# Beste Mehrsprachige Kundensupport-Software

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Multilinguale Kundensupport-Softwareprodukte verbessern die Fähigkeiten von Kontaktzentren und Kundensupport-Teams, indem sie ihre Reichweite auf internationale Kundenpopulationen ausweiten. Multinationale Unternehmen mit globalen Kunden und Unternehmen mit Ambitionen, in ausländische Märkte einzudringen, benötigen oft mehrsprachige Fähigkeiten, um mit ihrer wachsenden Kundenbasis zu kommunizieren.

 

Der von Kundendienstteams benötigte Übersetzungsunterstützung muss in der Lage sein, das Volumen der Serviceanfragen mit einer schnellen Bearbeitung der Service-Level-Vereinbarungen zu bewältigen. Multilingualer Kundensupport löst dieses Problem durch den Einsatz von maschineller Übersetzungstechnologie, um Echtzeit- und zuverlässige Übersetzungsfähigkeiten bereitzustellen. Einige Produkte können mit Post-Editing-Diensten gekoppelt sein, um die Qualitätssicherung der Übersetzungsergebnisse zu gewährleisten.

 

Multilingualer Kundensupport unterscheidet sich von anderer [Lokalisierungssoftware](https://www.g2.com/categories/localization) wie [computerunterstützter Übersetzungssoftware](https://www.g2.com/categories/computer-assisted-translation) und [maschineller Übersetzungssoftware](https://www.g2.com/categories/machine-translation), indem er sich darauf konzentriert, Übersetzungsunterstützung für Kundendienstteams bereitzustellen. Die Software ist darauf ausgelegt, sich in Kundendienstsoftware wie [Helpdesk-Software](https://www.g2.com/categories/help-desk), [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/categories/live-chat), [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics), [soziale Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/categories/social-customer-service) und [CRM-Software](https://www.g2.com/categories/crm) zu integrieren.

 

Um in die Kategorie Multilingualer Kundensupport aufgenommen zu werden, muss ein Produkt:

 
- Maschinelle Übersetzungstechnologie verwenden, um Übersetzungsdienste in großem Maßstab bereitzustellen
- Speziell darauf ausgelegt sein, Kundendienstteams zu unterstützen
- Sich in andere Kundenerfahrungssoftware wie Helpdesk, Live-Chat, Feedback-Analyse, CRM usw. integrieren
- Echtzeit-Übersetzungsunterstützung für Kundensupport-Tickets, Chat und andere Support-Kunden-Kommunikationen bieten




  
## How Many Mehrsprachige Kundensupport-Software Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 49

### Category Stats (Jun 2026)
- **Average Rating**: 4.57/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings
- **New Reviews This Quarter**: 7
- **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 73% │ Unternehmen 18% │ Unternehmen mittlerer Größe 9% Represents the distribution of reviewers across all products in this category.
- **Top Trending Product**: Crowdin (+0.003) - Among all products in this category, Crowdin recorded the largest rating increase compared to last month
*Last updated: June 01, 2026*

  
## How Does G2 Rank Mehrsprachige Kundensupport-Software Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 5,600+ Authentische Bewertungen
- 49+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
## Which Mehrsprachige Kundensupport-Software Is Best for Your Use Case?

- **Führer:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews)
- **Höchste Leistung:** [Robylon AI](https://www.g2.com/de/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews)
- **Am einfachsten zu bedienen:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews)
- **Top-Trending:** [Ada](https://www.g2.com/de/products/ada-support-inc-ada/reviews)
- **Beste kostenlose Software:** [Crowdin](https://www.g2.com/de/products/crowdin/reviews)

  
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### Ada

Ada ist ein Unternehmen für agentische Kundenerfahrung (ACX), das großen Organisationen hilft, KI-Agenten für den Kundenservice bereitzustellen, zu verwalten, zu optimieren und zu skalieren, mit mehr als 550 KI-Agenten, die in den anspruchsvollsten Unternehmensumgebungen weltweit eingesetzt werden. Das Hauptunterscheidungsmerkmal von Ada ist das ACX-Betriebsmodell: der einzige Ansatz in der Kategorie, der eine Unternehmens-KI-Plattform mit einer strukturierten Methodik und fachkundiger Anleitung kombiniert. Die Logik dahinter ist direkt: Die besten Kundenerfahrungen kommen von Unternehmen, die ihre KI-Agenten selbst besitzen und betreiben, nicht von solchen, die auf Anbieter angewiesen sind, um sie zu betreiben. Die Unternehmen, die ihre KI-Fähigkeiten besitzen, sind diejenigen, die den Wert steigern. Adas Aufgabe ist es, ihnen dabei zu helfen. Ada liefert dieses Eigentum durch drei Komponenten: die ACX-Plattform (KI-Agenten-Management über alle Kanäle und Sprachen hinweg, ohne Abhängigkeit von der Technik), die ACX-Praxis (eine strukturierte Methodik zum Aufbau, zur Steuerung und Skalierung eines ACX-Programms) und ACX-Experten (die mit internen Teams zusammenarbeiten, um dauerhafte interne Kompetenz aufzubauen). Die ACX-Plattform ist mit diesen Kernkomponenten gestaltet: - Reasoning Engine™: Eine patentierte Intelligenzschicht, die den KI-Agenten über alle Kanäle hinweg mit gemeinsamem Kundenkontext, Geschäftslogik und konfigurierbaren Richtlinien antreibt, mit integrierten Genauigkeits- und Sicherheitskontrollen. Konsistente Erfahrung trifft auf reduzierte Gemeinkosten. - Conversation Hub: Setzen Sie einen KI-Agenten über Sprache, Messaging, E-Mail und benutzerdefinierte Kanäle in über 60 Sprachen ein, mit strukturiertem Übergang zu menschlichen Agenten, wenn eine Eskalation erforderlich ist. - Performance Center: Werkzeuge zum Aufbau, Testen und Optimieren des Verhaltens von KI-Agenten, einschließlich Playbooks für komplexe mehrstufige Workflows (Rückerstattungen, Umbuchungen, Authentifizierung), Coaching für kontinuierliche Verbesserung und Simulationen für sichere Tests vor dem Start. Verfolgt Lösungsrate, CSAT, NPS und benutzerdefinierte KPIs. - Entwickler-Toolkit: Vorgefertigte Konnektoren für Salesforce, Zendesk und ServiceNow, plus APIs, SDKs und einen MCP-Server zur Verwaltung des KI-Agenten von Tools wie Claude oder ChatGPT. - Unternehmenssicherheit: SOC 2 Typ II, DSGVO, HIPAA, PCI DSS und AIUC-1 zertifiziert, mit Null-Datenaufbewahrung und regionaler Datenresidenz. Ada war die erste ACX-Plattform, die die AIUC-1-Zertifizierung erreicht hat, den weltweit ersten KI-Sicherheitsstandard, der speziell für Kundenservice-Agenten entwickelt wurde – und Ada hat bei der Erstellung mitgewirkt. Bewährte Kundenergebnisse umfassen: - IPSY (E-Commerce) erzielte eine Kapitalrendite von 943 % auf seine KI-Investition innerhalb von vier Monaten nach der Nutzung der ACX-Plattform von Ada, zusammen mit einer 63%igen Verbesserung der automatisierten Lösungsrate und einer 41%igen Verbesserung der CSAT. Endy (Einzelhandel) erreichte eine automatisierte Lösungsrate von 85 % während einer großen nationalen Promotion und 75 % CSAT während ihres Lagerverkaufs. - eSky Group (Reise) verzeichnete einen Anstieg der automatisierten Lösung um 17 Punkte in vier Monaten, einen CSAT-Anstieg um 19 Punkte und 200 % ROI – drei Marken in über 50 Märkten mit einem Team auf einer Plattform. - Blackhawk Network (Fintech) verwandelte sich in einen ausgereiften ACX-Betrieb, der automatisch ~50 % aller eingehenden Anfragen über Marken und Kanäle hinweg löst und Frontline-Agenten weiterbildet, mit Plänen, KI auf das gesamte Unternehmen auszuweiten. Über Adas Kundenbasis hinaus erstreckt sich die Wirkung über Effizienzmetriken hinaus. Bei ClickUp wechselten Support-Agenten von der manuellen Erstellung von Chatbot-Inhalten zur Spezialisierung auf Produktbereiche und trugen zur Lebenszyklus- und Bindungsstrategie bei. Bei Endy schuf das Volumenentlastung neue Rollen für KI-Coaching und Qualitätssicherung anstelle von Personalabbau. Ada ist für Unternehmensorganisationen mit hochvolumigen, komplexen Support-Operationen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Einzelhandel und E-Commerce, Reisen, Versicherungen und Technologie gebaut.



[Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1004166&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=1004166&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=37339&secure%5Bresource_id%5D=1004166&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fmultilingual-customer-support&secure%5Btoken%5D=921d30937e8281d6cea9ca7d3744c510e496380efce9a2ff8eba0c3ff48013d2&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.ada.cx%2Fplatform%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Dg2-clicks&secure%5Burl_type%5D=book_demo)

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  ## What Are the Top-Rated Mehrsprachige Kundensupport-Software Products in 2026?
### 1. [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews)
  Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreisen zu automatisieren. CXA ersetzt fragmentierte, menschlich koordinierte Arbeitsabläufe durch autonome, multi-agenten KI-Orchestrierung, die intelligenten, skalierbaren und ergebnisorientierten Service über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg bietet. Erfahren Sie mehr unter: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Im Kern von CXA steht die Talkdesk Data Cloud, die Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Fallnotizen und Kundenakten aus verschiedenen CRMs und Systemen in Echtzeit in umsetzbares Wissen verwandelt. Dies ermöglicht es KI-Agenten, mit vollem Kontext zu arbeiten und nahtlos zusammenzuarbeiten, um komplexe Kundenprobleme schnell, präzise und anpassungsfähig zu lösen. Talkdesk CXA unterstützt sowohl branchenübergreifende Arbeitsabläufe als auch branchenspezifische Anwendungsfälle in Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Reisen und Regierung. Mit vorgefertigten KI-Agenten, einem tugendhaften Automatisierungszyklus (Entdecken, Bauen, Orchestrieren, Messen) und schneller Wertschöpfung hilft Talkdesk Unternehmen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, ohne dass ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Vertrauen von globalen Marken und anerkannt für kontinuierliche Innovation, befähigt Talkdesk Organisationen, Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicebereitstellung durch koordinierte, KI-gesteuerte Automatisierung zu transformieren. Unternehmen, die ihre Kunden lieben, nutzen Talkdesk. Talkdesk ist eine eingetragene Marke von Talkdesk, Inc. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken™ oder eingetragene® Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen impliziert keine Verbindung oder Billigung durch diese.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 2,424
**How Do G2 Users Rate Talkdesk?**

- **Echtzeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Talkdesk?**

- **Verkäufer:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/sellers/talkdesk)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.talkdesk.com
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Palo Alto, CA
- **Twitter:** @talkdesk (6,958 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,377 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Vorgesetzter, Teamleiter
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware
  - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen


#### What Are Talkdesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (310 reviews)
- Effizienz (175 reviews)
- Merkmale (171 reviews)
- Rufen Sie das Management an (170 reviews)
- Hilfreich (167 reviews)

**Cons:**

- Rufprobleme (119 reviews)
- Technische Probleme (78 reviews)
- Fehlende Funktionen (76 reviews)
- Benachrichtigungsprobleme (58 reviews)
- Verbindungsprobleme (54 reviews)

### 2. [Crowdin](https://www.g2.com/de/products/crowdin/reviews)
  Crowdin ist eine führende KI-gestützte Lokalisierungssoftware für Teams. Verbinde über 700 Tools, um deine Inhalte zu übersetzen. Erstelle und verwalte alle deine mehrsprachigen Inhalte an einem Ort. Lokalisieren Sie Ihre Apps, Software, Websites, Spiele, Hilfedokumentationen und Designs, um ein natives Erlebnis für Ihre Kunden weltweit zu schaffen. Beschleunigen Sie die Lokalisierung und automatisieren Sie Inhaltsaktualisierungen mit unseren Kernfunktionen: ✓ Über 700 Apps, einschließlich Integrationen mit Tools, in denen Ihre Inhalte leben, wie Git, Marketing, Support und andere Tools ✓ Native KI-Integration: Unterstützte Anbieter: OpenAI, Google Gemini, Microsoft Azure AI, Anthropic, Mistral AI, xAI, DeepSeek, IBM Watsonx ✓ Erhalten Sie Übersetzungen von Crowdin-Sprachdiensten, wählen Sie eine Agentur aus dem Marktplatz oder bringen Sie Ihr eigenes Übersetzungsteam mit ✓ Inhaltsintegrationen mit Ihrem Repository auf GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos ✓ Integrationen mit Google Play, Android Studio, VS Code und anderen Systemen ✓ iOS- und Android-SDKs (Over-the-Air-Inhaltslieferung, Echtzeitvorschau und Screenshots) ✓ Figma-, Adobe XD- und Sketch-Plugins ✓ Integrationen mit Marketing-Tools: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox und mehr ✓ API, CLI, Webhooks ✓ Übersetzungsspeicher ✓ Screenshots ✓ In-Context-Visual-Editor ✓ Maschinelle Übersetzungen ✓ Qualitätssicherungsprüfungen ✓ Berichte ✓ Marktplatz mit Apps, die sich in andere Tools integrieren oder die Funktionalität von Crowdin erweitern ✓ Aufgaben und mehr. Die leistungsstarken Tools von Crowdin, einschließlich des AI Context Harvester, Übersetzungsspeicher, In-Context-Visual-Editor und Qualitätssicherungsprüfungen, gewährleisten hochwertige Übersetzungen. Für Unternehmensbedürfnisse bietet Crowdin for Enterprise erweiterte Funktionen, die auf große Organisationen zugeschnitten sind. Sicherheit hat bei Crowdin oberste Priorität. Konten sind durch verschlüsselte, auf AWS gehostete Datenbanken gesichert, und die Plattform ist ISO/IEC 27001 zertifiziert mit Funktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), IP-Zulassungslisten, granulare Zugriffskontrolle, rollenbasierte Berechtigungen und SSO-Integration. Für weitere Informationen besuchen Sie crowdin.com Für Unternehmensgeschäfte, probieren Sie unser neues Produkt – Crowdin for Enterprise: https://crowdin.com/enterprise


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 689
**How Do G2 Users Rate Crowdin?**

- **Echtzeit:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Crowdin?**

- **Verkäufer:** [Crowdin](https://www.g2.com/de/sellers/crowdin)
- **Unternehmenswebsite:** https://crowdin.com/
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Tallinn
- **Twitter:** @crowdin (2,679 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/966966/ (127 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, CEO
  - **Top Industries:** Computersoftware, Computerspiele
  - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Crowdin's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (197 reviews)
- Übersetzungsdienste (128 reviews)
- Zusammenarbeit (108 reviews)
- Einfache Integrationen (107 reviews)
- Integrationen (101 reviews)

**Cons:**

- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (162 reviews)
- Übersetzungsprobleme (79 reviews)
- Schwierige Navigation (51 reviews)
- Integrationsprobleme (50 reviews)
- Schlechte Benutzerfreundlichkeit (50 reviews)

### 3. [BoldDesk](https://www.g2.com/de/products/bolddesk/reviews)
  BoldDesk® von Syncfusion® ist eine fortschrittliche, KI-gestützte Kundendienstsoftware, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu optimieren. Sie kombiniert leistungsstarke Ticketing-Software, Live-Chat und Multi-Channel-Support mit modernsten KI-Funktionen wie AI Copilot und AI Agents. AI Agents bieten rund um die Uhr Unterstützung mit schnellen, genauen und menschenähnlichen Antworten, um sicherzustellen, dass Kunden jederzeit die richtige Unterstützung erhalten. Es integriert sich nahtlos mit über 40 beliebten Tools, unterstützt mehr als 35 Sprachen und skaliert mühelos von Startups bis hin zu großen Unternehmen, was es zur idealen Wahl für modernen, KI-gesteuerten Kundensupport macht.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 135
**How Do G2 Users Rate BoldDesk?**

- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind BoldDesk?**

- **Verkäufer:** [Syncfusion](https://www.g2.com/de/sellers/syncfusion)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.syncfusion.com
- **Gründungsjahr:** 2001
- **Hauptsitz:** Morrisville, North Carolina
- **Twitter:** @Syncfusion (11,915 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/123064/ (2,611 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** IT-Manager, Softwareentwickler
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 46% Kleinunternehmen, 35% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are BoldDesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (41 reviews)
- Einfach (19 reviews)
- Kundendienst (17 reviews)
- Einfache Einrichtung (17 reviews)
- Merkmale (17 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (13 reviews)
- Lernkurve (9 reviews)
- Begrenzte Anpassung (9 reviews)
- Nicht intuitiv (8 reviews)
- Ticketprobleme (8 reviews)

### 4. [Lokalise](https://www.g2.com/de/products/lokalise/reviews)
  Lokalise ist Ihr strategischer Lokalisierungspartner für die Bereitstellung hochwertiger, nativer digitaler Erlebnisse – für Ihre globalen Nutzer – intuitiv und präzise. Vertraut von über 3.000 Unternehmen weltweit, hilft Lokalise Produkt-, Ingenieur-, Design-, Marketing- und Content-Teams, intelligenter und nicht härter zu arbeiten, in jeder Phase der Lokalisierung. Mit über 60 sofort einsatzbereiten Integrationen, darunter GitHub, Figma, Jira, Contentful, Adobe und mehrere führende CMS, fügt sich Lokalise nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe ein. Seine offene Architektur und transparente Preisgestaltung ermöglichen es Ihnen, nach Ihren Bedingungen zu skalieren, ohne Anbieterbindung oder Überraschungen. Im Kern steht unsere fortschrittliche KI-gestützte Orchestrierungs-Engine, die Übersetzung, Bewertung und Automatisierung kombiniert, um Ergebnisse in menschlicher Qualität mit 10-facher Geschwindigkeit zu liefern. Sie analysiert Sprachpaare und Kontext und leitet dann Inhalte durch mehrere LLMs für das bestmögliche Ergebnis. Mit Custom Models sind über 90 % der Übersetzungen sofort veröffentlichungsbereit – was die Überprüfungszeit verkürzt und die Kosten im Vergleich zu traditionellen Arbeitsabläufen um bis zu 80 % senkt. Translation Scoring stellt sicher, dass jeder Inhalt Ihren Marken- und Qualitätsstandards entspricht. Es markiert kritische Inhalte, erhöht die Konsistenz und reduziert den Bedarf an manueller Überprüfung. Mit Lokalise wird kontinuierliche Lokalisierung zu einem natürlichen Bestandteil Ihrer Entwicklungs- und Versandprozesse. Ihre Teams bleiben abgestimmt, Ihre Marke bleibt konsistent und Ihr Produkt fühlt sich in jedem Markt einheimisch an. Von Ihrem ersten Markt bis zu Ihren nächsten 20 ist Lokalise die Plattform und der Partner, der mit Ihnen wächst – und die Technologie, Unterstützung und Expertise bietet, die Sie benötigen, um mit Zuversicht global zu gehen.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 755
**How Do G2 Users Rate Lokalise?**

- **Echtzeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Lokalise?**

- **Verkäufer:** [Lokalise, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/lokalise-inc)
- **Unternehmenswebsite:** https://lokalise.com
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** Dover, DE
- **Twitter:** @lokalise (2,055 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10917347/ (242 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Produktmanager, Lokalisierungsmanager
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Kleinunternehmen


#### What Are Lokalise's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (74 reviews)
- Kundendienst (63 reviews)
- Integrationen (42 reviews)
- Hilfreich (40 reviews)
- Übersetzungsdienste (40 reviews)

**Cons:**

- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (74 reviews)
- Integrationsprobleme (27 reviews)
- Übersetzungsprobleme (25 reviews)
- Einschränkungen (21 reviews)
- Fehlende Funktionen (17 reviews)

### 5. [Robylon AI](https://www.g2.com/de/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews)
  Robylon ist Ihre vollständige Plattform zur Automatisierung des Kundensupports. Unser fortschrittlicher KI-Agent löst bis zu 90 % der Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Sprache mithilfe proprietärer intelligenter Workflows, während unsere internen menschlichen Support-Spezialisten die verbleibenden 10 % übernehmen, um einen personalisierten, menschlichen Touch zu bieten. Das Beste daran ist, dass Sie nicht monatelang warten müssen, um loszulegen. Mit einer 24-Stunden-Einführung ist Robylon bereit, Ihr gesamtes Supportsystem ohne Ausfallzeiten und Unterbrechungen zu betreiben. Unsere Plattform ist auch so konzipiert, dass sie sich nahtlos in Ihr bestehendes Helpdesk-, CRM- oder Kundenservice-Software integrieren lässt, um eine reibungslose Einführung zu gewährleisten. Mit Robylon erhalten Sie sofortige Anfragenlösung, KI-gestützte Sprachunterstützung, schnellere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit – alles in einer skalierbaren Plattform. Robylons wichtigstes Wertversprechen 1. KI + Mensch Synergie: Automatisiert bis zu 90 % der Kunden- und Verkaufsanfragen, wobei menschliche Agenten komplexe Fälle bearbeiten. 2. Fortschrittliche Voice-KI-Plattform: Bearbeitet eingehende und ausgehende Anrufe sowohl für Support als auch für Vertrieb. 3. Omnichannel-Engagement: Unterstützt nahtlos Sprache, Tickets/E-Mails und Chat/Social (WhatsApp, Instagram und mehr). 4. Nachgewiesene Effizienzsteigerungen: Bis zu 90 % Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT) und 30 % niedrigere Kosten. 5. Einfach zu starten und zu skalieren: Kostenloser Plan verfügbar, mit Unterstützung für über 40 Sprachen weltweit.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 42
**How Do G2 Users Rate Robylon AI?**

- **Einfache Bedienung:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Robylon AI?**

- **Verkäufer:** [Robylon AI](https://www.g2.com/de/sellers/robylon-ai)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** San Francisco, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://linkedin.com/company/robylonai (23 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 83% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Robylon AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Künstliche Intelligenz (27 reviews)
- Automatisierung (25 reviews)
- Effizienz (25 reviews)
- Kundenzufriedenheit (24 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (23 reviews)

**Cons:**

- Lernkurve (2 reviews)
- Begrenzte KI-Fähigkeiten (2 reviews)
- Akzenterkennung (1 reviews)
- KI-Leistung (1 reviews)
- Chat-Probleme (1 reviews)

### 6. [Ada](https://www.g2.com/de/products/ada-support-inc-ada/reviews)
  Ada ist ein Unternehmen für agentische Kundenerfahrung (ACX), das großen Organisationen hilft, KI-Agenten für den Kundenservice bereitzustellen, zu verwalten, zu optimieren und zu skalieren, mit mehr als 550 KI-Agenten, die in den anspruchsvollsten Unternehmensumgebungen weltweit eingesetzt werden. Das Hauptunterscheidungsmerkmal von Ada ist das ACX-Betriebsmodell: der einzige Ansatz in der Kategorie, der eine Unternehmens-KI-Plattform mit einer strukturierten Methodik und fachkundiger Anleitung kombiniert. Die Logik dahinter ist direkt: Die besten Kundenerfahrungen kommen von Unternehmen, die ihre KI-Agenten selbst besitzen und betreiben, nicht von solchen, die auf Anbieter angewiesen sind, um sie zu betreiben. Die Unternehmen, die ihre KI-Fähigkeiten besitzen, sind diejenigen, die den Wert steigern. Adas Aufgabe ist es, ihnen dabei zu helfen. Ada liefert dieses Eigentum durch drei Komponenten: die ACX-Plattform (KI-Agenten-Management über alle Kanäle und Sprachen hinweg, ohne Abhängigkeit von der Technik), die ACX-Praxis (eine strukturierte Methodik zum Aufbau, zur Steuerung und Skalierung eines ACX-Programms) und ACX-Experten (die mit internen Teams zusammenarbeiten, um dauerhafte interne Kompetenz aufzubauen). Die ACX-Plattform ist mit diesen Kernkomponenten gestaltet: - Reasoning Engine™: Eine patentierte Intelligenzschicht, die den KI-Agenten über alle Kanäle hinweg mit gemeinsamem Kundenkontext, Geschäftslogik und konfigurierbaren Richtlinien antreibt, mit integrierten Genauigkeits- und Sicherheitskontrollen. Konsistente Erfahrung trifft auf reduzierte Gemeinkosten. - Conversation Hub: Setzen Sie einen KI-Agenten über Sprache, Messaging, E-Mail und benutzerdefinierte Kanäle in über 60 Sprachen ein, mit strukturiertem Übergang zu menschlichen Agenten, wenn eine Eskalation erforderlich ist. - Performance Center: Werkzeuge zum Aufbau, Testen und Optimieren des Verhaltens von KI-Agenten, einschließlich Playbooks für komplexe mehrstufige Workflows (Rückerstattungen, Umbuchungen, Authentifizierung), Coaching für kontinuierliche Verbesserung und Simulationen für sichere Tests vor dem Start. Verfolgt Lösungsrate, CSAT, NPS und benutzerdefinierte KPIs. - Entwickler-Toolkit: Vorgefertigte Konnektoren für Salesforce, Zendesk und ServiceNow, plus APIs, SDKs und einen MCP-Server zur Verwaltung des KI-Agenten von Tools wie Claude oder ChatGPT. - Unternehmenssicherheit: SOC 2 Typ II, DSGVO, HIPAA, PCI DSS und AIUC-1 zertifiziert, mit Null-Datenaufbewahrung und regionaler Datenresidenz. Ada war die erste ACX-Plattform, die die AIUC-1-Zertifizierung erreicht hat, den weltweit ersten KI-Sicherheitsstandard, der speziell für Kundenservice-Agenten entwickelt wurde – und Ada hat bei der Erstellung mitgewirkt. Bewährte Kundenergebnisse umfassen: - IPSY (E-Commerce) erzielte eine Kapitalrendite von 943 % auf seine KI-Investition innerhalb von vier Monaten nach der Nutzung der ACX-Plattform von Ada, zusammen mit einer 63%igen Verbesserung der automatisierten Lösungsrate und einer 41%igen Verbesserung der CSAT. Endy (Einzelhandel) erreichte eine automatisierte Lösungsrate von 85 % während einer großen nationalen Promotion und 75 % CSAT während ihres Lagerverkaufs. - eSky Group (Reise) verzeichnete einen Anstieg der automatisierten Lösung um 17 Punkte in vier Monaten, einen CSAT-Anstieg um 19 Punkte und 200 % ROI – drei Marken in über 50 Märkten mit einem Team auf einer Plattform. - Blackhawk Network (Fintech) verwandelte sich in einen ausgereiften ACX-Betrieb, der automatisch ~50 % aller eingehenden Anfragen über Marken und Kanäle hinweg löst und Frontline-Agenten weiterbildet, mit Plänen, KI auf das gesamte Unternehmen auszuweiten. Über Adas Kundenbasis hinaus erstreckt sich die Wirkung über Effizienzmetriken hinaus. Bei ClickUp wechselten Support-Agenten von der manuellen Erstellung von Chatbot-Inhalten zur Spezialisierung auf Produktbereiche und trugen zur Lebenszyklus- und Bindungsstrategie bei. Bei Endy schuf das Volumenentlastung neue Rollen für KI-Coaching und Qualitätssicherung anstelle von Personalabbau. Ada ist für Unternehmensorganisationen mit hochvolumigen, komplexen Support-Operationen in Branchen wie Finanzdienstleistungen, Telekommunikation, Einzelhandel und E-Commerce, Reisen, Versicherungen und Technologie gebaut.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 171
**How Do G2 Users Rate Ada?**

- **Echtzeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Ada?**

- **Verkäufer:** [ADA SUPPORT, INC.](https://www.g2.com/de/sellers/ada-support-inc)
- **Unternehmenswebsite:** https://ada.cx
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Toronto, Ontario
- **Twitter:** @ada_cx (1,944 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/16194366/ (705 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Telekommunikation
  - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Kleinunternehmen


#### What Are Ada's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (23 reviews)
- Hilfreich (21 reviews)
- Kundendienst (17 reviews)
- Merkmale (17 reviews)
- Einfache Einrichtung (13 reviews)

**Cons:**

- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (10 reviews)
- Integrationsprobleme (9 reviews)
- Fehlende Funktionen (8 reviews)
- Nutzungsbeschränkungen (8 reviews)
- KI-Einschränkungen (7 reviews)

### 7. [Language IO](https://www.g2.com/de/products/language-io/reviews)
  Language IO stellt sicher, dass jeder Kundenservice-Mitarbeiter mit jedem Kunden auf jedem Kanal in jeder Sprache sprechen kann. Durch die Kraft der KI unterstützt Ihr Follow-the-Sun-Modell nun jede Sprache unter der Sonne, sei es im Chat, per Sprache oder E-Mail. Unser einzigartiges Modell stellt sicher, dass Sie die beste verfügbare Übersetzung basierend auf dem vom Agenten und Kunden verwendeten Sprachpaar erhalten. Auf diese Weise sind Ihre Gespräche nicht nur genau, sondern auch menschlich. Wir verschlüsseln alle persönlichen Informationen, sodass die Daten Ihrer Kunden immer geschützt sind und keine Spuren hinterlassen. Language IO integriert sich nahtlos mit Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow und Oracle. Wir bieten auch eine API an.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 80
**How Do G2 Users Rate Language IO?**

- **Echtzeit:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Language IO?**

- **Verkäufer:** [Language IO](https://www.g2.com/de/sellers/language-io)
- **Unternehmenswebsite:** https://languageio.com/
- **Gründungsjahr:** 2011
- **Hauptsitz:** Cheyenne, US
- **Twitter:** @languageio (1,274 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/languageio/ (65 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 53% Unternehmen mittlerer Größe, 26% Unternehmen


#### What Are Language IO's Pros and Cons?

**Pros:**

- Übersetzungsdienste (7 reviews)
- Mehrsprachige Unterstützung (5 reviews)
- Übersetzungseffizienz (5 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Kundendienst (3 reviews)

**Cons:**

- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (5 reviews)
- Abrechnungsprobleme (2 reviews)
- Teuer (2 reviews)
- Schnittstellenprobleme (2 reviews)
- Fehlende Funktionen (2 reviews)

### 8. [Unbabel](https://www.g2.com/de/products/unbabel/reviews)
  Unbabel beseitigt Sprachbarrieren, damit Unternehmen über Kulturen und geografische Grenzen hinweg florieren können. Die Language Operations-Plattform des Unternehmens kombiniert fortschrittliche künstliche Intelligenz mit menschlicher Unterstützung, um schnelle, effiziente und qualitativ hochwertige Übersetzungen zu liefern, die im Laufe der Zeit intelligenter werden. Unbabel hilft Unternehmen, in neue globale Märkte zu expandieren und das Vertrauen der Kunden zu stärken, indem es konsistentere, qualitativ hochwertige mehrsprachige Kundenerfahrungen im Bereich Marketing und Kundenservice schafft. Unbabel lässt sich problemlos in die beliebtesten CRM- und Chat-Plattformen integrieren, um nahtlos Übersetzungen innerhalb bestehender Workflows über digitale Supportkanäle wie Chat, E-Mail oder FAQs bereitzustellen. All dies wird über das Portal verwaltet, wo Kunden Übersetzungsabläufe steuern, wichtige Kennzahlen wie Geschwindigkeit oder Qualität überwachen und andere Aufgaben ausführen können, um den Einsatz verschiedener Sprachen in ihrem Unternehmen zu operationalisieren. Mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, arbeitet Unbabel mit führenden Kundensupport-Teams von Marken wie Facebook, Microsoft, Booking.com und Uber zusammen, um mühelos mit Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren, unabhängig davon, welche Sprache sie sprechen. Unsere Language Operations-Plattform umfasst: - Augmentierte maschinelle Übersetzung - Portal - Kanal - Integrationen - Editoren


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 195
**How Do G2 Users Rate Unbabel?**

- **Echtzeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Unbabel?**

- **Verkäufer:** [Unbabel](https://www.g2.com/de/sellers/unbabel)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.unbabel.com
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** San Francisco, California
- **Twitter:** @Unbabel (3,715 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3327165/ (683 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Freizeit, Reisen & Tourismus
  - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Unternehmen


#### What Are Unbabel's Pros and Cons?

**Pros:**

- Übersetzungsdienste (7 reviews)
- Mehrsprachige Unterstützung (6 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Geschwindigkeit (5 reviews)
- Effizienz (4 reviews)

**Cons:**

- Teuer (3 reviews)
- Übersetzungsprobleme (3 reviews)
- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (3 reviews)
- Hohe Abonnementkosten (2 reviews)
- Langsame Leistung (2 reviews)

### 9. [Language Weaver](https://www.g2.com/de/products/rws-language-weaver/reviews)
  Language Weaver ist die weltweit leistungsstärkste, umfassendste und anpassungsfähigste Plattform für neuronale maschinelle Übersetzung. Language Weaver hilft globalen Unternehmen, Regierungen, Anwaltskanzleien und Finanzinstituten, mehrsprachige Daten- und Inhaltsherausforderungen sicher und im großen Maßstab in der gesamten globalen Organisation zu lösen. Language Weaver ist die einzige Komplettlösung, die das Beste aus innovativen KI-Technologien mit menschlicher Expertise verbindet, um Sie auf den letzten Metern der maschinellen Übersetzung zu begleiten und mehr Inhalte genauer und in kürzerer Zeit zu übersetzen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 28
**How Do G2 Users Rate Language Weaver?**

- **Echtzeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 8.3/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 7.5/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Language Weaver?**

- **Verkäufer:** [RWS](https://www.g2.com/de/sellers/rws-feb37b7a-b3be-4ac2-8036-086a1d54de9f)
- **Unternehmenswebsite:** https://rws.com
- **Gründungsjahr:** 1958
- **Hauptsitz:** Maidenhead
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rws-group (13,831 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** RWS HOLDINGS PLC

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Übersetzung und Lokalisierung
  - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 23% Unternehmen


### 10. [MaestroQA](https://www.g2.com/de/products/maestroqa/reviews)
  MaestroQA ist eine KI-gestützte Plattform für Gesprächsanalysen, die Führungskräften hilft, Einblicke zu gewinnen und die Qualität über Anrufe, Chats, E-Mails, Bots, Umfragen und mehr zu skalieren. "Wir haben 2017 als Contact Center QA-Unternehmen begonnen, das menschliche QA-Workflows unterstützt. Die Ankunft von LLMs verwandelte das Potenzial, die Gesprächsdaten in unserer Plattform in strukturierte Daten umzuwandeln. Infolgedessen öffneten sich die Augen von CEOs und ihren Führungsteams für das Potenzial, Einblicke aus Gesprächsdaten zu gewinnen, um strategische Prioritäten voranzutreiben. Dies öffnete das Fenster, nicht nur QA-Teams bei der Analyse von Gesprächen zu helfen, sondern auch jeder Person in einem Unternehmen. Es erforderte, dass unser Produkt sich von einer Workflow-Lösung zu einer Datenplattform transformierte - und unsere Erfahrung mit über 500 Qualitätsteams, ihren Technologiestacks und ihren Anwendungsfällen war entscheidend dafür, wie wir unsere Plattform so gestaltet haben, dass sie für kleine und große Teams funktioniert - und für Menschen sowohl innerhalb als auch außerhalb des Contact Centers. Wir bauen den #1 Ort, um Gesprächsdaten zu analysieren." -Vasu Prathipati, CEO von Maestro


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 311
**How Do G2 Users Rate MaestroQA?**

- **Echtzeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind MaestroQA?**

- **Verkäufer:** [MaestroQA](https://www.g2.com/de/sellers/maestroqa)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.maestroqa.com/
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** New York
- **Twitter:** @MaestroQA (803 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/maestroqa/ (33 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Qualitätsanalyst, Teamkollege
  - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware
  - **Company Size:** 54% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen


#### What Are MaestroQA's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (22 reviews)
- Punktesystem (21 reviews)
- Coaching (20 reviews)
- Coaching-Unterstützung (18 reviews)
- Hilfreich (12 reviews)

**Cons:**

- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (21 reviews)
- Fehlende Funktionen (9 reviews)
- Komplexität (5 reviews)
- Steile Lernkurve (5 reviews)
- Integrationsprobleme (4 reviews)

### 11. [Helpshift](https://www.g2.com/de/products/helpshift/reviews)
  Helpshift ist eine AI-native Kundenunterstützungs- und Engagement-Plattform, die darauf ausgelegt ist, den Customer Lifetime Value (LTV) zu maximieren, indem sie bedeutungsvolle Interaktionen zwischen Marken und ihren Kunden erleichtert. Diese innovative Kundenengagement-Lösung integriert drei wesentliche Säulen: fortschrittliche Technologie, die das In-App- und digitale Erlebnis verbessert, KI, die Support- und Engagement-Bemühungen skaliert, und Expertenservices, die strategische Einblicke bieten. Zusammen schaffen diese Elemente ein umfassendes Kundenservice-Framework, das sowohl effizient als auch empathisch ist und in den Bereichen Gaming, mobile Verbraucher-Apps, Fintech, E-Commerce, SaaS, Unterhaltung und Abonnementgeschäfte anwendbar ist. Helpshift richtet sich an Führungskräfte im Kundenservice, Support-Operationsteams, Produktmanager und Community-Direktoren und bedient digital-orientierte Unternehmen, die Kundeninteraktionen optimieren und messbare Geschäftsergebnisse erzielen möchten. Die Plattform ist besonders vorteilhaft für Organisationen, die ihre Support-Prozesse straffen, das Kundenengagement verbessern, die Abwanderung reduzieren und eine sichere digitale Umgebung gewährleisten möchten. Mit Helpshift können Marken Kundenkonversationen über In-App-, Web-, Mobil- und soziale Kanäle effektiv verwalten und in umsetzbare Erkenntnisse umwandeln, die zum Umsatzwachstum und zur Kundenbindung beitragen. Die Vielseitigkeit der Plattform ermöglicht es, eine breite Palette von Anwendungsfällen zu adressieren, von automatisiertem Kundenservice und proaktivem Engagement bis hin zu Community-Management und Vertrauens- und Sicherheitsoperationen. Helpshift bietet vier kritische Lösungen: Support, Engagement, Vertrauen und Sicherheit sowie Community. Die Support-Lösung ermöglicht es Unternehmen, effizienten KI-gestützten Kundenservice durch Care AI für sofortige Lösungen, Language AI für native mehrsprachige Abdeckung in über 150 Sprachen und AI Copilot für die Produktivität der Agenten zu liefern, ergänzt durch Elite-Menschenspezialisten mit 24/7 globaler Abdeckung. Die Engagement-Lösung ermöglicht es Marken, personalisierte, proaktive Erlebnisse zu schaffen, indem sie Engage AI nutzen, um Abwanderungsrisiken vorherzusagen und Upsell-Möglichkeiten zu identifizieren, unterstützt von dedizierten VIP-Kontomanagern, die Concierge-Service bieten. Die Vertrauens- und Sicherheitslösung hilft, eine sichere digitale Umgebung durch automatisierte Moderation, Altersverifikation, Toxizitätserkennung und Guard AI für die Einhaltung von Rahmenwerken wie DSA, GDPR, COPPA und SOC2 aufrechtzuerhalten, während die Community-Lösung loyale, selbsttragende Kunden-Communities durch Community AI Sentiment-Analyse über Discord, Reddit, App-Stores und soziale Plattformen fördert. Zu den wichtigsten Funktionen der Plattform gehören nahtlose Integration mit mobilen, Web- und Desktop-Erlebnissen über ein natives SDK, das Echtzeit-Kundeninteraktionen ermöglicht, ohne die Benutzerreise zu unterbrechen. Der Einsatz von agentischer KI verbessert die Skalierbarkeit und befähigt Organisationen, große Mengen an Kundenkonversationen effizient zu verwalten, während Care AI Auflösungsraten von über 70 Prozent für Routineanfragen erreicht. Darüber hinaus stellt die Einbindung von Expertenservices sicher, dass aus jeder Kundeninteraktion strategische Einblicke gewonnen werden, die es Teams ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen, die Bindung, CSAT und den Lebenszeitwert fördern. Indem Helpshift die Lücke zwischen operativer Effizienz und empathischem Engagement schließt, befähigt es Verbrauchermarken und digitale Unternehmen, Supportkosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, den Markenruf zu schützen und eine stärkere Community-Gesundheit zu fördern, was letztendlich zum langfristigen Erfolg in einem wettbewerbsintensiven, kundenorientierten Markt beiträgt.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 338
**How Do G2 Users Rate Helpshift?**

- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Helpshift?**

- **Verkäufer:** [Keywords Studios](https://www.g2.com/de/sellers/keywords-studios)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.keywordsstudios.com
- **Gründungsjahr:** 1998
- **Hauptsitz:** Dublin, County Dublin, Ireland
- **Twitter:** @KeywordsStudios (5,055 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/keywordsstudios (11,564 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundendienst
  - **Top Industries:** Computerspiele, Unterhaltung
  - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen


#### What Are Helpshift's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Merkmale (3 reviews)
- Fallmanagement (2 reviews)
- Effizienz (2 reviews)
- Navigationserleichterung (2 reviews)

**Cons:**

- Verbindungsprobleme (2 reviews)
- Software-Unempfindlichkeit (2 reviews)
- Schwierige Navigation (1 reviews)
- Ausfallzeit (1 reviews)
- Mangel an Details (1 reviews)

### 12. [Typewise](https://www.g2.com/de/products/typewise/reviews)
  Typewise ist eine Enterprise-Grade AI-Agenten-Plattform, die das Kundenerlebnis (CX) transformiert, indem sie Kundenanfragen vollständig und autonom von Anfang bis Ende löst. Fortune-500-Marken nutzen Typewise, um den Aufwand um mehr als 50 % zu reduzieren und gleichzeitig CSAT und NPS zu steigern. Es liest aus und schreibt in CRM-, ERP- und andere Systeme und übergibt an Menschen, wo sie den größten Mehrwert bieten können. Kein Flow-Builder erforderlich. Plug-and-Play-Konnektoren liefern ROI in weniger als 30 Tagen, während ein unternehmensspezifisches AI-Sprachmodell jede Antwort markengerecht hält.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 28
**How Do G2 Users Rate Typewise?**

- **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Typewise?**

- **Verkäufer:** [Typewise](https://www.g2.com/de/sellers/typewise)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Schlieren
- **Twitter:** @typewise_app (752 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/typewise/ (21 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 52% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Unternehmen


#### What Are Typewise's Pros and Cons?

**Pros:**

- Genauigkeit (6 reviews)
- Zeitersparnis (5 reviews)
- Kundendienst (4 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Effizienz (4 reviews)

**Cons:**

- Integrationsprobleme (3 reviews)
- Ungenauigkeit (1 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)
- Lernschwierigkeit (1 reviews)
- Begrenzte Optionen (1 reviews)

### 13. [Tiledesk](https://www.g2.com/de/products/tiledesk/reviews)
  Um voll zufriedene Kunden zu haben, ist komplex. Die Akteure der Konversation (Chatbots und Menschen) sollten sich während eines Chats viele Male gegenseitig übergeben, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Tiledesk bietet eine Lösung, die sofortige, asynchrone und multikanale Kommunikation zwischen allen Beteiligten einer typischen Konversationsarchitektur orchestriert: Chatbots, Supportmitarbeiter, Endbenutzer, Kollegen, Anwendungen usw. Tiledesk ist ein Open-Source-Projekt, mit Leidenschaft in Italien gemacht.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 23
**How Do G2 Users Rate Tiledesk?**

- **Echtzeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Tiledesk?**

- **Verkäufer:** [Tiledesk S.r.l.](https://www.g2.com/de/sellers/tiledesk-s-r-l)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Milan, Lombardy
- **Twitter:** @tiledesk (117 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/tiledesk/ (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 74% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Tiledesk's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (7 reviews)
- KI-Effizienz (6 reviews)
- Künstliche Intelligenz (6 reviews)
- Automatisierung (6 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)

**Cons:**

- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (2 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)
- Mangel an Integrationen (1 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1 reviews)
- Fehlende Funktionen (1 reviews)

### 14. [TextUnited](https://www.g2.com/de/products/textunited/reviews)
  TextUnited ist ein preisgekröntes, cloudbasiertes Translation Management System. Wir bieten eine kollaborative Übersetzungsumgebung und liefern skalierbare, mehrsprachige Prozesse - und erleichtern die Omnichannel-Kommunikation für Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen weltweit. Durch die Kombination modernster maschineller Übersetzung, unseres leistungsstarken computergestützten Übersetzungswerkzeugs und eines globalen Netzwerks von über 5000 professionellen Übersetzern auf Abruf - ermöglicht TextUnited Unternehmen, in jedem internationalen Markt genau und authentisch zu kommunizieren. Gegründet im Jahr 2009 und mit Sitz in Wien, Österreich, bleibt TextUnited die Plattform der Wahl für Hunderte von internationalen Marken, darunter Boston Scientific, Rosenbauer und OECD. Jeder unserer Kunden profitiert von schnelleren Durchlaufzeiten, reduzierten Übersetzungskosten und der Möglichkeit, ihr Übersetzungsmanagement zu optimieren. Unsere Stärke und Mobilität sind in unserer Lösungsarchitektur verwurzelt, die es uns ermöglicht, eine Vielzahl potenzieller Integrationen und Bereitstellungen anzubieten, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 55
**How Do G2 Users Rate TextUnited?**

- **Echtzeit:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind TextUnited?**

- **Verkäufer:** [Text United](https://www.g2.com/de/sellers/text-united)
- **Gründungsjahr:** 2009
- **Hauptsitz:** Vienna, Vienna
- **Twitter:** @TextUnited (375 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5069495/ (18 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Übersetzung und Lokalisierung, Computersoftware
  - **Company Size:** 59% Kleinunternehmen, 28% Unternehmen


### 15. [LetzChat](https://www.g2.com/de/products/letzchat/reviews)
  Ihre Website wird in über 100 Sprachen übersetzt und erweitert Ihr Geschäft in unerforschte Gebiete! Ihre Website wird dem Besucher sofort in der Sprache seines Geräts angezeigt.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 19
**How Do G2 Users Rate LetzChat?**

- **Echtzeit:** 8.7/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 9.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.6/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind LetzChat?**

- **Verkäufer:** [LetzChat, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/letzchat-inc)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Los Angeles, US
- **Twitter:** @letzchatgroup (43 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/letzchat-inc/ (21 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 53% Kleinunternehmen, 42% Unternehmen mittlerer Größe


### 16. [ChatLingual](https://www.g2.com/de/products/chatlingual/reviews)
  Geld sparen bei mehrsprachigem Kundenservice Die mehrsprachige Messaging-Plattform von ChatLingual ermöglicht es Ihren Serviceteams, Kundeninteraktionen in der Muttersprache zu unterstützen. Unterstützen Sie Kunden in über 100 Sprachen über jeden digitalen Kanal, einschließlich Chat, E-Mail, SMS und soziale Medien. Mit ChatLingual können Sie erhebliche Kosteneinsparungen erzielen und ein erstklassiges mehrsprachiges Kundenerlebnis bieten, indem Sie englischsprachige Agenten einsetzen. Die Cloud-Produktpalette von ChatLingual bietet mehrere Bereitstellungsoptionen und integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Technologieumgebung.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 14
**How Do G2 Users Rate ChatLingual?**

- **Echtzeit:** 8.1/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 7.6/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 8.1/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind ChatLingual?**

- **Verkäufer:** [ChatLingual](https://www.g2.com/de/sellers/chatlingual)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Denver, CO
- **Twitter:** @ChatLingual (101 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/chatlingual (15 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 36% Unternehmen mittlerer Größe, 36% Kleinunternehmen


### 17. [Molin AI](https://www.g2.com/de/products/molin-ai/reviews)
  Molin ist ein von ChatGPT betriebener KI-Agent, der Kunden hilft, schneller einzukaufen und gleichzeitig Ihre Kundenbetreuung zu entlasten. Molin AI hebt den Kundensupport für Online-Shops und allgemeine Websites auf ein ganz neues Niveau. Es ist ein fortschrittlicher Chatbot, der für E-Commerce-Shops entwickelt wurde, versteht, was Ihre Kunden wollen, schlägt die richtigen Produkte vor und erledigt Routineaufgaben automatisch. Das bedeutet mehr Verkäufe und weniger Zeitaufwand für den Support. Funktioniert perfekt mit beliebten Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Wix, Shoper, UNAS, Shoprenter und anderen. Molin AI hält Ihre Produktliste in Echtzeit aktualisiert und antwortet sofort in 92 verschiedenen Sprachen. Warum Molin AI wählen? - Mehr verkaufen: Steigern Sie Ihre Verkäufe, indem Sie während der Chats relevante Produkte empfehlen. - Sofortige Antworten: Geben Sie Kunden sofortige und genaue Antworten in vielen Sprachen. - KI-Aktionen: Verfolgen und aktualisieren Sie Bestellungen, initiieren Sie Rückerstattungen und erledigen Sie andere Aufgaben automatisch. - Integrationen: Chatten Sie direkt auf Ihrer Website und über Facebook Messenger mit Kunden. - Genaue Antworten: Beantworten Sie automatisch bis zu 80 % der Kundenfragen. Was beinhaltet die Wissensdatenbank von Molin AI? Molin verwendet verschiedene Datenquellen, um die genauesten Antworten zu geben: - Produktkatalog: Zeigt Details wie Produktnamen, Preise, Beschreibungen, Lagerstatus und Bilder. - Website-Daten: Ruft Informationen direkt von Ihrer Website ab, um Kundenfragen zu beantworten. - Händlerdokumente: Ermöglicht es Unternehmen, PDFs mit wichtigen Anleitungen und Richtliniendokumenten hochzuladen. - FAQs: Shops können benutzerdefinierte Frage- und Antwortpaare hinzufügen, um Ihren Besuchern schnell zu helfen. - Kundendaten & Bestellhistorie: Mit Molin, das mit Ihrem E-Commerce-System verbunden ist, kann es problemlos auf vergangene Bestellungen, Kundenpräferenzen und wichtige Informationen zugreifen, um hyper-personalisierte Unterstützung zu bieten. - Echtzeit-Bestellverfolgung: Verwendet API-Integration, um sofort Bestellaktualisierungen abzurufen, ohne zusätzlichen Code, sodass Ihre Kunden jederzeit schnell ihren Bestellstatus überprüfen können. Wie macht Molin AI Ihr Leben einfacher? - Versteht & antwortet schnell: Verwendet ChatGPT, um klare, natürliche Antworten zu liefern. - Schlägt Produkte vor: Hilft Kunden, schnell genau das zu entdecken und zu kaufen, wonach sie suchen. - Bestellverfolgung: Bietet sofortige Bestellstatus-Updates, wodurch Ihre Support-Arbeitslast reduziert wird. Bereits von mehr als 1.000 Geschäften vertraut und von Investoren unterstützt, ist Molin AI das ideale KI-Tool für E-Commerce-Unternehmen, die ihren Support automatisieren und den Umsatz steigern möchten.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 16
**How Do G2 Users Rate Molin AI?**

- **Einfache Bedienung:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Molin AI?**

- **Verkäufer:** [Molin AI](https://www.g2.com/de/sellers/molin-ai)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** London, England
- **Twitter:** @molin_ai (67 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/molin-ai/ (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 19% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Molin AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Inhaltserstellung (8 reviews)
- Effizienz (5 reviews)
- KI-Technologie (4 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (4 reviews)
- Zeitersparnis (4 reviews)

**Cons:**

- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (4 reviews)
- Kontextuelles Verständnis (1 reviews)
- Teuer (1 reviews)
- Ungenauigkeit (1 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (1 reviews)

### 18. [Oscar Chat](https://www.g2.com/de/products/oscar-chat/reviews)
  Oscar Chat AI-Chatbots & Pop-ups & Livechat Verwandeln Sie mehr Besucher in Kunden und bieten Sie außergewöhnlichen Support mit unserem KI-gestützten Chatbot, Live-Chat-Agenten und Pop-ups. Oscar Chat – Ihre Anlaufstelle zur Beschleunigung von Marketingmaßnahmen und zur Transformation des Kundensupports, alles von Ihrer Shopify-Website aus. Verwandeln Sie Besucher nahtlos in Leads mit KI-gestütztem Support, anpassbaren Widgets und Multi-Channel-Kommunikation. Mit einem einzigen Widget, das einen KI-Chatbot, Live-Chat, Popup-Builder und eine All-in-One-Nachrichtenschaltfläche beherbergt, optimiert Oscar Chat die Leistung Ihrer Website. Die Verwaltung aller Kundenanfragen an einem Ort macht Oscar Chat zu einer einfachen, aber starken Helpdesk-Lösung für Ihr Team.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate Oscar Chat?**

- **Echtzeit:** 9.6/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 9.8/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Oscar Chat?**

- **Verkäufer:** [Rush Widget](https://www.g2.com/de/sellers/rush-widget)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Delft, NL
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rush-widget (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Marketing und Werbung
  - **Company Size:** 100% Kleinunternehmen


#### What Are Oscar Chat's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (6 reviews)
- Zusammenarbeit (4 reviews)
- Teamzusammenarbeit (4 reviews)
- Navigationserleichterung (3 reviews)
- Zeitersparnis (3 reviews)

**Cons:**

- Unzureichende Analysen (3 reviews)
- Fehlende Funktionen (1 reviews)

### 19. [Lingpad](https://www.g2.com/de/products/lingpad/reviews)
  Lingpad ist ein sicheres, fortschrittliches KI-Übersetzungstool, das entwickelt wurde, um mehrsprachigen Kundenservice und Dokumentenübersetzung zu optimieren. Unsere Plattform befähigt Unternehmen, nahtlosen mehrsprachigen Kundensupport über Messaging-Kanäle und Help-Center bereitzustellen, wodurch globale Kundenerfahrungen ohne zusätzliche Ressourcen verbessert werden. Was Lingpad bietet: - Sofortige KI-gesteuerte Übersetzungen: Sofortige, genaue KI-Übersetzungen in über 120 Sprachen - Kundenservice-fokussierte Lösungen: Maßgeschneidert für Support-Teams, ermöglicht sofortige lokalisierte Antworten - Help-Center-Lokalisierung: Einfaches Übersetzen und Pflegen mehrsprachiger Wissensdatenbanken/Help-Center und FAQs - Dokumentenübersetzung: Unterstützung für über 40 Dateitypen - Kontextuelle KI-Technologie: Versteht Nuancen für natürlichere Übersetzungen - Automatisierung: Optimiert manuelle Aufgaben, reduziert Zeit und Kosten Vorteile: - Verbesserung der mehrsprachigen Kundenerfahrungen - Globale Expansion ohne Sprachbarrieren - Reduzierung der Betriebskosten und der für Übersetzungen aufgewendeten Zeit - Verbesserung der Reaktionszeiten mit sofortigen Übersetzungen - Konsistenz in allen Kundenkommunikationen aufrechterhalten Erleben Sie all diese Angebote und Vorteile mit Lingpads kostengünstiger Preisgestaltung, die darauf ausgelegt ist, maximalen Wert für Ihre Investition zu liefern. Integrationen: Nahtlose Integration mit beliebten Kundenservice-Plattformen: - Zendesk - Intercom - Gorgias - Front - Freshdesk Ideal für: - Kundenservice-Teams in jeder Branche - Globale Unternehmen - E-Commerce-Unternehmen - SaaS-Anbieter - Jede Organisation, die effiziente mehrsprachige Kommunikation benötigt - Jede Organisation, die KI-Übersetzung benötigt Vertraut von Branchenführern wie AbInBev, Rebtel, Veo, Atlas, Renewtrak, Leroy Merlin, VidIQ und vielen anderen, ist Lingpad Ihre Lösung, um Sprachbarrieren im Kundenservice zu überwinden.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 10
**How Do G2 Users Rate Lingpad?**

- **Echtzeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Lingpad?**

- **Verkäufer:** [Lingpad](https://www.g2.com/de/sellers/lingpad)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Lewes
- **Twitter:** @lingpadapp (36 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/lingpad (8 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen


### 20. [Siena AI](https://www.g2.com/de/products/siena-ai/reviews)
  Siena ist der führende Omnichannel-Empathic-AI-Agent zur Automatisierung von CX ohne menschliche Überwachung. Durch nahtlose Integration mit Ihrem Helpdesk und das Lernen aus Ihren bestehenden Wissensquellen und Prozessen liefert Siena KI-gestützten, menschenähnlichen Support in der authentischen Stimme Ihrer Marke über alle Kommunikationskanäle hinweg in großem Maßstab. Vertraut von innovativen Marken wie HexClad, Thrive Causemetics und EightSleep, verwandelt Siena das Kundenerlebnis in einen Wettbewerbsvorteil. Ob es darum geht, Anfragen mit hohem Volumen zu bearbeiten oder sich nahtlos in Ihren Tech-Stack zu integrieren, Siena befähigt Teams, sich auf das zu konzentrieren, was am wichtigsten ist: den Aufbau dauerhafter Kundenbeziehungen.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 28
**How Do G2 Users Rate Siena AI?**

- **Echtzeit:** 9.4/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 9.4/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Siena AI?**

- **Verkäufer:** [Siena Labs](https://www.g2.com/de/sellers/siena-labs)
- **Gründungsjahr:** 2022
- **Hauptsitz:** New York
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/siena-ai (66 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Konsumgüter, Einzelhandel
  - **Company Size:** 71% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Siena AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Automatisierung (8 reviews)
- Effizienz (7 reviews)
- Künstliche Intelligenz (5 reviews)
- Kundenzufriedenheit (5 reviews)
- Kundendienst (4 reviews)

**Cons:**

- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (5 reviews)
- Routing-Probleme (3 reviews)
- Schlechte Serviceerfahrung (2 reviews)
- Lernkurve (1 reviews)
- Begrenzte KI-Fähigkeiten (1 reviews)

### 21. [Ushur](https://www.g2.com/de/products/ushur/reviews)
  Ushur ist eine speziell entwickelte Agentic CX-Automatisierungsplattform, die darauf ausgelegt ist, Reisen über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu optimieren, insbesondere für regulierte Branchen. Wir setzen den Standard für erstklassige Self-Service-Kundenerlebnisse, die es Kunden ermöglichen, komplexe Anfragen von Anfang bis Ende zu starten, zu navigieren und abzuschließen – ohne Übergaben, Rückrufe oder Verlust des Kontexts. Von Grund auf für Gesundheitswesen, Versicherungen und Finanzdienstleistungen konzipiert, arbeiten Ushur AI-Agenten auf höchstem Niveau in Bezug auf Sicherheit, Compliance, Prüfungsfähigkeit und Kontrolle, um sicherzustellen, dass das Vertrauen niemals kompromittiert wird. Die Plattform kombiniert auf einzigartige Weise intelligente, agentische Automatisierung mit nahtloser menschlicher Übergabe und branchenführenden Outbound-Fähigkeiten, die proaktive, bidirektionale Interaktion über Text, E-Mail, Sprache und Chat ermöglichen. Im Unternehmensmaßstab hilft Ushur Organisationen, die Kundenbindung und das Kundenwachstum zu verbessern, während die Belastung des Personals im Kundenservice reduziert wird und die schnellste Wertschöpfung durch eine No-Code-Bereitstellung erreicht wird.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 17
**How Do G2 Users Rate Ushur?**

- **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Ushur?**

- **Verkäufer:** [Ushur](https://www.g2.com/de/sellers/ushur)
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Santa Clara, California
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/ushur-me/ (219 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Versicherung, Krankenhaus & Gesundheitswesen
  - **Company Size:** 76% Unternehmen mittlerer Größe, 18% Unternehmen


#### What Are Ushur's Pros and Cons?

**Pros:**

- Kundendienst (5 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (5 reviews)
- Hilfreich (5 reviews)
- Effizienz (4 reviews)
- Geschäftswachstum (3 reviews)

**Cons:**

- Fehlende Funktionen (4 reviews)
- Softwarefehler (3 reviews)
- Fehlerprobleme (2 reviews)
- Eingeschränkte Funktionen (2 reviews)
- Komplexität (1 reviews)

### 22. [Voicing AI](https://www.g2.com/de/products/voicing-ai/reviews)
  Voicing AI ist eine unternehmensgerechte agentische Sprach-AI-Plattform, die Geschäftskommunikation durch intelligente Automatisierung transformiert. Unsere AI-Agenten gehen über einfache Gespräche hinaus - sie führen echte Aktionen aus, wie das Schließen von Tickets, das Aktualisieren von CRMs, das Planen von Terminen und das Lösen komplexer Anfragen mit menschenähnlicher Präzision. Hauptfähigkeiten: Wirklich Agentisch: Führt Aktionen in über 100 Unternehmenssystemen aus, nicht nur Gespräche Blitzschnell: Antwortzeiten unter 500 ms für nahtlose Interaktionen Mehrsprachig: Fließende Gespräche in über 30 Sprachen Branchenspezifische Intelligenz: Zweckgebundene LLMs für kontextbewusste, präzise Interaktionen Unternehmensbereit: SOC2- und HIPAA-konform mit eingebauter Halluzinationskontrolle und strengen Leitplanken Nachgewiesener ROI: Liefert signifikante Produktivitätssteigerungen bei gleichzeitiger Senkung der Betriebskosten Voicing AI ermöglicht es Unternehmen, ihren Kundenservice, Vertrieb und Support mit AI-Agenten zu skalieren, die denken, verstehen und handeln - und dabei außergewöhnliche Erlebnisse schaffen und messbare Geschäftsergebnisse erzielen.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 3
**How Do G2 Users Rate Voicing AI?**

- **Echtzeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 9.4/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind Voicing AI?**

- **Verkäufer:** [Voicing AI](https://www.g2.com/de/sellers/voicing-ai)
- **Gründungsjahr:** 2024
- **Hauptsitz:** N/A
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/voicing-ai/ (50 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Voicing AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Antworteffizienz (2 reviews)
- KI-Technologie (1 reviews)
- API-Integration (1 reviews)
- Effizienz (1 reviews)


### 23. [ConnectPath CX](https://www.g2.com/de/products/connectpath-cx/reviews)
  ConnectPath CX ist eine Contact Center as a Service (CCaaS) Plattform, die von Amazon Connect betrieben wird und eine voll ausgestattete Agenten-Anrufsteuerung und eine Supervisor-Oberfläche mit einer umfangreichen Bibliothek von Cloud-Diensten zu einem äußerst erschwinglichen Pay-per-Use-Preis kombiniert. Im Gegensatz zu teurer und zeitaufwändiger kundenspezifischer Entwicklung wird ConnectPath sofort bereitgestellt, erweitert die wachsenden Fähigkeiten von Amazon Connect und kostet nur einen Bruchteil traditioneller Lösungen. ConnectPath ist der Standard für Amazon Connect Implementierungen. uJet Symbee PACE NeonNow Nice CX


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 23
**How Do G2 Users Rate ConnectPath CX?**

- **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind ConnectPath CX?**

- **Verkäufer:** [CloudHesive](https://www.g2.com/de/sellers/cloudhesive)
- **Unternehmenswebsite:** https://cloudhesive.com/
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Fort Lauderdale, Florida
- **Twitter:** @CloudHesive (6,413 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/cloudhesive/ (151 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 54% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Kleinunternehmen


#### What Are ConnectPath CX's Pros and Cons?

**Pros:**

- Einfache Integrationen (2 reviews)
- Integrationen (2 reviews)
- Benutzeroberfläche (2 reviews)
- Analytik (1 reviews)
- Konnektivität (1 reviews)

**Cons:**

- Verbesserungen erforderlich (1 reviews)
- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (1 reviews)

### 24. [PolyAI](https://www.g2.com/de/products/polyai/reviews)
  PolyAI entwickelt kundenorientierte Sprachassistenten, die natürliche Gespräche mit Kunden führen, um ihre Probleme zu lösen. Unsere Sprachassistenten verstehen Kunden, unabhängig davon, was sie sagen oder wie sie es sagen. Wir bedienen Unternehmen, bei denen Kundengespräche ein wichtiger Bestandteil des Geschäfts sind, einschließlich Banken, Hotels, Versicherungen, Restaurants, Einzelhandel und Telekommunikation. Unsere Unternehmenskunden setzen PolyAI-Sprachassistenten ein, um Wartezeiten zu verkürzen und das Personal zu entlasten, damit es sich auf Anrufe konzentrieren kann, die Empathie und Urteilsvermögen erfordern. Infolgedessen sehen unsere Unternehmenskunden eine verbesserte Kundenzufriedenheit, Mitarbeiterbindung und betriebliche Effizienz. PolyAI wurde von Forbes in ihrer 2023 AI 50 anerkannt, von Gartner als Cool Vendor im Bereich Conversational AI und von CB Insights in ihrer 2021 AI 100. PolyAI wurde in Bloomberg, The Washington Post, The Wall Street Journal, The New York Times, Forbes und TechCrunch vorgestellt.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 12
**How Do G2 Users Rate PolyAI?**

- **Einfache Bedienung:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind PolyAI?**

- **Verkäufer:** [PolyAI](https://www.g2.com/de/sellers/polyai)
- **Gründungsjahr:** 2017
- **Hauptsitz:** London, England
- **Twitter:** @polyaivoice (9,421 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/polyai/ (369 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are PolyAI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Künstliche Intelligenz (2 reviews)
- Automatisierung (2 reviews)
- Rund-um-die-Uhr-Support (1 reviews)
- KI-Integration (1 reviews)
- KI-Technologie (1 reviews)

**Cons:**

- Verbesserungen erforderlich (1 reviews)
- Verzögerungsprobleme (1 reviews)
- Langsames Laden (1 reviews)
- Langsame Leistung (1 reviews)
- Langsame Geschwindigkeit (1 reviews)

### 25. [raffle AI](https://www.g2.com/de/products/raffle-ai/reviews)
  Raffle AI ist die sicherste Kunden-Self-Service-Lösung. Es bietet zuverlässige, sichere AI-Such- und Chat-Assistenten, um Ihre Inhalte zugänglich zu machen. Erweiterte Sicherheitsmaßnahmen: • Verschlüsselung auf Regierungsebene • SOC 2 Typ 2 Konformität • GDPR- und HIPAA-konform • Datenzentren in der EU für europäische Kunden Hauptmerkmale: • Hohe Zuverlässigkeit und punktgenaue Genauigkeit • Kontrolliertes AI-Framework für präzise Ergebnisse • Umsetzbare Geschäftseinblicke • Schnelle Implementierung ohne Wartung • Automatisches Content-Crawling und -Synchronisierung • Benutzerdefinierte AI-Modelle für jedes Unternehmen Raffle AIs Engagement für Vertrauen und Transparenz stellt sicher, dass alle AI-generierten Antworten auf ihre Quellen zurückgeführt werden können. Dieses No-Code-Framework rationalisiert die Abläufe und ermöglicht es Unternehmen, sich auf Kernaktivitäten zu konzentrieren. Durch die Wahl von Raffle AI investieren Unternehmen in ein sicheres, genaues und vertrauenswürdiges System, das den Kunden-Self-Service verbessert, die Benutzererfahrung steigert und die Betriebseffizienz erhöht.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 18
**How Do G2 Users Rate raffle AI?**

- **Echtzeit:** 5.0/10 (Category avg: 8.7/10)
- **Selbstverbessernd:** 6.7/10 (Category avg: 8.3/10)
- **qualität:** 8.3/10 (Category avg: 9.1/10)
- **Einfache Bedienung:** 8.7/10 (Category avg: 9.0/10)

**Who Is the Company Behind raffle AI?**

- **Verkäufer:** [Raffle](https://www.g2.com/de/sellers/raffle)
- **Gründungsjahr:** 2018
- **Hauptsitz:** Copenhagen, Capital Region of Denmark, Denmark
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/raffle-ai (21 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 61% Unternehmen mittlerer Größe, 28% Unternehmen


#### What Are raffle AI's Pros and Cons?

**Pros:**

- Benutzerfreundlichkeit (13 reviews)
- Hilfreich (11 reviews)
- Kundendienst (10 reviews)
- Merkmale (8 reviews)
- Sucheffizienz (8 reviews)

**Cons:**

- Benutzerfreundlichkeitsprobleme (10 reviews)
- Teuer (5 reviews)
- Verbesserung nötig (4 reviews)
- Komplexität (3 reviews)
- Kosten (3 reviews)


    ## What Is Mehrsprachige Kundensupport-Software?
  [Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Mehrsprachige Kundensupport-Software?
    - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service)
    - [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support)
    - [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)