El software de procedimientos operativos estándar (SOP) registra y difunde procesos estándar que se han desglosado en listas comprensibles. Las soluciones de procedimientos operativos estándar permiten a las empresas catalogar actividades rutinarias de alto nivel, como la incorporación, y convertirlas en listas de verificación. Las herramientas SOP ofrecen a las empresas una solución dedicada para rastrear procesos estándar, asegurando el cumplimiento y una comprensión completa por parte de los empleados.
Hay cierta superposición entre el software SOP y el software de gestión de procesos empresariales en que ambos registran procedimientos rutinarios. Sin embargo, el software BPM también está diseñado para ayudar con la automatización de ciertos procesos empresariales, lo cual no siempre se encuentra en las soluciones de procedimientos operativos estándar. Las soluciones de procedimientos operativos estándar también pueden confundirse con el software de instrucciones de trabajo y muestran tareas de manera similar. Sin embargo, los dos difieren en que las soluciones de instrucciones de trabajo desglosan tareas granulares, mientras que los SOP manejan procesos generales. Algunos software de procedimientos operativos estándar también manejarán instrucciones de trabajo o se integrarán con soluciones de instrucciones de trabajo para que los empleados puedan iterar a través de procesos con orientación en cada nivel.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Procedimientos Operativos Estándar, un producto debe:
Crear listas de verificación para procesos y procedimientos repetibles de alto nivel
Asignar tareas basadas en el contenido de la lista de verificación
Rastrear la actividad relacionada con el proceso y el progreso de las tareas
Proporcionar almacenamiento para el contenido creado dentro de la plataforma y para otras copias de políticas y procedimientos
Crear y distribuir formularios de manera nativa o integrarse con un
software de creación de formularios en línea externo
