Avis et détails du produit Yext

Le meilleur outil de gestion de localisation au monde qui permet de distribuer les informations des magasins locaux à tous les éditeurs les plus importants. Cet outil vous enlève tellement de travail des mains, vous ne pouvez pas imaginer gérer votre marque dans le pays ou dans le monde entier. De plus, vous pouvez créer toutes sortes d'automatisations facilement vers d'autres outils qui ont besoin d'informations locales en temps réel ou synchroniser vos données d'événements de Yext à votre site web en temps réel. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Les coûts pour utiliser cet outil sont un peu élevés, surtout lorsque vous avez beaucoup de magasins de détail et qu'il vous faudra des ressources pour gérer constamment tous les détails des magasins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment comment Yext nous permet de pousser des mises à jour sur plusieurs plateformes et d'avoir accès à toutes nos listes en un seul endroit. La fonctionnalité de modifications en masse est excellente, et la possibilité de faire des téléchargements en masse et de programmer des mises à jour pour des dates futures fait gagner beaucoup de temps. C'est un outil très facile à utiliser, et le fait d'avoir les avis réalisés avec l'assistance de l'IA fait également gagner beaucoup de temps. La configuration initiale a été très facile et interactive, et le soutien de Bryony et Albert a été formidable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve que l'outil d'IA pour les réponses aux avis pourrait être amélioré. Parfois, les réponses semblent similaires, même lorsque j'essaie de réduire la longueur, et cela ne change pas comme prévu. Cela peut être défectueux de ces manières. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore la façon dont Yext facilite la réponse aux avis provenant de différentes plateformes sociales comme Google Business, BBB et Yelp. Le logiciel d'IA est excellent pour examiner le langage de l'intervenant initial et créer une réponse dynamique tout en nous informant de l'origine de l'avis et de son auteur. J'apprécie vraiment la fonctionnalité de génération, où je peux générer un lien pour diriger les clients ou les participants à fournir des commentaires. Il crée un code QR et fournit un lien facile à copier et coller sur d'autres plateformes. La configuration initiale de Yext a été très facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite que la fonctionnalité de génération soit plus attrayante et conviviale. Actuellement, les liens et les codes QR sont générés dans une feuille Excel que je dois ensuite télécharger sur l'ordinateur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve Yext incroyablement facile à utiliser, ce qui simplifie la publication de mises à jour sur Google et d'autres réseaux sociaux. Les tableaux de bord analytiques sont excellents car ils nous permettent de segmenter pour les magasins principaux et franchisés, de surveiller les avis et d'optimiser nos emplacements de magasins. C'est incroyable de voir des pics clairs dans le trafic et les actions des utilisateurs, ce qui nous aide vraiment à justifier des décisions clés concernant les horaires et les services des magasins. J'adore aussi le support que nous recevons ; il est incroyable et tout problème est facilement résolu. Il y a beaucoup de documentation d'apprentissage disponible qui soutient les mises à jour en masse, ce qui simplifie les choses. Enfin, Yext se connecte parfaitement à notre profil Google Business et aux profils Apple Business Connect, nous permettant de faire des mises à jour sans effort. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pour un nouvel employé, Yext peut être un peu accablant. L'interface utilisateur pourrait être améliorée pour la rendre plus claire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment l'intégration de Yext avec des plateformes tierces comme Bing, Facebook, Apple et Google. Cela simplifie la tâche de maintenir des informations à jour sur toutes ces plateformes. Leur intelligence de recherche concurrentielle est également très utile pour prouver l'impact et démontrer les opportunités. J'apprécie la façon dont cela nous permet de mettre à jour toutes les plateformes tierces à travers nos emplacements dans un endroit simple et facile à utiliser. Avec Yext, répondre aux avis est devenu beaucoup plus simple, rendant le processus plus efficace même pour ceux pour qui ce n'est pas un travail à plein temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils sont relativement chers par rapport aux concurrents. Il y a certainement un grand élément où vous devez investir dans votre équipe ou vos équipes internes pour utiliser la plateforme et comprendre la valeur. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Yext pour gérer la réputation en ligne de notre secteur de commerce électronique et de notre magasin de détail. J'aime que ce soit convivial et que je puisse obtenir de l'aide à tout moment en soumettant une demande. Si je veux savoir comment faire quelque chose, ils fournissent des liens vers tout pour m'aider à comprendre, et leurs gestionnaires de compte ont des réunions mensuelles pour assister. J'apprécie également que nous puissions utiliser l'IA générative pour répondre aux avis, ce qui aide à un temps de réponse plus rapide. La configuration initiale a été assez facile, grâce aux gestionnaires de compte qui ont tout expliqué, et notre mise en œuvre en masse s'est très bien passée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons des problèmes avec nos emplacements d'aéroport car nous avons plusieurs emplacements dans un même aéroport, ce qui fait qu'ils ont la même adresse. Cela entraîne le marquage des emplacements comme doublons, rendant la gestion difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime vraiment la possibilité de planifier à l'avance et de programmer mes publications des jours, des semaines et des mois à l'avance, et de pouvoir revenir en arrière pour voir ce que j'ai prévu pour la semaine, ainsi que de pouvoir catégoriser par lieu, car certains lieux nécessiteront différents types et horaires de marketing par rapport à d'autres. Cela me permet de m'assurer que j'ai un bon équilibre pour chaque lieu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite vraiment pouvoir dupliquer un post que j'ai fait et y apporter de légères modifications. Du moins pour la façon dont notre entreprise l'utilise, je ne peux pas copier un post et le republier pour un autre emplacement à moins de recommencer complètement à zéro. Cela augmente les risques d'inexactitudes ainsi que le temps utilisé. Je sais que vous pouvez publier le même post à plusieurs emplacements, cependant les hashtags pour chaque emplacement sont différents et si je mentionne une adresse de site dans le post, je ne peux pas utiliser cette fonctionnalité car l'information serait incorrecte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que Yext soit très facile à utiliser, même pour nos employés qui ne sont pas à l'aise avec la technologie ! Cela simplifie tout notre processus de gestion des emplacements. J'apprécie que Yext donne à ma banque contrôle et confiance. Comme je travaille dans le marketing, c'est formidable de savoir que nos emplacements, horaires et prêteurs sont affichés avec précision sans avoir à vérifier plusieurs sites ou plateformes. Les mises à jour sont rapidement mises en ligne lorsque nous avons une fermeture de succursale ponctuelle pour cause de météo ou de rénovations, ce qui est très agréable ! Les mises à jour sont rapidement effectuées, donc je n'ai pas à deviner si d'autres annuaires ont pris en compte le changement ou à m'inquiéter que des horaires obsolètes ou d'anciennes adresses circulent encore. Yext centralise vraiment tout notre processus et réduit les erreurs tout en économisant du temps. Cela nous donne du contrôle et plus de confiance car nous savons que nous n'avons pas à gérer un client frustré se présentant au mauvais endroit ou en dehors des heures normales d'ouverture d'une succursale. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que la plateforme était un peu écrasante au début, mais une fois acclimaté, elle était très facile à utiliser. Parfois, je dois naviguer autour de fonctionnalités ou d'onglets que je n'utilise pas directement pour mon travail, ce qui peut créer un peu de désordre. Parfois, cela nécessite quelques clics supplémentaires pour arriver là où je dois aller, ce qui crée parfois un bruit visuel. Peut-être pourrions-nous avoir l'option de personnaliser notre tableau de bord pour n'inclure que ce que nous utilisons quotidiennement. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Examinez la réponse et l'utilisation de la technologie IA pour alimenter les réponses. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TRÈS COMPLIQUÉ. La courbe d'apprentissage est trop élevée et il n'y a aucun support. Mon entreprise a été intégrée TRÈS mal. La moitié de nos emplacements n'ont même pas de lien de commande en ligne entré dans l'entité. Presque tout est VIDE. Nous n'utilisons qu'une fraction du potentiel. Alors pourquoi payer pour ça ? Vous ne vous souciez pas si nous utilisons les systèmes à leur plein potentiel. Vous avez le contrat mensuel, alors qui s'en soucie après ça. Complètement contraire à l'éthique. Je suis déjà en discussion avec Chatmeter pour potentiellement déplacer mon entreprise. Je demande un niveau de support plus élevé depuis un an et nous ne l'avons pas reçu. Absolument rien de proactif de votre part pour nous montrer comment nous pouvons mieux utiliser vos systèmes. C'est une attente que nous apprenions VOTRE système par nous-mêmes et la réalité pour la plupart des entreprises est que nous n'avons pas les ressources pour apprendre quelque chose d'aussi vaste et compliqué aussi intimement que nous le payons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir facilement gérer les fiches Google pour ma banque, y compris les emplacements et les prêteurs hypothécaires. Les champs sont très simples et faciles à gérer. Il semble très simple d'ajouter des mots-clés à mes fiches - Par exemple, si un prêteur se marie, nous avons la capacité d'y aller et de mettre à jour le nom de famille. Nous avons également des agences qui ouvrent et ferment en tant que banque, donc aller et changer les adresses ou les supprimer complètement n'est pas du tout difficile. Yext aide beaucoup avec le SEO de notre banque. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je suis un nouvel utilisateur, donc je me familiarise encore avec la plateforme et j'apprends les meilleurs conseils et astuces. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.