Ich mag Adas Fähigkeit, sich zu trainieren und zu verbessern, wirklich sehr, und die Ergebnisse von Updates schnell zu sehen. Die Integration von Wissen aus Support-Plattformen wie Zendesk und Freshdesk wird schnell in Ada synchronisiert, und ich finde die Coaching-Funktion unglaublich anpassungsfähig. Sie ermöglicht es uns, sehr spezifische Anleitungen mit chirurgischer Präzision zu erstellen und dann die Ergebnisse zu testen und zu überprüfen. Außerdem war die anfängliche Einrichtung von Ada ziemlich reibungslos.

Es ist sehr einfach zu bedienen, und wann immer wir Unterstützung bei der Erstellung von etwas benötigen, erhalten wir immer hervorragende Unterstützung vom Ada-Team. Der Implementierungsprozess ist unkompliziert, und wenn wir Verbesserungen an Funktionen vorschlagen, berücksichtigt Ada unser Feedback konsequent und hält uns über den Fahrplan für diese Updates auf dem Laufenden. Auch das Reporting ist ausgezeichnet und bietet eine Möglichkeit, unseren KI-Agenten weiter zu verfeinern.

Die Einfachheit der Arbeit und die Möglichkeit, neue Ideen/Bedürfnisse einzubringen, um unsere Dienstleistungen zu verbessern.