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Segments de marché

Petite entreprise (49.5% des avis)

Marché intermédiaire (45.1% des avis)

Pros & Cons

Utile (842) Facilité d'utilisation (830) Fonctionnalités manquantes (183) Amélioration nécessaire (136)

Facilité d'utilisation (271) Gestion des avis (192) Amélioration nécessaire (68) Fonctionnalités manquantes (55)

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Birdeye

Note

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Reputation

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Résumé

Résumé généré par IA

Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.

Les critiques de G2 rapportent que Birdeye excelle dans l'expérience utilisateur, en particulier avec ses fonctionnalités d'IA qui simplifient la réponse aux avis. Les utilisateurs apprécient la façon dont la plateforme automatise la communication, facilitant ainsi la collecte de retours et l'amélioration de leur réputation en ligne.
Selon les avis vérifiés, Reputation est loué pour ses capacités complètes de surveillance des avis. Les utilisateurs soulignent sa capacité à centraliser les évaluations et les avis de diverses plateformes, garantissant ainsi que les entreprises peuvent maintenir une forte réputation avec des alertes rapides pour les nouveaux retours clients.
Les critiques mentionnent que le processus de mise en œuvre de Birdeye est sans faille, de nombreux utilisateurs notant la configuration conviviale qui permet une intégration rapide. Cette facilité d'utilisation est un avantage significatif pour les entreprises cherchant à démarrer sans formation approfondie.
Les utilisateurs disent que bien que Reputation offre des fonctionnalités robustes pour le suivi des avis clients, certains trouvent difficile de configurer le logiciel pour répondre à leurs besoins spécifiques. Cela peut entraîner une courbe d'apprentissage plus raide par rapport à l'interface plus intuitive de Birdeye.
Les critiques de G2 soulignent que Birdeye a un plus grand volume d'avis récents, indiquant une base d'utilisateurs plus active et des améliorations continues. Cela se reflète dans le score G2 plus élevé de la plateforme, suggérant une plus grande satisfaction globale parmi ses utilisateurs.
Selon les retours des utilisateurs, les deux plateformes offrent des fonctionnalités solides de gestion de la réputation, mais le système de messagerie automatisé de Birdeye a conduit à une augmentation notable des avis positifs pour les entreprises, démontrant son efficacité à améliorer l'engagement client.

Birdeye vs Reputation

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Birdeye plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Birdeye dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Birdeye répond mieux aux besoins de leur entreprise que Reputation.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Birdeye est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Birdeye à Reputation.

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Reputation

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Évaluations

9.3

3,330

9.1

1,944

9.3

3,385

9.0

1,985

9.1

2,446

8.7

1,103

9.3

1,988

8.9

876

9.4

3,166

8.9

1,734

9.4

1,992

8.9

874

9.4

3,295

8.9

1,919

Catégories

Birdeye

Reputation

BirdeyeetReputation est catégorisé comme Plateformes de marketing multi-sitesetGestion de l'expérienceetGestion des annonces localesetSEO localetGestion de la réputation en ligneetSuites de médias sociauxetGestion des réseaux sociaux

Birdeye est catégorisé comme Optimisation du moteur de réponse (AEO), Plateformes de création de contenu IA, Analyse des commentaires, Agents IA pour les opérations commerciales, Traitement des paiements, Support conversationnel, Marketing par SMS, Engagement des patientsOptimisation du moteur de réponse (AEO)etPlateformes de création de contenu IAetAnalyse des commentairesetAgents IA pour les opérations commercialesetTraitement des paiementsetSupport conversationneletMarketing par SMSetEngagement des patientsetPlaidoyer pour les clientsetMarketing conversationneletChatbotsetOutils SEOetChat en directetAutomatisation du marketingetAgents de support client IA

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Reputation est catégorisé comme Intelligence compétitiveetService client socialetAnalyse des médias sociauxetOutils d'écoute des médias sociauxetGestion des avis

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Birdeye

49.5%

35.9%

14.6%

Reputation

28.8%

45.1%

26.1%

49.5%

28.8%

35.9%

45.1%

14.6%

26.1%

Industrie des évaluateurs

Birdeye

Hôpital et soins de santé

9.7%

Immobilier

9.3%

Construction

7.4%

Marketing et publicité

6.3%

Pratique médicale

6.2%

Autre

61.1%

Reputation

Automobile

27.8%

Immobilier

27.5%

Hôpital et soins de santé

11.6%

Marketing et publicité

3.5%

Hospitalité

3.3%

Autre

26.2%

Meilleures alternatives

Birdeye Alternatives

Reputation Alternatives

Discussions

Discussions Birdeye

Comment supprimer un avis que vous avez posté sur ce site ?

7 commentaires

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Qu'est-ce que BirdEye ?

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Birdeye est une plateforme de gestion de la réputation en ligne qui non seulement collecte les sentiments des clients, mais peut vous aider à vous connecter...Lire la suite

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Salut Matthew, je vais demander à votre gestionnaire de compte dédié de vous contacter, mais je voulais également partager cet article avec vous :...Lire la suite

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Discussions Reputation

Pouvez-vous utiliser Facebook Live depuis l'application Reputation ?

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2 commentaires

Oui! Nous pouvons travailler avec les deux pour le moment.Lire la suite

Quel est le plus grand inconvénient de la plateforme ?

2 commentaires

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