Avis et détails du produit Mindbody

Mindbody garde toute notre planification, gestion des clients, ventes et rapports dans un système organisé. Il est très facile pour notre personnel à utiliser, même pendant les périodes chargées, et l'interface rend les opérations quotidiennes fluides et efficaces. Leur support client est excellent et chaque fois que nous avons eu besoin d'assistance, ils nous ont guidés par partage d'écran et ont résolu les problèmes rapidement. Nous utilisons le logiciel tous les jours et nous nous appuyons sur la plupart des fonctionnalités disponibles dans l'application Business, sauf pour les outils de marketing. Dans l'ensemble, cela a rationalisé la façon dont nous gérons notre studio. Le processus de mise en œuvre n'est pas difficile, mais la configuration des principales fonctionnalités et la familiarisation avec le système prennent généralement une à deux semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités de Mindbody semblent dépassées et nécessitent souvent trop d'étapes pour accomplir des tâches de base. Certains paramètres ne sont pas très intuitifs, ce qui peut ralentir l'intégration de nouveaux employés. Je trouve également limitant que Mindbody ne permette qu'une seule décharge de responsabilité par client lors de leur première visite ; il serait beaucoup plus utile de pouvoir attribuer plusieurs décharges pour différents services, surtout pour les studios offrant une variété d'options. De plus, les formulaires et décharges pourraient être améliorés pour être plus dynamiques et conviviaux, plutôt que de dépendre principalement de documents téléchargés. Les intégrations avec des plateformes externes pourraient également être plus fluides, en particulier lors de l'utilisation d'API ou d'outils d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les automatisations de Mindbody car je n'ai pas à réfléchir à ce qu'il faut envoyer à chaque client pour les garder engagés avec mon entreprise. Les campagnes m'aident à cibler le bon client avec la bonne offre. J'apprécie également l'exposition à ClassPass, qui m'a donné plus de portée. Récemment, j'ai commencé à utiliser le messager IA, et je le trouve utile. De plus, j'utilise les widgets Mindbody avec mon site web, ce qui a été une intégration fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que Mindbody ne soit pas clair sur le fait que les contrats et l'autopay/contrats soient deux choses différentes. J'ai eu des problèmes avec mes abonnements qui ne fonctionnaient pas correctement, et le support n'a pas été très utile pour les résoudre. C'est frustrant que l'autopay/contrats ne soit pas bien expliqué pour différents contextes, comme l'utilisation des abonnements pour des services spécifiques au lieu de simplement des abonnements de gym. De plus, j'aimerais qu'il y ait des options supplémentaires disponibles sur l'application pour mon entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suppose que parfois Mindbody semble très simple. Je veux dire, prendre un rendez-vous est très simple. Consulter certains rapports est très simple. Et vérifier les sessions est simple aussi. Donc, oui, la simplicité de l'application est vraiment agréable. Puisque ces tâches sont faciles à faire dans Mindbody, cela me permet de gagner beaucoup de temps pour faire les choses. Lors d'une journée très chargée, cela me permet d'être efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains rapports que nous ne pouvons pas produire, comme des rapports spécifiques sur le nombre total de clients avec des évaluations. Il est également un peu difficile de reprogrammer des rendez-vous. Le processus nécessite de choisir l'horaire et de le faire glisser à une date précise, plutôt que de simplement taper la date et l'heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans l'ensemble, c'est un bon système tout compris de planification / vente / paiement pour le commerce de détail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Après la dernière mise à jour majeure, mindbody est TRÈS lent après avoir cliqué sur quelques écrans. Il n'est plus compatible avec tous les navigateurs, surtout Safari. Il fonctionne mieux sur Chrome. Il ne fonctionne pas avec Firefox. L'écran des détails du compte, auquel nous devons accéder constamment, est particulièrement lent. Après environ 3-4 changements de page, le ventilateur de l'ordinateur se met à tourner à plein régime et MBO devient t r è s lent. Le navigateur doit être redémarré pour continuer ou le navigateur se bloque tout simplement. Le support technique a suggéré Chrome en mode privé. Cela a aidé mais n'a pas éliminé le problème. Si vous devez vendre des produits de détail, vous avez de la chance d'en ajouter un à l'écran d'achat avant que l'onglet des produits cesse de se charger... DANS L'ENSEMBLE, MBO est très maladroit et nécessite beaucoup de clics. Cela prend beaucoup trop de temps pour encaisser les clients. Nous sommes frustrés. Ils sont frustrés. La dernière fois que j'ai parlé avec le support technique, ils m'ont dit que je devais acheter de nouveaux ordinateurs. Tout fonctionnait très bien avant la mise à jour. Je ne peux pas me permettre de remplacer les 3 ordinateurs à la réception. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mindbody a aidé les clients à planifier des cours, effectuer des paiements et acheter des produits de détail facilement. Si c'est facile de s'inscrire, c'est facile de suivre des cours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Mindbody soit facile à utiliser pour les clients, il y a une courbe d'apprentissage pour que les propriétaires l'utilisent à son plein potentiel. Le niveau de support est cependant excellent, que ce soit sur la page de support écrite ou par un appel rapide au support si nécessaire. Ils sont amicaux et patients, surtout pour le propriétaire de petite entreprise peu technophile qui essaie de rattraper la technologie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie la nouvelle fonctionnalité intéressante dans Mindbody qui notifie les enseignants par e-mail lorsqu'ils sont programmés comme remplaçants. Cette fonctionnalité semble être un pas dans la bonne direction pour améliorer la communication au sein de notre studio. De plus, je serais intéressé par l'utilisation de fonctionnalités qui permettent d'exiger des informations de paiement pour certaines options de réservation, ce qui pourrait être bénéfique pour maintenir de meilleures pratiques commerciales. Bien que j'aie quelques frustrations, cet aspect de la notification par e-mail pour les remplaçants est l'une des rares fonctionnalités qui se démarque positivement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

{"Je trouve que Mindbody n'est pas intuitif ni facile à utiliser, ce qui affecte son utilité globale pour mon studio de yoga.","Je n'aime pas la difficulté d'envoyer un e-mail à toute une liste de classe en un seul clic. Le processus actuel de marquage et de rapport est fastidieux.","Mindbody manque de fonctionnalités clés offertes par les concurrents, telles que des moyens simples pour les enseignants de demander des remplaçants, d'envoyer des e-mails aux listes, de planifier des salles et d'appliquer des codes promo via l'application.","Je rencontre fréquemment des erreurs avec Mindbody, et il y a eu des problèmes avec notre système de traitement des paiements qui ont conduit à des doubles facturations des étudiants.","La fonctionnalité de réservation de cours n'est pas impressionnante, et il est difficile pour les étudiants de réserver pour le compte d'autres personnes, surtout s'ils ont déjà des comptes Mindbody.","La gestion des décharges est problématique, car les décharges nouvellement réinitialisées ne s'affichent pas dans l'application pour les étudiants existants à moins d'être accessibles via un navigateur."} Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que tout ce dont j'ai besoin pour gérer mon entreprise soit intégré sous une seule entreprise avec Mindbody. Cette approche globale signifie que je n'ai pas à jongler avec plusieurs plateformes, simplifiant ainsi considérablement la gestion de mon entreprise. L'application de marque est une fonctionnalité particulièrement précieuse, améliorant considérablement l'expérience de mes clients. J'apprécie d'avoir un support technique humain disponible tous les jours de la semaine, ce qui est incroyablement rassurant. Chaque fois que je rencontre un problème, leur équipe de support est toujours prête à fournir de l'aide, ce qui fait une énorme différence dans les opérations quotidiennes. Une fois que tout est configuré, il est pratique d'avoir tous mes outils commerciaux en un seul endroit, rendant la gestion fluide et efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai initialement trouvé l'expérience d'intégration très accablante, en partie à cause d'une mauvaise compréhension du rôle du spécialiste de l'intégration, qui aurait pu être mieux communiqué. Bien que j'aie finalement surmonté ce problème, le logiciel reste assez complexe pour ceux qui n'ont pas beaucoup d'expérience technique en marketing ou avec divers outils logiciels. De plus, Mindbody ne s'intègre pas bien avec Shopify, une plateforme largement utilisée pour héberger des sites web, et ce manque d'intégration représente un défi et une opportunité d'amélioration. En outre, j'ai rencontré quelques bugs dans différentes parties du logiciel, qui, bien que gênants, sont quelque peu compréhensibles compte tenu de la complexité de MB. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les rapports disponibles dans Mindbody car ils facilitent la surveillance de l'entreprise et permettent une cartographie plus facile des projections. Suivre les revenus de mois en mois et avoir la possibilité de comparer avec l'année précédente est incroyablement utile pour identifier les domaines où nous pouvons nous améliorer et reconnaître nos progrès. Cette capacité offre des informations précieuses sur la performance financière de notre salle de sport et aide à la planification stratégique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve gênant qu'il n'y ait pas d'option pour notifier les membres d'une annulation de cours. Actuellement, le système semble uniquement notifier l'instructeur, mais pas les membres. J'apprécierais une fonctionnalité qui permet d'envoyer des e-mails ou des messages texte avec des notes personnalisées à ceux qui ont réservé le cours. De plus, j'ai du mal à configurer certaines des options de tarification, car cela peut être assez compliqué. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Mindbody Online depuis 2008, et cela a toujours été l'épine dorsale de mon entreprise. Au fil des années, j'ai essayé la plupart des concurrents sur le marché, mais rien ne se compare à l'innovation constante que Mindbody offre. La plateforme rend la planification, les paiements et la gestion des clients sans effort, et mes clients adorent la possibilité de réserver directement via l'application. Les rappels automatisés ont réduit les absences, tandis que la planification du personnel, les rapports et les intégrations marketing me font gagner du temps et aident à stimuler la croissance.

Ce qui se démarque vraiment, c'est leur option en marque blanche, qui rend l'intégration transparente pour les clients, et le niveau de support qu'ils fournissent. Il n'est pas limité aux 30 à 90 premiers jours, mais continue aussi longtemps que vous utilisez la plateforme. Les mises à jour régulières et les améliorations des fonctionnalités me permettent de rester en avance sur la courbe et montrent que Mindbody s'engage à évoluer avec l'industrie. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le seul défi que j'ai rencontré est la courbe d'apprentissage initiale. Parce que le système est si complet, il peut falloir un certain temps pour se familiariser pleinement avec toutes les fonctionnalités. Une fois que vous êtes à l'aise, la puissance et la flexibilité de la plateforme l'emportent largement sur la période d'adaptation initiale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Mindbody gère efficacement nos réservations de cours et nos opérations de point de vente dans notre studio, ce qui améliore de manière fiable notre flux de travail depuis plus de onze ans. Son processus de configuration simple a assuré que nous pouvions l'intégrer sans aucun problème. J'apprécie que grâce à l'application Mindbody, nous puissions nous connecter avec des clients que nous n'aurions peut-être pas atteints autrement, améliorant ainsi considérablement notre interaction avec les clients. De plus, Mindbody nous permet de suivre efficacement toutes nos réservations, ventes et revenus, ce qui est essentiel pour la gestion de notre entreprise. L'intégration récente de la suite marketing a été un excellent ajout, nous permettant un meilleur accès direct aux clients grâce aux fonctionnalités de texte automatique, élargissant nos capacités marketing. Il est important de noter que le support client se distingue, avec la possibilité de contacter rapidement une personne en direct si je rencontre des problèmes, garantissant que je ne suis jamais laissé sans aide, et dans l'ensemble, l'équipe de support est utile et les temps d'attente sont raisonnables. En outre, la capacité de coupler Mindbody sans effort avec d'autres logiciels comme Constant Contact souligne ses capacités d'intégration polyvalentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que les changements récents aient restreint ma capacité à mettre à jour les e-mails et numéros de téléphone des clients. Auparavant, je pouvais facilement aider les clients en mettant à jour leurs informations et en les aidant à changer leurs mots de passe. Maintenant, le processus est devenu plus difficile, causant des difficultés à la fois pour mes clients et pour moi-même. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.