# Beste Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren

  *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)*

   Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren unterstützen Unternehmen, indem sie eine alternative Lösung zur Verwaltung ihrer Kundenbetreuungsbedürfnisse bieten. Anbieter können sich auf die Betreuung der spezifischen Branchentypen des Unternehmens wie Fluggesellschaften, Marketing, Software, Einzelhandel oder Industrieprodukte spezialisieren. Eine weitere Spezialisierung sind die Bedürfnisse der Kunden, die die Notwendigkeit von Mehrsprachigkeit, Multi-Channel-Kommunikation, Fernvideounterricht und Bildschirmfreigabefunktionen umfassen können.

Das Outsourcing von Kontaktzentrumskapazitäten kann helfen, die Gemeinkosten für ein wachsendes Unternehmen zu senken. Zusätzliche periphere Vorteile des Outsourcings sind die Beseitigung von Schulungskosten für neue Support-Mitarbeiter und die kostspielige Finanzierung zur Aufrechterhaltung der Software- und Hardware-Infrastruktur eines Kontaktzentrums. Diese Produkte können auch das Unternehmenswachstum beschleunigen, indem sie die Kundenservice-Fähigkeiten erweitern, um eine schnell wachsende Kundenbasis zu unterstützen.

Organisationen können Kundensoftware nutzen, um ihren eingesetzten Outsourcing-Service für Kontaktzentren zu ergänzen. Software wie [Wissensdatenbanken für Kontaktzentren](https://www.g2.com/categories/contact-center-knowledge-base) kann helfen, dem Serviceteam Geschäftskontext bereitzustellen, [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/categories/customer-self-service), um niedrigstufige Kundenanfragen abzuwehren, [Kundenschulungssoftware](https://www.g2.com/categories/customer-education), um Kunden zu schulen, und [Feedback-Analyse-Software](https://www.g2.com/categories/feedback-analytics), um ständig Trends bei Kundenanliegen zu analysieren.

Um sich für die Aufnahme in die Kategorie der Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren zu qualifizieren, muss ein Dienstleister:

- Bestehende Geschäftsfunktionen des Kontaktzentrums ergänzen oder ersetzen
- Multi-Channel-Fähigkeiten wie SMS, E-Mail, Live-Chat und Telefonanrufe haben
- Den Datenschutzgesetzen wie GDPR und HIPAA entsprechen
- Schnelle Skalierungslösungen für überlastete Kontaktzentren bereitstellen




  ## How Many Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren Products Does G2 Track?
**Total Products under this Category:** 153

  
## How Does G2 Rank Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren Products?

**Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:**

- 30 Analysten und Datenexperten
- 500+ Authentische Bewertungen
- 153+ Produkte
- Unvoreingenommene Rankings

Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen.

  
  
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### Connext

Connext Global Solutions ist ein technologiegestützter, KI-gesteuerter Anbieter von Offshore-Personal und dedizierten Teams, der darauf ausgelegt ist, US-amerikanischen und globalen Unternehmen zu helfen, leistungsstarke Remote-Teams in Ländern wie den Philippinen, Kolumbien, Mexiko und Indien aufzubauen. Im Gegensatz zu traditionellen Business Process Outsourcing (BPO)-Unternehmen oder transaktionalen Employer of Record (EOR)-Anbietern, spezialisiert sich Connext darauf, vollständig maßgeschneiderte, dedizierte Offshore-Teams zu schaffen, die mit den einzigartigen Prozessen, der Kultur und der Wachstumsstrategie jedes Kunden übereinstimmen. Dieser Ansatz ermöglicht es Connext, als Erweiterung Ihrer Organisation zu fungieren, anstatt lediglich als Callcenter. Die Zielgruppe von Connext umfasst eine Vielzahl von Branchen, wie Gesundheitswesen, Private Equity, Buchhaltung und Finanzen, Technologie, Kundenservice, Revenue Cycle Management, Hypotheken, IT-Dienstleistungen und Back-Office-Operationen. Unternehmen, die ihre Betriebseffizienz steigern möchten, können von den Dienstleistungen von Connext profitieren, sei es, dass sie medizinische Abrechnungsspezialisten, Buchhaltungsunterstützung, Softwareentwickler, Kundenservicemitarbeiter, IT-Helpdesk-Profis oder funktionsübergreifende Operationsteams benötigen. Durch das Angebot skalierbarer Personallösungen ist Connext in der Lage, das langfristige Wachstum seiner Kunden zu unterstützen. Einer der Hauptunterscheidungsmerkmale von Connext ist das Engagement, dedizierte Teams anstelle von geteilten Ressourcen bereitzustellen. Jeder Mitarbeiter arbeitet ausschließlich für einen Kunden, was Ausrichtung, Verantwortlichkeit und verbesserte Leistung fördert. Darüber hinaus können Kunden bis zu 70 % Kosteneinsparungen im Vergleich zur Einstellung in den USA erzielen, während sie gleichzeitig hohe Qualität und operative Kontrolle beibehalten. Der KI-gestützte Rekrutierungsprozess von Connext stellt sicher, dass erstklassige Offshore-Talente schnell identifiziert, überprüft und eingesetzt werden, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Sicherheit und Compliance sind für Connext ebenfalls von größter Bedeutung, das mit einer SOC 2-konformen und sicheren Infrastruktur arbeitet. Dies ist besonders wichtig für Kunden im Gesundheitswesen, Fintech und anderen regulierten Branchen, in denen der Datenschutz entscheidend ist. Darüber hinaus kann Connext hohe Bindungsraten und starke Kundenzufriedenheit vorweisen, wobei der Fokus auf nachhaltigen Partnerschaften anstelle von kurzfristigen Verträgen liegt. Dieser langfristige Ansatz ist ideal für Unternehmen, die eine Alternative zu traditionellem Outsourcing oder EOR-Dienstleistungen suchen, skalierbare Offshore-Personallösungen benötigen oder maßgeschneiderte globale Teams aufbauen möchten, ohne Kultur oder Qualität zu opfern. Im Wesentlichen vereint Connext Global Solutions die Flexibilität der Personalaufstockung mit der Infrastruktur eines globalen Workforce-Solutions-Anbieters und der Partnerschaftsmentalität eines langfristigen Wachstumsberaters. Für Organisationen, die Offshore-Personalunternehmen, dedizierte Team-Anbieter, Healthcare-BPO, KI-gestützte Rekrutierung oder globale Outsourcing-Lösungen erkunden, bietet Connext einen strategischen und intelligenten Ansatz zur Skalierung der Belegschaft.



[Website besuchen](https://www.g2.com/de/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list&secure%5Bcategory_id%5D=2328&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=2328&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=page_category&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=2328&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=1181522&secure%5Bresource_id%5D=2328&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fde%2Fcategories%2Fcontact-center-outsourcing-services&secure%5Btoken%5D=afd53fed81b83c4720b604425f409bffad7c01c8dae99c14c22ff1ae65fbb3c5&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.connextglobal.com&secure%5Burl_type%5D=company_website)

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  ## What Are the Top-Rated Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren Products in 2026?
### 1. [RFS Business Solutions](https://www.g2.com/de/products/rfs-business-solutions/reviews)
  RFS Business Solutions ist der führende Anbieter von ausgelagerten Contact-Center-Lösungen für Unternehmen mit weltweiter Reichweite durch internationale Allianzen.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 22

**Who Is the Company Behind RFS Business Solutions?**

- **Verkäufer:** [RFS Business Solutions Pvt Ltd](https://www.g2.com/de/sellers/rfs-business-solutions-pvt-ltd)
- **Gründungsjahr:** 2019
- **Hauptsitz:** Kolkata, IN
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/rfsbizsolutions/ (11 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Who Uses This:** Chief Executive Officer
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 82% Kleinunternehmen, 14% Unternehmen mittlerer Größe


### 2. [WOW24-7](https://www.g2.com/de/products/wow24-7/reviews)
  WOW24-7 definiert das Kundenerlebnis neu durch seine bahnbrechenden Experience Centers. Indem menschliche Kreativität mit unternehmensgerechter KI, Leistungsmanagement und Analytik kombiniert wird, gehen wir über die Problemlösung hinaus; wir schaffen neue Möglichkeiten mit messbarer Effizienz. Von intelligenterem Routing und KI-unterstützten Workflows bis hin zu proaktivem QA und geschlossenem VOC reduzieren wir den Aufwand für Kunden und Teams gleichermaßen; beschleunigen die Lösungszeit, senken die Servicekosten und erhöhen die Konsistenz im großen Maßstab. Und indem wir BPO-Beziehungen gestalten, die sich weniger wie Transaktionen und mehr wie interne Teams anfühlen, verwandelt WOW24-7 den Kundenservice und die CX-Operationen in einen strategischen Katalysator für die Neuerfindung. Anstatt einfach nur den Betrieb zu skalieren oder Kosten zu senken, machen unsere Lösungen Effizienz zu einem Wachstumshebel; sie befreien Ressourcen, um Innovationen zu fördern, während sie Zuverlässigkeit, Loyalität und den Lebenszeitwert verbessern. WOW24-7 unterstützt nicht nur Ihre Kunden; wir entwickeln kontinuierlich, wie Sie sich engagieren und wachsen, indem wir operative Exzellenz mit markengerechten Erlebnissen kombinieren, die Ihnen helfen, langfristig zu gedeihen.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 25

**Who Is the Company Behind WOW24-7?**

- **Verkäufer:** [WOW24-7](https://www.g2.com/de/sellers/wow24-7)
- **Gründungsjahr:** 2016
- **Hauptsitz:** Afton, US
- **Twitter:** @wow24_io (75 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/15175697 (116 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 24% Unternehmen mittlerer Größe


### 3. [SupportYourApp](https://www.g2.com/de/products/supportyourapp/reviews)
  SupportYourApp ist ein internationales Unternehmen für intelligente Support-as-a-Service-Dienstleistungen, das seit 2010 sichere technische Unterstützung, Kundensupport und CX-Dienste für wachsende Unternehmen weltweit anbietet. Wir bieten omnichannel, skalierbaren Support, der auf unterschiedliche Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten ist – sei es eine 24/7-Abdeckung bei geringem Volumen oder ein konsistenter 9–5-Support an allen sieben Tagen. Mit flexiblen hybriden Planungsoptionen und datenschutzkonformen Lösungen bietet SupportYourApp eine intelligente Alternative zu traditionellen Anbietern. Dies ermöglicht es unseren Kunden, Betriebskosten zu senken, die Kundenzufriedenheit zu steigern und sich auf das Wachstum ihres Geschäfts zu konzentrieren, während wir ihren Support verwalten. Wir haben Erfahrung in der Bereitstellung von Outsourcing-Dienstleistungen im Kundenservice für über 250 Kunden in mehr als 30 Ländern in den Bereichen SaaS, Gesundheitswesen, Fintech, E-Commerce, Gaming, Einzelhandel und anderen Branchen. Unternehmen wie MacPaw, Whitebit, Softorino und Happeo entscheiden sich dafür, mit uns zusammenzuarbeiten. Warum Unternehmen ihren Kundensupport an uns auslagern: - Über 16 Jahre Erfahrung - Über 1300 Fachleute im Team - Über 60 Betriebssprachen - PCI/DSS-zertifizierter Level L1 und Level L2 Dienstleister - ISO/IEC 27001-Zertifizierung - GDPR-, CCPA- und HIPAA-Konformität - Verfeinerte Prozesse für Onboarding, Lernen und menschliche Entwicklung - Kundenorientierte Berater mit außergewöhnlichen Sprachkenntnissen Unsere Dienstleistungen umfassen, sind aber nicht beschränkt auf: - Kundensupport (Front Desk, Tier 1) - Technische Supportdienste (Tier 1-3) - IT-Supportdienste - Kundenservice in sozialen Medien - CX-Dienste - KI-gestützte Support-Teams - Systemeinrichtung und Integration - Empfangsdienste - Back-Office-Dienste (Dateneingabe, Inhaltsmoderation & Anreicherung) - KYC- & ID-Verifizierung - Datenannotation Jedes Unternehmen ist anders und erfordert eine einzigartige Erfahrung. Deshalb haben wir einen individuellen Ansatz und bieten jedem Kunden eine maßgeschneiderte Lösung. Wir sind alle unterschiedlich, aber wir haben ein Ziel – Menschen zu unterstützen. Wir unterstützen. Sie wachsen. KI skaliert alles.


  **Average Rating:** 4.7/5.0
  **Total Reviews:** 15

**Who Is the Company Behind SupportYourApp?**

- **Verkäufer:** [SupportYourApp](https://www.g2.com/de/sellers/supportyourapp)
- **Gründungsjahr:** 2010
- **Hauptsitz:** Wilmington, Delaware
- **Twitter:** @SupportYourApp (481 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2806061/ (589 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 44% Unternehmen mittlerer Größe, 38% Kleinunternehmen


### 4. [ExpertCallers](https://www.g2.com/de/products/expertcallers/reviews)
  ExpertCallers ist ein globaler Anbieter von Kundenbeziehungsmanagement und Contact-Center-Lösungen, der Unternehmen dabei hilft, bedeutungsvolle Kundeninteraktionen und langfristige Loyalität aufzubauen. Als eine Abteilung von Flatworld Solutions liefert das Unternehmen seit 2002 prozessorientierte, skalierbare Unterstützungsdienste. Auf einer starken Grundlage operativer Exzellenz aufgebaut, integriert ExpertCallers strukturierte Arbeitsabläufe mit Lean Six Sigma (LSS) Methoden, um Konsistenz, Effizienz und kontinuierliche Verbesserung in jedem Engagement sicherzustellen. Was als kleines Team begann, das eine Handvoll Kunden bediente, hat sich zu einem globalen Betrieb entwickelt, der Unternehmen auf mehreren Kontinenten unterstützt. Dieses Wachstum wurde nicht nur durch Skalierung, sondern durch einen disziplinierten Ansatz zu Systemen, eine qualifizierte Belegschaft und ein langfristiges Engagement für den Erfolg der Kunden vorangetrieben. Heute bietet ExpertCallers eine umfassende Palette von Contact-Center-Diensten an, einschließlich Inbound- und Outbound-Support, technische Unterstützung, Telemarketing, CATI, E-Mail und Chat, die sowohl durch traditionelle als auch durch KI-unterstützte Modelle bereitgestellt werden. Durch die Kombination menschlicher Expertise mit intelligenter Automatisierung ermöglicht das Unternehmen Organisationen, das Kundenengagement zu verbessern, die betriebliche Effizienz zu steigern und konsistente, qualitativ hochwertige Erfahrungen in großem Maßstab zu liefern.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 16

**Who Is the Company Behind ExpertCallers?**

- **Verkäufer:** [ExpertCallers](https://www.g2.com/de/sellers/expertcallers)
- **Gründungsjahr:** 2002
- **Hauptsitz:** Princeton, US
- **Twitter:** @expertcallers (543 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/expertcallers (341 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 56% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Kleinunternehmen


### 5. [EverHelp](https://www.g2.com/de/products/everhelp-everhelp/reviews)
  EverHelp ist ein Kundenserviceunternehmen, das Unternehmen dabei hilft, Wachstum durch maßgeschneiderte Outsourcing-Lösungen zu fördern. Wir bieten: - Über 1000 Agenten an 5 Standorten; - 24/7 Unterstützung; - Mehrsprachige Unterstützung in über 30 Sprachen; - Vollständige Omnichannel-Abdeckung; - Einfache Integration mit jedem CRM. Der mehrsprachige, omnichannel Support von EverHelp stellt sicher, dass Kunden Ihre Marke über ihre bevorzugte Methode erreichen können — E-Mail, Live-Chat, Telefon, soziale Medien oder Helpdesk-Plattformen — zu jeder Tageszeit. Unsere Teams arbeiten global, folgen jedoch lokalisierten Praktiken, um Relevanz und kulturelle Sensibilität in jeder Kundeninteraktion zu gewährleisten. Als vielseitiges Outsourcing-Unternehmen für Kundensupport bieten wir fünf Kernservicearten an, die an eine Vielzahl von Geschäftsanforderungen angepasst sind: - Kundenservice-Operationen - Technische Unterstützung - Back-Office-Support - Verkaufsunterstützung - und Startup-Unterstützung. Diese Dienstleistungen werden in fünf Schlüsselindustrien erbracht: SaaS, E-Commerce, Fintech, Gastgewerbe und Gaming & Unterhaltung, was es uns ermöglicht, branchenspezifisches Wissen und Best Practices in jedes Engagement einzubringen. EverHelp kombiniert Menschen, Prozesse und Technologie, um konsistente und messbare Ergebnisse zu liefern. Als engagierter BPO-Dienstleister bieten wir umfassende Unterstützung, wobei unsere Experten den Rekrutierungsprozess, das Teammanagement und die Qualitätskontrolle vollständig abdecken. Mit einem starken Fokus auf Qualitätskontrolle stellt unsere Arbeit sicher, dass die Kundenzufriedenheitswerte über 90% bleiben. Wir bieten auch Einblicke durch Datenberichte. Die Kunden von EverHelp erhalten regelmäßige, maßgeschneiderte Analysen, die Kunden-Trends, Teamleistung und Optimierungsbereiche hervorheben. Unser Servicemodell ist auf Flexibilität und Skalierbarkeit ausgelegt. Ob ein Unternehmen Unterstützung in einem neuen Markt starten, die Abdeckungszeiten erweitern oder saisonale Volumenspitzen bewältigen muss, EverHelp kann schnell Agenten einarbeiten und schulen, ohne bestehende Abläufe zu stören. Jedes Kundenteam wird basierend auf spezifischen Bedürfnissen zusammengestellt, mit einem Fokus auf Fachwissen und Markenanpassung.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 24

**Who Is the Company Behind EverHelp?**

- **Verkäufer:** [EverHelp](https://www.g2.com/de/sellers/everhelp)
- **Gründungsjahr:** 2021
- **Hauptsitz:** Warsaw, PL
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/everhelp (249 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 13% Unternehmen mittlerer Größe


### 6. [TTEC](https://www.g2.com/de/products/ttec/reviews)
  TTEC ist ein führender globaler Customer Experience as a Service (CXaaS) Partner für viele der weltweit bekanntesten und disruptivsten Marken. Wir entwerfen, bauen, betreiben, menschliche, erstaunliche, skalierbare, intelligentere, vernetzte digitale, agile, smarte, effiziente, automatisierte, optimierte und außergewöhnliche Kundenerlebnisse. Unsere Mission ist es, das Wachstum zu beschleunigen, indem wir Interaktionen vereinfachen und personalisieren, die eine tiefe Bindung zwischen Menschen und Marken aufbauen. Das 1982 gegründete Unternehmen mit über 50.000 Mitarbeitern ist auf sechs Kontinenten weltweit tätig und lebt nach einer Reihe von kundenorientierten Werten, die die Beziehungen zu Kunden, deren Kunden und untereinander leiten. Um mehr darüber zu erfahren, wie TTEC Menschlichkeit in das Kundenerlebnis bringt, besuchen Sie https://www.ttec.com/


  **Average Rating:** 3.6/5.0
  **Total Reviews:** 14

**Who Is the Company Behind TTEC?**

- **Verkäufer:** [TTEC](https://www.g2.com/de/sellers/ttec)
- **Gründungsjahr:** 1982
- **Hauptsitz:** Englewood, Colorado
- **Twitter:** @TTEC (229 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/teletech (5,083 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NasdaqGS:TTEC

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Kleinunternehmen


#### What Are TTEC's Pros and Cons?

**Pros:**

- Engagement (1 reviews)
- Marktexpansion (1 reviews)
- Umsatzwachstum (1 reviews)
- Teamarbeit (1 reviews)


### 7. [TaskUs](https://www.g2.com/de/products/taskus/reviews)
  TaskUs bietet ausgelagerte digitale Dienstleistungen und Kundenerfahrungen der nächsten Generation für die innovativsten Unternehmen der Welt. Wir helfen unseren Kunden, ihre Marke zu schützen und ihren Gewinn zu maximieren. Egal, ob Sie ein etabliertes Unternehmen oder ein moderner Disruptor sind, wir sind die bewährte Wahl.


  **Average Rating:** 4.0/5.0
  **Total Reviews:** 11

**Who Is the Company Behind TaskUs?**

- **Verkäufer:** [TaskUs](https://www.g2.com/de/sellers/taskus)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** New Braunfels
- **Twitter:** @TaskUs (5,222 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/taskus (41,243 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ: TASK

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 45% Unternehmen, 36% Unternehmen mittlerer Größe


### 8. [Liveops](https://www.g2.com/de/products/liveops-liveops/reviews)
  Liveops bietet skalierbare Kundensupport-Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, die Nachfrage in Echtzeit zu erfüllen, ohne dabei die Qualität zu beeinträchtigen, gestützt auf über 25 Jahre Erfahrung. Wir bieten Abdeckung über Sprach- und digitale Kanäle, einschließlich Kundenbetreuung, technischer Support, Vertrieb und Lead-Generierung, Back-Office-Support, Omni-Channel-Messaging und mehr. Unsere Programme können onshore, nearshore und offshore geliefert werden, unterstützt von erfahrenen Talenten, operativer Strenge und einem partnerschaftsorientierten Liefermodell. Durch preisgekröntes Lernen und Entwicklung sowie Learning as a Service (LaaS) helfen wir Support-Teams, effizient hochzufahren, konsistent zu bleiben und die Leistung im Laufe der Zeit zu verbessern. Mit LiveNexus von Liveops können Organisationen AI und menschlichen Support besser orchestrieren durch messbare Workflows, die Geschwindigkeit, Konsistenz und Ergebnisse über die gesamte Kundenreise hinweg verbessern. Erfahren Sie mehr über das flexible Kundenservicemodell von Liveops auf liveops.com.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 16

**Who Is the Company Behind Liveops?**

- **Verkäufer:** [Liveops](https://www.g2.com/de/sellers/liveops-0f3ab24c-0b45-4631-80eb-d8f157f4c4d3)
- **Unternehmenswebsite:** https://liveops.com
- **Gründungsjahr:** 2000
- **Hauptsitz:** Scottsdale, AZ
- **Twitter:** @liveops (7,588 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/liveops-contact-center-solutions/ (2,786 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 50% Unternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


### 9. [SureCall Experts](https://www.g2.com/de/products/surecall-experts/reviews)
  SureCall bietet eine breite Palette von BPO-Dienstleistungen, die darauf ausgelegt sind, Ihnen ein außergewöhnliches Kundensupport-Erlebnis zu bieten. Die Auslagerung Ihrer Geschäftsprozesse an SureCall ermöglicht es Ihnen, sich auf Ihre Kernkompetenzen zu konzentrieren. SureCall übernimmt Ihren technischen Support, Kundenservice und Back-Office-Funktionen jederzeit über jeden Kanal 24/7/365 Tage im Jahr. SureCall wird die besten Lösungen zur Optimierung von Geschäftsprozessen anpassen, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Als führender globaler Outsourcing-Anbieter macht SureCall Outsourcing-Prozesse einfach und nahtlos. Wir arbeiten hart daran, Ihre Ziele zu verstehen und zu übertreffen und Ihre Geschäftsleistung zu optimieren.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 27

**Who Is the Company Behind SureCall Experts?**

- **Verkäufer:** [Surecall Experts](https://www.g2.com/de/sellers/surecall-experts)
- **Gründungsjahr:** 1982
- **Hauptsitz:** Denver, US
- **Twitter:** @SurecallExperts (3 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/74131779/admin (2 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 22% Unternehmen mittlerer Größe


### 10. [VoiceLogic](https://www.g2.com/de/products/voicelogic/reviews)
  Callcenter-Dienste, verwendet für Lead-Generierung, Veranstaltungsbenachrichtigung, Veranstaltungsregistrierung, Kundenreaktivierung, ... Voller Service. Kostenlose Listenverwaltung, kostenloses Scripting, keine Programmiergebühren. Keine Vertragsbindung...zahlen Sie nach Bedarf, kostenlose Berichte, kostenloses Training. Kostenlose Duplikatentfernung, kostenlose Listenbereinigung, kostenloses Scripting und Kampagnenmarketing-Beratung. Kostenlose Berichte, Diagramme und Berichtsneugestaltung. Dashboard für Ihre Bequemlichkeit, Überwachung des Kampagnenfortschritts.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 10

**Who Is the Company Behind VoiceLogic?**

- **Verkäufer:** [Voicelogic](https://www.g2.com/de/sellers/voicelogic)
- **Gründungsjahr:** 1996
- **Hauptsitz:** Toronto, Ontario
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/voicelogic.com (63 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 40% Unternehmen mittlerer Größe, 40% Kleinunternehmen


### 11. [Helpware](https://www.g2.com/de/products/helpware/reviews)
  Helpware stürmte 2015 mit einer neuen Art von Rennstrategie und einem von Menschen, Zweck und Leistung angetriebenen Motor in das Rennen um Geschäftsprozessmanagement und Outsourcing. In einer Branche, die durch rein transaktionale Beziehungen definiert ist, brachten wir eine Boxencrew-Mentalität mit: Jedes Teammitglied und jeder Partner ist entscheidend, und jeder Kunde treibt den Sieg an. Wir haben Outsourcing neu definiert, indem wir Menschen ans Steuer gesetzt haben. Von Manila bis Guadalajara, Berlin bis Kentucky haben wir eine verbundene Teamkultur aufgebaut, in der jeder das gleiche Abzeichen trägt und auf dem gleichen hohen Niveau arbeitet.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 30

**Who Is the Company Behind Helpware?**

- **Verkäufer:** [Helpware](https://www.g2.com/de/sellers/helpware)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Lexington, Kentucky
- **Twitter:** @helpwarecom (257 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/7601584/ (1,536 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 43% Unternehmen mittlerer Größe


### 12. [Blazeo](https://www.g2.com/de/products/blazeo/reviews)
  Blazeo ist eine Omnichannel-Plattform zur Lead-Konvertierung. Ihre Kernprodukte/-dienstleistungen umfassen: • 24/7 Managed Live Chat – Live-Chat-Operatoren (menschliche Agenten), die rund um die Uhr auf der Website des Kunden verfügbar sind, um Besucher zu engagieren und Leads zu erfassen. Dieser Service wandelt Website-Besucher in Leads um, indem er Fragen in Echtzeit beantwortet und Kontaktinformationen sammelt. Blazeo hat sein Geschäft ursprünglich auf diesem Live-Chat-Lead-Erfassungsdienst aufgebaut. • KI-Chatbot – Ein KI-gestützter Chatbot, der Anfragen bearbeiten und Leads automatisch qualifizieren kann. Blazeo hat kürzlich einen generativen KI-Chat-Agenten eingeführt, um Kundeninteraktionen zu automatisieren, häufige Anfragen zu bearbeiten und bei der Erfassung von Leads im großen Maßstab zu helfen. Dieser Chatbot arbeitet neben menschlichen Agenten, um sicherzustellen, dass keine Frage eines Besuchers unbeantwortet bleibt, selbst bei hohem Volumen. • Sprach-Callcenter-Dienste – Ein Anrufbeantwortungs- und Outbound-Call-Service zur Bearbeitung von Telefon-Leads. Das Callcenter-Team von Blazeo kann eingehende Anrufe von Interessenten entgegennehmen (als 24/7-Rezeptionist fungieren) und sogar ausgehende Nachfassanrufe oder Kampagnen durchführen. Dies hilft Unternehmen, Leads zu erfassen, die das Telefonieren bevorzugen, und stellt sicher, dass Telefonanfragen nie verpasst werden. • Terminplanungsdienst – Ein Service zur Termin- oder Konsultationsplanung mit qualifizierten Leads im Namen des Kunden. Wenn ein Chat oder Anruf zu einem interessierten Interessenten führt, kann Blazeo diesen Interessenten in den Kalender des Unternehmens eintragen. Dies rationalisiert die Übergabe von Leads, indem ein Meeting oder Anruf gesichert wird, was die Chance auf Konversion erhöht. • Retainer-Unterzeichnungsdienste – Blazeo hilft sogar beim Abschluss des Geschäfts für bestimmte Branchen (insbesondere Anwaltskanzleien), indem es die Unterzeichnung von Retainer-Vereinbarungen erleichtert. In Kontexten wie juristischen Dienstleistungen kann Blazeo, sobald ein Lead qualifiziert ist, diesen durch die Anmeldung führen (z. B. Unterzeichnung eines Vertrags oder Retainers), um ein zahlender Kunde zu werden. Dies verwandelt im Wesentlichen Leads in Kunden für das Unternehmen. • SMS-Kommunikationstools – Zwei-Wege-Textnachrichten-Funktionen, um Leads per SMS zu engagieren und nachzufassen. Blazeo kann Telefonnummern erfassen und das Gespräch oder Erinnerungen per Text fortsetzen, was den Vorlieben vieler Kunden entspricht und sicherstellt, dass Leads auf mehreren Kanälen gepflegt werden.


  **Average Rating:** 4.2/5.0
  **Total Reviews:** 15

**Who Is the Company Behind Blazeo?**

- **Verkäufer:** [Blazeo](https://www.g2.com/de/sellers/blazeo)
- **Gründungsjahr:** 2008
- **Hauptsitz:** Pleasanton, CA
- **Twitter:** @ApexChat (781 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/1598339/ (102 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 40% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen


### 13. [Peak Support](https://www.g2.com/de/products/peak-support/reviews)
  Peak Support ist der Business-Process-Outsourcing-Partner, der Menschen in den Mittelpunkt stellt. Wir haben die beste Glassdoor-Bewertung und die niedrigste Fluktuation in der CX-Outsourcing-Branche - was sich direkt in hochwertigen Support für unsere Kunden übersetzt. Peak Support bietet mehrsprachigen Kundensupport und technischen Support aus Nordamerika, Südamerika, Asien und Europa. Wir bedienen Branchen wie E-Commerce, Gesundheitswesen, SaaS, Gaming und soziale Medien. Darüber hinaus bieten wir eine Reihe von erstklassigen KI- und Technologielösungen an, einschließlich Implementierung, Optimierung, Chatbots, KI-Agentenunterstützung und außergewöhnlichen KI-gesteuerten Reporting-Dashboards. Peak Support hat den Preis als bester Outsourcing-Anbieter bei den ICMI Awards gewonnen, war Finalist für den CCW Best Outsourcer Award und hat eine 4,9-Sterne-Bewertung auf G2.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 39

**Who Is the Company Behind Peak Support?**

- **Verkäufer:** [Peak Support](https://www.g2.com/de/sellers/peak-support)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.peaksupport.io/
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** Cambridge, MA
- **Twitter:** @Peak_Support (178 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10830936/ (1,225 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Bekleidung und Mode
  - **Company Size:** 59% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Peak Support's Pros and Cons?

**Pros:**

- Partnerschaft (5 reviews)
- Kundendienst (4 reviews)
- Benutzerfreundlichkeit (3 reviews)
- Effizienzsteigerung (3 reviews)
- Aktualisierungen (3 reviews)

**Cons:**

- Hohe Fluktuation (1 reviews)

### 14. [Simply Contact](https://www.g2.com/de/products/simply-contact/reviews)
  Simply Contact ist ein Partner für Kundenservice-Operationen für Unternehmen in komplexen, regulierten und anspruchsvollen Branchen. Gegründet im Jahr 2013 und mit Hauptsitz in Warschau, entwirft und betreibt das Unternehmen maßgeschneiderte Support-Operationen, die branchenerfahrene, mehrsprachige Teams mit KI kombinieren, die in Arbeitsabläufe eingebettet ist und nachweisbare Auswirkungen bietet. Heute beschäftigt Simply Contact über 700 Agenten an acht europäischen Standorten (Großbritannien, Polen, Tschechische Republik, Slowakei, Rumänien, Bulgarien, Moldawien und Ukraine) und bearbeitet jährlich über 10 Millionen Kundenanfragen in mehr als 30 Sprachen. 𝐖𝐢𝐞 𝐰𝐢𝐫 𝐚𝐫𝐛𝐞𝐢𝐭𝐞𝐧 Jede Zusammenarbeit beginnt mit dem Verständnis, wie der Supportbetrieb des Kunden tatsächlich abläuft: Kundenreisen, Eskalationswege, Risikopunkte, Volumenmuster. Von dort aus entwickeln wir ein maßgeschneidertes Betriebsmodell: die richtige Teamstruktur, die richtigen Prozesse und KI, die dort eingesetzt wird, wo sie spezifische Kennzahlen beeinflusst. Wir bieten kein festes Dienstleistungsangebot. Jedes Setup wird um das Produkt des Kunden, den Branchenkontext und das Risikoprofil herum gestaltet. 𝐊𝐈-𝐅ä𝐡𝐢𝐠𝐤𝐞𝐢𝐭𝐞𝐧 Unsere KI-Lösungen werden intern entwickelt und gewartet. Sie umfassen Sprachbots, Echtzeitübersetzung, QA-Automatisierung, Wissensdatenbank-Assistenten und Agenten-Trainingssimulationen. Wir setzen sie basierend auf den tatsächlichen Bedürfnissen jeder Operation ein – der Fokus liegt immer auf Ergebnissen, nicht auf Werkzeugen um ihrer selbst willen. 𝐓𝐞𝐚𝐦 𝐮𝐧𝐝 𝐐𝐮𝐚𝐥𝐢𝐭ä𝐭 Alle Agenten besitzen einen Bachelor-Abschluss oder höher und werden aufgrund ihrer kulturellen und sprachlichen Übereinstimmung mit westlichen Märkten eingestellt. Die monatliche Fluktuation beträgt 5 %, unterstützt durch strukturiertes Onboarding, kontinuierliche Schulungen und klare Karriereentwicklung. Wo Branchenexpertise wichtig ist, integrieren wir sie direkt in die Lieferung: Bei unserem Ditto Music-Projekt sind zum Beispiel 85 % der Agenten praktizierende Musiker. 𝐁𝐫𝐚𝐧𝐜𝐡𝐞𝐧𝐟𝐨𝐤𝐮𝐬 Simply Contact arbeitet in Branchen, in denen die Qualität des Supports direkt Umsatz, Compliance und Markenvertrauen beeinflusst: Luftfahrt und Reisen, Fintech und Banking, Einzelhandel, Gesundheitswesen, SaaS und Mobilität. Zu den Kunden gehören Wizz Air, Bolt, Metro, Ditto Music und Yves Rocher. 𝐄𝐫𝐠𝐞𝐛𝐧𝐢𝐬𝐬𝐞 𝐮𝐧𝐝 𝐂𝐨𝐦𝐩𝐥𝐢𝐚𝐧𝐜𝐞 Das Unternehmen liefert konstant über 80 % CSAT, über 90 % QA-Bewertungen, bis zu 70 % Kostenreduktion im Vergleich zu internem Support und über 80 % Erstlösungsquote. Simply Contact besitzt PCI DSS, ISO 27001, ISO 27701 Zertifizierungen und entspricht den Anforderungen von GDPR und HIPAA.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 15

**Who Is the Company Behind Simply Contact?**

- **Verkäufer:** [Simply Contact](https://www.g2.com/de/sellers/simply-contact)
- **Gründungsjahr:** 2013
- **Hauptsitz:** Warsaw, Poland
- **Twitter:** @Simply_Contact (40 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/simplycontact/ (258 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware
  - **Company Size:** 67% Kleinunternehmen, 33% Unternehmen mittlerer Größe


### 15. [Business Phone Service/ Call Center Service](https://www.g2.com/de/products/business-phone-service-call-center-service/reviews)
  Uoomtel ist eine vollständige Technologie- und Personalbesetzungslösung für Callcenter. Das Ziel ist es, Zeit und Geld zu sparen, den Umsatz und die Produktivität zu steigern und die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Zu den Werkzeugen gehören Rufnummernportabilität, ein prädiktiver Wähler, Anrufweiterleitung, Anrufaufzeichnung, Voicemails und hilfreiche Integrationen. Es gibt keine versteckten Kosten, mit Pay-as-you-go gibt es keinen Vertrag oder Verpflichtung. Außerdem 80% Einsparungen bei den Geschäftstelefonrechnungen. (ISO-zertifiziert)


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 10

**Who Is the Company Behind Business Phone Service/ Call Center Service?**

- **Verkäufer:** [Uoomtel](https://www.g2.com/de/sellers/uoomtel)
- **Gründungsjahr:** 2015
- **Hauptsitz:** New York, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/uoomtel (1 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Buchhaltung
  - **Company Size:** 90% Unternehmen mittlerer Größe, 10% Kleinunternehmen


### 16. [Call Center Services](https://www.g2.com/de/products/sabre-call-center-services/reviews)
  Erhöhen Sie die Konversion und erweitern Sie Ihre Vertriebsmitarbeiter.


  **Average Rating:** 4.5/5.0
  **Total Reviews:** 8

**Who Is the Company Behind Call Center Services?**

- **Verkäufer:** [Sabre](https://www.g2.com/de/sellers/sabre-9ff66b07-34b0-4ca8-9436-c341caed0ed7)
- **Hauptsitz:** Southlake, TX
- **Twitter:** @Sabre_Corp (22,888 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2113/ (9,056 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Eigentum:** NASDAQ: SABR
- **Gesamterlös (USD Mio):** $1,334

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 38% Unternehmen mittlerer Größe


### 17. [Connext](https://www.g2.com/de/products/connext/reviews)
  Connext Global Solutions ist ein technologiegestützter, KI-gesteuerter Anbieter von Offshore-Personal und dedizierten Teams, der darauf ausgelegt ist, US-amerikanischen und globalen Unternehmen zu helfen, leistungsstarke Remote-Teams in Ländern wie den Philippinen, Kolumbien, Mexiko und Indien aufzubauen. Im Gegensatz zu traditionellen Business Process Outsourcing (BPO)-Unternehmen oder transaktionalen Employer of Record (EOR)-Anbietern, spezialisiert sich Connext darauf, vollständig maßgeschneiderte, dedizierte Offshore-Teams zu schaffen, die mit den einzigartigen Prozessen, der Kultur und der Wachstumsstrategie jedes Kunden übereinstimmen. Dieser Ansatz ermöglicht es Connext, als Erweiterung Ihrer Organisation zu fungieren, anstatt lediglich als Callcenter. Die Zielgruppe von Connext umfasst eine Vielzahl von Branchen, wie Gesundheitswesen, Private Equity, Buchhaltung und Finanzen, Technologie, Kundenservice, Revenue Cycle Management, Hypotheken, IT-Dienstleistungen und Back-Office-Operationen. Unternehmen, die ihre Betriebseffizienz steigern möchten, können von den Dienstleistungen von Connext profitieren, sei es, dass sie medizinische Abrechnungsspezialisten, Buchhaltungsunterstützung, Softwareentwickler, Kundenservicemitarbeiter, IT-Helpdesk-Profis oder funktionsübergreifende Operationsteams benötigen. Durch das Angebot skalierbarer Personallösungen ist Connext in der Lage, das langfristige Wachstum seiner Kunden zu unterstützen. Einer der Hauptunterscheidungsmerkmale von Connext ist das Engagement, dedizierte Teams anstelle von geteilten Ressourcen bereitzustellen. Jeder Mitarbeiter arbeitet ausschließlich für einen Kunden, was Ausrichtung, Verantwortlichkeit und verbesserte Leistung fördert. Darüber hinaus können Kunden bis zu 70 % Kosteneinsparungen im Vergleich zur Einstellung in den USA erzielen, während sie gleichzeitig hohe Qualität und operative Kontrolle beibehalten. Der KI-gestützte Rekrutierungsprozess von Connext stellt sicher, dass erstklassige Offshore-Talente schnell identifiziert, überprüft und eingesetzt werden, ohne Kompromisse bei der Qualität einzugehen. Sicherheit und Compliance sind für Connext ebenfalls von größter Bedeutung, das mit einer SOC 2-konformen und sicheren Infrastruktur arbeitet. Dies ist besonders wichtig für Kunden im Gesundheitswesen, Fintech und anderen regulierten Branchen, in denen der Datenschutz entscheidend ist. Darüber hinaus kann Connext hohe Bindungsraten und starke Kundenzufriedenheit vorweisen, wobei der Fokus auf nachhaltigen Partnerschaften anstelle von kurzfristigen Verträgen liegt. Dieser langfristige Ansatz ist ideal für Unternehmen, die eine Alternative zu traditionellem Outsourcing oder EOR-Dienstleistungen suchen, skalierbare Offshore-Personallösungen benötigen oder maßgeschneiderte globale Teams aufbauen möchten, ohne Kultur oder Qualität zu opfern. Im Wesentlichen vereint Connext Global Solutions die Flexibilität der Personalaufstockung mit der Infrastruktur eines globalen Workforce-Solutions-Anbieters und der Partnerschaftsmentalität eines langfristigen Wachstumsberaters. Für Organisationen, die Offshore-Personalunternehmen, dedizierte Team-Anbieter, Healthcare-BPO, KI-gestützte Rekrutierung oder globale Outsourcing-Lösungen erkunden, bietet Connext einen strategischen und intelligenten Ansatz zur Skalierung der Belegschaft.


  **Average Rating:** 4.8/5.0
  **Total Reviews:** 14

**Who Is the Company Behind Connext?**

- **Verkäufer:** [Connext Global Solutions](https://www.g2.com/de/sellers/connext-global-solutions)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.connextglobal.com
- **Gründungsjahr:** 2014
- **Hauptsitz:** Honolulu, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/connextglobalsolutions (1,168 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 57% Unternehmen mittlerer Größe, 43% Kleinunternehmen


#### What Are Connext's Pros and Cons?

**Pros:**

- Organisationsfähigkeiten (1 reviews)
- Professionalität (1 reviews)
- Antwortzeit (1 reviews)


### 18. [ModSquad](https://www.g2.com/de/products/modsquad/reviews)
  ModSquad führt die Customer Experience (CX) Servicebranche an. Top-Marken auf der ganzen Welt wenden sich an uns für Kundensupport, Inhaltsmoderation, Vertrauen und Sicherheit, Community-Management und Social-Media-Dienste. Seit 2007 haben wir das traditionelle Outsourcing neu erfunden. Wir haben Remote-Arbeit angenommen und uns von Kabinen in seelenlosen Callcentern ferngehalten. Wir sichern unser verteiltes Team mit Cubeless, unserer patentierten Sicherheitsplattform. Wir bieten unsere Dienstleistungen stundenweise an, anstatt Sie mit ineffizienten Vollzeitäquivalenten zu belasten. Und unsere Mods sind so erfahren und einfühlsam, dass es nicht fair ist, sie "Agenten" zu nennen – also tun wir es nicht. Wir sind die Mods!


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 8

**Who Is the Company Behind ModSquad?**

- **Verkäufer:** [ModSquad](https://www.g2.com/de/sellers/modsquad)
- **Gründungsjahr:** 2007
- **Hauptsitz:** Sacramento, US
- **Twitter:** @modsquad (3,375 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/modsquad-inc- (1,410 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 63% Unternehmen mittlerer Größe, 38% Kleinunternehmen


#### What Are ModSquad's Pros and Cons?

**Pros:**

- Freundlich (1 reviews)
- Vorschläge (1 reviews)


### 19. [CRM Implementation](https://www.g2.com/de/products/crm-implementation/reviews)
  DataBeys hilft Ihnen, auf intelligentere und kostengünstigere Weise Verbindungen herzustellen, indem es Vertrieb, Service, Marketing und Analytik vereint. Alles wird von unseren CRM-Softwarepartnern unterstützt. Wir konzentrieren uns auf wichtige Bereiche der Kundenbeziehung, sodass Sie qualitativ hochwertige, konsistente und zeitnahe Interaktionen mit Ihren Kunden anbieten können.


  **Average Rating:** 4.3/5.0
  **Total Reviews:** 6

**Who Is the Company Behind CRM Implementation?**

- **Verkäufer:** [Databeys](https://www.g2.com/de/sellers/databeys)
- **Gründungsjahr:** 2020
- **Hauptsitz:** Sharjah Publishing City, AE
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/databeys (41 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 57% Kleinunternehmen, 29% Unternehmen mittlerer Größe


### 20. [Televerde](https://www.g2.com/de/products/televerde/reviews)
  Seit über 30 Jahren bieten wir ausgelagerte Vertriebs-, Marketing- und Kundenerfahrungsdienste für führende Unternehmen in verschiedenen Branchen, Sektoren und geografischen Regionen an. Unsere Kunden, von denen viele zu den Fortune 500 gehören, arbeiten mit uns zusammen, weil wir ein konsistentes Umsatzwachstum, Lead-Generierung und Pipeline-Geschwindigkeit innerhalb unseres skalierbaren Geschäftsmodells bieten, das widerstandsfähig gegenüber sich ändernden Marktbedingungen ist. Unsere einzigartige Mischung aus Nachfragegenerierung im Marketing, globalem Vertrieb, Outsourcing-Diensten für Kontaktzentren und kundenorientierter Erfahrung hebt die Kundenbasis und den Umsatz kontinuierlich an. Wir nutzen erstklassige Callcenter-Praktiken und außergewöhnliches Personal, um Ihre Kunden an kritischen Berührungspunkten zu erreichen. Als Anbieter von ausgelagerten Vertriebs- und Kontaktzentrumsdiensten haben unsere innovativen Lösungen über 65 Milliarden Dollar im Pipeline- und 14 Milliarden Dollar im Umsatzbereich geliefert. Als zweckorientiertes Unternehmen glauben wir an die Beschäftigung von Menschen mit zweiter Chance und bemühen uns, benachteiligten Menschen zu helfen, ihre Stimme zu finden und ihr menschliches Potenzial zu erreichen. Acht unserer zehn Kontaktzentren werden von inhaftierten Frauen betrieben, die 70 Prozent der über 600 Mitarbeiter des Unternehmens weltweit ausmachen. Der Erfolg unseres Modells wurde in einer Studie des Seidman Research Institute der Arizona State University dokumentiert. Die Ergebnisse zeigen, dass Teilnehmer des Televerde-Programms mit höheren Raten eine Beschäftigung, Einkommen und Bildung erreichen und deutlich seltener rückfällig werden als andere ehemals inhaftierte Frauen in den Vereinigten Staaten.


  **Average Rating:** 4.6/5.0
  **Total Reviews:** 37

**Who Is the Company Behind Televerde?**

- **Verkäufer:** [Televerde](https://www.g2.com/de/sellers/televerde)
- **Unternehmenswebsite:** https://www.televerde.com
- **Gründungsjahr:** 1995
- **Hauptsitz:** Phoenix, AZ, USA
- **Twitter:** @Televerde (1,844 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/televerde (494 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen
  - **Company Size:** 54% Unternehmen, 41% Unternehmen mittlerer Größe


#### What Are Televerde's Pros and Cons?

**Pros:**

- Partnerschaft (4 reviews)
- Kundenengagement (3 reviews)
- Widmung (3 reviews)
- Organisation (3 reviews)
- Verpflichtung (2 reviews)

**Cons:**

- Kommunikationsprobleme (1 reviews)
- Teuer (1 reviews)
- Hohe Fluktuation (1 reviews)
- Unzureichendes Training (1 reviews)
- Integrationsprobleme (1 reviews)

### 21. [Zahoree Support](https://www.g2.com/de/products/zahoree-support/reviews)
  Mit über 20 Jahren Erfahrung in der Supportbranche versteht Zahoree die Skalierungsherausforderungen wachsender Unternehmen. Wir bieten Kundensupportlösungen für innovative Unternehmen durch Beschaffung, Schulung, Management, Optimierung und KI-Automatisierung. Einer der Hauptunterschiede von Zahoree ist, dass es seine eigene Technologie entwickelt hat (mit Zahoree Virtual Teams, ZWingman Copilot und ZAutoQA), anstatt lediglich Drittanbieter-Tools zu lizenzieren. Strategisch in Nordamerika und Europa für Nearshore-Support gelegen.


  **Average Rating:** 4.9/5.0
  **Total Reviews:** 6

**Who Is the Company Behind Zahoree Support?**

- **Verkäufer:** [Zahoree, formerly Infolink-exp](https://www.g2.com/de/sellers/zahoree-formerly-infolink-exp)
- **Gründungsjahr:** 2012
- **Hauptsitz:** San Jose, US
- **Twitter:** @Zahoree_Global (379 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://linkedin.com/company/zahoree-cx (156 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Unternehmen mittlerer Größe, 17% Kleinunternehmen


### 22. [Slingshot by WorkWave](https://www.g2.com/de/products/slingshot-by-workwave/reviews)
  Slingshot von WorkWave ist eine umfassende 24/7-Callcenter- und Lead-Response-Lösung, die speziell für Anbieter von Heimdienstleistungen entwickelt wurde. Sie ermöglicht es Unternehmen, mit Kunden über mehrere Kommunikationskanäle zu interagieren – einschließlich Telefon, Text, E-Mail, Chat und Web-Leads – und so jederzeit schnelle und effektive Interaktionen sicherzustellen. Durch die Integration in bestehende CRM-Systeme können die geschulten Agenten von Slingshot Leads qualifizieren, Verkäufe abschließen und Termine vereinbaren, was Unternehmen hilft, mehr Leads in treue Kunden umzuwandeln. Hauptmerkmale und Funktionen: - 24/7-Vertrieb und Lead-Response: Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit zur Bearbeitung eingehender Leads und Kundenanfragen, um sicherzustellen, dass keine Gelegenheit verpasst wird. - Multi-Channel-Support: Interaktion mit Kunden über verschiedene Plattformen, einschließlich Telefonanrufe, SMS, E-Mails, Web-Chats und Social-Media-Nachrichten. - Kundendienstleistungen: Bereitstellung eines konsistenten und professionellen Kundenservice, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu erhöhen. - Outbound-Vertriebskampagnen: Durchführung proaktiver Outreach-Bemühungen zur Steigerung des Verkaufs und zur Wiederbelebung früherer Kunden. - Forderungsmanagement: Effiziente Bearbeitung überfälliger Zahlungen zur Verbesserung des Cashflows. - Zentralisiertes Kommunikations-Postfach: Konsolidierung aller Kundeninteraktionen in einer einzigen Plattform für eine optimierte Verwaltung. Primärer Wert und bereitgestellte Lösungen: Slingshot adressiert das kritische Bedürfnis von Heimdienstleistungsunternehmen, schnell auf Kundenanfragen und Leads zu reagieren, von denen ein erheblicher Teil außerhalb der regulären Geschäftszeiten erfolgt. Durch das Angebot von 24/7-Support und die Nutzung eines Multi-Channel-Ansatzes stellt Slingshot sicher, dass Unternehmen jederzeit Leads erfassen und umwandeln können, wodurch der Umsatz gesteigert und die Kundenzufriedenheit erhöht wird. Dieser umfassende Service ermöglicht es Unternehmen, sich auf ihre Kernaktivitäten zu konzentrieren, während Slingshot die Kundeninteraktionen verwaltet, was zu verbesserter Effizienz und Wachstum führt.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 5

**Who Is the Company Behind Slingshot by WorkWave?**

- **Verkäufer:** [WorkWave](https://www.g2.com/de/sellers/workwave)
- **Gründungsjahr:** 1984
- **Hauptsitz:** Holmdel, NJ
- **Twitter:** @WorkWave (1,069 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/213943/ (490 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 60% Kleinunternehmen, 40% Unternehmen mittlerer Größe


### 23. [Contact Center Services](https://www.g2.com/de/products/contact-center-services/reviews)
  Telvista ist ein in den USA ansässiges IT-Support-Unternehmen, das an Kundenbindungs-Lösungen wie BPO-Dienstleistungen, Business-IT-Lösungen, Omnichannel, Kundensupport und vielen weiteren IT-Support-Dienstleistungen arbeitet.


  **Average Rating:** 4.4/5.0
  **Total Reviews:** 4

**Who Is the Company Behind Contact Center Services?**

- **Verkäufer:** [Telvista](https://www.g2.com/de/sellers/telvista)
- **Gründungsjahr:** 1997
- **Hauptsitz:** Dallas, US
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/telvistaus (4,172 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Unternehmen mittlerer Größe, 25% Unternehmen


### 24. [Evateck](https://www.g2.com/de/products/evateck/reviews)
  Evateck ist darauf spezialisiert, Technologieunternehmen und Online-Geschäften effektive und zuverlässige ausgelagerte Unterstützungsdienste anzubieten. In unserem Engagement, die höchsten Qualitätsstandards zu wahren, nehmen wir derzeit nur ZWEI Kunden pro Monat auf. Ob Sie eine dedizierte Telefonleitung oder ein fortschrittliches CRM-System benötigen, wir sind in der Lage, diese Bedürfnisse zu erfüllen. Neben diesen spezifischen Lösungen bieten wir ein umfassendes Unterstützungspaket, das auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist.


  **Average Rating:** 5.0/5.0
  **Total Reviews:** 4

**Who Is the Company Behind Evateck?**

- **Verkäufer:** [Evateck](https://www.g2.com/de/sellers/evateck)
- **Gründungsjahr:** 2023
- **Hauptsitz:** Fort Lauderdale, US
- **Twitter:** @evateck (1 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/evateck/about/ (7 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 75% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe


### 25. [iQor](https://www.g2.com/de/products/iqor/reviews)
  iQor ist ein Anbieter von Managed Services für Kundenengagement und technologiegestützte Business Process Outsourcing (BPO)-Lösungen, bestehend aus über 40.000 großartigen Mitarbeitern in 10 Ländern. Wir sind leidenschaftlich daran interessiert, ein herausragendes Omnichannel-Kundenerlebnis für Marken auf der ganzen Welt zu bieten. Durch den Einsatz intelligenter CX-Technologie, die Teams überall skalieren kann, schaffen unsere BPO-Lösungen glückliche Mitarbeiter und zufriedene Kunden. Unsere unwiderstehliche Kultur führt bei jeder Interaktion zu einem Lächeln, um optimale Kundenerlebnisse zu schaffen. Wir ermöglichen es vielfältigen Teams, unsere digitalen BPO-Lösungen von lokal auf global zu skalieren, um das CX-Erlebnis zu schaffen, das Marken benötigen, um Kunden zu gewinnen und zu halten. Mehr erfahren, sehen und hören Sie auf iQor.com.


  **Average Rating:** 3.9/5.0
  **Total Reviews:** 4

**Who Is the Company Behind iQor?**

- **Verkäufer:** [iQor](https://www.g2.com/de/sellers/iqor)
- **Gründungsjahr:** 1998
- **Hauptsitz:** St. Petersburg, FL
- **Twitter:** @iQor (2,954 Twitter-Follower)
- **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/iqor (24,842 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®)
- **Telefon:** 800-811-4214

**Who Uses This Product?**
  - **Company Size:** 50% Kleinunternehmen, 25% Unternehmen mittlerer Größe



    ## What Is Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren?
  [Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service)
  ## What Software Categories Are Similar to Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren?
    - [Verwalteter Live-Chat Software](https://www.g2.com/de/categories/managed-live-chat)
    - [Business Process Outsourcing (BPO) Dienstleistungen](https://www.g2.com/de/categories/business-process-outsourcing-bpo-service)
    - [Virtuelle Empfangsdienstleister](https://www.g2.com/de/categories/virtual-receptionist-services)