Avis et détails du produit Yext

La plateforme Yext est transparente sur ce qu'elle fait pour chaque utilisateur. Je peux voir sur quelles plateformes mes données atteignent et où se trouvent les lacunes que je dois combler. J'adore qu'elle évolue constamment et s'améliore en tant que produit et en tant qu'expérience utilisateur pour ses utilisateurs. Je crois que c'est la meilleure sur le marché pour les pages et les listes car elle a la plus grande portée de diffuseurs. Avoir un accès prioritaire aux nouvelles fonctionnalités de Google et Apple est également un énorme avantage. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le support que vous recevez via Yext est incroyable, cependant, j'ai des problèmes avec le système de billetterie. Bien que j'apprécie qu'il rende chaque problème rationalisé pour une réponse rapide, les tickets peuvent être difficiles à suivre et faciles à manquer les mises à jour. Il n'est pas clair qui est inclus dans le ticket, donc je ne sais pas si je dois notifier d'autres personnes ou si elles sont également dans le ticket.

En tant que personne qui travaille avec plusieurs clients, j'ai environ 20 identifiants différents que j'utilise. Mon rêve est d'avoir un identifiant central où je peux accéder à tous mes clients. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La puissance de l'ensemble de la suite a permis au travail spécifique à chaque emplacement de connaître un plus grand succès pour nos clients. La flexibilité de notre instance Pages, par exemple, nous permet d'être très actifs dans le soutien des emplacements des clients tout en apportant des avantages à nos marques sur le web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne pense pas que ce soit la faute de Yext en soi, mais notre cas d'utilisation n'est pas aussi conventionnel que celui de nombreux clients de Yext, car nous ne possédons pas les emplacements que nous soutenons avec la plateforme. Ce sont des emplacements de clients, des tiers, et c'est plus un modèle de distributeur, donc nous n'avons pas accès à des éléments comme les profils d'entreprise Google pour vraiment profiter de l'ensemble complet des services.

Les rapports peuvent être un peu compliqués à gérer pour les utilisateurs finaux, mais notre équipe de service a été formidable pour aider à cela. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la simplicité de Yext, car cela me permet de tout gérer en un seul endroit au lieu d'utiliser plusieurs fournisseurs. Les vidéos d'aide que Yext propose sont vraiment excellentes car elles me permettent de résoudre les problèmes par moi-même et de travailler de manière autonome quand j'en ai besoin. J'apprécie également comment l'utilisation de Yext aide à garder toutes nos listes Google à jour, ce qui est vraiment utile. La configuration initiale a également été assez facile, grâce à l'assistance d'un représentant compétent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certainement, le centre d'aide, je dirais. Nous passons par de nombreux chefs de projet différents avec Yext. Vous avez un grand turnover, j'ai l'impression, avec cela. Et nous n'obtenons pas toujours les réponses que nous recherchons de manière opportune. Parfois, vous savez, cela prend plusieurs jours ou semaines ou nous avons des tickets de support ouverts pendant une période plus longue, et vous savez, nous avons besoin de réponses immédiatement. Et, parfois, l'équipe n'a tout simplement pas les réponses pour nous et c'est difficile de retourner vers notre équipe d'opérations et de leur dire que vous savez, nous payons pour des services et pourtant parfois nous n'avons pas les bons outils pour obtenir ce dont nous avons besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext a transformé notre façon de gérer nos fiches d'entreprise. La capacité de la plateforme à consolider toutes nos fiches en un seul endroit centralisé est révolutionnaire, nous faisant gagner du temps et assurant la cohérence sur toutes les plateformes. Leur service client est également excellent. Chaque interaction que j'ai eue avec leur équipe a été utile, et ils répondent rapidement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme est très riche en fonctionnalités, ce qui fait partie de ce qui la rend si efficace. Cependant, cela s'accompagne d'une courbe d'apprentissage. Il faut du temps pour se familiariser complètement avec tout ce que Yext propose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le meilleur outil de gestion de localisation au monde qui permet de distribuer les informations des magasins locaux à tous les éditeurs les plus importants. Cet outil vous enlève tellement de travail des mains, vous ne pouvez pas imaginer gérer votre marque dans le pays ou dans le monde entier. De plus, vous pouvez créer toutes sortes d'automatisations facilement vers d'autres outils qui ont besoin d'informations locales en temps réel ou synchroniser vos données d'événements de Yext à votre site web en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les coûts pour utiliser cet outil sont un peu élevés, surtout lorsque vous avez beaucoup de magasins de détail et qu'il vous faudra des ressources pour gérer constamment tous les détails des magasins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I really like the convenience and time savings Yext provides. Being able to update business information once and have it automatically sync across multiple platforms makes managing listings much more efficient. It helps ensure consistent information across directories, which makes it easier for customers to find the business. I found the initial setup to be pretty easy as well. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Overall the platform is very useful, but sometimes listings update take longer than expected to sync. So syncing speed and user experience would make it even better. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I like having all reviews in one place with Yext, as it helps us gather Yelp and Google reviews on one platform and view review ratings and percentages for each location easily. The AI-generated reviews feature is also helpful, especially when we have several reviews to reply to, as it can become repetitive responding to each one. It modifies responses and gives character to each individual review, which boosts efficiency. Plus, the initial setup of Yext was very easy and straightforward. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Having new reviews automatically pop up or receive a pop-up notification when a new review comes in is something I wish Yext would do. I have to continuously refresh our Yext page to view new reviews. Sometimes the reviews don't populate until a day or two later, even though they show up in Google in real time. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime pouvoir mettre à jour mes heures d'ouverture une fois et qu'elles soient mises à jour partout. J'apprécie également de pouvoir donner accès à mon personnel sans avoir à les ajouter et les supprimer de chaque plateforme. De plus, je trouve pratique que Yext soit intégré à mon site web, me permettant d'ajouter ou de supprimer des entraîneurs dans Yext et de les faire apparaître ou disparaître sur ma section du site web. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce n'est pas tant un problème de Yext qu'un problème de permissions. Certains éléments sont verrouillés pour l'édition par mon franchiseur, ce qui est très frustrant. Il y a aussi le problème de la mise à jour d'Apple Maps. Yext a constamment un problème de synchronisation. J'ai mis à jour mes heures d'ouverture dans Yext et essayé de synchroniser avec Apple Maps, mais cela affiche constamment une erreur, donc malgré le fait que nous soyons ouverts depuis plus d'un an, Apple Maps nous liste toujours comme "à venir bientôt". Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext offre des rapports d'analytique puissants qui nous permettent de comparer la croissance de nos listings au fil des ans. J'aime aussi pouvoir créer des rapports personnalisés en fonction de nos besoins. Il est facile de programmer des mises à jour de listings et de garder un œil sur les avis entrants dans tous nos emplacements. Comme nous avons plus de 80 bureaux, Yext nous aide à garder nos pages Facebook, Google et Yelp précises et à jour. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a pas d'option pour créer ou gérer des pages LinkedIn pour différents emplacements. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

YEXT dispose d'un ensemble de fonctionnalités très complet, applicable aux fonctions importantes pour les entreprises de toutes sortes.

Que ce soit pour les établissements de santé, les marques internationales ou les petites entreprises de détail avec un nombre limité de sites, YEXT est facile à utiliser après une courte formation et une période d'intégration, grâce à une interface utilisateur claire.

La synchronisation des entités fonctionne rapidement et le répertoire de listings indique directement s'il y a un problème du côté de Google et comment le résoudre. Les importations par lots de grandes quantités de données avec de nombreux changements ou de nombreuses nouvelles entités fonctionnent également bien.

En termes de tarification, YEXT est l'un des fournisseurs les plus coûteux, ce qui est justifié par l'ensemble de fonctionnalités mentionné précédemment. Il existe des fournisseurs plus petits qui sont moins chers, mais qui ne peuvent pas être utilisés, par exemple, pour les établissements de santé, car ils ne permettent pas de créer des praticiens de santé.

Concernant l'IA chez YEXT, je ne peux pas en dire beaucoup, car actuellement aucune fonctionnalité d'IA n'est utilisée dans notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La promotion des employés internes des entreprises contractantes respectives pourrait être améliorée. On se réfère généralement au forum Hitchhiker, où des articles d'aide peuvent être consultés. Un support personnalisé et des offres de formation de YEXT ou d'agences partenaires agréées seraient utiles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.