Avis et détails du produit MightyCall

Équipe utile pour configurer et mettre en place le routage initial des appels et l'assistant automatisé.

Je ne l'ai pas encore intégré à d'autres logiciels.

La connexion initiale et la configuration sont faciles, le transfert de numéro de TMobile à Mightycall est facile et plus rapide que le délai annoncé par Mightycall (a pris un jour pour transférer). Le défi est de connaître toutes les fonctionnalités. Les vidéos de formation ont été très utiles pour les configurations et ajustements tactiques. Il y avait une courbe d'apprentissage de mon côté concernant les SMS et comment permettre aux 3 employés d'envoyer des SMS de manière privée. Par défaut, c'est une "sorte de situation de texte de groupe" où tous les SMS passent par un numéro de téléphone et sont vus par tout le monde. Encore une fois, cela pourrait être un problème de formation atroce de mon côté. Le processus pour obtenir le service de SMS n'était pas entièrement compris lors de l'inscription à un service téléphonique hébergé. Courbe d'apprentissage. L'application téléphonique doit être ouverte pour fonctionner, et c'est un défi pour moi. Changer le comportement humain pour ouvrir l'application de téléphone portable, se connecter au site de l'ordinateur, est nouveau pour cette organisation qui est très virtuelle et en mouvement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Défis de messagerie, - la messagerie individuelle à partir d'un seul numéro et le maintien de la confidentialité des conversations ne sont pas disponibles. Devoir avoir des applications ouvertes pour sonner sur le téléphone portable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce qui ressort le plus de MightyCall pour notre entreprise, c'est à quel point ils s'adaptent bien même aux très petites entreprises avec des exigences limitées, en veillant à ce que nous recevions toujours les services dont nous avons besoin. Bien que leur plateforme offre bien plus de fonctionnalités que nous ne sommes susceptibles d'utiliser, elle ne semble jamais écrasante, et nous ne nous sentons jamais déplacés pour ne pas avoir besoin de tout ce qu'ils fournissent. Auparavant, nous avions des difficultés à mettre en œuvre certaines fonctionnalités avec un autre fournisseur qui était censé être mieux adapté aux petites entreprises, ce qui nous a finalement conduits à changer. Depuis que nous sommes passés à MightyCall, l'expérience a été beaucoup plus fluide. Leur plateforme est plus facile à utiliser, et leur équipe de support a été exceptionnellement amicale et bien équipée pour nous aider à configurer nos systèmes, même lorsque nos besoins ne correspondaient pas à leurs scénarios typiques. Tout au long de notre temps avec eux, ils ont été constamment réactifs, abordables et extrêmement compétents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que très petite entreprise, il est difficile d'être obligé de supporter plus de lignes que nous n'en avons réellement besoin. Il serait beaucoup plus pratique si nous pouvions payer un prix inférieur pour moins de lignes. Bien que le coût global ne soit pas hors de notre portée, cet aspect particulier rend les choses un peu difficiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons MightyCall depuis un certain temps maintenant et cela a révolutionné notre entreprise. La configuration a été rapide, l'interface est très intuitive, et notre équipe n'a pas eu besoin de beaucoup de formation pour commencer. La qualité des appels est claire, et des fonctionnalités comme l'enregistrement des appels et le transfert d'appels facilitent grandement les opérations quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient est que les enregistrements d'appels ne s'ouvrent pas toujours correctement sur mobile. Cela fonctionne bien sur un ordinateur de bureau, mais sur le téléphone, cela peut être un peu gênant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'interface utilisateur de MightyCall ; elle est rapide et facile à configurer. Il m'a fallu environ dix minutes pour commencer, et j'ai pu passer des appels presque immédiatement. La configuration des utilisateurs a également été très rapide, en moins de quinze minutes. La fonction de surveillance des superviseurs, qui me permet de voir qui est en communication et de décomposer toutes les analyses par heures, est extrêmement bénéfique. La configuration initiale a littéralement été la plus simple que j'ai jamais eue. Après avoir changé de services téléphoniques plusieurs fois au fil des ans, la configuration de MightyCall a été un jeu d'enfant. Le transfert des numéros a pris juste un jour, et mon numéro gratuit a été configuré en une semaine, ce qui était incroyablement simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

à ce stade, je n'ai rencontré aucun problème. Peut-être me laisser enregistrer les appels entrants sans nécessiter de salutation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la facilité d'utilisation, les fonctionnalités d'appels et de textos en masse qu'ils fournissent sans aucun tracas. Service client très réactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé cette nouvelle plateforme ces dernières semaines. Je n'ai pas vu beaucoup de choses négatives que je pourrais mentionner pour le moment. Seulement, une chose qui pourrait être améliorée pour de nombreux utilisateurs - s'il y avait une fonction de sélection automatique de l'indicatif régional dans la numérotation en présence locale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la façon dont MightyCall journalise chaque entrée, nous permettant de voir les journaux des personnes qui appellent, ce qui ajoute un niveau significatif de transparence et de responsabilité. C'est incroyablement convivial et simplifie le processus de support. Avoir la possibilité d'utiliser plusieurs numéros de téléphone pour joindre nos clients est très pratique. J'adore la fonctionnalité qui nous permet de choisir facilement à partir de quel numéro de téléphone envoyer un message texte, améliorant ainsi la flexibilité de la communication. Ces fonctionnalités font collectivement de MightyCall un outil inestimable pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai rencontré des problèmes avec l'application MightyCall sur les plateformes Android où les appels ne sonnent pas correctement lorsque les patients essaient de nous joindre. Cela entraîne des appels qui ne sont pas répondus en temps opportun, et c'est un problème que nous essayons activement de résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur aspect de Mightycall est de fournir des numéros épurés et la possibilité de les changer autant de fois que vous le souhaitez. En tant qu'entreprise à fort volume d'appels sortants, il est formidable de savoir que je peux passer un grand nombre d'appels sans étiquettes de spam et en même temps, cela a également amélioré le taux de réponse et le taux de prise d'appel de nos clients. Dans l'ensemble, le meilleur système téléphonique à ce jour, c'est certain. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose qui entre en jeu pour moi est le sélecteur automatique pour la zone la plus proche du code régional. Certains concurrents offrent déjà une telle capacité, et si elle était disponible, cela rendrait mes appels beaucoup plus rapides, mais ce n'est pas le point principal ; cependant, ce serait certainement une fonctionnalité dont je profiterais. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise principalement MightyCall pour communiquer avec des clients existants, et cela a été incroyablement efficace pour faciliter ces interactions. L'une des fonctionnalités que j'apprécie le plus est sa fiabilité ; je n'ai jamais rencontré de problèmes de serveur, et le service est constamment disponible 24/7, ce qui signifie que je peux toujours compter sur son bon fonctionnement chaque fois que j'en ai besoin. Cette constance garantit que ma communication avec les clients est ininterrompue, rendant mon expérience avec MightyCall très fiable. Une autre fonctionnalité que je trouve extrêmement utile est l'enregistrement des appels. Cela est particulièrement bénéfique lorsque les clients sont pressés et fournissent des détails importants que je pourrais manquer sur le moment. La possibilité de réécouter les enregistrements me permet de rattraper les informations manquées, d'affiner mes compétences en communication et de corriger les erreurs, améliorant ainsi mon efficacité globale. De plus, la facilité d'avoir un numéro différent associé au même courrier et de recevoir des rappels est pratique et ajoute de la flexibilité à la gestion de mes communications. La configuration initiale a été étonnamment facile par rapport aux concurrents, tout étant géré de manière fluide par téléphone, ce qui la rend moins intimidante pour les startups manquant de documentation approfondie. Ce processus d'intégration facile est un avantage significatif pour les startups, car il ne nécessite pas d'informations confidentielles étendues comme un LLC ou un ITIN, aidant les entreprises à démarrer sans obstacles. Dans l'ensemble, je trouve les services de MightyCall non seulement fiables et efficaces, mais aussi favorables aux dynamiques de communication dans mes interactions professionnelles quotidiennes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve gênant que l'application de bureau MightyCall ne dispose pas d'un composeur téléphonique détachable, ce qui permettrait de composer plus facilement directement depuis n'importe quelle page web ou application sans avoir besoin d'accéder au site principal de MightyCall. Un autre problème est l'incohérence dans la sauvegarde des contacts ; les numéros enregistrés sur mon bureau ne se synchronisent pas automatiquement avec l'application mobile, ce qui va à l'encontre de l'objectif d'avoir une communication intégrée sur tous les appareils. De plus, il y a des problèmes avec les notifications d'appels sur mobile ; je reçois souvent des notifications d'appels manqués sans que le téléphone ne sonne lors des appels entrants, ce qui signifie qu'un seul appareil sonne à la fois. Cela crée un problème pour répondre rapidement aux appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le rapport qualité-prix de MightyCall est imbattable, surtout lorsqu'il est associé à un service téléphonique très efficace et facile à utiliser. Nous apprécions la possibilité d'utiliser l'application ou le téléphone web, de pouvoir envoyer et recevoir des textos, et d'avoir les messages vocaux transcrits dans votre boîte de réception. Nous avons plusieurs lignes téléphoniques et programmes, et MightyCall est capable de tout accommoder. Les fonctionnalités de personnalisation sont très utiles - nous pouvons personnaliser notre arbre téléphonique, les règles de réponse, les messages d'accueil de la messagerie vocale et les groupes. J'apprécie également la possibilité de superviser les membres de l'équipe et de configurer différents rôles au sein du compte pour permettre aux chefs d'équipe d'avoir également une capacité de supervision. Il possède toutes les fonctionnalités que nous recherchions en tant qu'organisation à but non lucratif avec plus de 25 employés. Chaque fois que nous avons eu un problème technique, le support client répond rapidement et est capable de le résoudre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais beaucoup que MightyCall ajoute des fonctionnalités d'intégration supplémentaires à l'avenir - comme l'intégration avec un espace de travail Slack, par exemple. Parfois, nous avons également des problèmes avec les appels interrompus. Il n'est pas non plus compatible si les employés utilisent un service VPN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie MightyCall pour sa facilité d'utilisation exceptionnelle et son processus de configuration intuitif, qui ont rendu la mise en œuvre initiale simple et sans stress. Le constructeur de flux d'appels est incroyablement utile, me permettant de gérer facilement le routage des appels en fonction de besoins spécifiques via une interface visuelle. Il soutient efficacement nos opérations en suivant les personnes que nous contactons et en veillant à ce que nos coordinateurs de ventes travaillent efficacement. Les capacités d'intégration de MightyCall, permettant une connectivité transparente avec notre CRM et notre service de réponse, améliorent grandement notre flux de travail. Le journal de compte complet avec enregistrements d'appels est précieux pour garder des traces détaillées de nos communications. Le support client avec MightyCall est exceptionnel, fournissant constamment un service de premier ordre lorsque nécessaire. De plus, la structure tarifaire offre un excellent rapport qualité-prix pour la gamme de fonctionnalités fournies, ce qui contribue à la raison pour laquelle je le choisirais à nouveau. Dans l'ensemble, MightyCall combine efficacité, outils de communication efficaces et support client solide, en faisant une partie indispensable de nos opérations commerciales. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que l'interface utilisateur pourrait bénéficier d'une mise à jour. Elle est restée la même depuis quelques années maintenant, et je pense qu'elle pourrait profiter d'un nouveau design actualisé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.