Avis et détails du produit Nutshell

Nutshell est facile à adopter pour les équipes de vente et à utiliser au quotidien. L'interface est épurée, les pipelines sont flexibles, et il prend en charge un processus de vente structuré sans paraître lourd ou surchargé. Il offre une visibilité solide sur les transactions et les activités, ce qui rend la gestion et le coaching de l'équipe plus simples. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les rapports et l'automatisation sont plus limités que dans certains CRM plus grands, et les équipes avec des flux de travail très complexes peuvent se retrouver à vouloir une personnalisation plus poussée. Bien que cette simplicité soit une force, elle peut sembler restrictive pour les organisations recherchant des fonctionnalités avancées de niveau entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'organisation à but non lucratif pour laquelle je travaille utilise ce logiciel pour avoir un endroit où suivre et relancer les personnes intéressées par ce que nous faisons (ce qui, espérons-le, mène à travailler avec nous). Une fois que vous comprenez quelles fonctionnalités sont disponibles, il est très facile à utiliser. Je suis sur Nutshell toute la journée, et je dois parfois apprendre à d'autres membres de l'équipe comment l'utiliser. Les automatisations facilitent la communication avec votre réseau lorsqu'une nouvelle personne entre dans votre pipeline. Cela enlève une tâche de ma liste, mais laisse toujours une touche personnelle avec la personne de l'autre côté de l'email/texte. Fixer des rappels (alias activités) me permet de rester concentré sans avoir à revenir en arrière pour comprendre quelle est ma prochaine étape. Vous continuez simplement à avancer ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie difficile de Nutshell est la même que pour toute chose liée à la technologie. Vous devez comprendre les différentes fonctionnalités. Nutshell offre un support et des formations qui vous donnent un aperçu de son utilisation ainsi que des formations mises à jour lorsqu'une nouvelle fonctionnalité est ajoutée. Ainsi, une fois que vous avez appris la nouvelle fonctionnalité, vous êtes en mesure de l'intégrer pour faciliter votre travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il est agréable d'avoir un centre de ressources marketing intégré à notre liste de bases de données. Pouvoir contacter directement les personnes via le système avec des campagnes personnalisées est très pratique. Une fois que vous vous plongez et apprenez le système, il est très facile à utiliser dans tous les départements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La réactivité et la clarté de l'équipe de support concernant les mises à jour à venir sont des domaines qui peuvent être améliorés. Ils ont effectivement une « feuille de route » pour les fonctionnalités à venir. Certaines des mises à jour sont également déroutantes sur le moment et modifient le processus de travail. Ces changements ne sont généralement pas communiqués dans la feuille de route. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma partie préférée de Nutshell est qu'il n'est jamais terminé, ils évoluent et améliorent constamment, et la plupart du temps cela ne se traduit pas par des augmentations de prix pour nous, les clients. Ils sont également rapides à prendre en compte les retours lorsque une mise à jour n'est pas réellement une amélioration et un raffinement. Il y a tellement de gadgets, les fonctionnalités sont infinies et nous avons pu le personnaliser pour répondre parfaitement à nos besoins. C'était facile à configurer, facile à utiliser, et notre équipe l'utilise toute la journée, tous les jours ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la vitesse peut être un problème, surtout sur les pistes avec beaucoup de notes ou d'informations, cependant, cela semble être presque un non-problème dans les dernières mises à jour. Donc, nous sommes beaucoup plus satisfaits de la rapidité d'utilisation maintenant ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve l'outil de messagerie facile à naviguer. La fonctionnalité d'audience avec des contacts pertinents est utile pour la fusion d'emails vers une audience dédiée, et la fonctionnalité de campagne goutte-à-goutte a montré son utilité. Ajouter des contacts semble plus facile, et mon équipe apprécie le support "white glow" pour gérer un grand nombre de contacts. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait un bouton pour désactiver un contact qui n'est plus dans l'organisation, afin que nous n'ayons pas à effectuer autant d'étapes manuelles. De plus, lors de l'envoi d'e-mails, il serait utile que l'expéditeur soit vide au départ pour pouvoir choisir, au lieu d'avoir une personne par défaut, car parfois les gens oublient de changer cela. Les CRM sont toujours difficiles à comprendre, et même si Nutshell semble moins sophistiqué et plus simple que d'autres, il m'a quand même fallu un certain temps pour m'y habituer. Pour les contacts, cela pourrait être spécifique à notre organisation, mais il était difficile de naviguer parmi les organisations aux noms similaires et de trouver plusieurs pistes à l'intérieur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Nutshell, c'est la facilité avec laquelle il permet de coordonner les prospects marketing entrants avec notre équipe de vente. Les prospects sont organisés, clairement attribués et faciles à suivre, ce qui garantit que rien ne passe à travers les mailles du filet. Il maintient l'alignement entre le marketing et les ventes, améliore le temps de réponse et donne à chacun une visibilité sur la position de chaque prospect dans le pipeline, le tout sans être trop compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une chose que je n'ai pas aimée à propos de Nutshell est la facilité avec laquelle on peut accidentellement créer des entrées en double. Si le même prospect arrive par plusieurs canaux ou est saisi plus d'une fois, des doublons peuvent se produire, ce qui nécessite un nettoyage manuel pour maintenir l'exactitude des enregistrements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Nutshell, c'est sa facilité d'utilisation, surtout pour le marketing par e-mail. En tant qu'organisation à but non lucratif, nous avons besoin d'outils efficaces et intuitifs, et Nutshell nous permet de créer et d'envoyer des e-mails sans courbe d'apprentissage abrupte. Il nous aide à rester organisés, à communiquer de manière cohérente avec notre public et à suivre l'engagement d'une manière facile à comprendre. Cela fait gagner du temps à notre équipe et soutient efficacement nos efforts de sensibilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine à améliorer est l'expérience utilisateur, qui est très axée sur le texte. D'un point de vue UX, certains flux de travail pourraient bénéficier de plus d'éléments visuels, de mises en page plus claires ou de tableaux de bord qui rendent l'information plus facile à parcourir d'un coup d'œil. Bien que la fonctionnalité soit solide, une interface plus visuellement intuitive améliorerait l'efficacité et rendrait la plateforme encore plus conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nutshell fait un excellent travail d'organisation et de maintien de dossiers complets des interactions, conversations, e-mails et notes avec nos clients. La relation entre Personne, Entreprise et Opportunité est utile. Les outils de communication pour contacter directement les clients depuis Nutshell sont également très bons. L'engagement envers une API REST disponible est essentiel pour notre utilisation et c'est quelque chose que j'apprécie et respecte vraiment chez Nutshell. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a une flexibilité limitée dans certaines des fonctionnalités de Nutshell. Par exemple, dans les automatisations, il est limité quant à ce qui peut être utilisé pour déclencher l'étape suivante ou pour déclencher un email/communication automatique. J'aimerais que les prospects puissent fonctionner plus complètement comme des commandes en elles-mêmes, avec la possibilité d'inclure des éléments de ligne basés sur des pourcentages tels que la taxe de vente ou d'appliquer des remises à tous les produits d'un prospect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons Nutshell comme notre CRM, et dans l'ensemble, c'est une expérience solide. La plateforme est simple à utiliser, et elle aide à garder notre pipeline de ventes et nos interactions avec les clients organisés.

Ce que j'aime le plus, c'est l'interface épurée et la facilité avec laquelle on peut suivre les affaires et les activités sans une courbe d'apprentissage abrupte. C'est particulièrement utile pour les petites équipes qui veulent quelque chose de fonctionnel sans être trop complexe.

Cela dit, il y a encore des domaines où les rapports et la personnalisation pourraient être améliorés, mais le produit continue d'évoluer et l'équipe semble réceptive aux retours.

Dans l'ensemble, Nutshell a été un outil utile pour gérer nos besoins en CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les options de personnalisation sont quelque peu limitées par rapport aux CRM d'entreprise plus grands. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant qu'utilisateur de Nutshell depuis plus de 4 ans, j'aime que ma petite entreprise ait considérablement grandi, tout comme le produit Nutshell. J'ai initialement changé de HubSpot à Nutshell pour économiser de l'argent, et maintenant j'adore la facilité d'utilisation de la plateforme et la façon dont j'ai pu l'intégrer dans les flux de travail de mon entreprise. Elle me fournit toutes les fonctionnalités dont j'ai besoin pour gérer et développer mon entreprise sans être encombrée de choses qui distraient et qui n'ont pas vraiment d'importance pour une entreprise de ma taille. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis assez content, mais j'aimerais voir une meilleure intégration avec des outils d'automatisation comme Zapier. J'utilise d'autres logiciels avec lesquels j'aimerais créer des intégrations en utilisant Zapier, mais Nutshell limite les champs/fonctionnalités qui peuvent être connectés. Ouvrir cela davantage serait fantastique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.