Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now
Travis B.
TB
Owner
Petite entreprise (50 employés ou moins)
Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.
"Outstanding Features and Support"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Excellent product features and benefits, and great support Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Nothing, Birdey has been a great partner and solutions provider Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avis et détails du produit Birdeye

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Média de Birdeye

Démo de Birdeye - Birdeye Reviews
Improve your online reputation, rank higher on Google, and win more customers with Birdeye’s AI-powered review generation, management, and reporting platform. Generate reviews, automatically - Pair Birdeye with your CRM to trigger review requests at the perfect time. Monitor reviews on ...
Démo de Birdeye - Birdeye Listings
Leverage Birdeye’s leading local business listing management tool to show up everywhere customers search for improved SEO and a better rank. Fix listings errors - Find and fix inaccuracies in listings across 50+ online directories that matter most to customers and search engines including G...
Démo de Birdeye - Birdeye Social
Birdeye Social is designed from the ground up for multi-location businesses. Generate social posts, monitor engagement, and track performance – from a single dashboard. AI-generated content - Create engaging posts in seconds with AI. Browse suggested posts or enter an idea and BirdAI will draf...
Démo de Birdeye - Birdeye Reporting
Visualize the customer experience - Better understand the performance of every customer interaction and touch point with actionable reports. Configurable Dashboards - Monitor key performance metrics and keep all your locations in check with drag-and-drop dashboards. Flexible Reporting V...
Démo de Birdeye - Birdeye Insights AI
Birdeye Insights AI, part of the BirdAI platform, uses generative AI to analyze reviews, surveys, and listings data, providing actionable recommendations for business growth. It offers AI-generated summaries, clear recommendations, and custom reports. Designed for multi-location businesses, Insig...
Démo de Birdeye - Birdeye Surveys
AI Summaries - Instantly generate survey summaries in a single click. Survey Builder - Create, test, and modify surveys in just a few clicks. Pulse Surveys - Use text-based survey requests to boost open and response rates. NPS Surveys - Identify advocates with Net Promoter Score su...
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Avis Birdeye (3,594)

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Avis

Avis Birdeye (3,594)

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4.7
Avis 3,595

Avantages & Inconvénients

Généré à partir de véritables avis d'utilisateurs
Voir tous les avantages et inconvénients
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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
MS
Marketing & Operations coordinator
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Excellent support client, plateforme conviviale"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Birdeye est très convivial. L'équipe vous guide pour s'assurer que vous savez comment l'utiliser ou si vous avez des questions, mais même sans cela, il est facile à naviguer. Cela rend la publication sur les réseaux sociaux plus facile, et nous avons remarqué une différence dans nos avis grâce à Birdeye. Notre principal représentant, Ross, est très serviable et répond rapidement chaque fois que nous avons besoin d'aide pour quoi que ce soit. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Pour l'instant, il n'y a rien que je puisse dire que je déteste vraiment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ciera Saldona de Birdeye

Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez Birdeye convivial et que notre équipe a été utile pour vous guider à travers la plateforme. Notre objectif est de rendre votre expérience aussi fluide que possible.

BP
Initial Claim Developer
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Modèles pour gagner du temps et réponse rapide"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

J'utilise Birdeye pour gérer l'accueil des clients et répondre à leurs questions rapidement et efficacement, notamment grâce à l'utilisation de modèles. La possibilité de sauvegarder une multitude de modèles pour diverses occasions est un aspect que j'adore car cela me fait gagner beaucoup de temps. Cette fonctionnalité me permet de créer, titrer et stocker rapidement des modèles adaptés aux différents besoins des clients, me permettant de sélectionner et d'envoyer facilement la réponse appropriée d'un simple clic. De plus, Birdeye facilite une communication efficace en permettant l'envoi et la réception de photos ou de preuves via son application de messagerie. La configuration initiale de Birdeye a été incroyablement simple, prenant moins de dix minutes, ce que j'ai apprécié. Dans l'ensemble, les fonctionnalités de Birdeye ont optimisé mon flux de travail et en ont fait un outil inestimable pour les opérations de mon cabinet d'avocats. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Je trouve limitant que Birdeye ne permette pas d'avoir plusieurs discussions ouvertes simultanément, ce qui améliorerait grandement mon efficacité. Actuellement, gérer différentes conversations nécessite de passer de l'une à l'autre, ce qui prend du temps. Cette fonctionnalité simplifierait mon flux de travail en me permettant de répondre aux clients plus rapidement sans avoir à quitter les discussions en cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ciera Saldona de Birdeye

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec l'utilisation de Birdeye pour gérer les conversations avec vos clients. Nous comprenons l'importance des corrections de texte et nous explorerons des moyens d'améliorer cette fonctionnalité à l'avenir.

CB
Practice Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Une méthode conviviale et imbattable pour rationaliser tous les avis d'entreprise !"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Birdeye a grandement facilité la gestion et la réponse aux avis dans notre clinique. La plateforme est intuitive, avec des fonctionnalités utiles telles que des modèles et des capacités d'IA qui améliorent notre flux de travail. La navigation dans le système est simple, et le processus d'intégration s'est déroulé sans accroc, ce qui rend facile le suivi et la réponse aux avis. J'apprécie également l'excellent service client, car ils sont toujours rapides à répondre à toute question ou préoccupation. Répondre aux avis via Birdeye est devenu l'une de mes tâches préférées en raison de la facilité avec laquelle cela se fait. J'utilise Birdeye tous les jours et je prévois de continuer à m'y fier régulièrement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Pour le moment, je n'ai rencontré aucun problème avec Birdeye. Je le trouve parfait et j'aime vraiment l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ciera Saldona de Birdeye

Nous sommes ravis d'apprendre que Birdeye a été une excellente ressource pour votre clinique ! Nous nous efforçons de fournir une plateforme conviviale avec des ressources précieuses comme des modèles et des capacités d'IA. Nous sommes également heureux d'apprendre que notre processus d'intégration a été fluide et que notre service client a été fantastique. Merci pour vos commentaires !

JE
Paralegal
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Pratique et convivial"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

Les notifications peuvent être envoyées par e-mail. Capacité de voir les avis Google via Birdeye. Capacité de fermer les conversations. Dans l'ensemble, c'est très convivial et n'a nécessité aucune instruction pour comprendre comment l'utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Parfois, lorsque je tape un texte à un numéro, le destinataire change et je dois supprimer le texte et recommencer. Je n'aime pas la façon dont Birdeye gère les images. Parfois, les images disparaissent après un certain temps. Et pour voir une image correctement, vous devez cliquer dessus puis appuyer sur le bouton de téléchargement pour l'avoir en taille réelle. Ensuite, vous devez la télécharger à nouveau pour l'enregistrer réellement sur l'ordinateur. C'est très redondant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EK
operations manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Excellent service client"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

À l'équipe de direction de Birdeye,

Je voulais prendre un moment pour reconnaître le soutien exceptionnel que nous avons reçu de notre gestionnaire de compte, Arup Das. Arup a été tout simplement exceptionnel.

Dès le premier jour, il a fait preuve de professionnalisme, d'une connaissance approfondie du produit et d'un engagement sincère à aider nos cliniques à réussir. Il écoute attentivement, propose des solutions sur mesure et explique tout avec clarté et patience — même les processus les plus techniques. Ses conseils nous ont fait gagner d'innombrables heures et ont rendu notre expérience avec Birdeye fluide et efficace.

Ce qui ressort le plus, c'est l'attitude d'Arup : il est proactif, constant, fiable et toujours prêt à faire un effort supplémentaire. Il nous fait sentir comme des clients précieux, et il est clair qu'il se soucie vraiment des résultats que nous obtenons. Ce niveau de service est rare, et cela reflète incroyablement bien sur votre entreprise.

Arup est un atout absolu pour Birdeye, et nous sommes extrêmement reconnaissants de l'avoir comme gestionnaire de compte.

Vous avez beaucoup de chance de l'avoir dans votre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

il n'y a rien que nous n'aimions pas, ce serait formidable si c'était intégré avec Praktika Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale
AS
Entreprise (> 1000 employés)
"Gérez facilement les réseaux sociaux avec un support exceptionnel"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

J'adore la convivialité de Birdeye, ce qui le rend facile à naviguer et à utiliser. Cela m'aide considérablement à garder toutes nos plateformes de médias sociaux cohérentes et à jour, ce qui est crucial pour l'image de notre marque. J'apprécie également le plus les campagnes par SMS et email car elles nous permettent de nous engager efficacement avec les clients qui ont besoin de nos services, garantissant que nous maintenons des canaux de communication solides. La configuration initiale de Birdeye a été super facile, et le soutien exceptionnel que nous recevons de notre équipe ajoute à l'expérience globale positive avec la plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Certaines des fonctionnalités de reporting dans Birdeye pourraient être améliorées. J'aimerais qu'il y ait plus d'options disponibles lors de la génération de rapports. Par exemple, je gère 40 campagnes différentes avec des numéros d'équipe TCM et des numéros de localisation variés. Cependant, Birdeye m'oblige à extraire des rapports individuels pour chaque campagne au lieu de permettre un rapport consolidé pour toutes les campagnes sur une période de temps spécifiée. Ce processus peut être chronophage et inefficace lorsqu'on gère plusieurs campagnes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TF
Team Captain
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Simple et efficace"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

J'utilise Birdeye tous les jours ! C'est facile de communiquer pour planifier des rendez-vous, faire le suivi des documents et rappeler aux clients les échéances. J'adore pouvoir accéder à mes conversations dans la section assignée si facilement, et recevoir des emails de réponses si rapidement me permet de toujours rester en contact avec les clients quand ils ont besoin de moi. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Problèmes avec différents médias. Lorsque j'envoie des photos ou des documents PDF, les clients ne peuvent jamais ouvrir les PDF, ne reçoivent pas les documents ou les photos que j'ai envoyés, ou ont des problèmes pour télécharger ce que j'ai envoyé. Je dois confirmer s'ils ont bien reçu tout ce que j'ai envoyé, jusqu'à combien de pages/photos il y a. Je dois généralement demander un e-mail pour pouvoir leur envoyer ces informations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ciera Saldona de Birdeye

Merci d'avoir partagé votre expérience positive avec Birdeye ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre plateforme vous a facilité la communication avec les clients et la gestion des rendez-vous. Nous apprécions vos commentaires et nous nous engageons à améliorer continuellement nos services.

Raven V.
RV
Digital Content Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Amélioration SEO transparente avec un support exceptionnel"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

J'adore l'équipe assignée à Total Care ; les agents sont fantastiques et fournissent un soutien incroyable, rendant notre expérience avec Birdeye extrêmement positive. La facilité de navigation sur le site web est un autre aspect que j'apprécie énormément, car il est simple pour moi ou pour tout membre de l'équipe d'accéder à nos listes, de modifier les paramètres ou d'intégrer notre widget d'avis de manière transparente dans notre site web. Cette simplicité s'étend à toutes les fonctions dont nous avons besoin, créant un environnement convivial où tout est accessible et utilisable pour notre équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

J'ai quelques problèmes avec les fonctionnalités d'IA de Birdeye, en particulier l'IA des listings et l'IA des avis. Ces fonctionnalités sont relativement nouvelles et encore en phase de test bêta, ce qui signifie qu'il y a plusieurs problèmes à résoudre. Par exemple, les résultats pour l'optimisation des listings ne sont pas toujours précis et ne correspondent pas toujours à notre entreprise et notre site web, ce qui m'oblige à faire des modifications. De plus, le système est très automatisé, ce qui me laisse un contrôle limité sur le processus en tant que client. Cependant, je comprends que ces fonctionnalités sont en bêta et que des améliorations sont attendues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mary R.
MR
Internet Marketing Manager / SEO Consultant
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Birdeye est une plateforme innovante offrant une large gamme d'outils marketing puissants pour toute entreprise."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

L'interface de Birdeye est conviviale et la navigation à travers l'interface est simple, pour la plupart. Notre équipe a pleinement adopté le logiciel, et nous avons vu nos avis augmenter d'environ 200 %. Notre équipe de direction / service client est toujours très réactive, amicale, et heureuse de revoir/mettre en œuvre les modifications que j'ai recommandées, si possible. L'option d'IA est merveilleuse, offre des options vraiment cool et est extrêmement conviviale ! Je recommanderais certainement ce logiciel à quiconque a besoin d'aide pour obtenir et gérer des avis, ainsi que des listes d'entreprises populaires !!

Chacune de nos 11 implantations a ses propres exigences, et la plupart utilisent déjà des logiciels avec des fonctionnalités qui se chevauchent—donc nous n'utilisons pas toutes les options fournies. Birdeye reste à la pointe en ajoutant continuellement de nouvelles fonctionnalités. Si vous n'avez pas le temps de suivre le marketing en ligne, Birdeye comble ce vide en offrant des modules complémentaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Les suggestions de réponse de l'IA peuvent être améliorées en ajoutant des phrases clés pour aider avec le 'Google Juice', et en ajoutant la ville dans la réponse. Exemple : "Notre atelier de transmission à Memphis TN."

Le "Listings AI" est inefficace à 85 % pour notre entreprise. Nous ne sommes pas un 'atelier de réparation automobile' et la plupart des suggestions ne sont pas liées à notre activité.

La fonctionnalité 'rapports' est déroutante - en particulier la section qui montre le nombre de messages électroniques envoyés - ce nombre est toujours incorrect pour notre entreprise. Il y a trop de colonnes et elles sont étiquetées de manière très confuse.

SI Yelp permettait un jour à Birdeye d'inclure leurs avis, sans payer, ce serait bien ! Nous ne recevons pas assez d'avis Yelp pour payer -et- la plupart des utilisateurs de Yelp sont des râleurs, donc nous ne voulons pas plus d'avis Yelp !

Les statistiques "Demander des directions" du profil Google Business ne devraient vraiment pas être affichées car cette statistique est inexacte. Je peux le confirmer avec ma propre entreprise. Personne n'est jamais venu à ma porte, pourtant ~48 personnes demandent des directions chaque mois, selon Google. Extrêmement inexact ! Veuillez supprimer cela de vos statistiques - cela me fait douter des autres statistiques quand je vois cela et que je sais que personne n'est jamais venu frapper à ma porte ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Réponse de Ciera Saldona de Birdeye

Merci pour vos commentaires Mary ! Nous sommes heureux d'apprendre que votre équipe adopte la plateforme et apprécie BirdAI !

JC
Operations Manager
Entreprise (> 1000 employés)
"Gestion de la réputation sans effort, expérience utilisateur exceptionnelle"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Birdeye?

J'adore Birdeye pour ses capacités fantastiques de gestion de la réputation, en particulier son efficacité à recueillir et augmenter les avis sur Google. La fonctionnalité d'avoir un numéro de texte dédié pour nos clients est incroyablement précieuse, améliorant la communication et l'engagement avec eux de manière transparente. De plus, j'apprécie l'option de retour d'information interne, qui ajoute une couche significative de fonctionnalité pour obtenir des informations précieuses directement au sein de la plateforme. L'intégration avec notre logiciel CRM, Acculynx, est fluide et bénéfique, facilitant la gestion des flux de travail de manière efficace. En outre, la configuration initiale de Birdeye a été remarquablement facile, ne prenant que quelques jours, ce qui a considérablement réduit notre période de transition. Dans l'ensemble, mon expérience positive se reflète dans ma note parfaite de 10 sur 10, et je recommanderais vivement Birdeye à d'autres. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Birdeye?

Il n'y a rien à détester de mon côté ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Informations sur les prix

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

1 mois

Retour sur investissement

10 mois

Remise moyenne

9%

Comparaisons Birdeye
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Fonctionnalités de Birdeye
Commentaires des clients
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Rapports d’entreprise
Tableau de bord
Surveillance des réseaux sociaux
Gestion des médias sociaux
Surveillance des médias numériques
Rapports et tableaux de bord personnalisés
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