# Beste Kundendienstsoftware

Kundensupport-Software verbessert die Interaktionen über verschiedene Kanäle und verbessert die Kommunikation zwischen Kunden und Servicemitarbeitern. Diese Software umfasst Live-Chat-Tools, Ticketing-Systeme und Self-Service-Portale sowie Terminerinnerungen, Callcenter-Plattformen, Co-Browsing-Tools, Beschwerdemanagement und mehr.

Live-Chat-Software bietet Echtzeitunterstützung und schnellere Hilfe. Ticketing-Systeme verfolgen und organisieren Interaktionen und verbessern die Problemlösung. Self-Service-Portale ermöglichen es Benutzern, Probleme eigenständig zu lösen und reduzieren das Support-Volumen. Andere Arten von Kundendienstsoftware umfassen Kundenschulungssoftware, Kundendienstautomatisierungssoftware und Helpdesk-Software.

Schlüsselfunktionen umfassen Ticketmanagement, Wissensdatenbanken, Multikanal-Support, Automatisierung, SLA-Management und Berichtswerkzeuge. Die Vorteile reichen von verbesserter Kundenzufriedenheit und effizienter Abwicklung von Anfragen bis hin zu erhöhter Produktivität der Agenten, konsolidierten Kommunikationskanälen und automatisierten Arbeitsabläufen. Durch die Nutzung dieser Plattformen rationalisieren Unternehmen ihre Support-Operationen und verbessern die Servicequalität.

**Beste Kundendienstsoftware auf einen Blick:**

- **Beste Helpdesk-Software:** [**Zoho Desk**](https://www.g2.com/products/zoho-desk/reviews)
- **Beste Live-Chat-Software:** [**Salesforce Service Cloud**](https://www.g2.com/products/salesforce-service-cloud/reviews)
- **Beste Self-Service-Software für Kunden:** [**Salesforce Service Cloud**](https://www.g2.com/products/salesforce-service-cloud/reviews)
- **Beste Social-Kundendienstsoftware:** [**Sprout Social**](https://www.g2.com/products/sprout-social/reviews)

_Diese Softwarelösungen werden mit einem Algorithmus bewertet, der die Kundenzufriedenheit und Marktpräsenz basierend auf Bewertungen unserer Benutzer-Community berechnet. Für weitere Informationen siehe_ [**_G2s Forschungsbewertungsmethodik_**](https://research.g2.com/methodology/scoring)_._

Beliebte Kundendienstsoftware-Kategorien

[
#### Helpdesk-Software
](/de/categories/help-desk)
Beliebte Hilfe-Desk-Produkte, die von Kundendienst-Profis verwendet werden

[

 ![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a802fffb70d9aa2eac634f166fa8b824/zoho-desk.svg)

Zoho Desk

(7,682)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/zoho-desk/reviews)

[

 ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg)

Zendesk for Customer Service

(6,980)

4.3 von 5 Sternen

](/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews)

[

 ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg)

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,344)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)

[

 ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg)

Freshdesk

(3,751)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/freshdesk/reviews)

[

 ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5d5fd30de40ef30f077664aa44f9775a/fin.svg)

Fin

(3,867)

4.5 von 5 Sternen

](/de/products/fin/reviews)

[

 ![HubSpot Service Hub](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4197737e447f044e17be1a5ebb4ba193/hubspot-service-hub.svg)

HubSpot Service Hub

(2,915)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/hubspot-service-hub/reviews)

[
#### Live-Chat-Software
](/de/categories/live-chat)
Live-Chat-Software ermöglicht es Unternehmen, in Echtzeit mit Website-Besuchern zu kommunizieren, um sofortigen Kundensupport bereitzustellen.

Beliebte Live-Chat-Produkte, die von Kundendienst-Profis verwendet werden

[

 ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5d5fd30de40ef30f077664aa44f9775a/fin.svg)

Fin

(3,867)

4.5 von 5 Sternen

](/de/products/fin/reviews)

[

 ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg)

Zendesk for Customer Service

(6,980)

4.3 von 5 Sternen

](/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews)

[

 ![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a802fffb70d9aa2eac634f166fa8b824/zoho-desk.svg)

Zoho Desk

(7,682)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/zoho-desk/reviews)

[

 ![Tidio](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5a3c39079f10e3e53bd18da51a13870e/tidio.svg)

Tidio

(1,907)

4.6 von 5 Sternen

](/de/products/tidio/reviews)

[

 ![Qualified](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/1552675057/qualified.svg)

Qualified

(1,487)

4.9 von 5 Sternen

](/de/products/qualified/reviews)

[

 ![Podium](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7ad51b1556a385a48c1ebe601ccfab27/podium.svg)

Podium

(2,109)

4.6 von 5 Sternen

](/de/products/podium/reviews)

[
#### Kundenselbstbedienungssoftware
](/de/categories/customer-self-service)
Beliebte Kundenselbstbedienung-Produkte, die von Kundendienst-Profis verwendet werden

[

 ![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a802fffb70d9aa2eac634f166fa8b824/zoho-desk.svg)

Zoho Desk

(7,682)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/zoho-desk/reviews)

[

 ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg)

Zendesk for Customer Service

(6,980)

4.3 von 5 Sternen

](/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews)

[

 ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg)

Freshdesk

(3,751)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/freshdesk/reviews)

[

 ![Fin](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/5d5fd30de40ef30f077664aa44f9775a/fin.svg)

Fin

(3,867)

4.5 von 5 Sternen

](/de/products/fin/reviews)

[

 ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg)

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,344)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)

[

 ![HubSpot Service Hub](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/4197737e447f044e17be1a5ebb4ba193/hubspot-service-hub.svg)

HubSpot Service Hub

(2,915)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/hubspot-service-hub/reviews)

[
#### Soziale Kundenservice-Software
](/de/categories/social-customer-service)
Beliebte Sozialer Kundenservice-Produkte, die von Kundendienst-Profis verwendet werden

[

 ![Sprout Social](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/23c97f84483973fc952fc0ce526a9227/sprout-social.svg)

Sprout Social

(6,433)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/sprout-social/reviews)

[

 ![Freshdesk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/700ca107b848b083e9b0659a98efb160/freshdesk.svg)

Freshdesk

(3,751)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/freshdesk/reviews)

[

 ![Zendesk for Customer Service](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/7b95b13ec74f28d1bdceba616c8f8e97/zendesk-for-customer-service.svg)

Zendesk for Customer Service

(6,980)

4.3 von 5 Sternen

](/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews)

[

 ![Zoho Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/a802fffb70d9aa2eac634f166fa8b824/zoho-desk.svg)

Zoho Desk

(7,682)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/zoho-desk/reviews)

[

 ![Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e2170cb2fb1e97e4b23447ad004fa376/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud.svg)

Agentforce Service (formerly Salesforce Service Cloud)

(7,344)

4.4 von 5 Sternen

](/de/products/agentforce-service-formerly-salesforce-service-cloud/reviews)

[

 ![Reputation](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/e42e14e54e8cc8a09b1c962154fce161/reputation.svg)

Reputation

(2,469)

4.5 von 5 Sternen

](/de/products/reputation/reviews)

### Kundendienstsoftware-Kategorien

[
Terminerinnerung Software
](/de/categories/appointment-reminder)

[
Call- und Kontaktcenter-Software
](/de/categories/call-contact-center)

[
Kunden-Onboarding-Software
](/de/categories/client-onboarding)

[
Co-Browsing-Software
](/de/categories/co-browsing)

[
Beschwerdemanagement-Software
](/de/categories/complaint-management)

[
Anbieter von Outsourcing-Dienstleistungen für Kontaktzentren
](/de/categories/contact-center-outsourcing-services)

[
Kontaktcenter-Zahlungssoftware
](/de/categories/contact-center-payments)

[
Konversationsunterstützungssoftware
](/de/categories/conversational-support)

[
Kundenkommunikationsmanagement-Software
](/de/categories/customer-communications-management)

[
Kundenschulungssoftware
](/de/categories/customer-education)

[
Kundenselbstbedienungssoftware
](/de/categories/customer-self-service)

[
Kundendienst-Automatisierungssoftware
](/de/categories/customer-service-automation)

[
Kundenerfolgssoftware
](/de/categories/customer-success)

[
Digitale Kundenservice-Plattformen
](/de/categories/digital-customer-service-platforms)

[
Enterprise-Feedback-Management-Software
](/de/categories/enterprise-feedback-management)

[
Erfahrungsmanagement-Software
](/de/categories/experience-management)

[
Feedback-Analyse-Software
](/de/categories/feedback-analytics)

[
Field-Service-Management-Software
](/de/categories/field-service-management)

[
Helpdesk-Software
](/de/categories/help-desk)

[
Live-Chat-Software
](/de/categories/live-chat)

[
Mehrsprachige Kundensupport-Software
](/de/categories/multilingual-customer-support)

[
Andere Kundendienstsoftware
](/de/categories/other-customer-service)

[
Proaktive Kundenbindungssoftware
](/de/categories/proactive-customer-retention)

[
Proaktive Benachrichtigungssoftware
](/de/categories/proactive-notification)

[
Remote-Video-Support-Software
](/de/categories/remote-video-support)

[
Soziale Kundenservice-Software
](/de/categories/social-customer-service)

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](https://www.g2.com/de/assistant)

Veröffentlicht: 2026-05-26