Beste Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren
Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren unterstützen Unternehmen, indem sie eine alternative Lösung zur Verwaltung ihrer Kundenbetreuungsbedürfnisse bieten. Anbieter können sich auf die Betreuung der spezifischen Branchentypen des Unternehmens wie Fluggesellschaften, Marketing, Software, Einzelhandel oder Industrieprodukte spezialisieren. Eine weitere Spezialisierung sind die Bedürfnisse der Kunden, die die Notwendigkeit von Mehrsprachigkeit, Multi-Channel-Kommunikation, Fernvideounterricht und Bildschirmfreigabefunktionen umfassen können.
Das Outsourcing von Kontaktzentrumskapazitäten kann helfen, die Gemeinkosten für ein wachsendes Unternehmen zu senken. Zusätzliche periphere Vorteile des Outsourcings sind die Beseitigung von Schulungskosten für neue Support-Mitarbeiter und die kostspielige Finanzierung zur Aufrechterhaltung der Software- und Hardware-Infrastruktur eines Kontaktzentrums. Diese Produkte können auch das Unternehmenswachstum beschleunigen, indem sie die Kundenservice-Fähigkeiten erweitern, um eine schnell wachsende Kundenbasis zu unterstützen.
Organisationen können Kundensoftware nutzen, um ihren eingesetzten Outsourcing-Service für Kontaktzentren zu ergänzen. Software wie Wissensdatenbanken für Kontaktzentren kann helfen, dem Serviceteam Geschäftskontext bereitzustellen, Kundenselbstbedienungssoftware, um niedrigstufige Kundenanfragen abzuwehren, Kundenschulungssoftware, um Kunden zu schulen, und Feedback-Analyse-Software, um ständig Trends bei Kundenanliegen zu analysieren.
Um sich für die Aufnahme in die Kategorie der Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren zu qualifizieren, muss ein Dienstleister:
Bestehende Geschäftsfunktionen des Kontaktzentrums ergänzen oder ersetzen Multi-Channel-Fähigkeiten wie SMS, E-Mail, Live-Chat und Telefonanrufe haben Den Datenschutzgesetzen wie GDPR und HIPAA entsprechen Schnelle Skalierungslösungen für überlastete Kontaktzentren bereitstellenG2 ist stolz darauf, unvoreingenommene Bewertungen über clientzufriedenheit in unseren Bewertungen und Berichten zu zeigen. Wir erlauben keine bezahlten Platzierungen in unseren Bewertungen, Rankings oder Berichten. Erfahren Sie mehr über unsere Bewertungsmethoden.
Ein wöchentlicher Überblick über aufstrebende Stars, neue Markteinführungen und worüber alle sprechen.
WOW24-7 definiert das Kundenerlebnis neu durch seine bahnbrechenden Experience Centers. Indem menschliche Kreativität mit unternehmensgerechter KI, Leistungsmanagement und Analytik kombiniert wird, ge
- Computersoftware
- 55% Kleinunternehmen
- 30% Unternehmen mittlerer Größe
- Customer Service
- Technical Support
- Back-Office Support
SupportYourApp ist ein Support-as-a-Service-Unternehmen, das seit 2010 sichere technische Unterstützung, Kundensupport und CX-Dienstleistungen für wachsende Unternehmen weltweit anbietet. Wir bieten
- Übersicht
- Software-Expertise
- 44% Unternehmen mittlerer Größe
- 38% Kleinunternehmen
- 25% Unternehmen
- Customer Support
- Technical Support
- Back Office Services
RFS Business Solutions ist der führende Anbieter von ausgelagerten Contact-Center-Lösungen für Unternehmen mit weltweiter Reichweite durch internationale Allianzen.
- Informationstechnologie und Dienstleistungen
- 82% Kleinunternehmen
- 14% Unternehmen mittlerer Größe
- 5% Unternehmen
- Customer service
- Backend Support
- Data Entry
TTEC ist ein führender globaler Customer Experience as a Service (CXaaS) Partner für viele der weltweit bekanntesten und disruptivsten Marken. Wir entwerfen, bauen, betreiben, menschliche, erstaunlich
- Übersicht
- Vor- und Nachteile
- 57% Unternehmen mittlerer Größe
- 29% Kleinunternehmen
- 21% Unternehmen
EverHelp ist ein Kundenserviceunternehmen, das Unternehmen dabei hilft, Wachstum durch maßgeschneiderte Outsourcing-Lösungen zu fördern. Wir bieten: - Über 1000 Agenten an 5 Standorten; - 24/7 Unters
- 67% Kleinunternehmen
- 13% Unternehmen mittlerer Größe
- Customer Support
- Live Chat Support
- Call Center Outsourcing
Callcenter-Dienste, verwendet für Lead-Generierung, Veranstaltungsbenachrichtigung, Veranstaltungsregistrierung, Kundenreaktivierung, ... Voller Service. Kostenlose Listenverwaltung, kostenloses Scrip
- 40% Unternehmen mittlerer Größe
- 40% Kleinunternehmen
- 20% Unternehmen
Simply Contact ist ein preisgekröntes europäisches Outsourcing-Unternehmen für Kundensupport, das Omnichannel-Kundendienste in über 20 Sprachen anbietet. Wir haben umfangreiche Erfahrung in verschied
- Computersoftware
- 67% Kleinunternehmen
- 33% Unternehmen mittlerer Größe
- Customer Support
- Technical Support
- Inbound Support
Liveops definiert modernen Kundenservice neu durch technologiegestützte, menschlich geführte Lösungen. Seit über 25 Jahren unterstützen wir einige der weltweit bekanntesten Marken mit flexiblen, skali
- 50% Unternehmen
- 29% Unternehmen mittlerer Größe
- 21% Kleinunternehmen
- BPO
- Business Outsourcing
- Customer Contact Center
SureCall bietet eine breite Palette von BPO-Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, Ihnen ein außergewöhnliches Kundensupport-Erlebnis zu bieten. Die Auslagerung Ihrer Geschäftsprozesse an SureCa
- 67% Kleinunternehmen
- 22% Unternehmen mittlerer Größe
- 11% Unternehmen
Blazeo ist eine Omnichannel-Plattform zur Lead-Konvertierung. Ihre Kernprodukte/-dienstleistungen umfassen: • 24/7 Managed Live Chat – Live-Chat-Operatoren (menschliche Agenten), die rund um die Uhr
- Übersicht
- Software-Expertise
- 40% Kleinunternehmen
- 33% Unternehmen
- 27% Unternehmen mittlerer Größe
- Live Chat, Call Center
Helpware stürmte 2015 mit einer neuen Art von Rennstrategie und einem von Menschen, Zweck und Leistung angetriebenen Motor in das Rennen um Geschäftsprozessmanagement und Outsourcing. In einer Branche
- 47% Kleinunternehmen
- 43% Unternehmen mittlerer Größe
- 7% Unternehmen
- Customer support
- Technical support
- Back-office support
Peak Support ist der Business-Process-Outsourcing-Partner, der Menschen in den Mittelpunkt stellt. Wir haben die beste Glassdoor-Bewertung und die niedrigste Fluktuation in der CX-Outsourcing-Branche
- Übersicht
- Software-Expertise
- Vor- und Nachteile
- Bekleidung und Mode
- 65% Kleinunternehmen
- 35% Unternehmen mittlerer Größe
- Customer service
- Technical Support
- Accounting Services
Uoomtel ist eine vollständige Technologie- und Personalbesetzungslösung für Callcenter. Das Ziel ist es, Zeit und Geld zu sparen, den Umsatz und die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenhe
- Buchhaltung
- 90% Unternehmen mittlerer Größe
- 10% Kleinunternehmen
TaskUs bietet ausgelagerte digitale Dienstleistungen und Kundenerfahrungen der nächsten Generation für die innovativsten Unternehmen der Welt. Wir helfen unseren Kunden, ihre Marke zu schützen und ihr
- 40% Unternehmen mittlerer Größe
- 40% Unternehmen
- 20% Kleinunternehmen
Erhöhen Sie die Konversion und erweitern Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter.
- 50% Kleinunternehmen
- 38% Unternehmen mittlerer Größe
- 13% Unternehmen
