# Beste Co-Browsing-Software

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Co-Browsing-Software, auch bekannt als kollaborative Browsing-Software oder Co-Surfing-Software, ermöglicht es Kunden, ihren Bildschirm zu teilen und Agenten gemeinsam eine Webseite zu navigieren, was Echtzeit-Kundensupport bietet. Dieser Prozess erfolgt sofort und erfordert keinen Software-Download oder die Installation von Erweiterungen. Der Kundensupport-Agent initiiert eine Co-Browsing-Sitzung mit dem Kunden, und durch die Annahme der Einladung kann der Agent dann eine genaue visuelle Darstellung der Kundenansicht der Website erhalten. Dies befähigt die Agenten, vorübergehend die Kontrolle über den Bildschirm des Kunden zu übernehmen, um sie durch komplexe Transaktionen und Prozesse zu führen, wenn sie eine Bestellung aufgeben.

Im Gegensatz zu [Bildschirmfreigabe-Software](https://www.g2.com/categories/screen-sharing) teilt Co-Browsing-Software nur den Webbrowser oder die mobile Anwendung des Benutzers, nicht den gesamten Desktop. Sie erlaubt es den Agenten nicht, andere Webseiten oder Tabs als die erlaubten zu sehen, dank gesicherter Feldmaskierung oder Datenmaskierung, bei der Kunden sensible Informationen eingeben können, ohne dass der Agent die eingegebenen Zeichen sieht.

Um für die Aufnahme in die Kategorie Co-Browsing in Frage zu kommen, muss ein Produkt:

- Die Möglichkeit bieten, nur Anzeigeberechtigung und Bearbeitungszugriff auf die Webbrowser der Benutzer zu erlauben
- Mit anderer [Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/categories/customer-service) wie Live-Chat-Software, [Videokonferenz-Software](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) usw. integrieren




  
## How Many Co-Browsing-Software Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 37

### Category Stats (May 2026)
- **Average Rating**: 4.52/5
- **New Reviews This Quarter**: 14
- **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 68% │ Unternehmen mittlerer Größe 20% │ Unternehmen 12%
- **Top Trending Product**: Zoho Assist (+0.015)
*Last updated: May 18, 2026*

  
## How Does G2 Rank Co-Browsing-Software Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 7,400+ Authentische Bewertungen
- 37+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Co-Browsing-Software Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/de/products/channel-me-cobrowsing/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews)
- **Top-Trending:** [Zoho Assist](https://www.g2.com/de/products/zoho-assist/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews)

  
---

**Sponsored**

### Surfly

Surfly bietet Co-Browsing- und Kollaborationstechnologie, die es ermöglicht, jedes Gespräch aus jedem Kanal nahtlos aufzuwerten und Kunden zu unterstützen, als ob man nebeneinander sitzt. Ihr Kunde klickt einfach auf einen Link oder Button, und ihre Co-Browsing-Sitzung beginnt sofort in ihrem Browserfenster, und Sie sehen, was sie sehen. Mit Surfly ist keine Software herunterzuladen und kein Code auf Ihrer Website hinzuzufügen. Die Technologie von Surfly bietet ein reibungsloses und schnelles Erlebnis ohne Qualitätsverlust, selbst beim Co-Browsing von Websites mit Audio und Video. Surfly kann auch leicht angepasst werden, um in jeden Kundenfluss zu passen. Sie können Co-Browsing-Sitzungen direkt von Ihrer Website aus starten und sogar den Ablauf so anpassen, dass er perfekt zum Aussehen und Gefühl Ihrer Website passt. Mit unserer vollständig dokumentierten API können Sie Surfly schnell in andere Chat-Lösungen, CRM-Systeme und Callcenter-Plattformen integrieren. Die Hauptmerkmale von Surfly umfassen: - Dokumentenfreigabe - Video-Chat - Steuerungswechsel - Feldmaskierung - Aktionsprotokolle - Verhaltenskontrolle - Anpassbare Benutzeroberfläche - Sicherheits- und Datenschutzkonformität - Single Sign-On



[Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2632&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2632&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2632&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=30664&secure%5Bresource_id%5D=2632&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fco-browsing&secure%5Btoken%5D=061f80e6c4a8d4286fd25b0524b1b527e49c03a17c241820ed0abe2f4ead1aba&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.surfly.com%2Ffeatures&secure%5Burl_type%5D=product_website)

---

  ## What Are the Top-Rated Co-Browsing-Software Products in 2026?
### 1. [TeamViewer](https://www.g2.com/de/products/teamviewer/reviews)
  TeamViewer ist ein führender Anbieter von Fernverbindungssoftware für Einzelpersonen und Unternehmen jeder Größe. Unsere Fernsoftware ermöglicht es Unternehmen in verschiedenen Branchen, ihre Effizienz zu steigern und ihre Geschäftsziele zu erreichen, indem sie ihre Prozesse digital transformieren. Wir bieten eine Auswahl an maßgeschneiderten Lösungen: TeamViewer Tensor, unsere Unternehmenslösung für Fernverbindungen, ermöglicht es Unternehmen, Computer, mobile Geräte und eingebettete Plattformen zu verbinden, zu verwalten und zu schützen – vor Ort und weltweit. TeamViewer Remote, unsere Lösung für Fernzugriff und -unterstützung, ermöglicht sicheren Zugriff auf Geräte für Fernunterstützung in kleinen und mittelständischen Unternehmen. Eine kostenlose Version von TeamViewer Remote ist für den persönlichen Gebrauch verfügbar. TeamViewer arbeitet aktiv daran, die digitale Revolution zu gestalten, indem es in den Bereichen Augmented Reality (AR) und Internet der Dinge (IoT) innoviert. Unsere AR-Plattform, Frontline, bringt digitale Technologie mit industriellen AR-Lösungen auf den Shopfloor, die darauf ausgelegt sind, manuelle Prozesse zu optimieren. Strategische Partnerschaften und Software-Integrationen mit anderen Branchenführern wie SAP, Google und Microsoft ermöglichen es uns, unseren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu bieten, unabhängig von ihrem Gerät oder Betriebssystem. Seit TeamViewer 2005 in Göppingen, Deutschland, gegründet wurde, wurden unsere Lösungen auf mehr als 2,5 Milliarden Geräten weltweit installiert. Für weitere Informationen besuchen Sie www.teamviewer.com.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 3,840
**How Do G2 Users Rate TeamViewer?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.9/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind TeamViewer?**

- **Verkäufer:** [TeamViewer](https://www.g2.com/de/sellers/teamviewer)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.teamviewer.com
- **Gründungsjahr:** 2005
- **Hauptsitz:** Goppingen
- **Twitter:** @TeamViewer (48,143 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3479536/ (2,719 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, IT-Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 42% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are TeamViewer's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (518 reviews)
- Fernzugriff (428 reviews)
- Fernbedienung (343 reviews)
- Einfacher Zugang (278 reviews)
- Fernarbeit (277 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (181 reviews)
- Verbindungsprobleme (147 reviews)
- Teuer (138 reviews)
- Langsame Leistung (134 reviews)
- Probleme mit dem Fernzugriff (122 reviews)

### 2. [Glia](https://www.g2.com/de/products/glia/reviews)
  Glia ist die Nr. 1 Plattform für intelligente Bankinteraktionen und bietet eine speziell für die Bankenbranche entwickelte KI-Belegschaft — und die einzige mit einer Garantie für null Halluzinationen und Prompt-Injektionen für Kunden- und Mitglieder-KI. Vertraut von über 700 Finanzinstituten, beseitigt Glia's ChannelLess®-Architektur die Reibung traditioneller Unterstützung, indem sie Sprache, Digitales und KI in eine einzige effiziente Grundlage vereint. Mit über 1.000 vorgefertigten Bankzielen und nahtlosen Übergängen von Mensch zu KI helfen wir Institutionen, Betriebskosten und Abbruchraten zu senken und gleichzeitig das Wachstum bei Krediten und Einlagen zu beschleunigen. Unsere Mission ist es, blühende Gemeinschaften aufzubauen und sicherzustellen, dass jede Bankinteraktion — ob KI oder Mensch — dauerhaftes Vertrauen und messbaren Wert schafft. Erfahren Sie mehr auf glia.com.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 86
**How Do G2 Users Rate Glia?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Glia?**

- **Verkäufer:** [Glia](https://www.g2.com/de/sellers/glia)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.glia.com/
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** New York, New York
- **Twitter:** @GliaInc (1,471 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2687116/ (446 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Bankwesen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 67% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Kleinunternehmen


#### What Are Glia's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (39 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (38 reviews)
- Hilfreich (38 reviews)
- Effizienz (23 reviews)
- Merkmale (23 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (14 reviews)
- Integrationsprobleme (9 reviews)
- Schlechter Kundensupport (8 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (7 reviews)
- Probleme melden (7 reviews)

### 3. [Zoho Assist](https://www.g2.com/de/products/zoho-assist/reviews)
  Zoho Assist ist eine cloudbasierte Fernunterstützungs- und unbeaufsichtigte Zugriffslösung, die Unternehmen dabei hilft, nahtlosen IT-Support bereitzustellen und Remote-Geräte mühelos zu verwalten. Egal, ob Sie Kunden in Echtzeit unterstützen oder unbeaufsichtigte Endpunkte verwalten, Zoho Assist bietet eine schnelle, sichere und zuverlässige Plattform, die geräte- und betriebssystemübergreifend funktioniert. Ohne jegliche Einrichtung auf der Seite des Technikers und mit einem leichtgewichtigen Client für Endbenutzer macht Zoho Assist die Fernfehlersuche einfach und effizient, keine komplizierten Konfigurationen, kein Aufwand.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 673
**How Do G2 Users Rate Zoho Assist?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.2/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Zoho Assist?**

- **Verkäufer:** [Zoho](https://www.g2.com/de/sellers/zoho-b00ca9d5-bca8-41b5-a8ad-275480841704)
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Austin, TX
- **Twitter:** @Zoho (137,492 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/38373/ (30,531 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** +1 (888) 900-9646 

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Eigentümer, IT-Manager
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computer- und Netzwerksicherheit
  - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 23% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Zoho Assist's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (143 reviews)
- Fernzugriff (98 reviews)
- Fernunterstützung (80 reviews)
- Einfache Einrichtung (70 reviews)
- Zuverlässigkeit (70 reviews)

**Cons:**

- Probleme mit dem Fernzugriff (32 reviews)
- Funktionseinschränkungen (21 reviews)
- Verbindungsprobleme (17 reviews)
- Nicht benutzerfreundlich (17 reviews)
- Teuer (15 reviews)

### 4. [Channel.me Cobrowsing](https://www.g2.com/de/products/channel-me-cobrowsing/reviews)
  Channel.me Cobrowsing ist eine Remote-Support-Software, die darauf ausgelegt ist, den Kundenservice und Verkaufsinteraktionen zu verbessern, indem sie Echtzeit-Kollaborationssitzungen im Web-Browsing zwischen Agenten und Kunden ermöglicht. Dieses Tool erlaubt Support-Teams, den Webbrowser eines Kunden zu sehen und mit ihm zu interagieren, ohne dass Downloads oder Installationen erforderlich sind, was sofortige Unterstützung und Anleitung durch komplexe Prozesse erleichtert. Hauptmerkmale und Funktionen: - Co-Browsing: Agenten können Webseiten gemeinsam mit Kunden navigieren, bei der Formularausfüllung helfen, Probleme beheben und Schritt-für-Schritt-Anleitungen in Echtzeit geben. - Live-Chat-Integration: Kombiniert nahtlos Co-Browsing mit Live-Chat, sodass Agenten mit Kunden über Text kommunizieren können, während sie gleichzeitig deren Browseraktivität sehen. - Datensicherheit und Datenschutz: Implementiert Datenmaskierung, um sensible Informationen zu schützen und sicherzustellen, dass vertrauliche Daten wie Kreditkartendetails während der Sitzungen verborgen bleiben. - Einfache Implementierung: Erfordert das Hinzufügen eines einzigen Skripts zu Webseiten, was eine schnelle und unkomplizierte Integration ohne umfangreiche Entwicklungsressourcen ermöglicht. - Multi-Geräte-Zugriff: Unterstützt Co-Browsing-Sitzungen auf verschiedenen Geräten und sorgt für ein konsistentes Erlebnis für Benutzer auf Desktops, Tablets und Smartphones. - Analytik und Berichterstattung: Bietet Einblicke in die Leistung der Agenten, Sitzungsmetriken und Kundeninteraktionen durch integrierte Analyse- und Berichtstools. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Channel.me Cobrowsing adressiert die Herausforderung, Kunden während Online-Interaktionen effektiv zu unterstützen, indem es ein visuelles, interaktives Support-Erlebnis bietet. Es reduziert die Notwendigkeit für langwierige Erklärungen am Telefon oder per E-Mail, da Agenten Lösungen direkt demonstrieren und Kunden durch Prozesse führen können. Dies führt zu schnelleren Lösungszeiten, erhöhter Kundenzufriedenheit und höheren Konversionsraten, indem Frustration und Abbruch bei komplexen Transaktionen minimiert werden. Darüber hinaus stellt die Plattform durch ihren Fokus auf Sicherheit und Datenschutz sicher, dass Kundendaten verantwortungsvoll behandelt werden, was Vertrauen und die Einhaltung von Datenschutzbestimmungen fördert.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 77
**How Do G2 Users Rate Channel.me Cobrowsing?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Channel.me Cobrowsing?**

- **Verkäufer:** [Channel.me](https://www.g2.com/de/sellers/channel-me)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Amsterdam, NL
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/channel/ (5 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Buchhaltung
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 37% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Channel.me Cobrowsing's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (33 reviews)
- Bildschirmfreigabe (14 reviews)
- Sicherheit (14 reviews)
- Kundenengagement (13 reviews)
- Merkmale (11 reviews)

**Cons:**

- Teuer (6 reviews)
- Verzögerungsprobleme (6 reviews)
- Begrenzte Flexibilität (6 reviews)
- Langsame Leistung (6 reviews)
- Begrenzte Anpassung (4 reviews)

### 5. [Genesys Cloud CX](https://www.g2.com/de/products/genesys-cloud-cx/reviews)
  Die Genesys Cloud CX™-Plattform wird von Tausenden von kleinen, mittleren und großen Unternehmen vertraut und weltweit als branchenführende Cloud-Callcenter-Lösung und Customer Experience (CX)-Plattform anerkannt. Egal, wo das Kundengespräch beginnt oder endet, Genesys Cloud CX transformiert Ihr Kundenerlebnis. Es verbindet Erkenntnisse über Teams, Tools und Interaktionen hinweg, sodass Sie die Daten haben, um Kundenprobleme mühelos zu lösen. Treffen Sie Ihre Kunden überall, jederzeit, auf jedem Kanal, mit einer Suite digitaler Kanäle. Mit einer All-in-One-Suite digitaler Fähigkeiten in Genesys Cloud CX können Callcenter-Mitarbeiter und Kunden nahtlose Gespräche über digitale Kanäle wie Chat, E-Mail, Text und soziale Medien führen. Verbessern Sie das Kundenerlebnis mit Bots und prädiktiver künstlicher Intelligenz (KI) und leiten Sie an einen menschlichen Callcenter-Agenten weiter, wenn Kunden komplexere Bedürfnisse haben. Geben Sie Ihren Mitarbeitern und Callcenter-Agenten die Informationen, die sie in einem Tool benötigen, das darauf ausgelegt ist, Engagement zu fördern, Kundeninteraktionen zu verbessern und die Leistung Ihres Teams zu steigern. Verwenden Sie Genesys Cloud CX als All-in-One-Cloud-Callcenter-Anwendung und erweitern Sie die Suite problemlos mit Hunderten von integrierten Integrationen. Nutzen Sie die Vorteile der komposablen Customer Experience-Plattform mit Integrationen und Anwendungen von Drittanbietern, sodass Sie Kunden jederzeit, auf jedem Kanal erreichen können. Genesys definiert das Kundenerlebnis mit innovativer Callcenter-Software neu. Unser preisgekröntes Genesys Cloud CX wird in Tagen bereitgestellt, ist intuitiv zu bedienen und innoviert mit wöchentlichen Upgrades. Mit Echtzeit-Dashboards, einfachen Verwaltungstools und Analysen bietet Genesys Cloud CX die Einblicke, die Sie benötigen, um Ihr Geschäft zu führen. Und Sie werden Ihr Contact Center und Ihre CX-Strategie in die Zukunft führen — egal, wo sich Ihre Agenten befinden oder welche Kanäle sie bedienen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 1,458
**How Do G2 Users Rate Genesys Cloud CX?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.5/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Genesys Cloud CX?**

- **Verkäufer:** [Genesys](https://www.g2.com/de/sellers/genesys)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.genesys.com
- **Gründungsjahr:** 1990
- **Hauptsitz:** Menlo Park, CA
- **Twitter:** @Genesys (32,224 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/601919/ (8,509 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Manager, Fall Anwalt
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Finanzdienstleistungen
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Unternehmen


#### What Are Genesys Cloud CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (144 reviews)
- Merkmale (103 reviews)
- Zuverlässigkeit (79 reviews)
- Effizienz (74 reviews)
- Intuitiv (62 reviews)

**Cons:**

- Eingeschränkte Funktionen (58 reviews)
- Fehlende Funktionen (55 reviews)
- Komplexität (44 reviews)
- Unzureichende Berichterstattung (38 reviews)
- Lernkurve (38 reviews)

### 6. [Co-Browsing](https://www.g2.com/de/products/sariska-co-browsing/reviews)
  Das Co-Browsing-SDK von Sariska revolutioniert das kollaborative Online-Browsen und bietet nahtlose Integration für Unternehmen. Dieses SDK, stolz präsentiert von Sariska, ermöglicht es Entwicklern, mühelos Co-Browsing-Funktionen in ihre Anwendungen zu integrieren, sodass Benutzer in Echtzeit gemeinsam Websites oder Apps navigieren können. Mit dieser Technologie können Kunden eine reibungslose und interaktive Browser-Erfahrung erleben, die Support, Vertrieb und Kundenbindung verbessert. Vertrauen Sie Sariska, um eine außergewöhnliche Co-Browsing-Lösung bereitzustellen, die auf Ihre einzigartigen Anforderungen zugeschnitten ist.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 51
**How Do G2 Users Rate Co-Browsing?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 7.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.2/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Co-Browsing?**

- **Verkäufer:** [Sariska](https://www.g2.com/de/sellers/sariska)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Bangalore, Karnataka
- **Twitter:** @sariskaio (64 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/sariska/about/ (32 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 48% Kleinunternehmen, 46% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Co-Browsing's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (11 reviews)
- Kundenengagement (9 reviews)
- Effizienz (9 reviews)
- Teilen (9 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (8 reviews)

**Cons:**

- Unzureichende Sicherheit (9 reviews)
- Verbindungsprobleme (7 reviews)
- Schlechte Verbindung (6 reviews)
- Langsame Internetgeschwindigkeit (6 reviews)
- Schlechte Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)

### 7. [Realtime](https://www.g2.com/de/products/recursive-labs-realtime/reviews)
  Sichere, downloadfreie Co-Browsing- und vollständige Desktop-Bildschirmfreigabe, die sich in die meisten großen CRMs oder über einen benutzerdefinierten Connector integrieren lässt. Verwenden Sie unser Nur-Ansicht-, kollaboratives oder vollständiges Desktop-Modell, um Online-Kunden bei den kompliziertesten Aufgaben im Web Unterstützung auf Concierge-Niveau zu bieten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 40
**How Do G2 Users Rate Realtime?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Realtime?**

- **Verkäufer:** [Recursive Labs](https://www.g2.com/de/sellers/recursive-labs)
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Wildwood, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/recursive-labs/ (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Forschungsanalyst, Business Development Vertreter
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 78% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Kleinunternehmen


#### What Are Realtime's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (26 reviews)
- Kundendienst (18 reviews)
- Fernunterstützung (15 reviews)
- Kundenengagement (14 reviews)
- Servicequalität (10 reviews)

**Cons:**

- Internetabhängigkeit (11 reviews)
- Netzwerkprobleme (11 reviews)
- Internetanforderungen (10 reviews)
- Schlechte Verbindung (10 reviews)
- Teuer (8 reviews)

### 8. [Talisma Chat & Cobrowse](https://www.g2.com/de/products/talisma-chat-cobrowse/reviews)
  Talisma Chat & Co-Browse ist eine dynamische Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Echtzeitkommunikation zwischen Organisationen und ihren Website-Besuchern durch Textdialoge und gemeinsames Browsen zu erleichtern. Dieses Tool ermöglicht es Agenten, gleichzeitig mit mehreren Besuchern zu interagieren und dabei personalisierte und sofortige Aufmerksamkeit zu bieten, um das Online-Erlebnis zu verbessern. Mit nahtlosem Zugriff auf eine einheitliche Ansicht aller vorherigen Kundeninteraktionen über verschiedene Kommunikationskanäle können Agenten schnell reagieren, indem sie eine umfassende Wissensdatenbank mit FAQs, Antwortvorlagen, Weblinks und Dokumenten nutzen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Proaktiver Chat: Initiieren von Chatsitzungen basierend auf vordefinierten Besucheraktivitäten, wie dem Betreten der Website oder dem Zeigen bestimmter Browsing-Muster. Diese proaktive Interaktion verbessert das Kundenerlebnis, senkt die Betriebskosten, verringert das Abbrechen von Einkaufswagen und steigert die Konversionsraten. - Co-Browsing: Ermöglicht es Agenten, die aktuelle Webseite des Besuchers in Echtzeit zu sehen und mit ihr zu interagieren, was geführte Unterstützung, reibungslosere Onboarding-Prozesse und effektive Demonstrationen ohne Downloads oder zusätzliche Software erleichtert. - Einheitliche Kundenansicht: Bietet Agenten mit einem Klick Zugriff auf eine konsolidierte Historie aller Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle, um informierte und konsistente Antworten zu gewährleisten. - Wissensdatenbank-Integration: Rüstet Agenten mit sofortigem Zugriff auf ein Repository von FAQs, Antwortvorlagen, Weblinks und Dokumenten aus, um schnelle und genaue Antworten auf Anfragen zu ermöglichen. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Talisma Chat & Co-Browse adressiert das Bedürfnis nach effizientem und personalisiertem Kundenengagement im digitalen Raum. Durch die Ermöglichung von Echtzeit-, proaktiver Kommunikation und gemeinsamem Browsen verbessert es die Kundenzufriedenheit, senkt die Betriebskosten und erhöht die Konversionsraten. Die Lösung befähigt Agenten mit umfassenden Tools und Informationen, was zu einer schnelleren Problemlösung und einem kohärenteren Kundenerlebnis führt.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 23
**How Do G2 Users Rate Talisma Chat & Cobrowse?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.7/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Talisma Chat & Cobrowse?**

- **Verkäufer:** [Talisma](https://www.g2.com/de/sellers/talisma)
- **Gründungsjahr:** 1999
- **Hauptsitz:** Bengaluru, India
- **Twitter:** @TalismaCustExp (297 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/166248/ (578 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 52% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Talisma Chat & Cobrowse's Pros and Cons?

**Pros:**

- Chat-Kommunikation (8 reviews)
- Kundenengagement (7 reviews)
- Kundendienst (5 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Anpassung (3 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (3 reviews)
- Komplexe Einrichtung (2 reviews)
- Funktionsprobleme (2 reviews)
- Unzureichende Sicherheit (1 reviews)
- Begrenzte Anpassung (1 reviews)

### 9. [Upscope](https://www.g2.com/de/products/upscope/reviews)
  Für wen ist Upscope Co-browsing? Für wen ist es nicht? Upscope-Käufer sind unter anderem in den Bereichen Lohn- und Gehaltsabrechnung & HR, Finanzdienstleistungen, Versicherungen, CRM, Rechtssoftware, Logistik, Gesundheitswesen und einer Vielzahl von SaaS-Unternehmen tätig. Sie nutzen Upscope, um weniger technikaffine Kunden durch ihre Schnittstellen zu unterstützen und einzuarbeiten oder um Finanzprodukte an Kunden zu verkaufen, indem sie mit ihnen am Telefon oder Desktop co-browsen. Zu den Kunden gehören Calendly, JG Wentworth, Square, Figure, Freedom Financial, Delta Dental und Softwareanbieter für die größten Banken der Welt sowie kleine und mittelständische SaaS-Unternehmen. Für wen ist es nicht? Es ist nicht für Unternehmen mit einer einfachen Benutzeroberfläche und technisch versierten Nutzern geeignet, da sie es nicht benötigen, es nicht viel nutzen und letztendlich ihr Abonnement kündigen werden. Starten Sie eine Testversion mit Upscope und wir sagen Ihnen, ob Sie es benötigen und wie Sie es einrichten, um zu beweisen, dass es für Sie funktioniert, bevor Sie sich verpflichten.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 114
**How Do G2 Users Rate Upscope?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 9.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Upscope?**

- **Verkäufer:** [Upscope](https://www.g2.com/de/sellers/upscope)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** London, GB
- **Twitter:** @upscope_io
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/11054548/ (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Kundenerfolgsmitarbeiter
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 43% Kleinunternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Upscope's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Kundenengagement (2 reviews)
- Chat-Kommunikation (1 reviews)
- Kommunikation (1 reviews)
- Konnektivität (1 reviews)

**Cons:**

- Zugangsprobleme (1 reviews)
- Verbindungsprobleme (1 reviews)
- Schwierige Einrichtung (1 reviews)
- E-Mail-Verwaltung (1 reviews)
- Teuer (1 reviews)

### 10. [Eltropy](https://www.g2.com/de/products/eltropy/reviews)
  Eltropy ist eine umfassende digitale Kommunikationsplattform, die speziell für Gemeinschaftsfinanzinstitute (CFIs) wie Kreditgenossenschaften und Gemeinschaftsbanken entwickelt wurde. Durch die Integration verschiedener Kommunikationskanäle – einschließlich Textnachrichten, sicherem Chat, Video-Banking und Sprache – in eine einheitliche Schnittstelle ermöglicht Eltropy CFIs, sicher und effizient mit ihren Mitgliedern zu kommunizieren. Die Plattform nutzt künstliche Intelligenz, um Routineaufgaben zu automatisieren, die Interaktionen mit Mitgliedern zu verbessern und die Abläufe zu optimieren, während sie gleichzeitig die Einhaltung von Branchenvorschriften sicherstellt. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Omni-Channel-Kommunikation: Bietet eine einzige Plattform für Text-, Chat-, Video- und Sprachinteraktionen, die eine nahtlose Mitgliederbindung über bevorzugte Kanäle ermöglicht. - KI-gesteuerte Automatisierung: Automatisiert Routineaufgaben wie Zahlungserinnerungen und Mitgliederanfragen, verbessert die Effizienz und senkt die Betriebskosten. - Integriertes Ökosystem: Verbindet sich mit Kernbankensystemen, Kundenbeziehungsmanagement-Tools (CRM), Kreditvergabe-Systemen (LOS) und anderen wesentlichen Anwendungen, um eine kohärente Kommunikationsumgebung zu schaffen. - Sicher und konform: Gewährleistet Sicherheit auf Unternehmensniveau und die Einhaltung von regulatorischen Standards, um Mitgliederdaten und -kommunikation zu schützen. - Video Verify: Verbessert die Betrugsprävention durch die Kombination von Fernvideo, Echtzeit-Überprüfung von amtlichen Ausweisen und wissensbasierter Authentifizierung zur sicheren Authentifizierung von Mitgliederidentitäten. - Co-Browsing: Ermöglicht es Agenten, Mitglieder in Echtzeit durch Online-Prozesse zu führen, verbessert die Benutzererfahrung und reduziert Verwirrung. - Termin- und Lobby-Management: Ermöglicht es Mitgliedern, Termine zu vereinbaren und Filialbesuche zu verwalten, optimiert persönliche Interaktionen und verkürzt Wartezeiten. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Eltropy adressiert das dringende Bedürfnis von CFIs, die Mitgliederkommunikation in einer zunehmend digitalen Landschaft zu modernisieren und zu personalisieren. Durch das Angebot einer einheitlichen Plattform, die mehrere Kommunikationskanäle mit KI-gesteuerter Automatisierung integriert, hilft Eltropy Finanzinstituten: - Mitgliederbindung zu verbessern: Ermöglicht rechtzeitige und personalisierte Interaktionen, stärkt die Mitgliederbeziehungen und -zufriedenheit. - Betriebseffizienz zu steigern: Automatisiert Routineaufgaben und optimiert Arbeitsabläufe, sodass sich das Personal auf komplexere Mitgliederbedürfnisse konzentrieren kann. - Ausfallraten zu senken: Nutzt proaktive Kommunikationsstrategien und automatisierte Erinnerungen, um rechtzeitige Zahlungen zu fördern und Kreditausfälle zu reduzieren. - Betrug zu verhindern: Implementiert fortschrittliche Verifizierungstools wie Video Verify, um Mitgliederidentitäten sicher zu authentifizieren und das Risiko betrügerischer Aktivitäten zu mindern. Durch die Konsolidierung von Kommunikationstools in eine einzige, sichere und konforme Plattform befähigt Eltropy CFIs, außergewöhnliche Mitgliedererfahrungen zu liefern und gleichzeitig operative Exzellenz zu erreichen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 51
**How Do G2 Users Rate Eltropy?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Eltropy?**

- **Verkäufer:** [Eltropy](https://www.g2.com/de/sellers/eltropy)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Santa Clara, US
- **Twitter:** @eltropy_inc (1,130 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/eltropy (275 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 41% Kleinunternehmen


#### What Are Eltropy's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (22 reviews)
- Kundendienst (19 reviews)
- Merkmale (16 reviews)
- Effizienz (14 reviews)
- Hilfreich (11 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (10 reviews)
- Steile Lernkurve (10 reviews)
- Integrationsprobleme (7 reviews)
- Begrenzte Anpassung (7 reviews)
- Trainingsschwierigkeit (6 reviews)

### 11. [Surfly](https://www.g2.com/de/products/surfly/reviews)
  Surfly bietet Co-Browsing- und Kollaborationstechnologie, die es ermöglicht, jedes Gespräch aus jedem Kanal nahtlos aufzuwerten und Kunden zu unterstützen, als ob man nebeneinander sitzt. Ihr Kunde klickt einfach auf einen Link oder Button, und ihre Co-Browsing-Sitzung beginnt sofort in ihrem Browserfenster, und Sie sehen, was sie sehen. Mit Surfly ist keine Software herunterzuladen und kein Code auf Ihrer Website hinzuzufügen. Die Technologie von Surfly bietet ein reibungsloses und schnelles Erlebnis ohne Qualitätsverlust, selbst beim Co-Browsing von Websites mit Audio und Video. Surfly kann auch leicht angepasst werden, um in jeden Kundenfluss zu passen. Sie können Co-Browsing-Sitzungen direkt von Ihrer Website aus starten und sogar den Ablauf so anpassen, dass er perfekt zum Aussehen und Gefühl Ihrer Website passt. Mit unserer vollständig dokumentierten API können Sie Surfly schnell in andere Chat-Lösungen, CRM-Systeme und Callcenter-Plattformen integrieren. Die Hauptmerkmale von Surfly umfassen: - Dokumentenfreigabe - Video-Chat - Steuerungswechsel - Feldmaskierung - Aktionsprotokolle - Verhaltenskontrolle - Anpassbare Benutzeroberfläche - Sicherheits- und Datenschutzkonformität - Single Sign-On


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 90
**How Do G2 Users Rate Surfly?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.4/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Surfly?**

- **Verkäufer:** [Surfly](https://www.g2.com/de/sellers/surfly)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** Amsterdam, Netherlands
- **Twitter:** @Surfly (904 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1943587/ (29 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 44% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe


### 12. [Acquire](https://www.g2.com/de/products/acquire/reviews)
  Acquire ist eine Plattform für konversationelles Kundenengagement, die Unternehmen befähigt, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten. Durch die Vereinfachung der Kommunikation über Berührungspunkte und Werkzeuge, die Personalisierung von Interaktionen und die Möglichkeit, schnellere und effizientere Prozesse zu gestalten, werden Menschen, nicht Kanäle, in den Mittelpunkt der Kundenservice-Interaktionen gestellt. Unsere flexible und skalierbare Software-Suite bietet Funktionen wie Live-Chat, Video- und Audioanrufe, KI-Chatbots, zentrales Interaktionsmanagement und sicheres Co-Browsing, die Teams ausstatten, um Verkaufs-, Service- und Supportprobleme einfach, in Echtzeit und auf jedem Gerät zu lösen. Kunden kontinuierlich einbinden, während die Lösungszeit und Redundanz minimiert werden, und zur nächsten Welle der Kundenerfahrung aufsteigen.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 42
**How Do G2 Users Rate Acquire?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.9/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Acquire?**

- **Verkäufer:** [Acquire](https://www.g2.com/de/sellers/acquire)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/acquire-io/ (54 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


### 13. [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/de/products/logmein-rescue/reviews)
  LogMeIn Rescue bietet einfache, aber leistungsstarke Remote-Unterstützung auf Unternehmensniveau für eine reibungslose Welt. Mit robusten Remote-Support-Funktionen, erweiterten Sicherheitsfunktionen und umfangreichen Anpassungsoptionen ist Rescue darauf ausgelegt, Teams jeder Größe zu bedienen, von kleinen Helpdesks bis hin zu den größten Support-Organisationen der Welt und allen dazwischen. Rescue hilft Ihnen, technischen Support für Ihre Mitarbeiter, Ihre Kunden oder beide bereitzustellen, mit einer Lösung, die schnell, zuverlässig, flexibel und einfach zu bedienen ist.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 193
**How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue?**

- **Verkäufer:** [GoTo](https://www.g2.com/de/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.goto.com
- **Gründungsjahr:** 2003
- **Hauptsitz:** Boston, MA
- **Twitter:** @goto (41,255 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/37788/ (1,004 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Eigentümer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen, Computersoftware
  - **Company Size:** 37% Unternehmen mittlerer Größe, 35% Kleinunternehmen


#### What Are LogMeIn Rescue's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Fernzugriff (5 reviews)
- Fernunterstützung (5 reviews)
- Fernbedienung (4 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)

**Cons:**

- Teuer (3 reviews)
- Funktionseinschränkungen (2 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Ticketprobleme (2 reviews)
- Verwalten (1 reviews)

### 14. [Verishow](https://www.g2.com/de/products/verishow/reviews)
  VeriShow ist eine cloudbasierte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Echtzeit-Kundenbindung zu verbessern, indem sie Live-Video-Chat, Co-Browsing und Inhaltsfreigabe direkt in die Website oder Anwendung eines Unternehmens integriert. Diese Lösung ermöglicht es Verkaufs- und Support-Teams, personalisierte Unterstützung zu bieten, Kunden durch komplexe Transaktionen zu führen und Anfragen effizient zu bearbeiten, ohne dass zusätzliche Softwareinstallationen erforderlich sind. Durch die Ermöglichung von Face-to-Face-Kommunikation und kollaborativem Browsen zielt VeriShow darauf ab, die Effektivität von persönlichen Interaktionen in einer digitalen Umgebung nachzubilden, wodurch die Kundenzufriedenheit verbessert und Supportprozesse optimiert werden. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Live-Video-Chat: Ermöglicht sofortige, persönliche Kommunikation zwischen Agenten und Kunden, fördert Vertrauen und Engagement während Online-Interaktionen. - Co-Browsing: Ermöglicht es Agenten und Kunden, dieselbe Webseite gleichzeitig zu navigieren, sodass Agenten Benutzer in Echtzeit durch komplexe Prozesse oder Formulare führen können. - Inhaltsfreigabe und Zusammenarbeit: Erleichtert das Teilen und gemeinsame Kommentieren von Dokumenten, Bildern und Webseiten, verbessert die kollaborative Problemlösung und Demonstrationen. - Multikanal-Kommunikation: Integriert Live-Chat, VoIP-Anrufe und Messaging und bietet einen nahtlosen Übergang zwischen verschiedenen Kommunikationsmodi. - Sicherheit und Datenschutz: Implementiert robuste Sicherheitsmaßnahmen, einschließlich Sitzungsaufzeichnung und Verschlüsselung, um sensible Informationen zu schützen und die Einhaltung von Vertraulichkeitsanforderungen sicherzustellen. - Mobile Kompatibilität: Zugänglich auf Smartphones und Tablets, ermöglicht es Agenten und Kunden, von jedem Ort aus zu interagieren, unterstützt sowohl Android- als auch iOS-Geräte. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: VeriShow adressiert die Herausforderung, personalisierten, effizienten und sicheren Kundensupport in einer digitalen Landschaft bereitzustellen. Durch die Ermöglichung von Echtzeit-, menschzentrierten Interaktionen über Video-Chat und Co-Browsing hilft es Unternehmen, Distanzbarrieren abzubauen und die Effektivität der persönlichen Kommunikation nachzubilden. Dieser Ansatz verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit und -loyalität, sondern erhöht auch die Verkaufsumwandlungsraten, indem er sofortige, personalisierte Unterstützung bietet. Darüber hinaus optimiert VeriShow Support-Workflows, reduziert Betriebskosten, indem es den Bedarf an physischen Treffen minimiert, und gewährleistet den sicheren Umgang mit sensiblen Informationen, was es zu einer umfassenden Lösung für Unternehmen macht, die ihre Online-Kundenbindungsstrategien verbessern möchten.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 53
**How Do G2 Users Rate Verishow?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 9.8/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Verishow?**

- **Verkäufer:** [HBR Labs](https://www.g2.com/de/sellers/hbr-labs)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** West Bloomfield, MI
- **Twitter:** @ShowDocument (186 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1239700/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 27% Kleinunternehmen


#### What Are Verishow's Pros and Cons?

**Pros:**

- Einfache Einrichtung (10 reviews)
- Einrichtung erleichtern (10 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (9 reviews)
- Hohe Qualität (6 reviews)
- Intuitiv (6 reviews)

**Cons:**

- Begrenzte Anpassung (6 reviews)
- Schlechte Integration (6 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (3 reviews)
- Eingeschränkte Funktionalität (3 reviews)
- Begrenzte Integrationen (3 reviews)

### 15. [Cardina](https://www.g2.com/de/products/cardina/reviews)
  Cardina ist eine Co-Browsing-Lösung, die entwickelt wurde, um den Kundensupport zu verbessern, indem sie es Agenten ermöglicht, die Bildschirme der Kunden in Echtzeit zu sehen und mit ihnen zu interagieren, ohne dass Downloads oder Meeting-Links erforderlich sind. Diese nahtlose Integration ermöglicht es Support-Teams, Benutzer durch komplexe Prozesse zu führen, Probleme zu beheben und personalisierte Unterstützung effizient bereitzustellen. Hauptmerkmale und Funktionalität: - Echtzeit-Bildschirmfreigabe: Agenten können sofort die Bildschirme der Kunden sehen und mit ihnen interagieren, was eine sofortige Unterstützung erleichtert. - Interaktive Anleitung: Support-Mitarbeiter können auf den Bildschirm des Kunden zeichnen, um Bereiche hervorzuheben und Anweisungen klarer zu machen. - Fernsteuerung: Mit der Erlaubnis des Kunden können Agenten die Kontrolle übernehmen, um zu scrollen, zu klicken und im Namen des Benutzers zu tippen, was die Problemlösung vereinfacht. - Sitzungsaufzeichnung und Wiedergabe: Optional Sitzungen für Qualitätssicherung und Schulungszwecke aufzeichnen, wobei sensible Daten maskiert werden, um die Privatsphäre zu gewährleisten. - Integration mit bestehenden Tools: Cardina integriert sich mit Plattformen wie Intercom, Zendesk, Salesforce, Sentry und Slack, um die Workflow-Effizienz zu steigern. Primärer Wert und Benutzerlösungen: Cardina adressiert die Herausforderungen des Remote-Kundensupports, indem es ein Tool bereitstellt, das die Lösungszeiten verkürzt und die Kundenzufriedenheit verbessert. Indem Agenten die Bildschirme der Kunden sehen und mit ihnen interagieren können, entfällt die Notwendigkeit für langwierige Erklärungen und Hin-und-Her-Kommunikation. Dies führt zu einer schnelleren Problemlösung, verringerten Abbruchraten und einem persönlicheren Support-Erlebnis, was letztendlich die Kundenbindung und die betriebliche Effizienz steigert.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 14
**How Do G2 Users Rate Cardina?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 9.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Cardina?**

- **Verkäufer:** [Ramp Financial](https://www.g2.com/de/sellers/ramp-financial)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @tryramp (36,327 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ramp/ (2,269 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 63% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Cardina's Pros and Cons?

**Pros:**

- Effizienz (3 reviews)
- Merkmale (3 reviews)
- Automatisierung (1 reviews)
- Chat-Kommunikation (1 reviews)
- Kundenengagement (1 reviews)

**Cons:**

- KI-Einschränkungen (2 reviews)
- Schwieriges Lernen (1 reviews)
- Ungenauigkeit (1 reviews)
- Mangel an Einsicht (1 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)

### 16. [Unblu](https://www.g2.com/de/products/unblu/reviews)
  Unblu hilft Finanzorganisationen, sich auf eine konforme, authentische und bedeutungsvolle Weise mit Kunden zu verbinden. Das Produktportfolio bietet eine Mischung aus fortschrittlichen KI-Fähigkeiten, kollaborativen digitalen Werkzeugen und innovativen Filialerlebnissen – und befähigt unsere Kunden, vertrauensvolle und wertschöpfende Beziehungen zu entwickeln. Zu unserem Kundenstamm zählen führende Banken, Vermögensverwaltungsfirmen, Kreditgenossenschaften und Versicherungsunternehmen, darunter Raiffeisenbank, Crédit Agricole next bank, Valiant Bank, renta4banco und mehr.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate Unblu?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.8/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 9.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Unblu?**

- **Verkäufer:** [unblu](https://www.g2.com/de/sellers/unblu)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Basel, CH
- **Twitter:** @unblu (510 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/unblu/ (95 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 56% Unternehmen, 28% Kleinunternehmen


#### What Are Unblu's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Hilfreich (4 reviews)
- Kundenengagement (3 reviews)
- Chat-Funktionen (2 reviews)
- Kommunikation (2 reviews)

**Cons:**

- Qualitätsprobleme (2 reviews)
- Langsame Leistung (2 reviews)
- System verzögert sich (2 reviews)
- Zeitverzögerungen (2 reviews)
- Probleme mit der Anrufqualität (1 reviews)

### 17. [vBrowse](https://www.g2.com/de/products/vbrowse/reviews)
  vBrowse ist eine innovative Co-Browsing-Lösung, die gezielte menschliche Unterstützung für Online-Kunden am Bedarfspunkt bietet und als menschliches Sicherheitsnetz im Selbstbedienungsprozess fungiert.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate vBrowse?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind vBrowse?**

- **Verkäufer:** [Vizolution](https://www.g2.com/de/sellers/vizolution)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Swansea, Wales
- **Twitter:** @Vizolution (579 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2909801 (25 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 64% Kleinunternehmen, 27% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are vBrowse's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Effizienz (1 reviews)
- Sicherheit (1 reviews)
- Teilen (1 reviews)


### 18. [Cobrowse.io](https://www.g2.com/de/products/cobrowse-io/reviews)
  Cobrowse ist eine kollaborative Browsing-Lösung, die entwickelt wurde, um Remote-Verkaufs- und Support-Engagements mit Echtzeit-Interaktion zu erweitern. Mit Cobrowse können Agenten maßgeschneiderte Anleitungen für Kunden bieten, während sie durch beliebige digitale Kanäle navigieren, auf Desktop und Mobilgeräten, im Web oder in nativen iOS- und Android-Mobilanwendungen. Das gleiche leistungsstarke Toolset ist sowohl für Web- als auch für mobiles Co-Browsing verfügbar: - Laserpointer - Annotation - Fernsteuerung - Vollbildschirmfreigabe - Agenten-Präsentationsmodus Mit Universal Co-Browsing können Agenten mit Kunden in Kontakt bleiben, während diese Drittanbieterinhalte, Websites und Anwendungen durchsuchen. Das vollständige Agenten-Toolset bleibt über Drittanbieterinhalte hinweg verfügbar, sodass Agenten personalisierte Anleitungen während der gesamten digitalen Reise der Kunden bieten können. Nahtlose Integration mit Unternehmens-CRM- und CX-Lösungen ermöglicht es Agenten, komplexe Verkaufs- und Support-Tickets in eine kollaborative Browsing-Sitzung zu eskalieren, ohne die Host-Oberfläche zu verlassen. Eine Reihe flexibler Sitzungsinitialisierungsoptionen und eine vollständig anpassbare Benutzeroberfläche machen den Übergang reibungslos und bieten ein konsistent gebrandetes Erlebnis über alle Kanäle hinweg. Aktuelle Integrationen umfassen: - Salesforce - Genesys - Zendesk - Talkdesk - Intercom - Freshworks Cobrowse priorisiert Datensicherheit, wobei konforme Datenredaktion ein entscheidendes Unterscheidungsmerkmal für Unternehmen ist, die mit sensiblen oder privaten Kundendaten umgehen. Die standardmäßig private Funktionalität bedeutet, dass keine Bilder, Texte oder andere Inhalte angezeigt werden, es sei denn, sie werden speziell zur Positivliste hinzugefügt, um die Einhaltung strenger Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten. Zur Überprüfbarkeit können Sie jede Aktion aufzeichnen, die der Kunde und der Agent während einer Co-Browsing-Sitzung durchführen. Sitzungswiedergaben bieten eine genaue, manipulationssichere Aufzeichnung jeder Interaktion, die zur Streitbeilegung, zum besseren Verständnis der Benutzerführung auf Ihren digitalen Plattformen oder zur Verbesserung des Agententrainings verwendet werden kann. Für höchste Sicherheit ist die gleiche Cobrowse-Software, die in der Cloud läuft, auch für Unternehmen verfügbar, um sie in ihren Cloud-Konten selbst zu hosten, in ihren lokalen Rechenzentren zu betreiben oder sogar in luftdicht abgeschotteten, geschützten Netzwerken bereitzustellen. Bewährt, um die Zufriedenheit von Kunden und Agenten zu steigern, wird Cobrowse von Unternehmen weltweit vertraut, die Kundenservice-Exzellenz priorisieren. Co-Browsing wird häufig in Remote-Verkaufs- und Support-Umgebungen eingesetzt, um komplexe Anfragen effizient zu lösen und herausragenden Service zu bieten, wenn Kunden ihn am dringendsten benötigen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 16
**How Do G2 Users Rate Cobrowse.io?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 7.5/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Cobrowse.io?**

- **Verkäufer:** [Cobrowse.io LLC](https://www.g2.com/de/sellers/cobrowse-io-llc)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Wellesley, MA, United States
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18473659 (10 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 69% Kleinunternehmen, 19% Unternehmen


#### What Are Cobrowse.io's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundenengagement (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfache Umsetzung (1 reviews)
- Einfache Einrichtung (1 reviews)
- Implementierungsleichtigkeit (1 reviews)

**Cons:**

- Verbesserung nötig (1 reviews)

### 19. [ChatBeacon AI](https://www.g2.com/de/products/chatbeacon-ai/reviews)
  Platz 1 der Live-Chat-Plattformen (Juli 2025)! ChatBeacon AI: Steigern Sie das Kundenengagement mit intelligentem Live-Chat und visueller Einkaufshilfe ChatBeacon AI ist eine leistungsstarke Live-Chat- und KI-Chatbot-Plattform, die darauf ausgelegt ist, das Kundenengagement zu erhöhen, den Support zu verbessern und mehr Verkäufe zu generieren. Sie kombiniert Echtzeit-Agenten-Chat, Bildschirmfreigabe, KI-Automatisierung und Besucheranalysen in einer eleganten, sicheren Lösung. Mit 24/7 generativen KI-Bots, die auf Ihre Inhalte trainiert sind, Co-Browsing-Tools und intelligenten Agentenassistenzfunktionen hilft ChatBeacon Ihnen, schneller zu reagieren, Probleme intelligenter zu lösen und mehr Besucher in Kunden zu verwandeln. Jetzt mit ChatBeacon + PictureData, unserem konversationellen Einkaufsassistenten, der für Shopify und andere E-Commerce-Plattformen entwickelt wurde. Er revolutioniert, wie Kunden Produkte entdecken. Besucher können Fragen stellen wie „Haben Sie Herrensonnenbrillen mit Titanbügeln und 57mm Gläsern?“ und sofort relevante Artikel im Chat angezeigt bekommen. Für Nicht-Shopify-Seiten liest und indexiert der fortschrittliche Web-Crawler von ChatBeacon automatisch Ihren Produktkatalog. Dies stellt sicher, dass Ihr Chatbot die richtigen Artikel finden und empfehlen kann, egal wie Ihr Shop aufgebaut ist. ChatBeacon ist einfach einzurichten, vollständig anpassbar und wird von Unternehmen jeder Größe vertraut. ⸻ Hauptmerkmale • Echtzeit-Omnichannel-Messaging Verwalten Sie alle Gespräche von einem einheitlichen Dashboard aus. Bearbeiten Sie Chats von Ihrer Website, Facebook und SMS effizient. • KI-gestützte Chatbots Bieten Sie sofortige, 24/7 Antworten mit generativer KI, die auf Ihrer Wissensdatenbank, FAQs und Richtlinien trainiert ist. • Visuelles Einkaufen mit PictureData Bieten Sie ein geführtes Einkaufserlebnis direkt im Chat. Entwickelt für Shopify und anpassbar für jede E-Commerce-Plattform mit unserem integrierten Web-Crawler. • Personalisierte KI mit Sitzungsdaten Verwenden Sie authentifizierte Variablen, um kontextbewusste Antworten wie Bestellaktualisierungen, Kontostände und Mitgliedschaftsdetails zu liefern. • Agentenassistenz mit KI-Einblicken Helfen Sie Agenten, schneller zu antworten, mit automatischen Zusammenfassungen, Antwortvorschlägen und Leistungsanalysen. • Co-Browsing und Bildschirmfreigabe Lassen Sie Ihr Team in Echtzeit mit dem Kunden navigieren, um Verwirrung zu beseitigen und den Support zu optimieren. • Video-Chat-Integration Fügen Sie eins-zu-eins Video-Support für persönlichere, intensivere Erfahrungen hinzu. • Mehrsprachige Unterstützung Unterstützen Sie Kunden automatisch in mehreren Sprachen mit integrierter Übersetzung. • Nahtlose Integrationen Verbinden Sie sich mit über 3.000 Tools über Zapier, einschließlich CRMs, Helpdesks und Marketingplattformen. ⸻ Warum Unternehmen ChatBeacon AI wählen • Engagieren Sie Kunden mit Echtzeit-, personalisiertem Chat und KI-gestützter Automatisierung. • Zeigen Sie Produkte sofort im Chat an, mit natürlichen Sprachabfragen und Live-Inventar. • Verwenden Sie Shopify oder Ihre eigene Website – unsere Lösung passt sich beiden an. • Reduzieren Sie Supportkosten, während Sie Zufriedenheit und Verkäufe steigern. • Gewinnen Sie Einblicke durch integrierte Analysen und Berichte. 🚀 Highlights: - Visuelle Produktanzeige powered by PictureData™ für Shopify - KI-Chatbots, die auf Ihren Dokumenten, PDFs und Ihrer Website trainiert sind - Echtzeit-Bildschirmfreigabe und Agentenübergabe - Cloud-gehostet auf Microsoft Azure oder vor Ort installierbar Seit 2005 vertrauenswürdig. Funktioniert sofort oder individuell für Unternehmen angepasst. Besuchen Sie chatbeacon.io, um mehr zu erfahren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 58
**How Do G2 Users Rate ChatBeacon AI?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.8/10 (Category avg: 9.2/10)

**Who Is the Company Behind ChatBeacon AI?**

- **Verkäufer:** [SmartMax Software](https://www.g2.com/de/sellers/smartmax-software)
- **Gründungsjahr:** 1993
- **Hauptsitz:** Tulsa, US
- **Twitter:** @chatbeaconio (895 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/chatbeaconio/ (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste
  - **Company Size:** 69% Unternehmen mittlerer Größe, 53% Kleinunternehmen


### 20. [Glance](https://www.g2.com/de/products/glance-glance/reviews)
  Glance ermöglicht es Ihrem Vertriebsmitarbeiter, Servicemitarbeiter oder Trainer, sich dem Kunden auf Ihrer Website oder App anzuschließen, seinen Bildschirm zu sehen und durch Hervorheben, Gesten und mehr praktische, persönliche Anleitung zu bieten. Glance Cobrwose erfüllt die strengsten Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen und ist damit ideal für Unternehmen in den Bereichen Finanzen, Gesundheitswesen, Software und Einzelhandel geeignet. Integrationen mit den beliebtesten CRMs und Support-Tools - Salesforce, AWS, Microsoft, Genesys, Twilio und mehr - machen den Start einer Cobrowsing-Sitzung nahtlos. Beginnen Sie mit Glance, um eine persönliche, praktische Kundenerfahrung zu bieten.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 23
**How Do G2 Users Rate Glance?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 10.0/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 10.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Glance?**

- **Verkäufer:** [Glance](https://www.g2.com/de/sellers/glance)
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Wakefield, MA
- **Twitter:** @glancenetworks (2,147 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/82035/ (77 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** 1-888-945-2623

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 65% Unternehmen mittlerer Größe, 30% Unternehmen


#### What Are Glance's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)


### 21. [Puzzel CX Platform](https://www.g2.com/de/products/puzzel-cx-platform/reviews)
  Puzzel ist ein führender europäischer Anbieter von Cloud-Kontaktzentrumslösungen und bietet ein kundenorientiertes, KI-gestütztes CX-Ökosystem, das Organisationen die volle Kontrolle und Transparenz über die gesamte Kundenreise ermöglicht. In einer Welt, in der Kontaktzentren zunehmendem Druck durch Mitarbeiterfluktuation, steigende Kundenerwartungen und wachsende Betriebskosten ausgesetzt sind, finden sich viele Führungskräfte mit veralteten Systemen und unzusammenhängenden Werkzeugen konfrontiert. Puzzel ändert das durch: \* Vereinheitlichung von Prozessen \* Zentralisierung von Daten \* Automatisierung von Routineaufgaben \* Flexible Skalierung Um den modernen Anforderungen an den Kundenservice gerecht zu werden — und CX-Teams zu helfen, schnelleren, konsistenteren und persönlicheren Support zu bieten. Puzzels KI-gesteuerte Plattform vereint eine leistungsstarke Reihe von Lösungen, darunter ein vollständig integriertes: \* Omnichannel-Cloud-Kontaktzentrum \* Konversationsintelligenz zur Analyse von Kundeninteraktionen und zur Gewinnung umsetzbarer Erkenntnisse \* Virtuelle Agenten über - Chat - E-Mail - Sprache \* Workforce Management zur Optimierung von: - Planung - Prognose - Mitarbeiterengagement Wir glauben daran, das richtige Gleichgewicht zwischen intelligenter Technologie und menschlicher Note zu finden. Unsere Lösungen sind darauf ausgelegt, CX-Teams mit den richtigen Informationen, Werkzeugen und Unterstützung auszustatten, um effizienter zu arbeiten und ihre Zeit dort zu konzentrieren, wo es am meisten zählt: auf die bedeutungsvollen, wertvollen Gespräche, die die Kundenloyalität stärken. Mit Puzzel können Unternehmen mehr mit weniger erreichen. Unsere Kunden reduzieren: \* Manuelle Verwaltung \* Verbessern die Erstkontaktlösung \* Erhöhen die Erfahrungen von Agenten und Kunden Organisationen, die Puzzel nutzen, haben eine bis zu 278%ige Kapitalrendite gemeldet, was den messbaren Wert eines intelligenten, skalierbaren, menschenorientierten Kundenservice demonstriert. Hunderte von Organisationen in ganz Europa verlassen sich auf Puzzel, um ihnen zu helfen, ihre Abläufe zu vereinfachen, ihre Teams zu unterstützen und jeden Tag bessere Kundenerfahrungen zu liefern.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 149
**How Do G2 Users Rate Puzzel CX Platform?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.1/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 5.0/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 5.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Puzzel CX Platform?**

- **Verkäufer:** [Puzzel](https://www.g2.com/de/sellers/puzzel)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.puzzel.com
- **Hauptsitz:** Alna District, Oslo
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/18006024 (345 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Telekommunikation, Öl & Energie
  - **Company Size:** 51% Unternehmen mittlerer Größe, 23% Kleinunternehmen


#### What Are Puzzel CX Platform's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (63 reviews)
- Hilfreich (47 reviews)
- Kundendienst (46 reviews)
- Effizienz (35 reviews)
- Benutzeroberfläche (27 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (14 reviews)
- Begrenzte Anpassung (13 reviews)
- Komplexität (9 reviews)
- Lernkurve (9 reviews)
- Schlechte Berichterstattung (8 reviews)

### 22. [Samesurf](https://www.g2.com/de/products/samesurf/reviews)
  Samesurf ist eine patentierte Echtzeit-Kollaborationsplattform, die es mehreren Personen ermöglicht, in Echtzeit von jedem Gerät oder Browser aus ohne Installationen oder Programmierung mit denselben Online-Erlebnissen zu interagieren. Weitgehend als Erfinder des modernen Co-Browsing angesehen, ermöglicht Samesurf den Teilnehmern auch: (1) Dokumente und Videos sofort hochzuladen und zu teilen (2) Über VOIP und Telefonleitungen zu sprechen oder Video-Chats zu führen (3) Sensible Eingabefelder oder andere Bildschirmelemente zu redigieren (4) Offline-Inhalte zu teilen (5) Umfassende Analysen zu sammeln (6) Sitzungen aufzuzeichnen Samesurf unterstützt eine Vielzahl von Anwendungsfällen, darunter Vertrieb, Support, Schulung, Telemedizin und virtuelle Meetings.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Samesurf?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.7/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Samesurf?**

- **Verkäufer:** [Samesurf](https://www.g2.com/de/sellers/samesurf)
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Los Angeles, CA
- **Twitter:** @samesurf (3,578 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/samesurf/ (16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 45% Kleinunternehmen


#### What Are Samesurf's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kommunikation (1 reviews)
- Täglicher Gebrauch (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (1 reviews)
- Einfacher Zugang (1 reviews)
- Einfache Zusammenarbeit (1 reviews)


### 23. [Birdie](https://www.g2.com/de/products/birdie-2023-02-10/reviews)
  👩‍💻 Von über 1600 Support-Teams vertraut. 🎬 Bildschirmaufzeichnung und Co-Browsing zur bis zu 5-fachen schnelleren Lösung von Tickets 🔌 Integriert mit Zendesk, Intercom, Jira, Freshdesk, Freshchat & Helpscout. 🪄 Endbenutzer müssen nichts herunterladen. 👀 Konsolenprotokolle der Endbenutzer anzeigen 🔐 Sicherheit auf Unternehmensniveau 📈 Kundenberichte: +60% Zeit bis zur Lösung, -35% Eskalationsrate, +20% Kundenaufwand-Score.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 11
**How Do G2 Users Rate Birdie?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.6/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Birdie?**

- **Verkäufer:** [Birdie software](https://www.g2.com/de/sellers/birdie-software-608cfb6c-6cea-4b08-93bd-39cbcdf35e10)
- **Hauptsitz:** London, England
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/birdiedotso/ (3 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 69% Unternehmen mittlerer Größe, 31% Kleinunternehmen


### 24. [LiveCaller](https://www.g2.com/de/products/livecaller/reviews)
  Mangel an Kommunikationskanälen auf Websites führt zu Kundenabwanderung, niedriger Zufriedenheitsrate und minimalem bis keinem Kundenerfolg. Darüber hinaus ist der potenzielle Wert von Ein-Klick-Sprachanrufen für Unternehmen in verschiedenen Branchen enorm. LiveCaller löst diese Probleme im Wesentlichen, indem es eine All-in-One-Lösung anbietet, die verschiedene Kommunikationskanäle (Web-Call, Chat, Rückruf, soziale Messaging-Apps) in einer einzigen Plattform kombiniert.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate LiveCaller?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 9.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 7.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 8.3/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 7.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind LiveCaller?**

- **Verkäufer:** [LiveCaller](https://www.g2.com/de/sellers/livecaller)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Tbilisi, GE
- **Twitter:** @live_caller (11 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/19166460 (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 17% Unternehmen mittlerer Größe


### 25. [RemoteHQ](https://www.g2.com/de/products/remotehq/reviews)
  RemoteHQ ist eine Online-Plattform für kollaboratives Browsen für Remote- und Hybrid-Teams. Mit seinem revolutionären Remote-Browser können Sie mit Ihrem Team oder Kunden gemeinsam jede Web-App durchsuchen und bearbeiten. Stellen Sie es sich als interaktives Bildschirmteilen vor. Mit RemoteHQ sind Ihre virtuellen Meetings viel kollaborativer geworden. Alle Teilnehmer des Meetings können von demselben Bildschirm aus arbeiten - überprüfen, bearbeiten, erstellen - als ob sie Seite an Seite arbeiten würden. Teams können gemeinsam im Web browsen und so Missverständnisse zwischen Benutzern umgehen und das über 30 Jahre alte Bildschirmteilen ersetzen.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 16
**How Do G2 Users Rate RemoteHQ?**

- **War the product ein guter Geschäftspartner?:** 8.3/10 (Category avg: 9.2/10)
- **Unterstützung in Echtzeit:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Datenmaskierung:** 9.4/10 (Category avg: 8.9/10)
- **Zugriffskontrolle:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind RemoteHQ?**

- **Verkäufer:** [RemoteHQ](https://www.g2.com/de/sellers/remotehq)
- **Hauptsitz:** Boston, Massachusetts
- **Twitter:** @HQRemote (533 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/remote-hq (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe



    ## What Is Co-Browsing-Software?
  [Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Co-Browsing-Software?
    - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat)
    - [Fernwartungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/remote-support)
    - [Bildschirmfreigabesoftware](https://www.g2.com/de/categories/screen-sharing)