Resumen de precios de MaintainX

Al principio estaba yendo a ciegas y por el camino equivocado hasta que conocí a Ira Famarin. Ella me ha guiado en la dirección correcta y es muy conocedora. Me gusta cómo el software nos permite eliminar la parte de papeleo y tener todo digital. Puedo ir a una máquina y ver el tiempo de inactividad total y el costo. El software es fácil de usar y tiene muchas opciones para elegir para alcanzar tus objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada realmente negativo, solo el proceso de construirlo para ingresar toda la información, pero se ha hecho más fácil ya que puedo hacer una lista y enviarla a Ira para que la suba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

MaintainX es un producto moderno que ofrece una experiencia mucho más cercana a algo viable que cualquier otra cosa en el mercado para un CMMS en este momento. También están trabajando activamente para mejorar la plataforma y lanzar actualizaciones frecuentes sin causar mucha controversia. Sin embargo, como muchas empresas de este tamaño, tienen dificultades con la comunicación interna. Por ejemplo, los representantes de servicio al cliente a menudo se sorprenden al ver actualizaciones en tiempo real con los usuarios finales durante una llamada, y el ciclo de mejora y retroalimentación suele ser ad hoc.

La implementación es sencilla y proporcionan un excelente soporte/flexibilidad durante el proceso. Las integraciones también están fácilmente disponibles, pero pueden ser lentas/costosas de mantener. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los mayores aspectos negativos de MaintainX están en el lado de la formación del personal y la especialización en la industria. Carecen de una gestión/seguimiento de proyectos internos adecuados, especialmente durante el proceso de ventas, pero realmente en todos los aspectos. El punto más brillante es el personal de soporte continuo, que es muy receptivo y servicial, pero que en última instancia tiende a carecer de una comprensión real y práctica de los grupos de usuarios finales a los que apoyan y luchan por establecer esas conexiones con el tiempo, ya que no se les dan oportunidades planificadas y consistentes para adquirir experiencia en el mundo real. Espero que crezcan en este aspecto en el futuro.

Sin embargo, con diferencia, las experiencias más negativas son con el equipo de ventas, y advertiría encarecidamente establecer expectativas claras con cualquier compromiso. Relacionado con sus problemas de comunicación interna, no parecen tener una conciencia holística de sus dependencias internas y constantemente prometen cosas que no pueden cumplir y luego te pasan a los equipos de implementación y soporte continuo para resolverlo lo mejor que puedan. Creo que este es el mejor producto en el mercado en este momento, pero este es un punto débil que necesita una mejora seria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.