Avaliações e Detalhes do Produto Recharge Subscriptions

Adoro como o Recharge Subscriptions é extremamente fácil de usar e basicamente funciona sozinho. Uma vez que o produto está configurado com opções de frequência, os clientes podem finalizar a compra por conta própria, e um perfil de cobrança recorrente é criado. Todo mês, um novo pedido chega como um pedido à la carte, o que facilita muito o processamento pela equipe de atendimento. Aprecio a personalização do widget, que permite colocar texto diretamente na página do produto, permitindo que os clientes escolham uma frequência e economizem um pouco de dinheiro em compras mensais. A configuração inicial também foi bem fácil, e a equipe do Recharge foi ótima em me ajudar a exibir o widget no site. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Encontrei um pequeno problema em relação à frequência na configuração. Inicialmente, selecionei a cada 30 dias, mas agora minhas frequências estão erradas porque alguns meses têm mais dias. Mais algo do meu lado. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recharge faz com que as assinaturas pareçam sem esforço. Os clientes não precisam se lembrar de reordenar seus produtos favoritos, que simplesmente chegam no horário programado. Isso melhora drasticamente a retenção e os mantém engajados com a marca sem atrito adicional. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Muitos recursos avançados, especialmente em torno de experiências de checkout personalizadas, lógica de assinatura dinâmica ou regras de pacotes mais complexas, muitas vezes exigem codificação personalizada. A flexibilidade padrão só vai até certo ponto. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recharge integra-se perfeitamente com o Shopify e oferece uma interface para o cliente que é bastante amigável. Ele também permite que os administradores enviem links diretos para os clientes acessarem suas contas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, a plataforma pode ser um pouco instável. Ocasionalmente, os clientes não conseguem editar suas próprias assinaturas, o que pode ser frustrante. No entanto, descobri que o atendimento ao cliente da Recharge é consistentemente muito útil e responsivo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A equipe realmente conhece o produto e a plataforma Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Parece que foi construído em algum código legado, o que causa problemas de vez em quando. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recharge é muito bom quando se trata de faturamento e monitoramento de receita.

Usamos diariamente para visualizar as assinaturas dos clientes e fazer edições nos ciclos de faturamento, editar custos, adicionar códigos de desconto que também podem servir como códigos de pausa.

É muito fácil de usar por qualquer pessoa e não leva tempo para aprender, também possui uma ótima página de análise onde você pode ver o valor total dos pedidos com quanto você ganha por mês e se há queda ou aumento nas vendas, é muito bom nisso.

É facilmente implementado em muitas lojas e não custa muito para operar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que eu não goste sobre a recarga no momento e eu a uso há um ano e nunca enfrentei problemas que não foram resolvidos imediatamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Temos usado o Recharge há quase 3 anos. É um processo de configuração bastante simples, e há muitas funções e maneiras de aumentar as vendas dentro do aplicativo. É relativamente fácil começar. O suporte ao cliente é útil, embora um pouco lento. O novo recurso de chat ajuda a reduzir o tempo de resposta para 24 horas, então apreciamos isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda há muitas funcionalidades que são frustrantes, e eles estão constantemente aumentando os preços. A nova taxa do aplicativo em janeiro provavelmente nos forçará a procurar opções alternativas de aplicativos de assinatura, pois realmente não é acessível para pequenas empresas. Coisas como o programa de recompensas não sincronizam automaticamente, temos que lembrar de fazer login e atualizar os códigos todos os dias. Adicionar uma caixa gratuita para um cliente é extremamente difícil, e modificar após o dia de renovação requer entrar em contato com o atendimento ao cliente para obter ajuda. Não é possível aplicar um código de desconto para um cliente cujo cartão não foi processado - uma maneira que muitas outras empresas podem reduzir a rotatividade de clientes. Não é muito amigável para o usuário, e nossa equipe de atendimento ao cliente frequentemente tem problemas com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eles estão sempre inovando! Estamos com a Recharge há 4 anos e, ao longo do tempo, vimos muitas mudanças - todas voltadas para tornar a experiência do cliente e do vendedor melhor e mais intuitiva. Algumas mudanças foram pequenas e outras um pouco mais "impactantes", mas, no final, eles continuam a ouvir os vendedores que recebem feedback dos clientes sobre como melhorar a experiência de ter e gerenciar uma assinatura mensal.

Outra coisa que está entre as "melhores" coisas sobre usar a Recharge é o suporte ao cliente. Quando tivemos um problema, a equipe de suporte ao cliente foi muito responsiva e rápida em nos ajudar a alcançar uma resolução aceitável para a situação. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Com o tempo, experimentamos algumas limitações com o checkout. Começamos a usar o checkout da Recharge e depois migramos para o checkout da Shopify quando ficou disponível. Agora estamos usando também os pagamentos da Shopify e parece haver alguns passos extras necessários para emitir um reembolso. Não é um fator decisivo de forma alguma, mas seria bom ter o processo de reembolso através dos pagamentos da Shopify um pouco mais simplificado para assinaturas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Recharge é amigável ao usuário e fácil de usar. Na aba Clientes, sou capaz de encontrar todos os nossos assinantes, e uma vez que um específico é selecionado, a página do assinante tem todos os detalhes necessários em um só lugar. Posso facilmente adicionar um código de desconto, pausar a assinatura ou até mesmo cancelar, se necessário. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

É rápido e sem atrasos. A navegação é fácil. Não encontro nenhum problema com isso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A experiência do usuário é muito simples e o suporte da equipe de ajuda é muito rápido e muito completo! Adoro o layout de um perfil de cliente e como tudo é realmente fácil de encontrar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

- Adoraria ver mais integração com o Shopify, em vez de apenas um link para o perfil do cliente

- Às vezes, um evento na linha do tempo não é tão detalhado quanto eu gostaria. Por exemplo, ele apenas diz "cliente trocou produto" em vez de dizer quais produtos foram trocados

- Também adoraria ver uma opção desenvolvida para pedidos futuros, em vez de apenas o próximo pedido! Às vezes, um cliente nos informa um ajuste que deseja para um pedido mais adiante, e não podemos ajudá-lo naquele momento porque só temos o próximo pedido disponível para alterações Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu comecei a usar o Recharge quando cheguei ao Shopify. Achei muito fácil importar meus clientes de assinatura atuais e dados para a plataforma deles, o que significou muito pouca ou nenhuma interrupção para a maioria deles. Eu também adoro que ele tenha a capacidade de ler propriedades de itens de linha de outros aplicativos que minha loja usa, permitindo-me capturar as informações necessárias para atender meus clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não gosto da nova precificação. Sou uma pequena empresa, e a nova estrutura de preços significa que talvez eu tenha que considerar uma solução diferente para permanecer lucrativo. Um nível para 50 ou 100 ou menos transações por mês seria atraente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.