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Mejor Software de Gestión del Conocimiento

Gauri Pawsey
GP
Investigado y escrito por Gauri Pawsey

El software de gestión del conocimiento, o software KM, apoya un enfoque integrado para identificar, capturar, recuperar y compartir activos de información que tienen un fuerte enfoque en—cómo realizar una tarea, cómo manejar una situación, cómo funciona un proceso y cómo completar un trabajo. Estos activos pueden incluir documentos de texto, presentaciones, imágenes, archivos de audio y video, y otros tipos de datos.

El propósito del software de gestión del conocimiento es capturar y distribuir conocimiento, permitiendo a los miembros de una organización, junto con sus socios y clientes, acceder y usar la información de manera efectiva. Tener un repositorio centralizado donde se almacena este conocimiento ayuda a crear una única fuente de verdad en una organización, eliminando la confusión y reduciendo el tiempo para encontrar información.

La gestión del conocimiento abarca una gama de productos de software especializados, con cuatro subcategorías—software de base de conocimiento, software de plataformas de preguntas y respuestas, software de procedimientos operativos estándar, y software de instrucciones de trabajo. Mientras que algunos productos se colocan únicamente en una categoría, otros con conjuntos de características superpuestas se colocan en múltiples.

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Mejor Software de Gestión del Conocimiento de un vistazo

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    Slack es tu único espacio de trabajo que te conecta con las personas y herramientas con las que trabajas todos los días, sin importar dónde estés o qué hagas. Con Slack obtienes mensajería en tiempo r

    Usuarios
    • Ingeniero de software
    • Gerente de Proyecto
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 41% Pequeña Empresa
    • 40% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Slack es una herramienta de comunicación que permite la mensajería en tiempo real, el intercambio de archivos y la integración con otras aplicaciones para una colaboración eficiente en equipo.
    • A los revisores les gusta la interfaz fácil de usar de Slack, su capacidad para crear canales para diferentes proyectos o temas, usar hilos para discusiones enfocadas e integrar herramientas como Google Drive o Zoom, lo que mejora significativamente la productividad.
    • Los revisores experimentaron problemas con la sobrecarga de información y distracción por notificaciones constantes, dificultad para gestionar notificaciones a través de múltiples canales e hilos, y mensajes importantes que se pierden fácilmente.
  • Pros y Contras
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  • Pros y Contras de Slack
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    3,273
    Colaboración en equipo
    2,953
    Comunicación
    2,699
    Integraciones
    2,070
    Características
    1,741
    Contras
    Problemas de notificación
    982
    Características faltantes
    817
    Características limitadas
    726
    Experiencia abrumadora
    667
    Gestión de canales
    576
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Slack características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    10.0
    Q & A
    Promedio: 8.6
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Salesforce
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    1999
    Ubicación de la sede
    San Francisco, CA
    Twitter
    @salesforce
    577,588 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    86,064 empleados en LinkedIn®
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Slack es tu único espacio de trabajo que te conecta con las personas y herramientas con las que trabajas todos los días, sin importar dónde estés o qué hagas. Con Slack obtienes mensajería en tiempo r

Usuarios
  • Ingeniero de software
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Industrias
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Segmento de Mercado
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Sentimiento del Usuario
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Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Slack es una herramienta de comunicación que permite la mensajería en tiempo real, el intercambio de archivos y la integración con otras aplicaciones para una colaboración eficiente en equipo.
  • A los revisores les gusta la interfaz fácil de usar de Slack, su capacidad para crear canales para diferentes proyectos o temas, usar hilos para discusiones enfocadas e integrar herramientas como Google Drive o Zoom, lo que mejora significativamente la productividad.
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Pros y Contras de Slack
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
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Colaboración en equipo
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Comunicación
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Integraciones
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Características
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Contras
Problemas de notificación
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Características faltantes
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Características limitadas
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Experiencia abrumadora
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Gestión de canales
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Slack características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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Año de fundación
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  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    Confluence es el espacio de trabajo colaborativo impulsado por IA para todos los equipos. Equipado con agentes inteligentes de IA para ahorrar tiempo en tareas tediosas, generar nuevas ideas y ayudart

    Usuarios
    • Ingeniero de software
    • Gerente de Proyecto
    Industrias
    • Software de Computadora
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    Segmento de Mercado
    • 47% Mediana Empresa
    • 34% Empresa
  • Pros y Contras
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  • Pros y Contras de Confluence
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    256
    Colaboración en equipo
    179
    Integraciones
    140
    Organización
    136
    Eficiencia de Colaboración
    114
    Contras
    No intuitivo
    67
    Rendimiento lento
    65
    Gestión de Páginas
    54
    Curva de aprendizaje
    53
    Complejidad
    50
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    8.6
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Atlassian
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2002
    Ubicación de la sede
    Sydney and San Francisco
    Twitter
    @Atlassian
    105,498 seguidores en Twitter
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Confluence es el espacio de trabajo colaborativo impulsado por IA para todos los equipos. Equipado con agentes inteligentes de IA para ahorrar tiempo en tareas tediosas, generar nuevas ideas y ayudart

Usuarios
  • Ingeniero de software
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Industrias
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Segmento de Mercado
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Pros
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Organización
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Eficiencia de Colaboración
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No intuitivo
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Gestión de Páginas
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Curva de aprendizaje
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Confluence características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Q & A
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Vendedor
Atlassian
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Año de fundación
2002
Ubicación de la sede
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  • Descripción del Producto
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    Notion es el espacio de trabajo conectado con IA que reúne todo el trabajo en una herramienta que se adapta a cada equipo, con IA para encontrar respuestas y automatizar el trabajo tedioso. Es un lug

    Usuarios
    • Estudiante
    • Ingeniero de software
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 64% Pequeña Empresa
    • 22% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Notion es una herramienta de productividad que ofrece características como bases de datos, calendarios, tareas, wikis y paneles de control en un espacio centralizado, con capacidades de IA y páginas personalizables.
    • A los revisores les gusta la flexibilidad de Notion, elogiando su potente función de base de datos, páginas personalizables, capacidades de IA y la capacidad de integrar y consolidar datos para una gestión sencilla.
    • Los revisores experimentaron problemas con la velocidad de Notion, especialmente al construir o manejar páginas o bases de datos grandes, y encontraron frustrante la falta de ciertas características como capacidades offline y herramientas básicas de informes sin integraciones de terceros.
  • Pros y Contras
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  • Pros y Contras de Notion
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    4,005
    Características
    2,337
    Características de la IA
    2,144
    Organización
    1,927
    Útil
    1,849
    Contras
    Curva de aprendizaje
    1,607
    Características faltantes
    845
    Características limitadas
    790
    Dificultad de aprendizaje
    736
    Funcionalidad de la aplicación
    719
  • Satisfacción del Usuario
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  • Notion características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Notion
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2016
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @NotionHQ
    500,221 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,201 empleados en LinkedIn®
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Notion es el espacio de trabajo conectado con IA que reúne todo el trabajo en una herramienta que se adapta a cada equipo, con IA para encontrar respuestas y automatizar el trabajo tedioso. Es un lug

Usuarios
  • Estudiante
  • Ingeniero de software
Industrias
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Segmento de Mercado
  • 64% Pequeña Empresa
  • 22% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Notion es una herramienta de productividad que ofrece características como bases de datos, calendarios, tareas, wikis y paneles de control en un espacio centralizado, con capacidades de IA y páginas personalizables.
  • A los revisores les gusta la flexibilidad de Notion, elogiando su potente función de base de datos, páginas personalizables, capacidades de IA y la capacidad de integrar y consolidar datos para una gestión sencilla.
  • Los revisores experimentaron problemas con la velocidad de Notion, especialmente al construir o manejar páginas o bases de datos grandes, y encontraron frustrante la falta de ciertas características como capacidades offline y herramientas básicas de informes sin integraciones de terceros.
Pros y Contras de Notion
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
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Características
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Características de la IA
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Organización
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Útil
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Contras
Curva de aprendizaje
1,607
Características faltantes
845
Características limitadas
790
Dificultad de aprendizaje
736
Funcionalidad de la aplicación
719
Notion características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
Q & A
Promedio: 8.6
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Vendedor
Notion
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
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    ClickUp es el primer Espacio de Trabajo Convergente de IA del mundo, reuniendo todas las aplicaciones de trabajo, datos y flujos de trabajo. ClickUp elimina todas las formas de dispersión del trabajo

    Usuarios
    • Director Ejecutivo
    • Gerente de Proyecto
    Industrias
    • Marketing y publicidad
    • Software de Computadora
    Segmento de Mercado
    • 77% Pequeña Empresa
    • 18% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • ClickUp es una herramienta de gestión de proyectos que combina la gestión de tareas, la documentación y la comunicación en una sola plataforma.
    • A los revisores les gusta la flexibilidad y las opciones de personalización de ClickUp, lo que les permite adaptar la herramienta a sus flujos de trabajo y necesidades específicas, y su integración con otras herramientas como Slack y Google Drive.
    • Los usuarios mencionaron que ClickUp puede resultar abrumador debido a sus numerosas funciones, y el rendimiento puede ralentizarse con espacios de trabajo grandes o muchas tareas, especialmente en la versión web.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de ClickUp
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    Pros
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    Gestión de tareas
    3,068
    Características
    2,952
    Gestión de Proyectos
    2,655
    Organización
    2,440
    Contras
    Características faltantes
    1,941
    Curva de aprendizaje
    1,648
    Características limitadas
    1,237
    Carga lenta
    1,103
    No intuitivo
    1,093
  • Satisfacción del Usuario
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  • ClickUp características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
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  • Detalles del vendedor
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  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ClickUp
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2017
    Ubicación de la sede
    San Diego, California
    Twitter
    @clickup
    68,592 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    1,493 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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ClickUp es el primer Espacio de Trabajo Convergente de IA del mundo, reuniendo todas las aplicaciones de trabajo, datos y flujos de trabajo. ClickUp elimina todas las formas de dispersión del trabajo

Usuarios
  • Director Ejecutivo
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Industrias
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Segmento de Mercado
  • 77% Pequeña Empresa
  • 18% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • ClickUp es una herramienta de gestión de proyectos que combina la gestión de tareas, la documentación y la comunicación en una sola plataforma.
  • A los revisores les gusta la flexibilidad y las opciones de personalización de ClickUp, lo que les permite adaptar la herramienta a sus flujos de trabajo y necesidades específicas, y su integración con otras herramientas como Slack y Google Drive.
  • Los usuarios mencionaron que ClickUp puede resultar abrumador debido a sus numerosas funciones, y el rendimiento puede ralentizarse con espacios de trabajo grandes o muchas tareas, especialmente en la versión web.
Pros y Contras de ClickUp
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
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Gestión de tareas
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Características
2,952
Gestión de Proyectos
2,655
Organización
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Contras
Características faltantes
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Curva de aprendizaje
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Características limitadas
1,237
Carga lenta
1,103
No intuitivo
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ClickUp características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Q & A
Promedio: 8.6
Detalles del vendedor
Vendedor
ClickUp
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
San Diego, California
Twitter
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Connecteam es una aplicación de gestión de fuerza laboral centrada en dispositivos móviles que cuenta con un conjunto robusto de herramientas diseñadas para ayudar a las organizaciones con equipos sin

    Usuarios
    • Propietario
    • Gerente
    Industrias
    • Construcción
    • Venta al por Menor
    Segmento de Mercado
    • 82% Pequeña Empresa
    • 14% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Connecteam es una aplicación diseñada para gestionar equipos de pequeñas empresas, ofreciendo funciones como programación de empleados, seguimiento de tiempo, comunicación y asignación de tareas.
    • Los revisores mencionan frecuentemente la facilidad de uso, la capacidad de gestionar y ajustar las horas de trabajo, la conveniencia de tener todas las herramientas de gestión de empleados en un solo lugar y el soporte al cliente receptivo.
    • Los revisores mencionaron problemas con la transferencia de datos para el registro, dificultad para transferir formularios desde Excel, limitaciones en la funcionalidad de la aplicación móvil y una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Connecteam
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    2,087
    Características
    1,173
    Programación
    1,070
    Fácil de usar
    865
    Colaboración en equipo
    862
    Contras
    Características faltantes
    610
    Características limitadas
    552
    Problemas de programación
    406
    Mejora necesaria
    352
    No es fácil de usar
    333
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Connecteam características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.7
    Q & A
    Promedio: 8.6
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Connecteam
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2015
    Ubicación de la sede
    New York, NY
    Twitter
    @ConnecteamApp
    1,243 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    477 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Connecteam es una aplicación de gestión de fuerza laboral centrada en dispositivos móviles que cuenta con un conjunto robusto de herramientas diseñadas para ayudar a las organizaciones con equipos sin

Usuarios
  • Propietario
  • Gerente
Industrias
  • Construcción
  • Venta al por Menor
Segmento de Mercado
  • 82% Pequeña Empresa
  • 14% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Connecteam es una aplicación diseñada para gestionar equipos de pequeñas empresas, ofreciendo funciones como programación de empleados, seguimiento de tiempo, comunicación y asignación de tareas.
  • Los revisores mencionan frecuentemente la facilidad de uso, la capacidad de gestionar y ajustar las horas de trabajo, la conveniencia de tener todas las herramientas de gestión de empleados en un solo lugar y el soporte al cliente receptivo.
  • Los revisores mencionaron problemas con la transferencia de datos para el registro, dificultad para transferir formularios desde Excel, limitaciones en la funcionalidad de la aplicación móvil y una curva de aprendizaje pronunciada para los nuevos usuarios.
Pros y Contras de Connecteam
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Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
2,087
Características
1,173
Programación
1,070
Fácil de usar
865
Colaboración en equipo
862
Contras
Características faltantes
610
Características limitadas
552
Problemas de programación
406
Mejora necesaria
352
No es fácil de usar
333
Connecteam características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Q & A
Promedio: 8.6
Detalles del vendedor
Vendedor
Connecteam
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
New York, NY
Twitter
@ConnecteamApp
1,243 seguidores en Twitter
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(716)4.8 de 5
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    Vea el trabajo. Escale lo mejor. Mejore el resto. La plataforma de flujo de trabajo de IA de Scribe ayuda a las organizaciones a asegurar que el trabajo se realice correctamente y muestra cómo se pue

    Usuarios
    • Gerente de Operaciones
    • Gerente de Proyecto
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 48% Pequeña Empresa
    • 37% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Scribe
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    379
    Ahorro de tiempo
    186
    Edición fácil
    178
    Creación fácil
    166
    Ahorro de tiempo
    159
    Contras
    Dificultades de edición
    75
    Problemas con capturas de pantalla
    43
    Características limitadas
    38
    Rendimiento lento
    27
    Caro
    26
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Scribe características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.9
    Q & A
    Promedio: 8.6
  • Detalles del vendedor
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  • Detalles del vendedor
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    Scribe
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    Año de fundación
    2019
    Ubicación de la sede
    San Francisco, US
    Twitter
    @ScribeHow
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    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    277 empleados en LinkedIn®
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Vea el trabajo. Escale lo mejor. Mejore el resto. La plataforma de flujo de trabajo de IA de Scribe ayuda a las organizaciones a asegurar que el trabajo se realice correctamente y muestra cómo se pue

Usuarios
  • Gerente de Operaciones
  • Gerente de Proyecto
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 48% Pequeña Empresa
  • 37% Mediana Empresa
Pros y Contras de Scribe
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
379
Ahorro de tiempo
186
Edición fácil
178
Creación fácil
166
Ahorro de tiempo
159
Contras
Dificultades de edición
75
Problemas con capturas de pantalla
43
Características limitadas
38
Rendimiento lento
27
Caro
26
Scribe características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.9
Q & A
Promedio: 8.6
Detalles del vendedor
Vendedor
Scribe
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2019
Ubicación de la sede
San Francisco, US
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    NinjaOne unifica la TI para simplificar el trabajo de más de 35,000 clientes en más de 140 países. La Plataforma Unificada de Operaciones de TI de NinjaOne ofrece gestión de endpoints, parcheo autóno

    Usuarios
    • Gerente de TI
    • Propietario
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Seguridad de Redes y Computadoras
    Segmento de Mercado
    • 49% Mediana Empresa
    • 43% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • NinjaOne es una plataforma de monitoreo y gestión remota diseñada para departamentos de TI internos y pequeñas empresas, que ofrece características como gestión de parches, scripting y soporte remoto.
    • Los revisores aprecian la simplicidad y facilidad de uso de NinjaOne, destacando sus eficientes funciones de automatización, soporte remoto confiable y la capacidad de desplegar rápidamente la plataforma en los dispositivos de los clientes.
    • Los revisores mencionaron algunos problemas con NinjaOne, incluyendo velocidades de conexión lentas para sesiones remotas, complicaciones con la transferencia de archivos grandes y limitaciones en la funcionalidad de la aplicación móvil y ciertas características avanzadas.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de NinjaOne
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    1,384
    Características
    917
    Acceso remoto
    858
    Automatización
    820
    Atención al Cliente
    760
    Contras
    Características faltantes
    703
    Características limitadas
    355
    Mejora necesaria
    332
    Necesita mejora
    326
    Problemas de características
    299
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • NinjaOne características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    0.0
    No hay información disponible
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    NinjaOne
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2013
    Ubicación de la sede
    Austin, Texas
    Twitter
    @NinjaOne
    3,455 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,006 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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NinjaOne unifica la TI para simplificar el trabajo de más de 35,000 clientes en más de 140 países. La Plataforma Unificada de Operaciones de TI de NinjaOne ofrece gestión de endpoints, parcheo autóno

Usuarios
  • Gerente de TI
  • Propietario
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Seguridad de Redes y Computadoras
Segmento de Mercado
  • 49% Mediana Empresa
  • 43% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
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Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • NinjaOne es una plataforma de monitoreo y gestión remota diseñada para departamentos de TI internos y pequeñas empresas, que ofrece características como gestión de parches, scripting y soporte remoto.
  • Los revisores aprecian la simplicidad y facilidad de uso de NinjaOne, destacando sus eficientes funciones de automatización, soporte remoto confiable y la capacidad de desplegar rápidamente la plataforma en los dispositivos de los clientes.
  • Los revisores mencionaron algunos problemas con NinjaOne, incluyendo velocidades de conexión lentas para sesiones remotas, complicaciones con la transferencia de archivos grandes y limitaciones en la funcionalidad de la aplicación móvil y ciertas características avanzadas.
Pros y Contras de NinjaOne
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
1,384
Características
917
Acceso remoto
858
Automatización
820
Atención al Cliente
760
Contras
Características faltantes
703
Características limitadas
355
Mejora necesaria
332
Necesita mejora
326
Problemas de características
299
NinjaOne características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
0.0
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Detalles del vendedor
Vendedor
NinjaOne
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
Austin, Texas
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2,006 empleados en LinkedIn®
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    MaintainX es una plataforma de gestión de mantenimiento y activos impulsada por IA, diseñada para dispositivos móviles y creada para la nueva fuerza laboral industrial. Empodera a los equipos de prime

    Usuarios
    • Gerente de Mantenimiento
    • Gerente de Instalaciones
    Industrias
    • Manufactura
    • Servicios de Instalaciones
    Segmento de Mercado
    • 49% Mediana Empresa
    • 42% Pequeña Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • MaintainX es un software CMMS que permite a los usuarios gestionar flujos de trabajo, rastrear el mantenimiento e integrar el sistema en las operaciones diarias.
    • A los usuarios les gusta la interfaz intuitiva, el excelente soporte y la capacidad de crear, asignar y rastrear órdenes de trabajo fácilmente, lo que ahorra tiempo y asegura que las tareas se completen.
    • Los usuarios informaron problemas con la falta de integración nativa con los sistemas ERP, dificultades para importar el historial de MMS anteriores y la necesidad de paneles de visualización más fáciles de usar y una programación más eficiente.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de MaintainX
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    585
    Atención al Cliente
    285
    Órdenes de trabajo
    237
    Características
    221
    Intuitivo
    204
    Contras
    Características faltantes
    122
    Problemas de Orden de Trabajo
    83
    Características limitadas
    71
    Personalización limitada
    69
    Informe deficiente
    57
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • MaintainX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Q & A
    Promedio: 8.6
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    MaintainX
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2018
    Ubicación de la sede
    San Francisco, California
    Twitter
    @maintainx
    824 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    786 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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MaintainX es una plataforma de gestión de mantenimiento y activos impulsada por IA, diseñada para dispositivos móviles y creada para la nueva fuerza laboral industrial. Empodera a los equipos de prime

Usuarios
  • Gerente de Mantenimiento
  • Gerente de Instalaciones
Industrias
  • Manufactura
  • Servicios de Instalaciones
Segmento de Mercado
  • 49% Mediana Empresa
  • 42% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • MaintainX es un software CMMS que permite a los usuarios gestionar flujos de trabajo, rastrear el mantenimiento e integrar el sistema en las operaciones diarias.
  • A los usuarios les gusta la interfaz intuitiva, el excelente soporte y la capacidad de crear, asignar y rastrear órdenes de trabajo fácilmente, lo que ahorra tiempo y asegura que las tareas se completen.
  • Los usuarios informaron problemas con la falta de integración nativa con los sistemas ERP, dificultades para importar el historial de MMS anteriores y la necesidad de paneles de visualización más fáciles de usar y una programación más eficiente.
Pros y Contras de MaintainX
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
585
Atención al Cliente
285
Órdenes de trabajo
237
Características
221
Intuitivo
204
Contras
Características faltantes
122
Problemas de Orden de Trabajo
83
Características limitadas
71
Personalización limitada
69
Informe deficiente
57
MaintainX características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Q & A
Promedio: 8.6
Detalles del vendedor
Vendedor
MaintainX
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2018
Ubicación de la sede
San Francisco, California
Twitter
@maintainx
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    El módulo de Instrucciones de Trabajo Electrónicas ECS proporciona información e instrucciones de fabricación, que se muestran automáticamente al usuario adecuado a través de una interfaz fácil de usa

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Fabricación Eléctrica/Electrónica
    • Petróleo y energía
    Segmento de Mercado
    • 35% Pequeña Empresa
    • 33% Empresa
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • ABB Electronic Work Instructions características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.8
    Q & A
    Promedio: 8.6
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    ABB
    Ubicación de la sede
    Zurich
    Twitter
    @ABBgroupnews
    151,840 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    122,117 empleados en LinkedIn®
    Propiedad
    NYSE:ABB
    Ingresos totales (MM USD)
    $26,134
Descripción del Producto
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El módulo de Instrucciones de Trabajo Electrónicas ECS proporciona información e instrucciones de fabricación, que se muestran automáticamente al usuario adecuado a través de una interfaz fácil de usa

Usuarios
No hay información disponible
Industrias
  • Fabricación Eléctrica/Electrónica
  • Petróleo y energía
Segmento de Mercado
  • 35% Pequeña Empresa
  • 33% Empresa
ABB Electronic Work Instructions características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.8
Q & A
Promedio: 8.6
Detalles del vendedor
Vendedor
ABB
Ubicación de la sede
Zurich
Twitter
@ABBgroupnews
151,840 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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122,117 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NYSE:ABB
Ingresos totales (MM USD)
$26,134
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Precio de Entrada:A partir de $25.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    Guru es la fuente de verdad de IA para tu empresa: una plataforma de conocimiento de IA que conecta todo lo que saben tus equipos, lo hace accesible en todas partes donde trabajas y lo mantiene precis

    Usuarios
    • Representante de Servicio al Cliente
    • Gerente de Éxito del Cliente
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 57% Mediana Empresa
    • 28% Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Guru es una herramienta de gestión del conocimiento que proporciona una plataforma para el intercambio de información, la colaboración y la verificación de contenido.
    • Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar de Guru, su función de búsqueda eficiente y su capacidad para integrarse con otras herramientas, lo que mejora la productividad y facilita el acceso fácil a información valiosa.
    • Los revisores mencionaron problemas con la función de búsqueda de Guru, tiempos de carga ocasionalmente lentos y limitaciones en las opciones de personalización, así como dificultades para encontrar contenido específico debido a títulos o etiquetas similares.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Guru
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    716
    Útil
    399
    Información completa
    322
    Acceso fácil
    284
    Precisión de la información
    264
    Contras
    Búsqueda ineficiente
    144
    Funcionalidad de búsqueda
    143
    Búsqueda ineficiente
    135
    Problemas de funcionalidad de búsqueda
    130
    Funcionalidad de búsqueda ineficiente
    115
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Guru características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    9.2
    Q & A
    Promedio: 8.6
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Guru
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2013
    Ubicación de la sede
    Philadelphia, PA
    Twitter
    @Guru_HQ
    4,286 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    2,116 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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Guru es la fuente de verdad de IA para tu empresa: una plataforma de conocimiento de IA que conecta todo lo que saben tus equipos, lo hace accesible en todas partes donde trabajas y lo mantiene precis

Usuarios
  • Representante de Servicio al Cliente
  • Gerente de Éxito del Cliente
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 57% Mediana Empresa
  • 28% Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Guru es una herramienta de gestión del conocimiento que proporciona una plataforma para el intercambio de información, la colaboración y la verificación de contenido.
  • Los revisores aprecian la interfaz fácil de usar de Guru, su función de búsqueda eficiente y su capacidad para integrarse con otras herramientas, lo que mejora la productividad y facilita el acceso fácil a información valiosa.
  • Los revisores mencionaron problemas con la función de búsqueda de Guru, tiempos de carga ocasionalmente lentos y limitaciones en las opciones de personalización, así como dificultades para encontrar contenido específico debido a títulos o etiquetas similares.
Pros y Contras de Guru
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
716
Útil
399
Información completa
322
Acceso fácil
284
Precisión de la información
264
Contras
Búsqueda ineficiente
144
Funcionalidad de búsqueda
143
Búsqueda ineficiente
135
Problemas de funcionalidad de búsqueda
130
Funcionalidad de búsqueda ineficiente
115
Guru características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Q & A
Promedio: 8.6
Detalles del vendedor
Vendedor
Guru
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2013
Ubicación de la sede
Philadelphia, PA
Twitter
@Guru_HQ
4,286 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
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  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
    ¿Cómo se determinan estas?Información
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    La base de conocimiento de AI de Helpjuice es una plataforma líder en la industria diseñada para potenciar a tu equipo y clientes al mejorar el intercambio de conocimiento en toda tu organización. Con

    Usuarios
    • Gerente de Éxito del Cliente
    • Redactor Técnico
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 49% Mediana Empresa
    • 39% Pequeña Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Helpjuice
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    124
    Útil
    101
    Atención al Cliente
    94
    Características
    80
    Personalización
    76
    Contras
    Dificultades de edición
    37
    Problemas de formato
    34
    Personalización limitada
    33
    Limitaciones de edición
    23
    Curva de aprendizaje
    20
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Helpjuice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.1
    Q & A
    Promedio: 8.6
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Helpjuice
    Año de fundación
    2011
    Ubicación de la sede
    Miami, FL
    Twitter
    @HelpJuice
    783 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    39 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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La base de conocimiento de AI de Helpjuice es una plataforma líder en la industria diseñada para potenciar a tu equipo y clientes al mejorar el intercambio de conocimiento en toda tu organización. Con

Usuarios
  • Gerente de Éxito del Cliente
  • Redactor Técnico
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 49% Mediana Empresa
  • 39% Pequeña Empresa
Pros y Contras de Helpjuice
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
124
Útil
101
Atención al Cliente
94
Características
80
Personalización
76
Contras
Dificultades de edición
37
Problemas de formato
34
Personalización limitada
33
Limitaciones de edición
23
Curva de aprendizaje
20
Helpjuice características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.1
Q & A
Promedio: 8.6
Detalles del vendedor
Vendedor
Helpjuice
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Miami, FL
Twitter
@HelpJuice
783 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
39 empleados en LinkedIn®
(650)4.7 de 5
Optimizado para una respuesta rápida
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Precio de Entrada:$29.00
  • Resumen
    Expandir/Contraer Resumen
  • Descripción del Producto
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    IT Glue es la primera plataforma de documentación específicamente construida para las necesidades de los profesionales de TI. Con IT Glue, tu equipo tendrá información sobre activos de TI, proveedores

    Usuarios
    • Administrador de sistemas
    • Propietario
    Industrias
    • Tecnología de la información y servicios
    • Seguridad de Redes y Computadoras
    Segmento de Mercado
    • 69% Pequeña Empresa
    • 27% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de IT Glue
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    106
    Gestión de Documentos
    69
    Integraciones
    64
    Organización
    47
    Integraciones fáciles
    44
    Contras
    Rendimiento lento
    23
    Características faltantes
    21
    Funcionalidad de búsqueda
    19
    Curva de aprendizaje
    17
    Limitaciones de búsqueda
    15
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • IT Glue características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    7.8
    Q & A
    Promedio: 8.6
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Kaseya
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2000
    Ubicación de la sede
    Miami, FL
    Twitter
    @KaseyaCorp
    17,453 seguidores en Twitter
    Página de LinkedIn®
    www.linkedin.com
    5,388 empleados en LinkedIn®
Descripción del Producto
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IT Glue es la primera plataforma de documentación específicamente construida para las necesidades de los profesionales de TI. Con IT Glue, tu equipo tendrá información sobre activos de TI, proveedores

Usuarios
  • Administrador de sistemas
  • Propietario
Industrias
  • Tecnología de la información y servicios
  • Seguridad de Redes y Computadoras
Segmento de Mercado
  • 69% Pequeña Empresa
  • 27% Mediana Empresa
Pros y Contras de IT Glue
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
106
Gestión de Documentos
69
Integraciones
64
Organización
47
Integraciones fáciles
44
Contras
Rendimiento lento
23
Características faltantes
21
Funcionalidad de búsqueda
19
Curva de aprendizaje
17
Limitaciones de búsqueda
15
IT Glue características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
7.8
Q & A
Promedio: 8.6
Detalles del vendedor
Vendedor
Kaseya
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2000
Ubicación de la sede
Miami, FL
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  • Resumen
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  • Descripción del Producto
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    Trainual convierte la documentación en ejecución y el caos en confianza. Trainual es una plataforma de gestión de formación, aprendizaje y conocimiento impulsada por IA, diseñada para equipos que nec

    Usuarios
    • Gerente de Operaciones
    • Director de Operaciones
    Industrias
    • Construcción
    • Marketing y publicidad
    Segmento de Mercado
    • 64% Pequeña Empresa
    • 34% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Trainual es una plataforma diseñada para simplificar los procesos de incorporación, formación y documentación para empresas, con características como la capacidad de búsqueda, cuestionarios y seguimiento del progreso.
    • A los revisores les gusta la interfaz fácil de usar, la capacidad de crear informes específicos, la experiencia de aprendizaje interactiva y el excelente soporte al cliente proporcionado por Trainual.
    • Los revisores mencionaron problemas con la organización de los temas, limitaciones en las funciones de personalización, dificultades con la función de búsqueda y fallos técnicos ocasionales.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Trainual
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    181
    Simple
    95
    Entrenamiento
    86
    Características
    78
    Útil
    67
    Contras
    Características faltantes
    48
    Características limitadas
    47
    Personalización limitada
    36
    Dificultades organizativas
    26
    Curva de aprendizaje
    25
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Trainual características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.6
    Q & A
    Promedio: 8.6
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Trainual
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2018
    Ubicación de la sede
    Scottsdale, AZ
    Twitter
    @trainual
    1,269 seguidores en Twitter
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    131 empleados en LinkedIn®
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Trainual convierte la documentación en ejecución y el caos en confianza. Trainual es una plataforma de gestión de formación, aprendizaje y conocimiento impulsada por IA, diseñada para equipos que nec

Usuarios
  • Gerente de Operaciones
  • Director de Operaciones
Industrias
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Segmento de Mercado
  • 64% Pequeña Empresa
  • 34% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Trainual es una plataforma diseñada para simplificar los procesos de incorporación, formación y documentación para empresas, con características como la capacidad de búsqueda, cuestionarios y seguimiento del progreso.
  • A los revisores les gusta la interfaz fácil de usar, la capacidad de crear informes específicos, la experiencia de aprendizaje interactiva y el excelente soporte al cliente proporcionado por Trainual.
  • Los revisores mencionaron problemas con la organización de los temas, limitaciones en las funciones de personalización, dificultades con la función de búsqueda y fallos técnicos ocasionales.
Pros y Contras de Trainual
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
181
Simple
95
Entrenamiento
86
Características
78
Útil
67
Contras
Características faltantes
48
Características limitadas
47
Personalización limitada
36
Dificultades organizativas
26
Curva de aprendizaje
25
Trainual características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Q & A
Promedio: 8.6
Detalles del vendedor
Vendedor
Trainual
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2018
Ubicación de la sede
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Twitter
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    Tango es una extensión de navegador que hace que el intercambio de conocimientos y la habilitación sean simples y confiables. Al simplemente hacer clic en un proceso una vez, cualquiera puede generar

    Usuarios
    • Propietario
    Industrias
    • Software de Computadora
    • Tecnología de la información y servicios
    Segmento de Mercado
    • 51% Pequeña Empresa
    • 32% Mediana Empresa
    Sentimiento del Usuario
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
    • Tango es una plataforma que permite a los usuarios crear guías paso a paso y tutoriales capturando capturas de pantalla y añadiendo instrucciones.
    • Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, la capacidad de editar y añadir comentarios a los pasos, y las funciones de captura automática y generación automática de títulos como beneficios clave de Tango.
    • Los usuarios mencionaron limitaciones como que algunas aplicaciones no se muestran bien con Tango, desafíos para compartir si el usuario final no está familiarizado con Tango, y la imposibilidad de usar Tango con productos que no son páginas web, como Microsoft Excel.
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de Tango
    ¿Cómo se determinan estas?Información
    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Facilidad de uso
    177
    Creación fácil
    83
    Ahorro de tiempo
    73
    Edición fácil
    61
    Compartir fácilmente
    58
    Contras
    Limitaciones
    18
    Funcionalidad limitada
    16
    Funcionalidad faltante
    14
    Problemas con capturas de pantalla
    14
    Procedimientos confusos
    13
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • Tango características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
    8.5
    Q & A
    Promedio: 8.6
  • Detalles del vendedor
    Expandir/Contraer Detalles del vendedor
  • Detalles del vendedor
    Vendedor
    Tango
    Sitio web de la empresa
    Año de fundación
    2020
    Ubicación de la sede
    Los Angeles, CA
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    67 empleados en LinkedIn®
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Tango es una extensión de navegador que hace que el intercambio de conocimientos y la habilitación sean simples y confiables. Al simplemente hacer clic en un proceso una vez, cualquiera puede generar

Usuarios
  • Propietario
Industrias
  • Software de Computadora
  • Tecnología de la información y servicios
Segmento de Mercado
  • 51% Pequeña Empresa
  • 32% Mediana Empresa
Sentimiento del Usuario
¿Cómo se determinan estas?Información
Estas ideas, actualmente en beta, se recopilan a partir de reseñas de usuarios y se agrupan para mostrar una visión general del software.
  • Tango es una plataforma que permite a los usuarios crear guías paso a paso y tutoriales capturando capturas de pantalla y añadiendo instrucciones.
  • Los usuarios mencionan frecuentemente la facilidad de uso, la capacidad de editar y añadir comentarios a los pasos, y las funciones de captura automática y generación automática de títulos como beneficios clave de Tango.
  • Los usuarios mencionaron limitaciones como que algunas aplicaciones no se muestran bien con Tango, desafíos para compartir si el usuario final no está familiarizado con Tango, y la imposibilidad de usar Tango con productos que no son páginas web, como Microsoft Excel.
Pros y Contras de Tango
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Facilidad de uso
177
Creación fácil
83
Ahorro de tiempo
73
Edición fácil
61
Compartir fácilmente
58
Contras
Limitaciones
18
Funcionalidad limitada
16
Funcionalidad faltante
14
Problemas con capturas de pantalla
14
Procedimientos confusos
13
Tango características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.5
Q & A
Promedio: 8.6
Detalles del vendedor
Vendedor
Tango
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Año de fundación
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    MeetingPulse es una plataforma interactiva diseñada para mejorar la participación de la audiencia durante reuniones, eventos y presentaciones. Ofrece un conjunto de herramientas que incluyen encuestas

    Usuarios
    No hay información disponible
    Industrias
    • Educación superior
    • Gestión Educativa
    Segmento de Mercado
    • 52% Pequeña Empresa
    • 29% Mediana Empresa
  • Pros y Contras
    Expandir/Contraer Pros y Contras
  • Pros y Contras de MeetingPulse
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    Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
    Pros
    Automatización
    1
    Compromiso
    1
    Gestión de Retroalimentación
    1
    Interfaz de usuario
    1
    Contras
    Este producto aún no ha recibido ningún sentimiento negativo.
  • Satisfacción del Usuario
    Expandir/Contraer Satisfacción del Usuario
  • MeetingPulse características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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    No hay información disponible
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    Vendedor
    PG Forsta
    Ubicación de la sede
    Salt Lake City, Utah
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    502 empleados en LinkedIn®
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MeetingPulse es una plataforma interactiva diseñada para mejorar la participación de la audiencia durante reuniones, eventos y presentaciones. Ofrece un conjunto de herramientas que incluyen encuestas

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Industrias
  • Educación superior
  • Gestión Educativa
Segmento de Mercado
  • 52% Pequeña Empresa
  • 29% Mediana Empresa
Pros y Contras de MeetingPulse
¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Automatización
1
Compromiso
1
Gestión de Retroalimentación
1
Interfaz de usuario
1
Contras
Este producto aún no ha recibido ningún sentimiento negativo.
MeetingPulse características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
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Más Información Sobre Software de Gestión del Conocimiento

¿Qué es el Software de Gestión del Conocimiento?

Las herramientas de gestión del conocimiento son utilizadas por empresas que desean aprovechar al máximo los diferentes niveles de habilidad y experiencia de sus empleados. El software proporciona un lugar común de reunión para que los compañeros de equipo y los trabajadores remotos se beneficien de los procesos y flujos de trabajo que han sido documentados, como documentos de incorporación, preguntas frecuentes y más.

Estas herramientas son especialmente útiles al incorporar nuevos empleados y también al despedirse de empleados veteranos. A nadie le gusta la repetición, y las herramientas de gestión del conocimiento mantienen lo antiguo para informar a lo nuevo. Ayudan a mantener a los equipos grandes en la misma página, disminuyendo las posibilidades de desinformación y errores fácilmente evitables.

Beneficios Clave del Software de Gestión del Conocimiento

  • Organizar fácilmente grandes volúmenes de varios tipos de datos
  • Acceder a conocimientos avanzados, experiencia y conocimientos a lo largo del tiempo, independientemente del rol
  • Fomentar la colaboración a través de la accesibilidad de la información
  • Dar o fortalecer la estructura de los procesos estándar
  • Aumentar la comunicación entre departamentos dispares
  • Retener el conocimiento de la empresa después de que la inteligencia específica se haya ido
  • Proporcionar una base de conocimiento de autoservicio para los usuarios de un producto o servicio

¿Por qué Usar Software de Gestión del Conocimiento?

El software de gestión del conocimiento tiene casos de uso tanto internos como externos. Algunas empresas utilizan el software de gestión del conocimiento como una base de datos interna para que los empleados la consulten. Otras empresas utilizarán el software de gestión del conocimiento como una referencia externa para los clientes.

Retener Información — Las soluciones de gestión del conocimiento se utilizan a menudo para incorporar nuevos empleados. Los administradores y coordinadores de recursos humanos pueden mantener presentaciones de capacitación, archivos de documentos imprimibles, manuales de código de vestimenta y conducta, y más en carpetas accesibles por los miembros de la empresa. Esto disminuye la frecuencia con la que los empleados se comunican para hacer preguntas como qué días festivos tienen libres y qué tan casuales son los viernes casuales.

En el mismo sentido, los empleados a largo plazo que se jubilan o pasan a su próxima oportunidad no se llevan todo su conocimiento con ellos. Las preguntas que han respondido y los archivos que han subido permanecen accesibles dentro de la herramienta hasta que un administrador los considere obsoletos o innecesarios. Esto es especialmente útil para empresas con procesos únicos que dependen de empleados informados para ayudar a solucionar problemas. Con una herramienta de gestión del conocimiento, la experiencia permanece con la organización.

Eficiencia — El conocimiento organizado y documentado significa menos tiempo dedicado a hacer y responder preguntas y más tiempo trabajando en las tareas o proyectos en cuestión. Con tanta información de la empresa disponible digitalmente, los empleados pasan menos tiempo teniendo que explicar manualmente las cosas a sus compañeros de trabajo. Con foros abiertos y páginas de preguntas frecuentes, aquellos que lo necesiten tienen una abundancia de ojos en sus preguntas. Más personas teniendo acceso a una pregunta significa un tiempo de respuesta más rápido, así como más voces para opinar sobre una solución.

Los usuarios pueden subir documentos y archivos a la solución de gestión del conocimiento directamente desde sus cuentas de almacenamiento de archivos o gestión de activos digitales. La integración con estos tipos de productos de software aumenta la eficiencia porque los usuarios no tienen que realizar los procesos manualmente.

Los usuarios también pueden etiquetar a compañeros de trabajo dentro de los comentarios en archivos o generar un enlace para enviar a otros directamente a un documento que necesitan ver. Esto ahorra el tiempo dedicado a buscar información, permitiendo a los usuarios encontrar y marcar archivos rápidamente, guardándolos para referencia futura.

Servicio al Cliente — Una FAQ se llama así porque los clientes suelen tener las mismas preguntas sobre una empresa o producto. Un sistema de gestión del conocimiento puede servir como una herramienta de servicio al cliente fácil donde los clientes pueden buscar preguntas frecuentes o guías en el sitio web de una empresa. Este método de servicio al cliente puede resultar mucho más barato que un centro de ayuda y puede reducir el tráfico de llamadas.

Gestión de Tareas — Las herramientas de gestión del conocimiento ayudan a los usuarios a averiguar cómo alcanzar objetivos, y algunas lo hacen con características específicas de gestión de tareas. Aunque el software de gestión de tareas es una categoría por sí sola, también es una funcionalidad que se encuentra dentro de múltiples otros tipos de software. Muchas herramientas de gestión del conocimiento tienen características que pueden proporcionar transparencia en la finalización de proyectos o tareas. Las características de etiquetado dentro de los documentos permiten a los usuarios pasar archivos o documentos a aquellos cuya atención requieren.

¿Quién Usa el Software de Gestión del Conocimiento?

Empresas de todo el espectro utilizan el software de gestión del conocimiento para organizar sus prácticas internas y bases de conocimiento externas.

Incorporación de Empleados — El software de gestión del conocimiento también es útil en el proceso de incorporación y capacitación de nuevos empleados. En lugar de dedicar horas del día a responder a cada nuevo pensamiento y pregunta que surja, los nuevos empleados pueden recurrir al software de gestión del conocimiento para obtener respuestas. Pueden buscar dentro de la herramienta para ver si la información que buscan ha sido documentada antes. Esto fomenta un ambiente donde los empleados buscan respuestas primero y hacen preguntas después.

Empleados Veteranos — El software de gestión del conocimiento ayuda a las empresas a retener la información que los empleados valiosos, gerentes y otros miembros de la empresa han desarrollado y registrado a lo largo del tiempo. Esto es útil para las empresas que no quieren perder o extraviar el conocimiento cuando un empleado inevitablemente se traslada a otra empresa o a un rol dentro de la misma empresa. La información puede ser archivada para que incluso la información antigua y desactualizada pueda ser almacenada para referencia futura.

Clientes — Los clientes con preguntas sobre un producto o servicio a menudo recurren al sitio web de una empresa para obtener una base de conocimiento sobre su oferta. Esta base de conocimiento puede ser construida por la propia empresa o con información adicional de otros clientes. La información de los clientes es crucial ya que comparten la misma perspectiva y pueden proporcionar a otros clientes consejos con esa perspectiva en mente.

Tipos de Software de Gestión del Conocimiento

Las herramientas de gestión del conocimiento pueden verse muy diferentes según su caso de uso previsto. Aquellas destinadas al uso interno ofrecerán un conjunto diferente de características en comparación con aquellas destinadas al uso externo. Sin embargo, en su núcleo, estas herramientas son esencialmente las mismas en cómo crean, almacenan y buscan contenido.

Base de Conocimiento Interna — El uso más común para un sistema de gestión del conocimiento es para información y prácticas internas. Las bases de conocimiento internas a menudo requerirán un inicio de sesión desde un correo electrónico de la empresa o desde un correo electrónico que tenga acceso expreso a la base de conocimiento. Las empresas utilizarán sistemas de gestión del conocimiento para archivar tareas repetitivas, prácticas comerciales e información de la empresa.

Base de Conocimiento Externa — Los sistemas de gestión del conocimiento externos a menudo se alojan en el sitio web de una empresa o en un sitio web separado dedicado únicamente a la base de conocimiento. A diferencia de las herramientas de gestión del conocimiento internas, estas generalmente no requieren un inicio de sesión. Mientras que algunas bases de conocimiento son curadas únicamente por la propia empresa, algunas permitirán a los usuarios publicar consejos o responder preguntas que otros usuarios tengan. Esto crea una base de conocimiento a la que el consumidor promedio puede contribuir, involucrándolos con el producto de maneras inesperadas.

Base de Conocimiento Híbrida — Si bien la mayoría de los sistemas de gestión del conocimiento pueden ser utilizados interna o externamente a discreción de la empresa, algunos productos alojan ambos y proporcionan intencionalmente diferentes funciones para cada tipo. Estos productos son de doble cara, con un conjunto de características para uso interno y otro para uso externo. Esto hace que sea una solución de base de conocimiento cohesiva, tanto interna como externa, alojada a través de una sola aplicación.

Características del Software de Gestión del Conocimiento

Preguntas y Respuestas — Proporciona foros donde empleados de varios niveles pueden compartir experiencia y procesos.

Buscable — Incorpora una barra de búsqueda para ayudar a los usuarios a navegar hacia el contenido apropiado.

Público vs Privado — Ofrece la opción de hacer una conversación privada entre colaboradores especificados o abierta al público.

Visualización de Archivos — Almacena y prepara varios tipos de archivos para su visualización.

Etiquetado — Permite a los usuarios etiquetarse entre sí en datos de archivos o comentarios para una búsqueda y referencia más fácil.

Subida — Permite a los usuarios subir documentos, fotos y varios otros tipos de archivos desde sus dispositivos personales para un mayor intercambio de conocimiento.

Compartición de Enlaces — Permite a los usuarios dirigirse entre sí a través de enlaces personalizados, evitando un largo proceso de búsqueda.

Comentarios — Permite a los usuarios dejar notas o comentarios en varios tipos de archivos para referencia eventual.

Software y Servicios Relacionados con el Software de Gestión del Conocimiento

Gestión de Contenido Empresarial — El software de gestión de contenido empresarial a menudo se integra con los sistemas de gestión del conocimiento, permitiendo a los usuarios extraer documentos o activos de un BCM y adjuntar la documentación en la base de conocimiento. Esto crea un proceso fluido de recopilación de conocimiento y adquisición de documentos para los empleados.

Gestión de Contenido Empresarial — El software de gestión de contenido empresarial (ECM) se integra con los sistemas de gestión del conocimiento de la misma manera que lo hace el software de gestión de contenido empresarial. Las herramientas de gestión del conocimiento permitirán a los usuarios vincular o adjuntar contenido de un ECM para que los documentos mencionados en la base de conocimiento puedan ser rápidamente consultados.

Autoservicio al Cliente — Algunos software de autoservicio al cliente incluyen las mismas características de un sistema de gestión del conocimiento. Las herramientas de autoservicio al cliente son más variadas, pero muchas herramientas de gestión del conocimiento orientadas a usos externos también se etiquetarán como autoservicio al cliente.