# Top Free Service Desk Software ## How Many Service Desk Software Products Does G2 Track? **Total Products under this Category:** 136 ### Category Stats (Aug 2026) - **Average Rating:** 4.35/5 The average rating of products in this category, based on all submitted ratings - **Top Trending Product:** Alloy Navigator (+0.61%) - Among all products in this category, Alloy Navigator recorded the largest rating increase compared to last month _Last updated: August 14, 2026_ ## How Does G2 Rank Service Desk Software Products? **Why You Can Trust G2's Software Rankings:** - 30 Analysts and Data Experts - 14,400+ Authentic Reviews - 136+ Products - Unbiased Rankings G2's software rankings are built on verified user reviews, rigorous moderation, and a consistent research methodology maintained by a team of analysts and data experts. Each product is measured using the same transparent criteria, with no paid placement or vendor influence. While reviews reflect real user experiences, which can be subjective, they offer valuable insight into how software performs in the hands of professionals. Together, these inputs power the G2 Score, a standardized way to compare tools within every category. ## G2 Grid® for Service Desk Software ![G2 Grid® for Service Desk Software plotting products by satisfaction and market presence](https://www.g2.com/categories/service-desk/grids.png?focus%5B%5D=71310&focus%5B%5D=5231&focus%5B%5D=16222&focus%5B%5D=2864&focus%5B%5D=1404685&focus%5B%5D=929&focus%5B%5D=2647&focus%5B%5D=2001) Highlighted products: ServiceNow IT Service Management, Jira Service Management, Atera, Freshservice, monday service, Autotask, SysAid, and SolarWinds Service Desk. Underlying data: [Grid® JSON](https://www.g2.com/categories/service-desk/grids.json?focus%5B%5D=servicenow-it-service-management&focus%5B%5D=jira-service-management&focus%5B%5D=atera&focus%5B%5D=freshservice&focus%5B%5D=monday-service&focus%5B%5D=autotask&focus%5B%5D=sysaid&focus%5B%5D=solarwinds-service-desk) **Sponsored** ### Cube Cube is the financial intelligence platform built for the AI-era. We supercharge planning, accelerate analysis, and unify data to unlock the insights that drive better decisions—while giving FP&A teams the freedom to work seamlessly in Excel, Google Sheets, the web, or chat. Cube is the smartest way to work in the tools you love. With native Excel and Google Sheets integrations, Slack and Teams apps, and an AI-powered collaboration suite, Cube helps finance work faster, align better, and guide plans without changing how they work. Founded in New York City by a 3x CFO, Cube now supports thousands of finance professionals across industries including manufacturing, retail, healthcare, education, and more. The platform combines flexibility and scalability in a modern planning environment that’s easy to adopt and powerful to grow with. Cube connects your spreadsheets and source systems to powerful planning, modeling, and analytics without the need for code or consultants. Teams use Cube to operate faster, run what-if scenarios instantly, and deliver real-time insights that help business partners make quick, confident decisions. With Cube, finance teams can: \*Get AI-generated business insights \* Automate manual tasks \* Eliminate version control issues \* Collaborate across teams and tools all while working in the spreadsheet and communication apps they already love. [Visit website](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bad_program%5D=ppc&secure%5Bad_slot%5D=category_product_list_llm&secure%5Bcategory_id%5D=82&secure%5Bchosen_at%5D=2026-08-15T07%3A49%3A34Z&secure%5Bdisplayable_resource_id%5D=1108&secure%5Bdisplayable_resource_type%5D=Category&secure%5Bmedium%5D=sponsored&secure%5Bplacement_reason%5D=retargeted_product&secure%5Bplacement_resource_ids%5D%5B%5D=122537&secure%5Bprioritized%5D=false&secure%5Bproduct_id%5D=122537&secure%5Bresource_id%5D=82&secure%5Bresource_type%5D=Category&secure%5Bsource_type%5D=category_page&secure%5Bsource_url%5D=https%3A%2F%2Fwww.g2.com%2Fcategories%2Fservice-desk%2Ffree&secure%5Btoken%5D=0a645faed14300f1e4de822fb06cf2a95d6c27ba0fb4b9c8a266fed239bff53d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.cubesoftware.com%2F%3Futm_source%3Dg2%26utm_medium%3Dcpc%26utm_campaign%3Ddefault&secure%5Burl_type%5D=book_demo) ### [Jira Service Management](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) Jira Service Management è una soluzione di gestione dei servizi IT (ITSM). Costruito sulla piattaforma Atlassian, Jira Service Management consente ai team di fornire e gestire servizi per stakeholder interni ed esterni. I team, dallo sviluppo all'IT fino alle risorse umane, utilizzano Jira Service Management per ricevere richieste dai dipendenti, rispondere agli incidenti, implementare modifiche per migliorare prodotti o servizi, tracciare asset, rendere visibile la conoscenza e automatizzare i flussi di lavoro. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 966 #### How Do G2 Users Rate Jira Service Management? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind Jira Service Management? - **Venditore:** [Atlassian](https://www.g2.com/it/sellers/atlassian) - **Sito web dell'azienda:** www.atlassian.com - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Sydney and San Francisco - **Twitter:** @Atlassian 106,496 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2a96146f2051a6b8a9a49a13db5b2aa2c98263324b90f1bc18b4ceec70d380b0&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fatlassian&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 21,081 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Software Engineer, Senior Software Engineer - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 43% Medium, 38% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Jira Service Management? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** in Jira Service Management, facilitando una collaborazione fluida tra i dipartimenti e una personalizzazione efficace. - Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità** di Jira Service Management con gli strumenti Atlassian, migliorando la collaborazione tra i team. - Gli utenti apprezzano l' **automazione integrata** in Jira Service Management, che semplifica compiti come l'assegnazione dei ticket e le notifiche. - Gli utenti apprezzano il sistema di **gestione dei ticket user-friendly** che semplifica il tracciamento degli incidenti e garantisce operazioni fluide. - Gli utenti apprezzano la **facilità di tracciamento** di Jira Service Management, evidenziando il suo robusto tracciamento SLA e la gestione efficiente dei problemi. ##### Cons - Gli utenti evidenziano la **ripida curva di apprendimento** di Jira Service Management, rendendolo impegnativo per i team nuovi o non tecnici. - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di Jira Service Management scoraggiante, rendendo l'impostazione e la configurazione iniziali difficili. - Gli utenti trovano la **ripida curva di apprendimento** di Jira Service Management impegnativa, ostacolando l'adozione per i team nuovi o non tecnici. - Gli utenti trovano il **processo di configurazione complesso** di Jira Service Management impegnativo, in particolare per i nuovi utenti e i team non tecnici. - Gli utenti trovano l' **interfaccia complessa** impegnativa, specialmente per le metriche personalizzate e i controlli rapidi, influenzando il loro flusso di lavoro. #### What Are Recent G2 Reviews of Jira Service Management? **["Visibilità Chiara dei Ticket e Comunicazione Fluida in Jira Service Management"](https://www.g2.com/it/survey_responses/jira-service-management-review-13195687)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Sree K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/jira-service-management-review-13195687) **["Integrazione Jira senza soluzione di continuità che semplifica le richieste di servizio e i flussi di lavoro di supporto"](https://www.g2.com/it/survey_responses/jira-service-management-review-13071435)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ravindra N._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/jira-service-management-review-13071435) #### What Are G2 Users Discussing About Jira Service Management? - [A cosa serve Jira Service Management?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-jira-service-management-used-for) - 2 comments, 1 upvote - [Cosa fa Jira Service Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-does-jira-service-desk-do) - 1 comment - [Does Jira Service Desk include JIRA software?](https://www.g2.com/it/discussions/does-jira-service-desk-include-jira-software) - [Quali sono le caratteristiche di JIRA?](https://www.g2.com/it/discussions/jira-service-management-what-are-the-features-of-jira) - 1 comment - [Jira è uno strumento di gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/is-jira-a-service-management-tool) - 2 comments ### [Atera](https://www.g2.com/it/products/atera/reviews) Atera sta definendo la categoria dell'IT autonomo, dove agenti AI risolvono incidenti tecnici dall'inizio alla fine, senza un tecnico nel processo. La piattaforma di gestione IT nativa AI di Atera consolida RMM, helpdesk, ticketing, reportistica avanzata e automazione, permettendo ai team IT e agli MSP di gestire e proteggere l'infrastruttura, automatizzare compiti e migliorare la qualità del servizio riducendo i tempi di inattività e migliorando gli SLA. L'agente AI autonomo di Atera, Robin, rileva, diagnostica, risolve e verifica gli incidenti agendo direttamente su dispositivi, server, reti e mainframe, risolvendo completamente incidenti di livello 1 e complessi di livello 2. 1) Risoluzione senza attesa. Robin non si limita a suggerire o assistere, agisce e risolve, da solo, istantaneamente. 2) Copertura sempre attiva, giorno e notte. Robin estende la portata del tuo team 24 ore su 24, risolvendo problemi alle 2 del mattino con la stessa affidabilità delle 2 del pomeriggio, così il tuo team non è l'unica linea di difesa quando si tratta di combattere i tempi di inattività. 3) Un tecnico IT personale per ogni dipendente. Un agente AI intelligente e consapevole del contesto che comprende il tuo ambiente, si adatta a ogni utente e risponde istantaneamente. Costruito su un'architettura brevettata, Robin opera come un sistema di azione all'interno del tuo ambiente aziendale esistente, aderendo ai più alti standard di sicurezza e conformità di livello aziendale. È governato da guide configurabili, un tracciato completo di audit e flussi di lavoro di approvazione, quindi l'autonomia non viene mai a scapito del controllo. Più di 13.000 organizzazioni in oltre 120 paesi si affidano ad Atera per mantenere il loro personale operativo, senza interruzioni. Scopri come Atera può aiutarti a raggiungere un'efficienza organizzativa senza pari su www.atera.com. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,228 #### How Do G2 Users Rate Atera? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.2/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 8.5/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 8.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 8.2/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind Atera? - **Venditore:** [Atera](https://www.g2.com/it/sellers/atera) - **Sito web dell'azienda:** www.atera.com - **Anno di Fondazione:** 2011 - **Sede centrale:** Tel Aviv - **Twitter:** @AteraCloud 1,675 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=d38cf3be9c748c5d823f0616da1e9a35094eec1b19735765c7c4c229a7d79702&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F98739%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 416 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner, IT Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete - **Company Size:** 55% Small, 31% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Atera? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano Atera incredibilmente **facile da usare** , semplificando la gestione delle workstation e dei server in un unico posto. - Gli utenti apprezzano i **potenti strumenti di automazione** di Atera, che consentono una gestione efficiente delle workstation e dei server tramite script e accesso remoto. - Gli utenti apprezzano il **cruscotto tutto-in-uno** di Atera, che semplifica il loro flusso di lavoro e migliora drasticamente la produttività. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Atera, notando che la sua automazione e facilità d'uso semplificano la gestione dei loro dispositivi. - Gli utenti apprezzano il **monitoraggio proattivo** di Atera, migliorando l'efficienza con un dashboard tutto-in-uno senza soluzione di continuità per un flusso di lavoro migliore. ##### Cons - Gli utenti notano **funzionalità mancanti** come le liste di controllo e un contesto di avviso insufficiente, complicando la loro esperienza complessiva con Atera. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di Atera restrittive, specialmente nell'app mobile e nelle opzioni di fatturazione. - Gli utenti segnalano che **è necessario un miglioramento** nei cambiamenti dell'interfaccia di Atera e nell'affidabilità dell'accesso remoto, influenzando i flussi di lavoro. - Gli utenti notano che **i tempi di caricamento dei report e la personalizzazione limitata** possono ostacolare l'efficienza e l'usabilità all'interno di Atera. - Gli utenti evidenziano **problemi di funzionalità** con Atera, inclusi incrementi di fatturazione scomodi e cambiamenti dell'interfaccia che disturbano. #### What Are Recent G2 Reviews of Atera? **["RMM facile da usare con patching forte, scripting e una vista centrale dei dispositivi"](https://www.g2.com/it/survey_responses/atera-review-13223481)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Kyle R._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/atera-review-13223481) **["Monitoraggio stabile, pulito e facile con AI integrata"](https://www.g2.com/it/survey_responses/atera-review-13213152)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Dieter S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/atera-review-13213152) #### What Are G2 Users Discussing About Atera? - [A cosa serve Atera?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-used-for) - 1 comment - [Qual è il miglior strumento RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-rmm-tool) - 1 comment - [Atera è sicuro?](https://www.g2.com/it/discussions/is-atera-safe) - 2 comments - [Che cos'è atera RMM?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-rmm) - 1 comment - [Che cos'è il software Atera?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-atera-software) - 1 comment ### [Freshservice](https://www.g2.com/it/products/freshservice/reviews) Freshservice di Freshworks è una piattaforma operativa di servizio unificata e potenziata dall'IA, costruita per le imprese agili che hanno bisogno di muoversi rapidamente senza sacrificare il controllo. Freshworks è stata nominata Leader nel Magic Quadrant™ di Gartner® 2026 per le piattaforme di gestione dei servizi IT, un riconoscimento che crediamo rifletta i nostri investimenti strategici nella piattaforma, i miglioramenti del prodotto modellati dal feedback dei clienti e una forte visibilità tra gli acquirenti di ITSM. Portando ITSM, ITOM, ITAM e la gestione dei servizi aziendali insieme su un'unica piattaforma con un modello di dati e contesto condiviso, Freshservice riduce la frammentazione e la proliferazione degli strumenti che rallentano i team, creando una fonte di verità più coerente tra servizi, asset e infrastruttura. I team IT ottengono visibilità nel loro ambiente attraverso la scoperta automatizzata, un robusto CMDB per l'analisi dell'impatto e la risoluzione delle cause principali, e una gestione semplificata degli incidenti, dei problemi, dei cambiamenti e degli incidenti maggiori. Oltre all'IT, Freshservice estende la consegna del servizio a HR, finanza e strutture, offrendo ai team aziendali un'esperienza di servizio coerente ed efficiente senza richiedere strumenti separati. Freshservice include Freddy AI, uno strato di IA specifico per il dominio che aiuta gli agenti a risolvere i problemi più velocemente, automatizza le richieste di servizio dei dipendenti e fornisce ai leader approfondimenti per prendere decisioni migliori. Integrato nei flussi di lavoro del servizio, Freddy AI agisce come un moltiplicatore di forza per i team aiutando a ridurre il lavoro ripetitivo, accelerare la risoluzione e far emergere modelli e rischi in anticipo. Il risultato è un'operatività di servizio più veloce e informata che aiuta i team a diventare più proattivi mantenendo la governance e il controllo richiesti dall'azienda. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 1,305 #### How Do G2 Users Rate Freshservice? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 9.1/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind Freshservice? - **Venditore:** [Freshworks](https://www.g2.com/it/sellers/freshworks) - **Sito web dell'azienda:** www.freshworks.com - **Anno di Fondazione:** 2010 - **Sede centrale:** San Mateo, CA - **Twitter:** @FreshworksInc 19,020 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=5f531480627d021846a1bab97814f28776888079b40b7e07b52045e7d1e35c99&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Ffreshworks-inc%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 7,505 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager, IT Director - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 61% Medium, 21% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Freshservice? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti evidenziano la **facilità d'uso** di Freshservice, apprezzandone il design intuitivo e la gestione efficiente dei ticket. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia intuitiva e le funzionalità estese** di Freshservice, semplificando sia i compiti complessi che le attività quotidiane. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di Freshservice, migliorando significativamente l'efficienza e semplificando i processi di gestione dei ticket. - Gli utenti elogiano la **varietà di opzioni di organizzazione dei ticket** in Freshservice, migliorando l'efficienza e l'esperienza utente. - Gli utenti apprezzano la **gestione intuitiva dei ticket** in Freshservice, migliorando l'usabilità e semplificando i processi di approvazione interna. ##### Cons - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in Freshservice frustranti, in particolare la mancanza di reportistica intuitiva e funzionalità di ricerca. - Gli utenti trovano le **funzionalità limitate** di Freshservice restrittive, influenzando l'efficacia della reportistica e della gestione dei progetti. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , con configurazioni complicate e funzionalità di reportistica non intuitive che causano frustrazione. - Gli utenti trovano **opzioni di personalizzazione limitate** in Freshservice, il che può limitare l'adattamento del sistema alle esigenze specifiche dell'azienda. - Gli utenti trovano **i problemi di ticketing** frustranti, specialmente con la segnalazione confusa e la difficoltà nell'estrarre dati per la gestione. #### What Are Recent G2 Reviews of Freshservice? **["Freshservice semplifica il supporto con un sistema di ticketing facile e automazione che fa risparmiare tempo,"](https://www.g2.com/it/survey_responses/freshservice-review-13241098)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— J Raghu V._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/freshservice-review-13241098) **["Freshservice: ITSM intuitivo con potente automazione e tracciamento degli asset"](https://www.g2.com/it/survey_responses/freshservice-review-13239057)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— patan b._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/freshservice-review-13239057) #### What Are G2 Users Discussing About Freshservice? - [A cosa serve Freshservice?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-freshservice-used-for) - 3 comments, 1 upvote ### [monday service](https://www.g2.com/it/products/monday-service/reviews) monday service è una piattaforma di gestione dei servizi aziendali alimentata dall'IA, progettata per aiutare le organizzazioni a scalare il servizio senza aggiungere personale o complessità. Con l'IA integrata, monday service aiuta i team a gestire, instradare e risolvere le richieste più velocemente in ambito IT, HR, Operazioni, Finanza e altro ancora. Invece di affidarsi a gestioni manuali o flussi di lavoro statici, l'IA aiuta i team di servizio a eseguire il lavoro in modo efficiente, riducendo lo sforzo ripetitivo e garantendo che i casi complessi siano gestiti con il giusto livello di supervisione. Al centro di monday service c'è l'Agents Workforce - una forza lavoro di servizio alimentata dall'IA composta da agenti specializzati che risolvono autonomamente le richieste e agiscono in tutta l'organizzazione, mentre i team rimangono saldamente in controllo. Costruiti nativamente sulla piattaforma monday.com, gli agenti utilizzano la cronologia dei ticket, la conoscenza organizzativa e il contesto aziendale in tempo reale per fornire un servizio accurato e allineato alle politiche fin dal primo giorno. Con orchestrazione integrata, guide di sicurezza e monitoraggio in tempo reale, i team possono distribuire, supervisionare e scalare l'IA in sicurezza man mano che la domanda di servizi cresce. Con l'IA senza codice e l'automazione, i team possono distribuire e ottimizzare i flussi di lavoro in pochi minuti. Man mano che la domanda di servizi cresce, l'IA aiuta ad assorbire il lavoro ad alto volume, ridurre l'arretrato e proteggere gli SLA, liberando i team per concentrarsi su iniziative a maggiore impatto invece di combattere costantemente gli incendi. A differenza degli strumenti ESM legacy che separano il ticketing dall'esecuzione, monday service collega le richieste direttamente ai flussi di lavoro, ai progetti e al lavoro inter-team. Le risoluzioni innescano azioni reali, aggiornando i sistemi e facendo avanzare il lavoro in tempo reale. Permessi di livello aziendale, guide di sicurezza e monitoraggio forniscono piena visibilità e controllo sui processi alimentati dall'IA su larga scala. Che si tratti di sostituire una soluzione ESM legacy o di lanciare la gestione dei servizi per la prima volta, monday service offre un rapido ritorno sull'investimento, un'adozione intuitiva e un'esecuzione scalabile guidata dall'IA, con un'implementazione minima. Servizio su larga scala. Senza perdere il controllo. Capacità chiave: Intake ticket omnicanale Agenti AI autonomi per la gestione, l'instradamento e la risoluzione end-to-end Flussi di lavoro e automazione senza codice Dashboard e reportistica Monitoraggio SLA e approfondimenti sulle prestazioni Gestione di progetti, problemi e incidenti **Average Rating:** 4.4/5.0 **Total Reviews:** 192 #### How Do G2 Users Rate monday service? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.8/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 7.7/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind monday service? - **Venditore:** [monday.com](https://www.g2.com/it/sellers/monday-com-d88207e4-9e92-412d-903b-61cd13ca592b) - **Sito web dell'azienda:** monday.com - **Anno di Fondazione:** 2012 - **Sede centrale:** Tel Aviv - **Twitter:** @mondaydotcom 40,761 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=efcc1bc784d43448424f5b18a6e2f5d5488a066e911204b167572629a6d9b361&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmondaydotcom&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 3,837 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Marketing e pubblicità, Tecnologia dell'informazione e servizi - **Company Size:** 48% Medium, 34% Small #### What Do G2 Reviewers Say About monday service? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** del servizio Monday inestimabile, semplificando l'adattamento e migliorando l'efficienza dei loro processi. - Gli utenti apprezzano la **flessibilità e adattabilità** del servizio Monday, migliorando significativamente la loro efficienza e gestione del flusso di lavoro. - Gli utenti apprezzano le **funzionalità di automazione** di monday.com, che semplificano i processi e migliorano significativamente la produttività. - Gli utenti apprezzano l' **organizzazione intuitiva** e le funzionalità di gestione visiva del servizio monday, migliorando il monitoraggio delle attività e la comunicazione. - Gli utenti apprezzano le **capacità organizzative** del servizio monday, migliorando la collaborazione del team e semplificando la comunicazione senza problemi. ##### Cons - Gli utenti trovano frustranti le **funzionalità limitate** di Monday, specialmente la dipendenza dalle integrazioni di terze parti e i vincoli del flusso di lavoro. - Gli utenti trovano **funzionalità limitate** nelle caratteristiche di automazione e reportistica, il che ostacola la personalizzazione e la flessibilità nei flussi di lavoro. - Gli utenti riscontrano occasionalmente **problemi di prestazioni** con tempi di caricamento lenti, specialmente su schede grandi o PC più vecchi. - Gli utenti esprimono preoccupazione per le **opzioni di automazione limitate** , che ostacolano la flessibilità e complicano i flussi di lavoro senza costosi aggiornamenti. - Gli utenti trovano il servizio di lunedì **non intuitivo** , con una navigazione complicata e prestazioni lente che ostacolano la loro esperienza complessiva. #### What Are Recent G2 Reviews of monday service? **["Richieste centralizzate, potenti automazioni e approfondimenti in tempo reale con il servizio monday"](https://www.g2.com/it/survey_responses/monday-service-review-13222333)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ashley B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/monday-service-review-13222333) **["Facile da navigare, aggiornato regolarmente e adattabile a molti flussi di lavoro"](https://www.g2.com/it/survey_responses/monday-service-review-13116016)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Utente verificato in Produzione media_ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/monday-service-review-13116016) ### [SolarWinds Service Desk](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) ITSM di livello enterprise che è davvero facile da usare — risolvi i problemi fino al 52% più velocemente con l'AI, la gestione unificata degli asset e l'integrazione nativa di ITOps integrata fin dal primo giorno. SolarWinds Service Desk è una piattaforma di gestione dei servizi IT (ITSM) basata su cloud che consente ai team IT e ad altri dipartimenti aziendali di gestire richieste di servizio, incidenti, asset e flussi di lavoro in un ambiente unificato. È progettata per i professionisti IT, i team del service desk e le organizzazioni che cercano di migliorare le loro capacità di gestione dei servizi senza il sovraccarico di implementazione tipicamente associato agli strumenti ITSM aziendali. La piattaforma copre la gestione degli incidenti, la gestione dei problemi, la gestione dei cambiamenti, la gestione degli asset e il CMDB in un unico prodotto. Un portale self-service configurabile e drag-and-drop e una base di conoscenza facile da usare consentono agli utenti finali di risolvere autonomamente i problemi comuni, mentre le automazioni basate su regole gestiscono l'instradamento dei ticket, la prioritizzazione, l'escalation e le notifiche senza intervento manuale. Dashboard personalizzabili e reportistica offrono ai team visibilità su incidenti, richieste, cambiamenti e asset. Le capacità di AI sono integrate direttamente nei flussi di lavoro degli agenti; includendo la sintesi dei ticket, suggerimenti di soluzioni, collegamenti intelligenti tra incidenti/problemi, redazione di risposte e risoluzioni, generazione di runbook e raccomandazioni per la base di conoscenza. Queste capacità sono disponibili immediatamente senza configurazioni aggiuntive. L'AI è progettata per fornire informazioni rilevanti e azionabili al momento giusto piuttosto che richiedere ai team di costruire o mantenere strumenti AI separati. Come parte del portafoglio SolarWinds, Service Desk si integra nativamente con SolarWinds Observability e strumenti di operazioni IT, consentendo agli avvisi di infrastruttura di generare automaticamente ticket del service desk e dando ai tecnici accesso diretto alla salute dei nodi, ai cambiamenti recenti e ad altri contesti operativi all'interno del record dell'incidente. Le integrazioni native includono anche Microsoft Entra ID per la gestione del ciclo di vita degli utenti, Jira per l'escalation tra team, Automox per la gestione delle patch e un'API aperta per connessioni personalizzate. Service Desk supporta la gestione dei servizi aziendali (ESM), consentendo alle organizzazioni di estendere i processi ITSM oltre l'IT, a dipartimenti come HR, Facilities e Legal, senza prodotti o servizi professionali aggiuntivi. Per i team IT, il carico è minimo: i nuovi portali dipartimentali sono costruiti sulla stessa piattaforma che già gestiscono, utilizzando gli stessi flussi di lavoro, automazioni e reportistica. Questo offre all'IT visibilità e controllo centralizzati in tutta l'organizzazione, riducendo il rischio che i dipartimenti adottino strumenti non autorizzati per colmare le lacune nella copertura dei servizi. Nel complesso, SolarWinds Service Desk offre un set robusto di funzionalità progettate per migliorare l'efficienza della gestione dei servizi, senza mal di testa. Integrando automazione, flussi di lavoro personalizzati e raccomandazioni intelligenti, si distingue come una soluzione completa che non solo risponde alle esigenze immediate dei team IT ma supporta anche obiettivi organizzativi più ampi per un miglioramento della fornitura dei servizi. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 777 #### How Do G2 Users Rate SolarWinds Service Desk? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 8.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 8.6/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind SolarWinds Service Desk? - **Venditore:** [SolarWinds Worldwide LLC](https://www.g2.com/it/sellers/solarwinds-worldwide-llc) - **Sito web dell'azienda:** www.solarwinds.com - **Anno di Fondazione:** 1999 - **Sede centrale:** Austin, TX - **Twitter:** @solarwinds 19,570 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a1765c38bb6352c68352819e76f659e536738a569e70b5125a52a054a2348dc6&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F166039%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 2,824 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager, Systems Administrator - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Ospedali e assistenza sanitaria - **Company Size:** 67% Medium, 23% Large #### What Do G2 Reviewers Say About SolarWinds Service Desk? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso e le capacità di reporting** di SolarWinds Service Desk per una gestione efficiente dei ticket. - Gli utenti apprezzano la **gestione completa degli asset** in SolarWinds Service Desk, migliorando l'efficienza e la personalizzazione per le loro esigenze. - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di SolarWinds Service Desk, rendendo semplice la gestione efficiente delle richieste di supporto. - Gli utenti apprezzano la **facilità di invio dei ticket** in SolarWinds Service Desk, facilitando operazioni fluide per i loro team. - Gli utenti apprezzano l' **interfaccia semplificata** di SolarWinds Service Desk, rendendo i processi ITSM accessibili ed efficienti. ##### Cons - Gli utenti trovano **funzionalità mancanti** in SolarWinds Service Desk, portando a limitazioni nella gestione delle esigenze di grandi imprese. - Gli utenti trovano la **funzionalità di ricerca impegnativa** , in particolare quando cercano numeri di etichette di asset specifici senza numeri di ticket. - Gli utenti trovano le **informazioni insufficienti** nel service desk di SolarWinds impegnative, influenzando la gestione dei dispositivi e l'efficienza nella risoluzione dei problemi. - Gli utenti notano le **funzionalità limitate** di SolarWinds Service Desk, ritenendo che manchi di opzioni avanzate di automazione e personalizzazione. - Gli utenti sperimentano **limitazioni dell'app** riguardo all'accesso alle funzionalità, alle personalizzazioni e all'usabilità sui dispositivi mobili in SolarWinds Service Desk. #### What Are Recent G2 Reviews of SolarWinds Service Desk? **["Intuitivo, tutto-in-uno ITSM che semplifica la gestione dei ticket e degli asset"](https://www.g2.com/it/survey_responses/solarwinds-service-desk-review-12748126)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Lakhan N._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/solarwinds-service-desk-review-12748126) **["Gestione semplificata dei biglietti, necessita di migliori integrazioni"](https://www.g2.com/it/survey_responses/solarwinds-service-desk-review-13129315)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Deborah W._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/solarwinds-service-desk-review-13129315) #### What Are G2 Users Discussing About SolarWinds Service Desk? - [A cosa serve SolarWinds Service Desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-solarwinds-service-desk-used-for) - [How does help desk software work?](https://www.g2.com/it/discussions/solarwinds-service-desk-how-does-help-desk-software-work) - [What is remote service desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-remote-service-desk) - [What is the purpose of a service desk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-purpose-of-a-service-desk) - [Is SolarWinds service desk on premise?](https://www.g2.com/it/discussions/is-solarwinds-service-desk-on-premise) ### [SysAid](https://www.g2.com/it/products/sysaid/reviews) SysAid è una piattaforma di gestione dei servizi IT (ITSM) robusta, alimentata da Agentic AI, che automatizza il lavoro ripetitivo e dispendioso in termini di tempo che tiene i team bloccati in modalità reattiva. Aggiungendo un potente nuovo strato operativo all'IT, gli Agenti AI prendono la prima azione, liberando i team IT per concentrarsi sull'ottimizzazione, l'innovazione e sfide più grandi. Vai in diretta in poche settimane con un onboarding rapido, senza migrazioni pesanti o curve di apprendimento ripide. L'AI di SysAid è costruita appositamente per l'IT, con sicurezza e governance integrate. Con il nostro supporto pluripremiato, sei pronto per il successo. ITSM gestito da AI, e da te. **Average Rating:** 4.5/5.0 **Total Reviews:** 718 #### How Do G2 Users Rate SysAid? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 9.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 8.5/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind SysAid? - **Venditore:** [SysAid](https://www.g2.com/it/sellers/sysaid) - **Sito web dell'azienda:** www.sysaid.com - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Toronto, Canada - **Twitter:** @sysaid 9,591 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=6e57e0684b7352c17bf14e10dc7aeb9f1071d8c107de0bf4a9f28d020b0f8231&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F132666%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 264 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager, System Administrator - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Ospedali e assistenza sanitaria - **Company Size:** 60% Medium, 30% Large #### What Do G2 Reviewers Say About SysAid? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di SysAid, migliorando l'efficienza nella gestione dei servizi IT e nei compiti di supporto. - Gli utenti elogiano il **eccellente supporto clienti** di SysAid che migliora i loro processi di gestione dei ticket e di comunicazione. - Gli utenti elogiano le **funzionalità di automazione** di SysAid per migliorare l'efficienza nell'instradamento dei ticket e migliorare i tempi di risposta. - Gli utenti apprezzano le **robuste funzionalità ITSM** di SysAid, che consentono un'efficiente gestione dei ticket, il tracciamento degli asset e i flussi di lavoro automatizzati. - Gli utenti apprezzano la **gestione efficiente dei ticket** in SysAid, migliorando la consegna del servizio e il tracciamento degli asset senza problemi. ##### Cons - Gli utenti trovano le **funzionalità mancanti** in SysAid limitanti, specialmente per quanto riguarda la funzionalità API e le capacità di reportistica. - Gli utenti sperimentano una **ripida curva di apprendimento** con SysAid a causa della configurazione complessa e delle ampie opzioni di personalizzazione. - Gli utenti trovano l' **interfaccia ingombrante** di SysAid impegnativa, influenzando l'usabilità e l'efficienza nella gestione dei compiti. - Gli utenti sperimentano **un supporto clienti scadente** con tempi di risposta e risoluzione lenti, portando a ritardi frustranti e problemi irrisolti. - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** di SysAid impegnativa, con configurazioni difficili e prestazioni mobili non ottimizzate che ostacolano l'efficienza. #### What Are Recent G2 Reviews of SysAid? **["SysAid soddisfa le tue esigenze di HelpDesk"](https://www.g2.com/it/survey_responses/sysaid-review-8279742)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Paul D._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sysaid-review-8279742) **["Forte esperienza utente con margine di miglioramento per la documentazione degli sviluppatori"](https://www.g2.com/it/survey_responses/sysaid-review-12829911)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Barry Q._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/sysaid-review-12829911) #### What Are G2 Users Discussing About SysAid? - [A cosa serve SysAid?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-sysaid-used-for) - 1 comment - [Come faccio ad aggiornare il mio SysAid?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-upgrade-my-sysaid) - 1 comment - [Perché hai scelto il programma di gestione dei servizi?](https://www.g2.com/it/discussions/why-did-you-choose-service-management-program) - 1 comment - [How much are Sysaids?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-are-sysaids) - [Are Sysaids free?](https://www.g2.com/it/discussions/are-sysaids-free) - 1 comment ### [Harmony](https://www.g2.com/products/harmony-2026-03-02/reviews) Harmony is an AI-first enterprise service management platform designed to operate autonomously. At its core, Harmony is an intelligent AI help desk agent powered by dozens of out-of-the-box and proactive agents, with continuous knowledge generation, and a flexible AI workflow builder. Harmony integrates seamlessly with your existing ITSM tools, enabling you to start where you are and transition to Harmony’s full system of record when you’re ready. By eliminating waiting, guesswork, and operational chaos, Harmony empowers IT teams to move beyond reactive support and achieve truly autonomous operations. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 67 #### How Do G2 Users Rate Harmony? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ticket Prioritization:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automate Ticket Routing:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Knowledge Base/Ticket Integration:** 8.9/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind Harmony? - **Seller:** [Harmony](https://www.g2.com/sellers/harmony-ff273a8e-9d4e-4270-bccd-ce0efef47f7f) - **Company Website:** harmony.io - **Year Founded:** 2025 - **HQ Location:** New York, US - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=f7de02c55b7c4abb291e3806f9f8126d67b431b26bf7b050cb0274567fcd375d&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fharmonyio%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 58 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer & Network Security - **Company Size:** 57% Medium, 28% Small #### What Are Recent G2 Reviews of Harmony? **["Best IT Automation I've Ever Used - Completely Transformed Our Operations"](https://www.g2.com/survey_responses/harmony-review-12612560)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Or T._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/harmony-review-12612560) **["Harmony Frees Us from Manual Tasks and Improves the IT User Experience"](https://www.g2.com/survey_responses/harmony-review-12525449)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Danny F._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/harmony-review-12525449) ### [Splashtop Remote Support](https://www.g2.com/it/products/splashtop-inc-splashtop-remote-support/reviews) Splashtop Remote Support è una soluzione completa per helpdesk e team IT che combina supporto remoto, gestione degli endpoint e sicurezza. Offre accesso multi-piattaforma assistito e non assistito, strumenti di risoluzione dei problemi efficienti e capacità di gestione automatizzata degli endpoint. Splashtop Autonomous Endpoint Management (AEM) è una soluzione di gestione degli endpoint guidata dall'automazione che aiuta i team IT a semplificare gli aggiornamenti software, migliorare la postura di sicurezza e ridurre i carichi di lavoro manuali. Con patching in tempo reale del sistema operativo e software di terze parti, supporto multipiattaforma, dashboard, reportistica di inventario e strumenti di rapida risoluzione, AEM può essere utilizzato dai team IT per rimanere sicuri, conformi ed efficienti. Le funzionalità di Splashtop Remote Support includono: - Accesso rapido su richiesta a Windows, Mac, iOS e Android - Accesso non assistito in qualsiasi momento a computer Windows, Mac, Android e Linux in SOS+10 e Unlimited - Alte prestazioni - Sicurezza robusta - Condivisione dello schermo per la collaborazione - Visualizzazione remota degli schermi iOS in tempo reale - Trasferimento di file - Riavvio remoto e riconnessione - Add-on di Gestione degli Endpoint: • Automatizza il patching per OS, app di terze parti e personalizzate • Completa Intune e altri MDM con patching in tempo reale, scripting e risoluzione dei problemi • Rileva e prioritizza le vulnerabilità utilizzando approfondimenti sulle minacce basati su AI e CVE • Traccia e gestisci l'inventario hardware e software su tutti gli endpoint • Monitora gli endpoint e risolvi i problemi in modo proattivo - Integrazione SSO / SAML - Flusso di lavoro avanzato del service desk - Raggruppamento di utenti e computer - Registrazione delle sessioni - Chiamata vocale in sessione - Add-on Antivirus (Bitdefender) - Branding personalizzato - Gestione utenti - Integrazione con strumenti PSA - Integrazione con ServiceNow - Chat - Gestione utenti - Branding personalizzato - Licenza per tecnico Inizia con una prova gratuita! https://www.splashtop.com/products/remote-support **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 265 #### How Do G2 Users Rate Splashtop Remote Support? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.5/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 6.6/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 9.2/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 9.2/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind Splashtop Remote Support? - **Venditore:** [Splashtop Inc.](https://www.g2.com/it/sellers/splashtop-inc) - **Sito web dell'azienda:** www.splashtop.com - **Anno di Fondazione:** 2006 - **Sede centrale:** Cupertino, CA - **Twitter:** @splashtop 5,216 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=a42e535944fbf3b5bef3f7abc1304e4e8cd5d2619b6979f332b3ef1460197940&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1944335%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 353 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner, IT Manager - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Sicurezza informatica e di rete - **Company Size:** 57% Small, 36% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Splashtop Remote Support? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di Splashtop Remote Support, apprezzando la sua rapida configurazione e l'accesso remoto senza interruzioni. - Gli utenti apprezzano l' **accesso remoto veloce e affidabile** di Splashtop, che consente la risoluzione dei problemi in tempo reale con un ritardo minimo. - Gli utenti apprezzano l' **accesso remoto veloce e affidabile** di Splashtop Remote Support, migliorando l'efficienza del supporto e la guida agli utenti. - Gli utenti apprezzano la **semplicità e l'efficienza** di Splashtop Remote Support, rendendo più facili i loro compiti di supporto quotidiani. - Gli utenti evidenziano l' **affidabilità** di Splashtop Remote Support, consentendo un'assistenza remota efficiente e senza interruzioni per i clienti. ##### Cons - Gli utenti spesso affrontano **problemi di accesso remoto** a causa di conflitti con programmi oscuri, che influenzano la funzionalità e l'esperienza. - Gli utenti desiderano **funzionalità mancanti** in Splashtop, come un monitoraggio migliorato e migliori opzioni di supporto multi-monitor. - Gli utenti affrontano **problemi di accesso** con Splashtop, sperimentando rari conflitti e occasionali fallimenti di connessione ai PC remoti. - Gli utenti spesso sperimentano **problemi di connettività** , a volte richiedendo soluzioni alternative o supporto in loco per risolverli. - Gli utenti riscontrano **problemi di accesso** con Splashtop, affrontando problemi come connessioni non reattive e email di autorizzazione. #### What Are Recent G2 Reviews of Splashtop Remote Support? **["Accesso remoto affidabile e sicuro che sembra di essere lì"](https://www.g2.com/it/survey_responses/splashtop-remote-support-review-12999341)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Tyler V._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/splashtop-remote-support-review-12999341) **["Splashtop conveniente e ricco di funzionalità con supporto che ascolta"](https://www.g2.com/it/survey_responses/splashtop-remote-support-review-13000758)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Randall C._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/splashtop-remote-support-review-13000758) #### What Are G2 Users Discussing About Splashtop Remote Support? - [A cosa serve Splashtop SOS?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-splashtop-sos-used-for) ### [Helpdesk 365](https://www.g2.com/it/products/helpdesk-365/reviews) Helpdesk 365 è un software di helpdesk affidabile e alimentato da AI, progettato per semplificare le operazioni di supporto interno e aumentare la produttività del team. Progettato per le aziende che utilizzano Microsoft 365, si integra perfettamente con Microsoft Teams, Outlook, SharePoint, Power BI e Power Automate e con MS Copilot integrato, in modo che gli utenti possano gestire i ticket senza uscire dal flusso di lavoro esistente. Questo versatile sistema di ticketing IT supporta più caselle di posta dipartimentali, si integra con strumenti di gestione delle risorse, blocca le email di spam e i domini, ed è disponibile in 10 lingue. I dipendenti possono inviare richieste direttamente tramite Microsoft Forms, rendendo più facile catturare e tracciare ogni esigenza di supporto. I riassunti dei ticket alimentati da AI, l'instradamento intelligente e i flussi di lavoro automatizzati aiutano gli agenti a risolvere i problemi più velocemente. Il monitoraggio SLA, le notifiche in tempo reale e un portale self-service con una base di conoscenza ricercabile riducono le richieste ripetitive e migliorano la soddisfazione dei dipendenti. Che si tratti di supporto IT, team HR o servizio clienti, Helpdesk 365 offre tutto ciò di cui le aziende hanno bisogno in un'unica piattaforma software di help desk. Analisi avanzate e reportistica forniscono approfondimenti utili sulle tendenze dei ticket, i tempi di risoluzione e le conversioni da email a ticket, consentendo decisioni basate sui dati che migliorano la qualità del servizio. Costruito sull'ecosistema sicuro di Microsoft, Helpdesk 365 offre sicurezza di livello enterprise con crittografia dei dati, accesso basato sui ruoli e conformità agli standard Microsoft 365, garantendo che le informazioni sensibili rimangano protette consentendo una collaborazione fluida tra i dipartimenti. Con la sua configurazione del flusso di lavoro senza codice, Helpdesk 365 è facile da adattare per organizzazioni di qualsiasi dimensione, aiutando i team a risparmiare tempo, ridurre i costi e offrire un'esperienza di supporto più veloce e affidabile. **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 245 #### How Do G2 Users Rate Helpdesk 365? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.3/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 9.3/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 8.9/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 9.0/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind Helpdesk 365? - **Venditore:** [CubicLogics](https://www.g2.com/it/sellers/cubiclogics) - **Sito web dell'azienda:** www.apps365.com - **Anno di Fondazione:** 2015 - **Sede centrale:** Wilmington, US - **Twitter:** @cubiclogics 17 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=aaec705ffd6bb8ec4410b225e466c46df612b8ccc5e6872fbea01403809a70b8&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fcubiclogics%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 133 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Assicurazioni, Sicurezza informatica e di rete - **Company Size:** 49% Medium, 9% Large #### What Do G2 Reviewers Say About Helpdesk 365? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **facilità d'uso** di Helpdesk 365, che consente una rapida configurazione e un monitoraggio efficiente. - Gli utenti apprezzano il **supporto clienti utile e reattivo** di Helpdesk 365, migliorando la loro esperienza complessiva con il sistema di ticketing IT. - Gli utenti trovano Helpdesk 365 uno **strumento molto utile** che si integra facilmente e soddisfa varie esigenze organizzative. - Gli utenti apprezzano l' **integrazione senza soluzione di continuità** di Helpdesk 365 con le applicazioni O365, migliorando la produttività e la soddisfazione degli utenti. - Gli utenti apprezzano l' **organizzazione e la chiarezza** della gestione dei ticket in Helpdesk 365, migliorando l'efficienza del team e il supporto. ##### Cons - Gli utenti sperimentano **prestazioni lente** con Helpdesk 365, richiedendo spesso supporto aggiuntivo per un funzionamento più fluido. - Gli utenti trovano la **configurazione complessa** impegnativa, spesso necessitano di supporto e affrontano configurazioni lente e macchinose. - Gli utenti segnalano **problemi di prestazioni** con Helpdesk 365, notando lentezza e la necessità di ricaricare frequentemente le pagine. - Gli utenti segnalano **scarse prestazioni** con Helpdesk 365, notando tempi di caricamento lenti e la necessità di migliorare i flussi di lavoro. - Gli utenti riscontrano occasionalmente **bug** , ma apprezzano il supporto reattivo e competente offerto da Helpdesk 365. #### What Are Recent G2 Reviews of Helpdesk 365? **["Mantenere tutti informati durante l'intero ciclo di vita del ticket"](https://www.g2.com/it/survey_responses/helpdesk-365-review-13035757)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Hannah F._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/helpdesk-365-review-13035757) **["Altamente personalizzabile e supera le nostre esigenze"](https://www.g2.com/it/survey_responses/helpdesk-365-review-12775098)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Alan M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/helpdesk-365-review-12775098) #### What Are G2 Users Discussing About Helpdesk 365? - [A cosa serve HR365 - Helpdesk?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-hr365-helpdesk-used-for) - 1 comment ### [LogMeIn Resolve](https://www.g2.com/it/products/logmein-resolve/reviews) LogMeIn Resolve è una piattaforma di gestione unificata degli endpoint (UEM) che aiuta i team IT e i fornitori di servizi gestiti (MSP) a gestire, proteggere e supportare centralmente ogni dispositivo all'interno della loro organizzazione — da una singola console intelligente, senza la complessità di strumenti disconnessi. Progettato per i professionisti IT che affrontano una crescente diversità di dispositivi, crescenti esigenze di sicurezza e una pressione incessante per fare di più con meno, Resolve combina la gestione proattiva degli endpoint con l'automazione guidata dall'IA per spostare l'IT dal costante spegnimento di incendi a un supporto predittivo e orientato ai risultati. Che si tratti di gestire un ambiente SMB snello o un'operazione MSP multi-tenant, Resolve si adatta al tuo team e ai tuoi flussi di lavoro. Costruito su un'architettura di sicurezza zero-trust, Resolve verifica ogni identità, dispositivo e azione prima che l'accesso sia concesso — rendendo la sicurezza di livello enterprise un'impostazione predefinita integrata, non un ripensamento. Le capacità chiave includono: -Monitoraggio e gestione remota (RMM): La gestione automatizzata delle patch, l'allerta IT e la manutenzione programmata in background mantengono gli endpoint sani e conformi senza intervento del tecnico o interruzione dell'utente finale -Gestione dei dispositivi mobili (MDM): Applicare politiche di sicurezza, controlli delle applicazioni e capacità di blocco/cancellazione remota su ambienti iOS, Android e BYOD per minimizzare l'esposizione dei dati -Automazione e reportistica guidate dall'IA: Automazione senza codice, script generati dall'IA, reportistica della flotta su richiesta e un Tecnico Virtuale AI gestiscono compiti ripetibili in modo che i tecnici possano concentrarsi su lavori a maggiore impatto -Helpdesk integrato e gestione della conoscenza: Classificazione dei ticket potenziata dall'IA, creazione automatizzata di articoli della base di conoscenza e riepiloghi delle sessioni catturano la conoscenza istituzionale e accelerano il tempo di risoluzione -Gestione degli asset: Scoperta software in tempo reale, monitoraggio delle licenze, monitoraggio del ciclo di vita e correlazione asset-ticket danno all'IT piena visibilità nel loro ambiente -Supporto remoto multipiattaforma: Accesso e controllo senza soluzione di continuità su Windows, macOS, iOS, Android e Chrome OS da una singola console Resolve si integra con gli strumenti su cui i team IT già fanno affidamento — inclusi Microsoft Teams, Microsoft Intune, ServiceNow, Acronis, SentinelOne, Jira Service Desk, ConnectWise PSA, HaloPSA, Logitech e altro — riducendo la complessità dello stack e semplificando i flussi di lavoro end-to-end. **Average Rating:** 4.3/5.0 **Total Reviews:** 467 #### How Do G2 Users Rate LogMeIn Resolve? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 8.7/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 8.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 8.5/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 8.1/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind LogMeIn Resolve? - **Venditore:** [GoTo](https://www.g2.com/it/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Sito web dell'azienda:** www.goto.com - **Anno di Fondazione:** 2003 - **Sede centrale:** Boston, MA - **Twitter:** @goto 41,211 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c36bce21331780a56ed18c4420c1c18d88af55b922dce06cdc8cff0c4ec83019&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F37788%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 993 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** IT Manager, IT Director - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Software per computer - **Company Size:** 43% Medium, 36% Small #### What Do G2 Reviewers Say About LogMeIn Resolve? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti elogiano la **facilità d'uso** di LogMeIn Resolve, rendendo il supporto remoto senza soluzione di continuità su varie piattaforme. - Gli utenti amano il **facile accesso remoto** di LogMeIn Resolve, che consente supporto senza la presenza dell'utente dall'altra parte. - Gli utenti apprezzano il **facile accesso remoto** per il supporto, consentendo un'assistenza efficiente senza la presenza dell'utente dall'altra parte. - Gli utenti elogiano la **comodità e l'efficienza** di LogMeIn Resolve, migliorando i loro flussi di lavoro dell'HelpDesk con una connettività semplice. - Gli utenti elogiano il **supporto clienti reattivo** di LogMeIn Resolve, migliorando la loro esperienza di assistenza remota. ##### Cons - Gli utenti segnalano **problemi di accesso remoto** , inclusi interruzioni di connessione e limitazioni nella stampa da PC remoti. - Gli utenti trovano LogMeIn Resolve **un po' costoso** , soprattutto se confrontato con le alternative, limitando l'accesso alle funzionalità. - Gli utenti segnalano **prestazioni lente** durante l'uso ad alto carico e una connessione internet scadente, che influiscono sulla qualità video e sui trasferimenti di file. - Gli utenti riscontrano **problemi tecnici** su Mac e affrontano sfide con il monitoraggio durante l'alto utilizzo e la funzionalità MDM. - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con LogMeIn Resolve, influenzando le prestazioni e portando a occasionali fallimenti nel connettersi ai PC. #### What Are Recent G2 Reviews of LogMeIn Resolve? **["Solido set di strumenti MSP con margine per migliorare l'onboarding su larga scala"](https://www.g2.com/it/survey_responses/logmein-resolve-review-12873985)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Steve K._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/logmein-resolve-review-12873985) **["Soluzione IT centralizzata con funzionalità robuste"](https://www.g2.com/it/survey_responses/logmein-resolve-review-9611674)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Ruban B._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/logmein-resolve-review-9611674) #### What Are G2 Users Discussing About LogMeIn Resolve? - [Quanto costa LogMeIn Resolve?](https://www.g2.com/it/discussions/how-much-does-logmein-resolve-cost) - [Come uso LogMeIn Resolve da remoto?](https://www.g2.com/it/discussions/how-do-i-use-logmein-resolve-remote) - 1 comment - [Che cos'è il supporto remoto LogMeIn Resolve?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-logmein-resolve-remote-support) - [LogMeIn Resolve è legittimo?](https://www.g2.com/it/discussions/is-logmein-resolve-legitimate) - 3 comments ### [Milvus TI](https://www.g2.com/it/products/milvus-ti/reviews) Milvus è una piattaforma completa per la gestione del servizio clienti, delle relazioni con i clienti e degli asset IT, sviluppata per le aziende che cercano di centralizzare i processi, aumentare l'efficienza operativa e migliorare l'esperienza del cliente. La soluzione riunisce in un unico ambiente risorse di Help Desk, gestione dei ticket, inventario IT, assistenza multicanale (e-mail, chat, WhatsApp e altri) e automazione dei processi, permettendo un maggiore controllo, visibilità e standardizzazione delle operazioni di supporto e assistenza. Con un focus su semplicità, scalabilità e integrazione, Milvus si connette facilmente a strumenti di CRM, marketing e vendite, aiutando i team a prendere decisioni basate sui dati e a monitorare gli indicatori in tempo reale. È ideale per aziende di diverse dimensioni che desiderano professionalizzare il supporto, organizzare gli asset tecnologici e rafforzare la relazione con i propri clienti. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 132 #### How Do G2 Users Rate Milvus TI? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.4/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 10.0/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 10.0/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind Milvus TI? - **Venditore:** [Milvus](https://www.g2.com/it/sellers/milvus) - **Sede centrale:** São Caetano do Sul, BR - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=b5207e3e565cbf695d644e8785c6511fd183ee9cd09a9a94b41005eeeae290bf&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fmilvusbr%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 72 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Analista di Supporto, Analista IT - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Reti informatiche - **Company Size:** 45% Small, 42% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Milvus TI? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti beneficiano delle **funzionalità di gestione efficiente dei ticket e automazione** di Milvus TI, semplificando efficacemente le operazioni quotidiane. - Gli utenti elogiano le **funzionalità di automazione** di Milvus TI, riducendo significativamente i carichi di lavoro manuali e migliorando l'efficienza. - Gli utenti elogiano l' **efficienza** di Milvus TI, semplificando la gestione dei ticket e migliorando le operazioni quotidiane con l'automazione. - Gli utenti apprezzano l' **efficienza gestionale** di Milvus TI, automatizzando compiti e migliorando le operazioni quotidiane senza intoppi. - Gli utenti apprezzano l' **integrazione di WhatsApp** in Milvus TI, che semplifica la gestione dei ticket e migliora l'efficienza operativa. ##### Cons - Gli utenti riscontrano **problemi di connessione** con Milvus TI, specialmente su hardware più vecchio, portando a prestazioni lente e inaffidabilità. - Gli utenti trovano i **problemi di prestazioni** di Milvus TI preoccupanti, in particolare su hardware più vecchio con connessioni lente. - Gli utenti trovano Milvus TI **inizialmente complesso** a causa dell'uso dei filtri, ma diventa gestibile con il tempo e l'impegno. - Gli utenti riscontrano **problemi di latenza** con Milvus TI, specialmente su hardware più vecchio, influenzando le prestazioni e la velocità di connessione. - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** con Milvus TI, rendendolo inizialmente complesso per coloro che non hanno familiarità con i filtri. #### What Are Recent G2 Reviews of Milvus TI? **["Sistema intuitivo con inventario, assistenza e ticket completi, buon rapporto qualità-prezzo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/milvus-ti-review-12376802)** **Rating:** 4.0/5.0 stars _— Gabriel M._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/milvus-ti-review-12376802) **["Dashboard strategici che elevano la gestione del supporto in tempo reale"](https://www.g2.com/it/survey_responses/milvus-ti-review-12378087)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Pytter S._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/milvus-ti-review-12378087) ### [Alloy Navigator](https://www.g2.com/it/products/alloy-navigator/reviews) Alloy Navigator è una soluzione di gestione dei servizi e delle risorse IT basata sull'intelligenza artificiale che consente alle organizzazioni di tutte le dimensioni di gestire le loro operazioni IT. Questa soluzione offre funzionalità di help desk, inventario di rete e base di conoscenza completamente integrate, oltre a standard ITIL come la gestione delle modifiche e della configurazione. Navigator crea automaticamente relazioni tra dati significativi fornendo una visione completa dei componenti dell'infrastruttura IT. Il service desk di Alloy Navigator gestisce ticket, risorse, incidenti, modifiche, ordini di lavoro e altro ancora all'interno di un'unica interfaccia. Il motore di gestione del flusso di lavoro all'interno di Alloy Navigator consente agli utenti di progettare processi IT personalizzati. Questi possono essere modificati in base alle esigenze specifiche dell'azienda e del personale e potrebbero includere anche passaggi guidati dall'IA. La soluzione offre anche un portale web online, un portale self-service per gli utenti finali e app mobili per tecnici e utenti finali. Il Portale Self-Service è dotato di un Assistente AI per risolvere le domande di routine degli utenti finali, liberando l'IT per sfide più grandi. Alloy Navigator offre agli utenti la possibilità di eseguire un audit con un solo clic dell'intera rete, condurre un inventario fisico con uno scanner di codici a barre e garantire la conformità nelle licenze software. Gli utenti finali e gli amministratori hanno anche accesso a dashboard interattivi, report programmati e visualizzazioni in tempo reale per un'analisi tempestiva. **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 118 #### How Do G2 Users Rate Alloy Navigator? - **Ritiene che the product sia stato un valido partner commerciale?:** 9.1/10 (Category avg: 8.6/10) - **Prioritizzazione dei biglietti:** 9.2/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automatizza l'instradamento dei ticket:** 8.8/10 (Category avg: 8.8/10) - **Integrazione Base di Conoscenza/Ticket:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind Alloy Navigator? - **Venditore:** [Alloy Software](https://www.g2.com/it/sellers/alloy-software) - **Anno di Fondazione:** 2002 - **Sede centrale:** Bloomfield, NJ - **Twitter:** @AlloySoftware 466 follower su Twitter - **Pagina LinkedIn®:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/it/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=553d846486121a58a482c16624d91c45554f928e74b611a441abcb4781929c4b&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Falloy-software%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 16 dipendenti su LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Tecnologia dell'informazione e servizi, Marketing e pubblicità - **Company Size:** 76% Small, 33% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Alloy Navigator? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Gli utenti apprezzano la **consolidazione degli elementi IT** in Alloy Navigator, semplificando notevolmente il flusso di lavoro e migliorando l'efficienza del team. - Gli utenti trovano l' **facilità d'uso** di Alloy Navigator eccezionale, migliorando l'efficienza attraverso flussi di lavoro semplificati e ticketing semplice. - Gli utenti apprezzano il **bigliettazione integrata e la gestione degli asset** di Alloy Navigator, migliorando significativamente l'efficienza del flusso di lavoro. - Gli utenti apprezzano la **consolidazione degli strumenti di gestione IT** in Alloy Navigator, migliorando l'efficienza del flusso di lavoro e la produttività. - Gli utenti apprezzano l' **automazione senza soluzione di continuità** in Alloy Navigator, che semplifica la gestione IT e migliora l'efficienza in tutti i processi. ##### Cons - Gli utenti trovano la **curva di apprendimento ripida** , richiedendo una formazione aggiuntiva per i nuovi assunti e migliori risorse di onboarding. - Gli utenti trovano il **processo di configurazione complesso** impegnativo, richiedendo ulteriore formazione e sperimentazione per configurare efficacemente. - Gli utenti trovano che la **personalizzazione limitata** di Alloy Navigator limiti la flessibilità, influenzando le esigenze di collaborazione creativa e di reportistica. - Gli utenti trovano la **difficoltà di configurazione** impegnativa a causa di istruzioni poco chiare e flussi di lavoro personalizzati che richiedono tempo. - Gli utenti trovano che il **design dell'interfaccia scadente** ostacoli l'usabilità, notando la necessità di un'esperienza più snella e moderna. #### What Are Recent G2 Reviews of Alloy Navigator? **["Inventario dei beni che ha sostituito i nostri fogli di calcolo"](https://www.g2.com/it/survey_responses/alloy-navigator-review-13133856)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Yamal I._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/alloy-navigator-review-13133856) **["Tracciamento degli asset end-to-end e gestione più intelligente delle licenze"](https://www.g2.com/it/survey_responses/alloy-navigator-review-13263969)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Saran G._ [Read full review](https://www.g2.com/it/survey_responses/alloy-navigator-review-13263969) #### What Are G2 Users Discussing About Alloy Navigator? - [What is the use of Alloy Navigator?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-use-of-alloy-navigator) - [What is Alloy in Software?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-alloy-in-software) - [What is Alloy Navigator?](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-alloy-navigator) ### [LogMeIn Rescue](https://www.g2.com/products/logmein-rescue/reviews) LogMeIn Rescue is an enterprise remote support platform that enables IT teams and customer support organizations to deliver fast, secure, and reliable technical support — to employees, customers, and remote devices — from a single, scalable solution. Built for moments when failure is not an option, Rescue combines purpose-built security, proven performance, and practical AI to help support teams resolve issues quickly and confidently — without compromising control, compliance, or end-user experience. Rescue is used by small help desks and the world's largest global enterprises alike, including organizations in regulated industries such as finance, healthcare, and the public sector. Whether supporting internal IT or external customer-facing teams, Rescue adapts to your environment, your workflows, and your scale. Key capabilities include: -Enterprise-grade security: 40+ granular permissions and controls, session audit logs, IP and device-based access restrictions, SSO/AD Sync, and data storage policies — purpose-built for compliance and governance requirements. -Fast, reliable connections: Sessions connect in ~20 seconds or less, backed by 99.99% uptime, 5B+ remote sessions, and 20+ years of proven enterprise performance. -Flexible support options: 12+ connection methods including PIN code, calling card, web link, and live chat — minimizing user friction across platforms and devices. -Practical AI: AI-powered diagnostics, session summaries, script building, and error analysis help technicians resolve issues faster and document more consistently. -Smart integrations: Pre-built connectors for ServiceNow, Nexthink, Salesforce and more, plus robust APIs that align Rescue with the tools and workflows where support already lives. -Multi-platform support: Support devices across Windows, Mac, iOS, Android, Linux and Chromebook. Rescue is trusted by support teams that need a solution that is secure by design, operationally dependable, and ready to evolve with the demands of AI-driven enterprise support. **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 197 #### How Do G2 Users Rate LogMeIn Rescue? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 9.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ticket Prioritization:** 8.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automate Ticket Routing:** 8.7/10 (Category avg: 8.8/10) - **Knowledge Base/Ticket Integration:** 8.6/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind LogMeIn Rescue? - **Seller:** [GoTo](https://www.g2.com/sellers/goto-e9cfa0d5-5de0-41fa-9bc6-a0e0ce54cb86) - **Company Website:** www.goto.com - **Year Founded:** 2003 - **HQ Location:** Boston, MA - **Twitter:** @goto 41,211 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=c36bce21331780a56ed18c4420c1c18d88af55b922dce06cdc8cff0c4ec83019&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F37788%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 993 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Who Uses This:** Owner - **Top Industries:** Information Technology and Services, Computer Software - **Company Size:** 38% Medium, 34% Small #### What Do G2 Reviewers Say About LogMeIn Rescue? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find LogMeIn Rescue's **ease of use** invaluable for remote problem solving and client issue recording. - Users value the **simple and effective remote access** of LogMeIn Rescue, making IT support easier and more efficient. - Users value the **simple and effective remote assistance** provided by LogMeIn Rescue for hassle-free troubleshooting. - Users appreciate the **remote control feature** of LogMeIn Rescue, enabling effective problem-solving from anywhere. - Users value the **effective customer support** of LogMeIn Rescue, facilitating quick issue resolution through remote control access. ##### Cons - Users find LogMeIn Rescue **too expensive** for its offerings, suggesting better value in other remote software options. - Users feel LogMeIn Rescue has **feature limitations** for its price, especially compared to other remote software options. - Users feel LogMeIn Rescue offers **limited features** for the price, lacking comprehensive tools compared to competitors. - Users report **ticketing issues** , citing unhelpful support and difficulties managing accounts across multiple portals. - Users often face **application crashes and poor support** , complicating account management across multiple platforms. #### What Are Recent G2 Reviews of LogMeIn Rescue? **["Effortless Remote Support with Stellar Security"](https://www.g2.com/survey_responses/logmein-rescue-review-12760322)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Reena S._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/logmein-rescue-review-12760322) **["Easy to Use with Seamless Connection and Great Screen Sharing Features"](https://www.g2.com/survey_responses/logmein-rescue-review-12937006)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— MOBOLAJI O._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/logmein-rescue-review-12937006) #### What Are G2 Users Discussing About LogMeIn Rescue? - [What is Rescue used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-rescue-used-for) ### [Siit](https://www.g2.com/products/siit/reviews) Siit is the modern Service Desk for IT and internal operations teams. Our AI-powered platform streamlines ticketing, automates workflows, and enhances internal efficiency. Seamlessly integrating with existing tools, Siit eliminates complexity, accelerates resolution times, and transforms internal support into a strategic advantage. **Average Rating:** 5.0/5.0 **Total Reviews:** 29 #### How Do G2 Users Rate Siit? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 10.0/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ticket Prioritization:** 9.8/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automate Ticket Routing:** 10.0/10 (Category avg: 8.8/10) - **Knowledge Base/Ticket Integration:** 9.6/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind Siit? - **Seller:** [Siit](https://www.g2.com/sellers/siit) - **Year Founded:** 1976 - **HQ Location:** Paris, FR - **Twitter:** @siitapp 35 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=2a1dabb043b6a045e7faa391074f2b37d6a0ad1229ff10bef66019925021af63&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2Fsiit-app&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 91 employees on LinkedIn® #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Computer Software - **Company Size:** 55% Small, 45% Medium #### What Do G2 Reviewers Say About Siit? _AI-generated summary from verified user reviews_ ##### Pros - Users find Siit incredibly **easy to use** , streamlining support requests and enhancing internal communication effortlessly. - Users find the **seamless Slack integration** of Siit enhances collaboration and significantly streamlines support requests. - Users value the **efficient customer support** of Siit, enhancing communication and expediting resolution of requests. - Users love the **conversational support** in Siit, enhancing communication and streamlining support requests through Slack. - Users appreciate the **communication efficiency** of Siit, enhancing request handling and simplifying support processes for busy teams. ##### Cons - Users feel that the **inadequate reporting** of Siit limits their ability to gain deeper insights into operations. - Users feel that Siit lacks **inadequate reporting features** , limiting their ability to gain insights into support operations. - Users feel there are **integration issues** with Siit, suggesting the need for broader onboarding resource connections. - Users face **connectivity issues** with Siit, affecting their experience due to the reliance on stable internet access. - Users desire more **customization options** in Siit to enhance their overall experience and reporting capabilities. #### What Are Recent G2 Reviews of Siit? **["Good fit if your company runs on Teams"](https://www.g2.com/survey_responses/siit-review-12761625)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Callista R._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/siit-review-12761625) **["AI works well with our Notion knowledge base"](https://www.g2.com/survey_responses/siit-review-12771109)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Gatien D._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/siit-review-12771109) ### [IBM Maximo IT](https://www.g2.com/products/ibm-maximo-it/reviews) IBM Maximo IT enables unified IT Service and Asset Management. Dramatically improve Key Performance Indicators (KPIs) in service delivery, asset utilization, and rate of change in support of an efficient, high velocity business. The velocity of change often determines whether a business can maintain business competitive advantage and thrive. IT/OT Convergence Connected physical enterprise assets (IoT) are now part of the end-to-end IT systems. Rapid improvement to these end-to-end systems while minimizing service disruptions is at the very heart of business competitiveness, and the Control Desk solution. Enterprise Service Management (ESM) is the practice of applying IT practices to enterprise Line of Business (LOB) services to improve their performance, efficiency, and ability to change without disruptions. ESM establishes common processes, roles, terminology, and practices to holistically manage the physical and digital worlds, while Control Desk enables the business to deliver ESM. IBM Maximo IT capabilities (coupled with the Maximo Application Suite), enables unified ESM for improved support of IT/OT convergence (HW, SW, device tracking and firmware). Dramatically improve Key Performance Indicators (KPIs) in service delivery, asset utilization, and rate of change across the enterprise. Reduce help desk calls The Service Catalog and Enterprise App Store allow end users to select available services and deploy approved software to their devices without help from IT staff. Improve first call resolutions IT practitioners benefit from best practice-based process automation capabilities, integrated knowledge and problem management, and visibility into asset, configuration, and change information. Reduce outages Approximately 80% of organizations can lower business risk by using advanced impact analysis and automated change procedures to ensure integrity of existing infrastructure. **Average Rating:** 4.2/5.0 **Total Reviews:** 16 #### How Do G2 Users Rate IBM Maximo IT? - **Has the product been a good partner in doing business?:** 7.9/10 (Category avg: 8.6/10) - **Ticket Prioritization:** 8.9/10 (Category avg: 8.7/10) - **Automate Ticket Routing:** 9.4/10 (Category avg: 8.8/10) - **Knowledge Base/Ticket Integration:** 9.7/10 (Category avg: 8.3/10) #### Who Is the Company Behind IBM Maximo IT? - **Seller:** [IBM](https://www.g2.com/sellers/ibm) - **Year Founded:** 1911 - **HQ Location:** Armonk, New York, United States - **Twitter:** @IBMSecurity 74,660 Twitter followers - **LinkedIn® Page:** [www.linkedin.com](https://www.g2.com/external_clickthroughs/record?secure%5Bsource_type%5D=product_profile&secure%5Btoken%5D=14b544adaece4fdbc987f1d7f7028048c22259946811200cc751263825586af9&secure%5Burl%5D=https%3A%2F%2Fwww.linkedin.com%2Fcompany%2F1009%2F&secure%5Burl_type%5D=linkedin_company_website) 328,202 employees on LinkedIn® - **Ownership:** SWX:IBM #### Who Uses This Product? - **Top Industries:** Information Technology and Services - **Company Size:** 47% Medium, 35% Small #### What Are Recent G2 Reviews of IBM Maximo IT? **["IBM Maximo IT: The most Complete and Scalable ITSM Solution in the market now AI ready"](https://www.g2.com/survey_responses/ibm-maximo-it-review-12902326)** **Rating:** 5.0/5.0 stars _— Zeyad E._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ibm-maximo-it-review-12902326) **["Rich Functionality, Fresh UI, and Strong API Support"](https://www.g2.com/survey_responses/ibm-maximo-it-review-12953935)** **Rating:** 4.5/5.0 stars _— Marc H._ [Read full review](https://www.g2.com/survey_responses/ibm-maximo-it-review-12953935) #### What Are G2 Users Discussing About IBM Maximo IT? - [What is IBM Control Desk used for?](https://www.g2.com/discussions/what-is-ibm-control-desk-used-for) - ‹ Prev ‹ Prev - 1 - [2](/categories/service-desk/free?order=g2_score&page=2#product-list) - [3](/categories/service-desk/free?order=g2_score&page=3#product-list) - [4](/categories/service-desk/free?order=g2_score&page=4#product-list) - [Next › Next ›](/categories/service-desk/free?order=g2_score&page=2#product-list) Spotlight Categories [Threat Intelligence Software](https://www.g2.com/categories/threat-intelligence) [Sales Performance Management Software](https://www.g2.com/categories/sales-performance-management) [Remote Monitoring & Management (RMM) Software](https://www.g2.com/categories/remote-monitoring-management-rmm) [Restaurant POS Systems](https://www.g2.com/categories/restaurant-pos) [Video Conferencing Software](https://www.g2.com/categories/video-conferencing) Similar Categories - [Application Portfolio Management](/categories/application-portfolio-management) - [Auto Scaling](/categories/auto-scaling) - [Cloud Cost Management](/categories/cloud-cost-management) - [Cloud Management Platforms](/categories/cloud-management-platforms) - [Cloud Migration Assessment Tools](/categories/cloud-migration-assessment-tools) - [Columnar Databases](/categories/columnar-databases) - [Data as a Service (DaaS)](/categories/data-as-a-service-daas) - [Data Destruction](/categories/data-destruction) - [Data Extraction](/categories/data-extraction-tools) - [Data Governance](/categories/data-governance-tools) - [Data Observability](/categories/data-observability) - [Data Recovery](/categories/data-recovery) - [Digital Employee Experience (DEX) Management](/categories/digital-employee-experience-dex-management) - [Digital Experience Monitoring (DEM)](/categories/digital-experience-monitoring-dem) - [Digital Governance](/categories/digital-governance) [Browse Service Desk Themes](/categories/service-desk/themes)