Avis et détails du produit Mihup

Ce que j'aime le plus chez Mihup, c'est sa précision et sa clarté dans l'analyse de la parole. La plateforme rend incroyablement facile la compréhension des interactions avec les clients à grande échelle, avec des tableaux de bord à la fois clairs et instructifs. Elle est simple à configurer, et l'analyse pilotée par l'IA fournit des informations exploitables presque instantanément. L'équipe de support client est proactive et compétente, nous aidant à affiner les modèles pour nos cas d'utilisation spécifiques. Mihup s'intègre également bien avec nos systèmes d'appel existants et nos outils CRM, ce qui maintient tout connecté et cohérent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Mihup fonctionne très bien dans l'ensemble, la configuration initiale pour les grands ensembles de données peut prendre un certain temps, surtout lorsqu'il s'agit d'aligner les formats de données provenant de différentes sources. Certains des paramètres d'analyse plus avancés pourraient également être rendus un peu plus intuitifs. Cela dit, une fois que tout est configuré, le système fonctionne de manière fluide avec un minimum d'effort manuel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Peut comprendre les langues et dialectes indiens, le changement de code, les accents régionaux, etc. Alertes en direct pendant les appels, surveillance de la conformité, changements de sentiment, orientation des agents. Options de déploiement à la fois sur le cloud et sur site. Secteurs cibles comme l'automobile, BFSI, centres de contact, etc., donc capable pour une utilisation réelle en entreprise. Bon support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Reconnaissance moins mature/étendue sur le marché par rapport aux grands fournisseurs mondiaux. Si les flux de travail sont très complexes ou globaux avec de nombreuses langues au-delà de ce qu'ils supportent actuellement, nous devrons fournir un effort supplémentaire. Pour les langues non indiennes ou les scénarios sans dialecte, il ne dispose pas de données/de formation très étendues. Les prix et autres détails ne sont pas suffisamment transparents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous sommes vraiment reconnaissants pour les services exceptionnels offerts par Mihup, convertissant sans effort les appels en transcriptions et fournissant des analyses et évaluations perspicaces. Leur expertise a été inestimable pour nos opérations.

Nous apprécions la valeur du service, mais nous voyons des opportunités d'améliorations qui pourraient encore accroître son impact et ses avantages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien à propos de la désapprobation pour le moment. Cet outil a été essentiel pour mener nos processus en cours, répondant méticuleusement à chaque détail et fonction avec une expertise soignée. Son importance ne peut être surestimée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

cette plateforme transforme les interactions vocales et textuelles en intelligence pratique et exploitable avec une rapidité remarquable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines options de personnalisation pourraient être plus simples. La configuration de règles spécifiques ou de filtres avancés nécessitait parfois des ajustements manuels supplémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La solution se distingue par son exactitude et la flexibilité qu'elle offre, permettant aux clients de l'adapter selon leurs propres processus. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

S'étendre à d'autres langues étrangères aiderait à faire de cela une solution véritablement universelle. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assistant IA de Mihup est incroyablement efficace et intuitif. La reconnaissance vocale multilingue fonctionne parfaitement, permettant des interactions fluides même dans des environnements multilingues — parfait pour des équipes ou des bases de clients diversifiées. La plateforme est rapide, facile à intégrer, et améliore considérablement la productivité en automatisant les tâches répétitives et en fournissant des réponses rapides et précises. L'aspect d'apprentissage continu garantit que l'assistant s'améliore avec le temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Mihup soit puissant, la phase d'installation initiale et de formation peut être un peu chronophage, surtout si vous devez personnaliser les réponses pour des cas d'utilisation très spécifiques. Une documentation plus détaillée et des exemples de flux de travail aideraient les nouveaux utilisateurs à s'intégrer plus rapidement. Les mises à jour occasionnelles nécessitent également des reconfigurations mineures. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Mihup, c'est sa facilité d'utilisation et d'installation. Il s'intègre bien avec nos outils existants, et l'équipe de support est toujours réactive. La plateforme possède toutes les bonnes fonctionnalités sans paraître compliquée — nous l'utilisons régulièrement et elle fonctionne tout simplement. La partie mise en œuvre est également simple et ils offrent un bon support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mihup fonctionne bien dans l'ensemble, mais il y a une marge d'amélioration en termes de réactivité de l'interface utilisateur et de retards occasionnels lors de l'intégration avec nos outils internes. Quelques fonctionnalités avancées prennent également du temps à comprendre sans une formation adéquate. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La meilleure chose que j'aime chez Mihup, c'est sa capacité à effectuer 100 % des audits de l'ensemble des appels que nous recevons au service client, avec une notation selon nos paramètres. De plus, il donne accès à extraire différents types de rapports, c'est-à-dire la performance des agents, les données des appels répétés, le résumé des escalades, ce qui aide à identifier si c'est une escalade sociale, interne ou légale qui est reçue. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La transcription doit être améliorée car actuellement la précision est de 80%, elle devrait être de 100%. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'assistant IA de Mihup est très efficace, avec une reconnaissance vocale multilingue fluide qui permet des interactions harmonieuses dans des environnements multilingues, idéal pour des équipes et des bases de clients diversifiées. La plateforme est rapide, simple à intégrer, et améliore la productivité en automatisant les tâches répétitives tout en fournissant des réponses rapides et précises. Sa capacité d'apprentissage continu garantit une amélioration constante au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, cela retarde l'intégration avec les outils internes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est génial, les conversations de l'IA semblent proches de la réalité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix pourrait être un peu plus bas bien qu'il justifie le prix. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.