) - Gli utenti apprezzano la **gestione efficiente del feedback** di AskNicely, migliorando significativamente le interazioni con i clienti e le prestazioni del team. (8 reviews) - Response Efficiency (8 reviews) - Customer Focus (7 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti trovano che la **difficoltà nel reporting** in AskNicely limiti l'efficienza e ostacoli una gestione efficace del feedback. (6 reviews) - Gli utenti trovano le **limitazioni del sondaggio** frustranti, in particolare l'impossibilità di eliminare facilmente più contatti contemporaneamente. (6 reviews) - Gli utenti notano **opzioni di personalizzazione limitate** per i flussi di lavoro e le dashboard, il che può ostacolare le loro esigenze organizzative. (5 reviews) - Gli utenti trovano i **processi manuali** ingombranti, desiderando più automazione per la gestione dei contatti e l'efficienza dei report. (3 reviews) - Gli utenti evidenziano la necessità di **miglioramenti nella funzionalità di shout out** e l'integrazione con Salesforce per una maggiore efficienza. (2 reviews) - Gli utenti affrontano **problemi di integrazione** con AskNicely, influenzando l'esperienza utente e richiedendo strumenti e formazione aggiuntivi. (2 reviews) - Gli utenti trovano le **problematiche di layout** di AskNicely impegnative, influenzando la navigazione e l'usabilità complessiva dei rapporti. (2 reviews) - Missing Features (2 reviews) - Response Delays (2 reviews) - Scoring System Issues (2 reviews) ## AskNicely Reviews ### 1. Molto facile da usare e fa il suo lavoro! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raymond C C. | Senior Manager Customer Support, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 24, 2023 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Quello che mi piace di più di AskNicely è quanto sia facile navigare nella piattaforma e svolgere tutte le attività necessarie. Che si tratti di riportare il feedback dei nostri clienti o di cercare di seguirlo, AskNicely rende tutto MOLTO facile da realizzare. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Quello che non mi piace di AskNicely non è la piattaforma in sé, ma la scala NPS in generale. La scala potrebbe essere valutata diversamente: Detrattori 1-5, Promotori 6-10. Solo una preferenza personale. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** AskNicely ci sta aiutando a risolvere come ottenere con successo, seguire e valutare la nostra soddisfazione del cliente. Questo ci permette di migliorare la nostra esperienza cliente, il prodotto e l'organizzazione. ### 2. Potenzia il Feedback Onesto, Necessita di una Maggiore Semplicità per i Riconoscimenti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon L. | District Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 27, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Mi piace la risposta rapida di AskNicely, che permette ai clienti di essere onesti ed esprimere veramente come si sentono riguardo al nostro servizio. Il formato rende facile per loro compilare, senza preoccuparsi di ferire i sentimenti di qualcuno. È facile da capire e navigare, rendendo l'impostazione estremamente semplice. Inoltre, Aston Ashley è stato di grande aiuto. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Trovo che l'app potrebbe essere migliorata per quanto riguarda l'invio di riconoscimenti. Vorrei che fosse un po' più semplice inviare riconoscimenti a diversi reparti o tecnici del servizio una volta che un cliente compila un sondaggio con un'ottima valutazione. Sarebbe bello se potessimo semplicemente selezionare la persona o il reparto e inviarlo direttamente. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo AskNicely per identificare i problemi con il nostro servizio. Garantisce una comunicazione tempestiva e permette ai clienti di esprimere onestamente la loro soddisfazione o i problemi senza sentirsi a disagio. Possono parlare sinceramente e scrivere il loro feedback, aiutandoci a mantenere o migliorare la qualità del servizio. ### 3. Analisi Profonda con Supporto Stellare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Christos N. **Reviewed Date:** February 05, 2026 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Mi piace quanto possa essere approfondita l'analisi dei dati e quanto accuratamente il sistema analizzi il feedback. Le suddivisioni dei dati possono essere specificate come desidero e sono state molto utili per determinare su cosa concentrarsi. AskNicely ci permette di vedere come sta andando ogni sede in confronto, oltre a un'analisi dei nostri membri del team per identificare le aree che necessitano di maggiore attenzione. L'installazione è stata completamente supportata dai rappresentanti di AskNicely per farla procedere il più rapidamente ed efficientemente possibile. AskNicely aveva anche gli strumenti extra e i punti dati necessari per ottenere approfondimenti più profondi e chiari sulla nostra azienda. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Penso che AskNicely abbia alcuni bug tecnici qua e là che possono interrompere l'analisi dei dati, ma nulla di dannoso. A volte i dati si duplicano o scompaiono a causa di errori umani o sistematici, ma ciò non accade frequentemente. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** AskNicely aiuta a identificare i problemi chiave e le debolezze, consentendo analisi dettagliate e analisi dei feedback. Fornisce approfondimenti sulle prestazioni operative in diverse località, aiutandoci a concentrarci sulle aree che necessitano di attenzione. ### 4. Sondaggi senza soluzione di continuità con supporto stellare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Hanna O. | Customer Success Manager **Reviewed Date:** February 04, 2026 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Sto usando AskNicely per sondare i miei clienti, ed è semplice da usare e richiede poco sforzo per le risposte. Le loro risposte automatiche AI sono molto utili. È facile da analizzare e agire di conseguenza. Hanno un ottimo team di supporto che è sempre lì per aiutarti. La configurazione iniziale è stata piuttosto facile e il loro team di onboarding è stato molto di supporto. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Trovo che la possibilità di allegare screenshot ai messaggi sarebbe un'ottima opzione. Quando i clienti condividono feedback e includono screenshot per un contesto migliore, attualmente non riesco a esaminarli facilmente. Questo rende più difficile comprendere appieno il problema o la situazione che stanno descrivendo. Inoltre, quando rispondo ai clienti per spiegare che una funzionalità richiesta è già disponibile, sarebbe utile allegare uno screenshot che mostri dove e come possono trovarla. Questo renderebbe le risposte più chiare. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** AskNicely mi aiuta a monitorare la soddisfazione dei clienti, misurare la qualità del servizio e ottenere feedback sulle priorità. È semplice da usare, richiede poco sforzo per le risposte ed è facile da analizzare. Le loro risposte automatiche AI e il team di supporto sono anche vantaggiosi. ### 5. Sondaggi Senza Sforzo, Aspetto Professionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dianna M. | Marketing Specialist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 03, 2023 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Mi piace quanto sia facile inviare sondaggi con AskNicely. Apprezzo anche come raccoglie le risposte in modo efficiente, il che aiuta a mantenere un'esperienza cliente soddisfacente dall'inizio alla fine. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Vorrei un modo più semplice per eliminare cinque dei 50 contatti che ho invece di farlo uno per uno. È fastidioso dover passare attraverso ogni contatto individualmente quando non voglio che certi contatti vengano esaminati in quel momento. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo AskNicely per garantire la soddisfazione del cliente dall'inizio alla fine, rendendo facile raccogliere risposte con una semplice distribuzione di sondaggi. ### 6. Sondaggi NPS senza sforzo con un'interfaccia intuitiva **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Pablo G. | Senior Technology Account Manager **Reviewed Date:** January 09, 2026 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Mi piace AskNicely perché è molto facile da usare e ha un'interfaccia amichevole. I sondaggi sono facili da creare e modificare, permettendomi di utilizzare un singolo sondaggio con lievi modifiche per diversi clienti e raccogliere tutte le informazioni di cui ho bisogno. L'interfaccia utente è intuitiva, rendendo semplice aggiungere contatti e gestire i sondaggi. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Penso che ci possano essere modi per rendere i risultati dei sondaggi più facili da trovare e raggruppare a seconda di certe caratteristiche. Forse aggiungendo un campo per i tag nel caso ci siano sondaggi che devono essere raggruppati. Ad esempio, se utilizzo lo stesso sondaggio per clienti diversi in reparti diversi, un campo che possa aiutarmi ad accedervi in base al tag che assegno. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo AskNicely per i sondaggi Net Promoter Score. Mi aiuta a raccogliere informazioni dirette sul sentimento dei clienti, l'affidabilità del servizio e il feedback sul supporto. La piattaforma è facile da usare, consente una facile creazione e modifica dei sondaggi ed è intuitiva da configurare, rendendo il mio lavoro semplice. ### 7. Raccolta di feedback efficiente, ma necessita di una migliore personalizzazione e velocità di reportistica **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ifeoma E. | Operational Supervisor , Salute, benessere e fitness, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 20, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** AskNicely rende il processo di consolidamento o raccolta delle informazioni dei clienti più efficiente. Il programma ci aiuta a sondare o monitorare i nostri utenti tramite app mobili, email o persino siti web. AskNicely si connette senza problemi con più piattaforme, tra cui Slack, Salesforce e HubSpot. I feedback che raccogliamo da AskNicely sono attuabili e utili. Catturiamo anche i sentimenti di tutti gli utenti, in particolare dei nostri clienti e delle loro idee. **Cosa non Le piace di AskNicely?** AskNicely ha una personalizzazione limitata, soprattutto sui sondaggi che potrebbero essere utili nella gestione del feedback. Il programma è lento nei report, soprattutto quelli che comportano aggiornamenti completi e analisi. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** AskNicely garantisce che riceviamo feedback sistematici che ci aiutano a gestire tutte le richieste dei nostri clienti e a capire cosa vogliono. Il software crea un follow-up attuabile, che comporta l'azione sulle risposte che riceviamo dai clienti. Tracciamo e convalidiamo tutti i sentimenti che riceviamo da AskNicely, e questo rende il processo di segmentazione più efficiente. Tutti i clienti ottengono un'alta soddisfazione, e raccogliamo informazioni riguardanti quei clienti che rimangono insoddisfatti a causa dei nostri servizi. ### 8. Potenzia il feedback dei clienti con facilità **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hayley H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2026 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Mi piace che AskNicely venga inviato direttamente ai clienti in modo casuale, ed è molto facile per loro leggerlo e seguirlo. C'è anche un'opzione per i clienti di lasciare un commento in testo libero, il che è fantastico perché permette loro di esprimersi con le proprie parole. È anche adattato per soddisfare le persone con disabilità, dando ai clienti scelta e controllo, permettendo loro più opzioni per farsi sentire. Inoltre, l'installazione iniziale di AskNicely è stata molto facile. **Cosa non Le piace di AskNicely?** niente **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo AskNicely per ricevere feedback dai clienti sui nostri servizi, assicurandomi che i clienti si sentano ascoltati e supportati. Offre richieste di feedback dirette e casuali con opzioni per commenti in testo libero, adattandosi alle esigenze delle persone con disabilità e rendendo facile per i clienti esprimersi. ### 9. Supporto eccezionale e tocco personale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matthew W. | Student Support Operations Team Leader, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Il team è fantastico e costantemente desideroso di aiutarci a migliorare i nostri sondaggi e rapporti. Sono sempre disposti a partecipare a una chiamata ogni volta che lo chiediamo, il che rende l'esperienza molto personale e ci dà la sensazione di essere veramente curati. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Il layout del reporting richiede un po' di tempo per abituarsi, soprattutto dato che è la prima volta che utilizzo una piattaforma come questa. Tuttavia, stanno continuamente aggiungendo nuovi e migliorati sistemi e strumenti di reporting (e mostrandomi come usarli efficacemente), il che aiuta a migliorare l'esperienza complessiva. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Siamo in grado di ottenere preziose informazioni sulle esperienze dei nostri utenti e possiamo identificare rapidamente eventuali problemi che si presentano durante il loro percorso. La piattaforma genera feedback per i membri del nostro team, che apprezzano sempre riceverli e li utilizzano per migliorare il servizio che offrono. ### 10. Soluzione di Feedback dei Clienti Senza Pari con Supporto Stellare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catherine D. | Computer Lab Monitor, Marketing e pubblicità, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 03, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Utilizzo AskNicely per raccogliere senza sforzo feedback e recensioni su Google dai nostri clienti, il che ha portato a oltre 250 recensioni positive solo nell'ultimo anno. La piattaforma è incredibilmente facile da gestire e utilizzare all'interno della nostra azienda, rendendola la piattaforma più semplice che gestisco. Il team di AskNicely è eccezionale con cui lavorare: vanno davvero oltre per garantire la nostra formazione e il nostro comfort con la piattaforma, dimostrando gentilezza, genuinità e un approccio meraviglioso alle relazioni con i clienti. L'installazione iniziale di AskNicely è stata molto semplice, con un supporto completo durante tutto il processo di onboarding, rendendolo senza intoppi e facile. Apprezzo come AskNicely si integri con il nostro CRM, Filevine, aggiungendo ulteriore valore al nostro flusso di lavoro. Optare per AskNicely è stata un'ottima scelta, poiché si è rivelato un investimento valido e molto di più. Il loro servizio clienti e l'interfaccia user-friendly lo rendono impareggiabile, ottenendo un entusiastico 1000 su una scala di raccomandazione da 1 a 10. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Davvero niente - fidati, metterei qualcosa qui o lo porterei alla loro attenzione se pensassi che ci fosse qualcosa da migliorare. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo AskNicely per raccogliere feedback e automatizzare le recensioni su Google, risparmiando tempo e aumentando il coinvolgimento dei clienti. È semplice da gestire e ha portato a oltre 250 recensioni positive. Il team fornisce un supporto eccellente, rendendo la piattaforma assolutamente degna dell'investimento. ### 11. Intuizioni sui clienti senza sforzo con AskNicely **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Seth H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 10, 2026 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Apprezzo come AskNicely ci aiuti a comprendere il sentimento generale dei nostri clienti. Mi piace la sua facilità d'uso e la possibilità di configurare il cruscotto è molto semplice da usare. I responsabili degli account che abbiamo avuto finora sono stati fantastici. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Ci sono rapporti o analisi che a volte vorrei fare con il nostro insieme di clienti che non riesco a fare. Ad esempio, vorrei estrarre tutti i rispondenti al sondaggio che hanno un particolare dominio, e non riesco a farlo. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Uso AskNicely per comprendere il sentimento generale dei nostri clienti. ### 12. Individua senza sforzo le aree di miglioramento **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laquita H. **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Mi piace come AskNicely sia facile da usare e offra domande generate dall'IA, il che significa che non dobbiamo pensare alle domande da soli. Possiamo semplicemente inserire le nostre aree di interesse e le domande vengono generate automaticamente per noi. Trovo prezioso che possiamo individuare aree di miglioramento in ogni sede. Apprezzo anche che sia una piattaforma migliore rispetto a quella che usavamo prima, permettendoci di raggiungere più clienti. L'installazione iniziale è stata facile perché è stata configurata per noi. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Quando ricevi una risposta critica, è necessario un commento. È importante identificare perché qualcuno ha dato una certa valutazione. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Uso AskNicely per individuare le aree di miglioramento in ogni sede e adoro le domande generate dall'IA che eliminano la necessità di crearle noi stessi. È una piattaforma migliore per raggiungere più clienti. ### 13. Facile, efficiente e utile! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Elizabeth S. | Program Advisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** AskNicely è stato uno strumento incredibile per la nostra attività! Il programma ci rende così facile raccogliere feedback che non solo ci aiutano a migliorare, ma aggiungono anche valore ai nostri clienti assicurando che le loro voci siano ascoltate. La piattaforma è semplice e intuitiva da navigare, rendendola facile da usare. Ha semplificato notevolmente il nostro processo di feedback, facendomi risparmiare tempo e rendendo il mio lavoro molto più efficiente. Gli approfondimenti che abbiamo ottenuto dalle risposte dei clienti sono stati inestimabili, permettendoci di concentrarci su ciò che conta davvero. Consiglio vivamente AskNicely a qualsiasi azienda che desideri elevare la propria esperienza cliente! **Cosa non Le piace di AskNicely?** Non c'è nulla da non apprezzare—funziona perfettamente! **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** AskNicely ci aiuta a raccogliere feedback dei clienti in tempo reale senza sforzo, permettendoci di migliorare i nostri servizi e rafforzare le relazioni con i clienti. Ci mantiene allineati con le esigenze dei clienti risparmiando tempo grazie alla sua interfaccia facile da usare. ### 14. Facile da usare con potenti opzioni di analisi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron L. | Client Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 05, 2026 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** È davvero facile da usare. C'è molta profondità e una vasta gamma di opzioni per affinare, confrontare, contrapporre ecc. se stai cercando un'analisi approfondita, ma anche un'interfaccia davvero semplice che mostra le informazioni principali se vuoi usarlo in modo semplice o come responsabile di reparto. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Niente in particolare, a volte abbiamo problemi tecnici ma niente di specifico. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Mi consente di gestire facilmente il feedback dei clienti e affrontare eventuali lacune nei servizi o tecnologiche che abbiamo per la soddisfazione del cliente. ### 15. Migliore piattaforma **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** David D. | Accountant, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2024 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Quando riceviamo una recensione negativa con il commento, è molto facile comunicare con il team attraverso le note interne. Possiamo aprire casi e cercare di riconquistare il cliente con un'email veloce e chiudere i casi quando finito. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Niente che possa dire al momento. Sembra che tutto vada bene. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** La comunicazione tra il team del servizio clienti e i clienti è molto più rapida e migliore. ### 16. Strumento di feedback conveniente con un eccellente servizio clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Lisa Y. **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Amo quanto sia conveniente AskNicely, il che lo rende un'opzione economica senza compromettere la qualità. L'eccellente servizio clienti si distingue davvero per me; è rassicurante sapere che l'aiuto è prontamente disponibile quando necessario. Le funzionalità di chat AI sono un punto di forza poiché semplificano il processo di raccolta dei feedback, permettendoci di ottenere facilmente approfondimenti dettagliati dai nostri clienti. Queste funzionalità sono inestimabili poiché approfondiscono i livelli di soddisfazione dei clienti, fornendo motivazioni dettagliate dietro i loro feedback. Inoltre, la configurazione iniziale di AskNicely è stata semplice e indolore, grazie all'assistenza efficiente del nostro customer success manager. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Trovo l'interfaccia per creare sondaggi e trovare i risultati dei sondaggi piuttosto complessa. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo AskNicely per garantire la soddisfazione dei clienti con i nostri campioni di ingredienti ottenendo feedback dettagliati in modo efficiente con le funzionalità di chat AI. ### 17. Piattaforma facile da usare con supporto eccezionale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** marc W. **Reviewed Date:** October 15, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Amo quanto sia semplice e facile configurare AskNicely, rendendo l'inizio iniziale fluido e senza complicazioni. Il supporto che ricevo, specialmente da Jason e dal team, è stato eccezionale e costante durante tutta la nostra collaborazione. Apprezzo anche come AskNicely ci aiuti a comprendere e coinvolgere i nostri clienti, assicurandoci che siano altamente coinvolti. Il dashboard è molto utile e mi piace ricevere notifiche sul mio telefono e desktop, il che mi permette di affrontare rapidamente qualsiasi problema, mantenendo tutto in funzione senza intoppi. Natalie Brookes, la nostra account manager, è fantastica nell'organizzare riunioni e nel fornire idee di miglioramento continuo del sistema, migliorando l'esperienza complessiva. **Cosa non Le piace di AskNicely?** L'integrazione con Salesforce non è stata perfetta, il che ha influenzato la nostra esperienza iniziale. Inoltre, c'è bisogno di un addestramento continuo e di miglioramenti nel modo in cui utilizziamo il sistema. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo AskNicely per comprendere meglio il feedback dei clienti, aumentando il coinvolgimento e condividendo approfondimenti. La semplicità della piattaforma e le notifiche aiutano a risolvere rapidamente ed efficacemente i problemi dei clienti. ### 18. Piattaforma ben considerata e facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Heather P. | Executive General Manager, People + Culture and Employment Services, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 29, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** La piattaforma è ben strutturata, le funzionalità sono ottime, la possibilità di connettersi con feedback/valutazioni fornite, e in generale è davvero facile da usare. Mi piace molto la possibilità di vedere la cronologia delle valutazioni dei clienti/partecipanti per permetterci di capire quando la loro esperienza è cambiata in positivo o in negativo. Ti consente di esaminare davvero la causalità in background mentre rivedi le valutazioni, i commenti e i dati. Le persone dietro la piattaforma sono fantastiche - aperte a feedback costruttivi e miglioramenti, oltre ad essere disponibili con ciò che stai cercando di ottenere. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Questo è un po' difficile. La funzione di aiuto è buona, potrebbe avere alcuni miglioramenti, ma probabilmente è più un problema mio. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Per noi si tratta di ottenere un feedback genuino dai clienti/partecipanti sul servizio che stiamo fornendo. Comprendere la loro esperienza, dove/quando cambia poiché possiamo vedere la cronologia dei feedback e, in definitiva, ci dà l'opportunità di rivedere i miglioramenti con il nostro cliente/partecipante. ### 19. Mi aiutano sempre a ottenere il massimo valore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Audrey A. | Senior User Experience Researcher, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 19, 2023 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Ogni membro del team mi ha supportato nel trarre il massimo valore da AskNicely. Ho chiamate bisettimanali per verificare le mie iniziative utilizzando il feedback dei clienti e ricevo ulteriori idee e supporto su come sfruttare lo strumento. Molte idee sono quelle a cui non avrei pensato e aiutano l'azienda a vedere il valore di tutti i contributi dei clienti. Le domande ricevono risposte rapide e non c'è mai stato un momento in cui non mi sentissi aggiornato sul prodotto, anche con AskNicely che introduce costantemente nuove funzionalità e caratteristiche! **Cosa non Le piace di AskNicely?** Può essere difficile tenere il passo con la logistica dell'inserimento accurato dei dati in AskNicely. La piattaforma stessa organizza le informazioni sui clienti esattamente come dovrebbe, ma il mantenimento di una sede che si consolida o il cambiamento di un leader di una regione comporta un discreto lavoro interno per mantenere accurati i dati inviati a AskNicely. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** NPS è una metrica preziosa per la nostra organizzazione. Il modo in cui viene raccolta ora è il numero, ma ci rimane "e allora?". Chiedi gentilmente fornirà la metrica NPS e opportunità per agire in base al feedback ricevuto. ### 20. Intuizione squisita sulla nostra erogazione del servizio clienti in vari momenti del nostro processo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Shannon B. | Claims Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Mi piace che AskNicely sondaggi i nostri clienti all'inizio di un reclamo e alla fine. Questo ci dà l'opportunità di leggere i sondaggi e correggere eventuali problemi o preoccupazioni che potrebbero avere fin dall'inizio. La piattaforma è anche molto facile da usare e il team del servizio clienti è sempre disponibile e utile nell'implementazione e durante l'uso della piattaforma. Apprezzo quanto bene spiegano e rivedono il nostro utilizzo per cercare modi in cui possiamo ottenere più benefici dal sistema. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Uno degli svantaggi è che non possiamo (ancora) integrare i dati con le nostre API in modo da poter esportare i dati e creare tabelle da mostrare ai nostri dirigenti. Questo è ancora un processo manuale che spero sarà disponibile in futuro. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Cattura informazioni sul nostro processo fin dall'inizio e metterà in evidenza le aree di opportunità e i singoli contributori che necessitano di maggiore orientamento. ### 21. Sondaggi Facili da Usare, Altamente Personalizzabili **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2026 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** La facilità d'uso e la capacità di personalizzare il sondaggio in base alle esigenze della nostra azienda. **Cosa non Le piace di AskNicely?** L'unica cosa che potrei migliorare è l'integrazione nei nostri sistemi aziendali esistenti e nei componenti AI per una reportistica più semplice. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Stiamo ottenendo una chiara comprensione delle sfide che i nostri clienti affrontano in tutto il paese. Ci sta dando l'opportunità di identificare le tendenze nel nostro business, sia positive che negative. ### 22. Completa sondaggi automatizzati tutto-in-uno e feedback dei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tempo libero, viaggi e turismo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 16, 2026 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** È il pacchetto completo per la nostra attività nel settore dei servizi, che invia sondaggi automatizzati, risposte, raccoglie dati e feedback dei clienti tutto in uno. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Non proprio, se abbiamo problemi sono normalmente cambiamenti tecnici che stanno avvenendo dalla nostra parte. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Feedback dai clienti, principalmente detrattori, e questo ci aiuta a migliorare il servizio e l'esperienza del cliente. ### 23. Recensione di AskNicely **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** AskNicely è estremamente facile da usare per coloro che ricevono il sondaggio. È completamente personalizzabile con i nostri loghi e i sondaggi ci vengono restituiti istantaneamente una volta compilati. Il servizio clienti è sempre pronto ad aiutare con qualsiasi domanda che abbiamo (che tendono ad essere molte perché usiamo questa applicazione ogni giorno). **Cosa non Le piace di AskNicely?** A volte il back end richiede un po' di tempo per impostare flussi di lavoro specifici. A volte desidero anche che ci siano più funzionalità personalizzabili per i nostri utenti e dashboard per adattarsi meglio alle esigenze della nostra organizzazione. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta davvero a scoprire cosa piace e cosa non piace ai nostri membri. A volte le persone non sanno come esprimere le loro preoccupazioni, ma riceviamo molti feedback su cose che possiamo migliorare e che altrimenti non sentiremmo sempre. ### 24. AskNicely - Ottimo software per sondaggi, NPS e feedback dei clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 23, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Ancora una grande piattaforma per NPS e feedback dei clienti. Fa quello che vogliamo, quindi non c'è bisogno di cambiare. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Il nostro feedback è che la piattaforma si è evoluta bene e siamo soddisfatti di usarla. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Raccogliere informazioni su come i nostri clienti percepiscono i nostri servizi. ### 25. NPS-Semplicemente il migliore che abbia mai usato **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Samantha P. | Vice President Marketing, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** June 09, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Da Walker & Dunlop, non c'è nulla che apprezziamo di più del nostro punteggio NPS. Ho utilizzato molte piattaforme SaaS in passato, e Ask Nicely è semplicemente la migliore. Ecco alcune delle nostre cose preferite su Ask Nicely. 1) Il portale è molto facile da usare e offre il self-service per quasi tutto. 2) I rapporti generati dall'IA sono un modo incredibilmente prezioso per ottenere il sentimento del tuo NPS e guidare le azioni fino al singolo cliente. 3) Semplicemente la cosa migliore di Ask Nicely è il livello di supporto clienti che offrono. Breanne è fantastica. Risponderà alle mie domande entro pochi minuti e si incontra regolarmente non solo per aiutarmi a pianificare strategie, ma per mostrarmi come utilizzare le nuove funzionalità, e ce ne sono molte di cui approfittare. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Niente - non ho suggerimenti su come migliorare Ask Nicely **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Implementazione del NPS per vari prodotti e linee di business e utilizzo complessivo ### 26. Un modo semplice per raccogliere NPS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeremy C. | Marketing and General Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Un team di supporto super utile che ti aiuta a comprendere le basi e ti fornisce la comprensione di come utilizzare. Facile da usare e il team di supporto è lì con te per la fase di implementazione. Lo usiamo ogni giorno e lo facciamo da un anno. Le funzionalità continuano a migliorare e ci sono un numero di cose che non abbiamo ancora esplorato! Il team tecnico è aggiornato e ama sempre migliorare la piattaforma in ogni modo possibile. **Cosa non Le piace di AskNicely?** non c'è molto da non apprezzare! Non ho alcun fastidio che mi venga in mente. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un modo per raccogliere il feedback dei clienti e anche il nostro NPS. Possiamo individuare dove dobbiamo migliorare e vedere se qualcosa deve continuare a succedere! ### 27. Implementazione Rapida, Ottimo Prodotto **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 16, 2024 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Le nuove funzionalità di intelligenza artificiale (Approfondimenti e domande/suggerimenti) sono state ottime per ottenere più feedback e rivederlo senza sforzo. Inoltre, le capacità avanzate di reportistica (Vista Spotlight e Rapporto sulle tendenze) hanno davvero reso lo strumento più prezioso per noi. Prima esportavamo queste informazioni per fare la stessa cosa, ma ora è tutto integrato direttamente nello strumento. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Nessuna integrazione Jira integrata - speriamo che arrivi presto! **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Permettendoci di comprendere la soddisfazione dei nostri clienti e affrontare eventuali preoccupazioni che hanno. ### 28. Incredibile Responsabile del Successo del Cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kelli M. | Customer Relationship Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** November 02, 2023 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Il loro responsabile del successo del cliente è stato in grado di personalizzare la piattaforma esattamente secondo le nostre esigenze, utilizzando tutti gli strumenti necessari. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Siamo dall'Australia, quindi a volte c'è un ritardo nella risposta; tuttavia, hanno messo un manager locale in Nuova Zelanda ora, quindi non ci sono problemi con i ritardi. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Comprendiamo i nostri clienti in tempo reale e siamo in grado di affrontare rapidamente i punti critici. Ora lo stiamo utilizzando anche per i sondaggi dei nostri dipendenti. ### 29. Facilità d'Uso e Configurazione Immediata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nello S. | Head of Services **Reviewed Date:** December 16, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Mi piace la facilità di utilizzo di AskNicely, che mi permette di reperire e consultare facilmente le informazioni sui clienti che hanno recensito la mia azienda. Il processo di configurazione iniziale è stato molto semplice. **Cosa non Le piace di AskNicely?** per il momento nulla **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Uso AskNicely per gestire e organizzare le recensioni dei clienti sui servizi della mia azienda. Aggrega i dati sulle recensioni e rende facile reperire e consultare informazioni sui clienti. ### 30. Esattamente quello che stavamo cercando! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura B. | Education and Training Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 12, 2023 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Come azienda di dispositivi medici, fornire un supporto di alto livello ai nostri clienti nel tentativo di migliorare l'esperienza del paziente è il nostro obiettivo principale. AskNicely è stato fondamentale nel nostro percorso per identificare le esigenze dei clienti e migliorare l'esperienza del paziente. La piattaforma è incredibilmente facile da navigare, consentendo un facile monitoraggio dei dati e delle metriche, gestione dei casi e analisi del feedback multidipartimentale. Inoltre, l'integrazione con il nostro CRM è stata incredibilmente fluida e ha richiesto pochissimo tempo per essere configurata. Dalla consulenza iniziale e oltre, il team di AskNicely ha fornito un'eccezionale intuizione e un livello di supporto che supera di gran lunga altre aziende di sondaggi provate in precedenza dalla mia organizzazione. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Sarebbe fantastico avere video educativi digitali e/o un webinar che mostri come massimizzare la generazione di report e metriche sui dati! **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** AskNicely ci sta aiutando a identificare le lacune nella formazione dei clienti, oltre a una maggiore comprensione di come migliorare i nostri attuali dispositivi medici. Questo feedback diretto è fondamentale mentre continuiamo ad adattare il nostro prodotto alle esigenze dei nostri clienti. ### 31. Implementazione rapida e servizio clienti eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany L. | Customer Success Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** April 02, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Ho avuto un'esperienza davvero ottima con l'implementazione di asknicely. Avevamo istruzioni specifiche e, nonostante abbiamo un CRM antico, abbiamo comunque un'integrazione molto semplice con il sistema. Il sistema stesso è molto intuitivo e facile da usare. Sono stato in grado di impostare i miei sondaggi con l'assistenza del loro favoloso supporto clienti e li ho modificati e adattati con i loro suggerimenti e supporto continui. Monitoro i sondaggi ogni giorno, ricevendo i feed direttamente su Teams, il che mi dà facilità di accesso e una notifica istantanea quando arrivano le mie recensioni. Onestamente, non avrei potuto chiedere un'esperienza migliore o un team migliore con cui lavorare. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Non ho trovato nulla, e ho il software da quasi un anno. Ogni volta che ho una domanda o un problema di supporto, sono stato aiutato immediatamente. I problemi non sono mai stati insormontabili. Una volta c'è stato un intoppo con l'integrazione dei team (che è stata solida da quando ho avuto il problema iniziale) e un'altra volta si trattava solo di assicurarmi di aver configurato qualcosa correttamente. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Siamo consulenza e supporto, quindi chiudevamo i ticket e non sapevamo mai come fosse stata l'esperienza per i nostri clienti a meno che non ci contattassero direttamente. Questo ci dà un'idea per aiutare a affrontare i punti alti e bassi delle nostre risposte ai ticket ora, e stiamo imparando di più sui nostri clienti nel processo. Stiamo anche adattando il nostro modo di lavorare in relazione al feedback. È stato inestimabile. ### 32. Interfaccia semplice, dati facili da comprendere. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron L. | Client Value Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 26, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** L'interfaccia utente è semplice da comprendere ma offre abbastanza complessità per ottenere dati molto dettagliati e specifici se ne hai bisogno. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Niente ancora, forse le intuizioni dell'IA sono un po' insipide. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Mi consente di sondare un'ampia sezione trasversale della mia base di utenti tecnologici a cui altrimenti non avrei accesso diretto. ### 33. Abbiamo imparato a chiedere gentilmente (e dire "grazie") **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eric v. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 11, 2024 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Utilizzare AskNicely per i nostri sondaggi NPS semestrali e i sondaggi transazionali giornalieri a 5 stelle ci aiuta a tenere il polso di ciò che stiamo facendo bene per i nostri clienti e, cosa importante, di ciò che dobbiamo migliorare. Il feedback sull'esperienza del cliente ci consente di indirizzare specificamente i nostri sforzi di miglioramento continuo E ci fornisce ottime testimonianze per il marketing dei nostri prodotti! AskNicely è facile da implementare e utilizzare ed è ben supportato da un team di assistenza clienti molto reattivo e di supporto. Grande valore per la nostra azienda. **Cosa non Le piace di AskNicely?** AskNicely non è la piattaforma CX più economica disponibile, ma è tra le migliori disponibili. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** AskNicely ci aiuta a identificare quali elementi dei nostri prodotti e servizi sono più importanti per i nostri clienti e come potremmo migliorarli. Questo ci permette di adattare i nostri prodotti e servizi per soddisfare al meglio tali esigenze. ### 34. Servizi e esperienza di AskNicely. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi al consumatore | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 27, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Apprezzo davvero la visibilità in tempo reale che AskNicely fornisce su come stiamo servendo i nostri clienti. L'approccio innovativo e lungimirante della piattaforma continua a elevare il livello nell'aiutarci a soddisfare meglio le esigenze a livello di sistema. Un esempio eccezionale è l'integrazione senza soluzione di continuità delle richieste di recensioni su Google per i promotori, che non solo migliora il nostro SEO ma collega anche i punti tra il feedback dei clienti e la gestione della reputazione locale, massimizzando la nostra efficacia complessiva. Altrettanto importante è la forza della nostra collaborazione. Siamo fortunati a lavorare con Breanne Singley, che è stata eccezionale. Il suo supporto riflessivo, approfondito e orientato ai dettagli ha avuto un impatto misurabile e ha contribuito a elevare il nostro approccio in tutti i settori. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Siamo estremamente soddisfatti del supporto e dell'innovazione continua forniti da AskNicely. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** La soluzione più impattante che AskNicely ha fornito è stata quella di semplificare il nostro processo di recensioni dei clienti. In precedenza, il passaggio aggiuntivo richiesto per lasciare una recensione su Google dopo averne completata una su AskNicely creava attrito e limitava la nostra capacità di sfruttare appieno le opportunità SEO. Questa sfida è stata ora risolta e testata—e nelle località che stanno sperimentando questo miglioramento, abbiamo visto un aumento dell'80% nelle recensioni su Google. ### 35. Strumento aziendale straordinario **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Beni di consumo | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 24, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** AskNicely è un ottimo strumento aziendale per permetterci di ricevere feedback dai clienti. Mi consente di identificare sia le esperienze positive che negative dei clienti e come orientare di conseguenza le sessioni di formazione del personale. Adoro poter mostrare al personale le ottime recensioni e i punteggi e spesso organizzo competizioni mensili con il personale per vedere chi ottiene i migliori risultati. Incoraggia anche il personale a iscrivere nuovi clienti ai nostri programmi di fedeltà. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Niente che abbia notato ancora, probabilmente l'unico svantaggio è che non tutti i clienti ricevono un sondaggio, potremmo fornire un servizio clienti eccezionale a qualcuno e potrebbe non ricevere un sondaggio, quindi non essere in grado di fornire un feedback positivo. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Come menzionato in precedenza, consente al cliente di fornire feedback che a sua volta aiuta con la formazione del personale. ### 36. Stabilire le giuste connessioni con clienti e clienti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Telecomunicazioni | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** May 20, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Cosa ti piace di più di AskNicely? Funziona senza sforzo con il nostro CRM Salesforce e la voce aziendale, eliminando la necessità di sforzi aggiuntivi mentre in realtà risparmia tempo. Raccogliere feedback dai nostri clienti e partner di canale ha beneficiato significativamente il team di supporto tecnico, e sono entusiasta che abbiamo trovato un modo semplice ed efficiente per raccogliere informazioni sui clienti per il nostro dipartimento di supporto tecnico. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Non ho assolutamente alcun reclamo; adoro il software Ask Nicely! È fantastico che riceviamo valutazioni come tecnici, e possiamo sfruttare Ask Nicely per migliorare il nostro kit di strumenti di supporto tecnico IT con feedback straordinari dai nostri utenti. È davvero fantastico! **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Quali problemi sta risolvendo AskNicely e come ti sta beneficiando?* L'integrazione di Ask Nicely con il nostro CRM Salesforce e la voce aziendale è stata una svolta, semplificando i processi e facendoci risparmiare tempo prezioso. La capacità di raccogliere feedback dai nostri clienti e partner di canale ha notevolmente potenziato il nostro team di supporto tecnico, e sono entusiasta di aver scoperto un metodo così semplice ed efficace per raccogliere informazioni dai clienti. Non ho altro che elogi per il software Ask Nicely! È meraviglioso che noi, come tecnici, riceviamo valutazioni, e possiamo utilizzare Ask Nicely per arricchire il nostro kit di strumenti di supporto tecnico IT con feedback incredibili dai nostri utenti. È semplicemente fantastico! ### 37. Eccellente servizio clienti & Piattaforma facile da usare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jessica O. | ANZ Client Services Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 25, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Sondaggi AI dinamici - da quando li abbiamo attivati, abbiamo avuto un enorme aumento del numero di persone che lasciano feedback più dettagliati. **Cosa non Le piace di AskNicely?** L'interfaccia di coda/invio potrebbe essere migliorata consentendo un maggiore controllo su quali sondaggi vengono inviati e quando. Anche alcuni dei report potrebbero beneficiare di una maggiore varietà. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** AskNicely ci aiuta a monitorare facilmente il feedback dei clienti - ci piace condividere il feedback dei promotori come stimolo morale e affrontare il feedback dei detrattori il prima possibile per comprendere le cause principali. I dati alimentano le iniziative del nostro dipartimento L&D per il miglioramento continuo. ### 38. Facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brittany T. | Office Manager, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Mi piace come sia facile navigare nel sito e che sia facile da capire. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Non ho sperimentato nulla che non mi sia piaciuto. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Penso che sia un ottimo modo per i nostri clienti di comunicare con noi quando vogliono, sia nei momenti buoni che in quelli cattivi. ### 39. Vittorie operative con AskNicely **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Cameron B. | District Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 17, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Feedback istantaneo dalla nostra base clienti. Consente un coaching immediato con i miei tecnici mentre offre l'opportunità di contattare lo stesso giorno il cliente riguardo al feedback, oltre a mettere in evidenza i migliori performer in un comodo menu a tendina. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Nessuna opzione per i clienti di correggere la recensione a meno che non venga inviato loro un altro link dalla direzione. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Ritenzione dei clienti tramite recensioni negative e positive. La gestione può agire rapidamente per correggere gli errori, il che porta a una maggiore fidelizzazione dei clienti. Aiuta anche con la competitività complessiva nella filiale poiché i dipendenti si sforzano di mantenere un punteggio di recensione elevato. ### 40. AskNicely ha notevolmente aumentato le nostre risposte e feedback dei clienti, quasi raddoppiando i nostri precedenti. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** July 17, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** AskNicely è estremamente facile da usare e si sincronizza bene con il nostro CRM attuale. Mi piace che renda facile per i nostri clienti rispondere, offrendo al contempo molte opzioni per la creazione di report e l'ordinamento dei dati. Abbiamo un rappresentante del supporto clienti molto utile che si incontra regolarmente con noi per trovare modi per migliorare ulteriormente la nostra esperienza. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Penso che oltre ai sondaggi, sia difficile raccogliere più informazioni. Possiamo inviare il sondaggio solo un certo numero di volte, e molti non rispondono. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Stiamo cercando di migliorare le relazioni con i clienti chiedendo proattivamente ai clienti come stiamo andando. Vogliamo anche trovare modi per ottenere nuovi contatti o generatori di contatti. ### 41. Nessun Dispiacere Attuale—Un'Esperienza Complessivamente Fluida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Logistica e catena di fornitura | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 18, 2026 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Ottima fonte per raccomandazioni da altri utenti. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Questo non si applica poiché non ci sono attuali antipatie. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Aiuta a risparmiare tempo nella ricerca sul web di soluzioni per app. ### 42. chiedi gentilmente feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luis M. | Chief Strategy Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 12, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Buongiorno, come utente di Asknice.ly da oltre quattro anni devo dire che il software è facile da usare, questa è la chiave per un prodotto eccezionale – la semplicità. Il prodotto ha fatto molta strada anche, per il mio uso personale e aziendale i diversi componenti aggiuntivi hanno portato il prodotto a nuovi livelli. Ad esempio, il rapporto sulle tendenze mi fornisce una panoramica delle intuizioni sui miei promotori e detrattori, un riassunto dei maggiori aumenti e ciò che ha fatto la differenza è intuitivo. Direi anche che creare il proprio sondaggio e avere la possibilità di modificarlo ad hoc è un enorme miglioramento delle prestazioni. Un ottimo prodotto in generale. Grazie! **Cosa non Le piace di AskNicely?** La possibilità di parlare immediatamente con un ingegnere. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Comprendere i segmenti all'interno dei miei territori. ### 43. Eccellente software per monitorare l'NPS e le prestazioni del team **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jamie P. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 21, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Il supporto per l'onboarding è eccellente. Si assicurano che AskNicely funzioni come desideri e continuano a modificarlo finché non lo fa. Una volta configurato, è facile da usare e funziona da solo. Ha un sacco di funzionalità, molte delle quali non utilizziamo, ma per le aziende più grandi sarebbero molto utili. Usiamo AskNicely quotidianamente anche se è completamente integrato nel nostro software, quindi fa semplicemente il suo lavoro e riceviamo i rapporti settimanali. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Il costo. È relativamente costoso per il nostro caso d'uso, ma non abbiamo ancora trovato una soluzione pronta all'uso che sia significativamente meno costosa. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Misura il nostro punteggio NPS e i punteggi CSAT così sappiamo cosa pensano di noi i nostri clienti. Questo è anche un buon indicatore di quanto sia stressato il team. Come dice il proverbio, ciò che viene misurato migliora. ### 44. Uno strumento essenziale per il feedback dei clienti e il miglioramento del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ron F. | Team Leader, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** La cosa migliore di AskNicely è come rende facile per i supervisori trasformare il feedback dei clienti in intuizioni attuabili, rendendo le sessioni di coaching e i rapporti sulle prestazioni più efficaci. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Opzioni di personalizzazione limitate per i sondaggi. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** AskNicely aiuta me e altri leader nella nostra azienda a superare la sfida di raccogliere e utilizzare efficacemente il feedback dei clienti. Risolve questo problema automatizzando la raccolta del feedback in tempo reale e fornendo approfondimenti utili che aiutano i manager e i team in prima linea a migliorare il servizio, aumentare la fidelizzazione dei clienti e incrementare i ricavi. ### 45. AskNicely - un modo coinvolgente per valutare come stai andando! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin M. | Senior Manager, Accounting & Advisory, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** June 13, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Abbiamo utilizzato AskNicely per gestire il nostro processo di feedback dei clienti, ed è stata un'ottima aggiunta alla nostra strategia di esperienza del cliente. La piattaforma è intuitiva, facile da configurare e si integra perfettamente con i nostri strumenti CRM esistenti. Il feedback in tempo reale del Net Promoter Score (NPS) ci ha permesso di ottenere preziose informazioni! **Cosa non Le piace di AskNicely?** Alcuni dei nostri clienti non sono consapevoli che il loro feedback non è anonimo. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** L'NPS è uno dei nostri indicatori chiave di prestazione, quindi il programma lo rende estremamente facile da misurare. ### 46. Ottima piattaforma di feedback **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Courtney M. | Division Manager for Property Management, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Facile da usare per i clienti, facile per noi tracciare i feedback e rispondere **Cosa non Le piace di AskNicely?** Non sono sicuro di come utilizzare il sistema al massimo delle sue capacità - alcune aree possono essere un po' confuse, ma le risposte ai feedback complessivi sono facilmente accessibili. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Trovare piccoli problemi che altrimenti sarebbero stati trascurati a causa della mancata richiesta di feedback. La richiesta automatica di feedback rende la vita più facile. ### 47. Coerente, Semplice, Utile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert P. | Sales And Marketing Specialist, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 30, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** NPS è estremamente importante nel nostro settore di lavoro. I nostri CSM Nicole e Zandri ci hanno fornito un grande livello di supporto. Si tengono regolarmente aggiornati con la nostra azienda per comprendere le aree del nostro NPS che necessitano di assistenza e forniscono soluzioni per aiutarci a raggiungere i nostri obiettivi. Oltre al magnifico supporto, la facilità d'uso per integrare Asknicely nel nostro CRM lo rende facile per qualsiasi azienda. È letteralmente un sistema plug-in. L'interfaccia utente è gradevole alla vista e molto facile da navigare. Uso la console di Asknicely ogni giorno. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Vorrei vedere più personalizzazione nella console. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Tasso di risposta dei clienti - Vogliamo migliorare la percentuale di coinvolgimento dei nostri clienti nei sondaggi che i nostri CSM ci hanno aiutato a migliorare. Esaminano la nostra configurazione attuale e forniscono suggerimenti basati su dati analizzati dall'IA. ### 48. Feedback veloce e facile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tim B. | Workplace Safety Team Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 06, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** È veloce e facile, pone le domande giuste per ottenere feedback significativi e ci aiuta a misurare la soddisfazione dei nostri clienti con piena trasparenza. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Mai sentito nulla di negativo nella mia squadra **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** Ci aiuta a misurare il nostro KPI di soddisfazione del cliente ed è completamente trasparente. Ottimo per il morale del team quando ricevono anche un riconoscimento nominativo! ### 49. Super facile da usare con automazione semplificata **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Personale e reclutamento | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 21, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Prodotto molto facile da usare. I passaggi automatizzati ecc. rendono tutto così semplice :o ) **Cosa non Le piace di AskNicely?** Le funzionalità di base e medie sono ottime. Alcune delle funzionalità più approfondite richiedono un glossario / guida su come utilizzarle. **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** In precedenza avevamo un approccio molto dispendioso in termini di tempo e pesante dal punto di vista amministrativo per ottenere lo stesso livello di dati. ### 50. Facile da usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Edward N. | Service Advisor, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 01, 2025 **Cosa Le piace di più di AskNicely?** Ottenere il feedback dei clienti e il confronto mensile. **Cosa non Le piace di AskNicely?** Niente di cui lamentarsi, adoro usare AskNicely **Quali problemi sta risolvendo AskNicely e in che modo La sta aiutando?** esaminare il reclamo del cliente per trovare problemi all'interno dell'azienda. ## AskNicely Discussions - [Quando AskNicely avrà l'integrazione con Zoho CRM?](https://www.g2.com/it/discussions/when-will-asknicely-have-integration-with-zoho-crm) - 1 comment, 1 upvote - [Come faccio a vedere chi sta lasciando la recensione?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-see-who-is-leaving-the-review) - 1 comment, 1 upvote - [Come posso collegare il proprietario del caso in Salesforce con il proprietario della risposta al sondaggio AskNicely](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-have-the-case-owner-in-salesforce-connected-with-the-owner-of-the-asknicely-survey-response) - 1 comment, 1 upvote - [AskNicely si integra con JIRA?](https://www.g2.com/it/discussions/15155-does-asknicely-integrate-with-jira) - 1 comment, 1 upvote - [Posso personalizzare il sondaggio?](https://www.g2.com/it/discussions/customisation) - 1 comment, 1 upvote - [View AskNicely pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/asknicely/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-18+01%3A19%3A39+-0500&secure%5Bsession_id%5D=0a6ece62-3c6d-49bf-aa37-32ab8800aa2f&secure%5Btoken%5D=dfff16208166ac00be058f2153a7f22cf97a71c3ec02e90159686e0474a44fc7&format=llm_user) ## AskNicely Integrations - [Agentforce Sales (formerly Salesforce Sales Cloud)](https://www.g2.com/it/products/agentforce-sales-formerly-salesforce-sales-cloud/reviews) - [Microsoft Excel](https://www.g2.com/it/products/microsoft-excel/reviews) - [Palace](https://www.g2.com/it/products/palace/reviews) ## AskNicely Features **Analitica** - Punteggio Netto del Promotore (NPS) - Punteggio di Soddisfazione del Cliente (CSAT) - Punteggio di Sforzo del Cliente (CES) - Gamificazione **Gestione del Feedback** - Tagging - Segmentazione - Report e Dashboard Personalizzati **Gestione dei sondaggi** - Costruttore di sondaggi - Tipi di Domande - Modelli - Distribuzione del sondaggio **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Advocacy del cliente** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Assistenza Proattiva **Gestione dei sondaggi** - Coerenza del Design del Marchio - Distribuzione del sondaggio - Raccolta di feedback - Reattività del dispositivo **Scoperta** - Programma di Riferimento - Incentivi - Tendenze di terze parti **Personalizzazione** - Gestione degli stakeholder - Supporto multilingue - Supporto per più marchi - Soluzioni specifiche per settore **Analisi del feedback** - Analisi Tematica - Analisi del Sentimento - Punteggio NPS/CSAT **Personalizzazione del sondaggio** - Logica di diramazione/salto - Branding - Supporto multimediale - Sondaggi Multilingue **Gestione dei processi** - Aggregazione dei feedback - Attiva avvisi - Analisi in tempo reale - Azione in tempo reale **Intuizione** - Monitoraggio - Approfondimento sull'adozione - Analisi del Coinvolgimento **Fonti di feedback** - Recensioni online - Sondaggi - Social Media - Canali di Servizio Clienti **Approfondimenti del sondaggio** - Reportistica e Analisi - Integrazione degli strumenti BI - Esportazione dei dati - Permessi **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione del sistema** - Sicurezza - Monitoraggio del sistema **Mobile** - Ottimizzazione per dispositivi mobili **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **AI agentico - Gestione dell'esperienza** - Esecuzione autonoma dei compiti - Integrazione tra sistemi - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **AI agentico - Sondaggio** - Apprendimento Adattivo - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Piattaforma** - Condivisione Multicanale - Forum - Integrazione - Distribuzione dei contenuti ## Top AskNicely Alternatives - [Qualtrics Market Research](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-market-research/reviews) - 4.4/5.0 (2,913 reviews) - [Qualtrics Customer Experience](https://www.g2.com/it/products/qualtrics-customer-experience/reviews) - 4.3/5.0 (725 reviews) - [Birdeye](https://www.g2.com/it/products/birdeye/reviews) - 4.7/5.0 (3,967 reviews)