# Magna5 Reviews **Vendor:** Magna5 **Category:** [Fornitori di servizi IT gestiti](https://www.g2.com/it/categories/managed-it-services) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 66 ## About Magna5 Magna5 è un fornitore completo di soluzioni gestite per l'IT e la cybersecurity, progettato per assistere le aziende nella protezione dei loro beni digitali e nell'ottimizzazione delle loro operazioni IT. Con sede a Pittsburgh, Pennsylvania, Magna5 è specializzata nella fornitura di soluzioni IT su misura che comprendono cybersecurity, servizi cloud, consulenza e conformità. Con un forte accento sull'utilizzo di tecnologie avanzate e una forza lavoro qualificata, Magna5 mira a soddisfare le diverse esigenze delle organizzazioni in vari settori. Magna5 serve aziende di tutte le dimensioni che necessitano di supporto IT affidabile e misure di sicurezza. Con uffici regionali strategicamente situati in città vicine, tra cui Boston, New York City, Pittsburgh, Philadelphia, Charlottesville, Charlotte, Atlanta, Birmingham, Mobile e Phoenix, Magna5 garantisce ai clienti supporto locale beneficiando al contempo di una rete nazionale di competenze. Questo approccio consente a Magna5 di affrontare le sfide e fornire soluzioni personalizzate che si allineano ai requisiti operativi di ciascun cliente. Le caratteristiche principali delle offerte di Magna5 includono il monitoraggio della rete e le operazioni di sicurezza 24/7/365, che sono cruciali per mantenere il tempo di attività del sistema e proteggere da una vasta gamma di minacce informatiche, inclusi ransomware e altre vulnerabilità. Funzionando come un'estensione del team IT di un cliente, Magna5 impiega una strategia di sicurezza a più livelli che non solo rileva le minacce ma mitiga proattivamente i rischi. L'azienda aderisce a rigorosi standard di conformità, tra cui SOC-2, HIPAA, PCI-DSS e CMMC Livello 2, garantendo ai clienti la sicurezza e l'affidabilità della loro infrastruttura IT. L'impegno di Magna5 per l'eccellenza si riflette nel riconoscimento da parte di varie pubblicazioni nazionali e di settore. L'azienda è stata onorata come Top Workplace, indicando una forte cultura del lavoro alimentata dal feedback dei dipendenti. Inoltre, la sua inclusione nelle liste CRN MSP 500 e Channel Futures MSP 501 dimostra la sua dedizione a fornire servizi gestiti di alta qualità. Il riconoscimento da parte di Inc 5000 per anni consecutivi evidenzia la crescita di Magna5 tra le aziende private, sottolineando ulteriormente la sua capacità di fornire un valore eccezionale ai clienti attraverso soluzioni IT innovative. Per le aziende che cercano di migliorare la loro sicurezza IT e l'efficienza operativa, Magna5 offre un portafoglio completo di servizi progettati per rispondere alle loro esigenze individuali. Con un focus su soluzioni incentrate sul cliente e un comprovato record di successo, Magna5 si distingue come un partner fidato nel campo dei servizi gestiti per l'IT e la cybersecurity. ## Magna5 Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti apprezzano la **risoluzione eccezionale dei problemi** di Magna5, in particolare il loro supporto reattivo e le soluzioni proattive per le questioni di sicurezza. (2 reviews) - Gli utenti apprezzano la **disponibilità 24/7** di Magna5, garantendo protezione costante e tranquillità contro le minacce informatiche in ogni momento. (1 reviews) - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di Magna5, notando la rapida risoluzione dei problemi e le soluzioni proattive. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano il **supporto proattivo** di Magna5, che affronta rapidamente i problemi e migliora le soluzioni aziendali. (1 reviews) - Gli utenti apprezzano i **servizi eccezionali di sicurezza informatica** di Magna5, garantendo tranquillità e protezione contro le minacce informatiche. (1 reviews) - Reliability (1 reviews) - Response Time (1 reviews) - Security (1 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti esprimono preoccupazioni riguardo ai **problemi di fuso orario** che influenzano la disponibilità e la reattività del servizio di assistenza di Magna5. (1 reviews) ## Magna5 Reviews ### 1. Cybersecurity stellare con supporto impareggiabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** manjusha l. | Sales manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 20, 2025 **Cosa Le piace di più di Magna5?** Ho una grande apprezzamento per i servizi eccezionali di sicurezza informatica di Magna5, che mi offrono tranquillità proteggendo i dati sensibili della nostra organizzazione dagli attacchi informatici, in particolare durante le ore non lavorative. La capacità di rilevamento delle minacce in tempo reale si distingue come particolarmente preziosa per me, poiché garantisce che i nostri progetti siano protetti dalle minacce informatiche 24 ore su 24. La protezione end-to-end di Magna5 e il monitoraggio continuo durante la notte li rendono un partner IT di fiducia. Inoltre, apprezzo il supporto del help desk SOC con sede negli Stati Uniti, che è estremamente utile nel risolvere rapidamente ed efficacemente qualsiasi minaccia che incontro. Sapere che le violazioni dei dati vengono rilevate tempestivamente mi permette di riposare tranquillo, sapendo che le nostre informazioni critiche sono al sicuro. La mia fiducia nella loro capacità di proteggere i beni della nostra azienda 24/7 è ulteriormente rafforzata dal loro desiderio di fornire sistemi di firewall e prevenzione delle intrusioni senza interruzioni. Nel complesso, l'approccio completo e il supporto affidabile di Magna5 hanno contribuito notevolmente ai nostri sforzi di sicurezza. **Cosa non Le piace di Magna5?** Vorrei avere un help desk dall'India per affrontare meglio le esigenze di fuso orario e regionali. Inoltre, apprezzerei ricevere una risposta via email per ogni minaccia informatica insieme a una notifica di allarme. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Utilizzo Magna5 per proteggere i nostri dati dagli attacchi informatici con il rilevamento delle minacce in tempo reale, salvaguardando i nostri progetti e fornendo tranquillità. La loro protezione end-to-end durante le ore non lavorative e il servizio di assistenza SOC con sede negli Stati Uniti sono inestimabili. ### 2. Eccellente servizio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stewart S. | Marketing Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 05, 2025 **Cosa Le piace di più di Magna5?** Eccellente servizio clienti e risolvono rapidamente qualsiasi problema possiamo avere. Sono proattivi nel fornire soluzioni migliori per la nostra attività. **Cosa non Le piace di Magna5?** Niente. Sono stati fantastici mentre abbiamo utilizzato il loro servizio. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Di recente siamo passati a Magna5 da un altro MSP e non ce ne siamo pentiti nemmeno per un secondo. Avevamo costantemente problemi con il nostro precedente fornitore nel rispondere a domande di base. Risolvere i problemi richiedeva giorni invece di minuti o ore. Magna5 li ha superati in pochissimo tempo. **Official Response from Rebecca Gammon:** > Stewart, siamo così felici di sapere della tua esperienza positiva con il nostro team di Magna5. Fornire un servizio reattivo e proattivo è una delle nostre massime priorità, ed è fantastico sapere che stiamo raggiungendo l'obiettivo per te. Cambiare fornitore è una decisione importante, e ci fa piacere sapere che Magna5 ha soddisfatto le tue aspettative con un supporto più veloce e affidabile. Se c'è qualcos'altro che possiamo fare per migliorare la tua esperienza, faccelo sapere! ### 3. È venuto in soccorso **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kevin S. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** April 23, 2024 **Cosa Le piace di più di Magna5?** Mi piace la profondità di conoscenza sui prodotti che abbiamo loro aiutare a supportare. **Cosa non Le piace di Magna5?** Onestamente, non ci sono davvero svantaggi nell'usare Magna5. Non mi piaceva parte del linguaggio contrattuale. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Parla con loro delle possibilità. Quali sono le tue esigenze e i prezzi. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Il nostro problema più grande è la mancanza di aiuto qualificato. Possiamo fare solo tanto con il personale disponibile. **Official Response from Rebecca Gammon:** > Grazie mille per aver dedicato del tempo a condividere la tua esperienza positiva con Magna5. Siamo entusiasti di sapere che la nostra conoscenza e supporto siano stati utili per le tue operazioni. ### 4. La Charlotte Magna5 (precedentemente Stablenet) supera le prestazioni e offre i migliori servizi e soluzioni. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff C. | IT Director, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Magna5?** La conoscenza dei loro tecnici, la reattività, i consigli e le soluzioni proposte sono sempre stati "perfetti". Che si tratti dei loro servizi gestiti, monitoraggio, risoluzione dei problemi, configurazione, approvvigionamento, licenze, ecc., le nostre interazioni sono state esperienze eccellenti. **Cosa non Le piace di Magna5?** Inizialmente, eravamo un po' scettici sul fatto che Stablenet si stesse fondendo con Magna5; tuttavia, dopo le discussioni iniziali con il CEO di Magna5 e le nostre esperienze successive alla fusione, abbiamo scoperto che questo era infondato. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Chiunque stia considerando un MSP locale nell'area metropolitana di Charlotte dovrebbe contattare Magna5. Scopriranno che sono eccellenti e offrono servizi super a prezzi equi. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Questo team ha ristrutturato l'intera nostra infrastruttura, ci ha aiutato a cambiare ISP, ci ha spostato da MPLS a SD-WAN e ha progettato e implementato una nuova directory attiva per la nostra impresa. Tutto questo è stato fatto in tempi record. Da allora, ci hanno aiutato a implementare un sito DR, configurare la replica e il failover, e documentare tutto lungo il percorso. Da allora abbiamo implementato soluzioni di failover cellulare di backup con il loro aiuto e stiamo completando una soluzione WiFi gestita centralmente. **Official Response from Ryan Burns:** > Grazie per aver condiviso il tuo iniziale scetticismo riguardo all'acquisizione. Comprendiamo quella preoccupazione e abbiamo preso una decisione deliberata di mantenere il team di Stablenet in posizione per garantire la continuità del servizio. Grazie per aver fiducia nel processo, per essere rimasto con Magna5, e speriamo di continuare a guadagnare la tua fiducia e il tuo business. ### 5. Servizio di Backup Magna5 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Magna5?** Il team di backup di Magna5 è sempre rapido a rispondere e molto competente riguardo alla nostra configurazione e ai nostri requisiti. **Cosa non Le piace di Magna5?** Nessun svantaggio significativo nell'utilizzo di Magna5. Tutti i membri del team con cui lavoro sono accessibili, competenti e facili da trattare. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Assicurati di utilizzare le risorse (persone e sistemi). Sfruttare tutto ciò che hanno da offrire fa una grande differenza e rende facile qualsiasi rapporto di follow-up. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Tra le altre cose, Magna5 attualmente gestisce i backup giornalieri dei nostri sistemi di produzione, inclusi i backup del sistema operativo e del database. Forniscono risultati dettagliati quotidianamente e sono lì per supportarci in caso di problemi con qualsiasi aspetto dei nostri backup giornalieri. ### 6. Cambia idea sui fornitori di servizi gestiti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ross C. | Director of a Information Technolo, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** June 30, 2023 **Cosa Le piace di più di Magna5?** Una generalità sfumata viene spesso lanciata nella comunità IT quando si parla di MSP - e Magna 5 rompe questo stereotipo con aplomb. Solido e affidabile responsabile di account, impressionante supporto di sistemi di livello 3, e un'unità di livello 1 a cui, onestamente, non ho alcuna inibizione a inviare il mio personale per supporto. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non ho molti, se non nessun, commenti negativi da fornire. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Magna5 ha eseguito una migrazione di tenant per la nostra azienda quando ci siamo separati da un'entità sorella. Le nostre circostanze richiedevano una tempistica incredibilmente impegnativa che Magna5 è riuscita a rispettare. ### 7. Servizio eccezionale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi finanziari | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Gestiscono la nostra rete e la sicurezza della nostra rete **Cosa Le piace di più di Magna5?** La loro prestazione costantemente eccezionale e l'attenzione ai dettagli. Sono anche una grande risorsa per aiutarmi a ricercare e decidere quale sarà la nostra prossima mossa strategica di rete. **Cosa non Le piace di Magna5?** Praticamente niente. Grazie alla nostra continua comunicazione aperta, ogni volta che ho avuto un problema è stato risolto rapidamente e completamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Do loro la massima raccomandazione poiché se la sono guadagnata. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Reti e sicurezza. Non dobbiamo assumere un esperto di rete o di sicurezza. **Official Response from Ryan Burns:** > Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per scrivere una recensione eccellente per noi. Il nostro impegno incrollabile è garantire che la tua rete sia sempre attiva e funzionante e protetta dalle minacce informatiche. Siamo felici di far parte del tuo team. ### 8. Sondaggio Magna5 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2023 **Cosa Le piace di più di Magna5?** Molto reattivi e sicuri di soddisfare i requisiti del mio progetto o risolvere il mio problema secondo le mie aspettative. **Cosa non Le piace di Magna5?** La pianificazione sembra mancare. Serve maggiore chiarezza sull'ambito del progetto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Ottimo gestore aziendale le tue soluzioni DR e XDR. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** DR, XDR e ingegneria dei sistemi. ### 9. L'accesso 24/7 è importante **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ingegneria civile | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Attacco alla sicurezza informatica Help Desk Rinnovo della licenza software monitoraggio della rete **Cosa Le piace di più di Magna5?** Accesso 24/7 alle risorse di supporto quando si verifica un problema, perché la maggior parte dei problemi si verifica al di fuori dell'orario lavorativo normale. **Cosa non Le piace di Magna5?** Una quantità sorprendente di email e messaggi da cercare di vagliare una volta fatta una richiesta. Lunghi sondaggi autoritari come questo che richiedono troppo tempo e sono così pignoli che si passa più tempo a cercare di inviarli con successo che a rivederli. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Prova i servizi di Magna5 un passo alla volta per essere sicuro di sapere cosa stai realmente ottenendo. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Sto dedicando meno tempo ad alcuni dei compiti IT più complessi e ho più fiducia che continueremo a funzionare. ### 10. Supporto IT di terze parti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Costruzioni | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Magna5?** Il loro processo di helpdesk è facile da usare e il personale è competente. Magna5 fa un ottimo lavoro nel spiegare i processi/ambienti tecnici agli utenti non tecnici. **Cosa non Le piace di Magna5?** Vorrei vedere più raccomandazioni dal loro team su nuove tecnologie o soluzioni che potrebbero aiutare il nostro ambiente a essere più efficiente. La mia azienda utilizza Microsoft 365. Vorrei vedere uno specialista nel loro staff che possa aiutarci a comprendere e ottenere tutti i benefici della suite 365. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** So abbastanza di informatica per mettermi nei guai. Posso gestire molti problemi quotidiani, ma Magna5 è stata di grande aiuto quando sono occupato con altri compiti o mi trovo in difficoltà. Abbiamo riunioni mensili che ci offrono l'opportunità di discutere eventuali problemi in corso e rappresentano un momento per la mia azienda per richiedere qualsiasi informazione da loro. Ho anche la possibilità di prendere il telefono e chiamare il Direttore delle Partnership e del Successo dei Clienti. Questo dipendente è sempre stato molto reattivo e una grande risorsa quando siamo in difficoltà o abbiamo bisogno di informazioni. A parte le funzioni quotidiane tipiche di un'azienda IT di terze parti, in cui Magna5 è stata eccellente, ritengo che il loro punto di forza maggiore sia la capacità di comunicare efficacemente con i clienti che non sono professionisti IT. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Magna5 supporta la nostra azienda integrando il nostro personale con le esigenze IT quotidiane, gestendo il nostro account Microsoft 365 e fornendo soluzioni ai nostri obiettivi IT. **Official Response from Ryan Burns:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback riguardo alla necessità che il nostro team faccia più raccomandazioni su Microsoft 365. Sono sicuro che il nostro team di Sales Engineering sarà in grado di farlo e ho condiviso il tuo feedback con loro. Concordo sul fatto che è nostro compito garantire che tu ottenga il massimo valore dalla tua implementazione di 365 e spero che possiamo migliorare in tal senso. ### 11. Esperienza complessivamente buona con Magna5 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lori R. | Practice Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Magna5?** Adoro il portale di supporto. Posso vedere tutti i miei ticket in sospeso e aggiornarli o chiuderli quando un problema è stato risolto. Molto facile da usare. **Cosa non Le piace di Magna5?** A volte essere in un fuso orario diverso con i tecnici. Programmare i nostri biglietti con l'orario corretto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Organizza una chiamata e prepara le tue domande. Risponderanno a quelle domande durante la chiamata o ti ricontatteranno con le risposte. L'organizzazione è stata piuttosto semplice. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo avuto alcuni problemi significativi con la nostra precedente azienda IT. Magna5 ha lavorato pazientemente con noi per risolvere quei problemi ed è stata in grado di fissare una chiamata settimanale per esaminare i problemi e trovare soluzioni. **Official Response from Ryan Burns:** > Grazie per aver condiviso la tua esperienza. Sono felice che tu abbia trovato il passaggio dal tuo precedente fornitore a Magna5 una buona decisione aziendale. E grazie per il feedback sul portale di supporto. Fornire aggiornamenti di stato in tempo reale, accesso ai ticket e facilità d'uso sono stati i fattori trainanti dietro la nostra implementazione del portale di supporto. Felice di sapere che sta funzionando come previsto. ### 12. Buon servizio e valore **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Garreth C. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 13, 2022 **Cosa Le piace di più di Magna5?** Sono rapidi nel rispondere alle domande, offrono un buon servizio per il prezzo; sono facili da gestire. **Cosa non Le piace di Magna5?** Niente. Al momento non abbiamo avuto problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Sono un buon fornitore da utilizzare; non abbiamo avuto problemi e il servizio è stato buono. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Forniscono servizi di pen-testing esterni e interni. ### 13. È venuto con breve preavviso e ha aiutato a prendere il controllo del sistema. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 06, 2022 **Cosa Le piace di più di Magna5?** Il nostro rappresentante in loco è diventato parte del nostro team ed è diventato "uno di noi"; il personale si sente molto a suo agio nel rivolgersi a lui per i problemi. **Cosa non Le piace di Magna5?** Il costo sembra un po' alto, ma finora abbiamo ottenuto valore per il nostro denaro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** guarda altre opzioni prima di contattare Magna 5 così sarai sicuro quando deciderai di lavorare con loro; siamo estremamente soddisfatti della nostra scelta. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Archiviazione cloud per la sicurezza informatica, gestione in loco dei problemi, linea di assistenza. **Official Response from Ryan Burns:** > Grazie per aver condiviso il tuo feedback, e siamo davvero felici di sapere che il nostro rappresentante in loco è diventato un membro del tuo team. E la tua raccomandazione di parlare con altri fornitori di servizi IT gestiti - così come con Magna5 - è giusta: devi essere sicuro della tua decisione e fare la dovuta diligenza fa parte del processo per trovare il giusto MSP. Sono contento che ci siamo confrontati favorevolmente con gli altri MSP con cui hai parlato. ### 14. Eccellenti soluzioni, servizio e supporto **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Susan V. | Senior Business Solutions Analyst & Project Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Abbiamo utilizzato Magna5 per diversi anni per: costruzioni di server e ambienti, hosting e monitoraggio, hosting del nostro ambiente Office 365, fornitura/configurazione di servizi di sicurezza aggiuntivi come MFA e Microsoft Defender e supporto helpdesk supplementare. **Cosa Le piace di più di Magna5?** La loro conoscenza, professionalità e approccio collaborativo ci aiutano a trovare soluzioni che funzionano per la nostra attività. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non ho avuto motivo di disprezzare nulla di loro finora. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Augmentare il nostro ambiente IT e i servizi con soluzioni ospitate e supporto. Siamo stati in grado di utilizzare applicazioni con un dipartimento IT interno molto piccolo (1 persona) perché Magna5 agisce come il nostro IT esternalizzato. Possiamo sfruttare tecnologie che sarebbero troppo costose da perseguire e mantenere da soli. ### 15. Brave persone, servizio nella media **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione delle organizzazioni non profit | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Il nostro MSP. Servizio Internet, sicurezza desktop, gestione di Active Directory, archiviazione e backup dei file. Il nostro progetto principale più recente è stato l'aggiornamento delle licenze del server e il passaggio a una configurazione diversa per l'archiviazione e il backup. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Il supporto è abbastanza reattivo. Personale simpatico. Hanno alcune persone che sono eccellenti nel loro lavoro - diagnosticano i problemi rapidamente, forniscono una soluzione accurata. Quando troviamo queste persone, facciamo del nostro meglio per ottenere un accesso diretto a loro perché sono affidabili. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non si prendono davvero cura di noi. Devo sollecitarli per il servizio. Abbiamo avuto software o servizi che sono scaduti prima di ricevere la notifica. Ho trovato molte patch mancanti dove il loro servizio di patching ha fallito e nessuno sembrava accorgersene... o preoccuparsene. Sembrano avere molto personale di supporto di primo livello inesperto. Abbiamo avuto molte occasioni in cui dobbiamo dire loro cosa sistemare... poi lottare con loro per non sprecare 45 minuti seguendo uno script di risoluzione dei problemi invece di ascoltarci. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Mi sembra di incontrare 2 tipi diversi di MSP: quelli che collaborano con te e quelli che fanno per te. Penso che Magna5 preferisca essere un'organizzazione che "fa per te" prendendosi cura di tutta l'amministrazione e configurazione. Se è quello che stai cercando, andranno bene. Se sei incline a voler mantenere un po' di controllo su alcune delle attività amministrative, lo faranno -- ma non sono sicuro che li renda felici. :-) Sono più un'operazione di riparazione che un partner strategico. Non si impegnano con me su modi per fare le cose meglio - a meno che non abbiano un prodotto da vendere. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Sembra che abbiano un buon servizio di sicurezza, il che è importante per noi. Il recente aggiornamento della sicurezza sembra essere solido e copre molto più di quanto coprisse in passato. Con la pandemia di Covid e il conseguente spostamento di molti dipendenti a lavorare da casa, abbiamo collaborato con loro per trovare una configurazione migliore per i nostri servizi che serva le persone che lavorano da casa. ### 16. Eccellente servizio clienti con tutti i prodotti che attualmente utilizzo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Inizialmente abbiamo installato router e switch gestiti con linee Internet ridondanti. Abbiamo poi iniziato a utilizzare backup di server gestiti con CommVault. Successivamente, ci siamo spostati al monitoraggio della sicurezza informatica con SentinelOne. Ora siamo nel processo di trasferire i nostri server al cloud di Magna5. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Eccezionale conoscenza del servizio di helpdesk e la loro capacità di radunare i tecnici per risolvere un problema, se ce n'è uno. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non c'è molto che non mi piaccia. Magna5 è estremamente reattivo alle nostre esigenze. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Consiglio vivamente Magna5 per uno qualsiasi dei servizi che sto attualmente utilizzando. Non posso commentare sugli altri servizi di Magna5, ma sono sicuro che siano professionali quanto quelli che sto usando. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo server vecchi di 12 anni che stanno iniziando a diventare un problema evidente. Abbiamo lavorato con Magna5 e siamo nel mezzo della risoluzione del problema spostando i server nel loro cloud con server all'avanguardia. ### 17. Passare a Magna5 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Eric S. | Vice President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Passare a un nuovo fornitore di servizi IT **Cosa Le piace di più di Magna5?** Tempi di risposta, accuratezza e completezza nelle risposte, informazioni dettagliate che raccolgono e condividono per la segnalazione, assistenza nella comprensione di un problema prima di fornire la soluzione. **Cosa non Le piace di Magna5?** Come in qualsiasi grande azienda, c'è burocrazia. Può essere sia buona che cattiva. Nella maggior parte dei casi, è stata buona, ma occasionalmente rallenta il tempo di risposta per ottenere la giusta approvazione. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Risposte e soluzioni più rapide quando i dipendenti hanno problemi con i loro computer o la nostra rete. Forniscono aggiornamenti migliori e hanno una tecnologia migliore per monitorare i ticket rispetto al nostro precedente fornitore di servizi IT. ### 18. Azienda Fantastica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russ F. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Questa azienda è stata la nostra azienda di monitoraggio della rete e help desk per quasi 10 anni. **Cosa Le piace di più di Magna5?** La conoscenza che hanno come gruppo è una grande risorsa per trovare soluzioni ai problemi. **Cosa non Le piace di Magna5?** Da quando sono diventati più grandi, il servizio personalizzato non è sempre presente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Per il costo e la quantità di servizi che offrono, Magna5 è il migliore nel settore. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Due migrazioni di dominio nel corso degli anni. Due diversi aggiornamenti dei server. Molti altri piccoli problemi con cui hanno assistito. ### 19. Magna5 è una fonte per tutte le tue esigenze IT **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Wendy S. | IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** May 23, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Prima che avessi questa posizione, Magna5 ha aiutato a spostare i nostri server fisici fuori sede e li monitora tutti. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Di solito chiedo aiuto agli stessi dipendenti, così posso conoscerli meglio. **Cosa non Le piace di Magna5?** A volte, quando c'è un bisogno urgente, potrebbero starci lavorando ma non riceviamo comunicazioni che indichino i progressi nella risoluzione del problema. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Stiamo attualmente lavorando per avere una sicurezza migliore. ### 20. Magna 5 è stata molto reattiva alle nostre esigenze. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Architettura e pianificazione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** May 24, 2022 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Abbiamo dovuto dismettere un certo numero di computer nelle ultime settimane. Magna era lì per aiutare i miei dipendenti a rimettersi in funzione sui loro nuovi dispositivi. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Sono molto scrupolosi e si assicurano sempre che tu sia stato assistito. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non sempre, ma a volte il tempo di risposta è più lungo di quanto vorrei. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Lavorare con loro per far sì che l'autenticazione multifattoriale sia istituita più comunemente nel nostro ufficio. Il vantaggio è rendere la nostra attività più sicura. ### 21. La maggior parte dei tecnici sono fantastici e amiamo DaShawn e Ken B! **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Teri H. | Bookkeeper, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Ospitano il nostro software di contabilità e ci supportano ora che lavoriamo tutti da casa. La maggior parte delle volte il tempo di risposta è rapido e il problema viene risolto in modo molto tempestivo. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Quando riceviamo una richiesta difficile da uno dei nostri clienti e Magna 5 la realizza. Rende i nostri clienti felici e fa sembrare tutti noi bravi! **Cosa non Le piace di Magna5?** Non sapere come risolvere la nostra stampa degli assegni **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Consentire ai commercialisti con cui lavoriamo di visualizzare più conti senza compromettere l'integrità di tutti gli utenti RDP. **Official Response from Ryan Burns:** > Grazie per aver dedicato del tempo a fornire un feedback. DaShawn e Ken adoreranno vedere questa risposta! ### 22. Ottima azienda per servizi gestiti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 15, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Abbiamo utilizzato Magna5 per aiutare con diversi progetti, sia in passato che attualmente. Su base continuativa, li stiamo utilizzando per il supporto helpdesk fuori orario per integrare il nostro piccolo team IT. Stiamo anche utilizzando Magna5 per gestire i backup del nostro file server utilizzando Commvault. Su base occasionale, stiamo utilizzando Magna5 per aiutarci a rinnovare i nostri ambienti VMWare e di storage. Questo include la sostituzione dei server ESXi Hosts che vengono utilizzati per lo storage. Durante questo progetto, avremo anche Magna5 per aggiornare il nostro ambiente VMware alla versione più recente e garantire che tutto comunichi e funzioni correttamente. Inoltre, utilizziamo Magna5 per la scansione delle vulnerabilità e i test di penetrazione. Abbiamo scansioni delle vulnerabilità eseguite trimestralmente e test di penetrazione eseguiti annualmente. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Il personale del progetto è molto competente e molto disponibile con le installazioni e le finestre di manutenzione. Hanno diverse risorse che possono aiutare durante il progetto e lavoreranno con noi per garantire che abbiamo ciò di cui abbiamo bisogno per avere successo con le implementazioni del progetto. I project manager sono molto esperti con i prodotti che stanno utilizzando e ci permettono di imparare man mano, in modo da poter supportare i prodotti dopo che le installazioni sono completate. Avere Magna5 a gestire i backup del nostro file server toglie anche molto lavoro dalle mani del nostro piccolo staff IT. Fanno un ottimo lavoro inviando rapporti giornalieri sullo stato dei backup e lavoreranno con noi se è necessario ripristinare dei file o se ci sono problemi con i backup. **Cosa non Le piace di Magna5?** Il supporto fuori orario è a volte lento. In alcune occasioni, abbiamo utenti che chiamano e lasciano un messaggio e non ricevono chiamate di ritorno per un lungo periodo di tempo. Inoltre, a volte non inoltrano le informazioni sui ticket al personale IT appropriato se una situazione deve essere gestita a un livello superiore. Questo comporta un ritardo per i nostri utenti finali nel vedere i loro problemi affrontati e risolti, in modo che possano tornare al lavoro. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Consiglierei vivamente Magna 5 per qualsiasi progetto infrastrutturale necessario. Sono molto affidabili e mi sento sicuro nel raccomandarli. Offrono una vasta gamma di servizi e ci hanno fornito un ottimo servizio per quelli che abbiamo utilizzato. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Siamo un piccolo team IT e avere Magna5 a disposizione ci aiuta con progetti più grandi per i quali non abbiamo la forza lavoro o la base di conoscenze necessarie. Questo ci libera per svolgere i compiti quotidiani e ci mantiene disponibili per i nostri utenti finali durante quei grandi progetti. Il supporto fuori orario aiuta a liberare il nostro personale IT di notte e nei fine settimana per godersi la vita e non dover essere sempre vicino a un telefono o a un computer nel caso si presenti un problema. ### 23. Cliente attuale di Magna5 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Servizi informativi | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** La nostra azienda ha incaricato Magna5 di ospitare il nostro database. **Cosa Le piace di più di Magna5?** L'attenzione del servizio clienti è stata eccellente. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non ci siamo imbattuti in nulla che non ci piaccia. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** I benefici sono di gran lunga migliori rispetto al nostro fornitore precedente, incluso il più importante, la sicurezza. ### 24. Utilizzando il servizio IT di Magna5 per uffici negli Stati Uniti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Tecnologia dell'informazione e servizi | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 03, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Magna5 ci ha supportato in 3 uffici negli Stati Uniti per l'installazione di postazioni di lavoro, la riparazione di cavi e altro. Il servizio è stato puntuale, con i risultati attesi. **Cosa Le piace di più di Magna5?** La trasparenza della disponibilità, dei tempi e delle capacità di supporto. **Cosa non Le piace di Magna5?** Niente. Era tutto a posto e sentiamo di aver ricevuto un buon servizio. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Sto risolvendo un problema aziendale in cui gli utenti non hanno supporto IT in loco in tutto il mondo. ### 25. Molto facile da gestire per le revisioni di sicurezza. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Marketing e pubblicità | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Ho richiesto che Magna5 esegua una valutazione della sicurezza e una scansione delle vulnerabilità della nostra rete interna ed esterna. Le conversazioni iniziali sono state molto buone e informative. Abbiamo collaborato con loro per programmare tutto e ora stiamo aspettando i risultati. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Facilità di conversazione e competenza tecnica **Cosa non Le piace di Magna5?** È stato ritardato nella pianificazione senza essere inizialmente informato. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Valutazione della sicurezza della nostra rete. ### 26. Magna5 è uno dei miei fornitori di maggiore fiducia. Questo è l'unico aspetto della mia attività che non posso controllare. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sue S. | President, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Quando sono arrivato per la prima volta a Magna5, stavo usando un fornitore che non sapeva come servire la mia azienda. Era così frustrante e probabilmente il periodo più stressante per me nel mio business. Justin e DaShawn sono intervenuti e hanno preso in carico il mio account. Tremavo quando aprivo la porta del mio ufficio al mattino, preoccupato per la situazione IT. È l'unica parte del mio business che non so come risolvere. DaShawn e il suo team hanno risolto tutti i miei problemi e mi hanno dato fiducia nella mia tecnologia. La mia attività è finanziaria e dipendo molto dalla mia tecnologia. Deve funzionare e non possiamo permetterci di essere fermi. Mi guidano attraverso i miei sistemi e sono i miei partner man mano che l'azienda e le nostre esigenze crescono. Siamo molto dipendenti dalla nostra tecnologia, quindi abbiamo bisogno di una risposta immediata quando abbiamo problemi. Intervengono e gestiscono le cose quando non funzionano come dovrebbero. La maggior parte delle volte si tratta di problemi di software o internet - sono lì per noi 24/7. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Non mi preoccupo della mia tecnologia - sono così sicuro che funzionerà senza problemi e se qualcosa si rompe, lo ripareranno. Lavoriamo con software difficili e loro si prendono cura dei nostri problemi. Risolvono i nostri problemi e ci aiutano a dare suggerimenti su nuove tecnologie per renderci più efficienti e sicuri. La sicurezza è molto importante per noi e avere tutto monitorato e aggiornato è un grande vantaggio. **Cosa non Le piace di Magna5?** A volte può volerci del tempo per ottenere una risposta dal servizio di assistenza. Questo è stato particolarmente difficile durante il COVID. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Ho una tecnologia all'avanguardia e attuale di cui non devo preoccuparmi - questo è il miglior vantaggio che un imprenditore possa avere. Facciamo contabilità in outsourcing e i nostri clienti si affidano a noi per gestire il loro back office. Questo è ciò che facciamo con Magna5 per la nostra tecnologia. Non devo preoccuparmi di server, licenze o sicurezza. Sono fiducioso che il mio personale avrà ciò di cui ha bisogno per svolgere il proprio lavoro e servire i nostri clienti perché è nelle loro mani. Non tremo né ho ansia per il mio IT ormai. **Official Response from Ryan Burns:** > Sue - Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per scrivere una recensione eccellente per noi. Come azienda finanziaria che aiuta i clienti a gestire le loro operazioni di back office, sappiamo quanto sia importante per te avere prestazioni IT affidabili e tempi di attività. Siamo felici di occuparci del monitoraggio e della gestione della tua rete in modo che tu possa concentrarti sulle priorità aziendali. ### 27. Le soluzioni di telefonia di Magna5 ci hanno aiutato durante la pandemia **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tyler C. | Chief Revenue Officer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Abbiamo utilizzato le soluzioni VOIP di Magna5 per i lavoratori distribuiti e i nostri uffici negli ultimi anni. La sicurezza e la comodità della piattaforma sono state fondamentali per noi, ma durante la pandemia sono diventate ancora più importanti. Invece di dover condividere numeri di cellulare o di telefono di casa, siamo stati in grado di spostare il personale al lavoro remoto e mantenere comunque la stessa accessibilità ai loro numeri d'ufficio con la soluzione basata su software di Magna5 nei casi in cui i rappresentanti non avevano l'hardware di Magna5 nei loro uffici domestici o non lo avevano portato a casa dall'ufficio quando il lockdown del 2020 è entrato in vigore. La nostra capacità di essere raggiunti dai clienti e di comunicare sui progetti è stata senza soluzione di continuità. **Cosa Le piace di più di Magna5?** La natura intuitiva delle soluzioni VOIP e la costante disponibilità, soprattutto rispetto ad altre soluzioni VOIP che ho utilizzato in passato. Troppe soluzioni VOIP non sono molto più che "ecco un numero e un'app goffa per usarlo" - la soluzione Magna5 va molto oltre, con opzioni configurabili che permettono agli utenti di interagire con la piattaforma in modo sicuro attraverso molti canali. **Cosa non Le piace di Magna5?** Come soluzione VOIP, sei in qualche modo ostacolato dalle limitazioni di larghezza di banda che potresti avere nel tuo ufficio domestico, ma Magna5 ha superato questo problema con l'accesso mobile e altre opzioni per consentire ai lavoratori di adattarsi al loro ambiente ma di portare comunque con sé il numero dell'ufficio. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Capacità costante di raggiungere i nostri colleghi e di far sì che i nostri clienti interagiscano con noi senza dover raccogliere nuovi dettagli di contatto. Troppo spesso, non riusciamo a contattare i clienti ai numeri di telefono che siamo abituati a usare, mentre i nostri clienti sono in grado di interagire direttamente con noi senza perdere un colpo o dover perdere tempo a inviare email e programmare riunioni virtuali solo per raggiungere il loro contatto. **Official Response from Ryan Burns:** > Tyler - L'accessibilità ovunque e in qualsiasi momento da località remote è fondamentale per migliorare le esperienze dei clienti. Siamo lieti di fornire una soluzione che ti aiuti a interagire direttamente con colleghi e clienti indipendentemente dalla posizione. Grazie per aver condiviso così tanto sul tuo caso d'uso dei lavoratori remoti e su come abbiamo aiutato. Sono sicuro che il team di supporto e ingegneria sarà felice di vedere questo feedback. ### 28. Recensione di Magna 5 - Weight Loss Direct / Medici NutriMost **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith M. | Director of Technology, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Abbiamo coinvolto Magna 5 per una miriade di progetti. Mi fido completamente dei loro ingegneri per la sicurezza e la manutenzione dell'infrastruttura di rete della mia azienda. Gestiscono le nostre licenze per i nostri dispositivi, aggiornano i nostri server e svolgono manutenzione in loco quando necessario. Ho lavorato con il loro team negli ultimi 5 anni e non potrei svolgere le nostre funzioni senza di loro. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Jeff Jablonski è straordinario e un partner fantastico. Non c'è mai, MAI! un momento in cui ho bisogno che qualcosa venga gestito e Jeff non abbia consegnato. Mi invia molte comunicazioni e articoli come punti di contatto ed è semplicemente il miglior rappresentante di vendite con cui abbia lavorato nella mia carriera. Mi piace la reattività del loro team, quando abbiamo problemi i loro ingegneri sono precisi e facili da gestire. Quando abbiamo avuto un problema con uno switch, quando non poteva essere risolto da remoto, hanno inviato un ingegnere sul posto per risolvere il problema. Ha trascorso 8 ore a sistemare tutto e assicurarsi che fossimo assistiti. **Cosa non Le piace di Magna5?** Niente di particolare. Sembrano avere tutti i loro oggetti allineati dal mio punto di vista. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Consiglierei Magna5 e soprattutto Jeff e il suo team a persone che non dispongono di un SOC e NOC robusti. Sono un'aggiunta fantastica per l'azienda e si impegnano seriamente a conoscere e comprendere davvero il tuo business. È una preoccupazione in meno come CTO di cui devo occuparmi. Apprezzo davvero il loro servizio clienti e la loro etica del lavoro. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Attualmente ho contattato Jeff e il suo team per lavorare con me alla correzione dei nostri dispositivi di rete e server mentre ci avviciniamo al 2021. Prima di ciò, il mese scorso, ho lavorato con Jeff e il suo team per riacquistare le nostre licenze Meraki. Abbiamo molto lavoro in futuro. I vantaggi che riceviamo sono che non devo avere un team di ingegneri di rete in sede e a libro paga, insieme ai benefici del lavoro che svolgono. **Official Response from Ryan Burns:** > D'accordo: Jeff è l'uomo giusto! Grazie per aver condiviso la tua esperienza anche con il team di ingegneria. Prosperano aiutando clienti come te con le loro sfide di sicurezza e infrastruttura di rete. Siamo sempre disponibili ad aiutarti con qualsiasi tua esigenza IT. ### 29. Partner di lunga data **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Andrew K. | Advisory Client Executive, Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Abbiamo realizzato diversi progetti di monitoraggio hardware. Magna5 ha collaborato prontamente con noi presso i clienti CAI per monitorare l'infrastruttura dei clienti. Questa infrastruttura era composta sia da macchine virtuali che da hardware. Abbiamo anche fatto monitorare a Magna5 l'infrastruttura e la rete dei clienti. Ci hanno assistito nello sviluppo di piani di backup e recupero, oltre a fornire il servizio di help desk per l'infrastruttura di un cliente. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Eccellente personale tecnico con cui è facile lavorare. Il personale tecnico è andato prontamente oltre le aspettative per soddisfare le esigenze del cliente. Gli architetti sono intervenuti quando necessario per questioni più complesse e le hanno risolte rapidamente. Il personale del help desk era molto qualificato e possedeva molte certificazioni diverse. Rispondevano al telefono con professionalità e competenza nella materia. Risolvevano rapidamente i problemi con limitata escalation grazie al livello di competenze che queste persone possedevano. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non ho avuto un'esperienza negativa lavorando con Magna5. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Consiglierei vivamente Magna5 per il monitoraggio dell'infrastruttura e i servizi di help desk. Hanno personale di qualità che possiede molteplici certificazioni e il loro personale di livello 2 e livello 3 ha fornito prontamente eccellenti raccomandazioni per migliorare l'ambiente e i servizi offerti. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Il monitoraggio dell'infrastruttura è il servizio che abbiamo utilizzato più volte. Abbiamo sempre ricevuto un servizio di qualità a un buon prezzo. **Official Response from Ryan Burns:** > Il monitoraggio centralizzato della rete ci permette di capire cosa sta succedendo sulla tua rete e ci consente di rispondere rapidamente ai tuoi problemi in modo tempestivo. Il nostro team di help desk si impegna ad aiutare i clienti a risolvere i loro problemi. Apprezzo davvero che tu abbia preso il tempo per scrivere questo. Molto dettagliato e la raccomandazione è davvero bella! ### 30. Servizio coerente e di alta qualità che è senza pari **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Levi T. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Essendo un piccolo dipartimento tecnologico, utilizziamo regolarmente Magna5 per i nostri progetti più tecnici che spesso riguardano la configurazione della nostra rete e i firewall. Abbiamo sfruttato l'esperienza di Magna5 per l'implementazione di sistemi telefonici VOIP, aggiornamenti dell'infrastruttura di rete e molteplici implementazioni di firewall. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Quando parli con Magna5, parli spesso con la stessa persona ogni volta. Nel corso della tua relazione con Magna5, inizi davvero a sentire che l'azienda conosce bene la tua infrastruttura e ha a cuore i tuoi interessi. Non hai mai dubbi sul fatto che possano assisterti con il compito da svolgere, né metti mai in discussione se ti abbiano dato le migliori raccomandazioni per il tuo problema. Ogni membro del team è calmo, competente e amichevole. I tecnici vanno sempre oltre nel fornire il loro servizio e nel rispondere a qualsiasi domanda tu abbia lungo il percorso. Ci danno sempre un'attenzione personale e pratica che è impossibile con le aziende più grandi. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non riesco a ricordare un solo caso in cui mi sia sentito deluso o in cui i miei bisogni non siano stati soddisfatti da qualcuno di Magna5. I membri del team sono sempre pronti a rispondere, sono tutti molto competenti e sono tutti eccellenti in ciò che fanno. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** I problemi che portiamo a Magna5 sono spesso profondamente tecnici e riguardano frequentemente questioni di rete. Il nostro progetto più recente con Magna5 è stato un aggiornamento del firewall. Ci hanno aiutato a identificare un prodotto che soddisfacesse al meglio le nostre esigenze e poi hanno configurato quel firewall in anticipo per noi. Quando è arrivato il momento di distribuire i nuovi firewall, la distribuzione è stata senza intoppi e non abbiamo avuto problemi. Magna5 ha un talento straordinario in-house che è sempre stato in grado di gestire tutte le esigenze tecnologiche che abbiamo mai avuto. Questo è un grande vantaggio di lavorare con Magna5 e il motivo per cui abbiamo continuato a utilizzarli nonostante altre aziende cerchino costantemente di offrirci i loro servizi concorrenti. **Official Response from Ryan Burns:** > Wow, che esperienza positiva e che recensione accogliente. Grazie mille per aver dedicato del tempo a fornire un feedback e posso solo sperare di continuare a soddisfare le tue aspettative. ### 31. Squadra solida, molto reattiva, molto educata, lavora anche fuori orario, proprio come un'azienda necessita. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 03, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Migrazioni di email, sicurezza informatica, licenze **Cosa Le piace di più di Magna5?** La reattività del team, è necessario che un team risponda rapidamente **Cosa non Le piace di Magna5?** Bisogna acquisire un po' più di conoscenza dei loro sistemi che usano **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Se ti piace un'azienda reattiva, questa è quella giusta. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Migrazioni aziendali e sistemi di monitoraggio ### 32. Altamente raccomandato **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Amministrazione governativa | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Molteplici progetti tra cui l'aggiornamento di Exchange, il deployment di MS365 e la risoluzione dei problemi di rete. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Le risorse tecniche sono competenti, reattive e flessibili nella pianificazione del lavoro da svolgere. Assicurano che il compito sia completato E che ci sia un trasferimento di conoscenze al mio staff, in modo che comprendiamo meglio la soluzione e qualsiasi risoluzione. Le loro pratiche di fatturazione sono anche molto responsabili e trasparenti, quindi ci sono poche domande sul tempo impiegato per completare compiti specifici. Il mio team, che lavora in tandem con la risorsa tecnica di Magna5, è sempre lasciato con una sensazione positiva del rapporto e del lavoro completato, il che è estremamente importante per me. **Cosa non Le piace di Magna5?** Onestamente, non ho nulla con cui rispondere qui. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Come menzionato sopra, stiamo sfruttando la loro conoscenza ed esperienza per assistere con iniziative chiave e per aiutare ad aumentare la nostra comprensione delle tecnologie allo stesso tempo. Sono stati educatori per il mio team e, dopo ogni impegno, siamo più informati e in una posizione migliore per supportare la tecnologia senza ulteriore assistenza. **Official Response from Ryan Burns:** > Siamo lieti di essere un'estensione del vostro personale IT per aiutarvi a pianificare e implementare aggiornamenti e semplificare le distribuzioni come MS365. Quel tipo di collaborazione si basa sulla fiducia e sono molto felice di averla guadagnata. Grazie per l'endorsement positivo. ### 33. Magna5 offre una vasta gamma di soluzioni cloud flessibili che hanno aiutato la nostra azienda a crescere efficacemente. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Software per computer | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Magna5 è il nostro ISP e ci ha aiutato a progettare, implementare, configurare e mantenere la nostra rete aziendale. Attraverso Magna5 siamo stati in grado di raggruppare i costi di hardware, licenze e supporto per scalare senza problemi dal punto di vista dei costi e della tecnologia. Quando è arrivato il momento di lanciare un call center di servizio clienti formale, Magna5 ci ha aiutato a scegliere e implementare una soluzione di Call Center as a Service (CCaS) di qualità aziendale con licenze per posto che ha permesso ancora una volta una scalabilità fluida dei costi e della qualità del servizio. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Magna5 è reattiva e creativa nell'aiutarci a definire, acquistare, implementare e supportare soluzioni adatte alle esigenze in crescita della nostra azienda. **Cosa non Le piace di Magna5?** All'inizio c'è stato un certo ricambio tra i rappresentanti dei clienti. Tuttavia, questo non è stato un problema nell'ultimo anno. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Magna5 ha un team di esperti di soluzioni, quindi è meglio esporre l'intero caso d'uso e lasciare che siano creativi nel proporre soluzioni. Non acquistare solo un servizio alla volta. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Magna5 ha progettato e implementato la nostra rete e sicurezza d'ufficio basata su Cisco. Abbiamo anche beneficiato dei partner di servizi CCaS di Magna5. **Official Response from Ryan Burns:** > Il nostro obiettivo è progettare e implementare una soluzione di rete che affronti le tue sfide specifiche. E la nostra soluzione CCaaS che supporta sedi remote e multi-agente è di prim'ordine... un'importante risorsa per coinvolgere i tuoi clienti nel costruire relazioni significative e risolvere i problemi dei clienti. Grazie anche per il feedback su come hai vissuto i nostri cambiamenti CSR. Siamo lieti di sapere che si è stabilizzato. ### 34. Help Desk **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Compagnie aeree/Aviazione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Magna5 ha agito come help desk tecnologico per integrare MPC IT e ha fornito servizi di supporto ai sistemi. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Magna5 ha più esperienza e un bacino di conoscenze più ampio da cui attingere per affrontare eventuali problemi che possono sorgere nel sistema. **Cosa non Le piace di Magna5?** La maggior parte delle persone non sembrava interessata a utilizzare il sistema di help desk IT. Aprire un ticket e alla fine ricevere una risposta da qualcuno è più complicato che semplicemente chiamare o inviare un'email al personale nell'edificio. Anche se questo può aiutare a tracciare il tempo e le spese, penso che alla fine avvenga a scapito della produttività di coloro che utilizzano il sistema. Anche con tempi di attesa brevi per l'help desk, aggiunge comunque un ulteriore strato di burocrazia per quello che potrebbe essere un problema semplice da risolvere. Sospetto anche che scoraggi le persone meno esperte di tecnologia dal chiedere aiuto in primo luogo, impedendo loro di imparare a risolvere questo tipo di problemi e di dedicare più tempo al lavoro. Alla fine penso che i compiti di amministrazione di sistema siano adatti per il subappalto, ma i problemi IT generali sono meglio risolti da un membro del team dedicato nell'edificio. Questo può avere un costo, ma alla fine beneficia tutti, compreso il personale IT che altrimenti verrebbe sostituito da un subappaltatore, mentre i subappaltatori più esperti possono concentrarsi sulla sicurezza del sistema e sul monitoraggio/manutenzione della rete piuttosto che su problemi IT banali. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Valuta i pro e i contro dell'esternalizzazione di tutti i tuoi servizi IT e come potrebbe influenzare i diversi membri del tuo team. Trova l'equilibrio che serve meglio alla tua azienda. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Il nostro dipartimento IT si è ridotto da 3 persone a 1. **Official Response from Ryan Burns:** > Sembra che la tua esperienza sia legata al nostro nuovo sistema di ticketing e instradamento del supporto. È stato progettato per semplificare i modi per ottenere aiuto - voce, chat, ticket email, portale di auto-supporto - ma potrebbe non essere il caso nella tua situazione. Il tuo feedback è giusto e sono molto contento che tu l'abbia condiviso con noi. Porterò i tuoi commenti al nostro team di supporto e spero che possiamo riflettere sulle tue esperienze mentre ottimizziamo i nostri sistemi di help desk. Se hai ulteriori commenti, sono felice di ascoltarli. Fai riferimento a questa recensione e mandami una nota a info@magna5global.com. ### 35. Grande supporto e sempre presenti quando ne abbiamo bisogno. Si prendono cura dei nostri sistemi. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brad L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Magna5 ospita e monitora il nostro ambiente server e i backup. Siamo avvisati ogni volta che c'è un problema con un server o la nostra rete. Ci assistono e vedono il problema fino alla sua risoluzione ogni volta. Se un backup fallisce, esaminano il problema e riferiscono cosa deve essere fatto per risolvere il backup fallito. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Mi piace sapere che stanno guardando quando non posso monitorare il mio ambiente. Come avere un amministratore 24/7 seduto nella mia sala server. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non ho ancora trovato nulla che non mi piaccia. Li abbiamo usati per due anni finora e siamo soddisfatti del loro servizio. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Forniscono un eccellente server e sono sempre disponibili per una telefonata se c'è qualcosa in dubbio. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Stiamo monitorando il server e la rete per problemi 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questo ci permette di trovare i problemi prima che ci vengano segnalati. Questo è estremamente utile durante le ore non lavorative poiché sappiamo che c'è un problema prima degli utenti. Nella maggior parte dei casi, il problema viene risolto molto prima. **Official Response from Ryan Burns:** > Brad - Ti copriamo le spalle, anche se non siamo seduti nella tua sala server 24/7, sono felice che sembri che lo siamo. Il nostro impegno incrollabile è garantire che la tua rete sia sempre attiva e funzionante con un backup affidabile in caso di disastro. ### 36. Supporto IT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg R. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Comunicazione con la stampante persa con le nostre postazioni di lavoro. Problema intermittente che sembra andare e venire. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Il team IT non ha smesso di cercare di risolvere il problema. Hanno coinvolto anche la nostra azienda di Point Of Sale per risolvere i problemi. **Cosa non Le piace di Magna5?** L'unica cosa che mi piacerebbe vedere è una chiamata di follow-up per sapere se i problemi sono risolti o se ci stanno ancora lavorando. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Non devo perdere tempo a cercare di capire cosa c'è che non va con la nostra attrezzatura, il fornitore di internet, il cablaggio, il sistema telefonico ecc. Non so nulla di computer e reti. **Official Response from Ryan Burns:** > Grazie per aver dedicato del tempo a fornire la tua recensione. Il tuo feedback sul follow-up è giusto e lo condividerò con il team di supporto. Altrimenti, sono davvero felice di sentire della tua esperienza a 5 stelle. Non importa quanto complesso possa essere un problema, i nostri ingegneri talentuosi prosperano nell'affrontare i problemi e risolverli (dobbiamo solo migliorare il follow-up, quindi grazie ancora per quel suggerimento). ### 37. Recensione di Magna5 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Aaron C. | Operations/IT Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 15, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Magna5 è stata la nostra azienda di telecomunicazioni per molti molti anni ormai. Sono sempre disponibili ad aiutare a risolvere qualsiasi situazione e i loro team sono sempre professionali. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Una fattura completa per internet e telefono. **Cosa non Le piace di Magna5?** Quando ci sono problemi con fornitori terzi, cercare di ottenere informazioni sui ticket di assistenza può essere difficile, non è colpa di Magn5, ma dovrebbero lavorare sui loro rapporti con i fornitori. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** I loro rappresentanti del conto sono sempre stati a una telefonata di distanza e disposti ad aiutare con qualsiasi progetto o preoccupazione. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Le fatture combinate per tutte le nostre sedi sono state di grande aiuto per tenere traccia delle nostre spese. **Official Response from Ryan Burns:** > So che anche l'intero team apprezza la nostra relazione di lunga data. Siamo lieti di aiutare la vostra azienda a tenere traccia delle spese con le nostre fatture semplificate che combinano l'uso di internet e telefono di tutte le sedi in un'unica fattura. E grazie per il feedback equo sui ticket di assistenza. Ho condiviso il commento con i nostri team di supporto per visibilità. ### 38. Magna5 è una soluzione IT valida **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Matt C. | Camp Director, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** January 19, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Sono l'azienda che utilizziamo per tutte le soluzioni IT. Hanno aiutato con problemi di stampante, configurazione delle email, accesso alle licenze e monitoraggio. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Lavorando con Michaela per risolvere il nostro problema con la stampante. È stata paziente e in grado di rimanere in linea fino a quando il problema è stato risolto, il che è durato quasi un'ora. **Cosa non Le piace di Magna5?** A volte abbiamo difficoltà a ottenere riscontri sui nostri problemi. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Segui e assicurati di fare domande precise. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Magna5 è la nostra soluzione IT. Sono il nostro punto di riferimento per tutto ciò che riguarda l'IT, inclusi monitoraggio, email, archiviazione, licenze e risoluzione dei problemi. **Official Response from Ryan Burns:** > Matt - Apprezzo che tu abbia dedicato del tempo per scrivere una recensione fantastica per noi, e grazie per il riconoscimento a Michaela! So quanto sia importante avere un partner fidato che sia presente quando ne hai bisogno. Non importa quanto complesso possa essere un problema, i nostri ingegneri talentuosi prosperano nell'affrontare i problemi e risolverli per rimetterti in funzione il più rapidamente possibile. Siamo qui per te 24/7/365. ### 39. Magna5 è stato un ottimo partner per estendere il nostro team e mantenere i nostri beni IT sicuri e protetti. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jason M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Magna5 fornisce servizi gestiti per il monitoraggio e la configurazione della rete, il monitoraggio dei server e la gestione delle patch. Offrono anche servizi di DR per darci il vantaggio della geo-diversità in caso di disastro. **Cosa Le piace di più di Magna5?** La facilità di fare affari con loro a un prezzo equo. I membri del loro team sono molto competenti e professionali a tutti i livelli. Quando commettono errori, si assumono la piena responsabilità e correggono il problema, mettendo in atto controlli per garantire che non si ripeta. Sono un vero partner fidato. **Cosa non Le piace di Magna5?** Si concentrano solo su soluzioni relative all'infrastruttura e servizi gestiti. Sarebbe interessante vedere cosa potrebbero offrire se si espandessero nel supporto completo delle applicazioni e nello sviluppo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Quando confronti con altri MSP, assicurati di confrontare la soluzione completa. Ho scoperto che c'erano costi nascosti nei preventivi più bassi per i servizi. Quando confrontato in modo equo, Magna5 è stato il vincitore. Non nascondono le tariffe né cercano di venderti servizi in eccesso. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo un team IT di dimensioni molto limitate. Magna5 ci offre il vantaggio di un grande team senza i costi elevati. Forniscono un eccellente supporto help desk e hanno davvero impressionato i nostri utenti finali con la loro conoscenza e reattività. Sfruttare il loro personale ci dà la possibilità di scalare senza costi aggiuntivi e oneri amministrativi. Inoltre, liberano i miei amministratori senior per concentrarsi sui progetti strategici e non essere appesantiti dalle richieste tattiche quotidiane. **Official Response from Ryan Burns:** > Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per scrivere una recensione eccellente per noi. Il nostro impegno incrollabile è garantire che la tua rete sia sempre attiva e protetta dalle minacce informatiche. Siamo felici di far parte del tuo team, monitorando la tua rete per un'affidabilità e prestazioni costanti. ### 40. Solido partner a lungo termine nel settore non profit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Eli H. | VP of IT, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Magna 5 fornisce supporto di livello 1 agli utenti finali per un'organizzazione mondiale composta da 700 utenti finali in ogni fuso orario. Risolvono i problemi di livello uno e indirizzano i problemi di livello 2 e 3 al personale IT dell'organizzazione. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Molto reattivo, tariffe competitive, forte allineamento alla missione. **Cosa non Le piace di Magna5?** Vorrei ricevere aggiornamenti più frequenti sul loro portafoglio di offerte. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Partner affidabile per l'infrastruttura IT. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Mantenere un'elevata reattività nella chiusura dei ticket di Livello 1. I vantaggi includono il mantenimento di un alto livello di Accordo sul Livello di Servizio e punteggi di soddisfazione del cliente. **Official Response from Ryan Burns:** > Parlando a nome del team, abbiamo davvero apprezzato anche la nostra relazione a lungo termine. Il nostro supporto ingegneristico per gli utenti finali è di prim'ordine. Prosperano nel trovare la causa principale dei problemi e nel risolverli rapidamente e sono felice di sapere che hai avuto un'esperienza positiva. ### 41. Una volta scettico **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Russ K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Servizi di Helpdesk di Prima Linea, creazione di Team, reimpostazione delle password/account degli utenti finali e risoluzione dei problemi, problemi con le stampanti, installazione di software. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Avere un team di analisti dedicati che possono gestire le correzioni rapide ci consente di concentrarci su iniziative aziendali a maggior valore aggiunto. **Cosa non Le piace di Magna5?** Mi sembra che abbiamo viziato la nostra base utenti sulla tempestività delle risposte e su quanto rapidamente a volte possiamo risolvere i problemi. Tuttavia, è normale che qualcuno che non ha lavorato nel nostro ambiente per più di 5 anni ovviamente non abbia le stesse competenze e conoscenze. Questo crea un po' di tensione con i nostri clienti interni mentre cerchiamo di spingerli a utilizzare Magna5 e a non contattarci direttamente. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** premi il grilletto! Assicurati di avere una buona documentazione **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Risparmio di tempo e costi **Official Response from Ryan Burns:** > Eri scettico una volta, eh? ;) Sono così felice di vedere che è cambiato. Sappiamo quanto sia importante ottenere risposte rapide quando sorgono problemi. Il nostro help desk IT è felice di assisterti in qualsiasi modo. ### 42. Magnifico Magna5 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paul H. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Magna5 fa parte del nostro team di cybersecurity, sono il braccio di monitoraggio del nostro approccio a 3 gambe per mantenere la nostra piccola azienda al sicuro. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Magna5 è stata un'aggiunta perfetta al team. Hanno identificato i servizi di cui avevamo bisogno per chiudere il cerchio con le altre 2 aziende che impieghiamo. **Cosa non Le piace di Magna5?** Davvero non c'è stato nulla da non apprezzare, fanno quello che fanno e sono stati molto bravi a farlo. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Come con qualsiasi fornitore, esamina attentamente le tue esigenze e come i loro servizi soddisfano le tue necessità. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Come ho notato in precedenza, Magna5 copre la parte di monitoraggio del nostro piano di cybersicurezza con una supervisione 24/7 del nostro piccolo gruppo di consulenti che lavorano principalmente da casa e in viaggio. **Official Response from Ryan Burns:** > Sono così felice che siamo riusciti a fornire la protezione di cui hai bisogno quando i tuoi dipendenti lavorano da remoto. Ma non importa dove si trovino i tuoi dipendenti, siamo felici di garantire che la loro rete e i loro dispositivi siano sicuri e protetti. Siamo lieti di far parte del tuo magnifico team. ### 43. Recensione di Magna5 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Magna5 è responsabile dei nostri sistemi telefonici e dell'infrastruttura di rete. È davvero facile da gestire e il supporto tecnico è ottimo. Offrono molte funzionalità che sono molto utili. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Mi piace quanto sia facile gestire tutti i telefoni in un unico posto. È estremamente intuitivo e ha molte funzionalità che possono essere utilizzate. Quando un individuo segna il proprio telefono come "non disturbare", l'amministratore può disattivare automaticamente questa funzione. Questo è fantastico. **Cosa non Le piace di Magna5?** La funzione di segreteria telefonica con il numero PIN può essere un fastidio, richiede 8 cifre numeriche che sono difficili da ricordare. A volte può essere un po' fastidiosa. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo sempre avuto problemi di connessione a Internet e da quando utilizziamo Magna5 non stiamo sperimentando così tante interruzioni e problemi. La nostra connettività è sicuramente migliorata. Il loro supporto tecnico è anche estremamente utile e facile da contattare. Ti rispondono in modo tempestivo. **Official Response from Ryan Burns:** > Sappiamo quanto sia importante avere servizi vocali affidabili per servire le vostre circoscrizioni, e siamo anche d'accordo che gestirli tutti in un unico posto sia ottimale. Siamo così felici di avervi aiutato a raggiungere questo obiettivo. ### 44. Ottimo servizio clienti e sempre presente per il nostro team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Ospedali e assistenza sanitaria | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Il team di Magna5 aiuta i nostri utenti delle vendite con la configurazione delle loro attrezzature e altri vari progetti che si presentano. Inclusa la migrazione a O365. C'erano diverse migliaia di utenti che avevano bisogno di aiuto con la nostra migrazione a O365 e sono stati rapidi nel trovare una soluzione per aiutarci! **Cosa Le piace di più di Magna5?** Il loro supporto tecnico 24/7 è sempre disponibile. Rispondono sempre al telefono quando un utente chiama. Hanno anche supporto via email, il che è vantaggioso per i nostri utenti remoti. Quando abbiamo poco o nessun tempo, sono disposti a collaborare con noi per aiutare i nostri utenti con qualsiasi problema (relativo all'IT) possano avere. Quando abbiamo bisogno di un lasso di tempo specifico per un progetto, hanno sempre abbastanza personale per aiutarci con i nostri problemi. **Cosa non Le piace di Magna5?** A volte dobbiamo fare un follow-up più di una volta su una questione che è già stata discussa. A parte questo, sono stati una buona risorsa per la nostra azienda e apprezziamo il loro aiuto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Se stai cercando un'azienda che ti aiuti con le tue esigenze tecniche, Magna5 è il posto giusto. Forniscono supporto 24/7 e altri servizi per aiutarti con tutte le tue esigenze IT. Magna5 offre molti servizi diversi per tutte le tue necessità tecniche, inclusi supporto, infrastruttura e networking. Sono disposti a collaborare con te su tutte le esigenze IT che richiedono un tempo di risposta rapido. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Configurazione e supporto per l'utente finale. Abbiamo capito che quando abbiamo un progetto importante che richiede al nostro team di contattare diverse centinaia di persone, Magna5 è disposta ad aiutare. Hanno anche assistito con altri lanci, inclusa la migrazione a O365 e le distribuzioni di PC. **Official Response from Ryan Burns:** > Grazie mille per un sostegno così solido. Potrei chiedere di più e sono così felice che stai vedendo ottimi risultati. Siamo felici di togliere la pressione dal tuo team IT nella supervisione di implementazioni su larga scala di PC e Microsoft 365. ### 45. Soluzione IT Gestita Completa **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ben K. | S, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 14, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Utilizziamo Magna5 per i servizi di rete in tutti i nostri uffici. **Cosa Le piace di più di Magna5?** La loro soluzione di rete cloud ha reso la gestione delle nostre reti un gioco da ragazzi, aggiungendo al contempo sicurezza e livelli di protezione. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non ho lamentele in questo momento. Le offerte attuali hanno soddisfatto le nostre esigenze. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo effettuato con successo la transizione dei nostri ambienti di rete dell'ufficio a sistemi Meraki gestibili nel cloud più sicuri. **Official Response from Ryan Burns:** > Sappiamo che avere piena visibilità sulla tua rete può fare una grande differenza nel rilevamento precoce di problemi di rete e minacce alla sicurezza. Siamo felici che la transizione a una rete cloud sicura abbia reso la gestione della tua rete un gioco da ragazzi. Grazie per aver dedicato del tempo a fornire un'approvazione positiva. ### 46. Magna5 è un team estremamente professionale e competente. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kyler W. | Systems Administrator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Mi sono trovato di fronte a una piattaforma di email ospitata che aveva problemi costanti e interruzioni intermittenti. Mi hanno aiutato a migrare da una soluzione email obsoleta a Microsoft 365 con un filtro antispam migliorato, mantenendo il nostro dominio attuale. **Cosa Le piace di più di Magna5?** I loro ingegneri hanno l'esperienza e le competenze necessarie insieme a un tempo di risposta rapido. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non riesco a pensare a nessun aspetto negativo in questo momento. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Passando a Microsoft 365, abbiamo drasticamente ridotto i tempi di inattività delle email, oltre ad aumentare la sicurezza delle email. Se mai dovessi avere problemi con i prodotti Microsoft 365, posso sfruttare il team di supporto di Magna5 per un'assistenza rapida. **Official Response from Ryan Burns:** > I nostri ingegneri sono fantastici, vero? Ora, se solo potessimo avere altri 10 proprio come loro. Siamo così felici che tu abbia avuto una buona esperienza. Siamo contenti che i tuoi dipendenti stiano godendo di una collaborazione migliorata e della condivisione di documenti con il tuo Office 365. ### 47. Scuola del re della tempesta **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Gestione dell'istruzione | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** January 13, 2021 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Abbiamo aggiornato la nostra linea dati, il che ha richiesto molti cambiamenti ai nostri sistemi di rete e comunicazione. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Il fatto che fossero disposti a lavorare la sera e nei fine settimana per portare a termine il lavoro, con un minimo di interruzione per la nostra attività. **Cosa non Le piace di Magna5?** Nessun aspetto negativo da segnalare. Tutto è andato esattamente come previsto. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Confronta proposte e preventivi con altre aziende che offrono servizi simili. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo ricevuto assistenza per il monitoraggio delle intrusioni di rete. Inoltre, la linea dati aggiornata è risultata più economica di quanto pagavamo prima. **Official Response from Ryan Burns:** > Modernizzare può fare una grande differenza nel migliorare l'efficienza e ridurre i costi. Siamo contenti che la linea dati aggiornata e i servizi di monitoraggio stiano migliorando le operazioni. Grazie per il feedback positivo. ### 48. Supporto Helpdesk Magna 5 **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Mark O. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Magna 5 è diventato il nostro fornitore di help desk di fatto. Coprono il contatto iniziale con l'help desk e tutte le richieste fuori orario. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Sono molto facili da gestire e personalizzano il loro servizio. **Cosa non Le piace di Magna5?** Abbiamo dovuto ridurre la dipendenza da loro perché stavamo accumulando troppe ore. Questo era in gran parte colpa dei nostri dipendenti poiché richiedevano aiuto per attività che potevano richiedere ore. Abbiamo fatto in modo che Magna5 evitasse queste richieste di aiuto di lunga durata. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Se utilizzi il loro supporto helpdesk, assicurati di avere linee guida per limitare le ore impiegate dai tuoi dipendenti. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Copertura del servizio di assistenza 24/7. Questo consente ai membri del team dell'infrastruttura di occuparsi di altri compiti. **Official Response from Ryan Burns:** > Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per scrivere una recensione eccellente per noi. Quando sorgono problemi, il nostro help desk è felice di entrare in azione per risolverli. Siamo qui per aiutarti 24/7 con un supporto IT esperto. ### 49. Affidabile **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Produzione alimentare | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 16, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Hanno installato e gestiscono i nostri server nel data center **Cosa Le piace di più di Magna5?** In generale, il servizio che forniscono è eccezionale. Grazie alla loro integrità, ci sentiamo molto a nostro agio nel fidarci di loro per la gestione dei nostri dati. **Cosa non Le piace di Magna5?** A volte è difficile comunicare con loro per telefono, ma il portale web è utile. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** La maggior parte di queste cose relative al server e all'ambiente di rete che stiamo utilizzando è al di là delle nostre capacità. Avere un partner di cui ci si può fidare per gestirle si è rivelato molto vantaggioso. Sapere che sono lì e "ci coprono le spalle" mi fa sentire a mio agio. Perché so che se rompo qualcosa o ho un problema, possono risolverlo. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo appena aggiornato tutti i server, ne abbiamo ancora uno da fare. Abbiamo anche effettuato il passaggio a Office365 e siamo nel processo di attivare l'MFA. **Official Response from Ryan Burns:** > Apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo per scrivere una recensione eccellente per noi. Con i nuovi server e il passaggio a Office 365, noterai una differenza significativa nell'efficienza della rete e nella collaborazione tra i dipendenti. Siamo felici di far parte del tuo team, monitorando la tua rete per garantire un tempo di attività e prestazioni affidabili. E grazie per la tua osservazione sul portale. Stiamo costantemente cercando di migliorare il nostro processo di accoglienza e accogliamo con favore i feedback. ### 50. Servizio affidabile e proattivo **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ed W. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2020 **Descriva il progetto o l'attività in cui Magna5 L'ha aiutata:** Esegui backup sicuri nel cloud dei server chiave. **Cosa Le piace di più di Magna5?** Monitoraggio regolare e comunicazione quando si verificano problemi. Ripristini affidabili. Aiuto con i test di recupero in caso di disastro. **Cosa non Le piace di Magna5?** Non abbiamo riscontrato alcun inconveniente nell'utilizzare Magna5 come nostro fornitore di backup. **Raccomandazioni per chi sta considerando Magna5:** Riconosci che il loro team di implementazione sarà lì per te mentre stabilisci il servizio. Non esitare a contattare il supporto tecnico. **Quali problemi sta risolvendo Magna5 e in che modo La sta aiutando?** Avevamo bisogno di una soluzione di backup cloud sicura e Magna5 ce l'ha fornita. Avevamo anche bisogno di eseguire test di ripristino di emergenza e sono stati in grado di soddisfare le nostre esigenze in modo efficace. **Official Response from Ryan Burns:** > Ed - Sono così felice di sapere che stai facendo il *testing* del recupero di emergenza. Spero che non debba mai essere messo in atto, ma se (quando?) succede, siamo qui per aiutarti a riprenderti con il minimo disturbo per l'attività. Siamo felici di far parte del tuo team. ## Magna5 Discussions - [How do you use Magna5?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-you-use-magna5) - [What is the use of Magna5?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-magna5) - [Who owns magna 5?](https://www.g2.com/it/discussions/who-owns-magna-5) - [What does Magna5 do?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-magna5-do) - [View Magna5 pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/magna5/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-25+22%3A07%3A56+-0500&secure%5Bsession_id%5D=f8674bd7-76e3-43e7-857f-cbb896babbf7&secure%5Btoken%5D=33b1db0958b746a16e4726b69a871fb8c574ae66d4b3ea8e80336dee422c451f&format=llm_user) ## Magna5 Features **Pianificazione** - Valutazione delle esigenze - Allocazione delle risorse - Rimasto entro il budget - Dichiarazione di Lavoro - Migliori Pratiche **Consegna** - Competenza Tecnica - Rispettare le scadenze - Gestione delle riunioni - Aggiornamenti del Progetto - Gestione dell'ambito - Implementazione **Supporto** - Vai al supporto live - Documentazione - Addestramento - Metriche - Servizi Amministrativi **Qualità del team** - Competenze di gestione del cambiamento - Presenza Esecutiva - Esperienza Verticale - Partenariati Tecnologici ## Top Magna5 Alternatives - [Coastal](https://www.g2.com/it/products/coastal/reviews) - 5.0/5.0 (183 reviews) - [Cortavo](https://www.g2.com/it/products/cortavo/reviews) - 4.7/5.0 (57 reviews) - [Navisite Services](https://www.g2.com/it/products/navisite-services/reviews) - 4.6/5.0 (34 reviews)