Top Gratuit Logiciel de base de connaissances pour centre de contact

Consultez notre liste de Logiciel de base de connaissances pour centre de contact gratuits. Les produits présentés dans cette liste sont ceux qui offrent une version d'essai gratuite. Comme pour la plupart des versions gratuites, il y a des limitations, généralement en termes de temps ou de fonctionnalités.

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34 produits Base de connaissances du centre de contact disponibles
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Guru

(2,311)4.7 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
1st Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Guru est la source de vérité IA pour votre entreprise—une plateforme de connaissances IA qui connecte tout ce que vos équipes savent, le rend accessible partout où vous travaillez, et le maintient pré

Utilisateurs: Représentant du service client, Responsable du succès client · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 59% Marché intermédiaire, 29% Entreprise
Sentiment des utilisateurs

Les critiques apprécient l'interface conviviale de Guru, sa fonction de recherche efficace et sa capacité à s'intégrer avec d'autres outils, ce qui améliore la productivité et facilite l'accès facile à des informations précieuses. Les critiques ont mentionné des problèmes avec la fonction de recherche de Guru, des temps de chargement occasionnellement lents, et des limitations dans les options de personnalisation, ainsi que des difficultés à trouver du contenu spécifique en raison de titres ou de tags similaires.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Guru fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
conformité
Moyenne : 8.8
9.2
Audit
Moyenne : 8.4
9.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2013
Emplacement du siège social
Philadelphia, PA
Site Web de l'entreprise
https://www.getguru.com
Twitter
@Guru_HQ
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/5129180/

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,272)4.4 sur 5
Prix de lancement :À partir de $25.00
5th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Salesforce Service Cloud est le CRM IA numéro 1 mondial pour le service, où les humains avec des agents IA conduisent ensemble le succès client. Service Cloud permet une collaboration transparente ent

Utilisateurs: Administrateur Salesforce, Développeur Salesforce · Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · Segment de marché: 41% Marché intermédiaire, 37% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud) fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.6
conformité
Moyenne : 8.8
8.6
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.4
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
1999
Emplacement du siège social
San Francisco, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.salesforce.com/
Twitter
@salesforce
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/3185/
Propriété
NYSE:CRM
Téléphone
+1 (800) 667-6389
Publicité G2
Sponsorisé
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Zoho Desk

(7,510)4.4 sur 5
Prix de lancement :Gratuit
13th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zoho Desk
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Zoho Desk est une solution logicielle de service d'assistance basée sur le web, conçue pour aider les organisations à offrir des expériences de support client exceptionnelles. Cette plateforme sert de

Utilisateurs: PDG, Directeur · Industries: Technologie de l'information et services, Logiciels informatiques · Segment de marché: 73% Petite entreprise, 24% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Zoho Desk fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.2
conformité
Moyenne : 8.8
8.1
Audit
Moyenne : 8.4
8.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
1996
Emplacement du siège social
Austin, TX
Site Web de l'entreprise
https://www.zoho.com
Twitter
@Zoho
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/38373/
Téléphone
+1 (888) 900-9646

NiCE CXone

(1,728)4.3 sur 5
Prix de lancement :À partir de $71.00
Voir les meilleurs Services de Conseil pour NiCE CXone
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

NiCE (NASDAQ : NICE) transforme le monde avec une IA qui met les gens au premier plan. Nos plateformes alimentées par l'IA, spécialement conçues, automatisent les interactions en actions proactives, s

Utilisateurs: Représentant du service client, Superviseur · Industries: Services aux consommateurs, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 52% Marché intermédiaire, 34% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
NiCE CXone fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.0
conformité
Moyenne : 8.8
7.4
Audit
Moyenne : 8.4
8.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
1986
Emplacement du siège social
Hoboken, New Jersey
Site Web de l'entreprise
https://www.nice.com
Twitter
@NICELtd
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/nice-systems/
Propriété
NASDAQ: NICE

Document360

(508)4.7 sur 5
Prix de lancement :Nous contacter
11th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Document360 est une plateforme de base de connaissances alimentée par l'IA, conçue pour les entreprises qui ont besoin d'une documentation sécurisée et évolutive. Elle centralise les connaissances de

Utilisateurs: Rédacteur technique, Rédacteur Technique Senior · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 47% Marché intermédiaire, 40% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Document360 fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
conformité
Moyenne : 8.8
9.2
Audit
Moyenne : 8.4
9.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
London
Site Web de l'entreprise
https://www.kovai.co/
Twitter
@BizTalk360
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/kovaico/

livepro Knowledge Management

(168)4.8 sur 5
Essai gratuit disponible
2nd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

livepro est une solution complète de gestion des connaissances pour l'expérience client, conçue pour améliorer l'efficacité et l'efficience des opérations de service client dans divers secteurs. Depui

Utilisateurs: Spécialiste des connaissances · Industries: Administration gouvernementale, Assurances · Segment de marché: 46% Marché intermédiaire, 21% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
livepro Knowledge Management fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.8
conformité
Moyenne : 8.8
9.6
Audit
Moyenne : 8.4
9.8
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2001
Emplacement du siège social
North Sydney, NSW
Site Web de l'entreprise
https://livepro.com/
Twitter
@liveprosoftware
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2324422/

DevRev

(168)4.4 sur 5
Prix de lancement :$19.99
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Computer est un coéquipier IA, développé par DevRev, qui unifie vos connaissances, automatise le travail et fournit une Intelligence d'Équipe à travers chaque flux de travail. Contrairement à d'autre

Utilisateurs: HR Specialist, Chef de produit · Industries: Logiciels informatiques, Services financiers · Segment de marché: 54% Marché intermédiaire, 33% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
DevRev fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.8
conformité
Moyenne : 8.8
7.6
Audit
Moyenne : 8.4
7.6
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2020
Emplacement du siège social
Palo Alto, CA
Site Web de l'entreprise
https://devrev.ai/
Twitter
@devrev
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/devrev/

Helpjuice

(375)4.7 sur 5
3rd Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

La base de connaissances AI de Helpjuice est une plateforme de pointe dans l'industrie conçue pour dynamiser votre équipe et vos clients en améliorant le partage des connaissances au sein de votre org

Utilisateurs: Responsable du succès client, Rédacteur technique · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 49% Marché intermédiaire, 39% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Helpjuice fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.3
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2011
Emplacement du siège social
Miami, FL
Site Web de l'entreprise
https://helpjuice.com/
Twitter
@HelpJuice
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/1879314/

Sprinklr Service

(733)4.3 sur 5
Prix de lancement :$3,600.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Sprinklr Service est une plateforme de service client unifiée native du cloud alimentée par l'IA qui permet une expérience client et agent fluide sur plus de 30 canaux numériques, sociaux et vocaux, e

Utilisateurs: Responsable des médias sociaux, Spécialiste des médias sociaux · Industries: Services aux consommateurs, Marketing et publicité · Segment de marché: 41% Entreprise, 30% Marché intermédiaire
Sentiment des utilisateurs

Les utilisateurs apprécient la capacité de la plateforme à centraliser les interactions avec les clients provenant de divers canaux en un seul endroit, ses fonctionnalités d'automatisation et d'IA qui augmentent la productivité, ainsi que ses analyses complètes pour le suivi des performances. Les utilisateurs ont rencontré des problèmes avec la complexité de la plateforme et son interface peu intuitive, des retards occasionnels dans la synchronisation des données, et des difficultés à configurer des règles d'automatisation ou des flux de travail.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Sprinklr Service fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.3
Audit
Moyenne : 8.4
8.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2009
Emplacement du siège social
New York
Site Web de l'entreprise
https://www.sprinklr.com
Twitter
@Sprinklr
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/399351/
Propriété
NYSE: CXM

Stonly

(132)4.8 sur 5
Essai gratuit disponible
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Stonly est la plateforme de connaissances moderne pour le service client. Nous aidons les entreprises à obtenir des résolutions rapides et précises avec des guides étape par étape, des arbres de déci

Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 58% Petite entreprise, 34% Marché intermédiaire
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Stonly fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.2
conformité
Moyenne : 8.8
9.1
Audit
Moyenne : 8.4
9.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.0
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2018
Emplacement du siège social
Paris, FR
Site Web de l'entreprise
https://stonly.com/
Twitter
@stonly
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/stonly/

Ozonetel

(623)4.6 sur 5
7th Le plus facile à utiliser dans le logiciel Base de connaissances du centre de contact
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Ozonetel est un fournisseur de premier plan dans l'industrie d'une plateforme unifiée d'intelligence de l'expérience client (oneCXi) qui permet aux entreprises de toutes tailles d'engager, de converti

Utilisateurs: Associer, Directeur adjoint · Industries: Services financiers, Soins hospitaliers et de santé · Segment de marché: 62% Marché intermédiaire, 28% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Ozonetel fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
9.3
conformité
Moyenne : 8.8
9.2
Audit
Moyenne : 8.4
9.3
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.1
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2007
Emplacement du siège social
San Jose, California
Site Web de l'entreprise
https://www.ozonetel.com
Twitter
@Ozonetel
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/668578/

Zendesk Contact Center

(282)4.6 sur 5
Voir les meilleurs Services de Conseil pour Zendesk Contact Center
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Zendesk pour centre de contact est conçu avec l'IA en son cœur pour éliminer les écarts entre les canaux, les agents et les systèmes afin que chaque contact soit résolu plus rapidement à travers la vo

Utilisateurs: Chef d'équipe · Industries: Logiciels informatiques, Technologie de l'information et services · Segment de marché: 57% Marché intermédiaire, 30% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Zendesk Contact Center fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
8.4
conformité
Moyenne : 8.8
8.3
Audit
Moyenne : 8.4
8.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
9.2
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Site Web de l'entreprise
https://www.forethought.ai
Twitter
@forethought_ai
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/forethought-ai/

Seismic Knowledge

(105)4.3 sur 5
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Des réponses plus intelligentes et plus rapides Fournir des connaissances vérifiées et issues de la foule sous forme de petites bouchées, où que vos équipes travaillent (Email, Slack, CRM, Chrome, e

Industries: Logiciels informatiques, Services financiers · Segment de marché: 64% Marché intermédiaire, 20% Petite entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Seismic Knowledge fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.5
conformité
Moyenne : 8.8
8.7
Audit
Moyenne : 8.4
8.7
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.7
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2010
Emplacement du siège social
San Diego, CA
Site Web de l'entreprise
https://www.seismic.com
Twitter
@SeismicSoftware
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/2746866/

Docsie

(118)4.8 sur 5
Prix de lancement :$10.00
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

Docsie est un outil innovant de gestion de documentation conçu pour être facile à utiliser et efficace. Il se distingue par ses fonctionnalités alimentées par l'IA, permettant la création et la mise

Utilisateurs: Rédacteur technique, Chef de projet · Industries: Technologie de l'information et services, Conseil en gestion · Segment de marché: 78% Petite entreprise, 19% Entreprise
Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Docsie fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
0.0
Aucune information disponible
9.5
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2022
Emplacement du siège social
Ontario, Canada
Site Web de l'entreprise
https://www.docsie.io/
Twitter
@likalo_llc
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/likalo/

Forethought

(165)4.3 sur 5
AperçuSatisfaction de l'utilisateur
Description du produit

La solution AI Agentic de Forethought permet aux entreprises centrées sur le client de fournir un support client plus rapide et plus intelligent qui va au-delà de l'automatisation de base. En apprenan

Industries: Logiciels informatiques, Services financiers · Segment de marché: 65% Marché intermédiaire, 21% Petite entreprise
Sentiment des utilisateurs

Les critiques mentionnent fréquemment le puissant traitement du langage naturel de l'outil, sa maintenance facile, et l'équipe de soutien chez Forethought qui travaille en étroite collaboration avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes et mettre en œuvre des intégrations personnalisées. Les examinateurs ont rencontré des difficultés avec le processus de mise en œuvre, une confusion occasionnelle avec l'interface utilisateur, une documentation obsolète, des temps de réponse du support lents, et un désir d'options de configuration de flux de travail plus complètes et de fonctionnalités de rapport personnalisées.

Satisfaction de l'utilisateurDétails du vendeur
Forethought fonctionnalités et évaluations de l'utilisabilité qui prédisent la satisfaction des utilisateurs
7.2
conformité
Moyenne : 8.8
7.3
Audit
Moyenne : 8.4
6.1
Politiques et contrôles
Moyenne : 8.6
8.3
Facilité d’utilisation
Moyenne : 8.9
Détails du vendeur
Année de fondation
2017
Emplacement du siège social
San Francisco, California
Site Web de l'entreprise
https://www.forethought.ai
Twitter
@forethought_ai
Page LinkedIn®
https://www.linkedin.com/company/forethought-ai/