Gestione del flusso di lavoro Software

Vorrei che potessimo avere più etichette di stato. Abbiamo usato tutte quelle disponibili e abbiamo dovuto combinarne alcune per tracciare tutti gli stati che vogliamo. Occasionalmente, e questo è un problema minore, l'IA sceglie il nome sbagliato da un titolo di un elemento, o duplica un nome o l'altro. Facile da risolvere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

monday Work Management consolida tutti i miei compiti in un unico posto, rendendo più facile tenere traccia delle vendite, dei progetti e delle fatture. L'IA integrata assiste nei compiti banali e nella risoluzione di quelli complessi, migliorando l'efficienza complessiva. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte può sembrare un po' opprimente, soprattutto con quanti campi, opzioni e configurazioni ci sono. Per compiti più semplici, a volte sembra che ci voglia più sforzo di quanto dovrebbe per creare o aggiornare un ticket. Anche l'interfaccia può richiedere un po' di tempo per abituarsi, e le piccole azioni non sono sempre così intuitive come ci si aspetterebbe. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Aiuta a colmare il divario tra i team mantenendo le questioni centralizzate e tracciabili, in modo che nulla sfugga. Le integrazioni con altri strumenti che utilizziamo rendono facile connettere i flussi di lavoro, e le prestazioni del sistema ci permettono di rimanere al passo con i ticket senza ritardi. Questa combinazione migliora la comunicazione, accelera la risoluzione e mantiene tutti allineati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

The only real complaint I have ever had has been based around features locked behind the pricing tiers. Most of the time this is a per project issue, since different projects need different options. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ClickUp keeps me organized and even accountable to myself, both professionally and personally. I even have a workspace set up for my family that we use to keep our household in order. There really is no limit to what you can use ClickUp for, and the more they expand the features, the less I have to deal with software spread. Internal chat, non-user portals and communications, and agents that help with everyday tasks are the kinds of additions that keep improving ClickUp’s usefulness with every update. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzione di reportistica non è molto forte per i piani base e deve essere aggiornata a un piano di livello superiore per migliori capacità di reportistica. Le capacità di automazione non sono molto forti rispetto ad altri strumenti. Lo strumento diventa anche disordinato se non è ben organizzato a causa dell'elevato numero di attività e della mancanza di un'adeguata etichettatura e organizzazione degli spazi di lavoro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Asana aiuta a evitare il tracciamento di più compiti e informazioni di lavoro in email, chat e fogli di calcolo mantenendo tutte le informazioni in un unico posto e in un unico flusso di lavoro. Questo aiuta a tracciare meglio e a tenere tutti informati sul lavoro svolto e favorisce una migliore coordinazione tra i membri del team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che non mi piace è che una volta che le cose vengono ampliate, come un grande database o una pagina complessa, le prestazioni potrebbero non essere così fluide e potrebbero persino rallentare un po'. La curva di apprendimento è anche una realtà, e potrebbe volerci del tempo per comprendere appieno come utilizzare tutto al massimo. Inoltre, alcune delle capacità di intelligenza artificiale e altre funzionalità avanzate sono disponibili solo nei piani di livello superiore, e il supporto non è molto guidato, quindi devi un po' arrangiarti da solo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il problema che stavo affrontando era che tutto nella mia vita era sparso, il che significava che avevo i miei appunti in un posto, i miei compiti in un altro, e idee casuali sparse ovunque. Questo rendeva le cose disordinate, e trovavo difficile tenere traccia delle cose. Tuttavia, con Notion, metto semplicemente tutto in un unico posto e riesco a trovarli in seguito senza pensarci troppo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro GRAVE mancanza di servizio clienti e l'ignorare palesemente il supporto di cui un cliente ha bisogno perché il problema è diventato troppo difficile o perché non vale più il loro tempo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stavano CERCANDO di aiutare la mia azienda a passare da un abbonamento aziendale annuale a pagamento a un abbonamento mensile a pagamento. Facendo questo, avrebbero guadagnato più soldi a lungo termine. Ma una volta che hanno capito che EVENTUALMENTE (oltre 6 mesi), ci saremmo allontanati da SmartSheets del tutto, hanno smesso di aiutare e hanno semplicemente ignorato tutte le email che chiedevano aiuto. Questo processo avrebbe dovuto essere estremamente semplice. Abbiamo avuto riunioni virtuali, scambiato email per 3,5 MESI e il problema è stato (suppostamente) 'aggiornato' a un individuo di livello superiore in 3 occasioni separate -- eppure, ancora nessuna risoluzione. Apparentemente, se vuoi qualsiasi aiuto significativo con il tuo account (tecnico o amministrativo) mentre sei già un cliente affermato di Smartsheets, devi pagare DI PIÙ per qualsiasi livello di 'supporto tecnico'. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sebbene la piattaforma sia potente, a volte può sembrare complessa e opprimente, specialmente per i nuovi utenti. Alcune configurazioni richiedono più passaggi o una conoscenza tecnica approfondita, il che può rallentare l'adozione. Inoltre, l'interfaccia può sembrare affollata e le prestazioni possono rallentare quando si gestiscono grandi volumi di dati o flussi di lavoro personalizzati. Trovo anche che alcune funzionalità di intelligenza artificiale richiedano configurazioni aggiuntive o licenze, il che può rendere l'esperienza complessiva meno diretta. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il servizio Agentforce aiuta a semplificare e centralizzare il supporto clienti riunendo tutti i casi, le interazioni e i dati dei clienti in un unico luogo. Riduce il lavoro manuale attraverso l'automazione e i suggerimenti basati sull'intelligenza artificiale, il che accelera la risoluzione dei casi e migliora l'accuratezza. La piattaforma aiuta anche a garantire la coerenza tra i team standardizzando i flussi di lavoro e fornendo approfondimenti in tempo reale. Di conseguenza, diventa più facile offrire un supporto più rapido e personalizzato, migliorare la produttività degli agenti e mantenere un'esperienza complessiva del cliente migliore. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il loro sistema di reportistica possa ancora essere migliorato. E l'integrazione con altri prodotti potrebbe essere più completa. Soprattutto con prodotti come IT Glue con cui si integra solo parzialmente (il lato PSA sì, ma l'RMM no). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Inizialmente, (diversi anni fa) non ero entusiasta del loro strumento di supporto remoto. Da allora, hanno aggiunto Splashtop, che è un'alternativa accettabile e migliore rispetto alla loro offerta originale. Tuttavia, trovo ancora che il costo aggiuntivo dell'utilizzo di Screenconnect valga la pena, soprattutto dato che gran parte del nostro lavoro viene svolto tramite lo strumento di supporto remoto. Siamo molto pratici con i nostri clienti e a loro piace quando possiamo connetterci ai loro computer da remoto e iniziare a risolvere il problema che stanno avendo in meno di un minuto. Questo tempo di connessione è più o meno lo stesso per il prodotto Splashtop, il loro strumento interno (che puoi ancora utilizzare e che troviamo molto utile a volte) così come per Screenconnect. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le funzionalità avanzate possono essere complesse da padroneggiare

La configurazione iniziale richiede tempo per i team più grandi

Funzionalità limitate nei piani inferiori

Le migliori funzionalità sono bloccate dietro livelli a prezzo più alto

La versione gratuita è piuttosto basilare

Problemi di prestazioni

Tempi di caricamento occasionalmente lenti

Può rallentare con grandi volumi di ticket

App mobile

L'esperienza mobile non è robusta come quella desktop

Alcune funzionalità mancano su mobile

Supporto clienti

I tempi di risposta possono essere lenti

La qualità del supporto varia

Limitazioni nei report

I report avanzati richiedono piani superiori

I report personalizzati possono essere difficili da creare

Problemi di integrazione

Alcune integrazioni di terze parti sembrano limitate

Le integrazioni non-Zoho non sono sempre fluide

Preoccupazioni UI/UX

L'interfaccia può sembrare ingombrante a volte

La navigazione non è sempre intuitiva

Formattazione email

Problemi occasionali con il rendering delle email

Problemi di formattazione nelle risposte ai ticket Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Maggiore efficienza - Meno tempo su compiti manuali

Risoluzioni più rapide - I clienti ricevono aiuto più velocemente

Clienti più felici - Migliore esperienza di servizio

Carico di lavoro ridotto - Il self-service devia i ticket

Migliori intuizioni - Decisioni basate sui dati

Risparmio sui costi - Fare di più con meno risorse

Scalabilità - Cresce con la tua azienda

Miglior morale del team - Meno stress, flussi di lavoro più chiari Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I diversi livelli di prezzo possono essere frustranti. Così come il fatto che dobbiamo pagare per più di un accesso, anche se già paghiamo per il servizio. Dovrebbero esserci utenti illimitati con un servizio a pagamento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Zendesk consente ai nostri utenti di contattarci quando hanno bisogno di aiuto. Il sistema di ticketing mantiene tutto organizzato e garantisce che solo una persona risponda a ciascun ticket alla volta, poiché possiamo risolverlo quando abbiamo finito. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ciò che non mi piace dell'automazione del potere è che non vengo mai notificato quando è necessaria una nuova autenticazione per eseguire un flusso. Lo scoprirò solo durante il processo di risoluzione dei problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Power Automate dal 2019, iniziando nella mia azienda precedente, e ho continuato a usarlo anche nella mia nuova azienda. Ho creato una soluzione IT HELPDESK utilizzando un elenco di SharePoint e MS Forms, con Automate che aggiorna i campi dell'elenco in base alle sottomissioni dei moduli. Ho anche eseguito molti compiti di auto-compilazione degli elenchi con Power Automate. Nella mia azienda precedente, ho integrato Slack con SharePoint utilizzando Power Automate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I rapporti sono terribili. Problemi seri con il software nel complesso. Invece di rendere facile la fatturazione e fornirci buone intuizioni, non possiamo capire cosa sta succedendo con le fatture e non abbiamo alcuna intuizione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente, crea più problemi di quanti ne risolva. Staremmo meglio con i fogli di calcolo. Il tempo che ci costa solo per cercare di capire come usarlo lo rende proibitivo in termini di costi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come con qualsiasi piattaforma, le prestazioni dipendono davvero da come costruisci. Airtable funziona bene fin da subito, ma man mano che i tuoi dati crescono e aggiungi più automazioni, inizi a beneficiare di un approccio più ponderato alla struttura e al design.

Nel complesso, è incredibilmente potente, ma ottenere il massimo da esso dipende dall'essere intenzionali fin dall'inizio. Con un po' di struttura, rimane scalabile ed evita di trasformarsi in una raccolta di soluzioni scollegate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Airtable aiuta a risolvere il problema del lavoro distribuito su troppi strumenti e non effettivamente connesso.

Ci offre un modo per centralizzare i flussi di lavoro che normalmente vivrebbero in fogli di calcolo, thread di email e diversi sistemi, trasformandoli in qualcosa di strutturato e tracciabile.

Il vantaggio più grande è la velocità e la visibilità. Possiamo costruire e regolare i processi rapidamente, mantenere tutto in un unico posto e dare ai team una visione chiara di ciò che sta accadendo senza molta coordinazione manuale. Aiuta anche a standardizzare il modo in cui il lavoro viene svolto, riducendo la confusione e il rifacimento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Una cosa che penso potrebbe essere migliorata è la sezione di reportistica e analisi. I report di base vanno bene, ma se vuoi approfondimenti più dettagliati a volte devi dedicare tempo a configurare le cose. Inoltre, alcune funzionalità utili sono bloccate dietro piani tariffari più alti, il che può essere un po' limitante per i team più piccoli. A parte questo, a volte trovare certe impostazioni o configurazioni richiede un po' di ricerca. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Freshdesk ci aiuta principalmente a organizzare e tracciare le richieste di supporto clienti in modo molto migliore. In precedenza, le richieste arrivavano tramite email ed era difficile tenere traccia di quale problema fosse stato gestito e quale fosse ancora in sospeso. Con Freshdesk, ogni richiesta diventa un ticket, quindi è più facile assegnarla alla persona giusta e monitorare i progressi. Aiuta anche a dare priorità alle questioni urgenti e a rispondere più velocemente ai clienti. Nel complesso, ha reso il processo di supporto più strutturato e ha ridotto le possibilità di perdere le richieste dei clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La reportistica potrebbe essere migliore. Vorrei che avessimo più controllo su alcuni dei report automatizzati e sulle notifiche che vengono inviate (mi piacerebbe aggiornare alcuni dei messaggi). Sarebbe fantastico avere più integrazioni con software esterni (come Microsoft Projects). La previsione delle risorse è una sfida con la funzionalità attuale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Autotask ci permette di utilizzare un unico strumento per più aree e dipartimenti. Questo è il vantaggio più grande. Anche se ci sono altri strumenti che potrebbero funzionare meglio per i team di consegna (ad esempio), avere tutto in un unico sistema è più vantaggioso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Sarebbe utile avere più opzioni di integrazione con gli strumenti di gestione del prodotto in modo che le registrazioni del tempo possano essere collegate direttamente ai ticket delle funzionalità o agli elementi del backlog. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

actiTIME ci offre un modo affidabile per monitorare l'impegno durante l'intero ciclo di vita dello sviluppo del prodotto. Aiuta a identificare dove si verificano i colli di bottiglia, se le stime sono realistiche e come il carico di lavoro è distribuito all'interno del team. Questo porta a una pianificazione migliore, una consegna più prevedibile e una comunicazione più chiara con la leadership riguardo ai tempi e alla capacità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei solo che più marketer conoscessero questo strumento, dato che non è ancora così ampiamente riconosciuto come meriterebbe di essere. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Prima di utilizzare Morningmate, i nostri progetti di marketing spesso soffrivano di comunicazione dispersa e scadenze mancate attraverso diversi strumenti. Morningmate ha centralizzato tutte le attività di gestione dei progetti, riducendo il tempo di pianificazione e diminuendo la confusione tra i team. Il monitoraggio in tempo reale degli KPI ci ha aiutato a identificare rapidamente le campagne poco performanti e a ottimizzare i budget in modo più efficace. La collaborazione con partner esterni è diventata anche più fluida, poiché tutti potevano lavorare nello stesso spazio di lavoro senza continui scambi di email. In generale, ha risolto il problema dell'inefficienza e ci ha dato una visibilità più chiara sulle prestazioni delle campagne. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia, ma sarebbe bello se avessero un sistema di contabilità generale completo per gestire i conti da pagare, ecc. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ravetree ci aiuta a pianificare i progetti, impostare i budget dei progetti, assegnare le persone a quei progetti, registrare il tempo e le spese, e creare fatture. Praticamente tutte le attività quotidiane nella nostra azienda. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In realtà, il problema per me è la funzionalità mobile quando la potenza del segnale è bassa. Anche la funzionalità offline manca di forza in quanto continuo ad avere un quaderno per registrare gli aggiornamenti quando sono offline. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho ridotto gli appuntamenti mancati e le sorprese dell'ultimo minuto utilizzando Bordio come Responsabile delle Operazioni sul Campo. Questo permette alla squadra di vedere le priorità più chiaramente, a me di riconoscere il sovraccarico più rapidamente e al nostro percorso giornaliero di sembrare meno reattivo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nessun rimpianto o errore da segnalare per il tempo in cui ho usato Conceptboard. È stata un'esperienza fantastica. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Per tutte le esigenze di gestione dei progetti e collaborazione visiva, Conceptboard ha caratteristiche straordinarie e lo abbiamo utilizzato con successo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.