Avaliações e Detalhes do Produto Okendo

Tivemos uma experiência fantástica usando o Okendo. A equipe de suporte ao cliente está sempre disponível, seja por chat ou e-mail, eles respondem rapidamente e sempre nos direcionam para os recursos/artigos de ajuda corretos.

O painel é fácil de navegar, e gostamos especialmente da capacidade de agrupar avaliações e exibir atributos dos clientes. Esses recursos realmente ajudam nossos potenciais clientes a ver quem está usando nossos produtos e para quais esportes eles estão sendo usados... super útil para construir confiança e contexto.

O Okendo também se tornou uma parte central dos nossos processos diários de e-commerce. Desde responder a perguntas de clientes nas páginas de produtos até construir grupos de avaliações para pacotes mistos de fornecedores ou produtos, e até mesmo revisar e aprovar resumos gerados por IA para aumentar a taxa de "adicionar ao carrinho", o Okendo apoia vários pontos de contato chave que impactam diretamente a conversão e a confiança do cliente.

Nossas reuniões trimestrais com a equipe do Okendo são outro destaque. Eles consistentemente nos ajudam a identificar novos recursos e oportunidades perdidas que estão ao nosso alcance e muitas vezes requerem nenhum ou mínimo trabalho de desenvolvimento para implementar.

A implementação foi fácil. A migração da nossa plataforma de avaliações anterior parece que foi há muito tempo. Só me lembro de preparar um arquivo completo de importação de avaliações, fazer uma rápida rodada de QA, e estávamos ao vivo. Após um pouco de ajuste fino e personalização para combinar com nosso modelo de PDP, o widget parecia perfeitamente integrado ao nosso site.

Recentemente, fui encarregado de aumentar as classificações de avaliação para um produto específico que precisava de um pequeno impulso. Alex do Okendo entrou em ação imediatamente, me ajudou a criar uma campanha direcionada e me apoiou durante todo o processo. Depois de preparar o arquivo de clientes e fazer alguns testes, me senti confiante em lançar a campanha usando o painel de suporte deles e os resultados foram ótimos graças a uma recompensa exclusiva que foi criada para esta campanha em particular.

No geral, o Okendo tem sido uma plataforma excepcional com ótimas ferramentas, suporte proativo e um genuíno interesse em nos ajudar a ter sucesso. Altamente recomendado! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se há uma área para melhoria, seria o processo de importação/exportação e relatórios. Eu gostaria de poder exportar avaliações para marcas, produtos ou categorias específicas, em vez de só poder exportar todas as avaliações de uma vez. Um filtro de linha do tempo ou intervalo de datas também seria útil. Além disso, poder criar relatórios segmentados por marca ou categoria (em vez de todo o catálogo) tornaria a análise ainda mais acionável. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu gosto da variedade de produtos que a Okendo oferece, junto com o suporte deles. Começamos com as avaliações e agora temos o conjunto completo de produtos. Também é fácil de usar e as pessoas da nossa equipe não têm problemas em ver avaliações ou resultados de pesquisas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Se houvesse uma maneira de clonar questionários para lojas conectadas, isso nos ajudaria muito a reduzir o tempo necessário para copiar tudo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Gosto da simplicidade do Okendo, pois é fácil para alguém como eu, que não é muito técnico. A equipe foi muito prestativa ao configurar todas as conexões para mim. Consegui enviar o Okendo para mais de 2.000 clientes e recebi mais de 450 avaliações em apenas duas semanas da minha campanha no Kickstarter. A plataforma é muito intuitiva, tornando fácil tanto para o negócio quanto para os consumidores usarem, o que torna o processo geral sem complicações. Também sinto que a equipe de suporte ao cliente do Okendo é muito prestativa e ágil no processo. É uma plataforma muito boa, definitivamente um bom custo-benefício com muitos recursos bons incluídos. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que a Okendo é uma boa plataforma, mas uma coisa que eu gostaria de ver é a melhoria contínua nas integrações com várias plataformas. Isso é talvez uma coisa. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Principalmente usamos o Okendo para fins de avaliações, e poder personalizar como as avaliações aparecem em nosso site é uma grande vantagem. Poder escolher quais informações são mostradas ajuda muito na intenção de compra do cliente. Também é ótimo ter a integração com o GA para ver o quão bem nossos formulários de solicitação de avaliação estão se saindo. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ao usar apenas o Okendo do lado das avaliações, não há desvantagens claramente óbvias. Um ótimo recurso adicional seria ter as avaliações por e-mail integradas com o Klaviyo no futuro, para que todos os fluxos de e-mails da nossa marca possam vir de um só lugar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Okendo é uma solução completa para todas as nossas necessidades de avaliação, é fácil de usar e se integra perfeitamente à nossa loja Shopify. Também aprecio as chamadas individuais que temos com nosso gerente de conta para garantir que estamos usando o Okendo em todo o seu potencial. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Claro, gostaríamos que o preço fosse mais baixo, mas é uma taxa competitiva. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o Okendo é fácil de configurar e manter. Eu realmente gosto da capacidade de agrupar avaliações para vários produtos, o que é uma ótima maneira de gerenciar o feedback dos clientes de forma eficiente. O recurso que nos permite oferecer recompensas aos clientes por avaliações é um incentivo fantástico que aumenta o engajamento e encoraja feedbacks mais detalhados. O Okendo também se destaca em fornecer personalização dentro das avaliações para atributos específicos. Isso é particularmente útil para nossos produtos, que são muito específicos em termos de ajuste, tornando mais fácil para os clientes potenciais encontrarem informações relevantes. Além disso, permite que os clientes potenciais visualizem feedbacks abrangentes sobre os produtos e oferece um recurso que lhes permite pesquisar dentro das avaliações por atributos específicos de seu interesse. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Acho que o Okendo carece de ferramentas para analisar e agregar feedback dos clientes de forma eficaz, o que é crucial para a melhoria do produto. As ferramentas de insights e análises precisam de melhorias significativas para oferecer melhor suporte na avaliação e aproveitamento do feedback dos clientes. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu adoro o Okendo pela facilidade de configuração, pois é bastante autoexplicativo. A simplicidade e a rapidez do processo de configuração significam que não perco tempo com tarefas de integração, permitindo-me focar em atividades que impulsionam a receita e o crescimento do meu negócio. As funcionalidades de integração do Okendo são poderosas, especialmente na automação do envio de códigos promocionais e no reconhecimento de avaliações detalhadas dos clientes. A capacidade do sistema de lembrar os clientes de deixarem avaliações e recompensá-los adequadamente é uma ferramenta valiosa para manter uma imagem profissional e garantir que todos os esforços de marketing estejam bem formatados. Além disso, integrar o Okendo com minha loja Shopify melhorou meu fluxo de trabalho operacional. Também aprecio as capacidades do Okendo em automação e acompanhamento com os clientes, pois simplifica o gerenciamento desses processos de forma eficiente e sem esforço. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Tive alguns problemas iniciais onde meu logotipo não carregava nos e-mails. Além disso, após enfrentar um problema com o retorno dos meus e-mails, a API não conseguia enviar e-mails para o meu e-mail comercial. A equipe de atendimento ao cliente (um agradecimento especial ao Josh) foi brilhante em resolver esses problemas e realizar testes em meu nome. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio o Okendo por algumas razões principais. Primeiramente, adoro a interface intuitiva e fácil de usar, que torna minha experiência de usuário suave e eficiente. A plataforma opera rapidamente e seu desempenho é superior em comparação com outras opções do mercado. Além disso, a integração do Okendo com o Klaviyo me oferece um controle significativo sobre as mensagens para solicitações de avaliação, permitindo segmentação e testes A/B, o que garante que nossos e-mails sejam visualmente atraentes e bem direcionados, especialmente para nossos clientes recorrentes. Além disso, tive uma ótima experiência com a equipe do Okendo. Os funcionários com quem interagi, cerca de três ou quatro pessoas diferentes, foram incrivelmente responsivos e altamente engajados, o que me faz sentir valorizado como cliente. Este nível de serviço e interação melhora a experiência geral de usar a plataforma. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não consigo pensar em nada. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Aprecio como o Okendo melhora a experiência de avaliação dos clientes, o que não só envolve mais clientes, mas também aumenta significativamente nosso desempenho em SEO. A reunião com nosso gerente de portfólio foi incrivelmente valiosa para otimizar nosso uso da plataforma, refletindo o compromisso do Okendo em fornecer suporte eficaz e assistência na integração. O sistema de avaliação se destaca como particularmente impressionante, e adoro como é fácil integrar o Okendo com outras plataformas, como o Klaviyo. Embora eu não tenha me envolvido diretamente na configuração inicial, ouvi dizer que foi um processo ótimo e tranquilo. Todos esses fatores me tornam altamente propenso a recomendar o Okendo, como evidenciado pela minha classificação de 9 em 10 na probabilidade de recomendar a outros. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Não há nada que não gostemos nisso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente gosto da ajuda que recebemos da equipe da Okendo. Eles estão mais do que dispostos a ajudar se tivermos alguma dúvida, o que faz uma diferença significativa em nossas operações diárias. O suporte deles é consistente e valioso, garantindo que quaisquer preocupações ou perguntas sejam tratadas de forma rápida e eficaz. Outro aspecto que aprecio na Okendo é como ela consolida tudo em um só lugar. Este recurso ajuda a agilizar nossos processos, tornando mais fácil gerenciar nossa página de fidelidade e avaliações de clientes de forma eficiente. A organização e acessibilidade que a Okendo proporciona simplificam nosso fluxo de trabalho, permitindo que nos concentremos mais em tarefas estratégicas em vez de gerenciar várias plataformas. No geral, a combinação de excelente suporte e funcionalidade integrada melhora significativamente nossa experiência. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Atualmente estou passando por algumas transições com a Okendo. Uma vez concluídas, espero que funcione corretamente. Análise coletada por e hospedada no G2.com.