Mon aspect préféré après le lancement est la capacité de livepro à réduire le chaos et le bruit dans le centre de contact presque immédiatement. Il est devenu le "Google" pour SafeStep, et au lieu que les agents tapent des questions dans des chats où elles peuvent facilement se perdre, ils tapaient dans livepro, trouvaient les réponses rapidement et pouvaient continuer leur parcours d'appel. Parce que les agents pouvaient rapidement rechercher et trouver ce dont ils avaient besoin, l'adoption et l'engagement étaient plus élevés que ce que nous espérions.
Les retours comprenaient des phrases telles que :
"C'est la première fois que j'ai pu rechercher et trouver ce dont j'avais besoin en temps réel !"
"Merci pour un outil que nous utilisons réellement tout au long de notre service chaque jour !" Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Du point de vue d'un administrateur, il n'y a rien que je n'aime pas à propos de livepro car il résout certains des problèmes les plus importants auxquels notre organisation était confrontée. La capacité de livepro à s'intégrer parfaitement avec notre plateforme de téléphonie et d'autres systèmes logiciels comble les lacunes que nous ne connaissions pas avant le lancement ! Les conseils, le soutien et la formation que nous continuons de recevoir de livepro nous aident à nous préparer pour un succès continu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
