En savoir plus sur Logiciel de gestion des listes locales
Qu'est-ce que le logiciel de gestion des listes locales ?
Les entreprises ayant des emplacements physiques utilisent des logiciels de gestion des listes locales pour mettre à jour et maintenir les informations des magasins en ligne. Les consommateurs peuvent trouver des informations sur un magasin, telles que les adresses, les heures d'ouverture et les numéros de téléphone, sur une grande variété de sites Web, d'applications mobiles, de réseaux sociaux et de systèmes GPS. Les outils de gestion des listes locales aident les entreprises à faire figurer leurs informations sur le plus grand nombre de répertoires possible et à s'assurer que les informations que les consommateurs trouvent en ligne sont toujours exactes et à jour.
Alors que certaines solutions de gestion des listes locales se concentrent principalement sur la gestion des listes, d'autres produits offrent des fonctionnalités supplémentaires qui soutiennent les entreprises avec des stratégies de marketing hyperlocal ou de gestion de la réputation en ligne. Les outils supplémentaires souvent intégrés aux logiciels de gestion des listes locales incluent le SEO local, la gestion des avis en ligne, les localisateurs de magasins et la gestion des réseaux sociaux. Lors de l'évaluation des logiciels de gestion des listes locales, les acheteurs doivent considérer quelles fonctionnalités seront les plus précieuses pour leur entreprise.
Principaux avantages du logiciel de gestion des listes locales
- Contrôler les informations commerciales telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et les heures d'ouverture à partir d'un hub central
- Assurer que les informations commerciales sont exactes et cohérentes sur les listes numériques
- Améliorer le classement du site Web dans les résultats de recherche locaux
- Optimiser les listes d'entreprises en ligne avec des photos, des menus et d'autres médias enrichis
Pourquoi utiliser un logiciel de gestion des listes locales ?
La technologie moderne a révolutionné la façon dont les consommateurs trouvent et se connectent avec les entreprises locales. Les consommateurs ont apparemment des options infinies lorsqu'il s'agit de rechercher des entreprises physiques dans leur région géographique, des systèmes de navigation aux sites d'avis clients en passant par les assistants vocaux. Maintenir des informations cohérentes et précises sur les listes numériques est essentiel pour créer des expériences client positives et stimuler les ventes. En conséquence, les entreprises mettent en œuvre des solutions de gestion des listes locales pour contrôler plus efficacement leurs listes d'entreprises locales sur les plateformes destinées aux clients.
Visibilité de la marque — En fournissant une source centrale de vérité pour les entreprises, le logiciel de gestion des listes locales permet aux entreprises physiques de contrôler les informations que les clients peuvent trouver sur leur marque à travers des dizaines voire des centaines de répertoires en ligne, de réseaux sociaux et d'applications mobiles. Les entreprises listent leurs informations dans une variété de sources pour accroître la notoriété de la marque et augmenter la probabilité que les clients les trouvent dans les résultats de recherche locaux.
Gagner du temps — Suivre les informations d'une entreprise à travers une multitude de listes numériques, de réseaux sociaux et d'applications peut être une tâche difficile et fastidieuse. Si des informations doivent être mises à jour ou corrigées, une entreprise devrait normalement soumettre des modifications à travers chaque répertoire individuellement. Les solutions de gestion des listes locales aident les entreprises à être listées dans les répertoires les plus pertinents pour leur marché et à superviser ces listes à partir d'un hub central. Si des informations doivent être mises à jour ou corrigées, les entreprises peuvent le faire via la plateforme de gestion des listes locales plutôt que de mettre à jour chaque liste individuellement. Cela peut aider les entreprises à économiser un temps et des efforts considérables.
Augmenter le trafic — Sans gestion des listes locales, une entreprise peut ne pas savoir qu'une liste contient des informations inexactes jusqu'à ce qu'il soit trop tard. Si un client trouve une liste d'entreprise locale avec les mauvaises heures ou adresse, par exemple, il peut arriver lorsque le magasin est fermé ou être incapable de trouver l'emplacement du tout, conduisant à une expérience négative — et à la perte d'un client. Maintenir des données de marque précises aide à s'assurer que les clients peuvent trouver les informations dont ils ont besoin où qu'ils regardent, augmentant ainsi le trafic piétonnier vers les emplacements physiques.
La gestion des listes locales est également un outil utile pour l'optimisation des moteurs de recherche locaux (SEO). En s'assurant que leurs informations sont listées avec précision dans les répertoires en ligne, les entreprises peuvent améliorer leur classement dans les recherches et s'assurer qu'elles atteignent les clients potentiels à travers les bons résultats de recherche.
Analytique — Le logiciel de gestion des listes locales fournit souvent des analyses et des informations sur la performance des emplacements et des listes. Les entreprises peuvent découvrir comment les consommateurs interagissent avec leur liste en suivant des métriques telles que la fréquence de recherche et les clics. Les outils de reporting peuvent également aider les entreprises à établir des liens entre les recherches en ligne et les conversions de ventes, leur permettant de développer de nouvelles stratégies marketing basées sur leurs méthodes les plus réussies.
Qui utilise le logiciel de gestion des listes locales ?
Entreprises physiques — Toute entreprise ayant un emplacement physique où elle interagit avec les clients en face à face peut utiliser des outils de gestion des listes locales. Les magasins de détail, les restaurants, les épiceries et les banques sont tous des exemples d'entreprises physiques qui listent leurs informations en ligne pour atteindre de nouveaux clients et générer des revenus.
Entreprises à emplacements multiples — Les grandes entreprises avec plusieurs emplacements, comme les chaînes de magasins, les franchises et les cliniques médicales, utilisent des logiciels de gestion des listes locales pour corriger et maintenir les listes en ligne de leurs entreprises. Certaines entreprises peuvent avoir des centaines voire des milliers d'emplacements listés en ligne. Les outils de gestion des listes locales aident ces entreprises à rationaliser leur processus de gestion des listes.
Fonctionnalités du logiciel de gestion des listes locales
Bien qu'il existe de nombreux produits disponibles offrant la gestion des listes locales, aucune solution n'est exactement la même. Tous les outils de gestion des listes locales permettent aux entreprises de contrôler leurs informations sur plusieurs sites de listes et applications, mais chaque produit inclut également des fonctionnalités supplémentaires qui peuvent être adaptées à certaines entreprises et impraticables pour d'autres. Avant d'acheter une solution de gestion des listes locales, les entreprises doivent considérer quel produit leur apportera le plus de valeur en fonction de quelques facteurs, tels que le nombre d'emplacements qu'une entreprise possède et le niveau de support dont elles ont besoin pour gérer leurs listes.
Gestion des listes — Les fonctionnalités de gestion des listes au sein d'un produit de gestion des listes locales permettent aux entreprises de trouver, revendiquer et mettre à jour leurs listes en ligne sur plusieurs plateformes destinées aux clients. Les mises à jour sont souvent effectuées en temps réel, mais certains produits offrent des capacités pour planifier des mises à jour à déployer ultérieurement.
Répertoire de réseau — Il existe des centaines de répertoires en ligne, de sites d'avis, d'applications mobiles, d'assistants vocaux et de systèmes de navigation que les consommateurs peuvent utiliser pour trouver des entreprises locales. Les solutions de gestion des listes locales offrent des niveaux d'intégration variables avec ces plateformes en fonction de la taille de leur réseau.
Reporting — Les fonctionnalités de reporting et d'analyse fournissent aux entreprises des informations sur la performance de leurs listes. Ces outils peuvent suivre et rapporter des données telles que la fréquence à laquelle une liste d'entreprise apparaît dans les résultats de recherche, combien de clics la liste reçoit, et les termes de recherche pour lesquels l'entreprise apparaît aux consommateurs.
Suppression des doublons — Certaines solutions de gestion des listes locales fournissent un service de suppression des doublons, qui consiste à surveiller les listes en ligne d'une entreprise et à supprimer les doublons. Les listes en double causent de la confusion et de la méfiance parmi les consommateurs et ont un impact négatif sur le SEO.
Améliorations des listes — Les améliorations des listes, parfois appelées optimisation des listes, permettent aux entreprises d'ajouter du contenu multimédia enrichi à leurs listes d'entreprises. C'est une fonctionnalité importante pour les restaurants ou les prestataires de services qui peuvent souhaiter télécharger des menus sur certains sites de listes.
Autres fonctionnalités du logiciel de gestion des listes locales : Capacités d'analyse, Capacités de surveillance des doublons, Capacités d'optimisation
Tendances liées au logiciel de gestion des listes locales
Recherche vocale — Depuis que les enceintes intelligentes ont été mises à disposition du public en 2014, la popularité des assistants vocaux a connu une croissance exponentielle. Comme un nombre croissant de consommateurs utilisent leurs enceintes intelligentes pour rechercher des produits et services, il est plus important que jamais pour les entreprises d'optimiser leurs listes pour la recherche locale. Chaque assistant vocal s'appuie sur différentes applications et sites Web pour répondre aux requêtes des consommateurs, donc les entreprises doivent en être conscientes lors de la gestion de leurs listes.
Réalité augmentée — En mai 2019, Google a introduit des fonctionnalités de réalité augmentée (AR) dans les résultats de recherche, permettant aux utilisateurs d'interagir avec des objets 3D sur leurs téléphones et de voir comment ils apparaîtraient dans leur espace physique. L'impact complet de cette nouvelle technologie sur le marketing de recherche locale reste à voir, mais il est certainement seulement une question de temps avant que les entreprises puissent optimiser l'AR pour leurs listes en ligne.
Problèmes potentiels avec le logiciel de gestion des listes locales
Configurer et oublier — Après qu'une entreprise ait revendiqué ses listes et s'assure que les informations sont correctes, elle peut décider d'arrêter de surveiller ses listes. Cependant, certains moteurs de recherche et répertoires permettent aux utilisateurs de télécharger des photos ou de suggérer des modifications aux listes d'entreprises. La plupart des produits de gestion des listes locales surveilleront les listes d'une entreprise pour les doublons, les erreurs et les informations manquantes, mais les utilisateurs doivent rester attentifs à leurs listes pour s'assurer que leurs informations et leur contenu sont à la fois exacts et de haute qualité.
Mauvaises pratiques SEO — Lors de la fourniture d'un titre d'entreprise pour leurs listes en ligne, un propriétaire d'entreprise pourrait se sentir obligé d'utiliser un nom invalide dans une tentative d'améliorer leur classement de recherche. Par exemple, un café à Chicago pourrait s'appeler "Meilleur café de Chicago" dans ses listes. Cette pratique, connue sous le nom de bourrage de mots-clés, est en fait mauvaise pour le SEO et viole les directives de Google pour les listes d'entreprises.
Logiciels et services liés au logiciel de gestion des listes locales
Logiciel de gestion de la réputation en ligne — Le logiciel de gestion de la réputation en ligne permet aux entreprises de surveiller les avis en ligne des utilisateurs et de promouvoir des expériences positives à travers les plateformes d'avis en ligne. Ces solutions fournissent également des outils pour que les utilisateurs soumettent de nouveaux avis par e-mail ou campagnes publicitaires.
Logiciel SEO local — Le logiciel SEO local aide les entreprises à promouvoir leurs produits ou services auprès de clients potentiels dans leur région géographique. Ces produits peuvent effectuer des fonctions telles que l'envoi de listes précises aux moteurs de recherche et la réalisation de modifications massives lorsque les informations commerciales changent.
Logiciel de localisateur de magasins — Le logiciel de localisateur de magasins permet aux entreprises de créer des cartes délimitant leur emplacement ou leurs emplacements qui peuvent ensuite être présentées sur leur site Web. Bien que la plupart des produits de localisateur de magasins soient autonomes, certaines solutions de gestion des listes locales offrent un composant de localisateur de magasins.
Logiciel de gestion des réseaux sociaux — Certaines plateformes de gestion des listes locales fournissent des outils pour la gestion des réseaux sociaux, ce qui permet aux entreprises de s'assurer que leurs données sont exactes sur tous les réseaux sociaux. Les solutions de gestion des réseaux sociaux donnent aux entreprises la possibilité d'administrer plusieurs comptes de réseaux sociaux et de planifier des publications.
