Tiledesk Bewertungen & Produktdetails

Ich mag das einfach zu bedienende Bot-Flow-System von Tiledesk. Es ist eher wie ein Drag-and-Drop als Code, was für jemanden wie mich, der visuell veranlagt ist, nützlich ist. Es macht es uns super einfach, Dinge zu aktualisieren und zu ändern, wann immer wir es brauchen. Das System unterstützt auch mehrsprachige Fähigkeiten, was unsere Reichweite erhöht hat. Auch die anfängliche Einrichtung von Tiledesk war einfach. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es könnte mit der Integration in mehr Apps verbessert werden. Ich glaube, es hat Unterstützung für WhatsApp, aber wir könnten auch Line und andere soziale Medien und VOIP-Apps sowie ein fortschrittlicheres Ticketsystem gebrauchen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist sehr einfach, Chatbot-Flows zu erstellen, indem man eine interne Wissensdatenbank verwendet (die leicht hochgeladen und aktualisiert werden kann) und Verbindungen zu anderen SaaS-Tools, die man möglicherweise verwendet (CRM, Mailing usw.), herstellt. Es ist erstaunlich, dass es auch mit Datenbanken verbunden werden kann und die Daten, nach denen der Kunde in Echtzeit fragt, abfragen kann, wobei alle Sicherheitsregeln, die man eingerichtet hat, eingehalten werden. Das Tiledesk-Team ist sehr reaktionsschnell, sowohl bei kleinen Anfragen und Fehlerbehebungen als auch bei Funktionsanfragen - oft haben wir über kleine Bedürfnisse gesprochen und in der nächsten Version waren die Funktionen einsatzbereit! Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts wirklich, alle an das Tiledesk-Team gemeldeten Probleme wurden schnell gelöst. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Als jemand, der die Gelegenheit hatte, sowohl die Open-Source- als auch die SaaS-Versionen von Tiledesk zu nutzen, liebte ich die Tatsache, dass beide hervorragende Funktionen bieten und wirklich Ihre Abläufe oder Ihren Kundenservice auf die nächste Stufe heben können. In meinem Fall konnte ich das Team um 50 % verkleinern, dank der Lösung, die sie bereitgestellt haben. Außerdem sind die Gründer erstaunlich und sie sind super intelligent, was Tiledesk eine vielversprechende Zukunft beschert. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts Großes, die Open-Source-Version ist ein bisschen aufwendig zu pflegen und hat eine Lücke im Vergleich zur SaaS, was verständlich ist, da der Fokus auf der SaaS-Version liegt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Die Modularität der Plattform. Wir können die vielen Werkzeuge von KI bis zu Webanfragen kombinieren, um eine maßgeschneiderte Lösung für unsere Support-Plattform zu erstellen. Es ist sehr intuitiv. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Kein Nachteil. Es gibt häufige Updates für die Plattform für Entwickler und Support-Mitarbeiter, die wir zu unserem Vorteil nutzen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Niedriger Code-Ansatz, kein IT-Problem, schönes UX und einfache Implementierung auf der Website. Der Kundensupport ist perfekt und immer verfügbar. Wir implementieren Tiledesk in all unseren SaaS-Projekten. Die ChatGPT-Integration ist großartig und die KI funktioniert perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Nichts, ich mag alles an Tiledesk und alles ist perfekt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Es ist benutzerfreundlich. Es gibt keine Notwendigkeit, sich über steile Lernkurven Sorgen zu machen. Tiledesk bietet ein intuitives Dashboard mit einem unkomplizierten Ansatz zur Erstellung von KI-Agenten sowie zur Verwaltung menschlicher Agenten für nicht-KI-Aufgaben. Es ist ein Wendepunkt zur Verbesserung der Kundenerfahrung durch den Einsatz von KI-Chatbots für den Kundensupport, was sowohl das Engagement als auch die Effizienz steigert. Ich habe einen komplexen Chatbot gebaut, und es war einfach zu lernen und an unsere spezifischen Bedürfnisse anzupassen. Ich mag auch seine Integrationsmöglichkeiten für die Bedürfnisse Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation. Es kann leicht angepasst und integriert werden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine größeren Probleme. Alles wurde gut entwickelt. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Dank Tiledesk haben wir neue Dienstleistungen eingeführt, wie automatisierten Kundenservice, der mit Wissensdatenbanken integriert ist und genaue sowie personalisierte Antworten auf alle Benutzeranfragen bietet. Wir haben effektiv einen Teil unserer Kundenbasis bedient, der Automatisierungslösungen für monotone und repetitive Aufgaben suchte, indem wir die Dienste von Tiledesk nutzten. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Keine negativen Aspekte. Wir hatten engagierte Unterstützung, um alle Zweifel bei der ersten Installation zu klären. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Mit Tiledesk haben wir KI-Agenten erstellt und unseren Kundensupport automatisiert. Tiledesk-Bots können in wenigen Minuten mit unseren Website-Inhalten trainiert werden und sie können genaue und menschenähnliche Antworten auf Kundenanfragen geben. Dies ist eine sehr hilfreiche Funktion, die Kosten für unseren Kundensupport spart. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Um unseren Bot zu trainieren, müssen wir URLs einzeln hinzufügen. Es wäre großartig, eine Funktion hinzuzufügen, um URLs in großen Mengen oder mit einer Sitemap hinzuzufügen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Genauer KI-Agent, der direkt in unsere Wissensdatenbank integriert ist. Tiledesk spart uns schnell Zeit beim Kundensupport. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Bisher bin ich mit dem Werkzeug sehr zufrieden. Ich habe noch keine Probleme gefunden. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Was mich an Tiledesk umhaut, ist, wie einfach es einzurichten und zu verwenden ist. Ich brauchte keine Programmiererfahrung, um loszulegen. Die Drag-and-Drop-Oberfläche ist ein Kinderspiel, und die Integration mit ChatGPT war ein Wendepunkt. Die Art und Weise, wie die Bots Gespräche führen, ist so natürlich, dass es fast wie ein Gespräch mit einer echten Person ist. Es war eine große Hilfe für unseren Kundenservice und unsere Marketingbemühungen. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.

Ehrlich gesagt, Tiledesk hat bisher alle meine Erwartungen erfüllt. Ich habe noch nichts gefunden, worüber ich mich beschweren könnte. Es war eine reibungslose Erfahrung, und alles, was ich brauchte, war direkt verfügbar. Bewertung gesammelt von und auf G2.com gehostet.