Avis et détails du produit CallRail

Cela m'aide à approfondir et à suivre d'où viennent nos appels. Les insights sont puissants, clairs et incroyablement utiles pour voir quelles campagnes génèrent réellement des conversations. Cela me donne une image beaucoup plus claire de ce qui fonctionne sans beaucoup de conjectures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, je ne peux penser à rien que je n'aime pas. Certains des paramètres plus avancés prennent un peu de temps à comprendre, mais une fois que vous vous y habituez, tout fonctionne assez bien. Dans l'ensemble, c'est un outil fiable pour ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'apprécie le plus chez CallRail, c'est sa capacité à m'aider à suivre tous les appels que je reçois de mes différentes campagnes, y compris Google Ads et d'autres sources d'appels comme mes pages de destination et mon profil Google My Business. Le tableau de bord fournit toutes les informations dont j'ai besoin sur les appels passés à mes numéros de transfert, ce qui facilite la surveillance et la gestion efficace de mes campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cela nécessite l'aide de l'équipe de développement pour implémenter le code extrait JavaScript sur le site web pour l'intégration. J'aurais préféré que cet outil soit entièrement autonome, où je n'aurais pas à dépendre de qui que ce soit pour une intégration. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'attention personnelle que je reçois de notre représentant, ainsi qu'un plan spécifiquement adapté à nos besoins, a fait une différence significative. Choisir CallRail a vraiment été l'une des meilleures décisions pour notre entreprise. La capacité de la plateforme à suivre quels canaux offrent le meilleur retour sur investissement pour nos clients est inégalée. Ils lancent constamment de nouveaux produits améliorés, enrichissant continuellement leurs offres. Nous avons même établi une nouvelle politique : si un client refuse d'utiliser CallRail, il n'est pas un bon partenaire pour nous. Chacun de nos clients utilise désormais CallRail, et nous n'avons jamais eu de plainte—seulement d'excellents résultats. CallRail a certainement gagné notre fidélité en tant que clients à vie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient serait de ne pas avoir choisi de s'associer avec CallRail plus tôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'entreprise de services à domicile, avoir un enregistrement complet des communications avec les clients est essentiel. CallRail facilite l'écoute ou la révision des communications passées sur l'ordinateur. Il a la capacité de noter les appels comme "Qualifiés" ou "Non qualifiés" avec une précision surprenante, ce qui aide à suivre les taux de conversion à partir de différentes sources. Plus que tout... j'adore comment CallRail reste à la pointe de la technologie. Ils essaient constamment de nouvelles fonctionnalités, en ajoutent certaines, mettent à jour l'application. Et la fonctionnalité est transparente.

Le suivi des appels est absolument indispensable lors de la diffusion de publicités payantes pour une entreprise et CallRail est le meilleur des plusieurs que j'ai essayés. Le changement dynamique de numéro pour un site web est facile à mettre en œuvre et à intégrer.

Je l'utilise tous les jours toute la journée.

Leur support client a été excellent... mais le produit est tellement bon que franchement je n'ai pas besoin de beaucoup de support ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, l'application est lente à se mettre à jour lorsque je l'ouvre. C'est une plainte très pointilleuse, mais parfois je dois quitter l'application et la rouvrir ou actualiser manuellement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La capacité d'attribuer les prospects et appels en ligne aux bons canaux médiatiques et unités commerciales. Cela nous permet d'avoir un coût par prospect/appel clair et d'attribuer correctement les revenus qui sont suivis à partir des prospects/appels passant par Call Rail. La configuration est assez facile ; le guide est clair et n'est pas difficile à suivre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport peut être un peu intimidant et lent selon la quantité de données extraites. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Naviguer sur le site et l'interface est vraiment facile à faire. Vous n'êtes jamais à plus de 1-2 clics de l'endroit où vous devez être, tous les numéros, formulaires, intégrations et emplacements sont également généralement cliquables, donc vous n'avez pas besoin de parcourir une multitude de pages avant d'arriver là où vous devez aller. J'aime aussi qu'il y ait tant de mini-explications sur ce que sont certaines choses avec les petits points d'interrogation. Les intégrations sont codées en vert avec "Actif" et cela montre facilement ce qui fonctionne ou non et pourquoi, et l'enregistrement des appels est fait si facilement. L'ampleur des capacités que l'on a en utilisant CallRail pour tout service de suivi des appels est IMMENSE. Nous l'utilisions quotidiennement pour tous nos clients de moteurs de recherche. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La mise en œuvre n'est pas la plus facile, nous avons constamment rencontré des problèmes avec l'installation du code DNI, l'échange de numéros ou des annonces désapprouvées en raison de numéros qui ne correspondent pas, et il y a une courbe d'apprentissage pour toute la terminologie et où tout se trouve, ce qui semble intimidant. Heureusement, Callrail l'a configuré de manière si brillante qu'il n'est pas difficile de trouver des réponses la plupart du temps. Souvent, cela peut simplement être une erreur de l'opérateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CallRail m'aide à comprendre d'où proviennent mon trafic entrant et mes prospects, afin que je sache où mes efforts de marketing portent vraiment leurs fruits. La mise en œuvre et l'intégration ont été fluides et faciles, et CallRail s'intègre à mon logiciel de gestion de cabinet existant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface n'est pas aussi intuitive qu'elle pourrait l'être, et elle ne convient probablement pas à quelqu'un qui est un utilisateur débutant en technologie. Cependant, leur service client est exceptionnel, et mon représentant est toujours heureux de m'aider à apporter des modifications ou des mises à jour si nécessaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai récemment commencé à utiliser les fonctionnalités alimentées par l'IA, et elles ont rendu beaucoup plus facile la qualification des prospects et l'obtention d'informations sans avoir à fouiller manuellement dans les rapports. Les tableaux de bord semblent plus intuitifs maintenant, et l'intégration avec Google Ads et GA4 a simplifié le suivi des campagnes. J'aime aussi comment les transcriptions d'appels sont plus précises qu'auparavant, ce qui permet de gagner du temps lors de la révision des conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais toujours voir plus d'options de tarification flexibles pour les petites entreprises ou les utilisateurs saisonniers. Bien que la plateforme soit puissante, parfois la courbe d'apprentissage avec les nouvelles fonctionnalités est abrupte et pourrait bénéficier de meilleurs guides étape par étape à l'intérieur de l'application. Ajouter plus d'intégrations natives (sans dépendre de Zapier) serait également utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la facilité d'utilisation de CallRail ; c'est un grand avantage pour moi. Le support est également excellent. L'équipe de support est toujours serviable et peut toujours répondre à vos questions. Ils sont disponibles par téléphone, et ils sont super sympathiques. Ils offrent le meilleur support de toutes les équipes de support avec lesquelles j'ai travaillé, et je travaille avec beaucoup d'entreprises de logiciels. Parmi toutes les entreprises de logiciels avec lesquelles j'ai travaillé, CallRail se distingue comme un 10 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La messagerie texte. Et transférer des appels téléphoniques d'un compte à un autre peut être une corvée. Vous devez parler au support pour le faire. Mais comme je l'ai dit, le support est si bon que c'est toujours génial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité d'utilisation de la plateforme, la mise en œuvre a été simple et le support est très réactif lorsque nécessaire. Les fonctionnalités de suivi et d'attribution sont excellentes, et j'aime que vous puissiez ajouter progressivement plus de numéros de suivi à mesure que vos besoins augmentent. Les analyses sont faciles à comprendre, et je trouve les instantanés hebdomadaires particulièrement pratiques. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Si vous n'êtes pas prudent, vos prix peuvent rapidement augmenter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.