# Meilleur Logiciel d'engagement des patients *By [Emma Stein](https://research.g2.com/insights/author/emma-stein)* Le logiciel d'engagement des patients facilite l'encouragement de la participation active d'un patient dans le maintien de sa santé, la construction d'une relation collaborative patient-médecin, et l'amélioration de l'expérience globale du patient. Les hôpitaux, les pratiques médicales et d'autres organisations de santé sont de plus en plus soumis aux mêmes types d'attentes que les industries de la vente au détail et de l'hôtellerie; en conséquence, les patients s'attendent à de la compassion, de la reconnaissance, une communication immédiate, et un accès facile à l'information de la part de leurs prestataires de soins de santé. Les produits dans la catégorie de l'engagement des patients doivent offrir une ou plusieurs des fonctions suivantes : portail patient ou communication patient, gestion de la réputation, sensibilisation et marketing, enquêtes et retours, éducation des patients, gestion des soins personnels, ou rappel de rendez-vous. Fournir un portail patient pour faciliter la communication entre le prestataire et le patient ainsi que permettre la participation active du patient en ce qui concerne sa propre santé est un avantage majeur des solutions d'engagement des patients. Le logiciel d'engagement des patients permet aux hôpitaux et cliniques de pratiquer la gestion de la réputation et la génération de retours, déclenchant un cycle de revues post-rendez-vous, d'amélioration de la réputation, d'ajustements de la pratique et du prestataire, et d'amélioration globale de l'expérience du patient. Les outils d'engagement des patients peuvent également simplifier le processus de sensibilisation ou de marketing auprès de nouveaux patients ou de patients référés, ce qui peut inclure la diffusion d'informations et de littérature sur l'éducation à la santé. Les patients avec des soins chroniques, ainsi que leurs médecins, peuvent tirer parti du logiciel d'engagement des patients pour maintenir leurs régimes de médication ou de thérapie à domicile ou auto-administrés. Certaines solutions d'engagement des patients peuvent également servir de rappels de rendez-vous, soit via le portail patient ou un logiciel de messagerie conforme à la HIPAA. Le logiciel d'engagement des patients peut être orienté vers le patient ou vers le médecin, et prendre de nombreuses formes—de tout, d'un portail patient à des outils de gestion de la réputation en ligne médicale à des capacités de gestion d'enquêtes sur l'expérience patient. Le logiciel d'engagement des patients équipe les organisations de santé avec des outils pour améliorer les méthodes et niveaux d'engagement. Le logiciel d'engagement des patients peut s'intégrer avec des technologies pertinentes telles que les systèmes de soins interactifs pour patients (IPC), les logiciels de télémédecine, les logiciels d'admission des patients, les logiciels EHR, et les logiciels de communication et de collaboration clinique. Pour être inclus dans la catégorie Engagement des Patients, un produit doit : - Fournir une méthode d'engagement actif des patients telle qu'un portail patient, des enquêtes patient, des formulaires d'admission numériques - Améliorer ou fournir des informations aux organisations de santé sur les moyens d'améliorer la satisfaction des patients - Suivre et mesurer l'amélioration de l'expérience patient ## Category Overview **Total Products under this Category:** 398 ## Trust & Credibility Stats **Pourquoi vous pouvez faire confiance aux classements de logiciels de G2:** - 30 Analystes et experts en données - 11,800+ Avis authentiques - 398+ Produits - Classements impartiaux Les classements de logiciels de G2 sont basés sur des avis d'utilisateurs vérifiés, une modération rigoureuse et une méthodologie de recherche cohérente maintenue par une équipe d'analystes et d'experts en données. Chaque produit est mesuré selon les mêmes critères transparents, sans placement payant ni influence du vendeur. Bien que les avis reflètent des expériences utilisateur réelles, qui peuvent être subjectives, ils offrent un aperçu précieux de la performance des logiciels entre les mains de professionnels. Ensemble, ces contributions alimentent le G2 Score, une manière standardisée de comparer les outils dans chaque catégorie. ## Best Logiciel d'engagement des patients At A Glance - **Leader :** [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) - **Meilleur performeur :** [EHRYourWay](https://www.g2.com/fr/products/ehryourway/reviews) - **Le plus facile à utiliser :** [Curogram](https://www.g2.com/fr/products/curogram/reviews) - **Tendance :** [Raintree Systems](https://www.g2.com/fr/products/raintree-systems/reviews) - **Meilleur logiciel gratuit :** [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) --- **Sponsored** ### NexHealth NexHealth est la plateforme d'expérience patient qui offre une véritable automatisation des pratiques. Nous vous aidons à éliminer les tâches fastidieuses qui ralentissent votre équipe et les maintiennent attachés à la réception. Notre technologie propriétaire Synchronizer se synchronise directement avec votre système de dossiers de santé en temps réel, avec des mises à jour apparaissant en secondes, pas en minutes ou en heures. Cette synchronisation unique et fiable signifie que vous pouvez réellement automatiser chaque étape du parcours patient, de la réservation au paiement, sans les erreurs et les retards courants sur d'autres plateformes. Notre logiciel de réservation de patients vous aide à remplir le calendrier sans appels téléphoniques interminables. La réservation en ligne en temps réel permet aux patients de prendre rendez-vous 24h/24 et 7j/7, tandis que notre liste d'attente automatisée comble les annulations de dernière minute en quelques minutes. Ramenez les patients pour les soins dont ils ont besoin avec des messages de rappel de patients automatisés. Nos liens de réservation en un clic uniques facilitent la prise de rendez-vous de suivi par SMS ou email sans portail patient, économisant à votre équipe des heures de contact manuel et ravissant les patients avec moins d'étapes pour prendre un rendez-vous. Gérez l'ensemble de votre processus d'admission des patients avec notre logiciel de formulaires numériques conforme à la HIPAA qui élimine le besoin de paperasse et de saisie manuelle de données. Nous numérisons vos formulaires existants pour vous ou vous pouvez facilement créer les vôtres avec le puissant créateur de formulaires. Capturez toutes les données dont vous avez besoin - du consentement, de l'historique, des paiements, et plus encore. Les informations des patients se synchronisent automatiquement avec leur dossier dans votre EHR, vous faisant gagner des heures de temps et réduisant les erreurs de données. Restez à l'heure avec des patients qui se présentent avec leurs formulaires d'admission déjà remplis en envoyant automatiquement les bons formulaires avant chaque rendez-vous. Ensuite, NexHealth vous aide à éliminer le jeu du téléphone avec une suite complète de communication avec les patients. Automatisez tout, des séquences de rappels de rendez-vous personnalisables qui réduisent les absences aux demandes d'avis après les rendez-vous qui boostent votre réputation en ligne en utilisant les retours de vos patients les plus satisfaits. Notre messagerie bidirectionnelle conforme à la HIPAA permet à votre équipe de texter directement avec les patients, mettant fin au jeu du téléphone pour de bon. Enfin, soyez payé plus rapidement avec des terminaux en cabinet et des demandes de paiement numériques qui se synchronisent avec votre registre EHR. Vous pouvez collecter les soldes impayés avec des demandes de paiement par SMS et email simples qui rendent le paiement pratique pour les patients. Ledger Sync montre instantanément qui a un solde et enregistre automatiquement les paiements dans le dossier du patient avec l'attribution correcte du prestataire et de la procédure, économisant des heures précieuses de temps administratif chaque semaine. Libérez votre équipe des tâches répétitives afin qu'elle puisse se concentrer sur ce qui compte le plus : les patients. Commencez avec une facturation flexible, mois par mois, et sans contrats à long terme. [Visiter le site web](https://www.g2.com/fr/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1651&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1651&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1651&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=87629&secure%5Bresource_id%5D=1651&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Ffr%2Fcategories%2Fpatient-engagement&secure%5Btoken%5D=1aed6ad80740f1628e5c59431e3da0b80a14c10c192c1bdfc8afb6dc19ab8c8c&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.nexhealth.com&secure%5Burl_type%5D=custom_url) --- ## Top-Rated Products (Ranked by G2 Score) ### 1. [Birdeye](https://www.g2.com/fr/products/birdeye/reviews) Birdeye est la plateforme de marketing agentique numéro 1 pour les marques multi-sites, approuvée par les plus grandes marques multi-sites à l'échelle mondiale, y compris H&R Block, Aspen Dental et Caesars Entertainment. Une Plateforme Remplacez votre pile fragmentée par une plateforme d'entreprise unique qui gère les avis, les listes, les réseaux sociaux, la visibilité IA, les enquêtes et plus encore à travers les sites. Données Unifiées Agréguez les signaux provenant des avis, des réseaux sociaux, de la messagerie, des enquêtes, des listes et des intégrations tierces telles que le CRM en un seul profil client par site - alimentant des campagnes personnalisées et une exécution IA plus intelligente. Agents IA Qui Exécutent Configurez des agents IA avec la voix de votre marque, des déclencheurs personnalisés et des règles au niveau des sites. Ils répondent aux avis, publient des posts sur les réseaux sociaux, engagent des prospects via le chat et mettent en avant des insights exploitables — automatiquement, à grande échelle. Conçu pour la Complexité Multi-Sites Conçu dès le départ pour les marques multi-sites. Des fonctionnalités comme l'accès basé sur les rôles, les approbations hiérarchisées et les rapports au niveau des sites donnent aux équipes corporatives et locales le contrôle dont elles ont besoin. Prêt pour l'Entreprise : SSO, journalisation des audits, conformité HIPAA, SOC 2, GDPR. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 3,927 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Birdeye](https://www.g2.com/fr/sellers/birdeye) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.birdeye.com - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @BirdEye_ (5,233 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2837064/ (1,430 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, Responsable Marketing - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Immobilier - **Company Size:** 48% Petite entreprise, 35% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (1070 reviews) - Utile (1068 reviews) - Gestion des avis (884 reviews) - Support client (748 reviews) - Caractéristiques (607 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (248 reviews) - Amélioration nécessaire (173 reviews) - Gestion des avis (169 reviews) - Fonctionnalités limitées (150 reviews) - Courbe d'apprentissage (143 reviews) ### 2. [Weave](https://www.g2.com/fr/products/weave-weave/reviews) Weave est la plateforme d'expérience tout-en-un pour les petites et moyennes entreprises de soins de santé. Du premier appel téléphonique à la facture finale et à chaque point de contact intermédiaire, Weave connecte l'ensemble du parcours client. Les solutions logicielles de Weave transforment la manière dont les prestataires de soins de santé locaux attirent, communiquent avec et engagent les patients pour développer leur pratique. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 416 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Weave](https://www.g2.com/fr/sellers/weave) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.getweave.com - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** Lehi, Utah - **Twitter:** @getweave (2,016 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1271877/ (1,144 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de bureau, Propriétaire - **Top Industries:** Pratique médicale, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 91% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (87 reviews) - Communication (71 reviews) - Messagerie texte (67 reviews) - Communication avec le patient (66 reviews) - Communication par texto (53 reviews) **Cons:** - Problèmes techniques (40 reviews) - Problèmes de messagerie (22 reviews) - Problèmes de communication (21 reviews) - Problèmes de connectivité (21 reviews) - Fonctionnalités limitées (21 reviews) ### 3. [ModMed](https://www.g2.com/fr/products/modmed/reviews) Chez ModMed® (Modernizing Medicine), nous donnons à nos clients les moyens de disposer d'une suite intégrée de logiciels et de services alimentés par l'IA, conçus pour soutenir les aspects cliniques, opérationnels et financiers de leur pratique. Nos médecins en interne collaborent étroitement avec nos ingénieurs logiciels pour développer des solutions intelligentes et spécifiques à chaque spécialité pour les pratiques d'allergologie, de dermatologie, de gastroentérologie, d'OBGYN, d'ophtalmologie, d'orthopédie, d'oto-rhino-laryngologie, de gestion de la douleur, de chirurgie plastique, de podologie et d'urologie, ainsi que pour les centres de chirurgie ambulatoire en ophtalmologie et gastroentérologie. Cette approche dirigée par des médecins nous permet d'intégrer une expertise approfondie du domaine médical dans notre technologie, aidant à relever les défis spécifiques auxquels les pratiques sont confrontées dans un large éventail de spécialités. Notre produit phare EMA®, un système de dossiers médicaux électroniques basé sur le cloud, s'adapte au style de pratique de chaque médecin, se souvenant des préférences et suggérant automatiquement des notes d'examen et des codes de facturation suggérés. Lorsqu'il est utilisé sur une tablette, EMA offre des gestes tactiles et de balayage spéciaux pour construire rapidement des profils de patients, des diagnostics, des programmes de traitement et de facturation. EMA s'intègre parfaitement à notre gamme complète de produits et services, y compris la gestion de la pratique, la gestion du cycle des revenus, la télésanté, la gestion des stocks et des outils d'engagement des patients tels que les paiements et la planification en ligne. Ensemble, ces solutions forment un système intelligent tout-en-un qui aide à éliminer les silos départementaux, améliore la collaboration d'équipe et améliore la visibilité à travers l'ensemble de la pratique. Le Résultat Avec notre plateforme alimentée par l'IA, basée sur le cloud et dotée de capacités tactiles mobiles, le système intuitif de bout en bout de ModMed aide les médecins à gagner du temps sur les tâches administratives et à se concentrer davantage sur ce qui compte le plus : offrir de meilleurs résultats aux patients. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 329 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 7.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [ModMed](https://www.g2.com/fr/sellers/modmed) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.modmed.com/ - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Boca Raton, Florida - **Twitter:** @modmed (4,172 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1133049/ (2,200 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de la pratique, Administrateur de pratique - **Top Industries:** Pratique médicale, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 45% Petite entreprise, 27% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (195 reviews) - Efficacité (129 reviews) - Efficacité du flux de travail (71 reviews) - Satisfaction du produit (61 reviews) - Configurer la facilité (58 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (36 reviews) - Mauvais service client (30 reviews) - Fonctionnalités limitées (28 reviews) - Mauvaise fonctionnalité du système (27 reviews) - Configuration difficile (24 reviews) ### 4. [Phreesia](https://www.g2.com/fr/products/phreesia/reviews) La plateforme primée de Phreesia, alimentée par l'IA, aide les cabinets et les systèmes de santé à augmenter leur capacité, rationaliser les flux de travail, accélérer les encaissements et offrir des expériences patient modernes—sans ajouter de personnel. Fiable par 4 650 organisations de santé : Avec plus de 20 ans d'expérience, Phreesia gère 1 visite de patient sur 6 aux États-Unis (plus de 180 millions par an) et a prouvé qu'elle améliore de manière mesurable les performances opérationnelles et financières. Fortement recommandé : 9 clients sur 10 recommanderaient Phreesia. Avec Phreesia, vous pouvez : • Laissez l'IA gérer les appels entrants et sortants pour que votre personnel n'ait pas à le faire. Automatisez la planification, les renouvellements d'ordonnances, les rappels, les relances de paiement, les références et plus encore avec Phreesia VoiceAI—votre agent IA disponible 24/7. • Augmentez votre capacité et rationalisez l'accueil des patients : Dans notre réseau, 85 % des patients s'enregistrent eux-mêmes, économisant plus de 5 minutes de temps de personnel par visite. Maximisez l'efficacité de votre accueil en collectant numériquement les informations des patients, les consentements et l'historique médical et plus encore avant la visite. • Soyez payé plus, plus rapidement avec des options de paiement flexibles, y compris Apple Pay® et Google Pay™, les paiements en ligne, les plans de paiement, la carte en fichier et plus encore. Les patients paient 89 % de leurs copaiements au moment du service avec Phreesia. • Éliminez les relevés papier—Phreesia envoie automatiquement aux patients des relevés numériques détaillés dès que leur EOB est prêt, aidant les cabinets à être payés 4 fois plus vite. • Facilitez la planification en laissant les patients prendre eux-mêmes leurs rendez-vous à leur convenance. Phreesia VoiceAI gère les appels de planification et les relances, tandis que les rappels automatisés réduisent les absences et l'Appointment Accelerator® remplit automatiquement les créneaux disponibles. • Réduisez les refus et économisez du temps de personnel avec la vérification automatisée de l'éligibilité et des avantages activée par l'IA. Phreesia confirme instantanément la couverture, sélectionne le bon copaiement, signale le statut hors réseau et donne aux patients une visibilité sur leurs avantages—vous aidant à prévenir les erreurs, collecter plus tôt et améliorer l'expérience patient. Avouons-le, l'enregistrement = revenu. • Acquérez de nouveaux patients sans coût supplémentaire avec MediFind—notre outil gratuit de recherche de cliniciens aide votre cabinet à être découvert et permet aux patients de prendre rendez-vous facilement grâce à l'auto-planification intégrée. • Comblez les lacunes dans les soins avec notre bibliothèque robuste d'outils de dépistage clinique et d'options de messagerie personnalisable pour la sensibilisation des patients. Doublez le nombre de dépistages cliniques que vous effectuez en les administrant automatiquement avec Phreesia. • Engagez les patients dans leurs soins et offrez l'expérience moderne et pratique qu'ils attendent. Dans notre réseau, 96 % des patients sont satisfaits de leur expérience avec Phreesia. Vous bénéficierez également de : Analyses exploitables : Obtenez des informations plus approfondies sur les modèles d'accueil, les indicateurs du cycle de revenus, les flux de travail des rendez-vous, la performance clinique et plus encore. Confidentialité et sécurité : Nous sommes honorés que nos efforts soient reconnus par de nombreuses certifications bien connues de l'industrie, y compris : • Certification HITRUST CSF • Norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) Fournisseur de services de niveau 1 • Contrôle de l'organisation de sécurité (SOC) 2 Type 2 • Chiffrement point à point PCI (P2PE) « Chaque produit Phreesia aide l'entreprise à mieux fonctionner et à générer plus de revenus—c'est un rythme si beau. Notre population de patients a énormément augmenté, notre personnel est pleinement utilisé, et nous sommes capables de nous engager pleinement avec nos patients et de les rencontrer là où ils veulent être rencontrés. Nous ne pourrions vraiment pas tout faire sans Phreesia. » -Liz Galvan, Responsable de cabinet, MyOBGYN **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 44 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Phreesia](https://www.g2.com/fr/sellers/phreesia) - **Année de fondation:** 2005 - **Emplacement du siège social:** Wilmington, DE - **Twitter:** @phreesia (1,545 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/64726/ (1,605 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NYSE: PHR **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de bureau - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Pratique médicale - **Company Size:** 56% Petite entreprise, 38% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (8 reviews) - Gain de temps (6 reviews) - Support client (4 reviews) - Efficacité (4 reviews) - Amélioration de l'efficacité (4 reviews) **Cons:** - Courbe d'apprentissage (3 reviews) - Problèmes techniques (3 reviews) - Déficience de formation (3 reviews) - Navigation difficile (2 reviews) - Configuration difficile (2 reviews) ### 5. [Curogram](https://www.g2.com/fr/products/curogram/reviews) Curogram est une plateforme tout-en-un de communication et d'engagement des patients conforme à la norme HIPAA, qui s'intègre parfaitement avec pratiquement tous les dossiers médicaux électroniques (EMR). Conçu pour les cabinets médicaux, il simplifie les opérations de la réception, augmente les revenus et améliore considérablement l'expérience des patients. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 90 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Curogram](https://www.g2.com/fr/sellers/curogram) - **Site Web de l'entreprise:** https://curogram.com/ - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Newport Beach, US - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/curogram/ (97 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de bureau - **Top Industries:** Pratique médicale, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 68% Petite entreprise, 12% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (34 reviews) - Communication (23 reviews) - Communication avec le patient (22 reviews) - Efficacité (19 reviews) - Support client (18 reviews) **Cons:** - Problèmes de messagerie (5 reviews) - Rapport insuffisant (4 reviews) - Problèmes de messagerie (4 reviews) - Mauvaise intégration (4 reviews) - Mauvaise communication (4 reviews) ### 6. [eClinicalWorks](https://www.g2.com/fr/products/eclinicalworks/reviews) eClinicalWorks® (eCW), une entreprise leader dans le domaine des technologies de l'information en santé, fournit des solutions logicielles innovantes aux prestataires de soins de santé de tous types, y compris les centres de santé, les ASC, les soins d'urgence, et plus encore. eCW est un partenaire de confiance dans l'industrie de la santé depuis 1999, avec plus de 180 000 médecins et plus d'un million de professionnels de la santé utilisant leurs solutions. eCW EMR est une solution cloud complète, sécurisée, évolutive et intelligente qui permet aux prestataires d'accéder à leurs données de n'importe où et à tout moment. Elle intègre une technologie de pointe qui aide à développer des processus et des stratégies pour améliorer l'efficacité des bureaux. Ces « assistants IA » incluent PRISMA, un moteur de recherche d'informations de santé qui rassemble les dossiers des patients provenant de divers systèmes de santé ; Scribe, un outil de documentation automatisé qui économise du temps et améliore la précision ; et Eva, une assistante virtuelle qui donne aux prestataires accès aux antécédents des patients, aux dossiers de santé et à la planification au point de soins. Ces fonctionnalités rationalisent les flux de travail et automatisent les tâches administratives afin que les prestataires puissent se concentrer davantage sur les soins aux patients. Les services de RCM et de facturation d'eCW permettent aux prestataires de soins de santé de rationaliser les processus de facturation et d'améliorer leur résultat net. Que les prestataires gèrent leur facturation en interne ou la sous-traitent à eCW, ils peuvent être assurés de services de haute qualité et atteindre un taux d'acceptation au premier passage de 98 % ou plus. Les solutions de facturation en cabinet offrent un contrôle accru sur le processus de facturation, une précision et une efficacité améliorées, et des coûts réduits associés à la sous-traitance. Les prestataires peuvent également automatiser leurs solutions de facturation à l'aide de robots, ce qui peut aider à réduire les charges administratives et à améliorer la précision. Pour les prestataires qui préfèrent externaliser leur facturation, les services d'eCW fournissent des professionnels de la facturation expérimentés qui utilisent la dernière technologie et les meilleures pratiques pour garantir une facturation rapide et précise tout en fournissant des rapports et des analyses complets pour aider les prestataires à gérer leur cycle de revenus. eCW offre des outils d'engagement des patients qui bénéficient au personnel de la réception et aux prestataires de soins de santé. Pour le personnel de la réception, les outils d'enregistrement en ligne et de prise de rendez-vous en ligne peuvent réduire considérablement les charges administratives et améliorer la satisfaction des patients. Pour les prestataires de soins de santé, des outils tels que le Portail Patient, Messenger, healow Pay, et la télésanté peuvent améliorer la coordination des soins, enrichir l'expérience des patients et offrir des options de soins virtuels. Avec l'essor des soins basés sur la valeur, l'industrie de la santé a déplacé son attention de la quantité à la qualité des soins. Les prestataires sont désormais incités à fournir des soins de haute qualité qui produisent des résultats positifs pour les patients plutôt que de se concentrer sur plus de services. Ce changement a également créé de nouveaux défis, notamment dans la coordination des soins, le codage et la gestion de la santé des populations. eCW comble ces lacunes en offrant des outils incluant HEDIS, la gestion des soins chroniques, la gestion des soins de transition, la supervision des plans de soins, et la surveillance à distance des patients, permettant aux prestataires de mieux gérer les populations de patients et d'améliorer la coordination des soins. Ces outils aident les prestataires à fournir des soins de haute qualité qui répondent aux besoins des patients, des prestataires et des payeurs, les positionnant pour réussir dans le paysage des soins basés sur la valeur. eCW offre une suite complète de solutions IT pour la santé qui aident les prestataires à fournir des soins de haute qualité tout en améliorant l'efficacité de la pratique et la gestion du cycle de revenus. **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 156 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 8.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 8.8/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [eClinicalWorks](https://www.g2.com/fr/sellers/eclinicalworks) - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** Westborough, MA - **Twitter:** @eClinicalWorks (21,030 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/21867/ (5,391 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Assistant médical - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Pratique médicale - **Company Size:** 52% Petite entreprise, 31% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (2 reviews) - Interface utilisateur (2 reviews) - Accessibilité (1 reviews) - Planification de rendez-vous (1 reviews) - Facilité de réservation (1 reviews) **Cons:** - Chargement lent (2 reviews) - Performance lente (2 reviews) - Instabilité du système (2 reviews) - Problèmes techniques (2 reviews) - Problèmes de connexion (1 reviews) ### 7. [Pabau Practice Management](https://www.g2.com/fr/products/pabau-practice-management/reviews) Pabau est la plateforme de gestion de cabinet tout-en-un conçue pour aider les cliniques de santé et les spas médicaux à fonctionner plus intelligemment, à croître plus rapidement et à offrir des soins exceptionnels aux clients. Fiable par plus de 3500 pratiques dans le monde entier, Pabau agit comme votre centre de contrôle – combinant des outils puissants pour générer des revenus avec des automatisations intelligentes qui économisent du temps et réduisent l'administration. Des paiements intégrés et des prélèvements sur carte enregistrée aux DME, à la cartographie, aux calendriers, aux réservations en ligne, au suivi des stocks et au stockage de photos avant et après – tout ce dont vous avez besoin est en un seul endroit. Automatisez les emails de pré-soins et de post-soins, envoyez des rappels de rendez-vous par SMS ou email, gérez votre réputation et gérez des opérations multi-sites sans effort. Avec Pabau, vous passerez moins de temps sur l'administration et plus de temps à faire ce que vous faites de mieux – pendant que votre marketing fonctionne en arrière-plan. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 295 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Pabau](https://www.g2.com/fr/sellers/pabau) - **Année de fondation:** 2012 - **Emplacement du siège social:** London, England - **Twitter:** @PabauCRM (659 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/pabau-ltd/ (185 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Directeur, Docteur - **Top Industries:** Pratique médicale, Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 99% Petite entreprise, 1% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Support client (72 reviews) - Facilité d'utilisation (60 reviews) - Utile (57 reviews) - Soutien du personnel (43 reviews) - Caractéristiques (41 reviews) **Cons:** - Problèmes techniques (17 reviews) - Configuration complexe (15 reviews) - Apprentissage difficile (14 reviews) - Fonctionnalités limitées (12 reviews) - Configuration difficile (11 reviews) ### 8. [NexHealth](https://www.g2.com/fr/products/nexhealth/reviews) NexHealth est la plateforme d'expérience patient qui offre une véritable automatisation des pratiques. Nous vous aidons à éliminer les tâches fastidieuses qui ralentissent votre équipe et les maintiennent attachés à la réception. Notre technologie propriétaire Synchronizer se synchronise directement avec votre système de dossiers de santé en temps réel, avec des mises à jour apparaissant en secondes, pas en minutes ou en heures. Cette synchronisation unique et fiable signifie que vous pouvez réellement automatiser chaque étape du parcours patient, de la réservation au paiement, sans les erreurs et les retards courants sur d'autres plateformes. Notre logiciel de réservation de patients vous aide à remplir le calendrier sans appels téléphoniques interminables. La réservation en ligne en temps réel permet aux patients de prendre rendez-vous 24h/24 et 7j/7, tandis que notre liste d'attente automatisée comble les annulations de dernière minute en quelques minutes. Ramenez les patients pour les soins dont ils ont besoin avec des messages de rappel de patients automatisés. Nos liens de réservation en un clic uniques facilitent la prise de rendez-vous de suivi par SMS ou email sans portail patient, économisant à votre équipe des heures de contact manuel et ravissant les patients avec moins d'étapes pour prendre un rendez-vous. Gérez l'ensemble de votre processus d'admission des patients avec notre logiciel de formulaires numériques conforme à la HIPAA qui élimine le besoin de paperasse et de saisie manuelle de données. Nous numérisons vos formulaires existants pour vous ou vous pouvez facilement créer les vôtres avec le puissant créateur de formulaires. Capturez toutes les données dont vous avez besoin - du consentement, de l'historique, des paiements, et plus encore. Les informations des patients se synchronisent automatiquement avec leur dossier dans votre EHR, vous faisant gagner des heures de temps et réduisant les erreurs de données. Restez à l'heure avec des patients qui se présentent avec leurs formulaires d'admission déjà remplis en envoyant automatiquement les bons formulaires avant chaque rendez-vous. Ensuite, NexHealth vous aide à éliminer le jeu du téléphone avec une suite complète de communication avec les patients. Automatisez tout, des séquences de rappels de rendez-vous personnalisables qui réduisent les absences aux demandes d'avis après les rendez-vous qui boostent votre réputation en ligne en utilisant les retours de vos patients les plus satisfaits. Notre messagerie bidirectionnelle conforme à la HIPAA permet à votre équipe de texter directement avec les patients, mettant fin au jeu du téléphone pour de bon. Enfin, soyez payé plus rapidement avec des terminaux en cabinet et des demandes de paiement numériques qui se synchronisent avec votre registre EHR. Vous pouvez collecter les soldes impayés avec des demandes de paiement par SMS et email simples qui rendent le paiement pratique pour les patients. Ledger Sync montre instantanément qui a un solde et enregistre automatiquement les paiements dans le dossier du patient avec l'attribution correcte du prestataire et de la procédure, économisant des heures précieuses de temps administratif chaque semaine. Libérez votre équipe des tâches répétitives afin qu'elle puisse se concentrer sur ce qui compte le plus : les patients. Commencez avec une facturation flexible, mois par mois, et sans contrats à long terme. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 98 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.4/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Nex Health](https://www.g2.com/fr/sellers/nex-health) - **Site Web de l'entreprise:** https://nexhealth.com - **Année de fondation:** 2017 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, California - **Twitter:** @nexhealthHQ (2,144 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/5366106/ (192 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de bureau, Dentiste - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Pratique médicale - **Company Size:** 87% Petite entreprise, 11% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (28 reviews) - Support client (14 reviews) - Communication (10 reviews) - Formulaires en ligne (10 reviews) - Communication avec le patient (10 reviews) **Cons:** - Problèmes de messagerie (4 reviews) - Problèmes techniques (4 reviews) - Fonctionnalités limitées (3 reviews) - Gestion des rendez-vous (2 reviews) - Problèmes de synchronisation de calendrier (2 reviews) ### 9. [Adit](https://www.g2.com/fr/products/adit/reviews) Adit est une plateforme de gestion de cabinet entièrement intégrée qui simplifie les opérations, la communication et l'engagement des patients dans le secteur de la santé. Avec des fonctionnalités avancées de VoIP comme l'identification de l'appelant patient, l'accès mobile, les textos pour appels manqués et la communication à numéro unique, les équipes restent connectées. Les formulaires numériques intelligents d'Adit se synchronisent avec les DME, s'assignent automatiquement en fonction du type de rendez-vous et déclenchent des rappels d'antécédents médicaux. Les paiements sont simplifiés avec des plans flexibles, le paiement par texto et la publication automatique dans le grand livre. Le rappel des patients est optimisé avec des rappels automatiques, des envois de masse de textos et des campagnes par e-mail. Les analyses révèlent les tendances des absences, les lacunes de rappel et les informations sur les revenus. Les vérifications d'assurance sont automatisées, Adit extrait les horaires, collecte les informations manquantes des patients et synchronise les données dans le dossier du patient. Avec des flux de travail personnalisables, des flux d'appels et un suivi de l'acceptation des traitements, Adit apporte de la clarté à la complexité et aide les cabinets à se développer en toute confiance. Il est temps d'échanger tous vos outils de gestion de cabinet pour un seul. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 80 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Adit](https://www.g2.com/fr/sellers/adit) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Remote, US - **Twitter:** @aditadv (99 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9319466 (546 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de bureau, Dentiste - **Top Industries:** Santé, bien-être et fitness, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 79% Petite entreprise, 5% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (33 reviews) - Communication client (19 reviews) - Communication (18 reviews) - Communication avec le patient (17 reviews) - Communication par texto (17 reviews) **Cons:** - Problèmes techniques (10 reviews) - Fonctionnalités limitées (5 reviews) - Problèmes de messagerie (4 reviews) - Utilisabilité du système (4 reviews) - Problèmes d'appel (3 reviews) ### 10. [Klara](https://www.g2.com/fr/products/klara/reviews) Les appels téléphoniques constants entraînent de longs temps d'attente, une communication fragmentée, un jeu de téléphone sans fin, des patients mécontents et un épuisement du personnel. Avec Klara, les pratiques médicales peuvent améliorer leur efficacité opérationnelle et centraliser les canaux de communication des patients avec un véritable système d'engagement, intégré aux principaux DME, et utilisé dans l'ensemble de la pratique. Chaque point de contact tout au long du parcours du patient peut être automatisé avec Klara, des rappels de rendez-vous aux instructions post-visite et au-delà. Les pratiques peuvent également communiquer avec des prestataires de soins de santé tiers, tels que les pharmacies, pour réduire le temps nécessaire à l'approbation des autorisations préalables. Améliorer les soins aux patients et la collaboration est aussi simple que d'envoyer un texto. Klara est un leader dans la communication et la collaboration avec les patients dont la plateforme permet aux patients de prendre plus de contrôle sur leur expérience de soins de santé et aux pratiques d'augmenter leur efficacité. Nous aidons les prestataires de soins de santé conformes à la HIPAA à communiquer efficacement avec leurs patients en transformant un volume élevé d'appels téléphoniques en messagerie bidirectionnelle. Les pratiques médicales de diverses spécialités telles que la dermatologie, la chirurgie plastique, l'OBGYN, la médecine familiale et interne, l'oto-rhino-laryngologie, la pédiatrie, les soins primaires, et bien d'autres utilisent Klara pour améliorer leur expérience patient tout en rationalisant leurs flux de travail administratifs internes. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 105 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Klara](https://www.g2.com/fr/sellers/klara) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.klara.com/ - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** New York, NY - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/getklara/ (94 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Pratique médicale, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 72% Petite entreprise, 21% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Communication (24 reviews) - Facilité d'utilisation (21 reviews) - Communication avec le patient (18 reviews) - Communication par texto (12 reviews) - Interface utilisateur (11 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (6 reviews) - Problèmes de communication (5 reviews) - Problèmes de messagerie (5 reviews) - Rechercher des problèmes (5 reviews) - Fonctionnalités de messagerie limitées (3 reviews) ### 11. [Agentforce Health (formerly Salesforce Health Cloud)](https://www.g2.com/fr/products/agentforce-health-formerly-salesforce-health-cloud/reviews) Agentforce Health (anciennement connu sous le nom de Health Cloud) est la plateforme de confiance, connectée et axée sur l'IA pour les soins de santé, construite sur notre plateforme profondément unifiée avec des modèles de données, des flux de travail, une interopérabilité et une conformité spécifiques aux soins de santé. Elle connecte les données cliniques et non cliniques pour alimenter des agents d'IA préconstruits et configurables - vous aidant à réduire l'épuisement professionnel des employés, à étendre l'engagement personnalisé des patients et à accélérer le temps de soins. Mettre les Patients et les Membres en Premier \*Unifiez les données cliniques et non cliniques en un seul profil complet de patient ou de membre avec des modèles de données conçus pour les prestataires et les payeurs \*Offrez des expériences de libre-service fluides avec des applications conviviales pour les Services aux Patients, la Santé Comportementale, la Surveillance des Maladies et la Gestion de Crise \*Stimulez l'engagement des membres et comblez les lacunes de soins avec une segmentation basée sur les données, des soins holistiques, des recommandations intelligentes et une sensibilisation proactive Contenir les Coûts et Améliorer l'Efficacité Opérationnelle. \*Commencez plus rapidement avec Salesforce Go. Découvrez les fonctionnalités que vous possédez déjà, activez-les en un seul clic et configurez-les dans une interface simplifiée pour réduire le temps de mise en valeur \*Naviguez avec confiance en utilisant la dernière interface utilisateur de Salesforce, conçue pour minimiser les frictions pour les équipes cliniques et administratives \*Automatisez la planification, les évaluations, les avantages et la sensibilisation aux soins avec des agents vocaux entrants et sortants prêts pour HIPAA \*Éliminez la saisie manuelle avec Document AI pour extraire et numériser les données cliniques à partir de formulaires \*Réduisez les coûts et accélérez le temps de soins avec des flux de travail de gestion de l'utilisation guidée pour les autorisations préalables, la gestion du réseau de prestataires et la coordination des soins Déployez des Compétences Agentforce Préconstruites Prêtes à l'Emploi \*Prestataire : Récupération des Données EHR des Patients, Vérification de l'Éligibilité et des Avantages, Correspondance des Prestataires, Demandes de Renouvellement de Médicaments, et plus encore \*Payer : Service de Réclamations et Assistance à la Couverture des Membres, Vérification des Avantages, Résumé du Réseau de Prestataires, et plus encore \*Soins à Domicile : Résumé et Recommandations des Patients, Devis, Création d'Avantages et de Budget Configurez et étendez les outils avec des outils low-code/no-code sur la plateforme Agentforce Fournir des Informations Intelligentes au Point de Soins \*Allez au-delà des rapports statiques pour des informations prédictives avec Health Intelligence, propulsé par Tableau \*Permettez aux équipes de soins d'accéder à des informations exploitables, alimentées par l'IA, au point de service \*Soutenez l'engagement des patients et des membres 24/7 avec des agents Agentforce toujours actifs Conformité à Chaque Étape \*Déployez l'IA en toute confiance en utilisant la couche de confiance Agentforce — des garde-fous intégrés masquent les PII/PHI sensibles assurant l'adhésion à HIPAA \*Définissez des autorisations basées sur l'utilisateur pour régir la visibilité des données des patients et des membres Écosystème Ouvert pour l'Interopérabilité \*Étendez les systèmes de santé avec des API alignées sur HL7 FHIR et des intégrations Agentforce MuleSoft avec EHR, CMS, et plus encore \*Ingestez des données structurées et non structurées à partir des systèmes EHR et de réclamations en utilisant Data 360 avec une intégration Zero Copy \*Intégrez de manière transparente avec les produits Agentforce 360 comme Slack, Agentforce Marketing et Tableau **Average Rating:** 3.9/5.0 **Total Reviews:** 33 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Salesforce](https://www.g2.com/fr/sellers/salesforce) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.salesforce.com/ - **Année de fondation:** 1999 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @salesforce (581,426 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3185/ (88,363 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 44% Entreprise, 33% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Caractéristiques (1 reviews) - Soins aux patients (1 reviews) - Communication avec le patient (1 reviews) - Intégration de la plateforme (1 reviews) **Cons:** - Interface complexe (1 reviews) - Chargement lent (1 reviews) - Performance lente (1 reviews) - Limitations du logiciel (1 reviews) - Complexité du système (1 reviews) ### 12. [Carepatron](https://www.g2.com/fr/products/carepatron/reviews) Carepatron est une solution logicielle de gestion de cabinet complète conçue pour aider les équipes de santé à gérer efficacement leurs opérations et à améliorer les soins aux patients. Cette plateforme s'adresse à un large éventail de professionnels de la santé, y compris les praticiens individuels et les équipes plus importantes, en fournissant une suite intégrée d'outils qui rationalisent divers aspects de la gestion de cabinet. Destiné aux prestataires de soins de santé qui cherchent à optimiser leurs flux de travail, Carepatron offre des fonctionnalités telles que la réservation en ligne, les dossiers de santé électroniques, la gestion des tâches, la prise de notes, la messagerie sécurisée, les consultations vidéo et les fonctionnalités d'intelligence artificielle. Cette solution tout-en-un est particulièrement bénéfique pour les praticiens cherchant à réduire les charges administratives et à se concentrer davantage sur les soins aux patients. En centralisant ces fonctions essentielles, Carepatron permet aux équipes de santé de fonctionner plus efficacement, quelle que soit leur taille ou leur spécialisation. L'une des caractéristiques remarquables de Carepatron est son interface conviviale, qui permet une personnalisation facile. Les prestataires de soins de santé peuvent adapter le logiciel à leurs besoins spécifiques en quelques clics, garantissant que le système s'aligne sur les flux de travail uniques de leur cabinet. Cette flexibilité est cruciale pour les cabinets qui peuvent avoir des exigences variées en fonction de leur démographie de patients ou de leurs offres de services. De plus, la conception de la plateforme favorise une communication fluide entre les membres de l'équipe, améliorant la collaboration et la qualité globale du service. Carepatron accorde également la priorité à l'engagement des patients en facilitant la réservation en ligne et la messagerie sécurisée, ce qui peut conduire à une satisfaction et une fidélisation accrues des patients. L'inclusion de capacités de consultation vidéo élargit encore l'accès aux soins, permettant aux praticiens d'atteindre des patients qui peuvent avoir des difficultés à assister à des rendez-vous en personne. En intégrant ces fonctionnalités, Carepatron améliore non seulement l'efficacité opérationnelle, mais contribue également à de meilleurs résultats de santé pour les patients. En résumé, Carepatron se distingue dans la catégorie des logiciels de gestion de cabinet en combinant un ensemble robuste de fonctionnalités avec un accent sur la facilité d'utilisation et la personnalisation. Sa capacité à servir une gamme diversifiée de prestataires de soins de santé tout en promouvant une gestion efficace du cabinet et une amélioration des soins aux patients en fait un outil précieux pour toute équipe de santé cherchant à améliorer son efficacité opérationnelle. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 485 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Carepatron](https://www.g2.com/fr/sellers/carepatron) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.carepatron.com - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** 408 W 14th Street New York, NY 10014 - **Twitter:** @CarepatronHQ (295 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/carepatron (45 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Thérapeute, Propriétaire - **Top Industries:** Soins de santé mentale, Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 90% Petite entreprise, 4% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (139 reviews) - Abordable (68 reviews) - Utile (58 reviews) - Modèles (53 reviews) - Interface utilisateur (53 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (48 reviews) - Fonctionnalités manquantes (42 reviews) - Personnalisation limitée (27 reviews) - Problèmes de facturation (26 reviews) - Modèles limités (25 reviews) ### 13. [Solutionreach](https://www.g2.com/fr/products/solutionreach/reviews) Accélérez votre cycle de revenus avec une solution de messagerie patient unifiée et personnalisable qui simplifie le parcours du patient, de son premier rendez-vous à son paiement final. Solutionreach est la solution de communication facile à utiliser qui aide à construire des relations patient personnalisées, améliore les résultats des soins, optimise le temps du personnel et génère des revenus. Nous transformons vos communications avec les patients tout en nous intégrant parfaitement aux opérations existantes. Depuis 24 ans, Solutionreach permet aux cabinets de fonctionner sans accroc au quotidien en augmentant les revenus et en réduisant les absences pour les clients de santé de toutes tailles grâce à notre plateforme de pointe et à la fiabilité de notre service. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 167 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 8.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 8.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 8.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Solutionreach](https://www.g2.com/fr/sellers/solutionreach) - **Année de fondation:** 2000 - **Emplacement du siège social:** Lehi, UT - **Twitter:** @solutionreach (1,829 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/2326749/ (326 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de bureau - **Top Industries:** Pratique médicale, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 88% Petite entreprise, 9% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Planification de rendez-vous (1 reviews) - Gestion des clients (1 reviews) - Communication (1 reviews) - Facilité de communication (1 reviews) - Efficacité de la communication (1 reviews) **Cons:** - Mises à jour fréquentes (1 reviews) - Inconvénient (1 reviews) - Mises à jour inefficaces (1 reviews) - Problèmes de paiement (1 reviews) - Mettre à jour les problèmes (1 reviews) ### 14. [Spruce Health](https://www.g2.com/fr/products/spruce-health/reviews) Spruce Health est une plateforme tout-en-un conforme à la HIPAA conçue pour les soins de santé qui regroupe appels, messages vocaux, textos, messages sécurisés, fax, vidéo et télémédecine en un seul endroit. Spruce peut alimenter le système téléphonique de l'ensemble de votre cabinet avec des téléphones VoIP et des arbres téléphoniques. Pour les pratiques avancées, Spruce offre une solution téléphonique après les heures de bureau, des messages en masse, l'automatisation des flux de travail, les paiements, la planification et les messages enregistrés, ainsi que des intégrations EHR. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 334 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 8.1/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.5/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Spruce](https://www.g2.com/fr/sellers/spruce) - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** San Francisco, CA - **Twitter:** @SpruceHealth (642 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/spruce-health/ (54 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, Thérapeute - **Top Industries:** Soins de santé mentale, Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 99% Petite entreprise, 1% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (21 reviews) - Efficacité (13 reviews) - Communication (11 reviews) - Support client (11 reviews) - Communication avec le patient (11 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités limitées (8 reviews) - Problèmes de messagerie (7 reviews) - Fonctionnalités manquantes (7 reviews) - Cher (5 reviews) - Mauvaise intégration (5 reviews) ### 15. [Practice Better](https://www.g2.com/fr/products/practice-better/reviews) Practice Better est la solution logicielle de gestion de cabinet tout-en-un leader, conçue pour aider les professionnels de la santé et du bien-être à rationaliser leurs opérations et à améliorer le soutien aux clients. Notre plateforme complète s'adresse à une gamme diversifiée de praticiens, y compris les nutritionnistes, les thérapeutes, les coachs, les chiropracteurs, les entraîneurs de fitness, et plus encore, en leur fournissant les outils nécessaires pour gérer leurs pratiques de manière efficace et efficiente. Practice Better sert à la fois les praticiens individuels et les cabinets de groupe plus importants à travers le monde, en offrant une solution DME centralisée et tout-en-un. Avec notre interface conviviale, Practice Better permet aux praticiens de se concentrer davantage sur leurs clients et moins sur les tâches administratives, ce qui conduit finalement à de meilleurs résultats et à une satisfaction accrue des clients. Les principales fonctionnalités de Practice Better incluent la prise de rendez-vous, la gestion de la facturation, les capacités de télésanté et les outils d'engagement client. Le système de prise de rendez-vous permet aux praticiens de gérer leurs horaires de manière fluide, réduisant ainsi le risque de doubles réservations et de rendez-vous manqués. Practice Better Payments simplifie la facturation et le traitement des paiements, permettant aux professionnels de suivre leurs finances en toute simplicité. De plus, la fonctionnalité de télésanté offre une plateforme sécurisée pour les consultations virtuelles, garantissant que les praticiens peuvent se connecter avec les clients, quel que soit leur emplacement. Un autre aspect important de Practice Better est ses outils d'engagement client, qui incluent des portails clients personnalisables et des programmes ou cours en ligne. Ces fonctionnalités permettent aux praticiens de créer des expériences personnalisées pour leurs clients, favorisant un sentiment de communauté et de soutien. En offrant des ressources telles que des matériaux éducatifs et le suivi des progrès, les praticiens peuvent améliorer l'expérience globale des clients et encourager l'adhésion aux plans de bien-être. Dans l'ensemble, Practice Better se distingue dans la catégorie des logiciels de gestion de cabinet en fournissant une suite complète de fonctionnalités spécifiquement adaptées aux professionnels de la santé et du bien-être. Notre accent sur l'amélioration de la gestion des pratiques, du soutien aux clients et de l'engagement permet aux praticiens de développer efficacement leurs activités tout en offrant de meilleurs résultats à leurs clients. La plateforme simplifie non seulement les opérations quotidiennes mais améliore également la qualité globale des soins, en faisant un outil inestimable pour ceux dans l'industrie de la santé et du bien-être. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 296 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 8.2/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Green Patch Inc](https://www.g2.com/fr/sellers/green-patch-inc) - **Site Web de l'entreprise:** https://practicebetter.io/ - **Année de fondation:** 2014 - **Emplacement du siège social:** Toronto, ON, CA - **Twitter:** @thatcleanlife (4,788 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/16034130 (86 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Propriétaire, Diététicien(ne) diplômé(e) - **Top Industries:** Santé, bien-être et fitness, Médecine alternative - **Company Size:** 96% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (74 reviews) - Caractéristiques (57 reviews) - Efficacité (42 reviews) - Intégrations faciles (34 reviews) - Intégrations (31 reviews) **Cons:** - Fonctionnalités manquantes (37 reviews) - Fonctionnalités limitées (26 reviews) - Pas convivial (17 reviews) - Problèmes d'intégration (16 reviews) - Cher (13 reviews) ### 16. [EHRYourWay](https://www.g2.com/fr/products/ehryourway/reviews) EHRYourWay est une solution de dossier de santé électronique (EHR) de bout en bout, certifiée par l'ONC, spécialement conçue pour les besoins uniques des organisations de santé comportementale. Cette plateforme complète s'adresse aux cliniques de santé mentale ambulatoires et hospitalières, aux centres de traitement des addictions, aux hôpitaux psychiatriques et aux cliniques communautaires certifiées de santé comportementale (CCBHC). En intégrant toutes les fonctionnalités nécessaires — de l'admission des patients à la planification, la documentation clinique, la facturation et le reporting — EHRYourWay élimine le besoin de multiples fournisseurs et de systèmes disjoints, offrant une expérience fluide aux utilisateurs. Principalement ciblé sur les prestataires de soins de santé dans le secteur de la santé comportementale, EHRYourWay répond aux complexités des flux de travail cliniques, de la conformité et de la facturation associées aux soins de santé mentale. La plateforme est particulièrement bénéfique pour les organisations qui nécessitent un haut degré de personnalisation dans leurs processus de documentation et d'exploitation. Contrairement aux systèmes EHR rigides qui imposent des flux de travail prédéfinis, EHRYourWay permet aux organisations de configurer la plateforme selon leurs besoins spécifiques, garantissant que les formulaires, les flux de travail et les règles s'alignent sur les pratiques existantes. Cette flexibilité est essentielle pour maintenir l'efficacité et minimiser les perturbations dans les environnements cliniques. L'une des caractéristiques remarquables d'EHRYourWay est sa capacité robuste de documentation clinique. La plateforme permet aux utilisateurs de créer des répliques électroniques entièrement personnalisées de leurs formulaires papier existants, permettant au personnel clinique de documenter les soins dans un format familier. Elle prend en charge une large gamme de documentation en santé comportementale, y compris les évaluations psychiatriques, les notes de progression de thérapie et les plans de traitement. De plus, les évaluations validées intégrées, telles que le PHQ-9 et le GAD-7, automatisent le scoring, tandis que le module de planification de traitement intégré assure la continuité à travers les dossiers des patients, reliant les évaluations, les diagnostics et les objectifs de traitement de manière complète et prête pour l'audit. En termes de facturation et de gestion du cycle de revenus, EHRYourWay rationalise l'ensemble du processus, de la vérification de l'éligibilité à la soumission des réclamations. Son moteur avancé de règles de barème d'honoraires automatise la détermination des codes CPT et des montants des charges, réduisant la saisie manuelle et minimisant les erreurs. La plateforme s'adapte aux exigences de facturation complexes, prenant en charge divers payeurs, y compris Medicaid, Medicare et les assureurs commerciaux. En outre, EHRYourWay est équipé de fonctionnalités de conformité, telles que les certifications SOC 2 et ONC, garantissant que les organisations restent prêtes pour l'audit tout en respectant les normes réglementaires. EHRYourWay excelle également dans la gestion de la pratique, offrant des solutions intégrées pour la planification, la télésanté, les portails patients et la gestion des admissions sans besoin d'ajouts tiers. Avec une équipe dédiée de plus de 150 développeurs se concentrant exclusivement sur la santé comportementale, EHRYourWay fournit un support spécialisé sept jours sur sept, garantissant que les utilisateurs reçoivent une assistance adaptée à leurs besoins opérationnels. Cet engagement à comprendre les complexités des opérations de santé comportementale distingue EHRYourWay comme une solution complète pour les organisations cherchant à améliorer leurs flux de travail cliniques et administratifs. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 332 **User Satisfaction Scores:** - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [EHR Your Way](https://www.g2.com/fr/sellers/ehr-your-way) - **Site Web de l'entreprise:** https://ehryourway.com/ - **Année de fondation:** 2008 - **Emplacement du siège social:** San Diego, California - **Twitter:** @ehryourway (168 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/ehr-your-way/ (32 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Thérapeute, Responsable de bureau - **Top Industries:** Soins de santé mentale, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 55% Petite entreprise, 43% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (68 reviews) - Support client (29 reviews) - Efficacité (27 reviews) - Gestion de documents (22 reviews) - Facilité de navigation (21 reviews) **Cons:** - Problèmes techniques (12 reviews) - Personnalisation limitée (11 reviews) - Mauvaise navigation (9 reviews) - Pas convivial (8 reviews) - Courbe d'apprentissage (7 reviews) ### 17. [Artera](https://www.g2.com/fr/products/artera/reviews) Artera est l'entreprise de santé agentique éprouvée, tirant parti d'une décennie d'expertise approfondie pour soutenir 2 milliards de communications avec les patients chaque année. Nos solutions permettent aux humains et aux agents IA de travailler ensemble pour améliorer les communications avec les patients à travers le texte, le téléphone et le web, unifiant ainsi l'ensemble du parcours du patient - de la planification et de l'admission à la facturation et plus encore. Fiée par plus de 1 000 organisations de santé (y compris des groupes spécialisés, des FQHC, de grands IDN et des agences fédérales), Artera augmente directement l'efficacité du personnel, stimule l'engagement des patients et améliore le résultat net des prestataires, aidant les patients à obtenir les soins dont ils ont besoin avec simplicité et rapidité. 2B+ Comms Annuelles | 200M+ Patients | 10 ans d'Expérience | FedRAMP High en Cours | www.artera.io | **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 83 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Artera](https://www.g2.com/fr/sellers/artera) - **Site Web de l'entreprise:** https://artera.io - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Santa Barbara, US - **Twitter:** @Artera_io (764 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/9405895/ (300 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Pratique médicale - **Company Size:** 63% Marché intermédiaire, 20% Entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Communication (8 reviews) - Facilité d'utilisation (8 reviews) - Communication avec le patient (8 reviews) - Communication par texto (5 reviews) - Fonctionnalité de messagerie texte (5 reviews) **Cons:** - Problèmes de messagerie (6 reviews) - Fonctionnalités limitées (3 reviews) - Fonctionnalités de messagerie limitées (3 reviews) - Problèmes de communication (2 reviews) - Navigation difficile (2 reviews) ### 18. [RevenueWell](https://www.g2.com/fr/products/revenuewell/reviews) RevenueWell est une plateforme de marketing et de communication dentaire qui offre aux cabinets dentaires occupés des outils intelligents et faciles à utiliser pour attirer de nouveaux patients, rationaliser la communication et augmenter la production des patients existants. Avec RevenueWell, le personnel dentaire passe moins de temps au téléphone et se concentre davantage sur ce qui compte vraiment : offrir une expérience patient exceptionnelle et améliorer les résultats des patients. RevenueWell a été conçu par des dentistes pour des dentistes. L'entreprise a été fondée en 2010 pour créer une solution de gestion de la relation patient qui répond spécifiquement aux besoins uniques des cabinets dentaires occupés. La plateforme de marketing dentaire RevenueWell offre une solution puissante de marketing et de communication dentaire pour l'ensemble du parcours patient. Les fonctionnalités incluent la gestion des réseaux sociaux, la gestion de la réputation en ligne, la planification en ligne, les rappels de rendez-vous ; des formulaires patients sans papier ; et des instructions post-opératoires automatiques et des suivis de plans de traitement. Les solutions intégrées de courrier électronique, téléphone, messagerie bidirectionnelle et télédentisterie de RevenueWell vous permettent de communiquer et même de rencontrer les patients de manière sûre, sécurisée et flexible. RevenueWell Forms permet aux patients de remplir les documents à leur convenance, ce qui leur fait gagner du temps ainsi qu'à votre équipe. RevenueWell Phone complète la solution de communication totale pour les cabinets dentaires, en fournissant un système téléphonique flexible basé sur le Cloud qui garantit que vous ne perdez jamais le contact avec les patients. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 132 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [RevenueWell](https://www.g2.com/fr/sellers/revenuewell) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.revenuewell.com - **Année de fondation:** 2010 - **Emplacement du siège social:** Chicago, Illinois - **Twitter:** @RevenueWell (1,157 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/1183856/ (160 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de bureau - **Top Industries:** Pratique médicale, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 94% Petite entreprise, 5% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (9 reviews) - Communication avec le patient (8 reviews) - Rappels (8 reviews) - Automatisation de la confirmation (7 reviews) - Efficacité (7 reviews) **Cons:** - Problèmes de facturation (4 reviews) - Problèmes techniques (4 reviews) - Problèmes de messagerie (3 reviews) - Problèmes de connectivité (2 reviews) - Problèmes de service client (2 reviews) ### 19. [Luma Health](https://www.g2.com/fr/products/luma-health/reviews) Luma a été fondée sur l'idée que les soins de santé devraient mieux fonctionner pour tous. Nos solutions éliminent les goulots d'étranglement dans le parcours des patients pour rendre les systèmes de santé plus efficaces – de la planification et la coordination des soins au traitement des fax par IA. Basée à San Francisco, Luma dessert plus de 1 000 organisations de santé aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Luma soutient les parcours de soins de plus de 100 millions de patients. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 81 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.3/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.5/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Luma Health](https://www.g2.com/fr/sellers/luma-health) - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** San Mateo, California - **Twitter:** @lumahealthhq (685 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/6403362/ (201 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Pratique médicale, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 57% Marché intermédiaire, 38% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Communication (1 reviews) - Communication client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Gestion de la messagerie (1 reviews) - Facilité de navigation (1 reviews) ### 20. [MaxAssist](https://www.g2.com/fr/products/maxassist/reviews) MaxAssist® est une plateforme alimentée par l'IA conçue pour les cabinets dentaires afin d'améliorer l'engagement des patients et de rationaliser les opérations quotidiennes. Construit par des professionnels dentaires, il intègre plusieurs fonctionnalités pour soutenir les équipes administratives, les gestionnaires de bureau et les dentistes dans la gestion de la planification, de la communication et des flux de travail administratifs. Contrairement aux logiciels traditionnels, MaxAssist® va au-delà de l'envoi de rappels en ciblant également les patients qui ne répondent pas à l'automatisation. MaxAI, notre fonctionnalité d'intelligence exploitable, utilise plus d'une décennie de données de planification des patients pour générer des plans quotidiens personnalisés. Chaque matin, les équipes dentaires reçoivent des conseils sur les patients à contacter et l'approche la plus efficace, aidant les cabinets à anticiper les lacunes dans leur planning d'hygiène tout en identifiant les opportunités de traitement non planifiées. MaxAI peut prévoir jusqu'à 30 jours à l'avance, permettant aux cabinets de traiter de manière proactive les ralentissements potentiels et de maximiser les visites des patients. Max s'intègre avec Mango Voice pour une communication fluide avec les patients. Des fonctionnalités comme Call Pop et Patient Pop offrent une visibilité immédiate sur qui appelle, y compris l'historique des rendez-vous et les détails pertinents du patient. Le personnel peut engager les patients en temps réel, prendre des rendez-vous directement depuis les appels et réduire la prise de notes manuelle, créant ainsi une équipe administrative plus efficace. MaxAssist® propose une interface conviviale et des flux de travail optimisés qui réduisent les erreurs et simplifient les tâches répétitives. Le personnel peut gérer les rendez-vous, suivre les performances et optimiser l'ensemble du parcours du patient avec moins d'effort. En combinant des informations basées sur l'IA, des outils de communication intégrés et une optimisation des flux de travail, MaxAssist® garantit que les équipes dentaires peuvent maintenir des plannings d'hygiène complets, saisir des opportunités de traitement précédemment manquées et offrir un environnement de pratique plus productif et axé sur le patient. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 223 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 8.7/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [MaxAssist](https://www.g2.com/fr/sellers/maxassist) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.maxassist.com - **Année de fondation:** 2013 - **Emplacement du siège social:** Calgary, Alberta - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/recallmax/ (69 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de bureau, Dentiste - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 87% Petite entreprise, 7% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (32 reviews) - Communication avec le patient (23 reviews) - Gain de temps (15 reviews) - Communication (14 reviews) - Support client (14 reviews) **Cons:** - Problèmes de messagerie (9 reviews) - Fonctionnalités limitées (6 reviews) - Utilisabilité du système (6 reviews) - Personnalisation limitée (5 reviews) - Cher (3 reviews) ### 21. [OhMD](https://www.g2.com/fr/products/ohmd/reviews) OhMD est une plateforme de communication patient omni-canal conforme à la HIPAA, conçue pour réduire le volume élevé d'appels entrants pour les cabinets médicaux. OhMD réunit des conversations pilotées par l'IA et dirigées par des humains à travers le téléphone, le texte et le web dans une boîte de réception unifiée, permettant aux cabinets de détourner les appels de routine avec l'IA tout en gardant le personnel en contrôle lorsque l'expertise est nécessaire. Les cabinets utilisent OhMD pour : • Détourner les appels entrants des patients vers des conversations textuelles et assistées par l'IA • Répondre aux appels, textes et chats web depuis une boîte de réception unifiée • Automatiser la planification et les demandes de routine sans retirer le personnel du processus • Réduire les interruptions à la réception et l'épuisement du personnel • Améliorer l'accès des patients sans embaucher ou externaliser Les cabinets utilisant OhMD rapportent : • Moins d'appels traités par le personnel • Des coûts de communication réduits • Un meilleur accès des patients et une croissance Les capacités principales incluent : • Réponse aux appels et planification assistées par l'IA • Textos sécurisés et détournement d'appels vers le texte • Boîte de réception unifiée pour les appels, textos et chats web • Routage intelligent et affectations basées sur l'intention du patient • Prise en charge humaine des conversations IA lorsque nécessaire **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 170 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [OhMD](https://www.g2.com/fr/sellers/ohmd) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.ohmd.com/ - **Année de fondation:** 2016 - **Emplacement du siège social:** Burlington, Vermont - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/3265568/ (48 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Responsable de bureau, Assistant médical - **Top Industries:** Pratique médicale, Soins hospitaliers et de santé - **Company Size:** 54% Petite entreprise, 45% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Communication (23 reviews) - Communication avec le patient (20 reviews) - Facilité d'utilisation (16 reviews) - Fonctionnalité de messagerie texte (16 reviews) - Communication client (11 reviews) **Cons:** - Problèmes de messagerie (8 reviews) - Fonctionnalités limitées (6 reviews) - Fonctionnalités de messagerie limitées (6 reviews) - Fonctionnalités manquantes (5 reviews) - Problèmes techniques (4 reviews) ### 22. [Lighthouse 360](https://www.g2.com/fr/products/lighthouse-360/reviews) Lighthouse 360+™ est votre plateforme tout-en-un pour améliorer l'expérience des patients qui s'intègre parfaitement à tout système de gestion de cabinet (PMS). Lighthouse 360+ permet aux cabinets dentaires de toutes tailles, y compris les sites multiples, d'intégrer de manière transparente la communication avec les patients, la gestion de la réputation et la fonctionnalité globale du cabinet. Les capacités indépendantes du fournisseur de la plateforme permettent aux cabinets de bénéficier quel que soit leur PMS. **Average Rating:** 3.7/5.0 **Total Reviews:** 18 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 7.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 7.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 10.0/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Henry Schein One](https://www.g2.com/fr/sellers/henry-schein-one-c2b2b9e0-09c0-490c-9b70-33bd380468f0) - **Année de fondation:** 2018 - **Emplacement du siège social:** American Fork, UTAH - **Twitter:** @Henryscheinone (155 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/henry-schein-one/ (1,373 employés sur LinkedIn®) - **Propriété:** NASDAQ:HSIC **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 94% Petite entreprise, 6% Marché intermédiaire #### Pros & Cons **Pros:** - Support client (1 reviews) - Facilité d'utilisation (1 reviews) - Efficacité (1 reviews) - Intégrations (1 reviews) - Satisfaction du produit (1 reviews) **Cons:** - Modèles limités (1 reviews) ### 23. [rater8](https://www.g2.com/fr/products/rater8/reviews) Déverrouillez une visibilité inégalée et une croissance durable pour votre cabinet avec le moteur de visibilité rater8 (raVE), la seule solution automatisée de gestion de la réputation conforme à la HIPAA, conçue spécifiquement pour les soins de santé. À une époque où les patients recherchent minutieusement les prestataires en ligne avant de prendre rendez-vous, maintenir une forte présence numérique est essentiel pour augmenter les revenus du cabinet et accroître le volume de nouveaux patients. Avec raVE, les cabinets médicaux et les hôpitaux peuvent facilement cultiver des avis 5 étoiles, recueillir des retours en temps réel et améliorer la satisfaction des patients. Une réputation en ligne soignée signifie que les organisations de santé peuvent rapidement atteindre le sommet des résultats de recherche locaux et générés par l'IA, surpasser leur concurrence et obtenir plus de rendez-vous. raVE automatise également les processus de retour d'information internes grâce à des micro-enquêtes post-visite, offrant aux patients une opportunité rapide et facile de partager leurs commentaires. Avec la capacité de comparer les performances à plus de 30 millions de points de données, et avec des outils alimentés par l'IA pour analyser le sentiment des patients, les cabinets peuvent découvrir les informations opérationnelles nécessaires pour prendre des décisions basées sur les données qui élèvent l'expérience patient. Vous rendez les patients heureux. Nous nous assurons que tout le monde le sache. Faites passer votre cabinet de l'invisible à la demande avec rater8. **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 116 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 9.6/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [rater8](https://www.g2.com/fr/sellers/rater8) - **Site Web de l'entreprise:** https://rater8.com/ - **Année de fondation:** 2015 - **Emplacement du siège social:** Montvale, NJ - **Twitter:** @rater8social (126 abonnés Twitter) - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/rater8/ (88 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Who Uses This:** Administrateur de pratique, Directeur Marketing - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Pratique médicale - **Company Size:** 70% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (21 reviews) - Support client (13 reviews) - Augmentez l'examen (12 reviews) - Satisfaction du produit (10 reviews) - Gestion des avis (9 reviews) **Cons:** - Gestion des avis (3 reviews) - Pas convivial (2 reviews) - Navigation difficile (1 reviews) - Cher (1 reviews) - Rapport insuffisant (1 reviews) ### 24. [medent](https://www.g2.com/fr/products/medent/reviews) De meilleures connexions commencent avec medent. Chez medent, notre mission est de soutenir les soins basés sur la valeur. Nous offrons un système « Tout-en-un » EMR/EHR, Portail Patient et Gestion de Pratique qui s'intègre avec l'IA leader de l'industrie pour fournir un haut niveau d'interopérabilité et d'automatisation. Fiable dans l'industrie depuis plus de 50 ans, medent propose des outils hautement personnalisables et des flux de travail flexibles qui garantissent que les patients reçoivent les soins appropriés au bon moment. Planifiez votre démonstration gratuite pour voir pourquoi 97 % de notre activité provient de recommandations de clients satisfaits ! **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 25 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 8.3/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [medent](https://www.g2.com/fr/sellers/medent) - **Site Web de l'entreprise:** https://www.medent.com/ - **Année de fondation:** 1968 - **Emplacement du siège social:** Auburn, New York - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/medentemr/ (114 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Pratique médicale - **Company Size:** 44% Marché intermédiaire, 44% Petite entreprise #### Pros & Cons **Pros:** - Facilité d'utilisation (6 reviews) - Support client (3 reviews) - Personnalisabilité (3 reviews) - Personnalisation (2 reviews) - Utile (2 reviews) **Cons:** - Problèmes d'interface (2 reviews) - Interface complexe (1 reviews) - Navigation difficile (1 reviews) - Problèmes d'intégration (1 reviews) - Fonctionnalités manquantes (1 reviews) ### 25. [MyChart](https://www.g2.com/fr/products/mychart/reviews) MyChart Bedside offre un accès à leurs derniers résultats de laboratoire, un moyen de communiquer avec leurs infirmières et médecins, et des explications claires et non techniques de leur traitement. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 37 **User Satisfaction Scores:** - **Gestion des flux de travail:** 7.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **the product a-t-il été un bon partenaire commercial?:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Gestion de la satisfaction des patients:** 8.9/10 (Category avg: 8.4/10) - **Communications avec les patients:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10) **Seller Details:** - **Vendeur:** [Epic Systems](https://www.g2.com/fr/sellers/epic-systems-750cb0d2-609a-45fe-a972-9ac8cf80bc1a) - **Année de fondation:** 1979 - **Emplacement du siège social:** Verona, WI - **Page LinkedIn®:** https://www.linkedin.com/company/163658/ (16,995 employés sur LinkedIn®) **Reviewer Demographics:** - **Top Industries:** Soins hospitaliers et de santé, Santé, bien-être et fitness - **Company Size:** 51% Entreprise, 38% Petite entreprise ## Parent Category [Logiciel d'expérience patient](https://www.g2.com/fr/categories/patient-experience-88bbaea1-3b81-4636-8255-4b3ab72d3675) ## Related Categories - [Logiciel de planification des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-scheduling) - [Logiciel de gestion de cabinet médical](https://www.g2.com/fr/categories/medical-practice-management) - [Logiciel DME](https://www.g2.com/fr/categories/ehr) - [Logiciel de gestion des relations avec les patients (PRM)](https://www.g2.com/fr/categories/patient-relationship-management-prm) - [Logiciel de télémédecine](https://www.g2.com/fr/categories/telemedicine) - [Logiciel de messagerie conforme à la HIPAA](https://www.g2.com/fr/categories/hipaa-compliant-messaging) - [Logiciel de gestion des admissions des patients](https://www.g2.com/fr/categories/patient-intake) --- ## Buyer Guide ### Ce que vous devez savoir sur les logiciels d'engagement des patients ### Qu'est-ce que le logiciel d'engagement des patients ? Le logiciel d'engagement des patients facilite la communication entre les prestataires de soins de santé et les patients qu'ils servent. Ces solutions sont conçues pour améliorer la satisfaction et l'expérience des patients. Le logiciel offre aux utilisateurs un portail patient, la possibilité de distribuer des enquêtes auprès des patients et de gérer l'admission des patients. Les solutions de la catégorie de l'engagement des patients offrent un large éventail de fonctionnalités, qui incluent, mais ne sont pas limitées à : la gestion de la réputation, les capacités de marketing et de recommandation, les rappels de rendez-vous, la messagerie des patients, les enquêtes, les outils d'éducation des patients et la gestion de l'auto-soin. Les hôpitaux ou les cabinets médicaux cherchant à améliorer la satisfaction de leurs patients, à réduire les réadmissions inutiles et à rationaliser la communication avec les patients devraient utiliser des outils d'engagement des patients. Les solutions d'engagement des patients fournissent des canaux de communication conformes à la Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) aux prestataires et aux patients pour renforcer l'engagement entre les deux parties. Le logiciel d'engagement des patients s'intègre souvent directement avec le dossier de santé électronique (EHR) des prestataires de soins de santé. ### Quelles sont les fonctionnalités courantes du logiciel d'engagement des patients ? Voici quelques fonctionnalités de base du logiciel d'engagement des patients qui peuvent aider les utilisateurs à établir de meilleures relations avec les patients et à améliorer leur satisfaction : [**Portail patient**](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/patient-portal-patient-communication) **:** Les portails patients permettent aux patients de se connecter pour voir et mettre à jour leurs informations de santé. La mise en œuvre d'un portail patient peut donner aux patients un rôle plus actif dans leurs soins de santé. Ils peuvent accéder à leurs dossiers, voir l'historique des visites passées, consulter les résultats de laboratoire, et plus encore. [**Enquêtes auprès des patients**](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/surveys-feedback) **:** Les prestataires envoient des enquêtes aux patients pour recueillir des commentaires. Les retours directs des patients peuvent donner aux prestataires de soins de santé des mesures concrètes pour s'améliorer. La plupart des solutions offrent la possibilité de personnaliser les enquêtes, permettant aux prestataires de recueillir des commentaires pertinents pour leur pratique ou leur hôpital. Les enquêtes peuvent être envoyées automatiquement après une visite pour s'assurer que chaque patient ciblé est sollicité pour ses commentaires. [**Admission numérique des patients**](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/digital-intake-forms) **:** Les solutions d'engagement des patients donnent aux prestataires la possibilité de gérer l'admission des patients numériquement avant même qu'ils ne mettent les pieds dans le cabinet. Les patients peuvent fournir les informations nécessaires, telles que les informations sur l'assurance maladie et l'historique de santé. Les prestataires de soins de santé peuvent personnaliser les formulaires d'admission pour recueillir toutes les informations nécessaires. **Messagerie sécurisée :** Ces outils donnent aux prestataires de soins de santé la possibilité de communiquer directement avec leurs patients tout en respectant la conformité HIPAA. Autres fonctionnalités du logiciel d'engagement des patients : [Capacités de rappel de rendez-vous](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/appointment-reminder), [Capacités de mesure de l'engagement](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/engagement-measuring), [Capacités d'intégration avec les appareils portables](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/integration-with-wearables), [Capacités d'intégration des systèmes IPC](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/ipc-systems-integration), [Capacités de gestion de la présence en ligne](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/online-presence-management), [Capacités de marketing / sensibilisation](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/outreach-marketing), [Capacités d'éducation des patients](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/patient-education), [Capacités de gestion des retours des patients](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/patient-feedback-management), [Capacités de gestion de la satisfaction des patients](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/patient-satisfaction-management), [Capacités de gestion de la réputation](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/reputation-management), [Capacités de gestion de l'auto-soin](https://www.g2.com/categories/patient-engagement/f/self-care-management) ### Quels sont les avantages du logiciel d'engagement des patients ? **Amélioration de la satisfaction des patients :** La satisfaction des patients est une métrique de plus en plus importante pour les prestataires de soins de santé. Les outils d'engagement des patients aident à résoudre les points de douleur pour les patients et augmentent la facilité et l'efficacité avec lesquelles ils peuvent interagir avec leurs prestataires de soins de santé. Ces solutions éliminent les appels manqués et consolident les interactions des patients au sein d'un système unique. Des fonctionnalités comme l'admission numérique des patients et le suivi dans l'application améliorent l'expérience des patients, les incitant potentiellement à rester avec le prestataire qui leur a offert cette expérience. Les organisations de soins de santé peuvent augmenter la rétention des patients en améliorant leur satisfaction. **Meilleure qualité des soins :** Les patients peuvent utiliser le logiciel d'engagement des patients pour jouer un rôle plus actif dans leur propre santé, et les prestataires peuvent avoir des suivis plus réguliers avec leurs patients. La facilité accrue de communication est particulièrement importante dans le cas des patients nécessitant des soins chroniques. Les organisations de soins de santé peuvent automatiser les suivis avec ces patients, en envoyant des rappels de rendez-vous automatisés et du matériel éducatif conçu pour donner à ces patients plus d'outils pour gérer leurs conditions. **Communication rationalisée :** Les solutions d'engagement des patients offrent aux prestataires de soins de santé des moyens conformes à la HIPAA pour communiquer directement avec leurs patients. Cette communication, selon le système, peut se faire par e-mail ou par SMS, et certaines solutions disposent de capacités de télésanté intégrées permettant aux professionnels de la santé de réaliser des visites entièrement virtuelles. Certaines solutions peuvent offrir la possibilité d'automatiser les communications, et des fonctionnalités comme les rappels de rendez-vous automatisés peuvent réduire les absences. ### Qui utilise le logiciel d'engagement des patients ? **Administrateurs :** Les administrateurs de soins de santé utilisent le logiciel d'engagement des patients pour planifier les rendez-vous, gérer l'admission des patients et recueillir les retours des patients. Certaines solutions peuvent offrir des fonctionnalités de facturation médicale ou s'intégrer à un logiciel de facturation médicale, que les administrateurs utilisent pour gérer les factures et les paiements des patients. **Professionnels de la santé :** Les médecins, infirmières, NP, PA et autres professionnels de la santé utilisent les solutions d'engagement des patients pour communiquer directement avec leurs patients. Ils peuvent également utiliser la solution pour télécharger et partager les résultats de laboratoire ou envoyer du matériel éducatif pertinent pour leurs patients. Les professionnels de la santé peuvent utiliser ces solutions pour s'engager avec les patients de manière holistique, en tirant parti d'un accès accru pour fournir un niveau de soins plus informé. **Patients :** Les patients utilisent ces solutions pour interagir avec leurs prestataires de soins, envoyer la documentation requise, prendre des rendez-vous et consulter les données de santé historiques. L'objectif du logiciel d'engagement des patients est d'impliquer davantage les patients dans leurs soins de santé, de sorte que les solutions sont conçues en tenant compte de l'interaction des patients. #### Logiciels liés au logiciel d'engagement des patients Les solutions connexes qui peuvent être utilisées avec le logiciel d'engagement des patients incluent : [Logiciel de télémédecine](https://www.g2.com/categories/telemedicine) **:** Les solutions d'engagement des patients s'intègrent souvent avec, ou incluent les fonctionnalités de, logiciels de télémédecine. La combinaison de ces deux types de logiciels peut fournir une solution quasi complète pour les prestataires de soins de santé cherchant à améliorer l'engagement des patients. [Logiciel d'admission des patients](https://www.g2.com/categories/patient-intake) **:** La fonctionnalité d'admission des patients est une caractéristique courante des solutions d'engagement des patients, qui permet aux patients de remplir des formulaires d'admission et de fournir les informations nécessaires avant la visite de manière numérique. [Logiciel EHR](https://www.g2.com/categories/ehr) **:** L'EHR est l'épine dorsale de toute la technologie des prestataires de soins de santé. En raison de son importance et du fait que les solutions d'engagement des patients doivent accéder et fournir des dossiers de santé, ces dernières offriront des intégrations avec les premières. [Logiciel de messagerie conforme à la HIPAA](https://www.g2.com/categories/hipaa-compliant-messaging) **:** La messagerie sécurisée, ou la messagerie conforme à la HIPAA dans le cas des soins de santé, est une fonctionnalité essentielle des solutions d'engagement des patients. La communication entre le patient et le prestataire doit être sécurisée, et les outils d'engagement des patients fournissent une méthode de communication sécurisée, bidirectionnelle et en temps réel. ### Défis avec le logiciel d'engagement des patients Les solutions logicielles peuvent présenter leur propre ensemble de défis. **Adoption :** L'adoption du produit est essentielle pour garantir une mise en œuvre réussie. Si personne n'utilise le système, il n'y a aucun intérêt à l'avoir. Les prestataires de soins de santé doivent être diligents pour éduquer leurs employés sur la solution d'engagement des patients afin de favoriser une utilisation significative. De plus, les organisations qui achètent des solutions d'engagement des patients devraient intégrer l'utilisation des solutions dans leurs flux de travail pour favoriser l'adoption. Comme les solutions d'engagement des patients sont conçues pour renforcer l'interaction des patients, il est important d'éduquer les patients sur le nouveau système. Il peut y avoir des fonctionnalités robustes que les patients ne connaissent pas ou n'utilisent pas en raison d'un manque de connaissances. Les deux problèmes peuvent être résolus en éduquant les patients sur l'ensemble des fonctionnalités qu'offre une solution d'engagement des patients. Une grande partie de l'adoption peut dépendre de la présence ou non d'une application mobile. **Intégrations :** Des intégrations appropriées avec les systèmes de santé existants des prestataires sont nécessaires pour que les solutions d'engagement des patients fonctionnent comme prévu. L'intégration EHR est la plus courante, mais il peut être utile de s'assurer que le système d'engagement des patients s'intègre avec d'autres parties de la pile technologique. Si l'organisation fonctionne sur un système de gestion de cabinet médical, le logiciel d'engagement des patients doit s'intégrer avec lui. **Conformité :** Le logiciel d'engagement des patients doit être conforme aux réglementations de santé pertinentes pour être sûr et efficace. La conformité HIPAA, qui exige la protection des informations de santé personnelles (PHI), est avant tout parmi les conformités réglementaires dans les systèmes d'engagement des patients. ### Quelles entreprises devraient acheter un logiciel d'engagement des patients ? Tous les prestataires de soins de santé interagissant avec les patients devraient investir dans une solution d'engagement des patients. **Hôpitaux :** Les hôpitaux traitent de grands volumes de patients. Les systèmes d'engagement des patients rationalisent l'admission et la communication avec ces patients, automatisant les interactions autant que possible, réduisant ainsi la charge du personnel. L'automatisation des interactions standard, comme les rappels de rendez-vous, peut aider les hôpitaux à gérer un volume élevé de patients. **Pratiques indépendantes :** Pour les pratiques indépendantes, l'engagement des patients est vital. Les solutions d'engagement des patients peuvent aider ces prestataires à établir des relations solides avec leurs patients. **Pratiques multi-sites :** Établir des relations et standardiser une approche rationalisée de la communication avec les patients à travers plusieurs sites est beaucoup plus facile avec un logiciel d'engagement des patients. Les pratiques multi-sites peuvent tirer parti du logiciel pour favoriser un engagement patient cohérent. ### Comment acheter un logiciel d'engagement des patients #### Collecte des exigences (RFI/RFP) pour le logiciel d'engagement des patients Au cours du processus de collecte des exigences, l'équipe de sélection doit rassembler les fonctionnalités de base qu'elle recherche. L'équipe doit avoir une estimation du nombre d'utilisateurs qu'elle aura, ainsi que de la littératie technologique de ces utilisateurs. Les solutions d'engagement des patients offrent un large éventail de fonctionnalités, il est donc essentiel de déterminer ce qui est nécessaire et ce qui peut être un bonus. Le prestataire de soins de santé peut vouloir une solution omnicanal avec une application mobile pour favoriser l'adoption chez les utilisateurs intensifs de dispositifs mobiles. L'intégration avec les systèmes existants doit être envisagée à ce stade. #### Comparer les produits de logiciel d'engagement des patients **Créer une liste longue** Les acheteurs potentiels doivent établir une liste de fournisseurs qui répondent à leurs exigences de base pour former leur liste longue. Ils doivent commencer par une liste complète des fonctionnalités qu'ils recherchent, des incontournables aux fonctionnalités souhaitées. **Créer une liste courte** À ce stade, les acheteurs potentiels doivent envoyer des RFI et utiliser les réponses pour réduire leur liste longue à une liste courte de solutions viables. L'équipe de sélection doit mener des recherches approfondies à ce stade et commencer à former des opinions éclairées sur les options disponibles. **Réaliser des démonstrations** À ce stade, l'acheteur potentiel réalisera des démonstrations des produits de la liste courte. Pendant la phase de démonstration, l'acheteur doit poser des questions sur des scénarios spécifiques courants dans sa pratique ou son hôpital. Certaines solutions peuvent être orientées vers un type de pratique spécifique et avoir des fonctionnalités pour ce type de pratique. Les conversions de prix initiales doivent avoir lieu si elles n'ont pas déjà eu lieu, ou si le prix du fournisseur n'est pas clairement indiqué. #### Sélection du logiciel d'engagement des patients **Choisir une équipe de sélection** Les administrateurs, les professionnels de la santé et les administrateurs de systèmes doivent tous être impliqués dans le processus de sélection. Les administrateurs et les professionnels de la santé, les utilisateurs du logiciel, doivent avoir leur mot à dire dans le choix de la solution qu'ils utiliseront le plus. Les administrateurs de systèmes, ou les professionnels du support technique impliqués dans la mise en œuvre et l'intégration du logiciel dans la pile technologique existante, doivent également être impliqués. **Négociation** L'équipe de sélection devra négocier avec le fournisseur, en pesant le prix par rapport au bénéfice potentiel de l'achat et de la mise en œuvre de la solution.