Avis et détails du produit Paycom

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Je suis vraiment frustré par Paycom car cela crée plus de problèmes que cela n'en résout. Le système est bogué et les choses se cassent au hasard, donc je suis toujours confronté à des problèmes inattendus lorsque le personnel vient me voir avec des problèmes. Par exemple, les modifications des profils des employés ne sont pas mises à jour automatiquement comme on pourrait s'y attendre, ce qui entraîne beaucoup de travail supplémentaire comme des corrections manuelles et des audits internes. Il n'y a pas non plus d'environnement de test, et on a l'impression que les fonctionnalités qui pourraient être vraiment utiles sont ajoutées trop tard. De plus, leur support n'est pas génial. J'ai l'impression que nous payons beaucoup juste pour faire partie de leur équipe d'expérience utilisateur. Il ne s'intègre pas non plus avec d'autres outils, ce qui est un autre gros inconvénient. Le configurer a été un cauchemar, surtout que Paycom n'offre aucun support sur site pour vous aider à comprendre le système. Dans l'ensemble, je ne le recommanderais à personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom a simplifié le traitement des pointages et de la paie pour nous, et a donné à nos employés un accès plus facile à la documentation associée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Presque tout le reste du système est manifestement horrible. Nous sommes une équipe réduite et utilisons cet outil tous les jours, et nous n'arrivons toujours pas à le faire fonctionner selon nos besoins, ce à quoi Paycom n'a pas répondu lorsque nous avons exprimé cette préoccupation, au point que nous envisageons de revenir aux outils que nous utilisions avant la mise en œuvre. En fait, pendant la vente et la mise en œuvre, on nous a dit que le système pouvait faire des choses qu'il ne peut absolument pas faire, et nous avons l'impression d'avoir été vendus du vaporware.

Cet outil a au moins 20 ans de retard par rapport à la concurrence dans ce domaine, et ne semble pas très préoccupé par le fait de combler cet écart. Le ATS en particulier est archaïque et ne possède absolument aucune des fonctionnalités d'un ATS moderne. L'interface utilisateur est peu intuitive et prend souvent 10 étapes pour faire ce qui peut être fait en deux - je le sais parce que les trois autres outils que j'ai utilisés au cours des cinq dernières années peuvent le faire en deux (ou moins).

La mise en œuvre était également préoccupante. J'ai demandé pourquoi nous ne faisions pas une paie parallèle avec notre ancien système avant la mise en œuvre et on m'a répondu "ce n'est pas comme ça que nous faisons". Heureusement, nous avons effectué une paie hors cycle avant notre principale pour découvrir les *douzaines* de problèmes qui seraient apparus dans la paie principale. Et lorsque nous avons signalé ces problèmes, il y avait un manque total d'urgence de la part de Paycom. Ils voulaient que nous exécutons la paie et que nous corrigions les problèmes après, mais alors nous n'aurions pas été certains qu'ils étaient corrigés avant d'exécuter notre paie principale.

Le support est réactif, mais ne prend pas le temps de comprendre la question centrale avant de répondre de manière réflexive. Et lorsqu'ils répondent, vous obtenez la ligne de l'entreprise, pas la solution à votre problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Paycom pour vérifier mon emploi du temps et ma paie, et c'est vraiment utile pour communiquer avec la direction et les collègues. Cela donne à tout le monde un aperçu de ce qui se passe, donc nous ne restons pas dans l'incertitude quant à la prochaine étape. Je trouve cela très facile à utiliser et à comprendre, ce qui rend la communication avec tout le monde fluide. J'aime la simplicité de l'application ; il suffit vraiment de l'expliquer une fois, et en quelques clics, vous savez quoi faire. J'apprécie également la possibilité de faire des annonces d'entreprise, comme pour les anniversaires, ce qui permet une communication étendue avec tout le monde. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'aspect visuel pourrait être un peu meilleur, mais tout le reste a bien fonctionné. Très peu d'aide nécessaire une fois que j'ai compris pourquoi les onglets étaient réellement situés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la façon dont Paycom me permet de me connecter en tant qu'employé et en tant que superviseur via des comptes séparés. J'aime aussi pouvoir trouver toutes les ressources de mon entreprise dans Paycom chaque fois que j'ai une question. S'il y a quelque chose dont j'ai besoin de réponse que je ne trouve pas là-bas, cela me permet d'utiliser l'annuaire pour localiser la bonne personne des RH. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La partie la plus décevante de Paycom pour moi est le manque d'éducation et de familiarité que j'ai personnellement avec le programme lui-même. Il y a tellement de fonctionnalités et d'outils disponibles à utiliser, mais j'ai l'impression que l'entreprise pour laquelle je travaille choisit seulement d'utiliser certains aspects de Paycom, ce qui rend plus difficile pour moi de comprendre pleinement et de profiter de tout ce qu'il offre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom offre une large gamme de fonctionnalités, selon les produits que vous devez utiliser. Dans notre entreprise, nous sommes passés à ce système pour la planification, le suivi des candidatures, ainsi que pour la facturation et la paie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Paycom est une plateforme standardisée, et il peut être difficile de l'adapter pour certaines entreprises qui ont besoin de paramètres et de rapports plus avancés. Cela peut être un défi et peut nécessiter une solution de contournement, ce qui prend du temps supplémentaire dans la journée de travail de quelqu'un juste pour générer un rapport qui ne devrait prendre que quelques secondes. Les métriques peuvent également être faussées parfois, et il peut falloir un certain temps pour que votre représentant de compte réponde ou résolve complètement le problème. J'utilise ce système quotidiennement, et l'intégration n'est toujours pas à la hauteur. Je ne dirais pas qu'il est facile à utiliser, car vous devez naviguer à travers plusieurs écrans pour trouver ce dont vous avez besoin. De plus, la mise en œuvre a été très rapide, afin qu'ils puissent commencer à facturer. Dans l'ensemble, je ne recommanderais pas ce système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application contient toutes les informations dont vous pourriez avoir besoin concernant vos chèques de paie et tout ce qui les concerne, et plus encore ! Et le meilleur, c'est que tout est organisé. Vous n'aurez pas un tas de trucs que vous ne voulez pas voir entassés dans une seule catégorie comme s'ils ne savaient pas où les mettre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule chose que je pourrais envisager de ne pas aimer, c'est que, contrairement à ce que j'ai dit en bons termes, c'est que cela peut être un peu "trop organisé"... ce qui signifie que certaines des choses qui sont dans des catégories ou onglets séparés pourraient être regroupées avec un autre onglet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facile de naviguer sur le site pour que je puisse trouver rapidement les informations dont j'ai besoin. En tant qu'employé plus âgé, certains d'entre nous ne sont pas aussi à l'aise avec la technologie que les plus jeunes, et c'est embêtant de devoir demander comment faire quelque chose qui devrait être facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas nécessairement Paycom, mais plusieurs d'entre nous ne peuvent pas pointer tant que nous ne sommes pas complètement dans le bâtiment et que nous avons atteint notre bureau ou espace de travail - et même alors, parfois, c'est un problème. Je pense que cela a plus à voir avec Internet ou peut-être la zone de couverture du site du bâtiment ? Vous pouvez être dans le bâtiment et essayer de pointer, et cela dira quelque chose à propos de ne pas reconnaître cet appareil même si ce sont les mêmes téléphones que nous utilisons à chaque fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Paycom, c'est la façon dont tout le processus de paie est rationalisé. Du pointage des heures d'entrée et de sortie au traitement de la paie et à la gestion des avantages sociaux, c'est un ensemble complet. J'apprécie également l'excellent service client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul inconvénient auquel je peux penser est que trouver le bon rapport est parfois difficile. Habituellement, nous devons en créer de nouveaux parce que nous ne sommes pas sûrs de ceux qui sont disponibles. Lors de la création de nouveaux rapports, nous ne savons pas vraiment toutes les sections à choisir ni de quelles zones elles proviennent dans Paycom. Il serait utile d'avoir une formation sur les capacités de reporting. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai utilisé Paycom pour la paie et dans l'ensemble, c'est une expérience solide. Une fonctionnalité qui se distingue vraiment est Beti (Better Employee Transaction Interface). Elle met la paie entre les mains des employés, leur permettant de revoir et d'approuver leurs propres chèques de paie avant que la paie ne soit finalisée. Cette couche supplémentaire de transparence aide à réduire les erreurs et me donne plus de confiance que tout est exact à chaque période de paie.

L'application elle-même est assez conviviale, avec un accès facile aux bulletins de paie, aux documents fiscaux et aux demandes de congés. J'aime aussi que tout soit centralisé, donc je n'ai pas à passer d'un système à l'autre.

Cela dit, il y a des bugs occasionnels et l'interface peut parfois sembler un peu maladroite, surtout lors de la navigation entre différentes sections. Certains processus pourraient être plus rationalisés.

Dans l'ensemble, Paycom fait un excellent travail pour simplifier la gestion de la paie, et Beti est une fonctionnalité remarquable qui améliore vraiment la précision et la responsabilité. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le centre de rapport nécessite un peu plus de travail lors de la création d'un rapport. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est excellente. Il est facile de trouver ce que je cherche et avoir des données à portée de main est extrêmement utile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'arrive pas à penser à quoi que ce soit. Honnêtement, j'aurais aimé que toutes mes entreprises précédentes aient eu un système comme celui-ci. J'aime pouvoir m'aider moi-même, et ce système me le permet. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.