Avis et détails du produit Paycom

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Je suis vraiment frustré par Paycom car cela crée plus de problèmes que cela n'en résout. Le système est bogué et les choses se cassent au hasard, donc je suis toujours confronté à des problèmes inattendus lorsque le personnel vient me voir avec des problèmes. Par exemple, les modifications des profils des employés ne sont pas mises à jour automatiquement comme on pourrait s'y attendre, ce qui entraîne beaucoup de travail supplémentaire comme des corrections manuelles et des audits internes. Il n'y a pas non plus d'environnement de test, et on a l'impression que les fonctionnalités qui pourraient être vraiment utiles sont ajoutées trop tard. De plus, leur support n'est pas génial. J'ai l'impression que nous payons beaucoup juste pour faire partie de leur équipe d'expérience utilisateur. Il ne s'intègre pas non plus avec d'autres outils, ce qui est un autre gros inconvénient. Le configurer a été un cauchemar, surtout que Paycom n'offre aucun support sur site pour vous aider à comprendre le système. Dans l'ensemble, je ne le recommanderais à personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom a simplifié le traitement des pointages et de la paie pour nous, et a donné à nos employés un accès plus facile à la documentation associée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque tout le reste du système est manifestement horrible. Nous sommes une équipe réduite et utilisons cet outil tous les jours, et nous n'arrivons toujours pas à le faire fonctionner selon nos besoins, ce à quoi Paycom n'a pas répondu lorsque nous avons exprimé cette préoccupation, au point que nous envisageons de revenir aux outils que nous utilisions avant la mise en œuvre. En fait, pendant la vente et la mise en œuvre, on nous a dit que le système pouvait faire des choses qu'il ne peut absolument pas faire, et nous avons l'impression d'avoir été vendus du vaporware.

Cet outil a au moins 20 ans de retard par rapport à la concurrence dans ce domaine, et ne semble pas très préoccupé par le fait de combler cet écart. Le ATS en particulier est archaïque et ne possède absolument aucune des fonctionnalités d'un ATS moderne. L'interface utilisateur est peu intuitive et prend souvent 10 étapes pour faire ce qui peut être fait en deux - je le sais parce que les trois autres outils que j'ai utilisés au cours des cinq dernières années peuvent le faire en deux (ou moins).

La mise en œuvre était également préoccupante. J'ai demandé pourquoi nous ne faisions pas une paie parallèle avec notre ancien système avant la mise en œuvre et on m'a répondu "ce n'est pas comme ça que nous faisons". Heureusement, nous avons effectué une paie hors cycle avant notre principale pour découvrir les *douzaines* de problèmes qui seraient apparus dans la paie principale. Et lorsque nous avons signalé ces problèmes, il y avait un manque total d'urgence de la part de Paycom. Ils voulaient que nous exécutons la paie et que nous corrigions les problèmes après, mais alors nous n'aurions pas été certains qu'ils étaient corrigés avant d'exécuter notre paie principale.

Le support est réactif, mais ne prend pas le temps de comprendre la question centrale avant de répondre de manière réflexive. Et lorsqu'ils répondent, vous obtenez la ligne de l'entreprise, pas la solution à votre problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Paycom pour vérifier mon emploi du temps et ma paie, et c'est vraiment utile pour communiquer avec la direction et les collègues. Cela donne à tout le monde un aperçu de ce qui se passe, donc nous ne restons pas dans l'incertitude quant à la prochaine étape. Je trouve cela très facile à utiliser et à comprendre, ce qui rend la communication avec tout le monde fluide. J'aime la simplicité de l'application ; il suffit vraiment de l'expliquer une fois, et en quelques clics, vous savez quoi faire. J'apprécie également la possibilité de faire des annonces d'entreprise, comme pour les anniversaires, ce qui permet une communication étendue avec tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect visuel pourrait être un peu meilleur, mais tout le reste a bien fonctionné. Très peu d'aide nécessaire une fois que j'ai compris pourquoi les onglets étaient réellement situés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont Paycom me permet de me connecter en tant qu'employé et en tant que superviseur via des comptes séparés. J'aime aussi pouvoir trouver toutes les ressources de mon entreprise dans Paycom chaque fois que j'ai une question. S'il y a quelque chose dont j'ai besoin de réponse que je ne trouve pas là-bas, cela me permet d'utiliser l'annuaire pour localiser la bonne personne des RH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus décevante de Paycom pour moi est le manque d'éducation et de familiarité que j'ai personnellement avec le programme lui-même. Il y a tellement de fonctionnalités et d'outils disponibles à utiliser, mais j'ai l'impression que l'entreprise pour laquelle je travaille choisit seulement d'utiliser certains aspects de Paycom, ce qui rend plus difficile pour moi de comprendre pleinement et de profiter de tout ce qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom offre une large gamme de fonctionnalités, selon les produits que vous devez utiliser. Dans notre entreprise, nous sommes passés à ce système pour la planification, le suivi des candidatures, ainsi que pour la facturation et la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom est une plateforme standardisée, et il peut être difficile de l'adapter pour certaines entreprises qui ont besoin de paramètres et de rapports plus avancés. Cela peut être un défi et peut nécessiter une solution de contournement, ce qui prend du temps supplémentaire dans la journée de travail de quelqu'un juste pour générer un rapport qui ne devrait prendre que quelques secondes. Les métriques peuvent également être faussées parfois, et il peut falloir un certain temps pour que votre représentant de compte réponde ou résolve complètement le problème. J'utilise ce système quotidiennement, et l'intégration n'est toujours pas à la hauteur. Je ne dirais pas qu'il est facile à utiliser, car vous devez naviguer à travers plusieurs écrans pour trouver ce dont vous avez besoin. De plus, la mise en œuvre a été très rapide, afin qu'ils puissent commencer à facturer. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime tout chez Paycom. Je les recommande vivement à quiconque cherche un bon service de paie. Je l'utilise tous les jours pour ce que je fais. C'est convivial et lorsque j'ai besoin d'assistance, j'appelle simplement Paycom et j'ai une équipe de support dédiée pour m'aider. Ils ont de bonnes options pour générer des rapports et il est très facile de trouver des choses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai aucun reproche à faire à Paycom, en fait, je recommande vivement ce système si vous cherchez un bon traitement de la paie. Ils sont bien meilleurs qu'ADP ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont Paycom regroupe tous mes besoins en un seul endroit, ce qui est très pratique. L'assistant IA est génial car je peux lui demander n'importe quoi, et il me dirige automatiquement là où je dois être, ce qui m'aide vraiment avec mes questions. Lorsque je pointe, l'application mobile l'affiche en premier, ce qui rend l'entrée au travail très facile. J'apprécie également la fonctionnalité intégrée de changement de paie, qui me montre les différences dans ma paie et comment elle varie, y compris les impôts ou les déductions. La configuration initiale a été incroyablement facile, et mon entreprise a obtenu des outils pour vérifier mes progrès. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Rien, c'est incroyable Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Paycom, c'est sa structure à plateforme unique axée sur les employés. Le modèle en libre-service réduit l'intervention manuelle dans la paie, améliore la précision des données à la source et maintient l'intégration complète des ressources humaines, de la paie, du temps et des avantages sociaux—ce qui me permet de voir les impacts sur la paie et la conformité en temps réel sans avoir à compter sur plusieurs systèmes ou des solutions de contournement pour la réconciliation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les plus grands défis ont été l'exécution, la transparence et l'expérience globale de support plutôt que le logiciel de base lui-même. Les demandes sont souvent discutées lors de réunions mais ne sont pas systématiquement menées à terme, ce qui entraîne des réunions inutiles qui ne mènent pas à une résolution et nécessitent un suivi client important pour faire avancer les problèmes. La transparence de la facturation est limitée, rendant la validation indépendante et la gouvernance interne difficiles. Il y a également eu des cas où des points à l'ordre du jour ont été promis mais non inclus, des réunions de tarification ont été programmées puis annulées sans reprogrammation, et des pénalités administratives (telles que des frais de retard liés à des nuances de timing) ont été appliquées de manière disproportionnée par rapport à la situation.

Le coût est également élevé par rapport à la fonctionnalité que nous utilisons. Par exemple, nous n'utilisons pas Paycom pour le temps et la présence, et pourtant le prix global reste difficile à justifier par rapport à la valeur délivrée. Pris ensemble, le coût total de la plateforme ne s'aligne pas systématiquement avec le niveau d'exécution, de transparence et de support fourni. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime Paycom parce que la configuration est facile à comprendre et conviviale. Avoir la ligne d'assistance et un spécialiste dédié est formidable pour répondre à toutes les questions que j'ai en tant qu'administrateur de la paie. J'apprécie la gestion des avantages sociaux et la facilité d'ajuster les feuilles de temps pour les employés horaires. Cela rend l'ajout d'heures ou de dollars pour les remboursements très simple. Le spécialiste dédié a été très utile lors de la configuration initiale et est toujours là pour aider. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que le nouveau widget de demande d'IA n'est pas très utile. Il devrait être plus intelligent car il se contente essentiellement de vous indiquer où trouver la réponse au lieu de fournir réellement la réponse. De plus, des rapports plus flexibles seraient excellents. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon aspect préféré de Paycom est la capacité de gérer l'ensemble du cycle de vie des employés en un seul endroit. Du recrutement et de l'intégration à la paie, aux avantages sociaux et aux licenciements, tout est connecté, ce qui aide à la conformité, minimise les erreurs et économise énormément de temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un défi avec Paycom est que, parce que c'est un système si complet, il peut y avoir une courbe d'apprentissage abrupte pour les nouveaux utilisateurs. Certains processus, comme la navigation dans certains rapports ou mises à jour, peuvent prendre du temps à maîtriser. Cela dit, une fois que vous êtes familiarisé avec, les gains d'efficacité sont significatifs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.