Recensioni e Dettagli del Prodotto Syncro

Synchro è un prodotto completo. Con integrazioni utili, e anche se altri prodotti potrebbero essere più integrati, Synchro svolge sicuramente il lavoro a un prezzo ragionevole. Con un supporto tecnico utile, e senza essere opprimente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che il loro sistema di reportistica possa ancora essere migliorato. E l'integrazione con altri prodotti potrebbe essere più completa. Soprattutto con prodotti come IT Glue con cui si integra solo parzialmente (il lato PSA sì, ma l'RMM no). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo molto la possibilità di eseguire script PowerShell sugli asset con Syncro. Questa funzionalità ci consente di installare il nostro software e gestirlo in modo efficace, mantenendo tutto aggiornato. Ci permette anche di riavviare i servizi su richiesta e raccogliere informazioni e metriche preziose sulle prestazioni del nostro software sui computer. La capacità di PowerShell di Syncro ha aperto molte strade per l'automazione della gestione per noi. Inoltre, abbiamo scelto Syncro rispetto ad altri prodotti per la sua semplicità, le sue funzionalità e il suo costo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unica vera sfida che abbiamo è il backup dei dati fuori sede. Recentemente volevamo assicurarci di avere backup di tutti gli script e di tutti i file associati a quegli script. E tutta la configurazione di quegli script. Abbiamo finito per creare un web scraper per farlo. Ma se avessimo avuto una chiamata API, sarebbe stato molto più efficiente. Imparare le politiche e la gestione delle politiche è stato un po' difficile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Syncro per RMM, accesso remoto e gestione dei ticket. È incredibilmente comodo avere diversi software integrati in un unico spazio. Mi piacciono molto i follow-up e i promemoria automatici, poiché ci aiutano quando siamo troppo occupati e ci dimentichiamo di seguire i clienti. Syncro ci ricorda e sollecita anche i clienti che non hanno risposto, il che è fantastico. In generale, tutto ciò che può fare mi impressiona davvero. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'app mobile è semplicemente ingombrante e non funziona in modo fluido come potrebbe. Dovresti almeno essere in grado di ricevere notifiche e rispondere ai messaggi su di essa. L'AI suggerisce sui ticket, d'altra parte, è sempre errata. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Potente RMM che non presume di sapere di cosa hai bisogno. Sei tu a controllare tutto, il che per noi consente più integrazioni e una migliore automazione. Il semplice prezzo per ingegnere ci offre un costo noto della piattaforma. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il supporto può essere lento a volte quando ci sono problemi con la piattaforma. La mancanza di un RBAC completo per autorizzazioni granulari per cliente è molto indietro rispetto alla norma! Applicare patch è un incubo con gli aggiornamenti delle funzionalità poiché non li supportano! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Apprezzo l'interfaccia user-friendly di Syncro, che rende facile per il nostro team navigare nella piattaforma e trovare rapidamente le informazioni di cui abbiamo bisogno senza perdere troppo tempo a cercare nei menu. Questo aiuta i nuovi membri del team a familiarizzare con il sistema più velocemente e migliora l'efficienza complessiva. L'integrazione senza soluzione di continuità con altri strumenti aggiunge anche molto valore permettendoci di connettere diverse parti del nostro flusso di lavoro, semplificando le nostre operazioni quotidiane. La configurazione iniziale di Syncro è stata semplice, con la piattaforma che forniva indicazioni chiare durante il processo di configurazione, rendendo facile il deployment. Inoltre, Syncro ci aiuta a identificare problemi sui dispositivi dei clienti attraverso il monitoraggio e gli avvisi, permettendoci di risolvere i problemi prima che impattino gli utenti. Questo monitoraggio proattivo aiuta a ridurre i tempi di inattività e mantiene i sistemi funzionanti senza intoppi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune aree che potrebbero essere migliorate. A volte, alcune funzionalità o pagine possono richiedere un po' di tempo per caricarsi. Inoltre, le opzioni di reportistica e personalizzazione potrebbero essere ampliate per offrire maggiore flessibilità nella generazione di report o nell'organizzazione delle informazioni per diversi clienti. Sarebbe utile se Syncro offrisse maggiore flessibilità nella personalizzazione dei report, come permetterci di selezionare facilmente campi di dati specifici, filtrare le informazioni per cliente o gruppo di dispositivi e creare un modello che possa essere riutilizzato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Scripting di cose come nuove configurazioni di computer e installazione di software di terze parti è molto facile. Come un negozio con un modello ibrido break-fix/MSP, apprezzo anche una tariffa unica e non dover pagare per postazione. Questo rende facile installare un agente Syncro su tutti i miei clienti non gestiti per il monitoraggio e l'allerta di base, oltre a facilitare il supporto remoto in futuro. Il numero di integrazioni con prodotti tecnologici comunemente usati è anche utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono ancora numerosi problemi noti che rimangono irrisolti. Anche se la maggior parte di questi problemi non mi colpisce direttamente, è un po' preoccupante vedere che persistono. Lo sviluppo sul lato RMM sembra essersi rallentato considerevolmente, con maggiore attenzione ora rivolta al PSA e alle integrazioni. Personalmente, preferirei vedere maggiori sforzi di sviluppo dedicati alla gestione dei computer, poiché è su questo che i nostri clienti contano su di noi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Syncro si distingue per la sua facilità d'uso. Dopo aver lottato con altre piattaforme che erano difficili da imparare e navigare, ho trovato Syncro semplice e altamente intuitivo. È chiaro che il software è stato progettato da professionisti con esperienza IT, poiché comprendono esattamente di cosa hanno bisogno i tecnici da un sistema del genere. Apprezzo anche la funzione di scripting, che mi consente di eseguire script predefiniti sui dispositivi dei clienti senza dovermi connettere al PC in anticipo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La connessione ai dispositivi dei clienti utilizzando Syncro può occasionalmente essere lenta, e ho notato che non c'è un'opzione per riconnettersi automaticamente a un dispositivo dopo il riavvio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Syncro è una piattaforma completa e robusta progettata per gli MSP che cercano funzionalità RMM, PSA, scripting e automazione essenziali in un'unica soluzione, senza la complessità o il costo aggiuntivo degli strumenti aziendali più grandi. Una delle sue caratteristiche distintive è il motore di scripting PowerShell integrato, che ci consente di automatizzare processi come l'onboarding, l'offboarding, la reportistica di conformità, il monitoraggio e la risoluzione dei problemi. Questa flessibilità si allinea bene con i flussi di lavoro pratici degli MSP. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle funzionalità più avanzate dipendono da script creativi invece che da controlli UI integrati, il che può rappresentare una curva di apprendimento per i team con meno esperienza tecnica. Sebbene le capacità di reporting siano funzionali, potrebbero essere più raffinate e offrire maggiori opzioni di personalizzazione di default. Inoltre, certi aspetti come la regolazione degli avvisi e i permessi sarebbero migliorati con controlli più dettagliati e granulari. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quello che mi piace è la consolidazione. Avere ticketing, RMM, fatturazione e automazione di base in un'unica piattaforma semplifica le operazioni quotidiane e riduce la dispersione degli strumenti. Il motore di scripting integrato è abbastanza flessibile per i compiti di automazione comuni, e il modello di prezzo (per tecnico piuttosto che per endpoint) può essere conveniente man mano che si aumenta il numero di dispositivi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia è meno intuitiva o moderna rispetto ai prodotti concorrenti. Alcuni report avanzati richiedono spesso l'esportazione verso strumenti esterni, come Excel o strumenti BI. Gli avvisi possono monitorare solo eventi di alto livello nel visualizzatore di eventi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Uso Syncro come IT Manager e lo trovo uno strumento completo per tutto. Mi permette di vedere tutto il lavoro in sede e da remoto in un unico posto, gestire tutto l'inventario, la fatturazione e fornisce anche strumenti di assistenza remota per tutti gli aspetti dell'azienda. Mi piacciono i rapporti e gli avvisi, che aiutano a fornire un buon servizio ai nostri clienti. È fantastico per gestire i nostri clienti, fornire loro supporto, gestire i loro ticket, tenerli aggiornati e generare rapporti sui loro sistemi. Gli avvisi ci aiutano ad agire rapidamente, garantendo un tempo di inattività minimo per i nostri clienti. Nel complesso, ho avuto un'ottima esperienza con Syncro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho ricevuto feedback dai miei clienti che non gradiscono molto il portale clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.