Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Meilleur Logiciel de base de connaissances pour centre de contact pour Grandes Entreprises

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Les produits classés dans la catégorie globale Base de connaissances du centre de contact sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les entreprises Base de connaissances du centre de contact afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie entreprise Base de connaissances du centre de contact.

En plus de répondre aux critères d'inclusion dans la catégorie Logiciel de base de connaissances pour centre de contact, pour être inclus dans la catégorie entreprise Logiciel de base de connaissances pour centre de contact, un produit doit avoir au moins 10 avis laissés par un évaluateur d'une entreprise.

Afficher plus
Afficher moins

G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.

Bientôt disponible
Get Trending Base de connaissances du centre de contact Products in Your Inbox

A weekly snapshot of rising stars, new launches, and what everyone's buzzing about.

Exemple de newsletter des produits tendance
1 filtre appliqué
Effacer tout

21 Annonces disponibles dans l'entreprise Logiciel de base de connaissances pour centre de contact

(7,170)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Salesforce Service Cloud
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Administrateur Salesforce
    • Développeur Salesforce
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 41% Marché intermédiaire
    • 38% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1,647
    Caractéristiques
    1,443
    Gestion de cas
    1,416
    Efficacité
    1,251
    Utile
    800
    Inconvénients
    Complexité
    881
    Courbe d'apprentissage
    752
    Courbe d'apprentissage abrupte
    595
    Cher
    568
    Fonctionnalités manquantes
    562
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.6
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Administrateur Salesforce
  • Développeur Salesforce
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 41% Marché intermédiaire
  • 38% Entreprise
Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1,647
Caractéristiques
1,443
Gestion de cas
1,416
Efficacité
1,251
Utile
800
Inconvénients
Complexité
881
Courbe d'apprentissage
752
Courbe d'apprentissage abrupte
595
Cher
568
Fonctionnalités manquantes
562
Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
conformité
Moyenne : 8.8
8.6
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
578,113 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 employés sur LinkedIn®
(2,327)4.7 sur 5
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient pré

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Responsable du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 29% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Guru est un outil de gestion des connaissances qui offre une plateforme pour le partage d'informations, la collaboration et la vérification de contenu.
    • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Guru, sa fonction de recherche efficace et sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils, ce qui améliore la productivité et facilite l'accès facile à des informations précieuses.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonction de recherche de Guru, des temps de chargement occasionnellement lents, et des limitations dans les options de personnalisation, ainsi que des difficultés à trouver du contenu spécifique en raison de titres ou de tags similaires.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Guru Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    683
    Utile
    383
    Informations complètes
    321
    Accès facile
    272
    Exactitude de l'information
    249
    Inconvénients
    Recherche inefficace
    145
    Fonctionnalité de recherche
    136
    Recherche inefficace
    128
    Problèmes de fonctionnalité de recherche
    128
    Fonctionnalité de recherche inefficace
    115
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Guru fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.2
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Guru
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,297 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,033 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient pré

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Responsable du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 29% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Guru est un outil de gestion des connaissances qui offre une plateforme pour le partage d'informations, la collaboration et la vérification de contenu.
  • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Guru, sa fonction de recherche efficace et sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils, ce qui améliore la productivité et facilite l'accès facile à des informations précieuses.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonction de recherche de Guru, des temps de chargement occasionnellement lents, et des limitations dans les options de personnalisation, ainsi que des difficultés à trouver du contenu spécifique en raison de titres ou de tags similaires.
Guru Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
683
Utile
383
Informations complètes
321
Accès facile
272
Exactitude de l'information
249
Inconvénients
Recherche inefficace
145
Fonctionnalité de recherche
136
Recherche inefficace
128
Problèmes de fonctionnalité de recherche
128
Fonctionnalité de recherche inefficace
115
Guru fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
conformité
Moyenne : 8.8
9.1
Audit
Moyenne : 8.4
9.2
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Guru
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,297 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,033 employés sur LinkedIn®

Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
  • Découvrez des offres exclusives sur les logiciels
(958)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
11th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Yext
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Yext est la plateforme de visibilité de marque leader, conçue pour un monde où la découverte et l'engagement se produisent partout — à travers l'IA et la recherche traditionnelle, les réseaux sociaux,

    Utilisateurs
    • Coordinateur Marketing
    • Responsable Marketing
    Industries
    • Services financiers
    • Soins hospitaliers et de santé
    Segment de marché
    • 39% Entreprise
    • 31% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Yext est une plateforme qui permet aux entreprises de gérer leurs informations sur plusieurs plateformes, de surveiller et de répondre aux avis des clients, et d'améliorer le référencement local avec des pages de localisation personnalisables.
    • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, les mises à jour en temps réel et la capacité de gérer des informations sur plusieurs plateformes comme des avantages clés de l'utilisation de Yext.
    • Les critiques ont noté que Yext peut être coûteux, surtout pour les petites entreprises, et que certains annuaires peuvent prendre plus de temps à se mettre à jour ou ne sont pas entièrement intégrés, limitant ainsi le contrôle total dans certains cas.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Yext Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    306
    Utile
    173
    Gestion centralisée
    168
    Support client
    168
    Caractéristiques
    151
    Inconvénients
    Complexité d'utilisation
    80
    Courbe d'apprentissage
    75
    Apprentissage difficile
    74
    Mauvais service client
    66
    Navigation difficile
    62
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Yext fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.8
    conformité
    Moyenne : 8.8
    7.7
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.0
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Yext
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2006
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @yext
    21,914 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,366 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Yext est la plateforme de visibilité de marque leader, conçue pour un monde où la découverte et l'engagement se produisent partout — à travers l'IA et la recherche traditionnelle, les réseaux sociaux,

Utilisateurs
  • Coordinateur Marketing
  • Responsable Marketing
Industries
  • Services financiers
  • Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
  • 39% Entreprise
  • 31% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Yext est une plateforme qui permet aux entreprises de gérer leurs informations sur plusieurs plateformes, de surveiller et de répondre aux avis des clients, et d'améliorer le référencement local avec des pages de localisation personnalisables.
  • Les critiques mentionnent fréquemment la facilité d'utilisation, les mises à jour en temps réel et la capacité de gérer des informations sur plusieurs plateformes comme des avantages clés de l'utilisation de Yext.
  • Les critiques ont noté que Yext peut être coûteux, surtout pour les petites entreprises, et que certains annuaires peuvent prendre plus de temps à se mettre à jour ou ne sont pas entièrement intégrés, limitant ainsi le contrôle total dans certains cas.
Yext Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
306
Utile
173
Gestion centralisée
168
Support client
168
Caractéristiques
151
Inconvénients
Complexité d'utilisation
80
Courbe d'apprentissage
75
Apprentissage difficile
74
Mauvais service client
66
Navigation difficile
62
Yext fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
conformité
Moyenne : 8.8
7.7
Audit
Moyenne : 8.4
8.0
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Yext
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2006
Emplacement du siège social
New York
Twitter
@yext
21,914 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,366 employés sur LinkedIn®
(576)4.1 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Fondée en 2001 et ayant son siège à San Ramon, Californie, Five9 est devenue un leader mondial de l'expérience client (CX) avec plus de 2 500 clients dans le monde entier. En tant que pionnier de la t

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 24% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for handling inbound and outbound calls, integrating with Salesforce, and monitoring teams in real time.
    • Users like the platform's seamless functionality, easy navigation, real-time dashboards, and the ability to make and receive numerous inbound sales calls, which has proven to be an integral tool for sales desks.
    • Reviewers experienced issues with the platform freezing, difficulty in setting up reports, and challenges in integrating with third-party CRM systems, often requiring technical assistance.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    107
    Support client
    83
    Utile
    78
    Caractéristiques
    70
    Appeler la gestion
    49
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    40
    Complexité
    32
    Problèmes techniques
    31
    Fonctionnalités manquantes
    30
    Mauvais service client
    29
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.2
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.2
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Five9
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    San Ramon, CA
    Twitter
    @Five9
    14,866 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,962 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Fondée en 2001 et ayant son siège à San Ramon, Californie, Five9 est devenue un leader mondial de l'expérience client (CX) avec plus de 2 500 clients dans le monde entier. En tant que pionnier de la t

Utilisateurs
  • Représentant du service client
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Services financiers
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 24% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform is a tool for handling inbound and outbound calls, integrating with Salesforce, and monitoring teams in real time.
  • Users like the platform's seamless functionality, easy navigation, real-time dashboards, and the ability to make and receive numerous inbound sales calls, which has proven to be an integral tool for sales desks.
  • Reviewers experienced issues with the platform freezing, difficulty in setting up reports, and challenges in integrating with third-party CRM systems, often requiring technical assistance.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
107
Support client
83
Utile
78
Caractéristiques
70
Appeler la gestion
49
Inconvénients
Problèmes d'appel
40
Complexité
32
Problèmes techniques
31
Fonctionnalités manquantes
30
Mauvais service client
29
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
conformité
Moyenne : 8.8
9.2
Audit
Moyenne : 8.4
9.2
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Five9
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
San Ramon, CA
Twitter
@Five9
14,866 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,962 employés sur LinkedIn®
(510)4.6 sur 5
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Bloomfire est la solution de gestion de l'intelligence d'entreprise et des connaissances, pilotée par l'IA. La plateforme connecte les employés avec la bonne information, exactement quand et où elle e

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    • Chef de projet
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 30% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Bloomfire Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    25
    Fonctionnalités de l'IA
    11
    Facilité de navigation
    11
    Utile
    10
    Accès facile
    9
    Inconvénients
    Recherche inefficace
    5
    Rapport insuffisant
    4
    Personnalisation limitée
    4
    Rapport limité
    4
    Configuration complexe
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Bloomfire fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.7
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Bloomfire
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Bloomfire
    6,390 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    89 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Bloomfire est la solution de gestion de l'intelligence d'entreprise et des connaissances, pilotée par l'IA. La plateforme connecte les employés avec la bonne information, exactement quand et où elle e

Utilisateurs
  • Responsable de compte
  • Chef de projet
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 30% Entreprise
Bloomfire Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
25
Fonctionnalités de l'IA
11
Facilité de navigation
11
Utile
10
Accès facile
9
Inconvénients
Recherche inefficace
5
Rapport insuffisant
4
Personnalisation limitée
4
Rapport limité
4
Configuration complexe
3
Bloomfire fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
conformité
Moyenne : 8.8
8.7
Audit
Moyenne : 8.4
9.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Bloomfire
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@Bloomfire
6,390 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
89 employés sur LinkedIn®
Prix de lancement :$15.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    RightAnswers est la principale plateforme de gestion des connaissances vérifiée KCS v6, conçue pour les entreprises complexes nécessitant des solutions de support évolutives et alimentées par l'IA. N

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 57% Entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Upland RightAnswers Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    11
    Support client
    9
    Caractéristiques
    5
    Utile
    5
    Intelligence Artificielle
    4
    Inconvénients
    Limitations de l'IA
    3
    Retards
    3
    Courbe d'apprentissage
    2
    Mauvais service client
    2
    Bugs logiciels
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Upland RightAnswers fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.7
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.0
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    838 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ:UPLD
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

RightAnswers est la principale plateforme de gestion des connaissances vérifiée KCS v6, conçue pour les entreprises complexes nécessitant des solutions de support évolutives et alimentées par l'IA. N

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 57% Entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Upland RightAnswers Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
11
Support client
9
Caractéristiques
5
Utile
5
Intelligence Artificielle
4
Inconvénients
Limitations de l'IA
3
Retards
3
Courbe d'apprentissage
2
Mauvais service client
2
Bugs logiciels
2
Upland RightAnswers fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.7
Audit
Moyenne : 8.4
9.0
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Austin, TX
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
838 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ:UPLD
(7,131)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zoho Desk
Enregistrer dans Mes Listes
50% de réduction: $7-20/agent/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

    Utilisateurs
    • PDG
    • Directeur
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 73% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zoho Desk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    633
    Caractéristiques
    482
    Gestion des billets
    345
    Intégrations
    339
    Intuitif
    308
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    276
    Courbe d'apprentissage abrupte
    195
    Personnalisation limitée
    177
    Fonctionnalités manquantes
    160
    Complexité
    153
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zoho
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,388 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

Utilisateurs
  • PDG
  • Directeur
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 73% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Zoho Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
633
Caractéristiques
482
Gestion des billets
345
Intégrations
339
Intuitif
308
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
276
Courbe d'apprentissage abrupte
195
Personnalisation limitée
177
Fonctionnalités manquantes
160
Complexité
153
Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
conformité
Moyenne : 8.8
8.1
Audit
Moyenne : 8.4
8.4
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Zoho
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@Zoho
136,388 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
29,500 employés sur LinkedIn®
(2,500)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Talkdesk
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parco

    Utilisateurs
    • Superviseur
    • Chef d'équipe
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 60% Marché intermédiaire
    • 20% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Talkdesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    239
    Appeler la gestion
    147
    Efficacité
    135
    Utile
    128
    Caractéristiques
    120
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    100
    Problèmes techniques
    66
    Fonctionnalités manquantes
    54
    Problèmes de notification
    54
    Problèmes de connexion
    50
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.2
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Talkdesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,990 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,346 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parco

Utilisateurs
  • Superviseur
  • Chef d'équipe
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 60% Marché intermédiaire
  • 20% Entreprise
Talkdesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
239
Appeler la gestion
147
Efficacité
135
Utile
128
Caractéristiques
120
Inconvénients
Problèmes d'appel
100
Problèmes techniques
66
Fonctionnalités manquantes
54
Problèmes de notification
54
Problèmes de connexion
50
Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
conformité
Moyenne : 8.8
9.1
Audit
Moyenne : 8.4
9.2
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Talkdesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,990 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,346 employés sur LinkedIn®
(363)4.7 sur 5
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La base de connaissances AI de Helpjuice est une plateforme de pointe dans l'industrie conçue pour dynamiser votre équipe et vos clients en améliorant le partage des connaissances au sein de votre org

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Rédacteur technique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Helpjuice Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    125
    Utile
    100
    Support client
    93
    Caractéristiques
    80
    Personnalisation
    77
    Inconvénients
    Difficultés d'édition
    36
    Problèmes de formatage
    34
    Personnalisation limitée
    33
    Limitations d'édition
    23
    Courbe d'apprentissage
    20
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Helpjuice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Helpjuice
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    784 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La base de connaissances AI de Helpjuice est une plateforme de pointe dans l'industrie conçue pour dynamiser votre équipe et vos clients en améliorant le partage des connaissances au sein de votre org

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Rédacteur technique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
Helpjuice Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
125
Utile
100
Support client
93
Caractéristiques
80
Personnalisation
77
Inconvénients
Difficultés d'édition
36
Problèmes de formatage
34
Personnalisation limitée
33
Limitations d'édition
23
Courbe d'apprentissage
20
Helpjuice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.3
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Helpjuice
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
784 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
40 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Ameyo par Exotel est une solution de centre de contact cloud axée sur l'IA qui gère tous les canaux de communication client, y compris les appels entrants et sortants, les interactions avec les chatbo

    Utilisateurs
    • Spécialiste des ventes internes
    • Directeur adjoint
    Industries
    • Gestion de l'éducation
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 49% Marché intermédiaire
    • 32% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Ameyo by Exotel Cloud Contact Center Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    5
    Caractéristiques
    4
    Intégrations
    4
    Support client
    3
    Intégrations faciles
    3
    Inconvénients
    Configuration difficile
    4
    Courbe d'apprentissage
    4
    Personnalisation limitée
    4
    Fonctionnalités complexes
    2
    Complexité
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Ameyo by Exotel Cloud Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.1
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.0
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.8
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Exotel
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Bangalore, Karnataka
    Twitter
    @Exotel
    2,933 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    688 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Ameyo par Exotel est une solution de centre de contact cloud axée sur l'IA qui gère tous les canaux de communication client, y compris les appels entrants et sortants, les interactions avec les chatbo

Utilisateurs
  • Spécialiste des ventes internes
  • Directeur adjoint
Industries
  • Gestion de l'éducation
  • Services financiers
Segment de marché
  • 49% Marché intermédiaire
  • 32% Entreprise
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
5
Caractéristiques
4
Intégrations
4
Support client
3
Intégrations faciles
3
Inconvénients
Configuration difficile
4
Courbe d'apprentissage
4
Personnalisation limitée
4
Fonctionnalités complexes
2
Complexité
2
Ameyo by Exotel Cloud Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.1
conformité
Moyenne : 8.8
9.0
Audit
Moyenne : 8.4
8.8
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Exotel
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Bangalore, Karnataka
Twitter
@Exotel
2,933 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
688 employés sur LinkedIn®
(709)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :$199.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

    Utilisateurs
    • Responsable des médias sociaux
    • Spécialiste des médias sociaux
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 42% Entreprise
    • 30% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Sprinklr Service est un espace de travail unifié conçu pour suivre et résoudre les demandes des clients sur tous les canaux sociaux, intégrant le CRM et offrant des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des cas par IA et l'analyse des sentiments.
    • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances.
    • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Sprinklr Service Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    87
    Caractéristiques
    65
    Utile
    51
    Efficacité
    43
    Support client
    33
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    30
    Chargement lent
    26
    Complexité
    22
    Courbe d'apprentissage
    21
    Fonctionnalités limitées
    20
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.3
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Sprinklr
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,312 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

Utilisateurs
  • Responsable des médias sociaux
  • Spécialiste des médias sociaux
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 42% Entreprise
  • 30% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Sprinklr Service est un espace de travail unifié conçu pour suivre et résoudre les demandes des clients sur tous les canaux sociaux, intégrant le CRM et offrant des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des cas par IA et l'analyse des sentiments.
  • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances.
  • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.
Sprinklr Service Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
87
Caractéristiques
65
Utile
51
Efficacité
43
Support client
33
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
30
Chargement lent
26
Complexité
22
Courbe d'apprentissage
21
Fonctionnalités limitées
20
Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.3
Audit
Moyenne : 8.4
8.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Sprinklr
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
New York
Twitter
@Sprinklr
38,312 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
4,340 employés sur LinkedIn®
(89)4.9 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Enregistrer dans Mes Listes
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    livepro sont des experts en gestion des connaissances de l'expérience client et sont passionnés par l'amélioration de l'expérience client. Depuis 2001, livepro fournit une solution puissante de gestio

    Utilisateurs
    • Spécialiste des connaissances
    Industries
    • Services financiers
    • Administration gouvernementale
    Segment de marché
    • 54% Marché intermédiaire
    • 30% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • livepro Knowledge Management Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    10
    Intuitif
    8
    Interface utilisateur
    7
    Support client
    6
    Caractéristiques
    6
    Inconvénients
    Difficultés d'édition
    2
    Fonctionnalités manquantes
    2
    Problèmes d'administration
    1
    Complexité
    1
    Difficulté
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • livepro Knowledge Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.8
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.4
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.8
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.7
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    livepro
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    North Sydney, NSW
    Twitter
    @liveprosoftware
    100 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    32 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

livepro sont des experts en gestion des connaissances de l'expérience client et sont passionnés par l'amélioration de l'expérience client. Depuis 2001, livepro fournit une solution puissante de gestio

Utilisateurs
  • Spécialiste des connaissances
Industries
  • Services financiers
  • Administration gouvernementale
Segment de marché
  • 54% Marché intermédiaire
  • 30% Entreprise
livepro Knowledge Management Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
10
Intuitif
8
Interface utilisateur
7
Support client
6
Caractéristiques
6
Inconvénients
Difficultés d'édition
2
Fonctionnalités manquantes
2
Problèmes d'administration
1
Complexité
1
Difficulté
1
livepro Knowledge Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
conformité
Moyenne : 8.8
9.4
Audit
Moyenne : 8.4
9.8
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
livepro
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
North Sydney, NSW
Twitter
@liveprosoftware
100 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
32 employés sur LinkedIn®
(1,726)4.3 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NiCE CXone Mpower
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :À partir de $71.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Superviseur
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • NiCE CXone Mpower Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    42
    Caractéristiques
    30
    Efficacité
    29
    Utile
    24
    Interface utilisateur
    18
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    17
    Problèmes techniques
    14
    Mauvais service client
    12
    Fonctionnalités manquantes
    11
    Chargement lent
    11
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • NiCE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    conformité
    Moyenne : 8.8
    7.4
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.7
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    NiCE
    Année de fondation
    1986
    Emplacement du siège social
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,678 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,296 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: NICE
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Superviseur
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
NiCE CXone Mpower Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
42
Caractéristiques
30
Efficacité
29
Utile
24
Interface utilisateur
18
Inconvénients
Problèmes d'appel
17
Problèmes techniques
14
Mauvais service client
12
Fonctionnalités manquantes
11
Chargement lent
11
NiCE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
conformité
Moyenne : 8.8
7.4
Audit
Moyenne : 8.4
8.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
NiCE
Année de fondation
1986
Emplacement du siège social
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,678 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
13,296 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: NICE
(497)4.7 sur 5
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Enregistrer dans Mes Listes
Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises qui ont besoin d'une documentation sécurisée et évolutive. Elle centralise les connaissances de

    Utilisateurs
    • Rédacteur technique
    • Rédacteur Technique Senior
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 47% Marché intermédiaire
    • 40% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Document360 Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    53
    Support client
    37
    Caractéristiques
    35
    Intuitif
    31
    Utile
    30
    Inconvénients
    Difficultés d'édition
    11
    Cher
    10
    Fonctionnalités manquantes
    10
    Limitations d'édition
    9
    Personnalisation limitée
    9
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Document360 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.2
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,935 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    322 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises qui ont besoin d'une documentation sécurisée et évolutive. Elle centralise les connaissances de

Utilisateurs
  • Rédacteur technique
  • Rédacteur Technique Senior
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 47% Marché intermédiaire
  • 40% Petite entreprise
Document360 Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
53
Support client
37
Caractéristiques
35
Intuitif
31
Utile
30
Inconvénients
Difficultés d'édition
11
Cher
10
Fonctionnalités manquantes
10
Limitations d'édition
9
Personnalisation limitée
9
Document360 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
conformité
Moyenne : 8.8
9.2
Audit
Moyenne : 8.4
9.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
London
Twitter
@BizTalk360
1,935 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
322 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Upland Panviva fournit des conseils et des recommandations approuvés par des experts et alimentés par l'IA pour renforcer la confiance et la fiabilité des agents de centre de contact et des clients. P

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Soins hospitaliers et de santé
    • Assurances
    Segment de marché
    • 51% Marché intermédiaire
    • 42% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Upland Panviva Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    10
    Utile
    5
    Facilité d'apprentissage
    4
    Communication
    3
    Personnalisabilité
    3
    Inconvénients
    Personnalisation limitée
    3
    Difficultés d'édition
    2
    Limitations d'édition
    2
    Courbe d'apprentissage
    2
    Courbe d'apprentissage abrupte
    2
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Upland Panviva fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.7
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    838 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ:UPLD
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Upland Panviva fournit des conseils et des recommandations approuvés par des experts et alimentés par l'IA pour renforcer la confiance et la fiabilité des agents de centre de contact et des clients. P

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Soins hospitaliers et de santé
  • Assurances
Segment de marché
  • 51% Marché intermédiaire
  • 42% Entreprise
Upland Panviva Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
10
Utile
5
Facilité d'apprentissage
4
Communication
3
Personnalisabilité
3
Inconvénients
Personnalisation limitée
3
Difficultés d'édition
2
Limitations d'édition
2
Courbe d'apprentissage
2
Courbe d'apprentissage abrupte
2
Upland Panviva fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
conformité
Moyenne : 8.8
8.7
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Austin, TX
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
838 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ:UPLD