Migliori Software per Contact Center con capacità Pianificazione e Assegnazione degli Agenti

I vantaggi di Software per Contact Center con capacità Pianificazione e Assegnazione degli Agenti includono: Fornisce funzioni di gestione della forza lavoro come pianificazione e vacanze, assegnazioni di squadra e aree di competenza.
Di seguito sono riportati i Software per Contact Center con capacità Pianificazione e Assegnazione degli Agenti più votati, come verificato dal team di ricerca di G2. Gli utenti reali hanno identificato Pianificazione e Assegnazione degli Agenti come una funzione importante di Software per Contact Center. Confronta diversi prodotti che offrono questa funzione per decidere quale sia il migliore per le esigenze della tua azienda.
Mostra di più
Mostra meno

G2 è orgogliosa di mostrare recensioni imparziali sulla soddisfazione user nelle nostre valutazioni e rapporti. Non permettiamo posizionamenti a pagamento in nessuna delle nostre valutazioni, classifiche o rapporti. Scopri di più sulle nostre metodologie di valutazione.

  • Segmento
  • Valutazione
  • Lingua
  • Prezzi
  • Pianificazione ...
      • Cancella Tutto
  • Deployment
1 filtro applicato
Cancella Tutto
  • Segmento
  • Valutazione
  • Lingua
  • Prezzi
  • Pianificazione ...
      • Cancella Tutto
  • Deployment
Cancella filtro
Altri filtri
Segmenti di mercato
Tutti i Segmenti
Piccola Impresa
Mercato Medio
Enterprise
Valutazione media dei clienti
Lingua
Prezzi
Caratteristiche
Deployment
Ordina per
Cancella Tutto
22 Inserzioni in Centro di Contatto Disponibili
  • Ordina per:
    Punteggio G2

CloudTalk

(1,749)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:$19.00
12th Più facile da usare in Centro di Contatto software
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

CloudTalk è il principale software globale di chiamate aziendali AI per le PMI in crescita, offrendo una qualità delle chiamate senza pari e una copertura nazionale. Oltre 4.000 PMI moderne si affidan

Utenti: CEO, Account Executive · Settori: Software per computer, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 63% Piccola impresa, 32% Mid-Market
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Reliability, Intuitive, Helpful, Calling Features
ControCall Issues, Connection Issues, Call Management, Missing Features, Poor Connectivity
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di CloudTalk che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.6
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.5
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.8
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2016
Sede centrale
New York
Sito web dell'azienda
https://www.cloudtalk.io
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/17944841/

Talkdesk

(2,505)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:Gratuito
9th Più facile da usare in Centro di Contatto software
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Talkdesk
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Talkdesk® sta guidando una nuova era nell'esperienza del cliente con l'Automazione dell'Esperienza del Cliente (CXA)—una nuova categoria e piattaforma progettata per automatizzare la complessità compl

Utenti: Supervisor, Team Lead · Settori: Servizi al consumatore, Software per computer · Segmento di mercato: 60% Mid-Market, 20% Enterprise
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Efficiency, Features, Call Management, Helpful
ControCall Issues, Technical Issues, Missing Features, Connection Issues, Poor Connectivity
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Talkdesk che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.0
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.8
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
9.1
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2011
Sede centrale
Palo Alto, CA
Sito web dell'azienda
https://www.talkdesk.com
Twitter
@talkdesk
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2837787/
G2 Advertising
Sponsorizzato
G2 Advertising
Get 2x conversion than Google Ads with G2 Advertising!
G2 Advertising places your product in premium positions on high-traffic pages and on targeted competitor pages to reach buyers at key comparison moments.
Learn More

Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

(598)4.1 su 5
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Fondata nel 2001 e con sede a San Ramon, California, Five9 si è evoluta in un leader globale nel settore CX con oltre 2.500 clienti in tutto il mondo. Come pioniere nella tecnologia dei contact center

Utenti: Customer Service Representative · Settori: Servizi al consumatore, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 56% Mid-Market, 23% Piccola impresa
Sentimento dell'utente

Reviewers appreciate the platform's user-friendly interface, stability, scalability, and its ability to perform well during high-volume periods, as well as its seamless integration with other tools like Salesforce. Reviewers experienced challenges with the chat feature, particularly when managing multiple conversations at once, and some found the interface outdated and complex for new employees, while others reported occasional call drops and lagging.

Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Customer Support, Helpful, Features, Efficiency
ControCall Issues, Missing Features, Complexity, Technical Issues, Poor Customer Support
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.6
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.7
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.2
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.7
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2001
Sede centrale
San Ramon, CA
Sito web dell'azienda
https://www.Five9.com
Twitter
@Five9
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/16827/
Proprietà
NASDAQ:FIVN
Telefono
1-800-553-8159

NiCE CXone Mpower

(1,728)4.3 su 5
Prezzo di ingresso:A partire da $71.00
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per NiCE CXone Mpower
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

NiCE (NASDAQ: NICE) sta trasformando il mondo con l'IA che mette le persone al primo posto. Le nostre piattaforme appositamente create e alimentate dall'IA automatizzano gli impegni in azioni proattiv

Utenti: Customer Service Representative, Supervisor · Settori: Servizi al consumatore, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 52% Mid-Market, 34% Enterprise
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Features, Efficiency, Helpful, User Interface
ControCall Issues, Technical Issues, Learning Curve, Missing Features, Poor Customer Support
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di NiCE CXone Mpower che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.9
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.6
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.9
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
1986
Sede centrale
Hoboken, New Jersey
Sito web dell'azienda
https://www.nice.com
Twitter
@NICELtd
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/nice-systems/
Proprietà
NASDAQ: NICE

Ozonetel

(623)4.6 su 5
13th Più facile da usare in Centro di Contatto software
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Ozonetel è un fornitore leader nel settore di una piattaforma unificata di intelligenza per l'esperienza del cliente (oneCXi) che consente alle aziende di tutte le dimensioni di coinvolgere, convertir

Utenti: Associate, Assistant Manager · Settori: Servizi finanziari, Ospedali e assistenza sanitaria · Segmento di mercato: 62% Mid-Market, 28% Piccola impresa
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Features, Call Management, Call Quality, Customer Support
ControCall Issues, Connection Issues, Call Connectivity Issues, Connectivity Issues, Technical Issues
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Ozonetel che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.1
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.8
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
9.1
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2007
Sede centrale
San Jose, California
Sito web dell'azienda
https://www.ozonetel.com
Twitter
@Ozonetel
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/668578/

Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia)

(104)4.2 su 5
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Vonage Contact Center per Salesforce è il numero 1 per le recensioni degli utenti su Salesforce AppExchange, con un punteggio di 4,9/5 su Salesforce AppExchange. La soluzione offre un'integrazione sen

Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer · Segmento di mercato: 52% Mid-Market, 28% Piccola impresa
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Customer Support, Easy Setup, Easy Integrations, Features
ControCall Issues, Customization Difficulty, Expensive, Limited Customization, Communication Issues
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Vonage Contact Center (formerly NewVoiceMedia) che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.8
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.1
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.6
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.6
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2001
Sede centrale
Holmdel, NJ
Sito web dell'azienda
https://www.vonage.com
Twitter
@Vonage
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/5028/

3CLogic Cloud Call Center

(50)4.5 su 5
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

3CLogic trasforma le esperienze di clienti e dipendenti con le sue soluzioni brevettate e premiate di contact center cloud potenziate dall'IA, appositamente progettate per migliorare le principali pia

Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 44% Enterprise, 32% Mid-Market
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProCustomer Support, Helpful, Efficiency, Positive Experience, Ease of Use
ControLimited Customization, Lack of Customization, Connection Issues, Dashboard Issues, Implementation Delays
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di 3CLogic Cloud Call Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.3
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.3
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.3
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
9.3
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2005
Sede centrale
Rockville, Maryland
Sito web dell'azienda
https://www.3clogic.com/
Twitter
@3CLogic
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/61895/
Telefono
800 350 8656

8x8 Contact Center

(241)4.1 su 5
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

8x8 Contact Center is a cloud-based, AI-powered platform designed to unify and streamline customer support across voice, chat, email, video, SMS, RCS, messaging apps, and social media channels. It emp

Utenti: Operations Manager · Settori: Servizi finanziari, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 55% Mid-Market, 35% Piccola impresa
Sentimento dell'utente

Reviewers like the user-friendly agent workspace, intuitive analytics, easy-to-use interface, and the ability to manage calls, queues, chats, emails, and other channels all in one place. Users experienced issues such as the inability to assign internal extension numbers to scripts, a long time to resolve tickets at the Tier-1 level, occasional system lag or freeze, and an outdated interface.

Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Helpful, Customer Support, Features, Efficiency
ControMissing Features, Poor Customer Support, Call Management, Complexity, Integration Issues
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di 8x8 Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.4
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.5
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.0
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.8
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
1987
Sede centrale
San Jose, CA
Sito web dell'azienda
https://www.8x8.com
Twitter
@8x8
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/8x8
Proprietà
NYSE:EGHT

3CX

(536)4.4 su 5
Prezzo di ingresso:Gratuito
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per 3CX
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

3CX è un sistema di comunicazione aziendale che sostituisce i centralini tradizionali. Offre una soluzione completa per chiamate, videoconferenze, chat dal vivo e messaggistica. È open standard, il ch

Utenti: IT Manager, Systems Administrator · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Telecomunicazioni · Segmento di mercato: 50% Mid-Market, 43% Piccola impresa
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Reliability, Flexibility, Features, Easy Setup
ControComplex Processes, Difficult Configuration, Learning Curve, Limited Features, Expensive
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di 3CX che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.6
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.9
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.3
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
9.0
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2005
Sede centrale
Nicosia
Sito web dell'azienda
https://www.3cx.com
Twitter
@3CX
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/1021704/

RingCentral Contact Center

(186)4.1 su 5
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per RingCentral Contact Center
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

RingCentral Contact Center è la piattaforma AI per orchestrare flussi di lavoro, agenti e conoscenze con precisione e scala impareggiabili. Guida ogni interazione con il cliente—attraverso canali, tea

Settori: Software per computer, Servizi al consumatore · Segmento di mercato: 48% Piccola impresa, 36% Mid-Market
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Helpful, Intuitive, Customer Support, Efficiency
ControCall Issues, Call Functionality, Call Quality Issues, Connection Issues, Poor Customer Support
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di RingCentral Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.0
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
7.9
Chiamata concorrente
Media: 8.8
7.9
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.5
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
1999
Sede centrale
Belmont, CA
Sito web dell'azienda
https://www.ringcentral.com
Twitter
@RingCentral
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/60868/
Proprietà
NYSE:RNG

VCC Live

(164)4.6 su 5
Prezzo di ingresso:Contattaci
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

VCC Live è una soluzione di contact center basata su cloud per gestire l'intero ambito delle attività in entrata e in uscita. ▸ Software omnicanale, ricco di funzionalità ▸ Non è richiesta alcuna cod

Settori: Servizi finanziari, Telecomunicazioni · Segmento di mercato: 51% Mid-Market, 42% Piccola impresa
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Customer Support, Helpful, Reporting, Reliability
ControCustomization Difficulty, Lack of Clarity, User Interface Issues, Poor UI Design, Usability Issues
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di VCC Live che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.4
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.0
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.9
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
9.1
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
1999
Sede centrale
Budapest, Pest
Sito web dell'azienda
https://vcc.live
Twitter
@vcc_live_brand
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2488255/

Mitel

(234)3.8 su 5
Prezzo di ingresso:$20.99 /user/month
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Mitel
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

Parla. Chatta. Collabora. Interagisci. MiCloud Connect è una soluzione completa di collaborazione e comunicazione che consente agli utenti di lavorare in modo più efficiente e produttivo, indipendent

Utenti: Office Manager, IT Manager · Settori: Tecnologia dell'informazione e servizi, Servizi finanziari · Segmento di mercato: 47% Piccola impresa, 45% Mid-Market
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProEase of Use, Easy Setup, Easy Access, Easy Implementation, Easy Integration
ControPerformance Issues, Software Bugs, App Instability, Complex Reporting, Connection Issues
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Mitel che prevedono la soddisfazione degli utenti
7.4
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.7
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.3
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
7.1
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
1972
Sede centrale
Kanata, Ontario
Sito web dell'azienda
https://www.mitel.com/
Twitter
@Mitel
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/4924/

CTM (formerly CallTrackingMetrics)

(760)4.5 su 5
Prezzo di ingresso:$79.00
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per CTM (formerly CallTrackingMetrics)
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

CTM aiuta le aziende a trasformare le conversazioni quotidiane in crescita. Fidato da oltre 100.000 utenti in tutto il mondo, inclusi marchi leader come Tinuiti, Morgan & Morgan, Tutor Doctor e Se

Utenti: Owner, President · Settori: Marketing e pubblicità, Internet · Segmento di mercato: 65% Piccola impresa, 30% Mid-Market
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProCustomer Support, Ease of Use, Helpful, Call Tracking, Features
ControLearning Curve, Complexity, Difficult Navigation, Steep Learning Curve, Missing Functionality
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di CTM (formerly CallTrackingMetrics) che prevedono la soddisfazione degli utenti
9.2
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
9.5
Chiamata concorrente
Media: 8.8
9.2
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
9.7
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2009
Sede centrale
231 Najoles Rd Suite 500, Millersville, MD 21108
Sito web dell'azienda
https://www.calltrackingmetrics.com
Twitter
@CallTrac
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/5377709/

Intermedia Contact Center

(25)4.3 su 5
Prezzo di ingresso:Contattaci
PanoramicaSoddisfazione dell'utente
Descrizione del prodotto

La soluzione leader del settore Intermedia Contact Center può aiutarti a creare clienti fedeli e a generare più entrate migliorando le tue interazioni con i clienti. Rendiamo più facile per i clienti

Settori: Telecomunicazioni · Segmento di mercato: 44% Mid-Market, 32% Enterprise
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Intermedia Contact Center che prevedono la soddisfazione degli utenti
8.9
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.8
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.1
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
9.2
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
1993
Sede centrale
Sunnyvale, California
Sito web dell'azienda
https://www.intermedia.com/
Twitter
@intermedia_net
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/8903/

Avaya Experience Platform

(181)4.1 su 5
Visualizza i migliori Servizi di consulenza per Avaya Experience Platform
PanoramicaPro e contro
Descrizione del prodotto

La piattaforma Avaya Experience mira a trasformare i momenti con i clienti in slancio per le aziende, rendendo più facile offrire esperienze memorabili su tutti i canali e dispositivi, in ogni momento

Utenti: Telecom engineer · Settori: Telecomunicazioni, Tecnologia dell'informazione e servizi · Segmento di mercato: 52% Enterprise, 34% Mid-Market
Pro e controSoddisfazione dell'utente
ProCalling Features, Analytics, Call Quality, Connectivity, Ease of Use
ControComplexity, Customization Difficulty, Difficult Implementation, Difficult Setup, Error Handling
Soddisfazione dell'utenteDettagli del venditore
Valutazioni delle caratteristiche e dell'usabilità di Avaya Experience Platform che prevedono la soddisfazione degli utenti
7.9
the product è stato un buon partner negli affari?
Media: 8.9
8.9
Chiamata concorrente
Media: 8.8
8.3
Note riassuntive della sessione
Media: 8.6
8.7
Accesso Amministratore
Media: 8.9
Dettagli del venditore
Anno di Fondazione
2000
Sede centrale
Durham, North Carolina
Sito web dell'azienda
https://www.avaya.com
Twitter
@Avaya
Pagina LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/1494/
Proprietà
NYSE: AVYA
Filtri
Filtro
Cancella filtro
Altri filtri
Segmenti di mercato
Tutti i Segmenti
Piccola Impresa
Mercato Medio
Enterprise
Valutazione media dei clienti
Lingua
Prezzi
Caratteristiche
Deployment
Ordina per
Cancella Tutto
  • Segmento
Cancella filtro
Altri filtri
Segmenti di mercato
Tutti i Segmenti
Piccola Impresa
Mercato Medio
Enterprise
Valutazione media dei clienti
Lingua
Prezzi
Caratteristiche
Deployment
Ordina per
Cancella Tutto
22 Inserzioni in Centro di Contatto Disponibili
  • Ordina per:
    Punteggio G2

Consigliato per te

i-Ready Assessment
Renaissance Star Assessments
Istation
aimswebPlus
ALEKS