Avis et détails du produit Freshcaller

J'aime l'interface utilisateur simple et épurée de Freshcaller, ce qui la rend facile à utiliser. Je trouve également le clavier, l'enregistrement et les étiquettes d'appel particulièrement précieux car ils répondent bien à mes besoins. La configuration initiale a été un jeu d'enfant, ce qui a été apprécié. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas qu'il n'y ait pas plus de détails sur les contacts. Il devrait y avoir la note d'appel récente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Freshworks nous a aidés à effectuer le support client via des e-mails, des appels et des chats sur une seule plateforme avec des capacités d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'IA peut être meilleure pour offrir une meilleure approche aux nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus, c'est la facilité d'utilisation, depuis que j'ai commencé à l'utiliser, j'ai beaucoup amélioré ma productivité. Son interface facile la rend facile à apprendre. Elle possède un très bon support client, cela signifie aussi un intérêt pour l'utilisateur et son intégration est efficace et utile, je l'utilise très fréquemment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctions avancées ne sont pas si intuitives et il faut beaucoup de temps pour apprendre à les utiliser et à bien les maîtriser, parfois elles ne sont pas faciles à mettre en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plateforme unifiée : Freshworks propose une suite d'outils d'engagement client, y compris le support client, le marketing, les ventes, et plus encore, tous intégrés dans une seule plateforme. Cette approche unifiée rationalise les flux de travail et élimine le besoin de multiples outils disjoints.

Automatisation : Les fonctionnalités d'automatisation de Freshworks aident à réduire les tâches manuelles, à augmenter l'efficacité et à garantir des réponses rapides aux interactions avec les clients.

Capacités d'intégration : La capacité du logiciel à s'intégrer avec d'autres outils et plateformes populaires contribue à un écosystème commercial plus complet et connecté. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pas d'hébergement cloud au Moyen-Orient

Temps de réponse : Dans certains cas, des temps de réponse plus lents de la part du support client impactent la résolution des problèmes urgents.

Demandes de fonctionnalités : Les utilisateurs pourraient souhaiter certaines fonctionnalités supplémentaires qui ne sont pas actuellement disponibles dans les offres de Freshworks. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est simple et facile à utiliser. Vous pouvez l'utiliser sur n'importe quel PC ou appareil mobile. C'est moins cher que d'autres fournisseurs et il n'y a pratiquement pas de temps d'arrêt. La qualité des appels est exceptionnelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait des intégrations avec des outils d'IA tels que Vonage AI où vous pouvez configurer des agents virtuels pour répondre au téléphone. Ou s'il existe un outil pour résumer les appels comme dans la conversion de la voix en texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application est extrêmement facile à utiliser et très conviviale. J'aime le changement de pays lors de la composition de numéros de différents pays. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun problème avec l'application jusqu'à présent, donc pas de désapprobations pour l'instant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il aide à gérer les interactions avec les clients, y compris par téléphone, e-mail et chat, tout en étant facile à utiliser. Il dispose d'une interface utilisateur intuitive et est facile à naviguer et à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je crois que l'une des principales choses que je n'aime pas, ce sont les options de personnalisation limitées. Il est très difficile de modifier la disposition du tableau de bord ou de créer des champs personnalisés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est une bonne chose d'appeler tous les pays, et cela fonctionne pour moi la plupart du temps, c'est une application très utile et très agréable pour obtenir des numéros d'un autre pays sans trop de tracas et conserver leurs journaux d'appels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

j'aime le centre de contact Freshdesk, très utile. peut-être que tous les pays ajoutent un numéro vert. je pense qu'ils devraient utiliser un autre consultant pour les affaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Tous les produits de Freshworks sont appréciés par nos employés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

pas de demande en vrac, frais de licence séparés pour chaque demande Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'était un processus d'intégration très facile pour commencer et essayer d'utiliser Freshdesk Contact Center / Freshcaller. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien pour le moment. Une ou deux fois, j'ai rencontré des problèmes pour passer des appels vers quelques pays, mais cela a été rapidement résolu par leur équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.