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Top Gratuit Logiciel de base de connaissances pour centre de contact

Consultez notre liste de Logiciel de base de connaissances pour centre de contact gratuits. Les produits présentés dans cette liste sont ceux qui offrent une version d'essai gratuite. Comme pour la plupart des versions gratuites, il y a des limitations, généralement en termes de temps ou de fonctionnalités.

Si vous souhaitez voir plus de produits et évaluer des options de fonctionnalités supplémentaires, comparez tous les Logiciel de base de connaissances pour centre de contact pour vous assurer d'obtenir le bon produit.

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G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.
33 produits Base de connaissances du centre de contact disponibles
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Guru
(2,327)4.7 sur 5
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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Essai gratuit disponible
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient pré

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Responsable du succès client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 57% Marché intermédiaire
    • 29% Entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Guru est un outil de gestion des connaissances qui offre une plateforme pour le partage d'informations, la collaboration et la vérification de contenu.
    • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Guru, sa fonction de recherche efficace et sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils, ce qui améliore la productivité et facilite l'accès facile à des informations précieuses.
    • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonction de recherche de Guru, des temps de chargement occasionnellement lents, et des limitations dans les options de personnalisation, ainsi que des difficultés à trouver du contenu spécifique en raison de titres ou de tags similaires.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Guru fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.2
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Guru
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2013
    Emplacement du siège social
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,297 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,033 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient pré

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Responsable du succès client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 57% Marché intermédiaire
  • 29% Entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Guru est un outil de gestion des connaissances qui offre une plateforme pour le partage d'informations, la collaboration et la vérification de contenu.
  • Les critiques apprécient l'interface conviviale de Guru, sa fonction de recherche efficace et sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils, ce qui améliore la productivité et facilite l'accès facile à des informations précieuses.
  • Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonction de recherche de Guru, des temps de chargement occasionnellement lents, et des limitations dans les options de personnalisation, ainsi que des difficultés à trouver du contenu spécifique en raison de titres ou de tags similaires.
Guru fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
conformité
Moyenne : 8.8
9.1
Audit
Moyenne : 8.4
9.2
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Guru
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,297 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
2,033 employés sur LinkedIn®
Salesforce Service Cloud
(7,169)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
4th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Salesforce Service Cloud
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Prix de lancement :À partir de $25.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

    Utilisateurs
    • Administrateur Salesforce
    • Développeur Salesforce
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 41% Marché intermédiaire
    • 38% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.6
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.6
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.4
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Salesforce
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1999
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    578,113 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs
  • Administrateur Salesforce
  • Développeur Salesforce
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 41% Marché intermédiaire
  • 38% Entreprise
Salesforce Service Cloud fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
conformité
Moyenne : 8.8
8.6
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Salesforce
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Twitter
@salesforce
578,113 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
86,064 employés sur LinkedIn®

Offres G2

L'achat de logiciels vient de devenir plus intelligent. Et moins cher.

Voici comment les offres G2 peuvent vous aider :

  • Achetez facilement des logiciels sélectionnés - et de confiance -
  • Menez votre propre parcours d'achat de logiciels
  • Découvrez des offres exclusives sur les logiciels
Voir les offres exclusives
Zoho Desk
(7,134)4.4 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
15th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zoho Desk
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Prix de lancement :Gratuit
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

    Utilisateurs
    • PDG
    • Directeur
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Logiciels informatiques
    Segment de marché
    • 73% Petite entreprise
    • 24% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.4
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zoho
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    1996
    Emplacement du siège social
    Austin, TX
    Twitter
    @Zoho
    136,388 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    29,500 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Zoho Desk est le logiciel d'assistance en ligne phare de Zoho qui aide les entreprises à offrir des expériences client durables. Il vise à rendre les clients plus heureux, les agents plus autonomes et

Utilisateurs
  • PDG
  • Directeur
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Logiciels informatiques
Segment de marché
  • 73% Petite entreprise
  • 24% Marché intermédiaire
Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
conformité
Moyenne : 8.8
8.1
Audit
Moyenne : 8.4
8.4
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Zoho
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Austin, TX
Twitter
@Zoho
136,388 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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29,500 employés sur LinkedIn®
NiCE CXone Mpower
(1,726)4.3 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NiCE CXone Mpower
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Prix de lancement :À partir de $71.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

    Utilisateurs
    • Représentant du service client
    • Superviseur
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 52% Marché intermédiaire
    • 34% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • NiCE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.0
    conformité
    Moyenne : 8.8
    7.4
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.7
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    NiCE
    Année de fondation
    1986
    Emplacement du siège social
    Hoboken, New Jersey
    Twitter
    @NICELtd
    14,678 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    13,296 employés sur LinkedIn®
    Propriété
    NASDAQ: NICE
Description du produit
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NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

Utilisateurs
  • Représentant du service client
  • Superviseur
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 52% Marché intermédiaire
  • 34% Entreprise
NiCE CXone Mpower fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
conformité
Moyenne : 8.8
7.4
Audit
Moyenne : 8.4
8.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
NiCE
Année de fondation
1986
Emplacement du siège social
Hoboken, New Jersey
Twitter
@NICELtd
14,678 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
13,296 employés sur LinkedIn®
Propriété
NASDAQ: NICE
Document360
(497)4.7 sur 5
10th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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Prix de lancement :Nous contacter
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises qui ont besoin d'une documentation sécurisée et évolutive. Elle centralise les connaissances de

    Utilisateurs
    • Rédacteur technique
    • Rédacteur Technique Senior
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 47% Marché intermédiaire
    • 40% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Document360 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.2
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Kovai Limited
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    London
    Twitter
    @BizTalk360
    1,935 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    322 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
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Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises qui ont besoin d'une documentation sécurisée et évolutive. Elle centralise les connaissances de

Utilisateurs
  • Rédacteur technique
  • Rédacteur Technique Senior
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 47% Marché intermédiaire
  • 40% Petite entreprise
Document360 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
conformité
Moyenne : 8.8
9.2
Audit
Moyenne : 8.4
9.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Kovai Limited
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
London
Twitter
@BizTalk360
1,935 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
322 employés sur LinkedIn®
Computer
(161)4.4 sur 5
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Prix de lancement :$19.99
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Cette description est fournie par le vendeur.

    Computer est un coéquipier IA, développé par DevRev, qui unifie vos connaissances, automatise le travail et fournit une Intelligence d'Équipe à travers chaque flux de travail. Contrairement à d'autre

    Utilisateurs
    • Chef de produit
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 55% Marché intermédiaire
    • 34% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Computer fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.8
    conformité
    Moyenne : 8.8
    7.6
    Audit
    Moyenne : 8.4
    7.6
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.6
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    DevRev
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2020
    Emplacement du siège social
    Palo Alto, CA
    Twitter
    @devrev
    3,224 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    769 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Computer est un coéquipier IA, développé par DevRev, qui unifie vos connaissances, automatise le travail et fournit une Intelligence d'Équipe à travers chaque flux de travail. Contrairement à d'autre

Utilisateurs
  • Chef de produit
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Services financiers
Segment de marché
  • 55% Marché intermédiaire
  • 34% Petite entreprise
Computer fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
conformité
Moyenne : 8.8
7.6
Audit
Moyenne : 8.4
7.6
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.6
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
DevRev
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Twitter
@devrev
3,224 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
769 employés sur LinkedIn®
Helpjuice
(363)4.7 sur 5
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    La base de connaissances AI de Helpjuice est une plateforme de pointe dans l'industrie conçue pour dynamiser votre équipe et vos clients en améliorant le partage des connaissances au sein de votre org

    Utilisateurs
    • Responsable du succès client
    • Rédacteur technique
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 48% Marché intermédiaire
    • 39% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Helpjuice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Helpjuice
    Année de fondation
    2011
    Emplacement du siège social
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    784 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    40 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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La base de connaissances AI de Helpjuice est une plateforme de pointe dans l'industrie conçue pour dynamiser votre équipe et vos clients en améliorant le partage des connaissances au sein de votre org

Utilisateurs
  • Responsable du succès client
  • Rédacteur technique
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 48% Marché intermédiaire
  • 39% Petite entreprise
Helpjuice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.3
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Helpjuice
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
784 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
40 employés sur LinkedIn®
Sprinklr Service
(709)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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Prix de lancement :$199.00
  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
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    Cette description est fournie par le vendeur.

    Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

    Utilisateurs
    • Responsable des médias sociaux
    • Spécialiste des médias sociaux
    Industries
    • Services aux consommateurs
    • Marketing et publicité
    Segment de marché
    • 42% Entreprise
    • 30% Marché intermédiaire
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Sprinklr Service est un espace de travail unifié conçu pour suivre et résoudre les demandes des clients sur tous les canaux sociaux, intégrant le CRM et offrant des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des cas par IA et l'analyse des sentiments.
    • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances.
    • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.5
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.3
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Sprinklr
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2009
    Emplacement du siège social
    New York
    Twitter
    @Sprinklr
    38,312 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    4,340 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Cette description est fournie par le vendeur.

Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

Utilisateurs
  • Responsable des médias sociaux
  • Spécialiste des médias sociaux
Industries
  • Services aux consommateurs
  • Marketing et publicité
Segment de marché
  • 42% Entreprise
  • 30% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Sprinklr Service est un espace de travail unifié conçu pour suivre et résoudre les demandes des clients sur tous les canaux sociaux, intégrant le CRM et offrant des fonctionnalités d'automatisation telles que le routage des cas par IA et l'analyse des sentiments.
  • Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances.
  • Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.
Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.3
Audit
Moyenne : 8.4
8.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Sprinklr
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
New York
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@Sprinklr
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4,340 employés sur LinkedIn®
Stonly
(132)4.8 sur 5
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Essai gratuit disponible
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    Stonly est la plateforme de connaissances moderne pour le service client. Nous aidons les entreprises à obtenir des résolutions rapides et précises avec des guides étape par étape, des arbres de déci

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 58% Petite entreprise
    • 34% Marché intermédiaire
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Stonly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.1
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.3
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.0
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Stonly
    Année de fondation
    2018
    Emplacement du siège social
    Paris, FR
    Twitter
    @stonly
    3 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    51 employés sur LinkedIn®
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Stonly est la plateforme de connaissances moderne pour le service client. Nous aidons les entreprises à obtenir des résolutions rapides et précises avec des guides étape par étape, des arbres de déci

Utilisateurs
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Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 58% Petite entreprise
  • 34% Marché intermédiaire
Stonly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
conformité
Moyenne : 8.8
9.1
Audit
Moyenne : 8.4
9.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.0
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Stonly
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Paris, FR
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@stonly
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Ozonetel
(617)4.6 sur 5
9th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    Ozonetel est un fournisseur de premier plan dans l'industrie d'une plateforme unifiée d'intelligence de l'expérience client (oneCXi) qui permet aux entreprises de toutes tailles d'engager, de converti

    Utilisateurs
    • Associer
    • Directeur adjoint
    Industries
    • Services financiers
    • Soins hospitaliers et de santé
    Segment de marché
    • 62% Marché intermédiaire
    • 28% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Ozonetel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.3
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.2
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.3
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.1
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Ozonetel
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Jose, California
    Twitter
    @Ozonetel
    791 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    354 employés sur LinkedIn®
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Ozonetel est un fournisseur de premier plan dans l'industrie d'une plateforme unifiée d'intelligence de l'expérience client (oneCXi) qui permet aux entreprises de toutes tailles d'engager, de converti

Utilisateurs
  • Associer
  • Directeur adjoint
Industries
  • Services financiers
  • Soins hospitaliers et de santé
Segment de marché
  • 62% Marché intermédiaire
  • 28% Petite entreprise
Ozonetel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
conformité
Moyenne : 8.8
9.2
Audit
Moyenne : 8.4
9.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Ozonetel
Site Web de l'entreprise
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2007
Emplacement du siège social
San Jose, California
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livepro Knowledge Management
(89)4.9 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
8th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
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    livepro sont des experts en gestion des connaissances de l'expérience client et sont passionnés par l'amélioration de l'expérience client. Depuis 2001, livepro fournit une solution puissante de gestio

    Utilisateurs
    • Spécialiste des connaissances
    Industries
    • Services financiers
    • Administration gouvernementale
    Segment de marché
    • 54% Marché intermédiaire
    • 30% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • livepro Knowledge Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    9.8
    conformité
    Moyenne : 8.8
    9.4
    Audit
    Moyenne : 8.4
    9.8
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.7
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    livepro
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2001
    Emplacement du siège social
    North Sydney, NSW
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    @liveprosoftware
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    32 employés sur LinkedIn®
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livepro sont des experts en gestion des connaissances de l'expérience client et sont passionnés par l'amélioration de l'expérience client. Depuis 2001, livepro fournit une solution puissante de gestio

Utilisateurs
  • Spécialiste des connaissances
Industries
  • Services financiers
  • Administration gouvernementale
Segment de marché
  • 54% Marché intermédiaire
  • 30% Entreprise
livepro Knowledge Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
conformité
Moyenne : 8.8
9.4
Audit
Moyenne : 8.4
9.8
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
livepro
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
North Sydney, NSW
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Zendesk Contact Center
(273)4.6 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zendesk Contact Center
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Zendesk pour centre de contact est conçu avec l'IA en son cœur pour éliminer les écarts entre les canaux, les agents et les systèmes afin que chaque contact soit résolu plus rapidement à travers la vo

    Utilisateurs
    • Chef d'équipe
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Technologie de l'information et services
    Segment de marché
    • 59% Marché intermédiaire
    • 29% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Zendesk Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    8.4
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.3
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    9.2
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Zendesk
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2007
    Emplacement du siège social
    San Francisco, CA
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    @Zendesk
    103,173 abonnés Twitter
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    7,692 employés sur LinkedIn®
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Zendesk pour centre de contact est conçu avec l'IA en son cœur pour éliminer les écarts entre les canaux, les agents et les systèmes afin que chaque contact soit résolu plus rapidement à travers la vo

Utilisateurs
  • Chef d'équipe
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Technologie de l'information et services
Segment de marché
  • 59% Marché intermédiaire
  • 29% Petite entreprise
Zendesk Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
conformité
Moyenne : 8.8
8.3
Audit
Moyenne : 8.4
8.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Zendesk
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
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@Zendesk
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7,692 employés sur LinkedIn®
Seismic Knowledge
(103)4.3 sur 5
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    Des réponses plus intelligentes et plus rapides Fournir des connaissances vérifiées et issues de la foule sous forme de petites bouchées, où que vos équipes travaillent (Email, Slack, CRM, Chrome, e

    Utilisateurs
    Aucune information disponible
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 64% Marché intermédiaire
    • 20% Petite entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Seismic Knowledge fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.5
    conformité
    Moyenne : 8.8
    8.7
    Audit
    Moyenne : 8.4
    8.7
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.8
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Seismic
    Année de fondation
    2010
    Emplacement du siège social
    San Diego, CA
    Twitter
    @SeismicSoftware
    3,824 abonnés Twitter
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    www.linkedin.com
    1,302 employés sur LinkedIn®
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Des réponses plus intelligentes et plus rapides Fournir des connaissances vérifiées et issues de la foule sous forme de petites bouchées, où que vos équipes travaillent (Email, Slack, CRM, Chrome, e

Utilisateurs
Aucune information disponible
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Services financiers
Segment de marché
  • 64% Marché intermédiaire
  • 20% Petite entreprise
Seismic Knowledge fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.7
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.8
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Seismic
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Diego, CA
Twitter
@SeismicSoftware
3,824 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
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Docsie
(118)4.8 sur 5
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Prix de lancement :$10.00
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    Développer/Réduire Aperçu
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    Docsie est un outil innovant de gestion de documentation conçu pour être facile à utiliser et efficace. Il se distingue par ses fonctionnalités alimentées par l'IA, permettant la création et la mise

    Utilisateurs
    • Rédacteur technique
    • Chef de projet
    Industries
    • Technologie de l'information et services
    • Conseil en gestion
    Segment de marché
    • 78% Petite entreprise
    • 19% Entreprise
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Docsie fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    0.0
    Aucune information disponible
    0.0
    Aucune information disponible
    0.0
    Aucune information disponible
    9.5
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Docsie
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2022
    Emplacement du siège social
    Ontario, Canada
    Twitter
    @likalo_llc
    19,087 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    15 employés sur LinkedIn®
Description du produit
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Docsie est un outil innovant de gestion de documentation conçu pour être facile à utiliser et efficace. Il se distingue par ses fonctionnalités alimentées par l'IA, permettant la création et la mise

Utilisateurs
  • Rédacteur technique
  • Chef de projet
Industries
  • Technologie de l'information et services
  • Conseil en gestion
Segment de marché
  • 78% Petite entreprise
  • 19% Entreprise
Docsie fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
9.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Docsie
Site Web de l'entreprise
Année de fondation
2022
Emplacement du siège social
Ontario, Canada
Twitter
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19,087 abonnés Twitter
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Forethought
(164)4.3 sur 5
Optimisé pour une réponse rapide
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  • Aperçu
    Développer/Réduire Aperçu
    • Description du produit
    Comment sont-ils déterminés ?Information
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    La solution AI Agentic de Forethought permet aux entreprises centrées sur le client de fournir un support client plus rapide et plus intelligent qui va au-delà de l'automatisation de base. En apprenan

    Utilisateurs
    • Spécialiste du support client
    Industries
    • Logiciels informatiques
    • Services financiers
    Segment de marché
    • 65% Marché intermédiaire
    • 21% Petite entreprise
    Sentiment des utilisateurs
    Comment sont-ils déterminés ?Information
    Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
    • Forethought est un outil utilisé dans les discussions en direct, les e-mails et les tickets web pour créer une gamme de flux de travail et améliorer les temps de réponse et les résolutions des clients.
    • Les critiques mentionnent fréquemment le puissant traitement du langage naturel de l'outil, sa maintenance facile, et l'équipe de soutien chez Forethought qui travaille en étroite collaboration avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes et mettre en œuvre des intégrations personnalisées.
    • Les examinateurs ont rencontré des difficultés avec le processus de mise en œuvre, une confusion occasionnelle avec l'interface utilisateur, une documentation obsolète, des temps de réponse du support lents, et un désir d'options de configuration de flux de travail plus complètes et de fonctionnalités de rapport personnalisées.
  • Satisfaction de l'utilisateur
    Développer/Réduire Satisfaction de l'utilisateur
    • Forethought fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
    7.2
    conformité
    Moyenne : 8.8
    7.3
    Audit
    Moyenne : 8.4
    6.1
    Politiques et contrôles
    Moyenne : 8.6
    8.3
    Facilité d’utilisation
    Moyenne : 9.0
  • Détails du vendeur
    Développer/Réduire Détails du vendeur
    • Détails du vendeur
    Vendeur
    Forethought
    Site Web de l'entreprise
    Année de fondation
    2017
    Emplacement du siège social
    San Francisco, California
    Twitter
    @forethought_ai
    1,763 abonnés Twitter
    Page LinkedIn®
    www.linkedin.com
    129 employés sur LinkedIn®
Description du produit
Comment sont-ils déterminés ?Information
Cette description est fournie par le vendeur.

La solution AI Agentic de Forethought permet aux entreprises centrées sur le client de fournir un support client plus rapide et plus intelligent qui va au-delà de l'automatisation de base. En apprenan

Utilisateurs
  • Spécialiste du support client
Industries
  • Logiciels informatiques
  • Services financiers
Segment de marché
  • 65% Marché intermédiaire
  • 21% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs
Comment sont-ils déterminés ?Information
Ces informations, actuellement en version bêta, sont compilées à partir des avis des utilisateurs et regroupées pour afficher une vue d'ensemble du logiciel.
  • Forethought est un outil utilisé dans les discussions en direct, les e-mails et les tickets web pour créer une gamme de flux de travail et améliorer les temps de réponse et les résolutions des clients.
  • Les critiques mentionnent fréquemment le puissant traitement du langage naturel de l'outil, sa maintenance facile, et l'équipe de soutien chez Forethought qui travaille en étroite collaboration avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes et mettre en œuvre des intégrations personnalisées.
  • Les examinateurs ont rencontré des difficultés avec le processus de mise en œuvre, une confusion occasionnelle avec l'interface utilisateur, une documentation obsolète, des temps de réponse du support lents, et un désir d'options de configuration de flux de travail plus complètes et de fonctionnalités de rapport personnalisées.
Forethought fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.2
conformité
Moyenne : 8.8
7.3
Audit
Moyenne : 8.4
6.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 9.0
Détails du vendeur
Vendeur
Forethought
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Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Twitter
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1,763 abonnés Twitter
Page LinkedIn®
www.linkedin.com
129 employés sur LinkedIn®