Avis et détails du produit Nutshell

J'adore la plateforme complète que Nutshell propose. Lorsque j'introduis un prospect dans le système, tout est détaillé pour chaque prospect. Cela montre le pipeline pour passer aux étapes suivantes, ce que j'apprécie. J'ai également aimé la façon dont Nutshell s'est synchronisé avec notre Google Drive, ce qui a vraiment aidé à organiser notre entreprise. La configuration initiale a été très facile, car les agents étaient vraiment minutieux et expérimentés, m'aidant à chaque étape et répondant à toutes les questions de clarification que j'avais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai l'impression que la diffusion ou parfois la newsletter pourrait être un peu plus détaillée lors de leur envoi et de leur suivi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nutshell est facile à adopter pour les équipes de vente et à utiliser au quotidien. L'interface est épurée, les pipelines sont flexibles, et il prend en charge un processus de vente structuré sans paraître lourd ou surchargé. Il offre une visibilité solide sur les transactions et les activités, ce qui rend la gestion et le coaching de l'équipe plus simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports et l'automatisation sont plus limités que dans certains CRM plus grands, et les équipes avec des flux de travail très complexes peuvent se retrouver à vouloir une personnalisation plus poussée. Bien que cette simplicité soit une force, elle peut sembler restrictive pour les organisations recherchant des fonctionnalités avancées de niveau entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation à but non lucratif pour laquelle je travaille utilise ce logiciel pour avoir un endroit où suivre et relancer les personnes intéressées par ce que nous faisons (ce qui, espérons-le, mène à travailler avec nous). Une fois que vous comprenez quelles fonctionnalités sont disponibles, il est très facile à utiliser. Je suis sur Nutshell toute la journée, et je dois parfois apprendre à d'autres membres de l'équipe comment l'utiliser. Les automatisations facilitent la communication avec votre réseau lorsqu'une nouvelle personne entre dans votre pipeline. Cela enlève une tâche de ma liste, mais laisse toujours une touche personnelle avec la personne de l'autre côté de l'email/texte. Fixer des rappels (alias activités) me permet de rester concentré sans avoir à revenir en arrière pour comprendre quelle est ma prochaine étape. Vous continuez simplement à avancer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie difficile de Nutshell est la même que pour toute chose liée à la technologie. Vous devez comprendre les différentes fonctionnalités. Nutshell offre un support et des formations qui vous donnent un aperçu de son utilisation ainsi que des formations mises à jour lorsqu'une nouvelle fonctionnalité est ajoutée. Ainsi, une fois que vous avez appris la nouvelle fonctionnalité, vous êtes en mesure de l'intégrer pour faciliter votre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore l'utilisation intuitive et sans code de Nutshell qui offre une courbe d'apprentissage nulle pour les représentants régionaux non techniques aux États-Unis. C'est le seul CRM que nos représentants commerciaux régionaux non techniques et nos équipes partenaires aux États-Unis utilisent de manière cohérente, sans besoin de formation obligatoire ou de support informatique. Pour notre équipe distribuée aux États-Unis, c'est crucial. L'interface de Nutshell est épurée et s'aligne parfaitement avec les flux de travail de vente aux États-Unis, rendant chaque action comme l'ajout d'un prospect, la mise à jour d'une étape de pipeline ou l'envoi d'un e-mail à seulement 1-2 clics, sans champs personnalisés déroutants ni jargon. La configuration initiale a été exceptionnellement rapide, intuitive et sans tracas pour notre entreprise technologique B2B SaaS/retail basée aux États-Unis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve le routage des prospects limité ; il n'y a pas de moyen natif pour acheminer automatiquement les prospects américains vers le représentant régional ou le partenaire approprié. Nous devons acheminer les prospects manuellement, ce qui entraîne des retards dans les suivis pour les prospects PME américains sensibles au temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est agréable d'avoir un centre de ressources marketing intégré à notre liste de bases de données. Pouvoir contacter directement les personnes via le système avec des campagnes personnalisées est très pratique. Une fois que vous vous plongez et apprenez le système, il est très facile à utiliser dans tous les départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réactivité et la clarté de l'équipe de support concernant les mises à jour à venir sont des domaines qui peuvent être améliorés. Ils ont effectivement une « feuille de route » pour les fonctionnalités à venir. Certaines des mises à jour sont également déroutantes sur le moment et modifient le processus de travail. Ces changements ne sont généralement pas communiqués dans la feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore Nutshell pour sa fonctionnalité tout-en-un, qui inclut la gestion des contacts, un pipeline de vente visuel, les emails, le marketing, et le chat web/messagerie texte, ce qui facilite la consolidation des outils. Je trouve que son design convivial est l'aspect le plus apprécié. J'apprécie également la boîte de réception omnicanal, qui synchronise tous les emails de l'équipe, les appels, et même les messages WhatsApp dans une seule chronologie. Cela aide à remplacer les feuilles de calcul éparpillées et les notes autocollantes par une source unique de vérité pour tous les contacts et l'historique des interactions de données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les utilisateurs ont signalé des difficultés à créer des flux de travail personnalisés à partir de zéro ou à définir des résultats de stade de lead conditionnels complexes. Le système échoue souvent à signaler de manière proactive les comptes ou les personnes en double lors des téléchargements en lot, ce qui peut entraîner une base de données désordonnée et une perte de temps à fusionner manuellement les enregistrements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait qu'il offre beaucoup de la même puissance de feu et des offres que HubSpot à une fraction du coût. L'équipe est toujours prête à répondre aux questions, et il est très facile d'obtenir rapidement des solutions aux défis. Je me sens plus qu'un simple numéro avec Nutshell, je sens qu'ils sont un partenaire de mon entreprise. Quand j'ai voulu des moyens spécifiques pour contacter les clients, ils ont travaillé avec moi pour déterminer les meilleures façons de le faire. J'adore absolument cette plateforme en tant que CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas le fait que je ne puisse pas configurer un entonnoir qui enverra des e-mails à plusieurs personnes à la fois - à la place, je dois entrer chaque personne dans l'entonnoir individuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma partie préférée de Nutshell est qu'il n'est jamais terminé, ils évoluent et améliorent constamment, et la plupart du temps cela ne se traduit pas par des augmentations de prix pour nous, les clients. Ils sont également rapides à prendre en compte les retours lorsque une mise à jour n'est pas réellement une amélioration et un raffinement. Il y a tellement de gadgets, les fonctionnalités sont infinies et nous avons pu le personnaliser pour répondre parfaitement à nos besoins. C'était facile à configurer, facile à utiliser, et notre équipe l'utilise toute la journée, tous les jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la vitesse peut être un problème, surtout sur les pistes avec beaucoup de notes ou d'informations, cependant, cela semble être presque un non-problème dans les dernières mises à jour. Donc, nous sommes beaucoup plus satisfaits de la rapidité d'utilisation maintenant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'outil de messagerie facile à naviguer. La fonctionnalité d'audience avec des contacts pertinents est utile pour la fusion d'emails vers une audience dédiée, et la fonctionnalité de campagne goutte-à-goutte a montré son utilité. Ajouter des contacts semble plus facile, et mon équipe apprécie le support "white glow" pour gérer un grand nombre de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un bouton pour désactiver un contact qui n'est plus dans l'organisation, afin que nous n'ayons pas à effectuer autant d'étapes manuelles. De plus, lors de l'envoi d'e-mails, il serait utile que l'expéditeur soit vide au départ pour pouvoir choisir, au lieu d'avoir une personne par défaut, car parfois les gens oublient de changer cela. Les CRM sont toujours difficiles à comprendre, et même si Nutshell semble moins sophistiqué et plus simple que d'autres, il m'a quand même fallu un certain temps pour m'y habituer. Pour les contacts, cela pourrait être spécifique à notre organisation, mais il était difficile de naviguer parmi les organisations aux noms similaires et de trouver plusieurs pistes à l'intérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Nutshell, c'est la facilité avec laquelle il permet de coordonner les prospects marketing entrants avec notre équipe de vente. Les prospects sont organisés, clairement attribués et faciles à suivre, ce qui garantit que rien ne passe à travers les mailles du filet. Il maintient l'alignement entre le marketing et les ventes, améliore le temps de réponse et donne à chacun une visibilité sur la position de chaque prospect dans le pipeline, le tout sans être trop compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'ai pas aimée à propos de Nutshell est la facilité avec laquelle on peut accidentellement créer des entrées en double. Si le même prospect arrive par plusieurs canaux ou est saisi plus d'une fois, des doublons peuvent se produire, ce qui nécessite un nettoyage manuel pour maintenir l'exactitude des enregistrements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.