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Une plateforme intelligente qui écoute les appels téléphoniques des clients pour faire émerger des insights. Vous permettant d'augmenter les ventes, d'améliorer la fidélité des clients et d'assurer la conformité.
La capacité est la plateforme sécurisée de partage de connaissances native à l'IA. L'intelligence artificielle pour vous aider à gagner du temps et à travailler plus intelligemment.
La plateforme d'automatisation du service client de Linc automatise les points clés du service client pour les acheteurs en ligne afin qu'ils puissent rapidement et facilement suivre, retourner, échanger, obtenir des réponses à leurs questions et recommander des produits sans avoir besoin d'un agent en direct ou d'un processus d'auto-service encombrant.
Reconnaissance automatique de la parole est une solution logicielle qui convertit l'audio parlé en texte pris en charge par une variété de langues.
L'intégration PureCloud de Textel pour SMS utilise vos numéros de téléphone professionnels existants et offre une solution de messagerie riche en fonctionnalités prenant en charge les images, les gifs, les emojis, les documents et les invitations de calendrier. Engager vos clients, échanger des messages avec eux !
Transformez n'importe quelle idée en une application web fonctionnelle
LumenVox Authentification Vocale pour les interactions en libre-service basées sur IVR et avec des agents en direct dans votre environnement PureCloud. Réduisez la fraude et améliorez l'expérience client et réduisez le temps de traitement des agents avec une solution hautement flexible et évolutive.
Soyez pertinent, attentif et précis avec l'analyse de progression des appels Les clients d'aujourd'hui veulent des mises à jour en temps réel pour leurs services et produits. Utilisez l'APA avec la reconnaissance vocale pour délivrer avec succès des messages complets et personnalisés à vos clients. Allez au-delà de l'auto-dialing avec la téléphonie de haute technologie L'analyse de progression des appels de LumenVox utilise à la fois la reconnaissance vocale et la détection de tonalité pour rendre les centres de contact plus efficaces et performants. Allez au-delà des composeurs prédictifs. L'APA de LumenVox reconnaît la parole et détecte la tonalité en utilisant la technologie VAD propriétaire. Commencez à atteindre vos objectifs de centre de contact, sachant que votre logiciel d'auto-dialer est équipé pour identifier chaque appel avec une précision extrême et délivrer un message complet et personnalisé à vos clients lorsqu'une tonalité de répondeur est détectée.
Capacity Avis
Adam E.
Intuitive Social Learning with Stellar Support
Zubia R.
Incoming PM Intern @ Enterprise | Honors Cyber Security Student @ MaryvilleUser-Friendly Bot Creation Tool with Room for Improvement
Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur
Chatbots puissants, intégration transparente du service d'assistance, et support exceptionnel
À propos
Qu'est-ce que Capacity ?
Founded in 2017, Capacity is an all-in-one, AI-powered support automation platform that uses practical and generative AI to deflect tickets, emails and phone calls—so your team can do their best work. More than 20,000 companies across industries use Capacity for external customer support and internal employee enablement. Today, Capacity offers support over web, SMS, email, voice, social, Slack, MS Teams, help desks and more.
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