Birdeye und Genesys Cloud CX vergleichen 
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Erfahren Sie mehr über Genesys Cloud CXZusammenfassung
KI-generierte Zusammenfassung
KI-generiert. Angetrieben von echten Nutzerbewertungen.
- G2-Bewerter berichten, dass Genesys Cloud CX in der Bereitstellung einer einheitlichen Plattform für die Verwaltung verschiedener Kundeninteraktionen, einschließlich Anrufe, Chats und E-Mails, hervorragend ist. Benutzer schätzen die Bequemlichkeit, alles an einem Ort zu haben, was ihren Arbeitsablauf vereinfacht und die Produktivität steigert.
- Benutzer sagen, dass Birdeye sich durch seine Fähigkeit auszeichnet, Online-Bewertungen zu konsolidieren, was es Unternehmen erleichtert, ihren Ruf zu verwalten. Bewerter heben die Effektivität der Plattform hervor, die Online-Präsenz schnell zu verbessern, was für kleine Unternehmen, die ihre Sichtbarkeit erhöhen möchten, entscheidend ist.
- Laut verifizierten Bewertungen wird Genesys Cloud CX für seine robusten Funktionen wie das Architect-Tool gelobt, das es Benutzern ermöglicht, komplexe Kundenreisen zu gestalten. Diese Fähigkeit ermöglicht es Unternehmen, fortschrittliches Routing und Rückrufplanung zu implementieren und ihren Kunden ein maßgeschneidertes Erlebnis zu bieten.
- Bewerter erwähnen, dass die benutzerfreundliche Oberfläche und der schnelle Einrichtungsprozess von Birdeye es zu einer attraktiven Option für kleine Unternehmen machen. Benutzer schätzen, wie einfach es ist, loszulegen und die Funktionen der Plattform ohne umfangreiche Schulung zu nutzen.
- G2-Bewerter heben hervor, dass, obwohl Genesys Cloud CX einen starken Fokus auf KI-Fähigkeiten hat, einige Benutzer das Gefühl haben, dass es in Bereichen wie automatisierter Ticketauflösung und kontextueller Antwortgenerierung verbessert werden könnte. Dies weist auf eine potenzielle Lücke hin, um alle Benutzerbedürfnisse effektiv zu erfüllen.
- Benutzer berichten, dass der Kundensupport von Birdeye hoch bewertet wird, wobei viele die Reaktionsfähigkeit und Hilfsbereitschaft des Support-Teams loben. Dieses Serviceniveau ist besonders vorteilhaft für kleine Unternehmen, die möglicherweise mehr praktische Unterstützung während ihrer anfänglichen Einrichtung und laufenden Nutzung benötigen.
Birdeye vs Genesys Cloud CX
Bei der Bewertung der beiden Lösungen fanden Rezensenten Birdeye einfacher zu verwenden, einzurichten und zu verwalten. Rezensenten bevorzugten es insgesamt, Geschäfte mit Birdeye zu machen.
- Die Gutachter waren der Meinung, dass Birdeye den Bedürfnissen ihres Unternehmens besser entspricht als Genesys Cloud CX.
- Beim Vergleich der Qualität des laufenden Produktsupports bevorzugten die Gutachter Birdeye.
- Bei Feature-Updates und Roadmaps bevorzugten unsere Rezensenten die Richtung von Birdeye gegenüber Genesys Cloud CX.
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- https://birdeye.com/pricing/
- Bewertungen KI
- Einträge KI
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Genesys Cloud CX
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Bewertungen
Erfüllt die Anforderungen
9.3
3,393
8.6
1,061
Einfache Bedienung
9.3
3,448
8.9
1,096
Einfache Einrichtung
9.1
2,505
8.4
654
Einfache Verwaltung
9.2
2,034
8.5
603
Qualität der Unterstützung
9.4
3,228
8.2
1,017
Hat the product ein guter Partner im Geschäft waren?
9.4
2,038
8.5
596
Produktrichtung (% positiv)
9.4
3,351
8.7
965
Funktionen
Marketing-Automatisierung47 Funktionen ausblenden47 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
E-Mail Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Online-Marketing
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lead-Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kampagnen-Management
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichte und Analysen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Marketing-Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Integration
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Messenger
8.8
385
|
Verifizierte Funktion
8.8
23
8.6
385
|
Verifizierte Funktion
9.1
26
8.8
389
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.9
384
|
Verifizierte Funktion
8.5
25
Kanäle
8.9
403
|
Verifizierte Funktion
9.0
24
8.9
391
|
Verifizierte Funktion
9.1
23
9.0
402
|
Verifizierte Funktion
9.2
22
8.1
325
|
Verifizierte Funktion
8.9
21
8.3
317
|
Verifizierte Funktion
9.2
20
Kunden
8.9
390
|
Verifizierte Funktion
8.9
27
8.7
378
8.6
24
9.0
387
|
Verifizierte Funktion
9.1
25
8.7
372
|
Verifizierte Funktion
8.7
23
8.6
353
9.2
24
Agentische KI - Konversationelles Marketing
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
30
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
31
Nicht genügend Daten verfügbar
Wähloptionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
144
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
128
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Agenten-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
124
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
138
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
162
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
121
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
147
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
108
Agentic KI - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
6
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
6
KI-Fähigkeiten - Automatischer Wähler
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
5
Textnachrichten
9.0
270
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
270
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
244
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
278
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
242
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
253
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
SMS-Plattform
9.0
260
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
260
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
187
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
202
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - SMS-Marketing
7.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
38
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
37
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
36
Nicht genügend Daten verfügbar
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung von Einträgen
8.9
455
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
423
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
382
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
448
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Leistung
8.9
496
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
503
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Zahlungsabwicklung
8.9
42
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
43
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
39
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
8.9
40
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
38
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
41
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
37
Nicht genügend Daten verfügbar
Zahlungsoptionen
7.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
41
Nicht genügend Daten verfügbar
Sicherheit
8.5
36
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
38
Nicht genügend Daten verfügbar
Kontaktcenter-Qualitätssicherung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.2
193
Qualitätssicherung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
149
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
160
Engagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
139
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
159
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
148
Leistung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
152
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
33
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
354
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
208
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
239
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
205
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
238
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
69
Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
394
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
403
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
340
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
235
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
243
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
316
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
304
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
244
Agentic KI - Kontaktzentrum
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
11
Nicht genügend Daten verfügbar
7.4
12
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
10
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
356
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
402
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
439
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
287
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
261
Optimierung der lokalen Suche
8.6
216
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
373
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
384
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
400
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
357
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
389
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
SEO-Auditing und -Überwachung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - SEO-Tools
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
SEO-Inhalte & Rankings
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
SEO-Berichterstattung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Inhalte & Zusammenarbeit
8.6
419
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
412
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
422
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
402
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
413
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
412
Nicht genügend Daten verfügbar
Sozialmanagement
8.7
470
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
490
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
448
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
467
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
432
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
430
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
385
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Social Media Management
8.0
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
91
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
101
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
94
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
92
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
93
Nicht genügend Daten verfügbar
Analytics
8.7
492
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
486
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
465
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
414
Nicht genügend Daten verfügbar
Anpassung
8.5
421
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
404
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
431
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
412
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
355
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
355
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Erlebnismanagement
7.9
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
55
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
9.4
14
9.2
34
9.3
15
9.4
36
8.6
14
8.6
33
Automatisierung - KI-Agenten
8.3
12
9.1
9
8.8
14
9.2
10
8.9
12
8.3
8
8.9
12
8.5
8
9.2
12
9.0
10
Plattform
9.2
13
8.8
35
9.3
12
9.3
36
9.0
13
9.1
33
Autonomie - KI-Agenten
8.5
13
9.0
10
8.3
12
9.2
10
8.5
12
8.9
9
8.2
12
8.9
9
Generative KI
8.8
16
Funktion nicht verfügbar
9.0
13
Funktion nicht verfügbar
Patientenzentrierte Funktionen
9.0
213
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
216
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
192
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
211
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
189
Nicht genügend Daten verfügbar
Transaktionen
8.8
215
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
204
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
202
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
207
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
196
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
190
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Antworten
8.8
235
8.6
59
8.7
234
8.8
58
8.7
224
9.1
60
Funktion nicht verfügbar
8.5
60
Funktion nicht verfügbar
8.3
55
Plattform
9.0
241
8.9
58
8.8
228
8.8
63
8.9
237
9.0
56
8.9
229
8.6
61
Funktion nicht verfügbar
8.1
53
8.8
224
8.9
61
8.9
237
8.7
57
Generative KI
8.4
159
8.6
29
8.7
151
8.6
29
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
163
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
151
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
119
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
164
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
172
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
145
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
153
Feedback-Management
8.7
520
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
604
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Analyse
8.7
527
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
532
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
522
Nicht genügend Daten verfügbar
Feedback-Quellen
9.5
684
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
587
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
551
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.7
429
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
422
Nicht genügend Daten verfügbar
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
23
Sicherheit
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
24
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
23
Konversationelle Unterstützung10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
8.7
441
Nicht genügend Daten
Konversations-Plattform
8.8
389
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
344
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
315
Nicht genügend Daten verfügbar
Unterstützen Sie die Automatisierung
8.7
334
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
342
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
335
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
301
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
8.4
238
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
236
Nicht genügend Daten verfügbar
Messaging-Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
32
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
34
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Verwaltung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
36
Callcenter-Infrastruktur (CCI)16 Funktionen ausblenden16 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
8.1
187
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
150
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
132
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
167
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
169
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
164
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
161
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
163
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
60
Personalmanagement
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
154
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
151
Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.3
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.8
8
Nicht genügend Daten verfügbar
5.6
8
Administrative
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
160
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
164
Kundenbetreuung
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
36
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
34
Automatisierung
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
36
künstliche intelligenz
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
35
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
33
Generative KI
8.6
183
7.8
28
8.6
180
7.6
28
8.1
171
8.2
28
die Kommunikation
9.0
357
|
Verifizierte Funktion
8.6
176
|
Verifizierte Funktion
9.0
383
|
Verifizierte Funktion
8.5
178
|
Verifizierte Funktion
8.6
267
8.4
131
9.2
358
|
Verifizierte Funktion
8.5
145
8.4
245
8.4
97
Interner Gebrauch
8.8
505
|
Verifizierte Funktion
8.4
175
|
Verifizierte Funktion
9.0
350
|
Verifizierte Funktion
8.7
168
|
Verifizierte Funktion
8.7
269
8.4
129
|
Verifizierte Funktion
8.8
273
8.4
145
|
Verifizierte Funktion
9.1
335
|
Verifizierte Funktion
8.3
141
|
Verifizierte Funktion
8.6
271
8.4
137
|
Verifizierte Funktion
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
6.9
13
Nicht genügend Daten verfügbar
7.2
13
Prozess
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
28
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
31
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
29
Kanäle
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
34
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
35
Nicht genügend Daten verfügbar
9.7
37
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
33
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
30
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
37
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
31
Generative KI
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
27
Inhalteerstellung - KI-Inhalteerstellungsplattformen
7.7
25
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Management - KI-Inhalteerstellungsplattformen
7.9
22
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
24
Nicht genügend Daten verfügbar
Antwortmaschinenoptimierung (AEO)10 Funktionen ausblenden10 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
KI-Sichtbarkeit & -Verfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Sentiment- und Markenanalyse
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Wettbewerbsbenchmarking
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
KI-Inhaltsoptimierung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Berichterstattung & Warnungen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform-Grundlagen - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
9
Nicht genügend Daten verfügbar
6.7
8
Nicht genügend Daten verfügbar
7.6
9
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
7
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
7
Grundlegende Kommunikation
Nicht genügend Daten verfügbar
9.6
64
Nicht genügend Daten verfügbar
7.5
44
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
46
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
53
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
54
Agentic KI - VoIP-Anbieter
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Zugriff
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
54
Nicht genügend Daten verfügbar
7.9
47
Nicht genügend Daten verfügbar
7.8
48
Erweiterte Funktionen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
53
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
61
Spracherkennung - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Sprachsynthese - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
9.0
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
8
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Sicherheit und Datenschutz - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Kompatibilität - KI-Sprachassistenten
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
8
Agentische KI - Kundenvertretung
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
50
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
50
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Genesys AppFoundry Marktplatz
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.3
5
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentische KI - Ausgehende Anrufverfolgung
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Nicht genügend Daten verfügbar
6.2
10
Aufrufen
Nicht genügend Daten verfügbar
9.4
61
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
54
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
60
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
11
Kontakte
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
56
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
54
Einblicke
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
55
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.5
57
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
52
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
51
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
9
Agentic KI - UCaaS-Plattformen
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Erweiterungen
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
43
Nicht genügend Daten verfügbar
9.3
47
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.1
52
|
Verifizierte Funktion
Features
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
39
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
33
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
35
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
36
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.9
33
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Online-Reputationsmanagement18 Funktionen ausblenden18 Funktionen anzeigen
8.5
2,221
Nicht genügend Daten
Consumer Intelligence
9.2
1942
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.6
1438
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1629
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Reporting
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
8.8
1627
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
9.2
1971
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
Medienbeobachtung
8.7
1636
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.7
1479
|
Verifizierte Funktion
Nicht genügend Daten verfügbar
8.4
1278
Nicht genügend Daten verfügbar
Internes Management
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Generative KI
Funktion nicht verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Agentic KI - Online-Reputationsmanagement
8.1
309
Nicht genügend Daten verfügbar
8.0
294
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
316
Nicht genügend Daten verfügbar
8.2
295
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
300
Nicht genügend Daten verfügbar
8.1
292
Nicht genügend Daten verfügbar
Markenbefürwortung11 Funktionen ausblenden11 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Entdeckung
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Einblick
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Mobil
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Lokales Marketing5 Funktionen ausblenden5 Funktionen anzeigen
Nicht genügend Daten
Nicht genügend Daten
Plattform
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kundenanfragebearbeitung - KI-Kundensupport-Agenten
8.3
7
7.2
20
7.7
8
7.0
22
7.9
7
7.1
20
8.6
7
7.2
20
8.1
7
7.6
21
Automatisierung der Kundeninteraktion - KI-Kundensupport-Agenten
8.3
7
6.9
18
8.9
9
7.6
19
8.1
6
8.2
20
9.2
8
8.2
24
Automatisierung
8.2
10
8.5
25
9.4
9
8.3
20
7.9
7
7.5
19
Autonomie
7.9
7
6.6
22
8.1
8
6.7
21
7.7
8
7.1
21
8.1
8
7.2
20
Agentische KI - KI-Agenten
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Nicht genügend Daten verfügbar
Kategorien
Kategorien
Geteilte Kategorien
Birdeye und Genesys Cloud CX sind kategorisiert als Chatbots, KI-Agenten für Geschäftsabläufe, KI-Kundensupport-Agenten, Konversationelles Marketing, und Live-Chat
Einzigartige Kategorien
Birdeye ist kategorisiert als Online-Reputationsmanagement, SEO-Tools, Soziale Medien Suiten, Marketing-Automatisierung, Antwortmaschinenoptimierung (AEO), Multi-Standort-Marketingplattformen, Lokale Eintragsverwaltung, Lokale SEO, KI-Inhaltsplattformen, Feedback-Analyse, Erfahrungsmanagement, Zahlungsabwicklung, Konversationelle Unterstützung, SMS-Marketing, Patientenengagement, Kundenvertretung, und Soziale Medien Verwaltung
Genesys Cloud CX ist kategorisiert als Sozialer Kundenservice, Proaktive Benachrichtigung, KI-Sprachassistenten, Kontaktzentrum, Kundendienstautomatisierung, Co-Browsing, Genesys AppFoundry-Marktplatz, Kontaktcenter-Qualitätssicherung, UCaaS-Plattformen, Sprachanalytik, Automatischer Wähler, Ausgehende Anrufverfolgung, VoIP, Kontaktcenter-Belegschaft, und Callcenter-Infrastruktur (CCI)
Bewertungen
Unternehmensgröße der Bewerter
Birdeye
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Genesys Cloud CX
Kleinunternehmen(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen(> 1000 Mitarbeiter)
Kleinunternehmen
(50 oder weniger Mitarbeiter)
Unternehmen mittlerer Größe
(51-1000 Mitarbeiter)
Unternehmen
(> 1000 Mitarbeiter)
Branche der Bewerter
Krankenhaus & Gesundheitswesen
9.8%
Immobilien
9.4%
Bau
7.4%
Marketing und Werbung
6.3%
Arztpraxis
6.1%
Andere
61.0%
Informationstechnologie und Dienstleistungen
10.9%
Finanzdienstleistungen
10.2%
Telekommunikation
5.8%
Verbraucherdienstleistungen
5.0%
Buchhaltung
4.6%
Andere
63.4%
Top-Alternativen
Diskussionen
Wie löscht man eine Bewertung, die man auf dieser Seite gepostet hat?
7 Kommentare
MP
I was at point of loosing everything I had, before a colleague told me about a great CREDIT HACKER called JEFFCLOUD. I spoke with him about the issues with...Mehr erfahren
Was ist BirdEye?
4 Kommentare
CF
Birdeye ist eine Online-Reputationsmanagement-Plattform, die nicht nur Kundenmeinungen sammelt, sondern Ihnen auch helfen kann, mit Kunden in Kontakt zu...Mehr erfahren
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2 Kommentare
Offizielle Antwort von Birdeye
Hallo Matthew, ich möchte diesen Artikel mit dir teilen: https://birdeye.com/blog/googles-star-rating-rich-snippet-changes-explained/Mehr erfahren
Hat jemand PureCloud mit einem benutzerdefinierten CRM integriert?
5 Kommentare
AC
Wir haben es in unser selbst entwickeltes CRM (genannt Bond) sowie in Zendesk und Salesforce integriert. Wir führen automatische CRM-Bildschirm-Pop-ups (des...Mehr erfahren
Wie kann ich E-Mails neu planen oder pausieren?
5 Kommentare
MG
Using states and wait feature in Architect Mehr erfahren
Was ist der beste Weg, um Daten zu den Statistiken von gemischten Agenten zu überprüfen?
2 Kommentare
MG
To get agents status data go to reports tab, new, and chiíes the i e to agents status. Mehr erfahren
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