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Meilleur Logiciel de base de connaissances pour centre de contact pour les petites entreprises

Jeffrey Lin
JL
Recherché et rédigé par Jeffrey Lin

Les produits classés dans la catégorie globale Base de connaissances du centre de contact sont similaires à bien des égards et aident les entreprises de toutes tailles à résoudre leurs problèmes commerciaux. Cependant, les fonctionnalités, les tarifs, la configuration et l'installation des petites entreprises diffèrent de celles des autres tailles d'entreprises, c'est pourquoi nous aidons les acheteurs à trouver le bon produit pour les petites entreprises Base de connaissances du centre de contact afin de répondre à leurs besoins. Comparez les évaluations de produits basées sur les avis des utilisateurs d'entreprise ou contactez l'un des conseillers d'achat de G2 pour trouver les bonnes solutions dans la catégorie petites entreprises Base de connaissances du centre de contact.

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24 annonces dans la catégorie petites entreprises Base de connaissances du centre de contact disponibles

(7,139)4.4 sur 5
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15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zoho Desk
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50% de réduction: $7-20/agent/month
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

    Utilisateurs
    • PDG
    • Directeur
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 73% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Zoho Desk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    633
    Caractéristiques
    482
    Gestion des billets
    345
    Intégrations
    339
    Intuitif
    308
    Inconvénients
    Courbe d'apprentissage
    276
    Courbe d'apprentissage abrupte
    195
    Personnalisation limitée
    177
    Fonctionnalités manquantes
    160
    Complexité
    153
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zoho
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,388 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

Utilisateurs
  • PDG
  • Directeur
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 73% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Zoho Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
633
Caractéristiques
482
Gestion des billets
345
Intégrations
339
Intuitif
308
Inconvénients
Courbe d'apprentissage
276
Courbe d'apprentissage abrupte
195
Personnalisation limitée
177
Fonctionnalités manquantes
160
Complexité
153
Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
conformité
Moyenne : 8.8
8.1
Audit
Moyenne : 8.4
8.4
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Zoho
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@Zoho
136,388 abonnés Twitter
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29,500 employés sur LinkedIn®
(7,169)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Administrateur Salesforce
    • Développeur Salesforce
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 41% Marché intermédiaire
    • 38% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    1,647
    Caractéristiques
    1,443
    Gestion de cas
    1,416
    Efficacité
    1,251
    Utile
    800
    Inconvénients
    Complexité
    881
    Courbe d'apprentissage
    752
    Courbe d'apprentissage abrupte
    595
    Cher
    568
    Fonctionnalités manquantes
    562
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.6
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Administrateur Salesforce
  • Développeur Salesforce
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 41% Marché intermédiaire
  • 38% Entreprise
Salesforce Service Cloud Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
1,647
Caractéristiques
1,443
Gestion de cas
1,416
Efficacité
1,251
Utile
800
Inconvénients
Complexité
881
Courbe d'apprentissage
752
Courbe d'apprentissage abrupte
595
Cher
568
Fonctionnalités manquantes
562
Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
conformité
Moyenne : 8.8
8.6
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
578,113 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
86,064 employés sur LinkedIn®

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  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
  • Découvrez des offres exclusives sur les logiciels
(2,331)4.7 sur 5
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient pré

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Responsable du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 29% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Guru est un outil de gestion des connaissances qui offre une plateforme pour le partage d'informations, la collaboration et la vérification de contenu.
    • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Guru, sa fonction de recherche efficace et sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils, ce qui améliore la productivité et facilite l'accès facile à des informations précieuses.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonction de recherche de Guru, des temps de chargement occasionnellement lents, et des limitations dans les options de personnalisation, ainsi que des difficultés à trouver du contenu spécifique en raison de titres ou de tags similaires.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Guru Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    683
    Utile
    383
    Informations complètes
    321
    Accès facile
    272
    Exactitude de l'information
    249
    Inconvénients
    Recherche inefficace
    145
    Fonctionnalité de recherche
    136
    Recherche inefficace
    128
    Problèmes de fonctionnalité de recherche
    128
    Fonctionnalité de recherche inefficace
    115
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Guru fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Guru
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,297 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,033 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient pré

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Responsable du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 29% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Guru est un outil de gestion des connaissances qui offre une plateforme pour le partage d'informations, la collaboration et la vérification de contenu.
  • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Guru, sa fonction de recherche efficace et sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils, ce qui améliore la productivité et facilite l'accès facile à des informations précieuses.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonction de recherche de Guru, des temps de chargement occasionnellement lents, et des limitations dans les options de personnalisation, ainsi que des difficultés à trouver du contenu spécifique en raison de titres ou de tags similaires.
Guru Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
683
Utile
383
Informations complètes
321
Accès facile
272
Exactitude de l'information
249
Inconvénients
Recherche inefficace
145
Fonctionnalité de recherche
136
Recherche inefficace
128
Problèmes de fonctionnalité de recherche
128
Fonctionnalité de recherche inefficace
115
Guru fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
conformité
Moyenne : 8.8
9.1
Audit
Moyenne : 8.4
9.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Guru
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,297 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,033 employés sur LinkedIn®
(363)4.7 sur 5
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    La base de connaissances AI de Helpjuice est une plateforme de pointe dans l'industrie conçue pour dynamiser votre équipe et vos clients en améliorant le partage des connaissances au sein de votre org

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Rédacteur technique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Helpjuice Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    125
    Utile
    100
    Support client
    93
    Caractéristiques
    80
    Personnalisation
    77
    Inconvénients
    Difficultés d'édition
    36
    Problèmes de formatage
    34
    Personnalisation limitée
    33
    Limitations d'édition
    23
    Courbe d'apprentissage
    20
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Helpjuice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Helpjuice
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    784 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La base de connaissances AI de Helpjuice est une plateforme de pointe dans l'industrie conçue pour dynamiser votre équipe et vos clients en améliorant le partage des connaissances au sein de votre org

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Rédacteur technique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
Helpjuice Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
125
Utile
100
Support client
93
Caractéristiques
80
Personnalisation
77
Inconvénients
Difficultés d'édition
36
Problèmes de formatage
34
Personnalisation limitée
33
Limitations d'édition
23
Courbe d'apprentissage
20
Helpjuice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.3
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Helpjuice
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
784 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
40 employés sur LinkedIn®
(2,500)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Talkdesk
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parco

    Utilisateurs
    • Superviseur
    • Chef d'équipe
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 60% Marché intermédiaire
    • 20% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Talkdesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    239
    Appeler la gestion
    147
    Efficacité
    135
    Utile
    128
    Caractéristiques
    120
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    100
    Problèmes techniques
    66
    Fonctionnalités manquantes
    54
    Problèmes de notification
    54
    Problèmes de connexion
    50
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.2
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Talkdesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @talkdesk
    6,990 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,346 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Talkdesk® mène une nouvelle ère dans l'expérience client avec l'Automatisation de l'Expérience Client (CXA) — une nouvelle catégorie et plateforme conçue pour automatiser toute la complexité des parco

Utilisateurs
  • Superviseur
  • Chef d'équipe
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 60% Marché intermédiaire
  • 20% Entreprise
Talkdesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
239
Appeler la gestion
147
Efficacité
135
Utile
128
Caractéristiques
120
Inconvénients
Problèmes d'appel
100
Problèmes techniques
66
Fonctionnalités manquantes
54
Problèmes de notification
54
Problèmes de connexion
50
Talkdesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
conformité
Moyenne : 8.8
9.1
Audit
Moyenne : 8.4
9.2
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Talkdesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@talkdesk
6,990 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
1,346 employés sur LinkedIn®
Prix de lancement :$24.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    HappyFox Help Desk est une plateforme complète de gestion de support et de tickets qui consolide les demandes des clients et internes provenant de plusieurs canaux, y compris les e-mails, le chat et l

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 42% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • HappyFox Help Desk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    7
    Support client
    5
    Automatisation
    3
    Configuration facile
    3
    Efficacité
    3
    Inconvénients
    Appeler la fonctionnalité
    1
    Complexité d'utilisation
    1
    Problèmes de communication par e-mail
    1
    Problèmes de gestion des e-mails
    1
    Cher
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • HappyFox Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    0.0
    Aucune information disponible
    0.0
    Aucune information disponible
    10.0
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Irvine, California
    Twitter
    @HappyFoxApp
    2,483 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    146 employés sur LinkedIn®
    Téléphone
    +1 (949) 535-2220
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

HappyFox Help Desk est une plateforme complète de gestion de support et de tickets qui consolide les demandes des clients et internes provenant de plusieurs canaux, y compris les e-mails, le chat et l

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 42% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
HappyFox Help Desk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
7
Support client
5
Automatisation
3
Configuration facile
3
Efficacité
3
Inconvénients
Appeler la fonctionnalité
1
Complexité d'utilisation
1
Problèmes de communication par e-mail
1
Problèmes de gestion des e-mails
1
Cher
1
HappyFox Help Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
10.0
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Irvine, California
Twitter
@HappyFoxApp
2,483 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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146 employés sur LinkedIn®
Téléphone
+1 (949) 535-2220
(497)4.7 sur 5
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises qui ont besoin d'une documentation sécurisée et évolutive. Elle centralise les connaissances de

    Utilisateurs
    • Rédacteur technique
    • Rédacteur Technique Senior
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 47% Marché intermédiaire
    • 40% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Document360 Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    53
    Support client
    37
    Caractéristiques
    35
    Intuitif
    31
    Utile
    30
    Inconvénients
    Difficultés d'édition
    11
    Cher
    10
    Fonctionnalités manquantes
    10
    Limitations d'édition
    9
    Personnalisation limitée
    9
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Document360 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.2
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,935 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    322 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises qui ont besoin d'une documentation sécurisée et évolutive. Elle centralise les connaissances de

Utilisateurs
  • Rédacteur technique
  • Rédacteur Technique Senior
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 47% Marché intermédiaire
  • 40% Petite entreprise
Document360 Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
53
Support client
37
Caractéristiques
35
Intuitif
31
Utile
30
Inconvénients
Difficultés d'édition
11
Cher
10
Fonctionnalités manquantes
10
Limitations d'édition
9
Personnalisation limitée
9
Document360 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
conformité
Moyenne : 8.8
9.2
Audit
Moyenne : 8.4
9.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
London
Twitter
@BizTalk360
1,935 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
322 employés sur LinkedIn®
(227)4.1 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    8x8 Contact Center est une solution complète, fiable et sécurisée qui aide les entreprises à améliorer l'engagement, la collaboration et l'efficacité opérationnelle pour le succès client. Construit su

    Utilisateurs
    • Responsable des opérations
    Industries
    • Services financiers
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 36% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables interaction with clients over multiple channels in a single place.
    • Users frequently mention the ease of use, the ability to use it from anywhere, the helpful customer support, and the integration with major CRMs and ERPs as major benefits.
    • Reviewers noted that the interface appears outdated, the reporting could be more customizable, there are occasional glitches and outages, and the screen pop-up feature doesn’t always work as expected.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • 8x8 Contact Center Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    28
    Support client
    17
    Utile
    17
    Caractéristiques
    13
    Efficacité
    12
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    8
    Complexité
    7
    Problèmes d'intégration
    7
    Mauvais service client
    7
    Appeler la gestion
    6
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • 8x8 Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.3
    conformité
    Moyenne : 8.8
    6.7
    Audit
    Moyenne : 8.4
    6.7
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    8x8
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1987
    Emplacement du siège social
    San Jose, CA
    Twitter
    @8x8
    11,104 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,853 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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8x8 Contact Center est une solution complète, fiable et sécurisée qui aide les entreprises à améliorer l'engagement, la collaboration et l'efficacité opérationnelle pour le succès client. Construit su

Utilisateurs
  • Responsable des opérations
Industries
  • Services financiers
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 36% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • 8x8 Contact Center is a cloud-based platform that enables interaction with clients over multiple channels in a single place.
  • Users frequently mention the ease of use, the ability to use it from anywhere, the helpful customer support, and the integration with major CRMs and ERPs as major benefits.
  • Reviewers noted that the interface appears outdated, the reporting could be more customizable, there are occasional glitches and outages, and the screen pop-up feature doesn’t always work as expected.
8x8 Contact Center Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
28
Support client
17
Utile
17
Caractéristiques
13
Efficacité
12
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
8
Complexité
7
Problèmes d'intégration
7
Mauvais service client
7
Appeler la gestion
6
8x8 Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.3
conformité
Moyenne : 8.8
6.7
Audit
Moyenne : 8.4
6.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
8x8
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1987
Emplacement du siège social
San Jose, CA
Twitter
@8x8
11,104 abonnés Twitter
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www.linkedin.com
2,853 employés sur LinkedIn®
(112)4.5 sur 5
12th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    BoldDesk par Syncfusion® est un logiciel de service client avancé, alimenté par l'IA, conçu pour rationaliser les opérations de support client. Il combine un logiciel de gestion de tickets robuste, un

    Utilisateurs
    • Développeur de logiciels
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 43% Petite entreprise
    • 37% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • BoldDesk Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    35
    Simple
    16
    Configuration facile
    15
    Caractéristiques
    15
    Personnalisabilité
    13
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    13
    Personnalisation limitée
    10
    Problèmes de billetterie
    10
    Courbe d'apprentissage
    9
    Gestion des billets
    9
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • BoldDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.8
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.9
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    Morrisville, North Carolina
    Twitter
    @Syncfusion
    11,960 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,380 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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BoldDesk par Syncfusion® est un logiciel de service client avancé, alimenté par l'IA, conçu pour rationaliser les opérations de support client. Il combine un logiciel de gestion de tickets robuste, un

Utilisateurs
  • Développeur de logiciels
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 43% Petite entreprise
  • 37% Marché intermédiaire
BoldDesk Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
35
Simple
16
Configuration facile
15
Caractéristiques
15
Personnalisabilité
13
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
13
Personnalisation limitée
10
Problèmes de billetterie
10
Courbe d'apprentissage
9
Gestion des billets
9
BoldDesk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
conformité
Moyenne : 8.8
8.8
Audit
Moyenne : 8.4
8.9
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
Morrisville, North Carolina
Twitter
@Syncfusion
11,960 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,380 employés sur LinkedIn®
(510)4.6 sur 5
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Bloomfire est la solution de gestion de l'intelligence d'entreprise et des connaissances, pilotée par l'IA. La plateforme connecte les employés avec la bonne information, exactement quand et où elle e

    Utilisateurs
    • Responsable de compte
    • Chef de projet
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 30% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Bloomfire Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    25
    Fonctionnalités de l'IA
    11
    Facilité de navigation
    11
    Utile
    10
    Accès facile
    9
    Inconvénients
    Recherche inefficace
    5
    Rapport insuffisant
    4
    Personnalisation limitée
    4
    Rapport limité
    4
    Configuration complexe
    3
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Bloomfire fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.7
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Bloomfire
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Bloomfire
    6,390 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    89 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Bloomfire est la solution de gestion de l'intelligence d'entreprise et des connaissances, pilotée par l'IA. La plateforme connecte les employés avec la bonne information, exactement quand et où elle e

Utilisateurs
  • Responsable de compte
  • Chef de projet
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 30% Entreprise
Bloomfire Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
25
Fonctionnalités de l'IA
11
Facilité de navigation
11
Utile
10
Accès facile
9
Inconvénients
Recherche inefficace
5
Rapport insuffisant
4
Personnalisation limitée
4
Rapport limité
4
Configuration complexe
3
Bloomfire fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
conformité
Moyenne : 8.8
8.7
Audit
Moyenne : 8.4
9.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Bloomfire
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@Bloomfire
6,390 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
89 employés sur LinkedIn®
(140)4.7 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Shelf est une plateforme de connaissances moderne qui aide les entreprises à la demande à améliorer le service et à augmenter la productivité avec des réponses rapides et utiles aux questions des clie

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Services financiers
    • Services aux consommateurs
    Segment de marché
    • 56% Marché intermédiaire
    • 29% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Shelf Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    4
    Base de connaissances
    3
    Gain de temps
    3
    Centralisation
    2
    Intégrations faciles
    2
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    2
    Courbe d'apprentissage difficile
    1
    Difficultés d'édition
    1
    Limitations d'édition
    1
    Problèmes d'erreur
    1
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Shelf fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.4
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.4
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.4
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Shelf
    Site Web de l'entreprise
    Emplacement du siège social
    Stamford, CT
    Twitter
    @shelf_io
    1,228 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    226 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Shelf est une plateforme de connaissances moderne qui aide les entreprises à la demande à améliorer le service et à augmenter la productivité avec des réponses rapides et utiles aux questions des clie

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Services financiers
  • Services aux consommateurs
Segment de marché
  • 56% Marché intermédiaire
  • 29% Entreprise
Shelf Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
4
Base de connaissances
3
Gain de temps
3
Centralisation
2
Intégrations faciles
2
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
2
Courbe d'apprentissage difficile
1
Difficultés d'édition
1
Limitations d'édition
1
Problèmes d'erreur
1
Shelf fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.4
conformité
Moyenne : 8.8
9.1
Audit
Moyenne : 8.4
9.4
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Shelf
Site Web de l'entreprise
Emplacement du siège social
Stamford, CT
Twitter
@shelf_io
1,228 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
226 employés sur LinkedIn®
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
  • Description du produit
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    Stonly est la plateforme de connaissances moderne pour le service client. Nous aidons les entreprises à obtenir des résolutions rapides et précises avec des guides étape par étape, des arbres de déci

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Stonly Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    30
    Caractéristiques
    19
    Utile
    16
    Intuitif
    13
    Support client
    12
    Inconvénients
    Manque de fonctionnalités
    9
    Fonctionnalités manquantes
    9
    Limitations
    7
    Fonctionnalités limitées
    6
    Courbe d'apprentissage
    5
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Stonly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.3
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.0
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Stonly
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Paris, FR
    Twitter
    @stonly
    3 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    51 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Stonly est la plateforme de connaissances moderne pour le service client. Nous aidons les entreprises à obtenir des résolutions rapides et précises avec des guides étape par étape, des arbres de déci

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Stonly Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
30
Caractéristiques
19
Utile
16
Intuitif
13
Support client
12
Inconvénients
Manque de fonctionnalités
9
Fonctionnalités manquantes
9
Limitations
7
Fonctionnalités limitées
6
Courbe d'apprentissage
5
Stonly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
conformité
Moyenne : 8.8
9.1
Audit
Moyenne : 8.4
9.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.0
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Stonly
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Paris, FR
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@stonly
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www.linkedin.com
51 employés sur LinkedIn®
(618)4.6 sur 5
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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    Ozonetel est un fournisseur de premier plan dans l'industrie d'une plateforme unifiée d'intelligence de l'expérience client (oneCXi) qui permet aux entreprises de toutes tailles d'engager, de converti

    Utilisateurs
    • Associer
    • Directeur adjoint
    Industries
    • Services financiers
    • Soins hospitaliers et de santé
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 28% Petite entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Ozonetel Avantages et Inconvénients
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
    Avantages
    Facilité d'utilisation
    152
    Caractéristiques
    102
    Appeler la gestion
    97
    Qualité d'appel
    78
    Support client
    61
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    68
    Problèmes de connexion
    62
    Problèmes de connectivité d'appel
    47
    Problèmes de connectivité
    41
    Problèmes techniques
    39
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Ozonetel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.2
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.3
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Ozonetel
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Jose, California
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    @Ozonetel
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    www.linkedin.com
    354 employés sur LinkedIn®
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Ozonetel est un fournisseur de premier plan dans l'industrie d'une plateforme unifiée d'intelligence de l'expérience client (oneCXi) qui permet aux entreprises de toutes tailles d'engager, de converti

Utilisateurs
  • Associer
  • Directeur adjoint
Industries
  • Services financiers
  • Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 28% Petite entreprise
Ozonetel Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
152
Caractéristiques
102
Appeler la gestion
97
Qualité d'appel
78
Support client
61
Inconvénients
Problèmes d'appel
68
Problèmes de connexion
62
Problèmes de connectivité d'appel
47
Problèmes de connectivité
41
Problèmes techniques
39
Ozonetel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
conformité
Moyenne : 8.8
9.2
Audit
Moyenne : 8.4
9.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Ozonetel
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Jose, California
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(1,726)4.3 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NiCE CXone Mpower
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Prix de lancement :À partir de $71.00
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    NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Superviseur
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • NiCE CXone Mpower Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    42
    Caractéristiques
    30
    Efficacité
    29
    Utile
    24
    Interface utilisateur
    18
    Inconvénients
    Problèmes d'appel
    17
    Problèmes techniques
    14
    Mauvais service client
    12
    Fonctionnalités manquantes
    11
    Chargement lent
    11
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • NiCE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    conformité
    Moyenne : 8.8
    7.4
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.7
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    NiCE
    Année de fondation
    1986
    Emplacement du siège social
    Hoboken, New Jersey
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    13,296 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: NICE
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NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Superviseur
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
NiCE CXone Mpower Avantages et Inconvénients
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Avantages
Facilité d'utilisation
42
Caractéristiques
30
Efficacité
29
Utile
24
Interface utilisateur
18
Inconvénients
Problèmes d'appel
17
Problèmes techniques
14
Mauvais service client
12
Fonctionnalités manquantes
11
Chargement lent
11
NiCE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
conformité
Moyenne : 8.8
7.4
Audit
Moyenne : 8.4
8.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
NiCE
Année de fondation
1986
Emplacement du siège social
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
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Propriété
NASDAQ: NICE
(709)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :$199.00
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    Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

    Utilisateurs
    • Responsable des médias sociaux
    • Spécialiste des médias sociaux
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 42% Entreprise
    • 30% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Sprinklr Service est un espace de travail unifié conçu pour suivre et résoudre les demandes des clients sur tous les canaux sociaux, intégrant le CRM et offrant des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des cas par IA et l'analyse des sentiments.
    • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances.
    • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.
  • Avantages et Inconvénients
    Développer/Réduire Avantages et Inconvénients
  • Sprinklr Service Avantages et Inconvénients
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    Avantages
    Facilité d'utilisation
    87
    Caractéristiques
    65
    Utile
    51
    Efficacité
    43
    Support client
    33
    Inconvénients
    Fonctionnalités manquantes
    30
    Chargement lent
    26
    Complexité
    22
    Courbe d'apprentissage
    21
    Fonctionnalités limitées
    20
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
  • Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.3
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
  • Détails du vendeur
    Vendeur
    Sprinklr
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    New York
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    38,312 abonnés Twitter
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    4,340 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

Utilisateurs
  • Responsable des médias sociaux
  • Spécialiste des médias sociaux
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 42% Entreprise
  • 30% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Sprinklr Service est un espace de travail unifié conçu pour suivre et résoudre les demandes des clients sur tous les canaux sociaux, intégrant le CRM et offrant des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des cas par IA et l'analyse des sentiments.
  • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances.
  • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.
Sprinklr Service Avantages et Inconvénients
Comment sont-ils déterminés ?Information
Les avantages et les inconvénients sont compilés à partir des commentaires et regroupés par thèmes pour fournir un résumé facile à comprendre des avis des utilisateurs.
Avantages
Facilité d'utilisation
87
Caractéristiques
65
Utile
51
Efficacité
43
Support client
33
Inconvénients
Fonctionnalités manquantes
30
Chargement lent
26
Complexité
22
Courbe d'apprentissage
21
Fonctionnalités limitées
20
Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.3
Audit
Moyenne : 8.4
8.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Sprinklr
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
New York
Twitter
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38,312 abonnés Twitter
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