Avis et détails du produit Yext

J'adore la façon dont Yext facilite la réponse aux avis provenant de différentes plateformes sociales comme Google Business, BBB et Yelp. Le logiciel d'IA est excellent pour examiner le langage de l'intervenant initial et créer une réponse dynamique tout en nous informant de l'origine de l'avis et de son auteur. J'apprécie vraiment la fonctionnalité de génération, où je peux générer un lien pour diriger les clients ou les participants à fournir des commentaires. Il crée un code QR et fournit un lien facile à copier et coller sur d'autres plateformes. La configuration initiale de Yext a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la fonctionnalité de génération soit plus attrayante et conviviale. Actuellement, les liens et les codes QR sont générés dans une feuille Excel que je dois ensuite télécharger sur l'ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Yext pour gérer la réputation en ligne de notre secteur de commerce électronique et de notre magasin de détail. J'aime que ce soit convivial et que je puisse obtenir de l'aide à tout moment en soumettant une demande. Si je veux savoir comment faire quelque chose, ils fournissent des liens vers tout pour m'aider à comprendre, et leurs gestionnaires de compte ont des réunions mensuelles pour assister. J'apprécie également que nous puissions utiliser l'IA générative pour répondre aux avis, ce qui aide à un temps de réponse plus rapide. La configuration initiale a été assez facile, grâce aux gestionnaires de compte qui ont tout expliqué, et notre mise en œuvre en masse s'est très bien passée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des problèmes avec nos emplacements d'aéroport car nous avons plusieurs emplacements dans un même aéroport, ce qui fait qu'ils ont la même adresse. Cela entraîne le marquage des emplacements comme doublons, rendant la gestion difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Examinez la réponse et l'utilisation de la technologie IA pour alimenter les réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TRÈS COMPLIQUÉ. La courbe d'apprentissage est trop élevée et il n'y a aucun support. Mon entreprise a été intégrée TRÈS mal. La moitié de nos emplacements n'ont même pas de lien de commande en ligne entré dans l'entité. Presque tout est VIDE. Nous n'utilisons qu'une fraction du potentiel. Alors pourquoi payer pour ça ? Vous ne vous souciez pas si nous utilisons les systèmes à leur plein potentiel. Vous avez le contrat mensuel, alors qui s'en soucie après ça. Complètement contraire à l'éthique. Je suis déjà en discussion avec Chatmeter pour potentiellement déplacer mon entreprise. Je demande un niveau de support plus élevé depuis un an et nous ne l'avons pas reçu. Absolument rien de proactif de votre part pour nous montrer comment nous pouvons mieux utiliser vos systèmes. C'est une attente que nous apprenions VOTRE système par nous-mêmes et la réalité pour la plupart des entreprises est que nous n'avons pas les ressources pour apprendre quelque chose d'aussi vaste et compliqué aussi intimement que nous le payons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext a été un sauveur pour le Far West sauvage des annuaires d'entreprises en ligne. J'en avais assez d'avoir des problèmes de service client parce qu'un site web dont je n'avais jamais entendu parler avait les mauvais horaires d'ouverture, un menu obsolète, un mauvais numéro de téléphone ou une promotion que nous n'offrions pas. Yext a donné à nos annuaires une source de vérité - une bible pour ainsi dire - et a permis de mettre à jour tous nos annuaires en un clic. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines des annonces nécessitaient encore des mises à jour, ce qui était agaçant, j'aurais aimé qu'elles soient intégrées à 100 %. Le coût a également augmenté car notre entreprise avait beaucoup d'annonces séparées - semblable à un centre commercial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Yext envoie les avis directement dans ma boîte de réception, offrant un moyen pratique et efficace de gérer les retours. Cette fonctionnalité ajoute une valeur significative en offrant une facilité d'utilisation, ce qui améliore mon expérience en simplifiant le processus de gestion des avis. Le processus d'installation pour Yext a également été remarquablement facile, car ils m'ont simplement envoyé les détails de connexion par e-mail, et je n'ai eu aucun problème à créer mon compte en tant que gestionnaire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que les capacités mobiles de Yext pourraient être améliorées. L'application mobile actuelle est maladroite et difficile à naviguer, rendant l'expérience globale moins fluide que ce à quoi je m'attendrais d'une application bien conçue, comme celles de sociétés telles qu'Apple ou Yelp. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext simplifie la tâche de maintenir nos informations commerciales cohérentes sur plusieurs plateformes. J'aime la façon dont le tableau de bord est intuitif et la rapidité avec laquelle les mises à jour sont mises en ligne sur Google, Facebook et d'autres grands annuaires. Les fonctionnalités de reporting et d'analyse sont également très utiles pour suivre la visibilité et l'engagement. Dans l'ensemble, cela permet de gagner beaucoup de temps et d'assurer l'exactitude. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La plateforme peut sembler un peu écrasante au début avec le nombre de fonctionnalités disponibles, et le prix peut être un peu élevé pour les petites entreprises. Certaines intégrations nécessitent un peu plus de temps de configuration. Cependant, une fois que vous êtes familiarisé avec elle, les avantages l'emportent sur ces défis. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'ai eu une expérience formidable avec Yext ! Leur plateforme rend la gestion des informations commerciales sur plusieurs sites si facile, et elle est toujours précise et à jour. Les outils sont conviviaux, le support est réactif, et j'apprécie vraiment le temps que cela me fait gagner. Je recommande vivement Yext à quiconque souhaite une méthode fiable et efficace pour gérer sa présence en ligne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il n'y a rien que je n'aime pas chez Yext. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext offre un contrôle centralisé et une efficacité dont l'avantage principal est de fournir un tableau de bord unique pour gérer et mettre à jour les listes d'une entreprise sur plus de 150 annuaires en ligne, moteurs de recherche et services de cartographie, y compris Google, Facebook, Yelp et Apple Maps.

Cela permet d'économiser un temps et des efforts considérables pour nous et, en poussant les mises à jour des listes en temps réel, Yext garantit des informations commerciales cohérentes et précises sur le web, ce qui est un facteur majeur pour améliorer le SEO local.

La plateforme inclut des outils pour surveiller et répondre aux avis de plusieurs sites au sein d'une interface unique, ce qui est crucial pour maintenir une réputation de marque positive.

Les mises à jour récentes de la plateforme ont intégré l'IA pour automatiser les interactions avec les clients, analyser le sentiment dans les avis et rédiger des réponses conformes à la marque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Son prix élevé et les forfaits de démarrage moins chers offrent une valeur limitée par rapport au coût.

Si notre entreprise annule son abonnement Yext, les listes reviennent généralement à leur état antérieur à Yext. Cela crée une dépendance au service, car toutes les données précédemment synchronisées ne sont plus maintenues. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ce que j'aime le plus chez Yext, c'est la tranquillité d'esprit qu'il me procure. Une fois que je l'ai configuré, tout semblait fluide. Je n'ai pas besoin de mettre à jour manuellement Google, Facebook ou d'autres annuaires. Yext gère tout en un seul endroit. Le processus de mise en œuvre a été en fait plus facile que je ne le pensais, et l'équipe de support a été utile pour s'assurer que je comprenais comment l'utiliser.

J'utilise souvent Yext, probablement quelques fois par semaine, juste pour vérifier les mises à jour ou jeter un œil aux analyses. C'est simple de se connecter, de voir ce qui se passe, et de continuer ma journée. J'aime aussi le fait qu'il s'intègre parfaitement avec les plateformes que j'utilise déjà, donc je n'ai pas l'impression de jongler avec des outils séparés. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Au début, il y avait une certaine courbe d'apprentissage car la plateforme offre tellement de fonctionnalités. Cela semblait beaucoup à assimiler, mais une fois que je me suis senti à l'aise, c'est devenu une seconde nature. Honnêtement, à part cela, je n'ai pas de grandes aversions. Yext fait exactement ce dont j'ai besoin : maintenir les informations de mon entreprise précises, visibles et professionnelles. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Yext simplifie le processus de mise à jour des informations sur divers annuaires, le rendant à la fois facile et efficace. Il nous aide à garder nos coordonnées et les points forts de notre entreprise précis pour les clients potentiels, et cela soutient également nos efforts de SEO. Les rapports disponibles facilitent la détermination des opportunités. J'utilise Yext quotidiennement et je le trouve très convivial. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le processus de mise en œuvre a pris plus de temps que je ne l'avais prévu, et j'aurais apprécié plus de communication tout au long. Bien que le support client soit réactif et généralement utile, il a parfois du mal à comprendre pleinement mes besoins ou à fournir des solutions aussi rapidement que je l'espère. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.