Avis et détails du produit Mindbody

I like that Mindbody has everything together. I can process credit card payments, schedule clients, call clients, use text reminders, and send emails on birthdays and monthly sales campaigns. It just makes life easy by having everything in one piece of software without needing a POS system. I can handle all tasks within one program, which is a big convenience. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish the email reminders were a little bit better. The templates are very basic as far as appearance goes.. The ability to use fancy graphics on the emails is difficult. I als am not a huge fan of the app. It works for basic things like scheduling and you can process payments, but our trainers wish it was easier to things like recurring appointments. There are just little things that could be refined and added, but aside from that I really like most things about the software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Intégrations seulement, rien d'autre je suppose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Choisir Mindbody comme plateforme de réservation pour notre studio de Pilates a malheureusement été une expérience très décevante.

Étant donné que Mindbody est l'un des plus grands fournisseurs dans ce domaine, nous nous attendions à un processus d'intégration fluide et à un support fiable. Au lieu de cela, nous avons rencontré de nombreux problèmes dès le départ, et plusieurs d'entre eux ne sont toujours pas résolus.

Avant de signer, on nous avait dit que nous pourrions avoir notre propre application de marque. Après avoir signé l'accord, on nous a informés qu'en tant que freelance, nous ne sommes pas éligibles en raison de la politique de l'Apple Store. C'était une exigence clé pour nous, et d'autres plateformes ont confirmé que cela est en fait possible, quelle que soit la structure juridique.

L'intégration elle-même a également été problématique. Nous sommes basés à Amsterdam, mais nous avons été assignés à un représentant d'intégration dans un fuseau horaire complètement différent. Cela a rendu la communication difficile, avec des créneaux de réunion aussi tard que 21 heures. En plus de cela, nos paramètres de TVA ont été configurés incorrectement, ce qui a conduit à des factures incorrectes pendant notre premier mois. Le système ne permet pas non plus une annulation correcte des factures, créant des complications administratives inutiles.

Nous avons également dû découvrir par nous-mêmes qu'il existe deux versions différentes du widget d'intégration du site Web de Mindbody. Nous n'en avons pas été informés et avons fini par implémenter la mauvaise, ce qui a affecté négativement l'expérience de paiement et nous a probablement fait perdre des clients.

Nous avons demandé à plusieurs reprises un support approprié ou un gestionnaire de compte dédié pour aider à corriger la configuration, mais la plupart des réponses ont été des e-mails automatisés demandant si nous avons toujours le même problème, sans aucune véritable résolution.

Le support client a été globalement incohérent, avec différents représentants donnant des réponses contradictoires et disant souvent que les limitations sont simplement "le fonctionnement du système".

En fin de compte, cette expérience a créé des difficultés opérationnelles inutiles à un stade critique de notre entreprise. Nous espérons que Mindbody assumera ses responsabilités et améliorera le processus d'intégration et de support pour les nouveaux studios. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

MindBody offre des rapports et des analyses incroyables de notre entreprise. L'application Staff est également la seule que nous ayons vue qui dispose d'une vue calendrier et qui est intuitive et facile à utiliser pour permettre à notre personnel de répondre rapidement à nos clients. La quantité de paramètres et d'options personnalisables pour configurer le système est incroyable et signifie que nous pouvons adapter le système aux besoins de notre entreprise. Le support est toujours attentif et répond rapidement à nos demandes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous utilisons le système à la fois pour les adultes qui réservent eux-mêmes des cours individuels en ligne, mais aussi pour les enfants dans le cadre d'activités après l'école qui sont réservées sur une base trimestrielle. Nous trouvons qu'il est difficile pour les clients de réserver des sessions trimestrielles pour les comptes familiaux avec la fonctionnalité actuelle. Nous constatons que cela s'améliore, mais il reste encore du travail à faire par MindBody sur les réservations d'ateliers/inscriptions. De plus, il n'y a pas assez de filtres sur l'application de réservation personnalisée de MindBody actuellement pour affiner votre recherche pour ceux qui offrent beaucoup de cours quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel reste un excellent système avec des rapports vraiment robustes, mais il semble être un peu en retard par rapport à l'époque en termes de fonctionnalité globale, notamment en ce qui concerne l'intégration fluide d'éléments tels que la vitrine et les connexions web. Il a cependant du potentiel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Doit se sentir plus à jour dans sa navigation et le flux d'un système Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suppose que parfois Mindbody semble très simple. Je veux dire, prendre un rendez-vous est très simple. Consulter certains rapports est très simple. Et vérifier les sessions est simple aussi. Donc, oui, la simplicité de l'application est vraiment agréable. Puisque ces tâches sont faciles à faire dans Mindbody, cela me permet de gagner beaucoup de temps pour faire les choses. Lors d'une journée très chargée, cela me permet d'être efficace. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il y a certains rapports que nous ne pouvons pas produire, comme des rapports spécifiques sur le nombre total de clients avec des évaluations. Il est également un peu difficile de reprogrammer des rendez-vous. Le processus nécessite de choisir l'horaire et de le faire glisser à une date précise, plutôt que de simplement taper la date et l'heure. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser Mindbody dans les studios de fitness et de danse. Je pense que cette plateforme est excellente pour organiser des cours, inscrire des clients, créer des ateliers et tenir des journaux de contact. Dans l'ensemble, je trouve que Mindbody est intuitif. Pour les moments où Mindbody n'est pas intuitif, j'apprécie vraiment le support client. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que je n'aime pas, c'est la façon dont les mises à jour perturbent parfois un flux établi que le studio avait mis en place, et qu'il faut un peu de temps pour comprendre où se trouve maintenant une ancienne fonctionnalité. Il y a des moments où Mindbody n'est pas intuitif, cependant jusqu'à présent j'ai vraiment apprécié le support client et le fait que je peux les appeler assez facilement et qu'ils peuvent me guider pour résoudre le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore le fait que je puisse accéder à ce que je veux de trois manières différentes. Cette fonctionnalité est très utile car je ne suis pas très doué en technologie, et cela me permet, ainsi qu'à mon personnel, de trouver rapidement ce que nous cherchons. Avoir une barre de menu latérale, une barre de menu supérieure et des options de paramètres aide vraiment à naviguer dans le logiciel. Nous gagnons tellement de temps avec Mindbody car nous avons tout en un seul endroit, y compris 13 ans d'historique client complet, ce qui nous aide à rester en contact avec notre service client. L'intégration de Mindbody avec ClassPass, notre suite marketing, notre messagerie IA et notre site web augmente sa valeur pour nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils s'améliorent constamment. Bien que ce soit une bonne chose, les mises en page et les interfaces changent toujours. Cela a tendance à causer de la confusion, de la frustration due au changement pour le changement et invite beaucoup de bugs dans le flux quotidien, ce qui grignote le temps en appelant pour s'inscrire et les résoudre. Je ne vais pas mentir, c'est beaucoup de travail, mais comme tout ce qui en vaut la peine. Bien que convivial, il est extrêmement complet et bien que nous l'utilisions beaucoup, nous savons que nous n'utilisons que la partie émergée de l'iceberg. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Eh bien, j'aime sa solidité en tant que fournisseur parce qu'ils existent depuis longtemps. J'aime aussi beaucoup les améliorations de l'interface. Celles-ci sont récentes et aident principalement en rendant la navigation plus facile. Je veux dire, je peux trouver les choses plus facilement. L'IA m'a été vraiment utile car elle répond à des questions pour lesquelles je devrais normalement appeler le support de Mindbody. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve la méthode de reporting dans Mindbody frustrante. Le système actuel n'offre que des rapports prédéfinis, ce qui signifie que les rapports ne sont utiles que si Mindbody a déjà un rapport préconstruit qui répond à mes besoins. Cependant, parfois, j'ai besoin de combiner des données de différentes tables, comme combiner deux rapports, ce qui n'est pas simple. Le processus nécessite de lancer plusieurs rapports et de marquer les clients à plusieurs reprises. C'est beaucoup trop maladroit pour mes besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Mindbody pour planifier nos clients, gérer toute notre facturation et comme CRM. Il permet le traitement automatique des paiements pour les clients, ce qui est vraiment utile compte tenu du volume de clients avec lesquels nous travaillons chaque mois. La facturation se fait automatiquement, ce qui nous fait gagner beaucoup de temps. Il suit également toutes nos sessions clients, qu'ils assistent ou non, et cela nous aide à fournir des informations détaillées concernant leurs comptes. De plus, j'aime pouvoir intégrer Mindbody à notre site web en utilisant la fonctionnalité web de marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, c'est lent. Parfois, il y a des bugs dans le logiciel. En général, ces bugs se produisent lorsque nous essayons de faire quelque chose d'inhabituel, ce qui n'arrive pas très souvent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mindbody garde toute notre planification, gestion des clients, ventes et rapports dans un système organisé. Il est très facile pour notre personnel à utiliser, même pendant les périodes chargées, et l'interface rend les opérations quotidiennes fluides et efficaces. Leur support client est excellent et chaque fois que nous avons eu besoin d'assistance, ils nous ont guidés par partage d'écran et ont résolu les problèmes rapidement. Nous utilisons le logiciel tous les jours et nous nous appuyons sur la plupart des fonctionnalités disponibles dans l'application Business, sauf pour les outils de marketing. Dans l'ensemble, cela a rationalisé la façon dont nous gérons notre studio. Le processus de mise en œuvre n'est pas difficile, mais la configuration des principales fonctionnalités et la familiarisation avec le système prennent généralement une à deux semaines. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités de Mindbody semblent dépassées et nécessitent souvent trop d'étapes pour accomplir des tâches de base. Certains paramètres ne sont pas très intuitifs, ce qui peut ralentir l'intégration de nouveaux employés. Je trouve également limitant que Mindbody ne permette qu'une seule décharge de responsabilité par client lors de leur première visite ; il serait beaucoup plus utile de pouvoir attribuer plusieurs décharges pour différents services, surtout pour les studios offrant une variété d'options. De plus, les formulaires et décharges pourraient être améliorés pour être plus dynamiques et conviviaux, plutôt que de dépendre principalement de documents téléchargés. Les intégrations avec des plateformes externes pourraient également être plus fluides, en particulier lors de l'utilisation d'API ou d'outils d'automatisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.