# Beste Mehrsprachige Kundensupport-Software für mittelständische Unternehmen *By [Jeffrey Lin](https://research.g2.com/insights/author/jeffrey-lin)* Produkte, die in die allgemeine Kategorie Mehrsprachiger Kundensupport eingestuft sind, sind in vielerlei Hinsicht ähnlich und helfen Unternehmen aller Größenordnungen, ihre Geschäftsprobleme zu lösen. Die Funktionen, Preise, Einrichtung und Installation von Lösungen für mittelständische Unternehmen unterscheiden sich jedoch von Unternehmen anderer Größenordnungen, weshalb wir Käufer mit dem richtigen Produkt für mittelständische Unternehmen Mehrsprachiger Kundensupport zusammenbringen, das ihren Anforderungen entspricht. Vergleichen Sie Produktbewertungen auf Basis von Bewertungen von Unternehmensnutzern oder wenden Sie sich an einen der Kaufberater von G2, um die richtigen Lösungen innerhalb der Kategorie Produkt für mittelständische Unternehmen Mehrsprachiger Kundensupport zu finden. Um für die Aufnahme in die Kategorie Mehrsprachige Kundensupport-Software in Frage zu kommen, muss ein Produkt für die Aufnahme in die Kategorie Produkt für mittelständische Unternehmen Mehrsprachige Kundensupport-Software mindestens 10 Bewertungen von einem Rezensenten aus einem mittelständischen Unternehmen erhalten haben. ## How Many Mehrsprachige Kundensupport-Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 48 ### Category Stats (May 2026) - **Average Rating**: 4.57/5 - **New Reviews This Quarter**: 4 - **Buyer Segments**: Kleinunternehmen 78% │ Unternehmen mittlerer Größe 11% │ Unternehmen 11% - **Top Trending Product**: BoldDesk (+0.022) *Last updated: May 18, 2026* ## How Does G2 Rank Mehrsprachige Kundensupport-Software Products? **Warum Sie den Software-Rankings von G2 vertrauen können:** - 30 Analysten und Datenexperten - 5,600+ Authentische Bewertungen - 48+ Produkte - Unvoreingenommene Rankings Die Software-Rankings von G2 basieren auf verifizierten Benutzerbewertungen, strenger Moderation und einer konsistenten Forschungsmethodik, die von einem Team von Analysten und Datenexperten gepflegt wird. Jedes Produkt wird nach denselben transparenten Kriterien gemessen, ohne bezahlte Platzierung oder Einflussnahme durch Anbieter. Während Bewertungen reale Benutzererfahrungen widerspiegeln, die subjektiv sein können, bieten sie wertvolle Einblicke, wie Software in den Händen von Fachleuten funktioniert. Zusammen bilden diese Eingaben den G2 Score, eine standardisierte Methode, um Tools innerhalb jeder Kategorie zu vergleichen. --- **Sponsored** ### Desk365 Desk365 ist ein KI-gestütztes Ticketsystem für Teams jeder Größe. Die Desk365-Plattform befähigt Agenten, die Produktivität zu steigern, Arbeitsabläufe zu automatisieren und außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu bieten. Mit fortschrittlichen Funktionen wie KI-Agent, Genehmigungsmanagement, ITAM und Microsoft 365-Integration steht Desk365 für besseren Service, bessere Produkte und KI, die wirklich liefert. 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[Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) Talkdesk® führt eine neue Ära im Kundenerlebnis mit Customer Experience Automation (CXA) an – einer neuen Kategorie und Plattform, die darauf ausgelegt ist, die gesamte Komplexität moderner Kundenreisen zu automatisieren. CXA ersetzt fragmentierte, menschlich koordinierte Arbeitsabläufe durch autonome, multi-agenten KI-Orchestrierung, die intelligenten, skalierbaren und ergebnisorientierten Service über den gesamten CX-Lebenszyklus hinweg bietet. Erfahren Sie mehr unter: https://www.talkdesk.com/use-cases/ Im Kern von CXA steht die Talkdesk Data Cloud, die Transkripte, Anrufaufzeichnungen, Fallnotizen und Kundenakten aus verschiedenen CRMs und Systemen in Echtzeit in umsetzbares Wissen verwandelt. Dies ermöglicht es KI-Agenten, mit vollem Kontext zu arbeiten und nahtlos zusammenzuarbeiten, um komplexe Kundenprobleme schnell, präzise und anpassungsfähig zu lösen. Talkdesk CXA unterstützt sowohl branchenübergreifende Arbeitsabläufe als auch branchenspezifische Anwendungsfälle in Sektoren wie Gesundheitswesen, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Versorgungsunternehmen, Reisen und Regierung. Mit vorgefertigten KI-Agenten, einem tugendhaften Automatisierungszyklus (Entdecken, Bauen, Orchestrieren, Messen) und schneller Wertschöpfung hilft Talkdesk Unternehmen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, ohne dass ein vollständiger Austausch erforderlich ist. Vertrauen von globalen Marken und anerkannt für kontinuierliche Innovation, befähigt Talkdesk Organisationen, Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und die Servicebereitstellung durch koordinierte, KI-gesteuerte Automatisierung zu transformieren. Unternehmen, die ihre Kunden lieben, nutzen Talkdesk. Talkdesk ist eine eingetragene Marke von Talkdesk, Inc. Alle Produkt- und Firmennamen sind Marken™ oder eingetragene® Marken ihrer jeweiligen Inhaber. Die Verwendung dieser Namen impliziert keine Verbindung oder Billigung durch diese. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 2,424 **How Do G2 Users Rate Talkdesk?** - **Echtzeit:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) - **qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 9.1/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Talkdesk?** - **Verkäufer:** [Talkdesk](https://www.g2.com/de/sellers/talkdesk) - **Unternehmenswebsite:** https://www.talkdesk.com - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Palo Alto, CA - **Twitter:** @talkdesk (6,963 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/2837787/ (1,362 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Vorgesetzter, Teamleiter - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware - **Company Size:** 60% Unternehmen mittlerer Größe, 21% Unternehmen #### What Are Talkdesk's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (188 reviews) - Effizienz (113 reviews) - Merkmale (112 reviews) - Rufen Sie das Management an (102 reviews) - Hilfreich (97 reviews) **Cons:** - Rufprobleme (66 reviews) - Technische Probleme (42 reviews) - Fehlende Funktionen (37 reviews) - Verbindungsprobleme (33 reviews) - Schlechte Verbindung (31 reviews) ### 2. [Lokalise](https://www.g2.com/de/products/lokalise/reviews) Lokalise ist Ihr strategischer Lokalisierungspartner für die Bereitstellung hochwertiger, nativer digitaler Erlebnisse – für Ihre globalen Nutzer – intuitiv und präzise. Vertraut von über 3.000 Unternehmen weltweit, hilft Lokalise Produkt-, Ingenieur-, Design-, Marketing- und Content-Teams, intelligenter und nicht härter zu arbeiten, in jeder Phase der Lokalisierung. Mit über 60 sofort einsatzbereiten Integrationen, darunter GitHub, Figma, Jira, Contentful, Adobe und mehrere führende CMS, fügt sich Lokalise nahtlos in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe ein. Seine offene Architektur und transparente Preisgestaltung ermöglichen es Ihnen, nach Ihren Bedingungen zu skalieren, ohne Anbieterbindung oder Überraschungen. Im Kern steht unsere fortschrittliche KI-gestützte Orchestrierungs-Engine, die Übersetzung, Bewertung und Automatisierung kombiniert, um Ergebnisse in menschlicher Qualität mit 10-facher Geschwindigkeit zu liefern. Sie analysiert Sprachpaare und Kontext und leitet dann Inhalte durch mehrere LLMs für das bestmögliche Ergebnis. Mit Custom Models sind über 90 % der Übersetzungen sofort veröffentlichungsbereit – was die Überprüfungszeit verkürzt und die Kosten im Vergleich zu traditionellen Arbeitsabläufen um bis zu 80 % senkt. Translation Scoring stellt sicher, dass jeder Inhalt Ihren Marken- und Qualitätsstandards entspricht. Es markiert kritische Inhalte, erhöht die Konsistenz und reduziert den Bedarf an manueller Überprüfung. Mit Lokalise wird kontinuierliche Lokalisierung zu einem natürlichen Bestandteil Ihrer Entwicklungs- und Versandprozesse. Ihre Teams bleiben abgestimmt, Ihre Marke bleibt konsistent und Ihr Produkt fühlt sich in jedem Markt einheimisch an. Von Ihrem ersten Markt bis zu Ihren nächsten 20 ist Lokalise die Plattform und der Partner, der mit Ihnen wächst – und die Technologie, Unterstützung und Expertise bietet, die Sie benötigen, um mit Zuversicht global zu gehen. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 753 **How Do G2 Users Rate Lokalise?** - **Echtzeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) - **qualität:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Lokalise?** - **Verkäufer:** [Lokalise, Inc.](https://www.g2.com/de/sellers/lokalise-inc) - **Unternehmenswebsite:** https://lokalise.com - **Gründungsjahr:** 2017 - **Hauptsitz:** Dover, DE - **Twitter:** @lokalise (2,056 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/10917347/ (259 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Produktmanager, Lokalisierungsmanager - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 45% Unternehmen mittlerer Größe, 39% Kleinunternehmen #### What Are Lokalise's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (79 reviews) - Kundendienst (69 reviews) - Integrationen (47 reviews) - Hilfreich (45 reviews) - Übersetzungsdienste (44 reviews) **Cons:** - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (82 reviews) - Integrationsprobleme (27 reviews) - Übersetzungsprobleme (27 reviews) - Einschränkungen (23 reviews) - Fehlende Funktionen (19 reviews) ### 3. [Crowdin](https://www.g2.com/de/products/crowdin/reviews) Crowdin ist eine führende KI-gestützte Lokalisierungssoftware für Teams. Verbinde über 700 Tools, um deine Inhalte zu übersetzen. Erstelle und verwalte alle deine mehrsprachigen Inhalte an einem Ort. Lokalisieren Sie Ihre Apps, Software, Websites, Spiele, Hilfedokumentationen und Designs, um ein natives Erlebnis für Ihre Kunden weltweit zu schaffen. Beschleunigen Sie die Lokalisierung und automatisieren Sie Inhaltsaktualisierungen mit unseren Kernfunktionen: ✓ Über 700 Apps, einschließlich Integrationen mit Tools, in denen Ihre Inhalte leben, wie Git, Marketing, Support und andere Tools ✓ Native KI-Integration: Unterstützte Anbieter: OpenAI, Google Gemini, Microsoft Azure AI, Anthropic, Mistral AI, xAI, DeepSeek, IBM Watsonx ✓ Erhalten Sie Übersetzungen von Crowdin-Sprachdiensten, wählen Sie eine Agentur aus dem Marktplatz oder bringen Sie Ihr eigenes Übersetzungsteam mit ✓ Inhaltsintegrationen mit Ihrem Repository auf GitHub/GitLab/Bitbucket/Azure Repos ✓ Integrationen mit Google Play, Android Studio, VS Code und anderen Systemen ✓ iOS- und Android-SDKs (Over-the-Air-Inhaltslieferung, Echtzeitvorschau und Screenshots) ✓ Figma-, Adobe XD- und Sketch-Plugins ✓ Integrationen mit Marketing-Tools: Mailchimp, Contentful, SendGrid, Hubspot, Dropbox und mehr ✓ API, CLI, Webhooks ✓ Übersetzungsspeicher ✓ Screenshots ✓ In-Context-Visual-Editor ✓ Maschinelle Übersetzungen ✓ Qualitätssicherungsprüfungen ✓ Berichte ✓ Marktplatz mit Apps, die sich in andere Tools integrieren oder die Funktionalität von Crowdin erweitern ✓ Aufgaben und mehr. Die leistungsstarken Tools von Crowdin, einschließlich des AI Context Harvester, Übersetzungsspeicher, In-Context-Visual-Editor und Qualitätssicherungsprüfungen, gewährleisten hochwertige Übersetzungen. Für Unternehmensbedürfnisse bietet Crowdin for Enterprise erweiterte Funktionen, die auf große Organisationen zugeschnitten sind. Sicherheit hat bei Crowdin oberste Priorität. Konten sind durch verschlüsselte, auf AWS gehostete Datenbanken gesichert, und die Plattform ist ISO/IEC 27001 zertifiziert mit Funktionen wie Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA), IP-Zulassungslisten, granulare Zugriffskontrolle, rollenbasierte Berechtigungen und SSO-Integration. Für weitere Informationen besuchen Sie crowdin.com Für Unternehmensgeschäfte, probieren Sie unser neues Produkt – Crowdin for Enterprise: https://crowdin.com/enterprise **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 672 **How Do G2 Users Rate Crowdin?** - **Echtzeit:** 8.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **qualität:** 8.2/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 8.3/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Crowdin?** - **Verkäufer:** [Crowdin](https://www.g2.com/de/sellers/crowdin) - **Unternehmenswebsite:** https://crowdin.com/ - **Gründungsjahr:** 2008 - **Hauptsitz:** Tallinn - **Twitter:** @crowdin (2,679 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/966966/ (124 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Software-Ingenieur, CEO - **Top Industries:** Computersoftware, Computerspiele - **Company Size:** 56% Kleinunternehmen, 31% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are Crowdin's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (213 reviews) - Übersetzungsdienste (139 reviews) - Einfache Integrationen (114 reviews) - Integrationen (113 reviews) - Zusammenarbeit (111 reviews) **Cons:** - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (181 reviews) - Übersetzungsprobleme (86 reviews) - Schlechte Benutzerfreundlichkeit (55 reviews) - Schwierige Navigation (53 reviews) - Integrationsprobleme (52 reviews) ### 4. [Ada](https://www.g2.com/de/products/ada-support-inc-ada/reviews) Ada ist die Omnichannel-AI-Plattform für Kundenservice - entwickelt, um das Kundenerlebnis über Supportkanäle mit AI-Agenten zu automatisieren, zu skalieren und zu verbessern. Seit 2016 hat Ada mehr als 5,5 Milliarden Interaktionen für globale Marken wie Cebu Pacific, IPSY, monday.com, Pinterest, Square und Sky ermöglicht und außergewöhnliche Erlebnisse in großem Maßstab geliefert. Adas generative AI-Agenten agieren als Ihr wertvollster Kundenservice-Mitarbeiter und bieten rund um die Uhr globalen Support über jeden Kanal und in jeder Sprache. Von E-Mail und Messaging bis hin zu Voice und darüber hinaus konsolidiert Ada Support-Operationen, baut Silos ab und gibt Teams die Zeit zurück, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren. AI Voice: Beseitigen Sie Wartezeiten mit natürlichem, schnellem und frustfreiem Telefonsupport - keine IVR-Menüs, nur mühelose Lösungen. AI Messaging: Bieten Sie rund um die Uhr personalisierten Kundensupport über soziale Netzwerke, Web, Mobilgeräte, SMS und mehr. AI Email: Verwandeln Sie Ihren E-Mail-Kanal in ein Produktivitätskraftwerk mit AI, die 70% der E-Mails sofort löst. Für Unternehmen konzipiert, kombiniert Ada Automatisierung und Intelligenz mit unvergleichlicher Kontrolle, Transparenz und Sicherheit. Übernehmen Sie Ihre AI-Kundenservice-Strategie von Anfang bis Ende innerhalb einer Plattform. Schulen Sie Ihren AI-Agenten, verfolgen Sie die Leistung, stellen Sie die Einhaltung sicher und integrieren Sie nahtlos - alles an einem Ort. Automatisieren Sie komplexe SOP-Workflows - von Rückerstattungen bis zu Testverlängerungen, trainieren Sie Ihren AI-Agenten, SOPs mit Präzision zu befolgen, indem Sie Ada-Playbooks verwenden. Messen Sie den ROI - Verfolgen Sie CSAT, automatisierte Lösungen, NPS und benutzerdefinierte KPIs, die für Ihr Unternehmen wichtig sind, damit Sie die Leistung nachweisen und priorisieren können, was funktioniert. Unternehmenssicherheit - HIPAA, SOC2 und GDPR-konform, um sensible Daten mit branchenführenden Sicherheitspraktiken zu schützen. Integrieren Sie mühelos Ihren Tech-Stack - ein robustes Ökosystem von sofort einsatzbereiten Integrationen und flexiblen APIs für einen nahtlosen Datenfluss. Entdecken Sie, wie Ada 83% der Kundenanfragen automatisch lösen, Kosten senken und schnellere Reaktionszeiten sowie höhere CSAT erreichen kann, ohne die Qualität zu beeinträchtigen. Buchen Sie eine kostenlose Beratung mit unseren AI-Kundenservice-Experten, um herauszufinden, wie Sie auf jedem Kanal effizienten, hochwertigen Support bieten können. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 170 **How Do G2 Users Rate Ada?** - **Echtzeit:** 8.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 7.8/10 (Category avg: 8.3/10) - **qualität:** 8.9/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Ada?** - **Verkäufer:** [ADA SUPPORT, INC.](https://www.g2.com/de/sellers/ada-support-inc) - **Unternehmenswebsite:** https://ada.cx - **Gründungsjahr:** 2016 - **Hauptsitz:** Toronto, Ontario - **Twitter:** @ada_cx (1,906 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/16194366/ (705 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Finanzdienstleistungen, Telekommunikation - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 20% Kleinunternehmen #### What Are Ada's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (23 reviews) - Hilfreich (21 reviews) - Kundendienst (17 reviews) - Merkmale (17 reviews) - Einfache Einrichtung (13 reviews) **Cons:** - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (10 reviews) - Integrationsprobleme (9 reviews) - Fehlende Funktionen (8 reviews) - Nutzungsbeschränkungen (8 reviews) - KI-Einschränkungen (7 reviews) ### 5. [BoldDesk](https://www.g2.com/de/products/bolddesk/reviews) BoldDesk® von Syncfusion® ist eine fortschrittliche, KI-gestützte Kundendienstsoftware, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu optimieren. Sie kombiniert leistungsstarke Ticketing-Software, Live-Chat und Multi-Channel-Support mit modernsten KI-Funktionen wie AI Copilot und AI Agents. AI Agents bieten rund um die Uhr Unterstützung mit schnellen, genauen und menschenähnlichen Antworten, um sicherzustellen, dass Kunden jederzeit die richtige Unterstützung erhalten. Es integriert sich nahtlos mit über 40 beliebten Tools, unterstützt mehr als 35 Sprachen und skaliert mühelos von Startups bis hin zu großen Unternehmen, was es zur idealen Wahl für modernen, KI-gesteuerten Kundensupport macht. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 132 **How Do G2 Users Rate BoldDesk?** - **Einfache Bedienung:** 8.9/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind BoldDesk?** - **Verkäufer:** [Syncfusion](https://www.g2.com/de/sellers/syncfusion) - **Unternehmenswebsite:** https://www.syncfusion.com - **Gründungsjahr:** 2001 - **Hauptsitz:** Morrisville, North Carolina - **Twitter:** @Syncfusion (11,926 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/123064/ (2,592 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** IT-Manager, Softwareentwickler - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 47% Kleinunternehmen, 34% Unternehmen mittlerer Größe #### What Are BoldDesk's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (41 reviews) - Einfach (19 reviews) - Kundendienst (17 reviews) - Einfache Einrichtung (17 reviews) - Merkmale (17 reviews) **Cons:** - Fehlende Funktionen (13 reviews) - Lernkurve (9 reviews) - Begrenzte Anpassung (9 reviews) - Nicht intuitiv (8 reviews) - Ticketprobleme (8 reviews) ### 6. [Language IO](https://www.g2.com/de/products/language-io/reviews) Language IO stellt sicher, dass jeder Kundenservice-Mitarbeiter mit jedem Kunden auf jedem Kanal in jeder Sprache sprechen kann. Durch die Kraft der KI unterstützt Ihr Follow-the-Sun-Modell nun jede Sprache unter der Sonne, sei es im Chat, per Sprache oder E-Mail. Unser einzigartiges Modell stellt sicher, dass Sie die beste verfügbare Übersetzung basierend auf dem vom Agenten und Kunden verwendeten Sprachpaar erhalten. Auf diese Weise sind Ihre Gespräche nicht nur genau, sondern auch menschlich. Wir verschlüsseln alle persönlichen Informationen, sodass die Daten Ihrer Kunden immer geschützt sind und keine Spuren hinterlassen. Language IO integriert sich nahtlos mit Salesforce Service Cloud, Zendesk, ServiceNow und Oracle. Wir bieten auch eine API an. **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 80 **How Do G2 Users Rate Language IO?** - **Echtzeit:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) - **qualität:** 8.5/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Language IO?** - **Verkäufer:** [Language IO](https://www.g2.com/de/sellers/language-io) - **Unternehmenswebsite:** https://languageio.com/ - **Gründungsjahr:** 2011 - **Hauptsitz:** Cheyenne, US - **Twitter:** @languageio (1,274 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/languageio/ (73 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Computersoftware, Informationstechnologie und Dienstleistungen - **Company Size:** 53% Unternehmen mittlerer Größe, 26% Unternehmen #### What Are Language IO's Pros and Cons? **Pros:** - Übersetzungsdienste (11 reviews) - Mehrsprachige Unterstützung (9 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (8 reviews) - Übersetzungseffizienz (7 reviews) - Kundendienst (5 reviews) **Cons:** - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (8 reviews) - Fehlende Funktionen (4 reviews) - Teuer (3 reviews) - Schnittstellenprobleme (3 reviews) - Übersetzungsprobleme (3 reviews) ### 7. [Unbabel](https://www.g2.com/de/products/unbabel/reviews) Unbabel beseitigt Sprachbarrieren, damit Unternehmen über Kulturen und geografische Grenzen hinweg florieren können. Die Language Operations-Plattform des Unternehmens kombiniert fortschrittliche künstliche Intelligenz mit menschlicher Unterstützung, um schnelle, effiziente und qualitativ hochwertige Übersetzungen zu liefern, die im Laufe der Zeit intelligenter werden. Unbabel hilft Unternehmen, in neue globale Märkte zu expandieren und das Vertrauen der Kunden zu stärken, indem es konsistentere, qualitativ hochwertige mehrsprachige Kundenerfahrungen im Bereich Marketing und Kundenservice schafft. Unbabel lässt sich problemlos in die beliebtesten CRM- und Chat-Plattformen integrieren, um nahtlos Übersetzungen innerhalb bestehender Workflows über digitale Supportkanäle wie Chat, E-Mail oder FAQs bereitzustellen. All dies wird über das Portal verwaltet, wo Kunden Übersetzungsabläufe steuern, wichtige Kennzahlen wie Geschwindigkeit oder Qualität überwachen und andere Aufgaben ausführen können, um den Einsatz verschiedener Sprachen in ihrem Unternehmen zu operationalisieren. Mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, arbeitet Unbabel mit führenden Kundensupport-Teams von Marken wie Facebook, Microsoft, Booking.com und Uber zusammen, um mühelos mit Kunden auf der ganzen Welt zu kommunizieren, unabhängig davon, welche Sprache sie sprechen. Unsere Language Operations-Plattform umfasst: - Augmentierte maschinelle Übersetzung - Portal - Kanal - Integrationen - Editoren **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 195 **How Do G2 Users Rate Unbabel?** - **Echtzeit:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) - **qualität:** 8.8/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 9.2/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Unbabel?** - **Verkäufer:** [Unbabel](https://www.g2.com/de/sellers/unbabel) - **Unternehmenswebsite:** https://www.unbabel.com - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** San Francisco, California - **Twitter:** @Unbabel (3,722 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/3327165/ (677 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Freizeit, Reisen & Tourismus - **Company Size:** 47% Unternehmen mittlerer Größe, 32% Unternehmen #### What Are Unbabel's Pros and Cons? **Pros:** - Übersetzungsdienste (7 reviews) - Mehrsprachige Unterstützung (6 reviews) - Benutzerfreundlichkeit (5 reviews) - Geschwindigkeit (5 reviews) - Effizienz (4 reviews) **Cons:** - Teuer (3 reviews) - Übersetzungsprobleme (3 reviews) - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (3 reviews) - Hohe Abonnementkosten (2 reviews) - Langsame Leistung (2 reviews) ### 8. [Helpshift](https://www.g2.com/de/products/helpshift/reviews) Helpshift ist eine AI-native Plattform für Spielerengagement, die darauf ausgelegt ist, den Lebenszeitwert (LTV) der Spieler zu maximieren. Wir orchestrieren und ermöglichen das Spielerengagement, indem wir drei grundlegende Säulen einzigartig integrieren: Technologie verbessert die Erfahrung, nativ im Spiel; KI schafft Skalierung; und menschliche Experten liefern strategischen Wert. Vertraut von den führenden Gaming-Studios der Welt, verwandelt Helpshift Spielergespräche in messbare Geschäftsergebnisse über vier kritische Lösungen: Support, Engagement, Vertrauen & Sicherheit und Community. Indem wir die Lücke zwischen Effizienz und Empathie schließen, ermöglicht unsere Plattform Studios, Betriebskosten zu senken, die Spielerzufriedenheit zu erhöhen, den Markenruf zu schützen und eine stärkere Gemeinschaftsgesundheit zu fördern - und stellt sicher, dass jedes Gespräch, ob automatisiert oder menschlich unterstützt, zur langfristigen Bindung beiträgt. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 338 **How Do G2 Users Rate Helpshift?** - **Einfache Bedienung:** 8.8/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind Helpshift?** - **Verkäufer:** [Keywords Studios](https://www.g2.com/de/sellers/keywords-studios) - **Unternehmenswebsite:** https://www.keywordsstudios.com - **Gründungsjahr:** 1998 - **Hauptsitz:** Dublin, County Dublin, Ireland - **Twitter:** @KeywordsStudios (5,035 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/keywordsstudios (11,564 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Kundendienstmitarbeiter, Kundendienst - **Top Industries:** Computerspiele, Unterhaltung - **Company Size:** 62% Unternehmen mittlerer Größe, 22% Kleinunternehmen #### What Are Helpshift's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (3 reviews) - Merkmale (3 reviews) - Fallmanagement (2 reviews) - Effizienz (2 reviews) - Navigationserleichterung (2 reviews) **Cons:** - Verbindungsprobleme (2 reviews) - Software-Unempfindlichkeit (2 reviews) - Schwierige Navigation (1 reviews) - Ausfallzeit (1 reviews) - Mangel an Details (1 reviews) ### 9. [MaestroQA](https://www.g2.com/de/products/maestroqa/reviews) MaestroQA ist eine KI-gestützte Plattform für Gesprächsanalysen, die Führungskräften hilft, Einblicke zu gewinnen und die Qualität über Anrufe, Chats, E-Mails, Bots, Umfragen und mehr zu skalieren. "Wir haben 2017 als Contact Center QA-Unternehmen begonnen, das menschliche QA-Workflows unterstützt. Die Ankunft von LLMs verwandelte das Potenzial, die Gesprächsdaten in unserer Plattform in strukturierte Daten umzuwandeln. Infolgedessen öffneten sich die Augen von CEOs und ihren Führungsteams für das Potenzial, Einblicke aus Gesprächsdaten zu gewinnen, um strategische Prioritäten voranzutreiben. Dies öffnete das Fenster, nicht nur QA-Teams bei der Analyse von Gesprächen zu helfen, sondern auch jeder Person in einem Unternehmen. Es erforderte, dass unser Produkt sich von einer Workflow-Lösung zu einer Datenplattform transformierte - und unsere Erfahrung mit über 500 Qualitätsteams, ihren Technologiestacks und ihren Anwendungsfällen war entscheidend dafür, wie wir unsere Plattform so gestaltet haben, dass sie für kleine und große Teams funktioniert - und für Menschen sowohl innerhalb als auch außerhalb des Contact Centers. Wir bauen den #1 Ort, um Gesprächsdaten zu analysieren." -Vasu Prathipati, CEO von Maestro **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 312 **How Do G2 Users Rate MaestroQA?** - **Echtzeit:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Selbstverbessernd:** 7.5/10 (Category avg: 8.3/10) - **qualität:** 10.0/10 (Category avg: 9.1/10) - **Einfache Bedienung:** 9.4/10 (Category avg: 9.0/10) **Who Is the Company Behind MaestroQA?** - **Verkäufer:** [MaestroQA](https://www.g2.com/de/sellers/maestroqa) - **Unternehmenswebsite:** https://www.maestroqa.com/ - **Gründungsjahr:** 2013 - **Hauptsitz:** New York - **Twitter:** @MaestroQA (805 Twitter-Follower) - **LinkedIn®-Seite:** https://www.linkedin.com/company/maestroqa/ (75 Mitarbeiter*innen auf LinkedIn®) **Who Uses This Product?** - **Who Uses This:** Qualitätsanalyst, Teamkollege - **Top Industries:** Verbraucherdienste, Computersoftware - **Company Size:** 54% Unternehmen mittlerer Größe, 29% Unternehmen #### What Are MaestroQA's Pros and Cons? **Pros:** - Benutzerfreundlichkeit (23 reviews) - Punktesystem (21 reviews) - Coaching (20 reviews) - Coaching-Unterstützung (18 reviews) - Hilfreich (13 reviews) **Cons:** - Benutzerfreundlichkeitsprobleme (22 reviews) - Fehlende Funktionen (10 reviews) - Komplexität (5 reviews) - Steile Lernkurve (5 reviews) - Integrationsprobleme (4 reviews) ## What Is Mehrsprachige Kundensupport-Software? [Kundendienstsoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service) ## What Software Categories Are Similar to Mehrsprachige Kundensupport-Software? - [Kundenselbstbedienungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-self-service) - [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) - [Computerunterstützte Übersetzungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/computer-assisted-translation) - [Chatbots-Software](https://www.g2.com/de/categories/chatbots) - [Konversationsunterstützungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/conversational-support) - [Kundendienst-Automatisierungssoftware](https://www.g2.com/de/categories/customer-service-automation) - [KI-Kundensupport-Agenten-Software](https://www.g2.com/de/categories/ai-customer-support-agents)