Avis et détails du produit MaxAssist

MaxAssist a vraiment changé la donne pour notre équipe. Il est conçu par des personnes qui comprennent les besoins du monde réel, et il offre un tableau de bord inestimable pour suivre les indicateurs clés de performance, donnant à notre équipe un sentiment de contrôle, de progrès et d'accomplissement. L'équipe de support est exceptionnelle. La plateforme nous aide à communiquer avec nos patients de manière plus efficace et efficiente, nous faisant gagner énormément de temps. En tant qu'enthousiaste des données, j'adore les informations disponibles, qui nous aident à prendre des décisions solides basées sur les données. La configuration était excellente, facilement intégrée à notre PMS, et l'équipe de support a été fantastique pendant la formation. Je recommande vivement MaxAssist. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ma principale préoccupation est que les patients qui ont plus de 24 mois de retard soient retirés de la plateforme, ce qui signifie que nous devons contacter le support pour générer des listes, à moins que nous ne voulions revenir à utiliser notre PMS. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser MaxAssist pour gérer les rappels, les SMS et les confirmations. La fonction de messagerie est particulièrement précieuse car elle nous permet d'obtenir des réponses immédiates de la part des patients qui ne répondent pas aux appels téléphoniques ou aux e-mails. Cela nous fait gagner beaucoup de temps et c'est une méthode de contact plus moderne, que la plupart des patients trouvent très utile. De plus, les sondages dans MaxAssist sont plus conviviaux, ce qui a été un facteur dans la transition depuis Clear Connect. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les notes où les messages sont laissés sont confuses lors des suivis. C'est comme si nous devions écrire un roman pour comprendre les notes précédentes. De plus, la clarté sur les dates des derniers appels et sur le moment où les suivis doivent être effectués par rapport aux messages actuels pourrait être améliorée. De plus, la configuration initiale n'était pas excellente ; nous avons reçu de nombreuses plaintes de la part des patients au début. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel nous fait gagner beaucoup de temps car nous n'avons plus besoin d'appeler les patients pour confirmer les rendez-vous. Nos patients apprécient vraiment la fonction de messagerie pour les rappels, ainsi que l'option de chat, qui nous permet de communiquer même lorsqu'ils ne peuvent pas parler au téléphone. Je trouve également très utile que si notre logiciel de réservation tombe en panne—que ce soit à cause d'une coupure de courant ou d'autres problèmes—nous puissions toujours accéder au planning sur un téléphone portable pour informer les patients. La plateforme est très conviviale. Le support client est excellent ; tous les problèmes qui surviennent sont toujours résolus rapidement. J'apprécie également les nouvelles fonctionnalités d'IA qui aident avec les listes de tâches quotidiennes. La barre de profil ajoute un élément ludique en vous permettant d'essayer de débloquer tous les badges, ce qui rend un peu plus difficile de tout compléter. Dans l'ensemble, cela rend les tâches de travail quotidiennes beaucoup plus faciles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Aucune plainte sur aucune des fonctionnalités. J'adore ce programme ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment les rappels de rendez-vous et la façon dont les formulaires médicaux sont envoyés directement au patient, remplis, puis importés dans le centre de documents. Cela rend le travail de l'administration plus efficace et évite au personnel d'attendre que le patient remplisse les formulaires pendant son rendez-vous. Tout est complété à l'avance, ce qui nous permet de voir le patient immédiatement. De plus, la configuration initiale de MaxAssist a été très facile, et le service client est de premier ordre et très rapide. Nous sommes passés d'Adit à MaxAssist car il offrait beaucoup plus de fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'ai rien que je n'aime pas, ils réparent et améliorent toujours pour que ce soit toujours facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La communication avec les patients, notamment par texte, se distingue. De plus, la simplicité de la barre d'outils est remarquable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La limite de texte semble trop restrictive. Si cela fonctionnait plus comme les textos réguliers, où un message pourrait être divisé en deux si nécessaire, ce serait bien mieux. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont MaxAssist montre quel patient est prioritaire et met en évidence toute information manquante que nous devons demander au patient à son arrivée. Cela m'aide à gérer mon temps correctement avec l'assistance de l'IA et à décider qui contacter en premier, ce qui est utile pour les patients qui pourraient avoir manqué, annulé ou qui n'ont pas encore réservé pour l'hygiène. Je trouve cela vraiment utile pour s'assurer que nous recueillons les détails nécessaires comme l'email ou un autre numéro de téléphone, car nous avons tendance à oublier parfois. De plus, l'installation est rapide et très conviviale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il suffit d'améliorer la synchronisation des contacts effectués via abeldent pour les patients en hygiène dentaire qui ne souhaitent pas prendre rendez-vous immédiatement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil est un gain de temps considérable et facilite grandement le multitâche pour le personnel. Chaque fois que j'ai une question ou que je rencontre un problème, l'équipe de support client est exceptionnelle. Ils répondent rapidement et résolvent les problèmes efficacement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas satisfait que le programme ne puisse pas créer un rendez-vous directement dans notre planificateur. Bien qu'il réserve le créneau horaire, le rendez-vous doit encore être saisi manuellement. Cela signifie que le personnel doit vérifier les informations en les saisissant, ce que certains utilisateurs pourraient en fait considérer comme un avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Une excellente plateforme pour soutenir mon équipe consiste à se concentrer intensément sur les besoins en soins des patients et à remplacer tous les différents moments de suivis manuels et les problèmes de mauvaise communication entre les membres de l'équipe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines fonctionnalités de la plateforme ne sont pas personnalisables par la pratique - ce qui nécessite de contacter le support. Une grande chose manquante est la capacité de générer des rapports d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime MaxAssist pour sa facilité d'utilisation et son bon flux de travail. Le support amical est un énorme avantage, et j'apprécie vraiment la façon dont nous avons pu utiliser l'outil et voir les avantages rapidement dès l'inscription. La plateforme aide à gagner du temps et offre un suivi analytique facile, ce qui la rend encore plus bénéfique. La configuration initiale était très simple, ce qui a rendu la transition fluide. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas que l'intégration des enregistrements de textos et des transcriptions de messagerie vocale ne soit pas automatiquement enregistrée dans les discussions des patients, bien que nous essayions le partenariat avec Mango pour voir si cela résoudra le problème. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce logiciel est convivial et peut être personnalisé pour s'adapter aux préférences individuelles ou adapté pour répondre à des besoins spécifiques. Il simplifie également la planification et facilite la définition de rappels. Le support client est également excellent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application inclut des enquêtes, mais je trouve gênant de devoir faire une étape supplémentaire pour y accéder. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.