Que n’aimez-vous pas à propos de Textiful?
J'avais sécurisé mon mot-clé, SMILE, et je lançais une campagne pour les cinéphiles pour "envoyer SMILE au 33777" et ils seraient inscrits pour gagner un Waterpik ou une brosse à dents électrique gratuite. J'ai travaillé 2 mois sur une preuve de concept et l'alignement créatif, la coordination des achats publicitaires et l'obtention des approbations. J'ai reçu un e-mail de Sam chez Textiful qui a rapidement détérioré la relation et montré à quel point leurs pratiques commerciales sont douteuses.
Bonjour !
Merci d'avoir essayé Textiful ! Je voulais faire le point car cela fait quelques mois que vous avez commencé à utiliser notre plateforme.
Avez-vous l'intention d'utiliser le mot-clé SMILE ? Nous expérimentons un programme de rachat de mots-clés pour les mots-clés inutilisés. Si vous n'avez pas l'intention d'utiliser ce mot-clé, je serais heureux de vous rembourser les 30 $ que vous avez déjà dépensés en frais de mots-clés.
Veuillez me faire savoir si vous souhaitez procéder au remboursement ou si vous avez des questions.
Merci !
Sam
TROIS JOURS PLUS TARD, il a remboursé notre argent sans réponse de notre part et a vendu le mot-clé à une autre entreprise et a déclaré plus tard que :
"Je comprends votre frustration. Ce mot-clé n'aurait pas dû être attribué à votre compte en premier lieu. Il était réservé par une autre organisation mais en raison d'un problème de système, il a été affiché comme disponible...
...Sur la base de ces informations, nous avons pris la décision d'attribuer le mot-clé au client ayant les droits originaux sur le mot-clé.
Nous avons remboursé tous les frais de mots-clés que vous avez payés à ce jour.
Sam"
J'ai dit à Sam que je prévoyais de les utiliser et une fois que je l'ai pris en flagrant délit de mensonge sur le faux "programme de rachat" pour les mots-clés inutilisés, il n'a pas pu aligner ses mensonges et m'a essentiellement laissé en plan avec toute une campagne que je dois réorganiser avec une autre entreprise et n'a offert aucun remords ou solution pour la situation.
J'ai emmené notre entreprise ailleurs et je n'ai rien de positif à dire sur mon expérience avec cette entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.