Tango Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta que puedo capturar procesos fácilmente desde mi escritorio o un navegador. Además, es muy útil que se puedan agregar pasos adicionales más tarde, en caso de que me falte un paso o necesite proporcionar detalles adicionales al finalizar mi Tango. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Tango es absolutamente maravilloso para crear SOPs y documentar procesos de una manera fácil de digerir! Una característica que sería bueno añadir a Tango es la capacidad de crear manualmente pasos de múltiples acciones que puedan tener un componente A, B o C (haz esto, luego esto, luego esto). Para pequeñas subacciones como estas, como hacer clic en diferentes opciones en una pantalla o en un menú, no necesitan saturar el Tango con sus propios pasos independientes y sería bueno integrarlas dentro de un solo paso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Tango debería ser imprescindible para cualquier equipo. Soy gerente de producto y, ya sea que esté trabajando directamente con clientes o colegas, compartir una guía sencilla de un software, para una determinada acción, es oro, especialmente porque la interfaz es realmente simple y es muy fácil de entender y usar por primera vez sin ningún entrenamiento, en comparación con otros productos en el mercado. Con las recientes mejoras, estoy emocionado por las mejoras en la ramificación que simplifican el trabajo, y las transcripciones de voz por IA y el video son otra gran cosa. Estoy seguro de que Tango se volverá cada vez más extendido. Muchos de mis colegas han comenzado a usarlo, y espero que se adopte más ampliamente en mi empresa porque proporcionará una herramienta útil para todos para simplificar el trabajo, crear guías, compartir conocimientos y perder mucho menos tiempo en "llamadas de 5 minutos" para explicar algo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la versión gratuita es un poco limitada, necesitas ir a una versión más cara para tener control total. Probablemente un compromiso sería tener una versión intermedia por $10-15 con características pro básicas para dar una mejor idea de cómo funciona cuando comienzas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La facilidad de usar el programa para una variedad de propósitos! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Nada! ¡Este es un programa increíble! ¡Lo único que desearía poder cambiar es haberlo encontrado antes en mi carrera! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta anterior: Esperaba tener transcripción de voz con documentación del proceso.

ACTUALIZACIÓN: El Jefe de Ingresos se puso en contacto reconociendo que la situación no se manejó bien, emitió el reembolso y está revisando la comunicación en el sitio web. También ofreció el uso del software que pronto se actualizará como compensación por este episodio. Así que el seguimiento en este punto, después de la revisión, se manejó de acuerdo con las mejores prácticas. La funcionalidad en cuestión (transcripción de voz para captura de escritorio) aún no estará disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta anterior: El sitio web representa incorrectamente que la captura de voz está disponible con la captura de escritorio - NO lo está. Compré el software únicamente por esta funcionalidad combinada. El soporte reconoció que el marketing comunica eso, pero no me reembolsarían el dinero.

ACTUALIZACIÓN: El Jefe de Ingresos dijo que revisarían el posicionamiento del sitio web sobre este tema, pero aún no he visto un cambio implementado (solo han pasado unos pocos días). Así que definitivamente es una mejora necesaria. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La promesa y la oportunidad de realizar automatización básica y completar campos y hacer clic en elementos de la interfaz de usuario, aunque no funciona como se espera el 50% del tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado esperando más de una semana por una respuesta inicial del equipo de soporte. Mi ejecutivo de cuenta, que no es particularmente receptivo, se disculpó y lo escaló hace 4 días hábiles. Nada.

Tango es un producto profundamente defectuoso. Quería tanto que funcionara y revolucionara la forma en que realizamos tareas repetitivas.

El fracaso de Tango para hacerlo solo es eclipsado por el servicio al cliente de la empresa.

Tango no logra combinar pasos como los clics en listas desplegables que Scribe maneja fácilmente.

Tango no logra vincularse a campos en Salesforce.

Tango usa aleatoriamente información histórica para llenar campos.

Los "Nuggets" de Tango son completamente poco fiables.

Tango añade valores a los campos, pero insiste en agregar un espacio antes de la cadena añadida.

Tango tiene múltiples funciones que son inoperables. Haces clic en un botón que se te presenta y no pasa nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es crear y compartir guías paso a paso con otras personas. Las guías son fáciles de entender y útiles para quienes las reciben. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría poder descargar las guías, pero entiendo que es una función de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tango hace que el entrenamiento y el seguimiento de los procesos sea mucho más fácil. Mis pasos se capturan mientras me muevo por la pantalla. Ya no tengo que tomar capturas de pantalla para cada paso de un proceso. Puedo compartir un espacio de trabajo con mi equipo o descargar los archivos a una carpeta y enviarlos según sea necesario. ¡Me encanta! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que hayan quitado las descargas para Tango Free. Aun así, entiendo que ellos también tienen que ganar dinero. En ese sentido, hacerse Pro podría terminar siendo beneficioso para todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tango hace que sea increíblemente rápido documentar flujos de trabajo paso a paso sin tener que escribir manualmente las instrucciones. Lo uso para crear guías para clientes sobre actualizaciones de CRM, cambios de automatización y procesos de incorporación. Captura automáticamente mis clics y los convierte en documentación clara con capturas de pantalla, lo que me ahorra horas cada mes en comparación con escribir SOPs a mano. Ha sido especialmente útil cuando estoy transfiriendo procesos a clientes o a miembros del equipo interno, porque los pasos son claros y fáciles de seguir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mayor limitación para mí es la falta de edición más avanzada de capturas de pantalla. Me gustaría tener un mayor control sobre las anotaciones, la capacidad de difuminar información sensible y una forma más sencilla de reorganizar los pasos dentro de la plataforma. Cuando necesito documentación más pulida, a veces tengo que exportar todo y hacer algunas pequeñas ediciones en otra herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hasta ahora, he podido crear rápidamente artículos de la base de conocimiento para nuestro nuevo sistema de POS y comercio electrónico usando Tango. Nuestros líderes han elogiado lo limpio que se ve y lo fácil que es seguirlo y usarlo para guiar a los usuarios. Nuestro equipo de educación ha utilizado Tango hasta ahora, y todavía no han tenido que hacerme una sola pregunta sobre el servicio.

Tenemos dos artículos más planeados para esta semana, y dos departamentos adicionales comenzarán a usar Tango la próxima semana. Parece que dependeremos de este servicio para muchas de nuestras futuras implementaciones y procesos de aprendizaje. También me encanta lo simple que es abrir Tango y comenzar un nuevo artículo.

Ayer comencé a explorar más funciones con el proceso de redacción y ahora me siento menos estresada por usar Tango.

Nuestro representante de Atención al Cliente, Bailey, ha sido muy receptivo a nuestros correos electrónicos y solicitudes. ¡Muchas gracias, Bailey!

En general, estoy extremadamente feliz hasta ahora con Tango y no puedo imaginar volver a trabajar sin él.

Gracias,

Rebecca Khoury Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Esto podría ser mucho pedir, pero realmente me encantaría la capacidad de extraer pasos o capturas de pantalla de un tango y colocarlos en otro tango. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la función de guía de Tango. Poder superponer el proceso o procedimiento que estoy enseñando sobre el software que mis colegas están usando es un cambio de juego absoluto. Esta característica asegura que mi equipo no tenga que salir de la herramienta en la que están trabajando para aprender a usarla bien, reduciendo las ineficiencias y manteniéndolos en sus flujos de trabajo. Además, la configuración inicial de Tango fue muy fácil, y estuve funcionando dentro de la primera semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que sería útil es si pudiera elegir cómo comenzar los pasos. Cada vez el paso comienza con 'haga clic en', y desearía poder cambiar esa redacción a algo más flexible como "seleccionar". Reseña recopilada por y alojada en G2.com.