Unbabel Bewertungen & Produktdetails

Der Einrichtungsprozess war relativ einfach und im Wesentlichen Plug-and-Play, abgesehen von den sprachlichen Ressourcen, die von unserer Seite etwas Aufwand erfordern (wie erwartet). Die Ergebnisse waren wirklich gut mit einem signifikanten Rückgang der Rückstandsfälle und keiner Abnahme der Qualität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Offen gesagt, gibt es aus unserer Erfahrung nicht viel hinzuzufügen. Wenn wir Unbabel-Dienste zu einer günstigeren Gebühr erhalten könnten oder einige bedeutendere Rabatte bekommen würden, wenn wir mehr Sprachen hinzufügen, wäre das eine wünschenswerte Funktion. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unbabel ist ein fantastisches Werkzeug für Unternehmen, die Sprachbarrieren überwinden möchten. Die Mischung aus KI und menschlichen Editoren sorgt für genaue, natürliche Übersetzungen und lässt sich nahtlos in Arbeitsabläufe integrieren. Es ist einfach zu implementieren, hat einen reaktionsschnellen Kundensupport und wird täglich in unseren Abläufen genutzt. Mehrsprachige Kommunikation war noch nie einfacher. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unbabel ist großartig, aber es gibt Raum für Verbesserungen. Die Anpassung von Übersetzungen für Nischenbranchen benötigt Zeit, und die Echtzeitgeschwindigkeit für Live-Chats könnte schneller sein. Die Preise könnten auch für kleinere Unternehmen etwas hoch sein. Trotzdem ist es insgesamt ein solides Werkzeug! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- schnell

- insgesamt gute Qualität

- benutzerfreundlich

- einfach, andere darüber zu schulen Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

- manchmal sendet es nicht innerhalb eines 1-Minuten-Zeitfensters und mein Team ist sich nicht sicher, was zu tun ist. Manchmal verwenden sie ein anderes Übersetzungssystem oder senden weiterhin Nachrichten, und dann erhält der Kunde mehr als eine Antwort

- haben Einschränkungen, sodass sie den Menschen nicht zu 100 % ersetzen können

- sie informieren nicht immer über Probleme mit dem System - sie sind überrascht, wenn ich es ihnen manchmal melde

- kann keine Bilder übersetzen, die in Nachrichten von Kunden enthalten sind. Die Nachricht wird übersetzt, aber wenn im Bild wichtige Informationen in einer Fremdsprache enthalten sind, verstehen die Agenten es nicht Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich mag, dass Unbabel KI mit menschlicher Bearbeitung kombiniert, sodass die Übersetzungen normalerweise genau und natürlich sind. Es spart viel Zeit im Vergleich dazu, alles manuell zu machen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal müssen die Übersetzungen noch angepasst werden, und die Antwortzeiten können etwas unvorhersehbar sein. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich kann meinen Artikelinhalt problemlos innerhalb von Zendesk übersetzen. Es spart mir so viel Zeit! Der übersetzte Inhalt wird bereits mit dem Zendesk-Tool importiert.

Es war einfach zu implementieren, zu integrieren und der Support ist schnell und effizient.

Ich nutze es wöchentlich und werde nicht zu einem anderen Tool wechseln. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich würde gerne eine Benachrichtigung erhalten, wenn die Übersetzung fertig ist. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich liebe die Idee, mit jemand anderem in einer anderen Sprache zu sprechen, mit einem erstaunlichen Wortschatz und der Anonymität, die mit dem Kundensupport einhergeht. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, ich habe nichts gefunden, was mir nicht gefallen hat! Es gibt viele großartige Funktionen! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Unsere Agenten können mit all unseren Kunden über Unbabel sprechen. Sie verstehen, was Kunden wollen, und können eine angemessene Antwort generieren. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Manchmal scheint die Verarbeitung länger zu dauern, was Zweifel aufkommen lässt, ob die Übersetzung ordnungsgemäß verarbeitet wird. Am Ende kommen sie jedoch immer richtig durch. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich schätze besonders mehrere Aspekte, aber hauptsächlich schnelle und effiziente Übersetzungen, auf die ich mich verlassen kann. Ebenso die Benutzerfreundlichkeit, da die Plattform benutzerfreundlich ist! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Vielleicht gelegentliche KI-Unstimmigkeiten? da einige komplexe oder nuancierte Texte möglicherweise noch zusätzliche Verfeinerung erfordern. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um vorwegzunehmen - ich denke, dass Unbabel als Unternehmen und Produkt die besten Absichten hat und wahrscheinlich für die große Mehrheit der Anwendungsfälle gut funktioniert. Sein Übersetzungstool für den Support (in das Zendesk-Ticketing integriert) ist unübertroffen und funktioniert nahezu fehlerfrei, indem es schnell ziemlich solide Übersetzungen liefert - unsere Agenten hatten keine Probleme, sich daran zu gewöhnen und es in unsere Standardarbeitsabläufe zu integrieren. Das Konzept der unterschiedlichen "Pipelines" von Übersetzungsqualität, abhängig von den Kosten, ist ebenfalls gut - und es wird sehr klar dargelegt, wie es funktioniert, wenn man an Bord geht. Das angepasste Portal, das Unbabel anbietet, ist eine vernünftige Möglichkeit, den Arbeitsablauf zu verfolgen, könnte jedoch verbessert werden.

Auf Implementierungsebene ist das Team, dem man zugewiesen wird, unglaublich freundlich und (in den meisten Fällen) sehr reaktionsschnell und in der Lage, auftretende Probleme zu lösen. Wöchentliche Synchronisierungen sind nützlich und wenn sie nicht zur Unterstützung verfügbar sind, steht ihr eigenes Support-Team bereit, um technische Expertise schnell und effektiv anzubieten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Wir wurden von der Idee überzeugt, dass Unbabels vollständige PEMT-Pipeline (ihre qualitativ hochwertigste KI-unterstützte Option) nahezu ununterscheidbare Qualitätsniveaus von vollständiger menschlicher Übersetzung liefern würde - dies in Kombination mit ihrer Zendesk Guide-Integration für unser Help Center. Unser Inhalt war sehr technisch, und leider stellte sich in der Anwendung heraus, dass ihr Modell nicht in der Lage war, die Komplexität des Schreibens zu bewältigen. Obwohl ein erheblicher Teil davon über menschliche Übersetzer ging, konnten der Kontext zu unserem Produkt, die Terminologie und Dinge wie die Geschlechterzuordnung (zum Beispiel im Deutschen) nicht effektiv kommuniziert und geliefert werden.

Darüber hinaus war ihre Zendesk Guide-Integration schlecht und es fehlten eine Reihe sehr einfacher Funktionen - wie die Auswahl mehrerer Artikel und genaue Übersetzungsstatus.

Obwohl heutzutage so viel Fokus auf KI liegt, gibt es einfach einige Bereiche, in denen KI einem Menschen nicht das Wasser reichen kann - und komplexe Übersetzungen (selbst in besser trainierten Modellsprachen wie Französisch und Deutsch) sind einer dieser Aspekte. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ich habe große Erfahrung von der Geschäftsdiskussion bis zur Nachbetreuung. Die Account-Manager, Entwickler und Kundensupport-Teams sind einfallsreich und sehr reaktionsschnell auf meine Anfragen. Ich bin sehr zufrieden mit den Dienstleistungen und ihrer Professionalität. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es gab Verzögerungen bei der Übersetzungserfahrung, die meinen Echtzeit-Kundensupport beeinträchtigen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.