Services de conseil pour Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform

BPA Quality est un leader mondial dans l'assurance qualité des centres d'appels (QA), spécialisé dans la surveillance de la qualité des centres de contact, la formation et les logiciels QA qui améliorent la satisfaction client et l'expérience client (CX). Avec des bureaux à New York et au Royaume-Uni, nous aidons les organisations à optimiser la performance des centres d'appels, la conformité et l'expérience client. Nos services incluent : Assurance qualité et analyse des centres d'appels à distance Logiciel QA pour centres d'appels (EvalidateQA™) avec intégration psychométrique Programmes de formation et de coaching pour agents afin d'améliorer la performance et la rétention Nous supportons plus de 45 langues et appliquons des psychométries avancées pour fournir des informations exploitables à travers le téléphone, l'email, le SMS, le chat et les réseaux sociaux. Les résultats sont livrés en temps réel via notre interface sécurisée EvalidateQA™. Nos analystes qualité indépendants et notre équipe de reporting dirigée par des psychométriciens transforment les évaluations en stratégies qui améliorent l'efficacité des agents, renforcent la fidélité des clients et créent un retour sur investissement mesurable. BPA Quality maintient les normes les plus élevées de sécurité des données et de conformité avec des certifications incluant PCI, SSAE Type II, HIPAA et ISO 9001.

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DMT Business Development est une agence canadienne de génération de leads et de prise de rendez-vous avec un accent principal sur l'outbound. Nous faisons plus que du développement commercial en couvrant tous les aspects des ventes sortantes et entrantes, et allons bien au-delà. Nos services incluent : - Prise de rendez-vous ; - Appels à froid ; - Génération de leads ; - Recherche de données ; - Marketing par email ; - Croissance sur LinkedIn ; - Approche multicanal ; - Approche hyper-personnalisée ; - Recrutement ; - Sourcing ; - Inbound Que vous ayez besoin d'une équipe dédiée efficace pour attirer de nouveaux clients pour votre entreprise ou d'un entonnoir de prise de rendez-vous performant - nous vous couvrons. Nos services varient de la construction d'une équipe de vente à partir de zéro, à la fourniture de services d'appels à froid, en passant par la génération de listes de contacts et de données. Notre équipe SDR dédiée gère toutes les activités de pré-vente pour vous, afin que vous puissiez vous concentrer sur la conclusion des affaires. Notre priorité principale est de garantir que votre projet suit les dernières tendances technologiques et outils d'IA - tout cela avec notre logiciel interne et nos outils d'IA. Avec l'intégration et la mise en œuvre de stratégie les plus rapides du marché, une période de montée en puissance courte, une approche soigneusement sélectionnée pour la génération de leads, et une approche multicanal et personnalisée hautement segmentée - nous sommes capables d'apporter des rendez-vous même pour les industries les plus compétitives. Au cours des 7 dernières années, nous avons développé des tactiques axées sur les résultats pour certaines de nos industries principales comme : SaaS (Productive.io, Yodeck) Développement de logiciels/web (Virtido, Digital Scientists) Recrutement (Cielo, LeFort Talent Group) Sciences de la vie (Biovision Diagnostics, InVivo Biosciences) Services informatiques (CDS Global Cloud) Fournisseurs de services (Top Drawer Merch, Derm for Primary Care) Ce ne sont que quelques exemples. Nous travaillons également avec des entreprises d'e-learning, e-commerce, construction, santé, créatif, produits physiques, et autres. En veillant à ce que notre stratégie s'aligne avec votre niche, votre focus industriel, et votre demande. Que vous dirigiez une startup cherchant à tirer parti de la croissance ou une entreprise établie s'étendant à de nouveaux marchés, nous vous aidons à vous connecter avec vos clients idéaux.

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Insight Global est une entreprise internationale de services professionnels et de recrutement spécialisée dans la fourniture de talents et de solutions techniques aux entreprises du Fortune 1000 dans les domaines de l'informatique, de la comptabilité, de la finance, de la santé, du droit, de l'ingénierie et plus encore. Avec plus de 70 emplacements en Amérique du Nord, en Europe et en Asie et des capacités de recrutement mondiales dans plus de 50 pays, nos équipes de recruteurs équipés de technologies sont dédiées à trouver les bons talents et solutions techniques pour aider nos clients à prospérer. Au cœur de notre mission, nous visons à développer les personnes personnellement, professionnellement et financièrement afin qu'elles puissent être la lumière pour le monde qui les entoure.

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TELUS Digital crée des expériences uniques et durables pour les clients et les employés, et réalise des transformations numériques tournées vers l'avenir qui résistent à l'épreuve du temps. Nous sommes la marque derrière les marques. Nos membres d'équipe mondiaux sont à la fois des ambassadeurs passionnés des produits et services de nos clients, et des experts technologiques visionnaires résolus dans notre quête d'améliorer leurs parcours clients finaux, de résoudre les défis commerciaux, de réduire les risques et de stimuler l'innovation continue. Notre portefeuille de capacités intégrées de bout en bout comprend des services informatiques numériques, tels que des solutions cloud et une automatisation alimentée par l'IA, des services de confiance et de sécurité, des solutions de données IA, y compris une expertise en vision par ordinateur, et des services de conception numérique frontale et de conseil. Fuel iX™ est le moteur GenAI propriétaire de TELUS Digital au cœur de notre innovation, aidant les entreprises à faire progresser leurs pilotes GenAI vers des prototypes fonctionnels et une production à grande échelle, rapidement, en toute sécurité et de manière responsable à travers plusieurs environnements, applications et clouds. Animé par un objectif, TELUS Digital exploite la technologie, l'ingéniosité humaine et la compassion pour alimenter des résultats remarquables et créer des communautés inclusives et prospères dans les régions où nous opérons à travers le monde. Guidés par nos principes Humanity-in-the-loop, nous adoptons une approche responsable des technologies de transformation que nous développons et déployons en considérant et en abordant de manière proactive les impacts plus larges de notre travail.

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