Recensioni e Dettagli del Prodotto Syncro

Scripting di cose come nuove configurazioni di computer e installazione di software di terze parti è molto facile. Come un negozio con un modello ibrido break-fix/MSP, apprezzo anche una tariffa unica e non dover pagare per postazione. Questo rende facile installare un agente Syncro su tutti i miei clienti non gestiti per il monitoraggio e l'allerta di base, oltre a facilitare il supporto remoto in futuro. Il numero di integrazioni con prodotti tecnologici comunemente usati è anche utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono ancora numerosi problemi noti che rimangono irrisolti. Anche se la maggior parte di questi problemi non mi colpisce direttamente, è un po' preoccupante vedere che persistono. Lo sviluppo sul lato RMM sembra essersi rallentato considerevolmente, con maggiore attenzione ora rivolta al PSA e alle integrazioni. Personalmente, preferirei vedere maggiori sforzi di sviluppo dedicati alla gestione dei computer, poiché è su questo che i nostri clienti contano su di noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Syncro si distingue per la sua facilità d'uso. Dopo aver lottato con altre piattaforme che erano difficili da imparare e navigare, ho trovato Syncro semplice e altamente intuitivo. È chiaro che il software è stato progettato da professionisti con esperienza IT, poiché comprendono esattamente di cosa hanno bisogno i tecnici da un sistema del genere. Apprezzo anche la funzione di scripting, che mi consente di eseguire script predefiniti sui dispositivi dei clienti senza dovermi connettere al PC in anticipo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La connessione ai dispositivi dei clienti utilizzando Syncro può occasionalmente essere lenta, e ho notato che non c'è un'opzione per riconnettersi automaticamente a un dispositivo dopo il riavvio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Syncro è una piattaforma completa e robusta progettata per gli MSP che cercano funzionalità RMM, PSA, scripting e automazione essenziali in un'unica soluzione, senza la complessità o il costo aggiuntivo degli strumenti aziendali più grandi. Una delle sue caratteristiche distintive è il motore di scripting PowerShell integrato, che ci consente di automatizzare processi come l'onboarding, l'offboarding, la reportistica di conformità, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi. Questa flessibilità si allinea bene con i flussi di lavoro pratici degli MSP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle funzionalità più avanzate dipendono da script creativi invece che da controlli UI integrati, il che può rappresentare una curva di apprendimento per i team con meno esperienza tecnica. Sebbene le capacità di reporting siano funzionali, potrebbero essere più raffinate e offrire maggiori opzioni di personalizzazione di default. Inoltre, certi aspetti come la regolazione degli avvisi e i permessi sarebbero migliorati con controlli più dettagliati e granulari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace è la consolidazione. Avere ticketing, RMM, fatturazione e automazione di base in un'unica piattaforma semplifica le operazioni quotidiane e riduce la dispersione degli strumenti. Il motore di scripting integrato è abbastanza flessibile per i compiti di automazione comuni, e il modello di prezzo (per tecnico piuttosto che per endpoint) può essere conveniente man mano che si aumenta il numero di dispositivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è meno intuitiva o moderna rispetto ai prodotti concorrenti. Alcuni report avanzati richiedono spesso l'esportazione verso strumenti esterni, come Excel o strumenti BI. Gli avvisi possono monitorare solo eventi di alto livello nel visualizzatore di eventi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La vera forza di Syncro è essere una piattaforma veramente unificata. Il sistema integrato di fatturazione e pagamento online elimina i silos di fatturazione, mentre il portale clienti consente un accesso remoto senza soluzione di continuità senza dover gestire strumenti di terze parti. Il modello di prezzo per tecnico con endpoint illimitati rende la scalabilità conveniente, e il motore di scripting consente un'automazione potente senza vincoli del fornitore. Ciò che ci ha colpito di più è l'integrazione profonda di Syncro con Microsoft 365; le loro capacità di sicurezza e gestione sono diventate centrali per le nostre operazioni, consentendo una fatturazione automatizzata e una gestione degli endpoint che altrove richiederebbero più strumenti disparati. L'affidabilità della piattaforma è eccellente e l'onboarding degli ingegneri è straordinariamente veloce perché tutto si trova in un'interfaccia coesa piuttosto che rimbalzare tra RMM, PSA, sistemi di ticketing e contabilità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia utente potrebbe beneficiare di un aggiornamento di modernizzazione; sembra un po' datata rispetto alle piattaforme SaaS più recenti. La struttura delle policy per la gestione degli endpoint, sebbene funzionale, può essere frustrante da navigare e configurare a volte. Le capacità di reporting sono adeguate ma trarrebbero vantaggio da maggiore granularità e flessibilità; tuttavia, siamo incoraggiati dall'imminente integrazione con Power BI, che dovrebbe migliorare significativamente quest'area. Il supporto è stato buono, quindi non è una preoccupazione per noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che amo di più di Syncro è la semplicità di avere tutto ciò di cui hai bisogno per gestire il tuo MSP in un'unica applicazione. Dall'RMM e la fatturazione dinamica all'hardware e ai servizi, puoi fare tutto.

Uso Syncro da più di sette anni e ci ha aiutato a crescere più di qualsiasi altro strumento sul mercato. È facile da usare e non serve una laurea in ingegneria per metterlo in funzione. È anche ottimo dal punto di vista dei prezzi. Ottieni endpoint illimitati e paghi solo per le licenze per ogni utente Syncro + qualche dollaro per l'antivirus, se necessario.

Per darti un'idea, ho provato Autotask, SuperOps, Atera e NinjaOne, e non si avvicinano a ciò che offre Syncro - specialmente se sei un MSP ibrido con alcuni clienti break/fix. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Syncro. Stanno sempre lavorando su miglioramenti della qualità della vita e ascoltano i loro partner. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

È semplice da usare con il layout che lo rende facile da usare e individuare le diverse aree che è necessario utilizzare con un alto numero di opzioni di implementazione che possono essere utilizzate per gestire i dispositivi collegati all'applicazione, rendendo più veloce e facile lavorare su ticket e compiti. L'aggiunta del calendario, che è collegato al sistema, aiuta le persone che usano frequentemente l'app e lavorano su più ticket, permettendo loro di vedere cosa hanno programmato insieme al resto del team, rendendo più facile integrare un piano per la giornata per tutto il team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quando si lavora su più ticket, può essere difficile vedere che altri membri del team stanno lavorando sul ticket, poiché non viene indicato che è in lavorazione, il che porta a confusione ed errori sul ticket a causa di più persone che ci lavorano contemporaneamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Usiamo Syncro ogni giorno per gestire circa 250 server Windows. Il nostro obiettivo con l'RMM è essere in grado di risolvere problemi sulla macchina e problemi con la nostra applicazione di mercato verticale ospitata su quella macchina. Ciò che Syncro offre e che è più utile per raggiungere i nostri obiettivi è la capacità di eseguire script PowerShell sulla macchina per la gestione e la risoluzione dei problemi. Di particolare importanza per noi è la capacità di utilizzare l'API di Syncro per registrare avvisi, e poi quegli avvisi attivano script PowerShell che vengono eseguiti sulla macchina remota per risolvere problemi particolari. Questo è stato un asset inestimabile per la nostra organizzazione e ci ha fatto risparmiare enormi quantità di tempo (e tempo==denaro ;) ). Inoltre, il sistema è stato facile da implementare e integrare nei sistemi di gestione della nostra organizzazione con l'uso dell'API di Syncro... abbiamo creato facilmente script e routine nel nostro sistema di gestione interno per gestire clienti e risorse in Syncro. L'inserimento di nuovi clienti/risorse è un gioco da ragazzi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Nei primi anni di utilizzo di Syncro abbiamo riscontrato problemi con gli script programmati che non venivano eseguiti sull'asset. Il supporto clienti è stato molto utile nel informarci dei problemi e nel farci sapere quando aspettarci le correzioni. Questo problema è stato risolto e sono passati un paio d'anni dall'ultimo episodio di questo problema. Più recentemente, l'interfaccia per gli strumenti di gestione remota è stata aggiornata e la funzionalità è cambiata un po'. Non mi sono tenuto informato sui registri delle modifiche pubblicati da Syncro, quindi non sono sicuro se queste modifiche siano elencate. Ci è voluto un po' per trovare le soluzioni alternative per i cambiamenti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo davvero tutte le funzionalità di automazione incluse nel sistema, come la creazione di script, la gestione delle patch e il monitoraggio proattivo che rileva i problemi in anticipo. Trovo anche molto utile la possibilità di programmare promemoria e impostare fatture ricorrenti, soprattutto perché tutto (ticketing, accesso remoto e fatturazione) è su una piattaforma facile da usare. Il prezzo equo per tecnico significa nessuna sorpresa man mano che la mia base clienti cresce, e il supporto della comunità è fantastico! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho incontrato molti problemi usando Syncro; nel complesso, funziona senza intoppi e tutto si integra bene. Tuttavia, trovo un po' confuso configurarlo quando i clienti hanno più sedi, poiché il processo non è molto chiaro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La fatturazione è un gioco da ragazzi. Ho impostato i miei clienti e i prezzi una volta, e ora funziona automaticamente. Niente più mal di testa a fine mese. Vengo pagato puntualmente e le fatture appaiono chiare e professionali.

È potente quando ne hai bisogno. Puoi approfondire e impostare automazioni e politiche davvero dettagliate. Mi permette di personalizzare tutto per adattarsi esattamente al flusso di lavoro del nostro team senza essere complicato.

La funzione Teams è rivoluzionaria. Avere uno schermo dedicato che mostra solo i ticket del mio team è fantastico. Sappiamo tutti su cosa sta lavorando ognuno a colpo d'occhio, quindi nulla viene trascurato. Ci mantiene perfettamente sincronizzati.

Nel complesso, è il mix perfetto di semplicità e potenza. Altamente consigliato! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

problemi occasionali con la connessione dello schermo sui dispositivi Mac, ma nel complesso molto buono. Vorrei che ci fossero alcune voci automatiche come commenti predefiniti con azioni sui ticket, ma questo è l'unico grande cambiamento che richiederei. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.