Recensioni e Dettagli del Prodotto AskNicely

Mi piace la risposta rapida di AskNicely, che permette ai clienti di essere onesti ed esprimere veramente come si sentono riguardo al nostro servizio. Il formato rende facile per loro compilare, senza preoccuparsi di ferire i sentimenti di qualcuno. È facile da capire e navigare, rendendo l'impostazione estremamente semplice. Inoltre, Aston Ashley è stato di grande aiuto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo che l'app potrebbe essere migliorata per quanto riguarda l'invio di riconoscimenti. Vorrei che fosse un po' più semplice inviare riconoscimenti a diversi reparti o tecnici del servizio una volta che un cliente compila un sondaggio con un'ottima valutazione. Sarebbe bello se potessimo semplicemente selezionare la persona o il reparto e inviarlo direttamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace AskNicely perché è molto facile da usare e ha un'interfaccia amichevole. I sondaggi sono facili da creare e modificare, permettendomi di utilizzare un singolo sondaggio con lievi modifiche per diversi clienti e raccogliere tutte le informazioni di cui ho bisogno. L'interfaccia utente è intuitiva, rendendo semplice aggiungere contatti e gestire i sondaggi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che ci possano essere modi per rendere i risultati dei sondaggi più facili da trovare e raggruppare a seconda di certe caratteristiche. Forse aggiungendo un campo per i tag nel caso ci siano sondaggi che devono essere raggruppati. Ad esempio, se utilizzo lo stesso sondaggio per clienti diversi in reparti diversi, un campo che possa aiutarmi ad accedervi in base al tag che assegno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AskNicely rende il processo di consolidamento o raccolta delle informazioni dei clienti più efficiente. Il programma ci aiuta a sondare o monitorare i nostri utenti tramite app mobili, email o persino siti web. AskNicely si connette senza problemi con più piattaforme, tra cui Slack, Salesforce e HubSpot. I feedback che raccogliamo da AskNicely sono attuabili e utili. Catturiamo anche i sentimenti di tutti gli utenti, in particolare dei nostri clienti e delle loro idee. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AskNicely ha una personalizzazione limitata, soprattutto sui sondaggi che potrebbero essere utili nella gestione del feedback. Il programma è lento nei report, soprattutto quelli che comportano aggiornamenti completi e analisi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team è fantastico e costantemente desideroso di aiutarci a migliorare i nostri sondaggi e rapporti. Sono sempre disposti a partecipare a una chiamata ogni volta che lo chiediamo, il che rende l'esperienza molto personale e ci dà la sensazione di essere veramente curati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il layout del reporting richiede un po' di tempo per abituarsi, soprattutto dato che è la prima volta che utilizzo una piattaforma come questa. Tuttavia, stanno continuamente aggiungendo nuovi e migliorati sistemi e strumenti di reporting (e mostrandomi come usarli efficacemente), il che aiuta a migliorare l'esperienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Utilizzo AskNicely per raccogliere senza sforzo feedback e recensioni su Google dai nostri clienti, il che ha portato a oltre 250 recensioni positive solo nell'ultimo anno. La piattaforma è incredibilmente facile da gestire e utilizzare all'interno della nostra azienda, rendendola la piattaforma più semplice che gestisco. Il team di AskNicely è eccezionale con cui lavorare: vanno davvero oltre per garantire la nostra formazione e il nostro comfort con la piattaforma, dimostrando gentilezza, genuinità e un approccio meraviglioso alle relazioni con i clienti. L'installazione iniziale di AskNicely è stata molto semplice, con un supporto completo durante tutto il processo di onboarding, rendendolo senza intoppi e facile. Apprezzo come AskNicely si integri con il nostro CRM, Filevine, aggiungendo ulteriore valore al nostro flusso di lavoro. Optare per AskNicely è stata un'ottima scelta, poiché si è rivelato un investimento valido e molto di più. Il loro servizio clienti e l'interfaccia user-friendly lo rendono impareggiabile, ottenendo un entusiastico 1000 su una scala di raccomandazione da 1 a 10. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Davvero niente - fidati, metterei qualcosa qui o lo porterei alla loro attenzione se pensassi che ci fosse qualcosa da migliorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace come AskNicely sia facile da usare e offra domande generate dall'IA, il che significa che non dobbiamo pensare alle domande da soli. Possiamo semplicemente inserire le nostre aree di interesse e le domande vengono generate automaticamente per noi. Trovo prezioso che possiamo individuare aree di miglioramento in ogni sede. Apprezzo anche che sia una piattaforma migliore rispetto a quella che usavamo prima, permettendoci di raggiungere più clienti. L'installazione iniziale è stata facile perché è stata configurata per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando ricevi una risposta critica, è necessario un commento. È importante identificare perché qualcuno ha dato una certa valutazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

AskNicely è stato uno strumento incredibile per la nostra attività! Il programma ci rende così facile raccogliere feedback che non solo ci aiutano a migliorare, ma aggiungono anche valore ai nostri clienti assicurando che le loro voci siano ascoltate. La piattaforma è semplice e intuitiva da navigare, rendendola facile da usare.

Ha semplificato notevolmente il nostro processo di feedback, facendomi risparmiare tempo e rendendo il mio lavoro molto più efficiente. Gli approfondimenti che abbiamo ottenuto dalle risposte dei clienti sono stati inestimabili, permettendoci di concentrarci su ciò che conta davvero. Consiglio vivamente AskNicely a qualsiasi azienda che desideri elevare la propria esperienza cliente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla da non apprezzare—funziona perfettamente! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È davvero facile da usare. C'è molta profondità e una vasta gamma di opzioni per affinare, confrontare, contrapporre ecc. se stai cercando un'analisi approfondita, ma anche un'interfaccia davvero semplice che mostra le informazioni principali se vuoi usarlo in modo semplice o come responsabile di reparto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente in particolare, a volte abbiamo problemi tecnici ma niente di specifico. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando riceviamo una recensione negativa con il commento, è molto facile comunicare con il team attraverso le note interne. Possiamo aprire casi e cercare di riconquistare il cliente con un'email veloce e chiudere i casi quando finito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente che possa dire al momento. Sembra che tutto vada bene. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Amo quanto sia conveniente AskNicely, il che lo rende un'opzione economica senza compromettere la qualità. L'eccellente servizio clienti si distingue davvero per me; è rassicurante sapere che l'aiuto è prontamente disponibile quando necessario. Le funzionalità di chat AI sono un punto di forza poiché semplificano il processo di raccolta dei feedback, permettendoci di ottenere facilmente approfondimenti dettagliati dai nostri clienti. Queste funzionalità sono inestimabili poiché approfondiscono i livelli di soddisfazione dei clienti, fornendo motivazioni dettagliate dietro i loro feedback. Inoltre, la configurazione iniziale di AskNicely è stata semplice e indolore, grazie all'assistenza efficiente del nostro customer success manager. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Trovo l'interfaccia per creare sondaggi e trovare i risultati dei sondaggi piuttosto complessa. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.