Recensioni e Dettagli del Prodotto AskNicely

Mi piace la risposta rapida di AskNicely, che permette ai clienti di essere onesti ed esprimere veramente come si sentono riguardo al nostro servizio. Il formato rende facile per loro compilare, senza preoccuparsi di ferire i sentimenti di qualcuno. È facile da capire e navigare, rendendo l'impostazione estremamente semplice. Inoltre, Aston Ashley è stato di grande aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che l'app potrebbe essere migliorata per quanto riguarda l'invio di riconoscimenti. Vorrei che fosse un po' più semplice inviare riconoscimenti a diversi reparti o tecnici del servizio una volta che un cliente compila un sondaggio con un'ottima valutazione. Sarebbe bello se potessimo semplicemente selezionare la persona o il reparto e inviarlo direttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto possa essere approfondita l'analisi dei dati e quanto accuratamente il sistema analizzi il feedback. Le suddivisioni dei dati possono essere specificate come desidero e sono state molto utili per determinare su cosa concentrarsi. AskNicely ci permette di vedere come sta andando ogni sede in confronto, oltre a un'analisi dei nostri membri del team per identificare le aree che necessitano di maggiore attenzione. L'installazione è stata completamente supportata dai rappresentanti di AskNicely per farla procedere il più rapidamente ed efficientemente possibile. AskNicely aveva anche gli strumenti extra e i punti dati necessari per ottenere approfondimenti più profondi e chiari sulla nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che AskNicely abbia alcuni bug tecnici qua e là che possono interrompere l'analisi dei dati, ma nulla di dannoso. A volte i dati si duplicano o scompaiono a causa di errori umani o sistematici, ma ciò non accade frequentemente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sto usando AskNicely per sondare i miei clienti, ed è semplice da usare e richiede poco sforzo per le risposte. Le loro risposte automatiche AI sono molto utili. È facile da analizzare e agire di conseguenza. Hanno un ottimo team di supporto che è sempre lì per aiutarti. La configurazione iniziale è stata piuttosto facile e il loro team di onboarding è stato molto di supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che la possibilità di allegare screenshot ai messaggi sarebbe un'ottima opzione. Quando i clienti condividono feedback e includono screenshot per un contesto migliore, attualmente non riesco a esaminarli facilmente. Questo rende più difficile comprendere appieno il problema o la situazione che stanno descrivendo. Inoltre, quando rispondo ai clienti per spiegare che una funzionalità richiesta è già disponibile, sarebbe utile allegare uno screenshot che mostri dove e come possono trovarla. Questo renderebbe le risposte più chiare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace quanto sia facile inviare sondaggi con AskNicely. Apprezzo anche come raccoglie le risposte in modo efficiente, il che aiuta a mantenere un'esperienza cliente soddisfacente dall'inizio alla fine. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei un modo più semplice per eliminare cinque dei 50 contatti che ho invece di farlo uno per uno. È fastidioso dover passare attraverso ogni contatto individualmente quando non voglio che certi contatti vengano esaminati in quel momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace AskNicely perché è molto facile da usare e ha un'interfaccia amichevole. I sondaggi sono facili da creare e modificare, permettendomi di utilizzare un singolo sondaggio con lievi modifiche per diversi clienti e raccogliere tutte le informazioni di cui ho bisogno. L'interfaccia utente è intuitiva, rendendo semplice aggiungere contatti e gestire i sondaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ci possano essere modi per rendere i risultati dei sondaggi più facili da trovare e raggruppare a seconda di certe caratteristiche. Forse aggiungendo un campo per i tag nel caso ci siano sondaggi che devono essere raggruppati. Ad esempio, se utilizzo lo stesso sondaggio per clienti diversi in reparti diversi, un campo che possa aiutarmi ad accedervi in base al tag che assegno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AskNicely rende il processo di consolidamento o raccolta delle informazioni dei clienti più efficiente. Il programma ci aiuta a sondare o monitorare i nostri utenti tramite app mobili, email o persino siti web. AskNicely si connette senza problemi con più piattaforme, tra cui Slack, Salesforce e HubSpot. I feedback che raccogliamo da AskNicely sono attuabili e utili. Catturiamo anche i sentimenti di tutti gli utenti, in particolare dei nostri clienti e delle loro idee. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AskNicely ha una personalizzazione limitata, soprattutto sui sondaggi che potrebbero essere utili nella gestione del feedback. Il programma è lento nei report, soprattutto quelli che comportano aggiornamenti completi e analisi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace che AskNicely venga inviato direttamente ai clienti in modo casuale, ed è molto facile per loro leggerlo e seguirlo. C'è anche un'opzione per i clienti di lasciare un commento in testo libero, il che è fantastico perché permette loro di esprimersi con le proprie parole. È anche adattato per soddisfare le persone con disabilità, dando ai clienti scelta e controllo, permettendo loro più opzioni per farsi sentire. Inoltre, l'installazione iniziale di AskNicely è stata molto facile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

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Il team è fantastico e costantemente desideroso di aiutarci a migliorare i nostri sondaggi e rapporti. Sono sempre disposti a partecipare a una chiamata ogni volta che lo chiediamo, il che rende l'esperienza molto personale e ci dà la sensazione di essere veramente curati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il layout del reporting richiede un po' di tempo per abituarsi, soprattutto dato che è la prima volta che utilizzo una piattaforma come questa. Tuttavia, stanno continuamente aggiungendo nuovi e migliorati sistemi e strumenti di reporting (e mostrandomi come usarli efficacemente), il che aiuta a migliorare l'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo AskNicely per raccogliere senza sforzo feedback e recensioni su Google dai nostri clienti, il che ha portato a oltre 250 recensioni positive solo nell'ultimo anno. La piattaforma è incredibilmente facile da gestire e utilizzare all'interno della nostra azienda, rendendola la piattaforma più semplice che gestisco. Il team di AskNicely è eccezionale con cui lavorare: vanno davvero oltre per garantire la nostra formazione e il nostro comfort con la piattaforma, dimostrando gentilezza, genuinità e un approccio meraviglioso alle relazioni con i clienti. L'installazione iniziale di AskNicely è stata molto semplice, con un supporto completo durante tutto il processo di onboarding, rendendolo senza intoppi e facile. Apprezzo come AskNicely si integri con il nostro CRM, Filevine, aggiungendo ulteriore valore al nostro flusso di lavoro. Optare per AskNicely è stata un'ottima scelta, poiché si è rivelato un investimento valido e molto di più. Il loro servizio clienti e l'interfaccia user-friendly lo rendono impareggiabile, ottenendo un entusiastico 1000 su una scala di raccomandazione da 1 a 10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Davvero niente - fidati, metterei qualcosa qui o lo porterei alla loro attenzione se pensassi che ci fosse qualcosa da migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo come AskNicely ci aiuti a comprendere il sentimento generale dei nostri clienti. Mi piace la sua facilità d'uso e la possibilità di configurare il cruscotto è molto semplice da usare. I responsabili degli account che abbiamo avuto finora sono stati fantastici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono rapporti o analisi che a volte vorrei fare con il nostro insieme di clienti che non riesco a fare. Ad esempio, vorrei estrarre tutti i rispondenti al sondaggio che hanno un particolare dominio, e non riesco a farlo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.