Avis et détails du produit Echo AI

J'apprécie la manière dont Echo AI simplifie l'analyse de données complexes et les processus de prise de décision avec son interface conviviale et ses fonctionnalités robustes alimentées par l'IA. La capacité d'automatiser les insights de données, de générer des rapports détaillés et d'effectuer des analyses prédictives sans effort manuel important améliore considérablement la productivité. Son intégration avec diverses sources de données et ses capacités d'analytique en temps réel sont particulièrement précieuses pour prendre des décisions éclairées et basées sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une zone d'amélioration pourrait être la personnalisation des fonctionnalités de rapport. Bien qu'il fournisse d'excellents rapports standard, avoir plus de flexibilité pour les adapter à des besoins commerciaux spécifiques améliorerait son utilité. De plus, il pourrait y avoir plus de support pour gérer de plus grands ensembles de données de manière fluide sans ralentissements de performance occasionnels. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avant Echo AI, nous effectuions manuellement l'assurance qualité sur les appels téléphoniques entrants. En raison du processus manuel et des ressources limitées disponibles, très peu d'appels étaient évalués et notés. Immédiatement après la mise en œuvre, avec 100 % de nos appels entrants désormais écoutés, notre score de qualité global a augmenté de manière spectaculaire. Echo AI est si facile à utiliser, et il met en évidence exactement où notre attention doit se concentrer. Nous rencontrons les équipes de réussite client et de produit d'Echo AI chaque semaine pour affiner l'application et discuter des améliorations du produit. Cela a été un processus incroyable jusqu'à présent ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Honnêtement, il n'y a pas eu d'inconvénient à ce que NativePath utilise l'intelligence conversationnelle Echo AI. L'équipe est très réactive à nos besoins et le logiciel est très facile à utiliser et à comprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Echo AI très intuitif. Lorsque je travaille avec une nouvelle technologie, je préfère toujours des solutions qui garantissent la facilité d'utilisation, la fiabilité et qui peuvent tenir ces promesses. Echo AI m'a permis de gérer mon équipe plus efficacement en identifiant les goulots d'étranglement dans notre processus. Des domaines tels que l'adhésion aux scripts, les audits de conformité et plus encore.

Le démarrage demande un peu de travail en raison des dynamiques de l'IA, mais une fois réglé, le système est capable de s'adapter aux changements et de fournir des informations sur les défis commerciaux qui n'étaient pas prioritaires. Leur équipe dédiée de responsables de la relation client et d'ingénieurs a facilité la mise en œuvre et leur soutien est impeccable.

Echo AI est devenu l'un de mes outils préférés pour diriger mon équipe et nous l'utilisons quotidiennement. Ma fonctionnalité préférée jusqu'à présent a été "Streams" - Cette fonctionnalité analyse et regroupe les informations des conversations qui nous permettent d'avoir un aperçu rapide des problèmes tendance de nos clients ainsi que de nos agents. Cela a été formidable pour nous car nous avons pu anticiper les retards d'expédition, les problèmes d'emballage et plus encore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai trouvé aucun outil dans Echo AI que nous n'avons pas trouvé utile. Lorsque nous l'avons lancé pour la première fois, nous avons découvert des bizarreries occasionnelles dans l'interface utilisateur qui ont été immédiatement corrigées. Aucune d'entre elles n'a affecté la facilité d'utilisation ou la fiabilité du système.

La possibilité de glisser-déposer des agents d'une équipe à une autre serait utile dans les futures mises à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EchoAI a été un partenaire précieux pour nous - d'abord en nous aidant à mieux comprendre comment allaient nos membres d'équipe, puis en nous aidant à comprendre les principaux moteurs du volume d'appels pour notre entreprise. Nous avons travaillé avec un excellent groupe là-bas qui a appris à connaître notre entreprise et a proposé des solutions qui tirent le meilleur parti de leur technologie. Ils ont été très réceptifs aux retours et suggestions et sont rapides à s'adapter lorsque cela est nécessaire. Par exemple, nous avons souhaité obtenir des données supplémentaires sur un tableau de bord qu'ils fournissent et en une journée, ils avaient effectué le changement pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai demandé à Echo.AI de nous aider à fournir une plus grande transparence sur la consommation de crédits pour nous faciliter la budgétisation et la compréhension de notre situation, et ils ont dit que cela arrivera bientôt. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil aide mon équipe à comprendre à quel point nous faisons bien notre travail avec les appels et avec notre programme de résolution de cas. Les "flux" nous aident beaucoup à analyser les informations de nos conversations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune plainte à propos de cet outil, je l'adore. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.