# Beste Mehrsprachige Kundensupport-Software für kleine Unternehmen *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Produkte, die in die allgemeine Kategorie Mehrsprachiger Kundensupport eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Lösungen für kleine Unternehmen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Produkt für kleine Unternehmen Mehrsprachiger Kundensupport zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Produkt für kleine Unternehmen Mehrsprachiger Kundensupport zu finden. Um für die Aufnahme in die Kategorie Mehrsprachige Kundensupport-Software in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Produkt für kleine Unternehmen Mehrsprachige Kundensupport-Software mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem kleinen Unternehmen erhalten haben. ## How Many Mehrsprachige Kundensupport-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 48 ## How Does G2 Rank Mehrsprachige Kundensupport-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 5,600+ Authentische Bewertungen - 48+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. --- **Sponsored** ### Desk365 Desk365 ist ein KI-gestütztes Ticketsystem für Teams jeder Größe. Die Desk365-Plattform befähigt Agenten, die Produktivität zu steigern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten. Mit fortschrittlichen Funktionen wie KI-Agent, Genehmigungsmanagement, ITAM und Microsoft 365-Integration steht Desk365 für besseren Service, bessere Produkte und KI, die wirklich liefert. 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[Crowdin](https://www.g2.com/de/products/crowdin/reviews) Crowdin ist eine führende KI-gestützte Lokalisierungssoftware für Teams. Verbinde über 700 Tools, um deine Inhalte zu übersetzen. Erstelle und verwalte alle deine mehrsprachigen Inhalte an einem Ort. Lokalisieren Sie Ihre Apps, Software, Websites, Spiele, Hilfedokumentationen und Designs, um ein natives Erlebnis für Ihre Kunden weltweit zu schaffen. 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Die leistungsstarken Tools von Crowdin, einschließlich des AI Context Harvester, Übersetzungsspeicher, In-Context-Visual-Editor und Qualitätssicherungsprüfungen, gewährleisten hochwertige Übersetzungen. Für Unternehmensbedürfnisse bietet Crowdin for Enterprise erweiterte Funktionen, die auf große Organisationen zugeschnitten sind. Sicherheit hat bei Crowdin oberste Priorität. Konten sind durch verschlüsselte, auf AWS gehostete Datenbanken gesichert, und die Plattform ist ISO/IEC 27001 zertifiziert mit Funktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), IP-Zulassungslisten, granulare Zugriffskontrolle, rollenbasierte Berechtigungen und SSO-Integration. Für weitere Informationen besuchen Sie crowdin.com Für Unternehmensgeschäfte, probieren Sie unser neues Produkt – Crowdin for Enterprise: https://crowdin.com/enterprise **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 671 **How Do G2 Users Rate Crowdin?** - **Echtzeit:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 7.8/10 (Category avg: 8.2/10) - **qualität:** 8.2/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Crowdin?** - **Verkäufer:** [Crowdin](https://www.g2.com/de/sellers/crowdin) - **Unternehmenswebsite:** https://crowdin.com/ - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Tallinn - **Twitter:** @crowdin (2,679 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/966966/ (124 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Computerspiele - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Crowdin's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (213 reviews) - Übersetzungsdienste (139 reviews) - Einfache Integrationen (114 reviews) - Integrationen (113 reviews) - Zusammenarbeit (111 reviews) **Cons:** - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (181 reviews) - Übersetzungsprobleme (86 reviews) - Schlechte Benutzerfreundlichkeit (55 reviews) - Schwierige Navigation (53 reviews) - Integrationsprobleme (52 reviews) ### 2. [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreisen zu automatisieren. CXA ersetzt fragmentierte, menschlich koordinierte Arbeitsabläufe durch autonome, multi-agenten KI-Orchestrierung, die intelligenten, skalierbaren und ergebnisorientierten Service über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg bietet. Erfahren Sie mehr unter: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Im Kern von CXA steht die Talkdesk Data Cloud, die Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Fallnotizen und Kundenakten aus verschiedenen CRMs und Systemen in Echtzeit in umsetzbares Wissen verwandelt. Dies ermöglicht es KI-Agenten, mit vollem Kontext zu arbeiten und nahtlos zusammenzuarbeiten, um komplexe Kundenprobleme schnell, präzise und anpassungsfähig zu lösen. Talkdesk CXA unterstützt sowohl branchenübergreifende Arbeitsabläufe als auch branchenspezifische Anwendungsfälle in Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Reisen und Regierung. Mit vorgefertigten KI-Agenten, einem tugendhaften Automatisierungszyklus (Entdecken, Bauen, Orchestrieren, Messen) und schneller Wertschöpfung hilft Talkdesk Unternehmen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, ohne dass ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Vertrauen von globalen Marken und anerkannt für kontinuierliche Innovation, befähigt Talkdesk Organisationen, Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicebereitstellung durch koordinierte, KI-gesteuerte Automatisierung zu transformieren. Unternehmen, die ihre Kunden lieben, nutzen Talkdesk. Talkdesk ist eine eingetragene Marke von Talkdesk, Inc. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken™ oder eingetragene® Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen impliziert keine Verbindung oder Billigung durch diese. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,423 **How Do G2 Users Rate Talkdesk?** - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Talkdesk?** - **Verkäufer:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/sellers/talkdesk) - **Unternehmenswebsite:** https://www.talkdesk.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @talkdesk (6,963 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,362 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Vorgesetzter, Teamleiter - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen #### What Are Talkdesk's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (188 reviews) - Effizienz (113 reviews) - Merkmale (112 reviews) - Rufen Sie das Management an (102 reviews) - Hilfreich (97 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (66 reviews) - Technische Probleme (42 reviews) - Fehlende Funktionen (37 reviews) - Verbindungsprobleme (33 reviews) - Schlechte Verbindung (31 reviews) ### 3. [BoldDesk](https://www.g2.com/de/products/bolddesk/reviews) BoldDesk® von Syncfusion® ist eine fortschrittliche, KI-gestützte Kundendienstsoftware, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu optimieren. Sie kombiniert leistungsstarke Ticketing-Software, Live-Chat und Multi-Channel-Support mit modernsten KI-Funktionen wie AI Copilot und AI Agents. AI Agents bieten rund um die Uhr Unterstützung mit schnellen, genauen und menschenähnlichen Antworten, um sicherzustellen, dass Kunden jederzeit die richtige Unterstützung erhalten. Es integriert sich nahtlos mit über 40 beliebten Tools, unterstützt mehr als 35 Sprachen und skaliert mühelos von Startups bis hin zu großen Unternehmen, was es zur idealen Wahl für modernen, KI-gesteuerten Kundensupport macht. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 132 **How Do G2 Users Rate BoldDesk?** - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind BoldDesk?** - **Verkäufer:** [Syncfusion](https://www.g2.com/de/sellers/syncfusion) - **Unternehmenswebsite:** https://www.syncfusion.com - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Morrisville, North Carolina - **Twitter:** @Syncfusion (11,926 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/123064/ (2,592 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** IT-Manager, Softwareentwickler - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are BoldDesk's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (41 reviews) - Einfach (19 reviews) - Kundendienst (17 reviews) - Einfache Einrichtung (17 reviews) - Merkmale (17 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (13 reviews) - Lernkurve (9 reviews) - Begrenzte Anpassung (9 reviews) - Nicht intuitiv (8 reviews) - Ticketprobleme (8 reviews) ### 4. [Robylon AI](https://www.g2.com/de/products/robylon-ai-robylon-ai/reviews) Robylon ist Ihre vollständige Plattform zur Automatisierung des Kundensupports. Unser fortschrittlicher KI-Agent löst bis zu 90 % der Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Sprache mithilfe proprietärer intelligenter Workflows, während unsere internen menschlichen Support-Spezialisten die verbleibenden 10 % übernehmen, um einen personalisierten, menschlichen Touch zu bieten. Das Beste daran ist, dass Sie nicht monatelang warten müssen, um loszulegen. Mit einer 24-Stunden-Einführung ist Robylon bereit, Ihr gesamtes Supportsystem ohne Ausfallzeiten und Unterbrechungen zu betreiben. Unsere Plattform ist auch so konzipiert, dass sie sich nahtlos in Ihr bestehendes Helpdesk-, CRM- oder Kundenservice-Software integrieren lässt, um eine reibungslose Einführung zu gewährleisten. Mit Robylon erhalten Sie sofortige Anfragenlösung, KI-gestützte Sprachunterstützung, schnellere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit – alles in einer skalierbaren Plattform. Robylons wichtigstes Wertversprechen 1. KI + Mensch Synergie: Automatisiert bis zu 90 % der Kunden- und Verkaufsanfragen, wobei menschliche Agenten komplexe Fälle bearbeiten. 2. Fortschrittliche Voice-KI-Plattform: Bearbeitet eingehende und ausgehende Anrufe sowohl für Support als auch für Vertrieb. 3. Omnichannel-Engagement: Unterstützt nahtlos Sprache, Tickets/E-Mails und Chat/Social (WhatsApp, Instagram und mehr). 4. Nachgewiesene Effizienzsteigerungen: Bis zu 90 % Reduzierung der durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT) und 30 % niedrigere Kosten. 5. Einfach zu starten und zu skalieren: Kostenloser Plan verfügbar, mit Unterstützung für über 40 Sprachen weltweit. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 42 **How Do G2 Users Rate Robylon AI?** - **Einfache Bedienung:** 9.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Robylon AI?** - **Verkäufer:** [Robylon AI](https://www.g2.com/de/sellers/robylon-ai) - **Gründungsjahr:** 2024 - **Hauptsitz:** San Francisco, US - **LinkedIn®-Seite:** https://linkedin.com/company/robylonai (16 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computersoftware - **Company Size:** 83% Kleinunternehmen, 7% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Robylon AI's Pros and Cons? **Pros:** - Künstliche Intelligenz (27 reviews) - Automatisierung (25 reviews) - Effizienz (25 reviews) - Kundenzufriedenheit (24 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (23 reviews) **Cons:** - Lernkurve (2 reviews) - Begrenzte KI-Fähigkeiten (2 reviews) - Akzenterkennung (1 reviews) - KI-Leistung (1 reviews) - Chat-Probleme (1 reviews) ### 5. [Unbabel](https://www.g2.com/de/products/unbabel/reviews) Unbabel beseitigt Sprachbarrieren, damit Unternehmen über Kulturen und geografische Grenzen hinweg florieren können. Die Language Operations-Plattform des Unternehmens kombiniert fortschrittliche künstliche Intelligenz mit menschlicher Unterstützung, um schnelle, effiziente und qualitativ hochwertige Übersetzungen zu liefern, die im Laufe der Zeit intelligenter werden. Unbabel hilft Unternehmen, in neue globale Märkte zu expandieren und das Vertrauen der Kunden zu stärken, indem es konsistentere, qualitativ hochwertige mehrsprachige Kundenerfahrungen im Bereich Marketing und Kundenservice schafft. Unbabel lässt sich problemlos in die beliebtesten CRM- und Chat-Plattformen integrieren, um nahtlos Übersetzungen innerhalb bestehender Workflows über digitale Supportkanäle wie Chat, E-Mail oder FAQs bereitzustellen. All dies wird über das Portal verwaltet, wo Kunden Übersetzungsabläufe steuern, wichtige Kennzahlen wie Geschwindigkeit oder Qualität überwachen und andere Aufgaben ausführen können, um den Einsatz verschiedener Sprachen in ihrem Unternehmen zu operationalisieren. Mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, arbeitet Unbabel mit führenden Kundensupport-Teams von Marken wie Facebook, Microsoft, Booking.com und Uber zusammen, um mühelos mit Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren, unabhängig davon, welche Sprache sie sprechen. Unsere Language Operations-Plattform umfasst: - Augmentierte maschinelle Übersetzung - Portal - Kanal - Integrationen - Editoren **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 195 **How Do G2 Users Rate Unbabel?** - **Echtzeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 8.5/10 (Category avg: 8.2/10) - **qualität:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Unbabel?** - **Verkäufer:** [Unbabel](https://www.g2.com/de/sellers/unbabel) - **Unternehmenswebsite:** https://www.unbabel.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @Unbabel (3,725 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3327165/ (677 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Freizeit, Reisen & Tourismus - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Unternehmen #### What Are Unbabel's Pros and Cons? **Pros:** - Übersetzungsdienste (7 reviews) - Mehrsprachige Unterstützung (6 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Geschwindigkeit (5 reviews) - Effizienz (4 reviews) **Cons:** - Teuer (3 reviews) - Übersetzungsprobleme (3 reviews) - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (3 reviews) - Hohe Abonnementkosten (2 reviews) - Langsame Leistung (2 reviews) ### 6. [Language Weaver](https://www.g2.com/de/products/rws-language-weaver/reviews) Language Weaver ist die weltweit leistungsstärkste, umfassendste und anpassungsfähigste Plattform für neuronale maschinelle Übersetzung. Language Weaver hilft globalen Unternehmen, Regierungen, Anwaltskanzleien und Finanzinstituten, mehrsprachige Daten- und Inhaltsherausforderungen sicher und im großen Maßstab in der gesamten globalen Organisation zu lösen. Language Weaver ist die einzige Komplettlösung, die das Beste aus innovativen KI-Technologien mit menschlicher Expertise verbindet, um Sie auf den letzten Metern der maschinellen Übersetzung zu begleiten und mehr Inhalte genauer und in kürzerer Zeit zu übersetzen. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 28 **How Do G2 Users Rate Language Weaver?** - **Echtzeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 8.3/10 (Category avg: 8.2/10) - **qualität:** 7.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Bedienung:** 9.0/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Language Weaver?** - **Verkäufer:** [RWS](https://www.g2.com/de/sellers/rws-feb37b7a-b3be-4ac2-8036-086a1d54de9f) - **Unternehmenswebsite:** https://rws.com - **Gründungsjahr:** 1958 - **Hauptsitz:** Maidenhead - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rws-group (13,220 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) - **Eigentum:** RWS HOLDINGS PLC **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Übersetzung und Lokalisierung - **Company Size:** 70% Kleinunternehmen, 23% Unternehmen ### 7. [Lokalise](https://www.g2.com/de/products/lokalise/reviews) Lokalise ist Ihr strategischer Lokalisierungspartner für die Bereitstellung hochwertiger, nativer digitaler Erlebnisse – für Ihre globalen Nutzer – intuitiv und präzise. Vertraut von über 3.000 Unternehmen weltweit, hilft Lokalise Produkt-, Ingenieur-, Design-, Marketing- und Content-Teams, intelligenter und nicht härter zu arbeiten, in jeder Phase der Lokalisierung. Mit über 60 sofort einsatzbereiten Integrationen, darunter GitHub, Figma, Jira, Contentful, Adobe und mehrere führende CMS, fügt sich Lokalise nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe ein. Seine offene Architektur und transparente Preisgestaltung ermöglichen es Ihnen, nach Ihren Bedingungen zu skalieren, ohne Anbieterbindung oder Überraschungen. Im Kern steht unsere fortschrittliche KI-gestützte Orchestrierungs-Engine, die Übersetzung, Bewertung und Automatisierung kombiniert, um Ergebnisse in menschlicher Qualität mit 10-facher Geschwindigkeit zu liefern. Sie analysiert Sprachpaare und Kontext und leitet dann Inhalte durch mehrere LLMs für das bestmögliche Ergebnis. Mit Custom Models sind über 90 % der Übersetzungen sofort veröffentlichungsbereit – was die Überprüfungszeit verkürzt und die Kosten im Vergleich zu traditionellen Arbeitsabläufen um bis zu 80 % senkt. Translation Scoring stellt sicher, dass jeder Inhalt Ihren Marken- und Qualitätsstandards entspricht. Es markiert kritische Inhalte, erhöht die Konsistenz und reduziert den Bedarf an manueller Überprüfung. Mit Lokalise wird kontinuierliche Lokalisierung zu einem natürlichen Bestandteil Ihrer Entwicklungs- und Versandprozesse. Ihre Teams bleiben abgestimmt, Ihre Marke bleibt konsistent und Ihr Produkt fühlt sich in jedem Markt einheimisch an. Von Ihrem ersten Markt bis zu Ihren nächsten 20 ist Lokalise die Plattform und der Partner, der mit Ihnen wächst – und die Technologie, Unterstützung und Expertise bietet, die Sie benötigen, um mit Zuversicht global zu gehen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 752 **How Do G2 Users Rate Lokalise?** - **Echtzeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 7.7/10 (Category avg: 8.2/10) - **qualität:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Lokalise?** - **Verkäufer:** [Lokalise, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/lokalise-inc) - **Unternehmenswebsite:** https://lokalise.com - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Dover, DE - **Twitter:** @lokalise (2,056 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10917347/ (259 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Produktmanager, Lokalisierungsmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Kleinunternehmen #### What Are Lokalise's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (79 reviews) - Kundendienst (69 reviews) - Integrationen (47 reviews) - Hilfreich (45 reviews) - Übersetzungsdienste (44 reviews) **Cons:** - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (82 reviews) - Integrationsprobleme (27 reviews) - Übersetzungsprobleme (27 reviews) - Einschränkungen (23 reviews) - Fehlende Funktionen (19 reviews) ### 8. [Helpshift](https://www.g2.com/de/products/helpshift/reviews) Helpshift ist eine AI-native Plattform für Spielerengagement, die darauf ausgelegt ist, den Lebenszeitwert (LTV) der Spieler zu maximieren. Wir orchestrieren und ermöglichen das Spielerengagement, indem wir drei grundlegende Säulen einzigartig integrieren: Technologie verbessert die Erfahrung, nativ im Spiel; KI schafft Skalierung; und menschliche Experten liefern strategischen Wert. Vertraut von den führenden Gaming-Studios der Welt, verwandelt Helpshift Spielergespräche in messbare Geschäftsergebnisse über vier kritische Lösungen: Support, Engagement, Vertrauen & Sicherheit und Community. Indem wir die Lücke zwischen Effizienz und Empathie schließen, ermöglicht unsere Plattform Studios, Betriebskosten zu senken, die Spielerzufriedenheit zu erhöhen, den Markenruf zu schützen und eine stärkere Gemeinschaftsgesundheit zu fördern - und stellt sicher, dass jedes Gespräch, ob automatisiert oder menschlich unterstützt, zur langfristigen Bindung beiträgt. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 338 **How Do G2 Users Rate Helpshift?** - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Helpshift?** - **Verkäufer:** [Keywords Studios](https://www.g2.com/de/sellers/keywords-studios) - **Unternehmenswebsite:** https://www.keywordsstudios.com - **Gründungsjahr:** 1998 - **Hauptsitz:** Dublin, County Dublin, Ireland - **Twitter:** @KeywordsStudios (5,035 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/keywordsstudios (11,564 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundendienst - **Top Industries:** Computerspiele, Unterhaltung - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen #### What Are Helpshift's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (3 reviews) - Merkmale (3 reviews) - Fallmanagement (2 reviews) - Effizienz (2 reviews) - Navigationserleichterung (2 reviews) **Cons:** - Verbindungsprobleme (2 reviews) - Software-Unempfindlichkeit (2 reviews) - Schwierige Navigation (1 reviews) - Ausfallzeit (1 reviews) - Mangel an Details (1 reviews) ### 9. [TextUnited](https://www.g2.com/de/products/textunited/reviews) TextUnited ist ein preisgekröntes, cloudbasiertes Translation Management System. Wir bieten eine kollaborative Übersetzungsumgebung und liefern skalierbare, mehrsprachige Prozesse - und erleichtern die Omnichannel-Kommunikation für Unternehmen in einer Vielzahl von Branchen weltweit. Durch die Kombination modernster maschineller Übersetzung, unseres leistungsstarken computergestützten Übersetzungswerkzeugs und eines globalen Netzwerks von über 5000 professionellen Übersetzern auf Abruf - ermöglicht TextUnited Unternehmen, in jedem internationalen Markt genau und authentisch zu kommunizieren. Gegründet im Jahr 2009 und mit Sitz in Wien, Österreich, bleibt TextUnited die Plattform der Wahl für Hunderte von internationalen Marken, darunter Boston Scientific, Rosenbauer und OECD. Jeder unserer Kunden profitiert von schnelleren Durchlaufzeiten, reduzierten Übersetzungskosten und der Möglichkeit, ihr Übersetzungsmanagement zu optimieren. Unsere Stärke und Mobilität sind in unserer Lösungsarchitektur verwurzelt, die es uns ermöglicht, eine Vielzahl potenzieller Integrationen und Bereitstellungen anzubieten, um die Bedürfnisse unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 55 **How Do G2 Users Rate TextUnited?** - **Echtzeit:** 6.7/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 6.7/10 (Category avg: 8.2/10) - **qualität:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind TextUnited?** - **Verkäufer:** [Text United](https://www.g2.com/de/sellers/text-united) - **Gründungsjahr:** 2009 - **Hauptsitz:** Vienna, Vienna - **Twitter:** @TextUnited (377 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/5069495/ (17 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Übersetzung und Lokalisierung, Computersoftware - **Company Size:** 59% Kleinunternehmen, 28% Unternehmen ### 10. [Language IO](https://www.g2.com/de/products/language-io/reviews) Language IO stellt sicher, dass jeder Kundenservice-Mitarbeiter mit jedem Kunden auf jedem Kanal in jeder Sprache sprechen kann. Durch die Kraft der KI unterstützt Ihr Follow-the-Sun-Modell nun jede Sprache unter der Sonne, sei es im Chat, per Sprache oder E-Mail. Unser einzigartiges Modell stellt sicher, dass Sie die beste verfügbare Übersetzung basierend auf dem vom Agenten und Kunden verwendeten Sprachpaar erhalten. Auf diese Weise sind Ihre Gespräche nicht nur genau, sondern auch menschlich. Wir verschlüsseln alle persönlichen Informationen, sodass die Daten Ihrer Kunden immer geschützt sind und keine Spuren hinterlassen. Language IO integriert sich nahtlos mit Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow und Oracle. Wir bieten auch eine API an. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 80 **How Do G2 Users Rate Language IO?** - **Echtzeit:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 8.1/10 (Category avg: 8.2/10) - **qualität:** 8.5/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Language IO?** - **Verkäufer:** [Language IO](https://www.g2.com/de/sellers/language-io) - **Unternehmenswebsite:** https://languageio.com/ - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Cheyenne, US - **Twitter:** @languageio (1,274 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/languageio/ (73 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 53% Unternehmen mittlerer Größe, 26% Unternehmen #### What Are Language IO's Pros and Cons? **Pros:** - Übersetzungsdienste (11 reviews) - Mehrsprachige Unterstützung (9 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Übersetzungseffizienz (7 reviews) - Kundendienst (5 reviews) **Cons:** - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (8 reviews) - Fehlende Funktionen (4 reviews) - Teuer (3 reviews) - Schnittstellenprobleme (3 reviews) - Übersetzungsprobleme (3 reviews) ### 11. [Tiledesk](https://www.g2.com/de/products/tiledesk/reviews) Um voll zufriedene Kunden zu haben, ist komplex. Die Akteure der Konversation (Chatbots und Menschen) sollten sich während eines Chats viele Male gegenseitig übergeben, um die Bedürfnisse der Kunden zu erfüllen. Tiledesk bietet eine Lösung, die sofortige, asynchrone und multikanale Kommunikation zwischen allen Beteiligten einer typischen Konversationsarchitektur orchestriert: Chatbots, Supportmitarbeiter, Endbenutzer, Kollegen, Anwendungen usw. Tiledesk ist ein Open-Source-Projekt, mit Leidenschaft in Italien gemacht. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 23 **How Do G2 Users Rate Tiledesk?** - **Echtzeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 10.0/10 (Category avg: 8.2/10) - **qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.0/10) - **Einfache Bedienung:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Tiledesk?** - **Verkäufer:** [Tiledesk S.r.l.](https://www.g2.com/de/sellers/tiledesk-s-r-l) - **Gründungsjahr:** 2020 - **Hauptsitz:** Milan, Lombardy - **Twitter:** @tiledesk (115 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/tiledesk/ (14 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 74% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Tiledesk's Pros and Cons? **Pros:** - Kundendienst (7 reviews) - KI-Effizienz (6 reviews) - Künstliche Intelligenz (6 reviews) - Automatisierung (6 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (6 reviews) **Cons:** - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (2 reviews) - Integrationsprobleme (1 reviews) - Mangel an Integrationen (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) - Fehlende Funktionen (1 reviews) ### 12. [Molin AI](https://www.g2.com/de/products/molin-ai/reviews) Molin ist ein von ChatGPT betriebener KI-Agent, der Kunden hilft, schneller einzukaufen und gleichzeitig Ihre Kundenbetreuung zu entlasten. Molin AI hebt den Kundensupport für Online-Shops und allgemeine Websites auf ein ganz neues Niveau. Es ist ein fortschrittlicher Chatbot, der für E-Commerce-Shops entwickelt wurde, versteht, was Ihre Kunden wollen, schlägt die richtigen Produkte vor und erledigt Routineaufgaben automatisch. Das bedeutet mehr Verkäufe und weniger Zeitaufwand für den Support. Funktioniert perfekt mit beliebten Plattformen wie Shopify, WooCommerce, Wix, Shoper, UNAS, Shoprenter und anderen. Molin AI hält Ihre Produktliste in Echtzeit aktualisiert und antwortet sofort in 92 verschiedenen Sprachen. Warum Molin AI wählen? - Mehr verkaufen: Steigern Sie Ihre Verkäufe, indem Sie während der Chats relevante Produkte empfehlen. - Sofortige Antworten: Geben Sie Kunden sofortige und genaue Antworten in vielen Sprachen. - KI-Aktionen: Verfolgen und aktualisieren Sie Bestellungen, initiieren Sie Rückerstattungen und erledigen Sie andere Aufgaben automatisch. - Integrationen: Chatten Sie direkt auf Ihrer Website und über Facebook Messenger mit Kunden. - Genaue Antworten: Beantworten Sie automatisch bis zu 80 % der Kundenfragen. Was beinhaltet die Wissensdatenbank von Molin AI? Molin verwendet verschiedene Datenquellen, um die genauesten Antworten zu geben: - Produktkatalog: Zeigt Details wie Produktnamen, Preise, Beschreibungen, Lagerstatus und Bilder. - Website-Daten: Ruft Informationen direkt von Ihrer Website ab, um Kundenfragen zu beantworten. - Händlerdokumente: Ermöglicht es Unternehmen, PDFs mit wichtigen Anleitungen und Richtliniendokumenten hochzuladen. - FAQs: Shops können benutzerdefinierte Frage- und Antwortpaare hinzufügen, um Ihren Besuchern schnell zu helfen. - Kundendaten & Bestellhistorie: Mit Molin, das mit Ihrem E-Commerce-System verbunden ist, kann es problemlos auf vergangene Bestellungen, Kundenpräferenzen und wichtige Informationen zugreifen, um hyper-personalisierte Unterstützung zu bieten. - Echtzeit-Bestellverfolgung: Verwendet API-Integration, um sofort Bestellaktualisierungen abzurufen, ohne zusätzlichen Code, sodass Ihre Kunden jederzeit schnell ihren Bestellstatus überprüfen können. Wie macht Molin AI Ihr Leben einfacher? - Versteht & antwortet schnell: Verwendet ChatGPT, um klare, natürliche Antworten zu liefern. - Schlägt Produkte vor: Hilft Kunden, schnell genau das zu entdecken und zu kaufen, wonach sie suchen. - Bestellverfolgung: Bietet sofortige Bestellstatus-Updates, wodurch Ihre Support-Arbeitslast reduziert wird. Bereits von mehr als 1.000 Geschäften vertraut und von Investoren unterstützt, ist Molin AI das ideale KI-Tool für E-Commerce-Unternehmen, die ihren Support automatisieren und den Umsatz steigern möchten. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 16 **How Do G2 Users Rate Molin AI?** - **Einfache Bedienung:** 9.5/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Molin AI?** - **Verkäufer:** [Molin AI](https://www.g2.com/de/sellers/molin-ai) - **Gründungsjahr:** 2023 - **Hauptsitz:** London, England - **Twitter:** @molin_ai (65 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/molin-ai/ (9 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 19% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Molin AI's Pros and Cons? **Pros:** - Inhaltserstellung (8 reviews) - Effizienz (5 reviews) - KI-Technologie (4 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (4 reviews) - Zeitersparnis (4 reviews) **Cons:** - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (4 reviews) - Kontextuelles Verständnis (1 reviews) - Teuer (1 reviews) - Ungenauigkeit (1 reviews) - Eingeschränkte Funktionen (1 reviews) ## What Is Mehrsprachige Kundensupport-Software? [Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service) ## What Software Categories Are Similar to Mehrsprachige Kundensupport-Software? - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support) - [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)