Il software di desktop remoto, noto anche come software di accesso remoto, consente a un utente di connettersi e interagire senza problemi con un computer in un'altra posizione tramite una rete interna o Internet. Il miglior software di desktop remoto permette all'utente di vedere e controllare un PC o laptop connesso come se fosse seduto direttamente davanti ad esso. Le soluzioni di accesso remoto sono utili per il lavoro collaborativo, il supporto tecnico e le dimostrazioni.
Le soluzioni di desktop remoto sono ideali per i dipendenti remoti che accedono a reti e server aziendali utilizzando dispositivi personali (BYOD). I sistemi di desktop remoto consentono anche ai professionisti IT di accedere e monitorare i dispositivi dei dipendenti per risolvere problemi tecnici. Gli specialisti del supporto utenti e i team di vendita utilizzano i sistemi di accesso remoto per guidare gli utenti attraverso processi complessi e fornire supporto tecnico e dimostrazioni di prodotto.
Il miglior software di desktop remoto fornisce alle organizzazioni un facile accesso ai dispositivi remoti, risultando in una gestione dei dispositivi conforme alle politiche. Queste soluzioni implementano anche la crittografia dei dati, l'autenticazione a due fattori e altre correzioni di sicurezza per prevenire la perdita di dati e garantire una trasmissione sicura dei dati. In generale, le applicazioni di desktop remoto per Windows o Mac favoriscono una maggiore collaborazione, migliorano la produttività e aiutano le aziende a risparmiare denaro eliminando la necessità di supporto tecnico in loco.
Esistono due principali categorie di software di desktop remoto: basato sul sistema operativo o OS e soluzioni di terze parti. La soluzione basata su OS è fornita dalla stessa azienda che fornisce il sistema operativo aziendale, integrata direttamente nel sistema. Le soluzioni di terze parti offrono facilità d'uso, dove gli utenti scaricano il programma e lo fanno funzionare, risolvono i problemi e supportano il software per gli utenti.
La principale differenza tra il desktop remoto e il software di condivisione dello schermo è che la condivisione dello schermo consente agli utenti di condividere i loro schermi per presentazioni o conferenze web. D'altra parte, il software di desktop remoto offre un set completo di funzionalità per l'uso remoto effettivo, utile nel caso di chiamate di supporto tecnico o uso del computer fuori dall'ufficio.
Il software di cattura dello schermo e video consente agli utenti di registrare digitalmente o scattare istantanee dei loro schermi desktop. Questi strumenti sono essenziali per gli utenti che vogliono condividere ciò che vedono sui loro schermi. Le aziende utilizzano i sistemi di cattura dello schermo e video per spiegare processi complessi, registrare riunioni e creare sessioni di formazione e tutorial per la risoluzione dei problemi.
Il software di desktop remoto è meno completo e semplicemente replica l'esperienza del desktop. L'accesso remoto è utilizzato da tecnici di supporto e professionisti che configurano a distanza data center e altre applicazioni industriali.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Desktop Remoto, un prodotto deve:
Visualizzare lo schermo del computer remoto sul proprio schermo in tempo reale
Utilizzare la propria tastiera e mouse per controllare lo schermo remoto
Consentire all'utente l'accesso completo e il controllo sul desktop remoto
Consentire la connessione tramite una rete interna o indirizzo IP
Supportare sistemi operativi diversi
