# FareHarbor Reviews **Vendor:** FareHarbor Holdings **Category:** [Logiciel pour opérateur de voyage](https://www.g2.com/fr/categories/tour-operator) **Average Rating:** 3.8/5.0 **Total Reviews:** 39 ## About FareHarbor Logiciel de réservation puissant conçu pour aider les entreprises de visites, d'activités et de location à gérer et développer leurs réservations en ligne. Au-delà des réservations, FareHarbor est une plateforme complète de gestion d'entreprise pour les entreprises de visites et d'activités. Depuis un tableau de bord facile à utiliser, faites tout, de la gestion des stocks aux horaires du personnel. Des centaines de fonctionnalités flexibles, des rapports avancés et une équipe de support amicale disponible 24/7 font de FareHarbor le choix idéal pour toute entreprise. Les clients reçoivent également des services d'optimisation de site web, un accès à des centaines d'affiliés de TripAdvisor aux hôtels locaux, et des conseils personnalisés pour cultiver une croissance d'année en année. ## FareHarbor Reviews ### 1. Un excellent premier pas vers la billetterie en ligne avec des revenus 24/7 **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin C. | Director of Financne, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 17, 2026 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** C'était notre première étape dans la billetterie en ligne et cela nous a donc permis d'atteindre le consommateur d'une nouvelle manière, permettant ainsi une génération de revenus 24/7. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Le rapport financier/de paiement manquait de ce dont nous avions besoin alors que la popularité de l'utilisation et le besoin de plusieurs articles sur la plateforme augmentaient. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont toujours été serviables avec tout ce qui se présentait, toujours prêts à donner un coup de main. ### 2. Promis la lune et livré un désastre **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mal M. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** March 02, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** La pensée que nous allons les quitter. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Des frais de réservation élevés et un processus de paiement douloureusement lent en raison de l'incapacité à traiter une quantité raisonnable de suppléments. Plus adapté à un petit opérateur avec peu à offrir qu'à une entreprise avec une sélection diversifiée de services, de restauration et de divertissements supplémentaires. Nos clients se plaignent de frais de réservation extrêmement élevés. Nos ventes ont chuté de 25 % depuis notre adhésion en raison d'une roue tournante de 14 secondes que nos clients subissent lors du processus de réservation. Pas aussi intuitif que d'autres logiciels de réservation et possède un système de reporting compliqué sans graphiques pour montrer les tendances de comparaison. Je regrette complètement d'avoir quitté Rezdy en croyant au discours commercial de Fareharbor selon lequel ils augmenteraient les ventes en ligne et maximiseraient la productivité. Le parcours a été stressant et frustrant après être resté plus d'un an avec eux, seulement pour voir mon entreprise en souffrir. Il est temps de reprendre le contrôle et de revenir à Rezdy, qui a des frais de réservation bien plus bas, un temps de réponse plus rapide, des communications automatisées avec les clients bien supérieures pour suivre et accélérer les paiements et a démontré une bien meilleure performance de vente. Le reporting est meilleur où vous pouvez faire des comparaisons de performances hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles, annuelles avec des graphiques pour soutenir. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Aucun. Absolument aucun. S'ils ont fait quelque chose, c'est créer plus de problèmes. Nous recevons maintenant des retours négatifs de la part des clients concernant les frais de réservation élevés, et je suppose qu'ils sont probablement les plus élevés parmi toutes les plateformes de réservation. Chaque fois que nous avons contacté l'équipe de support pour des problèmes comme celui-ci et les temps de paiement douloureusement et critiquement lents, la réponse était qu'ils ne pouvaient rien y faire. ### 3. Pas intuitif **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 26, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** J'ai aimé l'idée que mes clients puissent réserver directement en ligne. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** L'interface est bien trop compliquée pour que moi ou mon équipe puissions l'utiliser. Je viens du monde de la technologie, donc je suis choqué par à quel point elle est mauvaise. Nous avons eu quelques réservations via des produits mis en place par FareHarbor, mais je viens d'apprendre qu'ils ont mis le mauvais tarif et qu'ils ont omis beaucoup des descriptions que nous leur avions fournies. Je n'ai pas pu corriger leur erreur sur mon téléphone et j'ai dû être sur un ordinateur pour le faire. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ne pas avoir à planifier manuellement certaines réservations. ### 4. Pratiques commerciales douteuses **Rating:** 0.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** June 17, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Leur système de calendrier est esthétiquement plaisant et l'un des plus faciles à utiliser. La facturation est également facile si le client a aussi un compte FareHarbor, et les rapports ne sont pas difficiles à comprendre non plus. Vous pouvez modifier les voyages, changer les horaires et les types de visites rapidement. De plus, c'est un logiciel que la plupart de mes clients disent bien fonctionner pour s'intégrer à leur logiciel, rendant la fusion des calendriers de réservation un jeu d'enfant. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Changement de frais incroyable. FareHarbor a décidé, en plus de leur frais de 6%, de majorer toutes les réservations effectuées via leur système et de garder la "monnaie" pour eux-mêmes, ce qui revient à voler nos clients, ce à quoi nous n'avons jamais consenti. De plus, ils nous ont informés de cela trois semaines avant sa mise en œuvre, au milieu de juillet, notre saison chargée, ce qui semble particulièrement sournois. Ces dernières années, ces problèmes semblent s'aggraver : le service client ne répond pas quand vous en avez besoin. Les week-ends fériés, vous ne pouvez pas obtenir de support logiciel, et même les jours de travail "normaux", ils sont toujours en sous-effectif si vous voulez résoudre rapidement un problème dans votre système. Pendant un certain temps, ils semblaient essayer de résoudre cela, mais je n'ai pas encore vu d'amélioration, et souvent vous aurez un problème que vous souhaitez résoudre le jour même ; il peut rester en suspens pendant des jours car, à mon avis, ils renforcent leur personnel du lundi au vendredi. Honnêtement, dernièrement, le problème s'est beaucoup aggravé. Je pense qu'ils ont oublié que la plupart des entreprises qui utilisent ce logiciel sont dans le tourisme ; pour nous, c'est sept jours sur sept. Pour les mises à jour plus importantes de votre calendrier ou de vos articles, j'ai eu des tickets de support qui sont restés en attente pendant des semaines, et lorsque j'ai demandé, ils ont simplement envoyé un e-mail disant "nous sommes débordés" eh bien, nous aussi ! Enfin, la facturation est facile à utiliser, mais ils ont ajouté une fonctionnalité où un client qui a un compte FareHarbor pourrait vous payer via le système. Cela semble être une bonne idée, sauf que FareHarbor prélève des frais comme si le paiement de la facture était un paiement par carte de crédit, et vous ne pouvez pas désactiver les options de paiement. Donc, si vous voulez utiliser leur facturation, ils prélèvent un pourcentage de cet argent, et ils ne le disent pas au client. Le client pense qu'il vous a payé la totalité du montant, mais FareHarbor a pris des frais de traitement même s'ils n'étaient pas impliqués dans le processus de réservation. Je dois déjà payer les frais d'affiliation pour la réservation. Je comprends que certaines entreprises aiment la commodité d'être payées via FareHarbor, mais je préférerais recevoir la totalité de mon paiement et désactiver cette fonctionnalité. Je serais également méfiant de leurs nouvelles conditions de service ; ils commencent à mettre de plus en plus de risques sur les utilisateurs du service, même si la raison pour laquelle nous utilisons un service comme celui-ci est d'éviter certains risques. Il est décevant de voir comment FareHarbor change. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FareHarbor a cessé de résoudre les problèmes ou de mettre à jour leur logiciel. ### 5. Le MEILLEUR Service Client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mallory O. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Les gens de FareHarbor sont littéralement les meilleurs. Chaque fois que j'ai une question ou une demande, ils me répondent rapidement et complètement. Ils sont très minutieux et n'ont jamais besoin de rappel. Leur logiciel est également très convivial. Tout le monde peut l'utiliser ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Honnêtement, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas. Certains des rapports ne sont pas explicites, mais si vous demandez au service client de vous aider, vous ne devriez pas avoir de problème à trouver ce dont vous avez besoin. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous aident avec tout, de la réservation et des paiements à la conception et à la maintenance du site web. C'est tellement agréable de pouvoir leur demander de faire à peu près n'importe quoi et de ne pas avoir à s'inquiéter de devoir le comprendre moi-même. Ils sont tellement serviables. ### 6. N'était pas le bon choix pour nous. **Rating:** 0.5/5.0 stars **Reviewed by:** Allison D. | Manager/Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 24, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** FareHarbor était plus facile pour configurer des produits, ajuster les prix et offrir des réductions à la volée. La configuration des comptes affiliés était facile et le réseau est plus large que Checkfront pour le moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Ils gardent votre argent jusqu'à la date de réservation, donc pour moi, mes clients leur font un prêt. Ils n'ont pas de solution simple pour les clients qui ont des réservations qui traversent minuit. Le client doit choisir le nombre de jours qu'il veut louer et cela cause de la confusion. Cela se complique davantage lorsque leur confirmation n'affiche qu'une date de début. Pour nous, nous avions besoin que le client voie une date de début et de fin et puisse sélectionner à partir de là ce qui est disponible. Lorsque nous utilisions FareHarbor, nous devions constamment ajouter ou supprimer un jour pour les réservations parce que le client était confus lors de la réservation. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'utilise plus FareHarbor, ils ne résolvent aucun de mes problèmes ni ne me bénéficient d'aucune manière. ### 7. Processus de réservation simplifié pour nous et nos invités ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nicole A. | Executive Asst, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 15, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** La feuille de réservation de base et le calendrier sont très conviviaux. Leur support est toujours disponible pour aider et prêt à trouver la réponse à toutes les questions ou problèmes que nous pourrions avoir. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** La seule chose qui nous manque est la capacité de vendre des marchandises et de suivre les stocks, similaire à un système de point de vente traditionnel. Certaines des fonctionnalités peuvent être déroutantes, mais nous appelons ou envoyons un e-mail au support et ils s'en occupent immédiatement ! **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous constatons davantage de réservations en ligne et les invités peuvent s'enregistrer directement à l'activité sans s'arrêter à notre guichet. Cela atténue un problème de personnel auquel nous sommes confrontés depuis un certain temps. ### 8. Une grande entreprise, et je n'aime presque aucune entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** August 28, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Fareharbor est un excellent logiciel et une excellente entreprise. Ils facturent un pourcentage très bas pour traiter les paiements et permettent une personnalisation et des intégrations incroyables avec les OTA et les fournisseurs de logiciels. Leur support est composé de VRAIS humains qui répondent dans les 24 heures avec des réponses substantielles aux questions posées, je ne peux penser à aucune autre entreprise comme celle-là. Ils inventent constamment de nouvelles fonctionnalités comme les plans de salle, pour lesquelles ils ne facturent rien, essayant simplement d'être la meilleure plateforme avec les meilleures options. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Cela peut ressembler un peu plus à un PC, contrairement à la facilité d'utilisation d'un Mac. Vous avez la liberté et les fonctionnalités, mais certaines d'entre elles nécessitent un peu d'adaptation. Leur façon d'ajouter des codes de réduction en tant que Campagnes > champs personnalisés > prix réduits... c'est assez facile à utiliser, mais si vous me demandiez ce que ces termes signifient, c'est encore un peu trop compliqué. Mais en offrant une multitude de fonctionnalités, cela peut sembler un peu trop compliqué au début, c'est juste le compromis réel d'une grande fonctionnalité. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Organisez toutes mes réservations en un seul endroit, même à partir de logiciels qui ne s'intègrent à aucun autre logiciel ! ### 9. Le "Nike" des plateformes de réservation ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Adventure E. | Co-Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 29, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Fareharbor facilite la création d'articles, l'ajustement de la disponibilité, le traitement des paiements, la lecture des rapports, l'automatisation des messages et bien plus encore. J'ai essayé d'autres services mais je reviens toujours à Fareharbor. De plus, si j'ai besoin d'aide, ils ont toujours quelqu'un prêt à répondre au téléphone et à intervenir immédiatement. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Je n'aime pas l'incapacité de suivre l'engagement des clients et de fournir un remarketing par e-mail pour les paniers abandonnés. Je n'aime pas non plus la difficulté pour les clients qui souhaitent réserver plusieurs voyages et doivent effectuer des réservations séparées. Je souhaite également qu'ils aient une intégration plus fluide des marchandises/eCommerce. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Farehabor nous a permis de pouvoir prendre des réservations pendant que nous sommes en voyage ou à la maison en train de dormir. Cela aide à réduire les coûts et facilite les choses pour les clients. ### 10. Je n'ai pas aimé le support technique **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Luis R. | Tourist Agency Owner, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 07, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Certaines fonctions sont faciles à utiliser mais pas toutes. Le prix est correct, c'est la commission moyenne qu'ils gèrent. Au début, le service est bon. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Quand j'avais un doute, il n'y avait pas de chat pour le support technique. Je devais envoyer un e-mail à Fareharbor pour poser mes questions. Et la réponse n'était pas immédiate, elle prenait quelques heures. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La réservation est automatique et c'est très bien. C'est simple à installer sur mon site web. ### 11. Dans l'ensemble, bon produit mais manque de fonctionnalités intégrées. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Devin R. | CEO, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 20, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Facile à installer et à configurer. Bonne équipe de service client. Dans l'ensemble, le logiciel a très bien fonctionné. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Il manquait des fonctionnalités de niveau supérieur telles qu'une décharge intégrée. J'aurais aimé voir plus de possibilités de personnalisation. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'était excellent pour gérer notre entreprise de location de vélos électriques. ### 12. Solution d'achat de billets Premier **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan C. | Front Desk Agent, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** January 11, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Fare harbor est un moyen simple et efficace de vendre des billets pour des expériences et des croisières. Ils rendent l'achat de ces billets très simple du côté du consommateur et offrent de multiples options afin que vous puissiez personnaliser l'expérience du billet. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Je souhaite que Fareharbor accepte PayPal. Cela donnerait aux gens une flexibilité beaucoup plus grande lorsqu'ils cherchent à acheter un produit s'ils offraient les avantages que PayPal apporte. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** C'est sûr et fiable. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fareharbor résout le problème des ventes de billets par téléphone en rationalisant le processus entièrement en ligne. Rendant les ventes plus faciles et plus pratiques pour le vendeur et le consommateur. ### 13. Facile comme tout **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick H. | Merchandiser, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 06, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Nous avons pu intégrer toutes ou la plupart des informations de nos contacts de notre ancien système à Fare Harbor. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Nous gérons une salle d'évasion. Supposons qu'un groupe réserve pour 4 joueurs, puis arrive avec 5, nous devons aller manuellement et changer certaines informations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** La navigation est assez simple mais peut sembler un peu délicate au début. L'intégration a nécessité quelques échanges avec l'équipe de support de Fare Harbor. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fare harbor fermera automatiquement la disponibilité des réservations une fois qu'elle se trouve à l'intérieur de la fenêtre temporelle que nous avons spécifiée. Cela empêche la surréservation. ### 14. Planification et programmation fonctionnelles pour toute l'équipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 22, 2020 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** La meilleure chose à propos de Fareharbor est que plus vous l'utilisez, plus vous en tirez avantage. Au début, j'étais très sceptique à son sujet, mais après avoir appris à connaître le système, je suis devenu vraiment fan. Vous pouvez l'adapter à vos besoins et le modifier considérablement, et si vous ne savez pas quelque chose, l'équipe de support est plus qu'heureuse de vous aider ou même de préparer les choses pour vous. Un service de support vraiment bon. Facile à utiliser et à gérer, facile à enseigner à tout le monde et tous mes employés en ont été très satisfaits jusqu'à présent. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Utiliser le système sur un téléphone est un peu maladroit, mais pas impossible. Ce serait incroyable de pouvoir gérer plusieurs destinations sur un seul écran. De plus, l'édition devrait avoir des options plus flexibles. Au début, c'est déroutant et cela semble être un très gros travail à configurer, mais en réalité, c'est plutôt facile une fois que vous avez pris le coup de main. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je prévois de gérer nos activités quotidiennes avec ce système. Nous avons des centaines de personnes effectuant différentes activités chaque jour et avec Fareharbor, je gère les activités, les capacités, la réservabilité en ligne, les ressources et aussi les missions de travail pour les guides. De plus, notre équipe de cuisine peut vérifier le nombre de personnes dans chaque activité et ainsi savoir combien de nourriture préparer pour chaque excursion. La réception peut utiliser cela pour voir s'il reste des disponibilités si des visiteurs souhaitent réserver à la réception. Vraiment utile et libère du temps pour la planification et l'enregistrement réels, car lors de la configuration, vous établissez déjà la base du planning quotidien pour l'année à venir. ### 15. FareHarbor. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John K. | Travel Sales Consultant, Loisirs, voyages et tourisme, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** August 28, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** La partie la plus étonnante est que ce logiciel s'intègre à notre site web et à nos téléphones, permettant ainsi aux clients d'accéder au service via leurs téléphones. Il est simple de réserver des visites et des voyages de n'importe où à tout moment. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Je n'ai presque pas de problèmes à travailler avec cet excellent outil. J'en ai beaucoup bénéficié et mes clients ne se sont pas plaints de retards et donc je n'ai pas de mécontentements. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** Ce logiciel vous permet de gérer vos clients quel que soit leur nombre, des réservations aux visites, tout fonctionne sans problème grâce à ce logiciel. J'apprécie de travailler avec ce logiciel et je le recommande donc. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ce logiciel dispose d'un portail de paiement où les clients peuvent effectuer leurs paiements vers leurs diverses destinations. Les gérer est facile et communiquer avec eux est simple. Effectuer des transferts vers divers hôtels est simple et rapide pour éviter les retards. ### 16. Bonne valeur et c'est GRATUIT **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Photographie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 15, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** La plateforme dispose d'une très bonne équipe d'intégration, elle vous aide dans tout le processus et elle configure et personnalise tout pour vous, et c'est gratuit, ils vous facturent juste une commission pour chaque vente. Normalement, toutes les plateformes sont très chères et elles facturent chaque mois. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** la seule chose est par exemple si vous êtes au Mexique et que vous vendez en dollars américains, le prix final s'affiche en monnaie locale comme des pesos Une autre chose est qu'ils n'ont pas d'application mobile **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** que si vous voulez mettre vos colis en USD, obtenez d'abord un compte bancaire en USD **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** meilleur système de réservation, totalement gratuit sans frais mensuels et excellent service ### 17. Excellent service et équipe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** JR A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 30, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Nos réservations dépendent de la location d'équipement et Fareharbor nous permet de saisir notre équipement et de le suivre à travers plusieurs cours/locations dans les mêmes créneaux horaires. (alias "Ressources Partagées") Par exemple, si nous avons 10 planches à pagaie disponibles et que quelqu'un en réserve 2 à 10h pour le SUP Yoga, cela retirera ces 2 planches des disponibilités de toutes les autres classes/locations à ce même créneau horaire. Cela nous permet de donner à toutes les classes/locations une chance équitable d'accéder à notre flotte complète au lieu de dire "nous avons 10 planches pour 2 classes donc celle-ci en obtient 5 et celle-là en obtient 5" ...quand la demande pour ce jour-là peut être de 8 dans l'une et 2 dans l'autre. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** J'aime presque tout à propos de FH, mais je déteste VRAIMENT la façon dont les paiements sont affichés dans les réservations. Partout où vous pouvez regarder sur une réservation, il indiquera le paiement reçu comme $x, mais en réalité, il montre le paiement reçu moins les frais FH... ce qui n'est PAS une représentation précise du paiement reçu d'un client, mais plutôt l'argent que nous, en tant qu'entreprise, finissons par collecter de cette réservation particulière après déduction des frais FH. C'est EXTRÊMEMENT déroutant lorsque l'on parle à des clients qui ont besoin de remboursements, de reprogrammations ou qui ont simplement une question sur ce qui leur a été facturé. Nous regardons l'écran et même là où il montre les informations de leur carte de crédit, il indique "$x facturé à Visa #xxxx" ...alors que ce n'est pas le montant total qui a été collecté. La SEULE façon de voir le montant qui leur a été facturé est de suivre les étapes pour leur envoyer un reçu par e-mail. À ce moment-là, vous pouvez "prévisualiser" l'e-mail et voir leur reçu exact. C'est vraiment VRAIMENT stupide. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** Je le recommande vivement. Faites-vous des amis avec votre représentant de compte car ils seront TRÈS utiles tout au long du chemin. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons FareHarbor pour gérer toutes les réservations (en ligne et en personne) pour une entreprise de location de Stand Up Paddleboard et de Kayak. Il suit non seulement les réservations, mais aussi l'équipement disponible (appelé "ressources") à tout moment. ### 18. Aimer Fareharbor ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** James B. | Founder & CEO, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Le support client de Fareharbor est incroyable. Dès le moment où nous nous sommes inscrits avec eux, ils ont excellé en étant très réactifs et amicaux à chaque interaction (peu importe combien de fois j'ai besoin d'aide pour configurer des codes, etc.) à toute heure du jour ou de la nuit ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Parce que Fareharbor offre tant d'options pour aider mon entreprise, créer des rapports, configurer mes événements et billets en vente, etc., le logiciel peut parfois être accablant. Heureusement pour moi, le support répond à chaque appel et s'occupe rapidement de tout ce que je ne peux pas faire moi-même (et ne me fait jamais sentir que je les dérange). **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** Vraiment apprécier de voir tous les trésors cachés que FH a à offrir comme leurs sites web, programmes d'affiliation, etc. C'est bien plus qu'un simple point de vente de billets. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai changé pour Fareharbor parce qu'ils avaient le meilleur logiciel pour réserver mes Escape Rooms et Dîners Mystères (du point de vue du client). La facilité avec laquelle les clients peuvent réserver des événements fait une énorme différence dans nos conversions, et ce changement a considérablement augmenté notre taux de conversion via notre site web. Le logiciel de suivi de Fareharbor me permet de suivre tous mes efforts de marketing, ce qui devrait m'aider à être plus efficace dans mes dépenses de marketing chaque année (je viens de commencer cela au cours des 6 derniers mois). ### 19. FH rend les opérations plus faciles. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Brina M. | President, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 21, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Rapport, Intégration, service client **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** plusieurs étapes lors de la création de codes promotionnels/bons **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** vous ne serez PAS déçu. Si vous ne parvenez pas à comprendre comment faire fonctionner quelque chose pour vous, leur ÉQUIPE de service client le fera et vous enverra une vidéo sur la façon dont ils l'ont fait dans votre système, pas en général. il n'y a aucun coût pour le client (VOUS) le coût est absorbé par le client UNIQUEMENT lors de la réservation en ligne. Cela dit, puisque FH génère ses revenus sur les ventes en ligne, ils font ce qu'ils peuvent pour promouvoir les ventes en ligne. Nous avons constaté une augmentation significative des ventes directes en ligne depuis notre passage à FH. FH effectuera les mises à jour de votre site Web, SANS AUCUN COÛT pour vous afin que vos clients puissent réserver en ligne directement depuis votre site Web. Vous pouvez ajouter autant de produits, de forfaits, d'options et de compléments supplémentaires que vous le souhaitez. et FH mettra cela en place pour vous COMPLÈTEMENT gratuitement. Ils ont une ÉQUIPE incroyable, un représentant pour chaque section de leur produit pour vous aider personnellement. Quelqu'un est toujours accessible pour vous aider lorsque vous avez une question. Nous n'avons pas encore été déçus. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** rapport ### 20. Fareharbor est le meilleur **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** noah cisco n. | brewery tour guide, Divertissement, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 05, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** J'ai essayé plusieurs entreprises de réservation pour mon entreprise de visites de brasseries et la seule qui a été facile à utiliser et dont le service est vraiment rapide et disponible est Fareharbor. Je n'ai pas regretté mon passage à leur système de réservation et après tant de problèmes ignorés avec d'autres concurrents, Fareharbor est une bouffée d'air frais en comparaison et ils semblent vraiment se soucier de leurs clients. Je les recommande à toute personne ayant besoin d'une entreprise de réservation fiable. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Certaines fonctionnalités peuvent être un peu complexes au début, mais avec les vidéos et l'aide du service disponible, cela se résout facilement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** C'est le meilleur système disponible. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Il offre des mises à jour cohérentes, un paiement sécurisé facile, des suivis de Trip Advisor et des notifications de manifeste avant mes visites. ### 21. FareHarbor est le logiciel de réservation numéro 1 dans l'industrie du tourisme ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Photographie | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 02, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** FareHarbor valorise une entreprise de tourisme, qu'elle soit petite ou grande. Les membres de l'équipe ont une expertise spécifique dans la génération de ventes de tours en ligne : marketing digital, suivi Google Analytics, analyse SEO, conception de sites web et bien plus encore. De plus, j'ai une excellente relation avec mon formidable gestionnaire de compte qui veille toujours à mes meilleurs intérêts. Elle est réactive à mes e-mails et planifie un moment pour discuter des problèmes qui prennent plus de temps. L'application mobile de FareHarbor est super facile à utiliser et permet aux opérateurs de tours de passer au sans papier. Le support client est disponible 24/7/365. Les membres de l'équipe sont amicaux, compétents et heureux d'aider les opérateurs de tours à résoudre les problèmes techniques en arrière-plan. FareHarbor est à la pointe de la technologie de réservation avancée et a connu une croissance étonnante depuis son lancement en 2013. FareHarbor révolutionne le monde des logiciels de réservation ! **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Ajouter des codes promo aux visites est un processus long et un peu déroutant. J'aimerais que ce soit plus facile à utiliser. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FareHarbor a aidé mon entreprise à se développer en utilisant des mots-clés SEO ciblés pour améliorer mon classement sur Google. De plus, FareHarbor a conçu mon site web génial gratuitement ! Je ne m'attendais absolument pas à ce que cela se produise lorsque j'ai rejoint en août 2017. ### 22. Super logiciel et excellent support **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jordan H. | Co-Founder, Operations, Loisirs, voyages et tourisme, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 17, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** L'équipe de support est très réactive à nos besoins. Le système est intuitif et facile à naviguer. Il fonctionne bien via plusieurs API pour se connecter aux réseaux de distribution que nous utilisons comme Expedia. Cela permet à notre entreprise de fonctionner avec peu de tracas. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Le logiciel manque un peu de fonctionnalités de reporting, d'options pour des visites personnalisées, de connexions avec les logiciels de comptabilité et de planification des employés. Un des plus grands inconvénients est l'impossibilité de vendre des articles supplémentaires comme des chemises, des repas ou des souvenirs depuis le système. Une fonctionnalité de point de vente aiderait beaucoup. L'application iOS est simplement leur site mobile dans un navigateur dédié. Dans l'ensemble, c'est un bon produit autonome pour travailler avec les réservations de visites, mais il manque d'autres fonctionnalités. Il s'améliore de jour en jour mais a encore un long chemin à parcourir. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FareHarbor collecte, gère et traite les paiements pour les réservations de visites. Il gère les manifestes et supervise notre calendrier de visites. Notre équipe passe moins de temps à gérer un livre de réservations papier et plus de temps à aider les invités. De plus, la possibilité de vendre des visites en ligne en temps réel aide beaucoup. Les connexions API à nos partenaires de vente réduisent le risque de surréservation et le temps consacré à la gestion des canaux de vente. ### 23. Avis sur FareHarbor **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Divertissement | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 01, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** J'aime le service client et la flexibilité pour ajuster mon emploi du temps/tarification/etc. afin de m'adapter à un environnement changeant. Nous avons une variété de types de billets et de coûts différents. Nous sommes capables de tous les intégrer avec FareHarbor. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** L'intégration de la décharge pourrait être améliorée. Nous préférerions que la décharge soit intégrée dans le système plutôt que d'avoir à intégrer une décharge tierce. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** Assurez-vous de pouvoir configurer tous vos types de clients et horaires tôt. Cela aide à construire le reste de la plateforme. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FareHarbor rend la création de rapports mensuels très facile. Communiquer avec les clients qui ont des réservations existantes est également assez facile. Nous pouvons les informer des retards dus au mauvais temps ou de tout changement imprévu. Nous avons également une variété de types de billets que les utilisateurs peuvent sélectionner et qui sont facilement distingués. Cependant, nous avons besoin de l'équipe de support technique de FareHarbor pour les créer. Nous ne sommes pas en mesure de les créer nous-mêmes. ### 24. Je suis passé d'un autre système et je ne pourrais pas être plus heureux avec FareHarbor. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 29, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Nous aimons la façon dont il s'intègre à notre site web. Il est plein de fonctionnalités qui rendent le processus de réservation facile pour l'utilisateur et l'administrateur. Le service client était également exceptionnel. Avec notre système précédent, il était très difficile de joindre le support rapidement. FareHarbor a été immédiatement disponible. Nous aimons aussi les tarifs. FareHarbor offre un meilleur service à un prix plus bas que les autres options. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Ouvrir un compte bancaire pour les paiements nécessite trop d'étapes de vérification. Cela a été problématique pour nous de recevoir nos fonds en temps voulu. Une méthode moins lourde serait appréciée. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** C'est le meilleur logiciel de réservation de visites. Vous ne serez pas déçu si vous faites le changement. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** FareHarbor nous permet de facilement faire des réservations pour des visites de jardins. Il est facile à configurer et encore plus facile pour l'utilisateur de naviguer. C'était notre première saison en utilisant le logiciel et nous n'avons eu aucun problème. ### 25. Utilisation de FareHarbor **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dalton B. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 28, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** La section d'aide est très bien faite et me permet de comprendre les choses sans avoir à appeler. Quand j'ai encore des questions, les représentants du service sont incroyables ! L'équipe du service client est toujours très amicale et désireuse d'aider avec n'importe quel problème ou d'assister dans tout ce dont j'ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Pas toutes les choses sur le site ne permettent le rapport exact que je souhaiterais. J'aimerais également une option pour des ventes pop-up pendant que les gens passent à la caisse. Cela nous permettrait d'obtenir plus de revenus du client moyen. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** Grand système, Excellent service client **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La réservation de nos escape rooms est très agréable et conviviale pour nos clients. ### 26. J'étais assez satisfait de Fareharbor. **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Conor R. | ACA level 2 Kayak Trainer and Guide, Marketing et publicité, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** J'ai aimé le rapport détaillé et la mise en page du back-end était assez bonne. Convivial. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Je n'ai pas aimé la difficulté de configurer les codes promo, et la disposition des affichages pour les clients n'était pas graphiquement plaisante. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** Je ne traduis pas les verbes à l'impératif. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les rapports financiers et les données étaient excellents pour suivre les progrès. ### 27. Intuitif et excellent support client. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chelsea O. | Adjunct Professor, Formation et coaching professionnels, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 31, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** J'aime que la planification soit très conviviale. Ils ont de nombreux champs personnalisés pour décrire les articles disponibles comme vous le souhaitez. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Je n'ai pas beaucoup de choses à reprocher à FareHarbor, sauf qu'ils prennent un pourcentage assez élevé de 6% sur la vente. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La planification est devenue beaucoup plus facile. Il suit également l'inventaire, donc si l'une de nos planches est utilisée, elle n'apparaît plus comme disponible pour d'autres clients, créant ainsi un moyen facile de surveiller l'inventaire. ### 28. Réponses **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** jodi r. | Maverik Fresh Adventure Guide, Restaurants, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Je crois que vous avez la liberté d'explorer votre propre intérieur. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Ne pas avoir assez de temps pour moi pour obtenir tout ce qui est nécessaire. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je n'essaie pas de tout résoudre, juste ce avec quoi je ne suis pas d'accord, et Fare Harbor m'a aidé à formuler ma pensée de manière claire. ### 29. Excellente expérience en ligne ; le centre d'appels n'est pas leur point fort. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Loisirs, voyages et tourisme | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 23, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Facilité d'utilisation ; logiciel intuitif pour la plupart. Fiable, digne de confiance, complet. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Difficile à manœuvrer quand il s'agit d'ajouter des promotions et des réductions. Mon expérience avec le centre d'appels de Fare Harbor a été abominable. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité de suivi des visites, des clients, des paiements, des remboursements, etc. Rend mon travail de supervision des opérations facile. ### 30. Logiciel fantastique ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Marketing et publicité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 25, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Extrêmement convivial et intuitif à utiliser même pour un nouvel utilisateur. Dans le peu de temps que j'ai passé à tester et à utiliser ce logiciel, j'ai été très impressionné. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Je n'ai pas eu l'occasion de l'utiliser suffisamment pour trouver des aspects négatifs. Je n'ai entendu que des choses fantastiques de la part d'autres personnes qui ont pu l'utiliser plus que moi. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** Même avec mon expérience limitée, je recommanderais certainement ce logiciel pour sa facilité d'utilisation et son efficacité. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réservation et planification ### 31. Facile à utiliser pour suivre les listes de passagers **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 03, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** les détails des invités et les informations de contact sont faciles d'accès **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Temps de chargement lents (c'est peut-être juste mon téléphone) **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Excellente façon de suivre les horaires de ramassage et les informations des invités pour des ramassages d'invités faciles. ### 32. Planifiez les clients **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sports | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** February 09, 2019 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Réservation facile et options peuvent être modifiées **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** J'aimerais que nous ayons l'option de changer les horaires pour chaque réservation. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Capable de suivre les clients plus facilement ### 33. FareHarbor aide notre entreprise. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Beth B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 28, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** J'aime que nous puissions faire plusieurs réductions ou remises sur les visites et les classer comme telles. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Il peut être difficile de naviguer sur le site parfois. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** C'est un moyen facile pour nous de réserver nos visites de brasserie. Nous avons constaté une augmentation des réservations. ### 34. Si vous n'utilisez pas FareHarbor, vous êtes un idiot ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services aux consommateurs | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 29, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Chaque petite chose ! Rapports, connectivité, basé sur le web, facilité d'utilisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Absolument rien. C'est un produit PARFAIT. Vraiment un produit incroyable. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** Fais-le ! Tu ne le regretteras pas ! **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réservations en ligne, enregistrement, connectivité ### 35. Examinez **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Hospitalité | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 28, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Facile de consulter les réservations passées. Et j'adore pouvoir réserver des leçons supplémentaires pour les clients très facilement sans avoir à ajouter à nouveau les informations de carte de crédit. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** J'aimerais qu'il y ait un moyen de stocker les informations de carte de crédit. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité de réservation Permet au client de saisir des informations ### 36. Aide et orientation inébranlables **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Michael R. | Founder, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** November 28, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Le service client chez FareHarbor est vraiment impressionnant. Chaque personne avec qui j'ai eu affaire est extrêmement serviable et je sais que je peux toujours compter sur eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** La seule chose avec laquelle j'ai un problème, c'est la musique d'attente pendant un appel avec eux ! Mais même cela a commencé à me plaire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** En tant que nouvelle entreprise de tourisme, je ne peux pas les recommander assez. Ils ont été d'une patience et d'une aide exceptionnelles à chaque étape. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils gèrent toute ma planification et le traitement des paiements. Le fait que tant de sites d'annonces soient intégrés avec eux a été une révélation pour moi en tant que nouveau propriétaire d'entreprise. ### 37. Réservation et planification faciles **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Santé, bien-être et fitness | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 28, 2017 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Il est très facile à utiliser et suit plusieurs types de produits/services. Le service client est excellent. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Il y a eu quelques problèmes de disponibilité correspondant à plusieurs réservations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** Profitez de leur excellent service client. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous utilisons FareHarbor pour toutes nos réservations, notre planification et même nos ventes au détail. ### 38. Excellente plateforme pour gérer les réservations **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** January 02, 2018 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Interface facile pour voir les réservations de visites, les listes d'invités et la gestion des paiements. Disposition épurée et riche en fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Pas de plaintes majeures. Presque trop de fonctionnalités qui rendent l'application mobile un peu compliquée. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Plus facile de gérer les visites, de faire des changements de dernière minute et de mettre à jour tout le monde. ### 39. Aucun système de réservation en ligne ne fait tout. Fare Harbor fait beaucoup de choses bien. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Rob F. | Director, Installations et services de loisirs, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 20, 2016 **Qu'aimez-vous le plus à propos de FareHarbor?** Intégration du calendrier avec mon site. Réactif pour bien fonctionner avec n'importe quel appareil. Malléable. Stable. Très stable. Frais de carte de crédit Fare, 1,9 +.30, toujours, peu importe la carte. Aucun frais pour mon entreprise. Les clients paient à Fare Harbor des frais de réservation de 6 % lors de la réservation en ligne, rien lors de la réservation par téléphone ou en magasin. Je suis payé rapidement. **Que n’aimez-vous pas à propos de FareHarbor?** Pas de véritable magasin pour les marchandises supplémentaires. Aucun système ne semble maîtriser cela. La solution de contournement est défectueuse et le rapport pour cela est terrible. Cependant, nous le faisons fonctionner. L'équipe de vente a promis tout ce que j'ai demandé, le membre de l'implémentation (spécialiste de l'intégration/formateur) assigné à mon compte n'a pas pu livrer. C'était précipité, incomplet et tout simplement mal exécuté. Mon gestionnaire de compte est formidable et a essayé de corriger les problèmes créés par le spécialiste de l'intégration, mais cela a été une bataille difficile. Parce qu'il est censé être très flexible, il est compliqué à configurer et on a besoin de l'assistance du support FareHarbor pour de nombreuses modifications. FareHarbor a promis une équipe marketing à ma disposition pour adwords, remarketing et social. Ils ont affirmé fournir tout le soutien et tout ce que j'aurais à faire serait de payer pour les achats d'annonces réels. Ils m'ont répété que j'aurais accès à l'équipe marketing une fois l'implémentation terminée. Dès que cela s'est produit, on m'a dit qu'ils avaient interrompu ce service. **Recommandations à d’autres personnes envisageant FareHarbor:** Les clients ne semblent pas se soucier ou même remarquer les frais de réservation en ligne. Après un certain temps, cela fonctionne bien et offre plus de capacités que Xola. Cet espace évolue rapidement et plusieurs acteurs se disputent pour remporter cette catégorie : Rezdy, Xola, FareHarbor et Zozi pour n'en nommer que quelques-uns. Tous ont de bonnes qualités, aucun ne fournit tout ce dont un pourvoyeur a besoin. L'entreprise qui intégrera en premier un point de vente de marchandises de qualité aura un avantage. **Quels sont les problèmes que FareHarbor résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les clients peuvent réserver mes voyages en ligne. Je gère toute mon entreprise avec ce logiciel. ## FareHarbor Discussions - [À quoi sert FareHarbor ?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-fareharbor-used-for) - [How much does peek pro cost?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-much-does-peek-pro-cost) - [Who uses FareHarbor?](https://www.g2.com/fr/discussions/who-uses-fareharbor) - [How does FareHarbor work?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-fareharbor-work) - [What is FareHarbor?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-fareharbor) - [View FareHarbor pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/fareharbor/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-30+06%3A58%3A30+-0500&secure%5Bsession_id%5D=7fd82d46-9edb-4dca-98c5-6a9b751b0cb7&secure%5Btoken%5D=a567d3b1c3333203ccfdfc28d71e1a7700b99af89fdadd60070a92878e29ea57&format=llm_user) ## FareHarbor Features **Agentic AI - Opérateur de Tourisme** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Intégration inter-systèmes - Apprentissage adaptatif - Interaction en Langage Naturel - Prise de décision ## Top FareHarbor Alternatives - [Peek Pro](https://www.g2.com/fr/products/peek-pro/reviews) - 4.2/5.0 (76 reviews) - [Xola](https://www.g2.com/fr/products/xola/reviews) - 4.5/5.0 (68 reviews) - [TRYTN](https://www.g2.com/fr/products/trytn/reviews) - 4.9/5.0 (52 reviews)