Avaliações e Detalhes do Produto RingEX

O que eu mais gosto no RingEX é como ele reúne tudo o que preciso para comunicação em uma plataforma unificada. Em vez de lidar com ferramentas separadas para chamadas, mensagens e reuniões, posso fazer tudo em um só lugar, o que economiza tempo e mantém meu trabalho mais organizado.

A qualidade e a confiabilidade das chamadas são fortes, e recursos como roteamento de chamadas e correio de voz para e-mail tornam o gerenciamento de conversas muito mais suave. Também aprecio muito como o sistema se mantém sincronizado entre desktop e celular, para que eu possa ficar conectado, esteja na minha mesa ou em movimento. No geral, o RingEX tornou minha comunicação mais eficiente e menos fragmentada, ajudando-me a focar no que é mais importante. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o RingEX tenha sido muito útil no geral, há algumas coisas que não foram ideais para mim. Primeiro, a interface pode parecer um pouco avassaladora no início — especialmente com tantas funcionalidades incluídas — e levou um tempo para eu me sentir confortável navegando por tudo.

Também notei que o aplicativo móvel, embora funcional, nem sempre parece tão suave ou responsivo quanto a versão para desktop, o que pode ser frustrante quando estou tentando trabalhar em movimento. Alguns recursos avançados que eu gostaria de usar com mais frequência exigem um pouco de configuração ou conhecimento técnico, e tive que gastar tempo extra para entendê-los.

Por último, houve ocasiões em que os tempos de resposta do suporte foram mais lentos do que eu esperava, então obter ajuda nem sempre foi tão rápido quanto eu esperava. No geral, esses problemas não superaram os benefícios, mas são áreas onde acho que o RingEX poderia melhorar." Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no RingEX é como a plataforma integra comunicação e colaboração de forma tão fluida. Eu adoro a tecnologia por trás disso—tudo parece moderno, intuitivo e feito para facilitar o trabalho. As funcionalidades são incrivelmente confiáveis e fáceis de usar, desde as ferramentas de gerenciamento de chamadas e mensagens até as reuniões por vídeo e integrações. É claro que muito pensamento foi dedicado a tornar o sistema eficiente e fácil de navegar. No geral, eu realmente gosto de usar o RingEX, e sua tecnologia e funcionalidades fazem uma grande diferença na minha produtividade todos os dias. O suporte ao cliente é incrível e muito prestativo! Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora o RingEX ofereça muitos recursos excelentes, há algumas áreas que poderiam ser melhoradas. Às vezes, o sistema pode parecer um pouco complexo, especialmente ao navegar entre diferentes ferramentas ou configurações. Ocasionalmente, a qualidade das chamadas pode flutuar dependendo das condições da rede, e as atualizações às vezes mudam o layout de maneiras que levam tempo para se acostumar. Nenhum desses problemas é um fator decisivo, mas refinar a interface e melhorar a consistência tornaria a experiência ainda melhor. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O que eu mais gosto no RingEX é como o sistema é simples e fácil de usar. Recentemente, mudamos de uma configuração complicada da Cisco, e a diferença foi enorme. Tudo é mais fácil de navegar, e encontrar o que você precisa é rápido. A implementação foi direta, e o suporte ao cliente deles tem sido ótimo desde o início. O conjunto de recursos é sólido, e não encontrei nada que eu não pudesse fazer. Integrar o RingEX com outros aplicativos, como o Teams, foi rápido e indolor. Eu uso o sistema todos os dias e não poderia estar mais feliz. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Ainda não encontrei nada que eu não goste no sistema. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A RingCentral simplificou completamente nosso fluxo de trabalho de comunicação. Confiamos na plataforma para telefonia, mensagens e envio de fax online — todos os quais são intuitivos, confiáveis e incrivelmente convenientes. O sistema é fácil de navegar para nossa equipe, o aplicativo móvel nos permite ficar conectados em qualquer lugar, e o recurso de fax online nos economizou inúmeras horas. Isso realmente melhorou a eficiência do nosso negócio. Recomendo altamente a RingCentral para qualquer escritório que procure uma solução de comunicação moderna e fácil de usar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Configurar novos grupos ou adicionar novos usuários. Eu não preciso fazer isso com frequência, mas sempre tenho dificuldade em configurar. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu realmente aprecio todos os recursos que o RingEx oferece. Eu especialmente gosto de usar o Air, embora ache que seus recursos de reserva poderiam ser melhorados. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Embora a RingCentral ofereça recursos e funcionalidades robustas, minha experiência como proprietário de um negócio solo revelou várias áreas para melhoria tanto no suporte de integração quanto na flexibilidade da plataforma.

Integração e Gestão de Contas

Como uma configuração de negócio online, não me foi atribuído um gerente de conta e não recebi nenhum contato proativo durante a fase crítica de implementação. Quando entrei em contato para obter assistência, os representantes de suporte forneceram informações inconsistentes e não cumpriram os compromissos. Isso me deixou navegando na configuração da plataforma de forma independente, com inúmeras perguntas não resolvidas. Um especialista em integração dedicado que ativamente engaje novos clientes melhoraria significativamente a experiência inicial, em vez de depender apenas de recursos de autoatendimento como a Ring University.

Limitações de Recursos para Empreendedores Solo

A arquitetura da plataforma parece otimizada para ambientes de equipe, o que cria ineficiências para negócios de usuário único. Muitos recursos permanecem não utilizados na minha configuração atual, representando um custo desnecessário para uma operação solo.

Mais criticamente, o manuseio de múltiplos números de telefone pela RingCentral apresenta um desafio operacional significativo. Minha plataforma anterior permitia que uma única conta de usuário gerenciasse dois números distintos (gratuito e local) para entidades comerciais separadas, com capacidades completas de SMS/MMS e identificação clara do cliente para cada linha. Essa funcionalidade permitia respostas automáticas apropriadas e mantinha uma separação clara dos negócios sem exigir licenças de usuário adicionais.

A estrutura atual da RingCentral requer contas de usuário separadas para essa mesma funcionalidade, efetivamente dobrando meus custos operacionais, um fardo substancial para orçamentos de pequenas empresas.

Solicitação de Paridade de Recursos

Como usuário do RingEX Ultra, eu me beneficiaria muito do acesso às capacidades omnichannel atualmente exclusivas da plataforma CX. A capacidade de engajar clientes de forma integrada através de múltiplos canais de comunicação melhoraria a experiência do cliente e otimizaria as operações, mesmo para negócios menores. Essa integração de recursos proporcionaria um valor significativo sem exigir uma migração completa da plataforma.

Recomendações para Melhoria

* Implementar verdadeira funcionalidade multi-site/multi-número dentro de contas de usuário único

* Desenvolver um programa de integração estruturado com especialistas dedicados para novos clientes

* Atualizar e manter a documentação de ajuda para alinhar com os recursos atuais da plataforma e eliminar links quebrados

* Considerar a criação de um nível especificamente projetado para empreendedores solo com conjuntos de recursos e preços apropriados

Embora a tecnologia central da RingCentral seja sólida, abordar essas lacunas a tornaria uma solução mais viável para o crescente segmento de proprietários de negócios solo e microempresas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

A variedade de tecnologia que pode acessar os serviços RingEx. Facilita a venda para os usuários finais, pois eles podem usar o que acham melhor para eles. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Nada neste momento. A configuração foi apoiada pelos serviços profissionais. O próprio serviço não teve problemas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I like the customer service and their online portal. I also appreciate the feature of having both a desktop phone and the cell phone app ring at once. The ease to control the hours of operation and each phone is really valuable. This is important for us because we have busy days, and having employees work remotely with full phone access gives us peace of mind. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Sometimes billing might fluctuate year by year but when I reach out we come to a resolution. Sometimes when people need to email me for an unresolved issue, it takes a while. But it's not often items are unresolved after the initial call. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O RingEx é muito fácil de usar, ele permite que você faça e receba chamadas em qualquer lugar quando você baixa o aplicativo Ring central no seu celular. A recepção da voz é muito clara. Além disso, se você tiver algum problema, o suporte técnico está sempre disponível para ajudar você. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Eu não poderia dizer nada de ruim sobre os produtos, até agora estamos satisfeitos com o desempenho. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

O gerenciador de tarefas me permite monitorar fluxos de trabalho em diferentes departamentos e equipes de forma eficaz. As funcionalidades de reunião são exatamente o que precisamos para manter o impulso no lado dos negócios. Eu realmente gosto da funcionalidade de chat, e os GIFs adicionam um toque divertido e descontraído. Ter acesso a uma ampla gama de opções de telefone e IVR nos permite continuar crescendo sem nunca perder uma chamada.

O suporte ao cliente está a uma ligação ou ticket de distância. Sempre amigável e minucioso. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

Às vezes, quando marco tarefas recorrentes como concluídas, elas não reaparecem como esperado. Este problema pode ser frustrante ao tentar acompanhar responsabilidades contínuas. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

RingEx isn’t just a phone system; it’s also an internal messaging tool, a tracker, a fax solution, and a note-taker. There are so many great options to use, and it’s nice having all of these features in one place. Análise coletada por e hospedada no G2.com.

I find the admin portal really confusing to use. It’s hard to figure out where to go to change features and other settings, and I often have to hunt around to find what I need. I really wish it were more user-friendly and easier to navigate. Análise coletada por e hospedada no G2.com.