Avis et détails du produit Document360

L'interface conviviale et l'éditeur d'articles robuste sont excellents. Cela rend la création, l'organisation et la mise à jour de la documentation beaucoup plus rapides que notre méthode précédente. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité de contrôle de version et de retour en arrière, qui nous donne confiance dans la gestion des modifications. La possibilité de créer des portails/sites de documentation privés pour les équipes internes tout en maintenant un site public distinct est un énorme avantage pour contrôler l'accès et garantir la sécurité des données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les fonctionnalités principales soient excellentes, la fonctionnalité de recherche pourrait être améliorée pour être plus intelligente et tolérante aux fautes de frappe ou aux requêtes en langage naturel. Je trouve également que la personnalisation avancée du design/CSS du portail est un peu lourde pour les non-développeurs. Une manière plus intuitive d'intégrer certains de nos autres outils clés (comme des logiciels CRM/Service Desk spécifiques) serait également bénéfique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En tant que rédacteur technique, j'ai trouvé Document360 incroyablement facile à utiliser dès le début. L'interface utilisateur et le tableau de bord bien organisé ont rendu l'intégration fluide, même sans formation préalable, ce qui en dit long sur sa facilité de mise en œuvre. L'éditeur riche en markdown, le contrôle de version et le gestionnaire de catégories rendent la structuration de la documentation complexe sans effort, et les modèles réutilisables aident à maintenir la cohérence tout au long du projet.

L'une des fonctionnalités qui se démarque pour moi est la recherche Eddy alimentée par l'IA, qui améliore considérablement la découverte de contenu pour les utilisateurs. J'ai également apprécié la fréquence à laquelle nous utilisons le flux de travail de révision intégré, en particulier la possibilité de définir le statut des articles (Brouillon, Révision, Publié), ce qui est essentiel pour la collaboration en équipe.

Le support client a été très réactif, et leur documentation ainsi que le chat en direct ont aidé à résoudre rapidement les petits problèmes de configuration. De plus, il est très en vue dans le maintien de l'intégration avec d'autres applications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que Document360 soit doté de fonctionnalités utiles, j'ai remarqué que le temps de chargement augmente légèrement lorsqu'il s'agit de très grands projets avec des centaines d'articles. La performance pourrait être optimisée davantage pour la documentation à l'échelle de l'entreprise. De plus, lorsque je travaille avec des hyperliens, je fais face à de nombreux retards, ce qui impacte ma productivité à un faible niveau.

Un autre point est le prix, qui peut sembler un peu élevé pour les petites équipes ou les startups, surtout si vous souhaitez débloquer des fonctionnalités avancées comme les suggestions d'IA, la documentation privée ou le branding personnalisé. Vous pouvez fournir certaines fonctionnalités débloquées dans une version gratuite et ajouter selon l'abonnement.

Enfin, bien que l'éditeur soit excellent, il y a une collaboration en temps réel limitée (comme Google Docs), ce qui peut être un inconvénient pour les équipes qui ont besoin d'une édition simultanée. De plus, veuillez ajouter une option d'insertion de tableau, afin que je puisse ajouter plus de 10 lignes à la fois. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime ce logiciel car il offre plusieurs fonctionnalités uniques pour les auteurs qui le distinguent des autres plateformes de documentation. Par exemple, il empêche les conflits d'édition simultanée en restreignant les modifications lorsqu'un autre utilisateur travaille déjà sur le même contenu. Cette petite mais impactante fonctionnalité aide à préserver l'authenticité du contenu et à prévenir les suppressions accidentelles.

La plateforme fournit également des analyses perspicaces telles que les articles les plus lus, les appréciations et désapprobations des utilisateurs, et le comportement de recherche. En tant que membres seniors, ces statistiques nous facilitent grandement l'évaluation des performances du contenu, l'identification des lacunes de connaissances, et l'amélioration de la qualité de la documentation.

De plus, le contrôle de version, les permissions d'accès, et les flux de travail collaboratifs avec une interface d'édition épurée et des options d'intégration avec des outils tiers le rendent plus convivial à utiliser. Je peux l'utiliser et le recommander car il est facile à mettre en œuvre.

Dans l'ensemble, Document360 non seulement simplifie la gestion de la documentation mais renforce également la collaboration, assure la fiabilité, et fournit des informations exploitables qui aident les organisations à améliorer continuellement leur base de connaissances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les bugs sont rares, et même lorsqu'ils se produisent, l'équipe de support est proactive dans la collecte des retours et la résolution des problèmes bien plus rapidement que prévu. Les problèmes ne persistent jamais longtemps dans le logiciel, ce qui est exactement ce que nous apprécions ; des correctifs rapides et une expérience fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la polyvalence et la personnalisation complète de Document360, qui nous permet de le façonner exactement comme nous le souhaitons pour qu'il s'intègre de manière aussi native que possible à notre plateforme. J'apprécie la possibilité de gérer différents espaces et d'authentifier les utilisateurs de notre plateforme sans nécessiter de nouvelles inscriptions sur Document360. La facilité avec laquelle nous pouvons l'intégrer en tant qu'iframe dans notre plateforme et le rendre accessible comme un site web est remarquable. La configuration initiale a été très facile, et chaque difficulté que nous avons rencontrée a été efficacement résolue par l'un de leurs agents de support, qui étaient à la fois rapides et efficaces. Dans l'ensemble, la manière dont Document360 a pu libérer le temps de notre équipe d'ingénierie pour d'autres tâches que le développement d'un système de contenu et de documentation est un avantage significatif, car cela nous fait gagner du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve difficile de contrôler les actions sur le portail intégré naturellement dans Document360. L'incapacité à activer facilement un bouton de retour, à masquer le bouton d'accueil ou à désactiver le changement d'espace de travail pour certains utilisateurs est frustrante. Actuellement, la plupart de ces ajustements doivent être effectués à l'aide d'astuces CSS, ce qui n'est pas aussi simple que cela pourrait l'être. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Document360 est très facile à utiliser et rapide à mettre en œuvre pour notre équipe. Les outils d'édition sont intuitifs, ce qui rend simple la rédaction, la révision et la publication régulière de contenu. Nous apprécions particulièrement les fonctionnalités telles que les modèles, les variables, les extraits et le glossaire, qui aident à réutiliser le contenu et à maintenir la cohérence à travers les documents. Les options de formatage sont simples, et la plateforme assure une expérience de publication fluide. C'est un outil sur lequel nous pouvons compter quotidiennement sans complexité. Une chose que j'aime à propos du service client de Doc360 est qu'il est toujours disponible pour résoudre les problèmes des clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien que les fonctionnalités principales soient excellentes, nous trouvons certaines limitations dans la personnalisation avancée et l'intégration avec d'autres outils. Parfois, l'interface peut sembler légèrement lente, et les nouveaux membres de l'équipe peuvent avoir besoin de temps pour se familiariser avec toutes les fonctionnalités. Ajouter des intégrations plus fluides et une flexibilité de formatage plus riche rendrait la plateforme encore plus puissante. De plus, il y a une préoccupation, veuillez fournir un tutoriel gratuit afin que les gens ordinaires puissent s'engager avec cette plateforme. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus dans Document360, c'est son interface propre et intuitive et la facilité avec laquelle on peut structurer et gérer de grands volumes de contenu. La hiérarchie basée sur les catégories, le support markdown, la gestion des versions et les outils de collaboration en temps réel facilitent l'organisation et la mise à jour de la documentation. Les fonctionnalités d'analyse intégrées et de retour d'information aident également à suivre les performances du contenu et à identifier les améliorations nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Un domaine où Document360 pourrait s'améliorer est dans sa personnalisation et sa flexibilité de conception. Bien que la plateforme soit excellente pour organiser le contenu, elle peut être un peu limitante lorsqu'il s'agit d'aligner pleinement la base de connaissances avec des exigences de marque ou d'interface utilisateur complexes. De plus, certaines fonctionnalités avancées peuvent nécessiter une documentation plus détaillée ou un support d'intégration pour les nouveaux utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Large éventail de fonctionnalités et facilité d'utilisation. Le constructeur de page d'accueil est particulièrement bon. Nous utilisons beaucoup Markdown, après une brève courbe d'apprentissage et le trouvons très puissant. La capacité de copier et coller des graphiques facilement dans les articles est particulièrement utile. Une nouvelle recherche avancée facilite la recherche d'informations, filtrées par produit, etc. Les analyses deviennent de plus en plus importantes pour identifier les zones géographiques potentielles à approcher pour les ventes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ne pas pouvoir revenir de WYSIWYG à Markdown - même si cela signifie perdre certaines des fonctions WYSIWYG. La gestion des discussions sur les articles doit être améliorée (comparez-la à Confluence) car un compte d'équipe doit être spécifié dans un commentaire pour que la personne puisse agir sur ce commentaire et aucune possibilité de voir si les commentaires sont pris en compte, rejetés, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Cet outil est convivial et simple lorsqu'il s'agit d'organiser des sujets et des sous-sujets. J'apprécie de pouvoir personnaliser la marque pour qu'elle corresponde au schéma de couleurs de notre application. Il s'intègre parfaitement avec d'autres applications comme ChameleonIO et offre des API d'IA qui peuvent être utilisées pour des widgets d'aide au sein de votre application. Nous n'avons jamais rencontré de problèmes avec le support ou connu de temps d'arrêt. L'ajouter à notre application a également été un processus simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, la mise en forme peut devenir un peu désorganisée, rendant difficile à certains moments d'obtenir la mise en forme de texte précise que vous souhaitez. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La facilité d'utilisation, les fonctionnalités comme l'IA, la facilité d'intégration. Les fonctionnalités dont je n'avais pas réalisé avoir besoin jusqu'à ce qu'elles soient présentées. J'ai souvent des moments de WOW avec ces fonctionnalités. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dois être en ligne, ou connecté à Internet - parfois la connectivité est instable là où je suis et cela impacte les performances. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'apprécie vraiment la facilité de publication et d'édition avec Document360. En tant qu'entreprise de logiciels en tant que service qui met fréquemment à jour la technologie et les procédures, il est crucial pour nous de maintenir des supports de formation à jour pour nos clients externes. Les capacités d'édition conviviales de Document360 et l'organisation des pages du centre d'aide rendent la mise à jour des communications beaucoup plus simple et rapide. Cette capacité à adapter et organiser rapidement le contenu est inestimable pour maintenir l'efficacité et garantir que tous les clients ont accès aux informations les plus récentes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais que Document360 soit plus simple pour télécharger et éditer des images. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.