# ChatLingual Reviews **Vendor:** ChatLingual **Category:** [Live-Chat-Software](https://www.g2.com/de/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 14 ## About ChatLingual Geld sparen bei mehrsprachigem Kundenservice Die mehrsprachige Messaging-Plattform von ChatLingual ermöglicht es Ihren Serviceteams, Kundeninteraktionen in der Muttersprache zu unterstützen. Unterstützen Sie Kunden in über 100 Sprachen über jeden digitalen Kanal, einschließlich Chat, E-Mail, SMS und soziale Medien. Mit ChatLingual können Sie erhebliche Kosteneinsparungen erzielen und ein erstklassiges mehrsprachiges Kundenerlebnis bieten, indem Sie englischsprachige Agenten einsetzen. Die Cloud-Produktpalette von ChatLingual bietet mehrere Bereitstellungsoptionen und integriert sich nahtlos in Ihre bestehende Technologieumgebung. ## ChatLingual Reviews ### 1. Bewertung für ChatLingual **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Pratiksha S. | Technical Consultant, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** August 13, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Benutzerfreundlichkeit Einfache Bedienung Ich mag die Benutzerfreundlichkeit und einfache Bedienung von ChatLingual wirklich. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Es gibt nichts Spezifisches, das ich an ChatLingual nicht mag. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Für mein Projekt spielte ChatLingual eine entscheidende Rolle bei der Bereitstellung des besten Qualitätssupports, und wir konnten die beste Qualität des Projekts liefern. ### 2. Das produktivste Werkzeug zur Überwindung von Sprachbarrieren. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mayank A. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 17, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Es ist sehr nützlich für die Unterstützung von Kunden auf der ganzen Welt. Es hilft, die Sprachbarrieren zu reduzieren. Wir betreuen Kunden weltweit, und die meisten Kunden verwenden ihre regionale Sprache für die Kommunikation, dieses Tool hilft uns, die Anfragen unserer Kunden schnell zu lösen, und wir müssen nicht Google um die Übersetzung bitten. Dieses Tool macht die Kommunikation effektiv und einfacher. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Ich habe bisher nichts Negatives gefunden. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir müssen täglich so viele Kunden betreuen, und die meisten unserer Kunden sind aus dem Ausland, darunter Spanien, China, Deutschland usw., und sie verwenden in der Regel ihre Regionalsprache für die Kommunikation, daher ist es für uns sehr schwierig, die Anfragen der Kunden zu verstehen, aber ChatLingual macht dies einfacher und mit Hilfe dieses Tools können wir die Anfragen unserer Kunden leicht lösen und es hilft, Vertrauen in uns aufzubauen. Wenn wir die Anfragen unserer Kunden lösen, hilft es, mehr Leads für das Geschäft zu generieren. Jetzt können wir problemlos mit so vielen Kunden interagieren, ohne auf Sprachbarrieren zu stoßen. ### 3. Einfach, Kunden auf der ganzen Welt zu unterstützen, insbesondere auf dem europäischen Markt. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rangarajan N. | Product Marketing Lead, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Der beste Teil von ChatLingual ist, dass es einfach zu implementieren ist. Es hat Integrationen mit den meisten CRM- und Kundensupportsystemen. Wir sind in der Lage, Anfragen in verschiedenen Sprachen schneller als zuvor zu lösen, da wir nicht für jede Nachricht Google Translate verwenden müssen. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Könnte die Integration mit Intercom einfacher sein? **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Da es sich um ein globales Produkt handelt, haben wir Nutzer aus verschiedenen Teilen der Welt, insbesondere Spanisch, Deutsch, Französisch, Italienisch, Hindi und mehr. Dies sind Nutzer, die kein Englisch sprechen und oft Schwierigkeiten haben oder den Kontakt zum Kundensupport wegen der Sprachbarriere vermeiden. Hier hat ChatLingual erheblich geholfen, ihre Support-Anfragen sehr schnell zu lösen. ### 4. Das Beste für mehrsprachigen Kundensupport. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Arambhika S. | Test Engineer, Informationsdienste, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 06, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Es erleichtert die Hilfe für Menschen aus der ganzen Welt. Wir können die Anfragen der Kunden in fast allen Sprachen lösen, und das Beste daran ist, dass es die durchschnittliche Bearbeitungszeit reduziert. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Es gibt einige Sprachen, die Chatlingual noch nicht unterstützt. Es befindet sich noch in den frühen Phasen und kann sich wie alles entwickeln. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Früher war die AHT die größte Herausforderung, wenn der Kunde mit den Sprachen, die wir beherrschten, nicht vertraut war. Jetzt ist die AHT die größte Herausforderung, die gelöst wird. Gleichzeitig ist die Kundenlösungsrate viel höher. ### 5. Das produktivste Werkzeug für unser Personal, um mit Kunden zu interagieren. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** sagar s. | Senior Software Developer, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Die heutige Welt hat viele Sprachen, und es ist schwierig, mit Menschen in verschiedenen Sprachen zu interagieren, und wir stehen oft vor diesem Problem. Aber durch die Nutzung von Chat Lingual haben wir dieses Problem gelöst. Über diese Plattform können wir jetzt problemlos über verschiedene Kanäle kommunizieren, die von dieser Plattform in verschiedenen Sprachen für regionsspezifische Kunden bereitgestellt werden. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Manchmal kann die Plattform einige Wörter im Absatz nicht übersetzen, braucht einige Verbesserungen. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Das Hauptproblem, das diese Plattform löst, ist die Kundeninteraktion in verschiedenen Sprachen. Wir können problemlos mit unseren Kunden in ihrer Muttersprache chatten und die Kommunikationslücke schließen. ### 6. Kostenersparnis-Tool für mehrere Sprachen **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishabh M. | Digital Marketing Manager, Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 03, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Die Unterstützung von Kunden in verschiedenen Sprachen ist schwierig und teuer. Mit ChatLingual ist es einfach zu verwenden und wir können Lösungen in verschiedenen Sprachen auf globaler Ebene in verschiedenen Teilen der Länder bereitstellen. Es hilft uns auch, die durchschnittliche Bearbeitungszeit zu verkürzen. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Das einzige, was ich fühle, ist, dass es 6 Wochen Einarbeitungszeit dauert. Ich fühle, dass dies auf bis zu 2 Wochen reduziert werden kann. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** erhöhte Produktivität der Agenten und verringerte durchschnittliche Bearbeitungszeit. ### 7. Einfach & beste Software für mehrsprachigen Kundenservice. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Premal M. | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 16, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Es ist sehr benutzerfreundlich. Man kann sich leicht daran anpassen, ohne viel Schulung. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Das einzige, was mir an ChatLingual nicht gefällt, ist, dass es etwas teuer ist. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es ist sehr nahtlos und es hilft, mit einheimischen Kunden mit großer Leichtigkeit zu chatten. Auch der beste Teil ist, dass es mehr als 100 Sprachen unterstützt. ### 8. Chatlingual-Mehrsprachige AI-Messaging-Plattform **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rishy K. | Manager, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Es ermöglicht personalisierten Kundenservice in über 100 Sprachen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Chat, E-Mail, WhatsApp, SMS, schnelleren Support und sofortiges Kundenfeedback. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Funktioniert nicht gut für ältere Zielgruppen, die Notwendigkeit, online zu sein, um Unterstützung anzubieten, die Erwartungen an die Reaktionszeit sind hoch, obwohl der Druck, verfügbar zu sein, geringer ist als beim Telefon, müssen Sie dennoch während der Stoßzeiten Personal bereitstellen. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erweiterte Analysen, Sofortdokumentation ### 9. Unterstützung für Kunden mit mehrsprachiger KI-Nachrichtenübermittlung. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Akash S. | Growth Marketing Specialist, Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 05, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** ChatLingual ist einfach zu verwenden und zu implementieren. Unterstützt über 100 Sprachen und Kommunikationskanäle wie Chat, E-Mail, WhatsApp, SMS, und die Liste geht weiter. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Einige Unternehmen könnten feststellen, dass ChatLingual nicht alle benutzerdefinierten Funktionen bietet, die sie benötigen. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Reduzierte den Stress bei der Einstellung von Kundensupport-Mitarbeitern, die mehrere Sprachen beherrschen. Half bei der Bereitstellung genauer und zeitnaher Antworten an Kunden. ### 10. Mehrsprachige KI-Nachrichtenplattform **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Versicherung | Unternehmen mittlerer Größe (51-1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 02, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Mit einer mehrsprachigen KI-Messaging-Plattform, die eine hohe Verständlichkeit bietet, die mit zweisprachigen Agenten vergleichbar ist, ermöglicht ChatLingual eine effiziente und effektive Kommunikation über Sprachbarrieren hinweg. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Obwohl ChatLingual mehrere Bereitstellungsoptionen bietet, können einige Organisationen feststellen, dass die verfügbaren Produkte innerhalb der mehrsprachigen Messaging-Plattform ihre spezifischen Anpassungsbedürfnisse nicht vollständig erfüllen. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat geholfen, eine genaue und kulturell angemessene Kommunikation bereitzustellen, die Zeit gespart hat. ### 11. Mehrsprachiges KI-Nachrichten-Tool **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in Computersoftware | Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** April 19, 2024 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** ChatLingual ist robust, einfach zu bedienen und bietet qualitativ hochwertige Multi-Channel-Support-Dienste. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Das einzige, was mir an ChatLingual nicht gefällt, ist, dass es etwas teuer ist. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es macht es einfach, mit einheimischen Kunden mühelos zu chatten. ### 12. Digitales Kundenserviceprodukt, das Sprache als Barriere entfernt hat. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan B. | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** March 20, 2023 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Ich kann nicht genug Gutes über das ChatLingual-Produkt und ihr Team sagen. Wir verwenden den ChatLingual-Agenten-Desktop seit vier Jahren, um Echtzeit-Kundensupport-Übersetzungen bereitzustellen, und es war ein entscheidender Faktor in unserem digitalen Kundenservice-Portfolio. Seit wir ChatLingual eingeführt haben, konnten wir hochwertigen, konsistenten Kundenservice über Produktsegmente hinweg liefern, unabhängig von der Sprache. Mit ChatLingual haben wir ein konsolidiertes Betreuungsteam von Experten geschaffen, das sich der Bereitstellung außergewöhnlichen Service für unsere Kunden in mehreren Ländern und Servicebereichen widmet. Die Nutzung von ChatLingual hat es uns ermöglicht, unser Kundenerlebnis zu verbessern, unsere Abläufe zu optimieren, indem wir supportbezogene Kosten einsparen, und schneller in neue Märkte zu expandieren. Ich bin beeindruckt von der kontinuierlichen Reaktionsfähigkeit, Professionalität und Konsistenz des ChatLingual-Erfolgsteams während unserer gesamten Reise. Sie verstehen wirklich die Bedeutung, unsere Bedürfnisse zu erfüllen und sicherzustellen, dass wir das beste Produkt und den besten Support erhalten. Ich empfehle ChatLingual jedem Unternehmen, das seinen Kundensupport verbessern und seine globale Reichweite schnell erweitern möchte. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Dass wir nicht früher davon erfahren haben :-) **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Es hat unsere Abhängigkeit von der Suche nach mehrsprachigen Kundenbetreuern beseitigt. Dies hat es uns ermöglicht, dort einzustellen, wo das Talent ist, anstatt darauf beschränkt zu sein, nur dort einzustellen, wo die Sprache ist. ### 13. Starke Möglichkeiten für weltweite Reichweite **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Verifizierter Benutzer in E-Learning | Unternehmen (> 1000 Mitarbeiter) **Reviewed Date:** December 14, 2023 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Ich liebe es, dass es unseren Lernenden ermöglicht, sich einbezogen zu fühlen und nicht isoliert, nur weil sie hauptsächlich eine andere Sprache sprechen. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Es befindet sich noch in den frühen Stadien und es gibt Wachstumsbereiche, die noch angegangen werden müssen, um den Service zu erleichtern. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Erweiterung der Reichweite des Kundensupports über mehrere Kanäle. ### 14. Automatisiert alle Ihre Vorfall-, Problem- und Anforderungsmanagement- und Berichterstattungsprozesse **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** JENNY DEL CARMEN E. | Responsable de RR. HH., Kunststoffe, Kleinunternehmen (50 oder weniger Mitarbeiter) **Reviewed Date:** October 06, 2021 **Was gefällt Ihnen an ChatLingual am besten?** Es ist sehr robust, benutzerfreundlich und bietet qualitativ hochwertige Multi-Channel-Support-Dienste, einschließlich automatisierter Geschäftsregeln und Workflows, Wissensdatenbank, Postfach, Benachrichtigungs- und Genehmigungssystem, integrierte Service-Level-Vereinbarungen, konfigurierbare Berichte und Dashboards. Multi-Channel-Kommunikation, Zugriffskontrollen oder Berechtigungen, Berichterstattung und Statistiken, Berichterstattung/Analyse, all diese Funktionen tragen dazu bei, Zufriedenheit und Loyalität aufzubauen, indem sie eine herausragende kundenorientierte Support-Lösung bieten. **Was gefällt Ihnen an ChatLingual nicht?** Seine Implementierung hat länger gedauert als erwartet, jedoch sind wir gespannt darauf, dass es live geht. **Empfehlungen für andere, die ChatLingual in Betracht ziehen:** In unserem Fall befinden wir uns noch in der Implementierungsphase, wir haben einige Pilotversuche mit dem technischen Support-Team durchgeführt, aber bitte berücksichtigen Sie dies beim Kauf des Produkts, jedoch bieten sie technischen Support während des gesamten Installationsprozesses und haben Schulungen für unser Personal bereitgestellt. **Welche Probleme löst ChatLingual für Sie, und wie profitieren Sie davon?** Wir möchten die Effizienz unserer Kundenservice- und Vertriebsteams verbessern und optimieren, und nach der Analyse der vom Markt angebotenen Alternativen haben wir uns entschieden, ChatLingual zu implementieren, um die Möglichkeiten des Selbstbedienungsangebots zu maximieren und gleichzeitig die Wahrnehmung unserer Kunden hinsichtlich der von unserem Unternehmen bereitgestellten Betreuung zu verbessern, da es die Kommunikation zwischen den Beteiligten erleichtert, indem es die Verwaltung von Anforderungen, Anfragen und Beschwerden automatisiert, ohne Sprachbarriere, und darüber hinaus mehrere Optionen bietet, sei es mit Unterstützung über Sprache, Chat, E-Mail, SMS und soziale Kanäle, um die Effizienz Ihres Unternehmens zu steigern. ## ChatLingual Discussions - [Wofür wird ChatLingual verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/chatlingual-what-is-chatlingual-used-for) - [Wofür wird ChatLingual verwendet?](https://www.g2.com/de/discussions/what-is-chatlingual-used-for) - [View ChatLingual pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/de/products/chatlingual/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-19+11%3A14%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=443d41e5-ecc6-43b5-833a-dac0195190f2&secure%5Btoken%5D=a74e5ee4e721cab67ae5d7135d9098dc157d15e33a6d62e7d831ea6831efe84f&format=llm_user) ## ChatLingual Features **Übersetzungsoptionen** - Direkte Textübersetzung - Übersetzung von Dokumenten - Echtzeit-Übersetzung - Batch-Übersetzung - Automatische Spracherkennung - Kundenservice fokussiert - Maschinelle + menschliche Übersetzung **Translation Memory** - Benutzerdefiniertes Translation Memory - Integriertes Translation Memory **Plattform** - Mehrsprachigkeit - qualität - Echtzeit - künstliche intelligenz - Selbstverbessernd - Volume **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **die Kommunikation** - Pop-up-Chat - Benachrichtigungen - Gezielte E-Mails - In-App-Messaging - Co-Browsing **Art des Angebots** - Browser-Anwendung - Herunterladbare Software - Pay-per-Use - Kostenloses Angebot **Maschinelle Übersetzung** - Neuronale maschinelle Übersetzung - Statistische maschinelle Übersetzung **Kanal** - Sicherheit - Omnichannel (Omnichannel) - Datenschutz - anonymität **Interner Gebrauch** - Anpassung - Archivierung von Konversationen - Lead-Entwicklung - Wissensdatenbank - Team-Posteingang - Kundenprofile **Übersetzungsoptionen** - Bildübersetzung - Kollaboratives Übersetzen **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung - Text-to-Speech **Generative KI** - Textgenerierung - Text-to-Speech - Textzusammenfassung **Generative KI** - Textgenerierung - Textzusammenfassung **Agentische KI - Maschinelle Übersetzung** - Autonome Aufgabenausführung - Natürliche Sprachinteraktion ## Top ChatLingual Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/de/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,499 reviews) - [Drift](https://www.g2.com/de/products/drift/reviews) - 4.4/5.0 (1,204 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/de/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,423 reviews)